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    索取中國《低質(zhì)量客戶服務(wù)的成本：客戶體驗的經(jīng)濟影響》調(diào)查的全文金融服務(wù)機構(gòu)、消費品企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商和酒店業(yè)最易遭受因低質(zhì)量客戶服務(wù)而造成的經(jīng)濟損失。
    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者潘婷）:根據(jù)最新的一次全國消費者調(diào)查，低質(zhì)量的客戶服務(wù)在中國是一個嚴(yán)重的問題：糟糕的客戶體驗直接導(dǎo)致消費者另作選擇和放棄購買行為。中國企業(yè)每年因此遭受的損失共計3146億元人民幣。
    一項名為《低質(zhì)量客戶服務(wù)的成本：客戶體驗的經(jīng)濟影響》的報告對共517名中國消費者進行了調(diào)查。調(diào)查詢問了消費者通過網(wǎng)絡(luò)......

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    第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮期間，中信銀行信用卡中心副總經(jīng)理金小云代表中國從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）高級官員的手中接過了象征著2009亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽的2009亞太最佳呼叫中心的獎牌。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11130.htm

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    　第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮期間，飛翱商務(wù)咨詢有限公司市場與客戶服務(wù)部總監(jiān)王淑信代表中國從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）高級官員的手中接過了象征著2009亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽的2009亞太最佳呼叫中心的獎牌。

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/www.800teleservices.com/800teleservices09_1101.htm

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    第五屆“中國（亞太）最佳呼叫中心大獎”評選日前在北京舉行頒獎典禮，這是代表中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎的評眩中國移動江蘇公司客服中心榮獲“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”稱號。
    此次評選由中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國內(nèi)知名的呼叫中心門戶網(wǎng)站CTI論壇承辦，代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選，評選級別為行業(yè)內(nèi)最高。江蘇移動客戶服務(wù)中心憑借一流的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的運營管理水平在激烈的競爭中脫穎而出，受到評審團的肯定，充分展現(xiàn)了強大的競爭實力以及......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11103.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息（記者張塵）：日前，廣東國利選擇奧迪堅搭建外包型呼叫中心平臺。電話營銷、產(chǎn)品推廣、市場調(diào)研、客服熱線、報修熱線、咨詢熱線、客戶回訪、客戶關(guān)懷、流失客戶的挽留……正是這些企業(yè)需求滋生了呼叫中心外包市場的繁榮。
    廣東國利成立于1993年，前身是國際尋呼臺，2001年開始在廣東開始從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)，擁有國家信息產(chǎn)業(yè)部和通訊管理局審批的可以在全國各地市合法經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)及全國統(tǒng)一接入客服號---95100，憑借十多年的大規(guī)模話務(wù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗積累，廣東國利公司目前已分別在廣......

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者潘婷）12580，一按我?guī)湍�。這條耳熟能詳?shù)臉?biāo)語，隨著中國移動越來越深入的便民服務(wù)已經(jīng)在滲透人們的日常生活。餐飲、娛樂、交通、旅游、便民，信息查詢和商旅服務(wù)，12580全方位的服務(wù)和中國移動自身品牌，決定了用戶更容易對它產(chǎn)生信任，并且進行使用。而移動用戶龐大的用戶基數(shù)，更加可以令人確信基于移動自身品牌的這項增值服務(wù)前景巨大。
    廣東移動作為中國最大的省級通信公司和國內(nèi)領(lǐng)先的移動通信服務(wù)提供商，在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，一直積極拓展信息服務(wù)等新興業(yè)務(wù)，帶動了廣東移動業(yè)務(wù)收入......

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    搖籃乳業(yè)自成立以來，目前公司擁有四個生產(chǎn)基地，均位于我國最好的奶源帶。奶粉是嬰幼兒缺乏母乳時的主要食品，奶粉質(zhì)量關(guān)系到孩子的健康成長和生命安全。為此，搖籃乳業(yè)自創(chuàng)業(yè)伊始就把嬰幼兒奶粉的科學(xué)營養(yǎng)配方研究及產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命。在奶源方面，將生產(chǎn)基地設(shè)在空氣清新、牧草豐盛、無污染源、鮮奶香味純正的地域，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)乳品提供了絕好的原料。在生產(chǎn)工藝方面，嚴(yán)格控制各道工序，致力為消費者提供安全、優(yōu)質(zhì)的乳制品。搖籃對通訊系統(tǒng)總的需求是系統(tǒng)穩(wěn)定，功能先進，并能適應(yīng)搖籃未來發(fā)展的需求。
    搖籃客服電話計劃......

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    CTI論壇(ctiforum)11月20日消息（記者張塵）：唐山市豐南區(qū)采用SiemensHipath4000交換機配備華呼CTILinkS1A中間件打造高效指揮中心。
    為適應(yīng)當(dāng)今國家經(jīng)濟發(fā)展、城市建設(shè)、政府工作對公安110、122、119三警合一接處警服務(wù)的要求，打擊高科技犯罪，提高對社會提供救助服務(wù)的水平，提高公安系統(tǒng)指揮作戰(zhàn)能力，依據(jù)公安部“金盾工程”總體規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，唐山市豐南區(qū)最終決定采用SiemensHipath4000交換機配備華呼CTILinkS1A中間件建立為廣大市民集中受理醫(yī)療急救、火警、交通事故、報警求助服務(wù)。該系統(tǒng)的正式投入運行真正實現(xiàn)了110、1......

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    CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者張塵）：近日，北京三友亞星成功實施了山西忻州煙草客服熱線系統(tǒng)。
    忻州煙草客服熱線系統(tǒng)由三友亞星呼叫中心平臺基于AVAYA企業(yè)通信服務(wù)器構(gòu)建，系統(tǒng)集電話訂貨、信息查詢、打假舉報、投訴功能于一體，客服熱線開通后，可在全市范圍內(nèi)實施“統(tǒng)一受理、屬地處理、跟蹤回訪、適時監(jiān)控”一體化聯(lián)動處理服務(wù)模式。
    北京三友亞星是國內(nèi)知名的呼叫中心平臺提供商，公司擁有技術(shù)精湛的服務(wù)團隊和專業(yè)豐富的解決方案提供能力，公司力爭不斷為客戶提供最先進的CTI產(chǎn)品，通過運用最先進的多媒體融合......

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    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息（記者張塵）：近日，廣西全區(qū)煙草呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)的最后一站——北海煙草的正式上線，標(biāo)志著奈科（NEXUS）科技CTI中間件又一次成功運用于煙草行業(yè)。
    廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局（公司）創(chuàng)建于1983年8月，現(xiàn)下轄14家分（市）公司，80家縣公司，2家卷煙工業(yè)企業(yè)（柳州卷煙廠和南寧卷煙廠）。全行業(yè)有干部職工12000余人。自國家實行煙草專賣管理制度以來，廣西煙草行業(yè)堅持"統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營"的管理體制，堅持"狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進"指導(dǎo)思想。
    廣西壯族自治區(qū)煙草專賣局踐行“讓我們......

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    CTI論壇(ctiforum)08月31日消息（記者張塵）：日前，英立訊為光大銀行信用卡中心構(gòu)建了外撥呼叫中心。
    隨著外資銀行大舉進入國內(nèi)金融市場，從發(fā)展個人零售業(yè)務(wù)的角度來看，信用卡必將成為各銀行重要的業(yè)務(wù)之一。國內(nèi)銀行由原來對個人零售業(yè)務(wù)的漠視轉(zhuǎn)向了狂熱，使得各行對信用卡業(yè)務(wù)的熱度越來越高。光大銀行卡中心為了更好地推廣信用卡業(yè)務(wù)，以英立訊一體化呼叫中心平臺為基礎(chǔ)構(gòu)建先進的信用卡營銷中心。
    相對于傳統(tǒng)粗放型營銷手段的落后，新興的“精準(zhǔn)式營銷”模式將成為主宰企業(yè)生存的利器，通過對目標(biāo)市場實施精準(zhǔn)定位，......

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    領(lǐng)先的分析公司認(rèn)可NICESmartCenter在該地區(qū)的技術(shù)創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)地位和迅猛增長
    CTI論壇(ctiforum)08月31日消息（記者張塵）全球領(lǐng)先的InsightfromInteraction解決方案供應(yīng)商NICESystemsLtd.（納斯達克代號：NICE）(Nasdaq:NICE)2009年11月13日宣布，該公司已榮獲Frost&Sullivan呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場亞太增長戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎。領(lǐng)先的行業(yè)分析公司Frost&Sullivan稱，呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場包括呼叫中心細(xì)分領(lǐng)域的記錄、質(zhì)量管理和分析解決方案。
    Frost&Sullivan亞太區(qū)ICT企業(yè)部門研究分析師KiranKumar表示：“過去一年里，NICESystems的......

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    CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者張塵）：近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，已圓滿完成了加拿大航空公司客服中心（以下簡稱“加航”）電話錄音管理系統(tǒng)項目的實施，并順利通過了加航對該項目的驗收。目前，該系統(tǒng)的運行狀況良好。
    加航作為加拿大的旗艦航空公司，是加拿大境內(nèi)航線、美加越境航線、以及往返加拿大國際航線最大的承運航空公司。2008年，加航與其地區(qū)子公司JAZZ共運送乘客超過3千3百萬人次，提供飛往五大洲170余個目的地的航空客運服務(wù)。加航是星空聯(lián)盟的創(chuàng)始成員之一，通過與星空......

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    昨日（16日），世界500強企業(yè)貝塔斯曼旗下的歐唯特服務(wù)（中國）呼叫中心項目落戶南昌，并在高新區(qū)簽約儀式隆重舉行，標(biāo)志著南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)又向前邁進一大步。貝塔斯曼歐唯特服務(wù)(中國)有限公司首席執(zhí)行官徐凱波與南昌市市長胡憲出席簽約儀式。
    據(jù)悉，貝塔斯曼始創(chuàng)于1835年7月1日，總部設(shè)在德國，目前在行業(yè)內(nèi)排名世界第三，是歐洲最大的服務(wù)與傳媒集團，世界500強企業(yè)之一。貝塔斯曼旗下?lián)碛形宕髮崢I(yè)集團，其中歐唯特集團是全世界最大的綜合性外包服務(wù)供應(yīng)商。南昌日報......

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    第五代呼叫中心之SOA（一）
    第五代呼叫中心之SOA（二）
    第五代呼叫中心之SOA（三）上一章說的是基于SOA思想建設(shè)一個呼叫中心很難，主要難點是靈活性和穩(wěn)定性的矛盾。是啊，一方面客戶要求7*24小時不停機，另一方面，客戶需求在不斷變化，處于這個矛盾中間，我們?nèi)绾位�于SOA的思想建設(shè)呼叫中心呢？
    我認(rèn)為核心在于根據(jù)穩(wěn)定性和靈活性的要求提供呼叫中心需要的服務(wù)接口以及接口的組織。......

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    圖為信息服務(wù)員正在與嘉賓視頻通話。11月18日，西南地區(qū)最大的單體呼叫中心——中國移動四川多媒體呼叫中心在成都正式啟用，這標(biāo)志著成都打造國家級服務(wù)外包示范城市取得了重大進展。四川省副省長黃小祥、成都市副市長白剛等出席了啟動儀式。在啟動儀式上，與會嘉賓用撥通10086，這是多媒體呼叫中心接到的第一個呼入電話。
    新建成的多媒體呼叫投資3.5億，中心將首先為全省4000余萬客戶提供服務(wù)，該中心將承擔(dān)外包服務(wù)的重要職能，為政府、公共事業(yè)提供呼叫中心服務(wù)。目前，四川移動與成都市公安出入境管理處、明珠集團等達成合作......

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    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息（記者張塵）：近期，CallThink呼叫中心為天宇提供完整crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)北京天宇朗通通信設(shè)備有限責(zé)任公司成立于2002年4月。是專業(yè)從事集移動電話研發(fā)、制造、銷售服務(wù)于一體的專業(yè)化高科技企業(yè)。是正式獲得國家發(fā)改委頒發(fā)的GSM/GPRS、CDMA手機生產(chǎn)牌照的生產(chǎn)企業(yè)之一。
    公司在北京設(shè)有研發(fā)中心，擁有包括博士、碩士在內(nèi)的600余人的科研隊伍。公司在國內(nèi)建有40家分公司（辦事處）以及300多家授權(quán)售后服務(wù)中心。擁有位于北京市通州區(qū)中關(guān)村科技園光機電一體化產(chǎn)業(yè)基地，廠區(qū)面積15000平方米，具......

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    電視臺的電視購物擁有呼叫中心已經(jīng)很普遍，但是現(xiàn)在的電購大多都是事先安排好要播放的電視廣告片，按部就班的播出，通過事后的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表來看廣告的效果。廣告片的播放如果能帶來大量的進線和成交倒還好說，大家皆大歡喜�？梢坏�廣告的效果不好造成進線量少，只有事后再調(diào)整了。這樣做雖然讓運營人員最終能夠知道效果，但是寶貴的廣告時間已經(jīng)過去了，這對企業(yè)來說機會成本顯得過高。
    在實際的運營中，電視臺的呼叫中心存在著以下問題：
    進線量過多怎么辦？
    電話進來了，坐席卻接不起來怎么辦？而管理者不知道這個情況......

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    11月20日，京東商城對外宣布，該公司位于江蘇宿遷的全國客服中心落成并正式投入運營，該中心預(yù)計可在2010年實現(xiàn)7×24小時客戶服務(wù)。
    據(jù)京東商城方面介紹，該中心占地6000多平方米，目前擁有150個呼叫坐席，提供7×12小時服務(wù)。預(yù)計可在2010年將坐席數(shù)量提升到400個，實現(xiàn)7×24小時全天候服務(wù)。
    據(jù)了解，該中心以呼入、呼出、IVR服務(wù)為主要服務(wù)形式。受理包括訂單咨詢、修改、取消、價格保護、售后服務(wù)等項目，預(yù)計全年電話服務(wù)量可達400萬通。
    據(jù)了解，此前京東商城客服部門分布在京、滬、廣三地，京東商城于2008年起......

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    全省地稅系統(tǒng)統(tǒng)一的納稅服務(wù)平臺——12366納稅服務(wù)熱線于今日正式開通，這標(biāo)志著地稅部門的電話服務(wù)熱線已覆蓋全省范圍。今后，納稅人及社會公眾無論在我省的任何一個地方，無需加撥區(qū)號，只要撥打12366－2，就能得到地稅部門提供的納稅咨詢、投訴受理等服務(wù)。
    12366－2地稅服務(wù)熱線系統(tǒng)以省地稅局為中心，業(yè)務(wù)覆蓋全省，呼叫中心系統(tǒng)采用集中加遠(yuǎn)程坐席模式，通過人工服務(wù)、自動語音等多種手段，為納稅人和社會公眾提供涉稅咨詢、查詢、舉報、投訴、最新公告和發(fā)票真?zhèn)尾樵兊确��?wù)，開展對納稅人的宣傳與溝通，最大可能地回應(yīng)納稅人......

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    哈薩克斯坦總統(tǒng)納扎爾巴耶夫13日通過廣播和電視媒體與民眾進行了直接對話，并回答民眾問題。
    納扎爾巴耶夫在對話中表示，哈金融體系正日趨穩(wěn)定，貨幣不會貶值，政府將逐步減少行政障礙，以促進中小商業(yè)的發(fā)展。2010年哈薩克斯坦將擔(dān)任歐洲安全與合作組織主席國，屆時哈將積極推動歐洲與獨聯(lián)體國家、中亞國家及其他亞洲國家的對話。
    有些民眾在對話中請求總統(tǒng)幫助解決飲用水供應(yīng)和就業(yè)等具體生活問題，納扎爾巴耶夫責(zé)成具體有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場給予回答或解決。
    在當(dāng)天的對話中，哈民眾對于社會保障、住房建設(shè)、法制建......

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    高交會首次開通“呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)”，市民可撥打82849990查詢。
    為方便觀眾與參展商更直接快捷地獲得票證等服務(wù)資詢，第11屆高交會首次開通中英文“高交會呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)”（呼叫中心），用戶只需撥打82849990，即可查詢相關(guān)訊息，這在國內(nèi)的展覽中尚屬首創(chuàng)。
    首創(chuàng)“呼叫中心”解疑答難
    往屆高交會，一般都會公布多個號碼為觀眾和參展商提供服務(wù)，但號碼繁多難以記憶，且易占線。本屆高交會首次開通“呼叫中心”，為觀眾和參展商提供中英文雙語查詢服務(wù)，觀眾只需撥打82849990，即可通過總臺接駁到各個部門分機，......

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    花旗11月15日宣布，已經(jīng)將旗下電話營銷、呼叫中心和CRM服務(wù)企業(yè)Bellsystem24售予美國私募股權(quán)公司貝恩資本(BainCapital)，交易總額約為935億日元(約合10億美元)。
    預(yù)計本月底前完成交易。網(wǎng)易財經(jīng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11106.htm

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    日本呼叫業(yè)巨頭TMJ（TelemarketingJapan）的上海呼叫中心將落戶寶山，該中心建成后，將成為在華外資企業(yè)在上海開設(shè)的最大規(guī)模呼叫中心。
    據(jù)介紹，TMJ主攻汽車及家電行業(yè)，承辦電話銷售外包業(yè)務(wù)，客戶主要為包括日資企業(yè)在內(nèi)的外資企業(yè)，去年該公司年銷售額達226億日元。由于中國消費者對外資企業(yè)產(chǎn)品關(guān)注度不斷提高，以及對電話銷售需求的與日俱增，TMJ決定在上海擴充業(yè)務(wù)規(guī)模。據(jù)透露，新中心占地面積約5600平方米，僅裝修翻新一項投資就達數(shù)千萬日元，有望于明年1月啟動建設(shè)。目前，TMJ在上海運營外包呼叫中心業(yè)務(wù)的公司規(guī)模為60......

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    經(jīng)過3個月的試運行，石家莊日報社呼叫中心熱線96399已經(jīng)得到廣大讀者認(rèn)可，呼叫系統(tǒng)亦運轉(zhuǎn)正常。今天，呼叫中心熱線正式開通，該熱線不僅具備石家莊日報和燕趙晚報的新聞報料、廣告、發(fā)行的業(yè)務(wù)咨詢功能，還將為市民提供政策信息解讀、機票及鮮花預(yù)訂、美食推介、產(chǎn)品銷售等服務(wù)。
    96399呼叫中心是石家莊日報社為適應(yīng)市場需求，開辟的傳統(tǒng)媒體與新媒體有機結(jié)合的新領(lǐng)域，也是石家莊日報社進軍多媒體領(lǐng)域的一大戰(zhàn)略舉措。它將日報、晚報的新聞熱線和讀者信息資源進行整合，意在搭建一座報社各部門與公眾之間統(tǒng)一的溝通平臺，方便讀者......

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    隨著國內(nèi)城市化地不斷加快，人口老齡化的加劇，人民群眾對家政服務(wù)需求也越來越旺盛，家政服務(wù)業(yè)的重要性也日益凸顯。為了規(guī)范家政服務(wù)市嘗整合家政市場資源、培育家政服務(wù)示范性企業(yè)，國家商務(wù)部、財務(wù)部于2009年4月下發(fā)了《關(guān)于推進家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的通知》的149號文件，啟動了家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心體系建設(shè)的項目，并提出了具體的規(guī)范和要求。以此為起點，為更好地服務(wù)社會滿足人民群眾日益增長的生活需求而努力。自文件下發(fā)以來，我公司就組織專門的項目組，對家政服務(wù)行業(yè)具體業(yè)務(wù)需求的調(diào)研以及開發(fā)工作。公司利用多年的開發(fā)經(jīng)驗，......

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    日前，西藏郵政11185客服中心上線。該中心采用先進的CTI、IVR技術(shù)和CRM管理理念，依托郵政網(wǎng)絡(luò)，向社會提供24小時查詢、咨詢或投訴等客戶服務(wù)。
    目前，西藏郵政11185客服中心話務(wù)人員共18人，其中管理人員2人，目前設(shè)置速遞專臺3個、藏語服務(wù)臺1個、郵務(wù)類綜合臺3個，實行三班制作業(yè)，日處理來電能力可達5000次左右。截至11月10日，全區(qū)呼入話務(wù)量19600筆，接通話務(wù)量19145筆，IVR接通率為99.77%，人工接通率為92.22%，呼損率為2.32%。中國郵政報......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11154.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月20日消息（記者張塵）：11月19日晚，大中華區(qū)領(lǐng)先信息通訊技術(shù)服務(wù)商第一線安萊于2009年香港客戶中心大獎評選晚會中，再次囊括三項大獎：最佳外包客戶中心(呼入)、最佳華南客戶中心(100席以上)及最佳離岸客戶中心。加上上個月由中國呼叫中心協(xié)會CNCCA授予的“2009中國（亞太）最佳外包呼叫中心”及全球IP通訊聯(lián)盟所頒發(fā)的“最佳外包呼叫中心供應(yīng)商（國內(nèi)）”獎，第一線安萊在這個金秋時節(jié)可謂收獲頗豐。第一線安萊IP呼叫中心再次獲得業(yè)界的認(rèn)同，這也體現(xiàn)了第一線安萊在該項產(chǎn)品及服務(wù)方面擁有領(lǐng)先的優(yōu)勢，通過持續(xù)進......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai09_1101.htm

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    背景：
    人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源，在企業(yè)核心競爭力構(gòu)成中扮演著越來越重要的角色，為實現(xiàn)企業(yè)員工的知識差異化、能力綜合化、知識信息共享化，企業(yè)培訓(xùn)管理的重要性日漸凸顯。但是目前，大型企業(yè)尤其是運營商企業(yè)的培訓(xùn)管理，信息化程度仍相對較低，很多流程還停留在手工階段:
    培訓(xùn)需求調(diào)研層層手工匯總統(tǒng)計
    年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)項目的管理流程冗長復(fù)雜
    培訓(xùn)班的課程安排，報名，考勤，考試等均通過手工管理，費時費力。
    針對培訓(xùn)的效果評估，滿意度調(diào)查等通過手工，統(tǒng)計匯總非常繁瑣......

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    近日，九五太維總裁/CNCBA外包商專業(yè)委員會理事李寶民博士在呼叫中心行業(yè)會議上做了主題為“從1998到2008中國呼叫中心十年回顧與未來展望”的專題演講。以下是演講實錄：大家下午好，今天呢，我與其說是來這邊演講，不如說是來這邊給各位講一個跟我有關(guān)的故事吧。也許這個故事中有你或者是那些今天沒有到場的人。
    在將近十一年半以前，我從美國懷著一顆興奮的心來到了中國，當(dāng)時來中國的目的呢，就是要建立一個新的公司——九五資訊公司，也是為了開拓一個嶄新的行業(yè)在中國，在中國的新的呼叫中心外包行業(yè)，當(dāng)我剛來中國的時......

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    近日，交通銀行客服中心獲得CCCS(客戶聯(lián)絡(luò)中心運營績效標(biāo)準(zhǔn))最高等級--五星級標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。該認(rèn)證標(biāo)志著交行客服中心在客戶服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化邁上了新的臺階。
    CCCS標(biāo)準(zhǔn)由CCCS標(biāo)準(zhǔn)委員會策劃和制定，是針對國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域，為運營管理的自我評估、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及年度評比而制定的行業(yè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)自推出以來，得到了業(yè)界知名企業(yè)的廣泛認(rèn)同和采用。
    交通銀行自2008年6月完成全部109家分行電話銀行服務(wù)的上收工作后，形成了上�？傊行�、武漢分中心，北京分中心、廣州分中心四個場點的集中分布式服務(wù)框......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11144.htm

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    中興通訊業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品線副總經(jīng)理肖遂為通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)讀者推薦了四款中興通訊的3G特色業(yè)務(wù)。在肖遂看來，移動定位、移動搜索、多媒體彩鈴、3G手機報、移動支付等業(yè)務(wù)有潛力成為具備“殺手級能力”的業(yè)務(wù)代名詞。
    融合定位推薦指數(shù)：★★★★
    中興通訊可以為運營商提供高度融合的定位引擎產(chǎn)品Anyservice@ZXMELBS，該引擎可同時提供多種移動網(wǎng)絡(luò)中的定位能力，包括CDMA/CDMA2000網(wǎng)絡(luò)中的控制面和用戶面定位能力，以及GSM/WCDMA/TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)中的控制面和用戶面定位能力。
    Anyservice@ZXMELBS可以支持多種定位技術(shù)，如CellI......

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    在出席2009移動通信亞洲大會時，中國聯(lián)通董事長常小兵透露，聯(lián)通WCDMA基站已達11萬個，后續(xù)將加強移動數(shù)據(jù)和應(yīng)用業(yè)務(wù)，將陸續(xù)推出3G終端應(yīng)用商城。
    常小兵表示，截至目前，中國聯(lián)通已經(jīng)建設(shè)基站11萬個，至2010年上半年，將覆蓋我國全部縣級以上城區(qū)以及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    他說，自3G業(yè)務(wù)正式商用以來，用戶增長的態(tài)勢良好。隨著3G業(yè)務(wù)的正式商用，中國聯(lián)通同步推出了包括手機上網(wǎng)、手機電視、手機音樂等多個3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)體驗，也為iPhone(手機上網(wǎng))提供了專業(yè)應(yīng)用，后續(xù)還將陸續(xù)推出移動商城、移動支付等更多......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11136.htm

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    11月16日消息，醞釀已久的中國移動IMS設(shè)備招標(biāo)近日啟動，本次招標(biāo)包括核心網(wǎng)設(shè)備、業(yè)務(wù)平臺、接入側(cè)設(shè)備和終端四大部分。前期參與中國移動IMS設(shè)備測試驗證的5大設(shè)備商：中興通訊、華為、愛立信、上海貝爾以及諾基亞西門子通信將會一一應(yīng)標(biāo)。
    “由于中國移動IMS設(shè)備招標(biāo)已經(jīng)著手準(zhǔn)備很久，并在當(dāng)初敲定的時間基礎(chǔ)上有所推后，因此有可能同時發(fā)出技術(shù)標(biāo)書和商務(wù)標(biāo)書，即使不同步，也不會相隔太久。”一位將參與競標(biāo)的設(shè)備商人士告訴記者。
    一旦中國移動IMS實現(xiàn)全國范圍內(nèi)部署，將成為全球最大規(guī)模的IMS實踐。
    CM-IMS助......

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    2009年亞洲移動通信大會期間，中國移動和GSM協(xié)會共同主辦了高規(guī)格的LTETDD/FDD論壇。在LTETDD/FDD論壇上，諸多嘉賓從用戶需求、國民經(jīng)濟發(fā)展、通信產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步等方面，共同探討了LTE的未來前景。移動Labs對本次大會進行全程直播報道。
    圖:SKT公司CTOJaeW.Byun致辭回顧過去，SKT在TDD技術(shù)的研發(fā)、建設(shè)方面進行了很多的相關(guān)工作。SKT在北京和韓國建成了TD-SCDMA研發(fā)中心，實現(xiàn)了北京TD-SCDMA系統(tǒng)與韓國WCDMA系統(tǒng)的視頻呼叫、直播互聯(lián)互通。溫家寶總理在韓國參觀SKT時，打通了第一個跨國TD-SCDMA電話，這標(biāo)志著SKT在TD技術(shù)方......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11123.htm

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    11月16日消息，中國移動通信集團公司發(fā)出通知，加強對SP業(yè)務(wù)中不健康內(nèi)容的防范，要求其合作伙伴從業(yè)務(wù)內(nèi)容、推廣渠道兩方面展開梳理，對存在的問題立即進行整改。
    中國移動要求，嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)內(nèi)容中出現(xiàn)不健康、低俗內(nèi)容，業(yè)務(wù)名稱要確保與提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容一致，不得利用不健康、低俗業(yè)務(wù)名稱誘導(dǎo)用戶使用業(yè)務(wù)。要求各合作伙伴按照“誰收費，誰負(fù)責(zé)”的原則，對存在內(nèi)容問題的業(yè)務(wù)進行自查整改。
    針對推廣渠道方面，中國移動要求各合作伙伴確保業(yè)務(wù)推廣渠道的健康，嚴(yán)禁利用不健康、低俗內(nèi)容誘導(dǎo)用戶訂購業(yè)務(wù)。要求各合作伙伴......

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者潘婷）:根據(jù)易觀Enfodesk近期發(fā)布的數(shù)據(jù)報告《2009年上半年中國移動增值服務(wù)市場監(jiān)測》，2009年上半年，隨著運營商重組完成，增值業(yè)務(wù)發(fā)展步入正軌，在3G牌照發(fā)放并陸續(xù)商用的利好下，中國移動增值市場規(guī)模達到884億元。
    從細(xì)分市場的發(fā)展情況來看，短信仍然是規(guī)模最大的細(xì)分領(lǐng)域，但是在整體移動增值市場中所占的份額正在從2005年的52.6%逐年降低至2009上半年的42.6%。CRBT和WAP則是近年來增長較為迅速并且逐步占據(jù)較大份額的細(xì)分業(yè)務(wù)，2009年上半年CRBT和WAP業(yè)務(wù)收入在整體移動增值......

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    近期,央視《焦點訪談》、《每周質(zhì)量報告》等欄目相繼播出了一系列手機上網(wǎng)“涉黃傳黃”的專題報道,報道顯示,通過手機上網(wǎng)功能,使用者可輕易進入不良網(wǎng)站查看或下載內(nèi)容,對青少年的危害尤為嚴(yán)重。針對這一問題,昨天,中國移動和中國聯(lián)通(600050,股吧)分別公布了對手機上網(wǎng)中不良網(wǎng)站的整治措施,稱將加強對SP（移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供者）的管理力度。
    中國移動聲明稱,中國移動已迅速進行查證,并對違反合作協(xié)議的相關(guān)合作單位,采取了關(guān)閉渠道、終止合同、停止接入等緊急處理措施。中國移動還表示,將在全網(wǎng)范圍內(nèi)對各業(yè)務(wù)線內(nèi)容、推廣渠......

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    2009年三季度用戶申訴主要涉及增值電信企業(yè)名單工業(yè)和信息化部（以下簡稱工信部）11月19日發(fā)布了《2009年第三季度全國電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況通告》，報告公布了工信部第二次手機內(nèi)置增值業(yè)務(wù)服務(wù)和收費行為抽查結(jié)果，結(jié)果表明，在對手機內(nèi)置913項增值業(yè)務(wù)服務(wù)和收費集中抽樣檢查中，99％增值業(yè)務(wù)收費正常，整體情況良好。
    與此同時，在檢查中也發(fā)現(xiàn)，仍有3項手機內(nèi)置增值業(yè)務(wù)使用不正常，大多集中在未獲得電信設(shè)備進網(wǎng)許可證的手機型號上，主要問題是：未明示資費收取方式、用戶在不知情情況下被扣費、業(yè)務(wù)宣傳名稱與實際提供內(nèi)容......

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    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者張塵）：經(jīng)過廣州炬研發(fā)中心夜以繼日的艱苦奮戰(zhàn)，凝結(jié)了廣州炬元全體員工的超大容量信令采集卡cGSB16.0，在廣大新老客戶的期盼中隆重面世，信令采集卡cGSB16.0在繼承了原有信令采集卡cGSB8.0各大優(yōu)勢的基礎(chǔ)之上，又不斷創(chuàng)新，將采集容量由原來的8個E1，升級到現(xiàn)在16個E1,滿足了客戶高集成度、大容量的信令采集需求，同時節(jié)約了客戶在采購設(shè)備時的成本，是一款性價比超高的信令采集板卡。
    cGSB16.0五大優(yōu)勢：
    完美架構(gòu)：CPCI完美架構(gòu)，支持熱插拔；
    超大采集能力：單卡16個E1超......

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    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者張塵）：近日，隨著3G牌照的發(fā)放和電信資費的頻繁走低，網(wǎng)絡(luò)帶寬的高速擴容帶動了手機應(yīng)用開發(fā)繁榮發(fā)展，各類手機應(yīng)用軟件的層出不窮、花樣翻新。而近期，以手機地圖為核心所開發(fā)的無線應(yīng)用成為一大熱點，不少樂于嘗試的手機族們已經(jīng)迫不及待，紛紛搶先體驗手機地圖所帶來的種種便利和精彩。
    2009年8月，一款新型手機地圖應(yīng)用軟件“途圖”在廣州全新上市。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，與其他手機地圖軟件相比，“途圖”跳出了地圖顯示和地圖交友等常規(guī)的手機地圖應(yīng)用，而是創(chuàng)新性地定位于“手機地圖查找卡......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f06_03/www.covics.com/covics09_1101.htm

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    作為中國移動旗下的社區(qū)，139說客一直吸引了所有人的目光，但是熱議同樣夾雜的很多誤解，《通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)》記者日前獨家專訪139說客市場總監(jiān)劉立豐，而他也澄清了很多最初的誤解，具體內(nèi)容如下：
    2009年8月，139.com的最新版本——139說客正式上線，而它的定位再次被改寫，被外界視為從SNS轉(zhuǎn)型的微博客。這是一種外界的誤解，139說客雖然借鑒了SNS人際沉淀的優(yōu)點，也借鑒了微博客快速傳達的優(yōu)點，但139說客不等于傳統(tǒng)的SNS，也不是微博客。
    真實的個體關(guān)系和電信級的安全保證，使139說客能夠規(guī)避用戶流失以及安全風(fēng)險等問題。1......

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    11月19日晚間消息，中國聯(lián)通宣布其114(116114)全面升級。
    聯(lián)通表示，面向114(116114)的企業(yè)用戶推出“114網(wǎng)店”(www.116114shop.com)業(yè)務(wù)，推出集語音、手機、互聯(lián)網(wǎng)、紙質(zhì)等多位一體的自助信息發(fā)布平臺，運用中國聯(lián)通廣闊的推廣渠道，提高企業(yè)客戶的聲望，引領(lǐng)116114站內(nèi)所有企業(yè)客戶全面走向電子商務(wù)時代。
    據(jù)悉，凡在中國聯(lián)通114(116114)注冊查號的企業(yè)客戶，均可注冊電話號碼申請開通114網(wǎng)店。開通網(wǎng)店的企業(yè)可借助16114平臺自助發(fā)布產(chǎn)品、打折優(yōu)惠等信息，并通過電子交易進行產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)“一點發(fā)布，多點同步”的推......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11150.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者張塵）：近日，Techsun（天正計算機服務(wù)有限公司）基于MicrosoftDynamicsCRM售后服務(wù)管理解決方案被微軟中國正式列入行業(yè)解決方案推廣計劃。
    MicrosoftDynamicsCRM售后服務(wù)管理解決方案是Techsun基于微軟全球售后服務(wù)眾多案例的智慧并結(jié)合了中國企業(yè)的服務(wù)體系構(gòu)建特點所構(gòu)建，可有效的滿足工業(yè)設(shè)備、耐用電子消費品、專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域等多種不同類型企業(yè)售后服務(wù)要求。
    微軟中國有限公司將通過推廣計劃，與Techsun合作通過生態(tài)體系進行該解決方案的推廣工作，而Techsun則負(fù)責(zé)向中國企業(yè)提供......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f08_09/www.techsun.com/techsun09_1101.htm

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    在百度搜索“SaaS”，不難發(fā)現(xiàn)，在今天的中國IT市場上，SaaS已經(jīng)成為一個人所共知的概念，特別是從SaaS橫空出世，到被媒體、業(yè)界吹捧，SaaS似乎就成了軟件行業(yè)的一個新“神話”。軟件即服務(wù)，越來越多的用戶已經(jīng)認(rèn)可并接受了這樣的理念，而商家們更是紛紛推出了相關(guān)的解決方案。一時間，SaaS軟件產(chǎn)品、SaaS平臺、SaaS應(yīng)用模式充斥于市場上……
    如此迅猛的發(fā)展勢頭，巨大的市場潛力，的確引人注目。但是在片片叫好聲中，SaaS的用戶——中小企業(yè)似乎并不買賬，他們猶豫了，SaaS真的那么好嗎？真的能代替?zhèn)鹘y(tǒng)軟件嗎？暫時的低成本能否......

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    據(jù)國外媒體11月18日報道，軟件商Salesforce.com公司周二公布了第三季度業(yè)績報告。財報顯示，公司當(dāng)季實現(xiàn)凈利潤2070萬美元，合每股收益16美分。Salesforce.com去年同期凈利潤為1010萬美元，每股收益8美分。
    總部位于舊金山的Salesforce.com公司提供在線企業(yè)軟件。公司截至10月份的季度收入為3.31億美元，同比大增20%。
    據(jù)湯森路透此前對分析師的調(diào)查預(yù)計，Salesforce.com第三季度每股收益應(yīng)在16美分，收入為3.24億美元。騰訊科技......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_1102.htm

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    索取資料現(xiàn)在，您可以輕而易舉的簡化您的通信系統(tǒng)，為已有客戶提供卓越服務(wù)，同時擴大客戶群，推動企業(yè)業(yè)務(wù)飛速成長。難以置信嗎？有了AvayaIPOffice，一切都不再是夢想！......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1106.htm

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    >>開放源代碼的IP呼叫中心專欄CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者潘婷）:基于OpenVox語音板卡的IP網(wǎng)絡(luò)電話指揮調(diào)度系統(tǒng)在60大慶期間成功應(yīng)用于北京市國慶游園活動的安排調(diào)度。北京市國慶游園指揮部對此予以高度評價。
    該系統(tǒng)于9月15日上線試運行，并于9月20日正式上線。網(wǎng)絡(luò)電話指揮調(diào)度幫助游園調(diào)度指揮部充分發(fā)揮各區(qū)縣公園、公共綠地和文化廣場的作用，充分展現(xiàn)了“十方樂奏、百園展示、千園添彩”?.....

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者張塵）：近日，億迅基于多年語音發(fā)展經(jīng)驗推出EZPhone。
    聲音和影像是最有力的溝通媒介。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)雖然行之有年，卻無法突破實時影音溝通障礙，經(jīng)營者也常因此錯失銷售良機。億迅EZPhone打通WebtoIP影音通信任督二脈，為企業(yè)注入廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的心聲。電子服務(wù)部門接受的不再是無聲的請求，而是在線，熱切，激動的期盼，實在的聲音。它輕薄短小卻威力無窮，以Click-to-Call一點即通方式，讓CESS概念隨著公司的觸角延伸到全世界的范圍。網(wǎng)絡(luò)用戶不必下載插件，不用打開防火墻，不必付話費，可即......

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    教育連續(xù)性是指在流感疫情爆發(fā)時期，當(dāng)學(xué)生不在學(xué)校時也能夠保證學(xué)生的學(xué)習(xí)不致中斷，滿足學(xué)生、教職人員以及學(xué)生家長的需要。教育工作者必須自問：如何才能夠在學(xué)校長期封校期間繼續(xù)傳業(yè)于學(xué)生？工作人員如何保持教學(xué)效率？教育機構(gòu)如何面對為其子女尋求未來保證的家長？
    世界衛(wèi)生組織（WorldHealthOrganization，WHO）宣布，截止2009年11月1日，全世界經(jīng)確診的甲型H1N1流感死亡病例已超過6,000宗。
    世界衛(wèi)生組織發(fā)出“在學(xué)校采取措施以減輕甲型H1N1流感影響”的建議。作為一項預(yù)防性措施，關(guān)閉學(xué)校旨在降低疾病在學(xué)校中的......

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者張塵）：日前，在由全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan（F&S）主辦的2009F&S企業(yè)通信大會上，華為軟件技術(shù)有限公司（華為軟件）一舉斬獲三項大獎，包括2009數(shù)字城市解決方案創(chuàng)新獎、統(tǒng)一通信解決方案創(chuàng)新獎和多媒體呼叫中心解決方案獎。應(yīng)用了華為軟件解決方案的江蘇移動亦獲得2009集團用戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)大獎。
    圖：F&S全球主席DavidFrigstad親自授予華為軟件“2009數(shù)字城市解決方案創(chuàng)新獎”。根據(jù)Frost&Sullivan研究，截止2009年第2季度，全球統(tǒng)一通信市場規(guī)模已達到6.7億美元。預(yù)計截止......

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    多年來，統(tǒng)一通信一直被消費者和企業(yè)視為受歡迎的應(yīng)用——可以通過單一的電子收件箱訪問和管理各種不同的信息格式，包括語音、傳真和電子郵件。由于互聯(lián)網(wǎng)門戶站點的免費統(tǒng)一消息并未吸引人們大量使用，統(tǒng)一通信正逐步定位于企業(yè)空間，以期提高生產(chǎn)率和投資回報率，但即使這樣，它被市場接受仍須努力。
    迄今為止，統(tǒng)一通信在亞太地區(qū)的普及率仍然很低。部分原因是經(jīng)濟不景氣，但企業(yè)市場對統(tǒng)一通信的潛在利益以及數(shù)據(jù)安全的懷疑也是不可忽視的因素。
    目前，統(tǒng)一通信的質(zhì)量、可用性和穩(wěn)定性已達到一個新的水平，因此，融合了......

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    引言
    為了實現(xiàn)高效的溝通效果，降低溝通成本，提升決策效率。招商銀行于2002年部署了寶利通標(biāo)清視頻會議系統(tǒng)，近年來，隨著高清視頻會議與統(tǒng)一通信技術(shù)的不斷成熟，以及帶寬資源的進一步豐富，如何整合招商銀行內(nèi)部的通信手段，驅(qū)動招行業(yè)務(wù)發(fā)展。擺上了招商銀行信息化建設(shè)新的議事日程。
    經(jīng)過對市場上多家著名廠商的高清統(tǒng)一通信方案在系統(tǒng)成熟度、端到端服務(wù)能力、性價比、系統(tǒng)易用性、功能性、兼容性等重要指標(biāo)的比較評估后，招商銀行最終選擇了寶利通極致高清統(tǒng)一通信方案。
    方案設(shè)計
    招行視頻會議系統(tǒng)改......

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    目前國內(nèi)的IPTV產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展高峰期，用戶數(shù)量迅速增長，而相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)發(fā)展卻十分緩慢，未能對IPTV產(chǎn)業(yè)起到推波助瀾的作用。
    增值業(yè)務(wù)帶來新契機
    近年來，IPTV作為三網(wǎng)融合的新興業(yè)務(wù)，在全球已呈爆炸性增長，在國內(nèi)的發(fā)展也十分迅速，目前國內(nèi)約有250萬用戶。為了實現(xiàn)IPTV與有線電視、數(shù)字電視的差異化服務(wù)，彌補內(nèi)容上的劣勢，獲得市場空間和發(fā)展前景，當(dāng)前需要大力發(fā)展高附加值的IPTV增值業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮IPTV業(yè)務(wù)的交互特性。
    在現(xiàn)階段開展增值業(yè)務(wù)，有利于規(guī)避IPTV業(yè)務(wù)的政策風(fēng)險，能有效地降低電信運營商對國家......

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者張塵）：今日，全球領(lǐng)先的創(chuàng)新媒體處理解決方案提供商OctasicInc.宣布已將RADVISION’s3G-324M協(xié)議棧添加到其最近推出的增強型VocalloMediaGateway(MGW)解決方案中。Octasic與IP和3G網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信領(lǐng)域首屈一指的產(chǎn)品和技術(shù)提供商RADVISION(Nasdaq:RVSN)建立有穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，雙方聯(lián)手為快速發(fā)展的移動視頻市場提供了一款完整的網(wǎng)關(guān)解決方案。
    VocalloMGW是一款完整的視頻處理解決方案，可以通過基于包的API進行控制，無需DSP編程。每個視頻流均可獨立配置，根據(jù)特定手機用戶的要......

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    當(dāng)前，我國視頻通信市場呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢：一方面，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、商業(yè)應(yīng)用和社會應(yīng)用等多種因素的驅(qū)動下，視頻會議市場正在快速增長；另一方面，視頻通信開始不再局限于行業(yè)高端視頻會議的應(yīng)用，而是開始走向家庭和個人用戶。
    視頻會議五大驅(qū)動力
    視頻業(yè)務(wù)正在快速發(fā)展。中國電信集團公司北京研究院副院長趙慧玲認(rèn)為，未來多媒體通信將占網(wǎng)絡(luò)IP流量的絕大部分，視頻的廣泛應(yīng)用將是一大主流。趙慧玲表示，據(jù)預(yù)測，2008到2013年，全球網(wǎng)絡(luò)整個IP流量可能會增加66倍，其中，64%的流量將會是視頻。到2010年，視頻內(nèi)容流量的增......

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    隨著3G網(wǎng)絡(luò)無線帶寬的提升和終端類型的豐富，制約視頻通信業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)瓶頸逐步被突破，基于視頻通信的多媒體業(yè)務(wù)逐步得到應(yīng)用。在語音類業(yè)務(wù)已充分成熟的情況下，視頻通信業(yè)務(wù)作為3G時代的標(biāo)志型業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為各大移動運營商急需開發(fā)和完善的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，移動運營商、終端制造商以及增值業(yè)務(wù)提供商等都紛紛在搶灘3G移動視頻領(lǐng)域。
    與互聯(lián)網(wǎng)上的視頻類應(yīng)用相比，移動運營商開發(fā)的通信類視頻業(yè)務(wù)還只是處于起步階段，尚未形成規(guī)模應(yīng)用。今年，我國三大電信運營商紛紛推出了基于3G的視頻通信業(yè)務(wù)，例如：視頻呼叫中心（視頻IVR）業(yè)......

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    一、多媒體會議系統(tǒng)成長背景
    隨著社會信息化程度的不斷提高，當(dāng)今企、事業(yè)單位所面臨的競爭的壓力也不斷增加。采用先進的信息化手段。加快企業(yè)運作、方案決策、提高競爭力，已經(jīng)是眾多企、事業(yè)單位的當(dāng)務(wù)之急。其中會議便是人類社會經(jīng)濟活動中信息交流、傳遞不可缺少的一部分。有關(guān)研究表明有效的信息55%依賴于面對面的視覺效果,38%依賴于說話者的語音,而只有7%依賴于內(nèi)容。由此可見，會議在信息交流中的重要位置遠(yuǎn)不是電話、傳真等所能夠替代的。從早期的紅布話筒、高音喇叭到有限的電容話筒、占用得滿滿的調(diào)音臺，直至今日隨著現(xiàn)......

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    11月4日下午，網(wǎng)動LiveUC總經(jīng)理朱云接受了德賽網(wǎng)專訪，就統(tǒng)一通信（UC）的發(fā)展與當(dāng)前SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進行了交流和探討。
    北京網(wǎng)動科技有限公司成立于2001年，是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)多媒體和通訊軟件開發(fā)及服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司依托于雄厚的技術(shù)研發(fā)實力，憑借專業(yè)化的服務(wù)團隊及豐富的實踐經(jīng)驗，現(xiàn)已發(fā)展成為具有國際領(lǐng)先地位的多媒體通訊軟件技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商。
    在談到當(dāng)前SaaS市場的現(xiàn)狀時，朱云表示只有產(chǎn)品好、服務(wù)好才會被客戶認(rèn)可。當(dāng)前SaaS產(chǎn)業(yè)沒有快速火爆的原因和產(chǎn)品以及服務(wù)不到位有著必然的聯(lián)系。如果產(chǎn)品和服務(wù)有......

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    11月17日消息，思科本周一提高了收購挪威視頻電話會議設(shè)備公司騰博的出價。思科的新價格得到了持有逾40%騰博股票的股東支持。
    據(jù)國外媒體報道稱，思科將收購騰博的價格由每股153.5挪威克朗提高到170挪威克朗(約合30.25美元)，總價值近190億挪威克朗(約合34.1億美元)。逾90%騰博股東反對思科先前的出價。
    沒有分析師認(rèn)為思科會放棄收購騰博。思科曾多次表示網(wǎng)絡(luò)視頻會議是一個關(guān)鍵的增長領(lǐng)域，特別是企業(yè)在經(jīng)濟危機期間希望降低差旅成本。
    市場研究公司Handelsbanken分析師安尼塔·胡恩表示，“我認(rèn)為思科將以每股170......

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    《商業(yè)周刊》文章指出，羅技收購LifeSize和思科洽購騰博的目的都是為了搶奪市場份額和擴大銷售。
    視頻會議或許最終會走向主流市常這項技術(shù)已經(jīng)研發(fā)了數(shù)十年的時間，它可以讓位于地球不同地點的兩個人進行面對面的交談。雖然研究了幾十年的時間，但是許多視頻會議產(chǎn)品仍然不夠成熟，不但價格偏高，而且也不好使用。
    然而好象在一夜之間，包括思科、羅技和一些不知名的初創(chuàng)廠商在內(nèi)的許多廠商都開始忙著收購和被收購的交易，以獲得更多市場份額，同時將視頻會議技術(shù)推廣給更多的企業(yè)用戶和家庭用戶。思科希望以30億美元的價格......

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者潘婷）:近期，迪威視訊中標(biāo)安徽省人大辦公廳信息化建設(shè)項目。
    安徽省人大省市系統(tǒng)的專網(wǎng)建設(shè)是省人大常委會2009年信息化的重點建設(shè)項目。目標(biāo)是建成符合國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，滿足省市人大之間網(wǎng)絡(luò)傳輸和業(yè)務(wù)處理功能的需求，具備高效的信息處理能力和可靠的安全技術(shù)手段，連接省市人大機關(guān)的縱向?qū)＞W(wǎng)。
    此次，由迪威視訊承建的人大專網(wǎng)項目，依托現(xiàn)有的安徽省電子政務(wù)專網(wǎng)構(gòu)建，主要提供省人大機關(guān)與17個市人大機關(guān)之間的數(shù)據(jù)、語音、視頻等綜合業(yè)務(wù)的傳輸與交換，......

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    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息（記者張塵）：2008年，金融海嘯席卷全球，一時之間百業(yè)蕭條，市場感覺靈敏的旅游業(yè)自然也不可能置身事外。2009年，這咆哮的海嘯正逐漸的在平息，皚皚寒雪之下春天的氣息已愈見愈濃。面對翹首以盼的市場暖意，業(yè)內(nèi)各大旅游集團們紛紛行動起來，轉(zhuǎn)變視角，不斷從自身及外界中尋求發(fā)展的高地。
    臺灣規(guī)模最大、實力最強的雄獅旅游集團，成立于1977年，發(fā)展30余年來，如今已擁有1350名員工，全球43個辦事處以及11個全球子公司。員工數(shù)目越來越多，公司越辦越大，令到雄獅旅游集團開始關(guān)注旅游在互聯(lián)網(wǎng)上的......

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者張塵）：11月8日下午，中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司董事長常小兵率綜合部總經(jīng)理趙中新、市場部總經(jīng)理季微集團客戶部總經(jīng)理田文科、計劃部總經(jīng)理顧曉敏，在安徽聯(lián)通總經(jīng)理李恒久的陪同下，來到科大訊飛參觀考察。
    參觀期間，科大訊飛董事長、總裁劉慶峰博士就訊飛語音技術(shù)及與聯(lián)通合作的進展情況向常小兵董事長一行進行了詳細(xì)介紹。常董事長對雙方的合作給予了充分肯定，對訊飛語音技術(shù)及其在各行業(yè)的應(yīng)用，表現(xiàn)出了極大的興趣，現(xiàn)場不時傳出愉快笑聲。
    在演示發(fā)音模擬技術(shù)時，常董事長......

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    CTI論壇(ctiforum)11月19日消息（記者張塵）：近日，第五屆中國手機研發(fā)設(shè)計大會在上海落下帷幕。本屆大會，科大訊飛被評為“2009中國手機創(chuàng)新軟件金品獎十佳”企業(yè)，亦是語音技術(shù)領(lǐng)域唯一獲此獎項的企業(yè)。這是繼科大訊飛已連續(xù)三年獲得“中國最佳手機語音獎”后，業(yè)界對科大訊飛以全面國際領(lǐng)先的智能語音技術(shù)在手機終端領(lǐng)域不斷拓展創(chuàng)新應(yīng)用，為中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出重要貢獻的高度肯定。中國手機研發(fā)設(shè)計大會（MPRDS）由中國手機界聯(lián)盟和手機圈傳媒聯(lián)合主辦，從2005年開始每年舉辦一次，本次大會主題為“新格局、新終端、新技術(shù)”。......

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    免費下載Dialogic白皮書《你為高清語音做好準(zhǔn)備了嗎》CTI論壇(ctiforum)消息（記者楊悅）：近日，Dialogic公司宣布，正式發(fā)布白皮書《你為高清語音做好準(zhǔn)備了嗎》。
    據(jù)了解，該白皮書為Dialogic就重要的通信主題所撰寫的系列白皮書之一。日前，為解決移動視頻服務(wù)日益增長需求，Dialogic公司已經(jīng)發(fā)布《移動視頻——新機遇白皮書》。......

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    CTI論壇(ctiforum)11月20日消息（記者張塵）：Avaya公司今天宣布，Avaya擬議中的對北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)的收購已經(jīng)獲得歐盟委員會批準(zhǔn)。這項收購還有待于其他監(jiān)管審查，Avaya預(yù)計，將于2009年12月完成此項收購交易。關(guān)于Avaya
    Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Avaya直接或者通過渠道合作伙伴，向全球商業(yè)和政府機構(gòu)提供統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案以及相關(guān)服務(wù)。Avaya的客戶涵蓋各種規(guī)模的企業(yè)，它們依靠Avaya的領(lǐng)先通信技術(shù)來提升效率、協(xié)作、客戶服務(wù)以及競爭力。CTI論壇報道......

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    CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者潘婷）：據(jù)國外媒體報道，北電網(wǎng)絡(luò)(NRTLQ.PK:行情)16日公布第三季虧損5.08億美元,因客戶對其破產(chǎn)進程感到不確定,且經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻,令其財務(wù)狀況受創(chuàng)。
    該電信設(shè)備公司今年1月申請破產(chǎn)保護,一直在出售其剩馀資產(chǎn)以償還債務(wù).其表示,第三季合并現(xiàn)金結(jié)余為18億美元。
    北電網(wǎng)絡(luò)稱,第三季營收為10.5億美元,除CarrierVoIP和ApplicationsSolutions之外的所有業(yè)務(wù)部門收入均下降。
    業(yè)績已計入部分業(yè)務(wù)中斷所產(chǎn)生的1.64億美元虧損和主要與養(yǎng)老金負(fù)債相關(guān)的重組成本2.23億美元。
    北......

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    據(jù)國外媒體報道，網(wǎng)絡(luò)電話公司Skype管理層稱移動業(yè)務(wù)將成為集團未來的重要增長動力,繼與和記黃埔旗下3集團結(jié)盟后，希望明年能落實更多包括與中國的電信營運商的合作計劃.
    “新增的電信營運商合作方面,我們可望在明年有好消息公布�！必�(fù)責(zé)Skype移動業(yè)務(wù)的總經(jīng)理RussShaw在接受國外媒體采訪時說。
    他透露，正與包括中國在內(nèi)，全球多家電信營運商磋商合作計劃，但不愿透露具體名稱。
    Skype多年前與和黃旗下移動電信部門——3集團的合作后,并無與其他大型移動營運商落實重大的結(jié)盟計劃，公司目前在內(nèi)地唯一的發(fā)展僅是通過......

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    CTI論壇(ctiforum)11月3日消息（記者潘婷）：遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻和語音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM），近日推出VVX1500系列，業(yè)界首款同步雙協(xié)議（H.323和SIP）設(shè)備——VVXTM1500D商務(wù)可視電話。此新型商務(wù)可視電話幫助H.323視頻環(huán)境企業(yè)做好向統(tǒng)一通信平臺融合的準(zhǔn)備。幫助全球范圍團隊利用任意語音或視頻通信設(shè)備進行協(xié)作。
    寶利通VVX1500商務(wù)可視電話系列是業(yè)界唯一結(jié)合了個人視頻會議系統(tǒng)和PolycomHDVoiceTM技術(shù)的全功能IP語音電話，還配有開放式應(yīng)用程序接口（API）和整合關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用Web瀏覽器，實時提供個......

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    記者從東莞移動了解到，廣東移動將試水網(wǎng)絡(luò)電話，撥打國內(nèi)長途將低至6分錢一分鐘。目前用戶還只能在網(wǎng)絡(luò)上注冊來獲得該服務(wù)，但在12月左右，東莞移動將推出網(wǎng)聊卡，用戶購買該卡后，網(wǎng)絡(luò)通話優(yōu)惠則作為該卡號的另一附帶優(yōu)惠，網(wǎng)聊卡像手機卡一樣可以撥打電話等。
    在外地?fù)艽虿皇章�游費
    東莞移動相關(guān)人士介紹說，目前消費者可以在139社區(qū)訂購網(wǎng)絡(luò)電話，注冊成功后，即可實現(xiàn)二級甚至三級通話。對方手機顯示的號碼則為用戶注冊時填寫的自己的手機號碼，且在外地?fù)艽螂娫挍]有漫游收費。話費也可通過自己手機號碼打出清單。......

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    谷歌上周正式宣布收購網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)軟件開發(fā)商Gizmo5，表示將把后者融入一號通服務(wù)——GoogleVoice的開發(fā)團隊。雖然此次交易只是這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭眾多收購中的一例，但卻引起了廣泛關(guān)注，其對電信運營商的意義不可忽視。
    創(chuàng)立于2003年4月的Gizmo5公司開發(fā)了一個基于Web的VoIP客戶端，用戶可以用電腦和手機通過軟件來進行電話呼叫，費用低廉甚至全免，功能類似于Skype。但Gizmo5基于開放標(biāo)準(zhǔn)SIP，因而符合谷歌在軟件開放性上的態(tài)度。Gizmo5對GoogleVoice在多方面的發(fā)展很有幫助，因為GoogleVoice并不是VoIP客戶端，它只是允許用戶通過......

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    現(xiàn)在，全世界的Nokia用戶都可以輕松使用Nuance獨特的基于設(shè)備的搜索與開發(fā)工具了。
    CTI論壇(ctiforum)11月20日消息（記者張塵）：2009年11月6日Nuance通信公司宣布，即日起，用戶可訪問NokiaOviStore為他們的第三代60系列設(shè)備購買創(chuàng)新的T9Nav搜索與發(fā)現(xiàn)程序。想要充分利用移動設(shè)備，T9Nav必不可少，它可以幫助用戶找到并訪問設(shè)備中或移動網(wǎng)絡(luò)上的所有應(yīng)用程序或服務(wù)。
    T9Nav在已經(jīng)獲得普遍認(rèn)可的T9智能文字輸入技術(shù)的基礎(chǔ)上簡化了對程序、內(nèi)容和信息的導(dǎo)航與探索過程。顯示待機畫面時，每個字母只需按一個按鍵，用戶就可以避......

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    威瑞特公司進一步加強與Motorola的合作關(guān)系，提供支持TETRA標(biāo)準(zhǔn)的、先進IP、集群數(shù)字無線電系統(tǒng)。
    CTI論壇(ctiforum)11月16日消息（記者潘婷）：Verint®系統(tǒng)公司近日宣布，公司即將擴展其公共安全呼叫錄音平臺，將Motorola的Dimetra™IPTETRA（陸地集群無線電）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)納入其支持范圍。該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是Motorola通信解決方案系列的其中一個產(chǎn)品，提供對任務(wù)極為關(guān)鍵的優(yōu)勢，旨在通過使用TETRA標(biāo)準(zhǔn)的先進集群數(shù)字無線電系統(tǒng)。
    在其于四月份加強與Motorola之間的合作關(guān)系之時，威瑞特就加入了“TETRA應(yīng)用程序合作伙......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f08_10/www.verint.com.cn/verint09_1103.htm

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    流媒體是指在互聯(lián)網(wǎng)上以數(shù)據(jù)流的方式實時發(fā)布音頻、視頻多媒體信息流，客戶端實時收到媒體流，無須等待整個文件下載完畢后再播放，可以一邊解碼播放前面?zhèn)魉瓦^來的數(shù)據(jù)包，一邊下載后續(xù)的數(shù)據(jù)包，從而節(jié)省了用戶的時間。用戶使用方便，同時由于不需要媒體存儲，客戶端不需要太高的設(shè)備配置，這樣能支持更多的客戶的設(shè)備。
    流媒體采用了RTP/RTCP、RSTP等實時傳輸協(xié)議Internet/Intranet上使用較多的流媒體技術(shù)主要有RealNetworks公司的RealSystem，Microsoft公司的WindowsMediaTechnology。它們是流媒體傳輸系統(tǒng)的主流技術(shù)。......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f09_06/www.surf-com.cn/surf09_1101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月18消息（記者潘婷）:11月12日，中國計算機行業(yè)協(xié)會PICMG/P.R.C聯(lián)合中國計算機學(xué)會工控機專委會在北京召開“第八屆中國PICMG技術(shù)年會暨中國工業(yè)計算機發(fā)展論壇”。本屆年會，協(xié)會將與戰(zhàn)略合作伙伴--全球工業(yè)業(yè)計算機與自動化設(shè)備廠商研華科技共同探討工業(yè)計算機技術(shù)與市場的發(fā)展趨勢，年會以“基于開放標(biāo)準(zhǔn)的整合平臺快速構(gòu)建嵌入式系統(tǒng)”為主題，討論如何讓企業(yè)找到更適合發(fā)展的技術(shù)，為企業(yè)發(fā)展提供策略參考。
    圖：大會現(xiàn)場今年國家出臺了電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，這將推動電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11132.htm

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    在線報名培訓(xùn)日期：2009年12月15日—18日
    培訓(xùn)地點：Dialogic深圳技術(shù)支持中心，中國
    目標(biāo)聽眾：基于DialogicHMP4.1Linux版的多媒體應(yīng)用開發(fā)者或計劃開發(fā)者。
    報名條件：參加者應(yīng)精通Linux操作系統(tǒng)和C/C++編程語言。具有對電信，傳統(tǒng)PSTN，無線和IP網(wǎng)絡(luò)電話環(huán)境的經(jīng)驗。具有DialogicGlobalCall和R4API經(jīng)驗。
    報名費用：有關(guān)報名費用的信息請與您本地的Dialogic客戶代表，本地授權(quán)經(jīng)銷商或Dialogic培訓(xùn)團隊聯(lián)系。
    培訓(xùn)資料：索取主機媒體處理軟?.....

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_1103.htm

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    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">[0631]求呼叫中心軟硬件及CRM一體化供應(yīng)商_CTI論壇......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/users/require/2009/11/xuqiu11_11_1601.htm

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    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">[3367]提供信令采集/信令轉(zhuǎn)換產(chǎn)品_CTI論壇......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2009/11/co22.htm

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高級客戶經(jīng)理（工作地點：北京、廣州）
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)語音識別、語音合成、聲紋識別等網(wǎng)絡(luò)語音技術(shù)產(chǎn)品在重點行業(yè)的市場拓展與銷售工作
任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，具備計算機知識背景及系統(tǒng)的市場營銷知識；
2、 熟悉呼叫中心市場，了解呼叫中心主要技術(shù)與解決方案；
3、 三年以上呼叫中心或電信增值領(lǐng)域營銷工作經(jīng)驗，在電信、金融、電力等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、 善于溝通、商務(wù)談判，具有良好的書面表達能力；
5、 為人誠信、正直，具有良好的團隊精神；

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   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/jobs/2009/09/jobs0902.htm

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市場經(jīng)理：（人數(shù)，1人）

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   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/jobs/2008/11/jobs1101.htm

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    金融危機在一定程度上加快了移動設(shè)備制造商洗牌的步伐。來自中國的華為公司，已經(jīng)在這場牌局中占據(jù)全球老二位置。
    日前，來自市場調(diào)研公司Dell'Oro的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到今年第三季度為止，華為的市場份額已經(jīng)從去年同期的11%上升到了20%左右，幾乎增長了一倍，按照份額計算，華為已經(jīng)成為電信市場第二大移動設(shè)備商。
    根據(jù)諾基亞西門子公布的第三季度業(yè)績，其市場份額已經(jīng)從26%下降到了20%，不過Dell'Oro的統(tǒng)計顯示，諾基亞西門子的份額事實上略低于華為。
    市場老大愛立信仍然保持了份額的穩(wěn)定。根據(jù)統(tǒng)計，去年以來，愛......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/huawei/huawei09_1110.htm

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    華為今年上半年的合同銷售收入已經(jīng)達到157億美元，盡管華為不愿意證實這個數(shù)字，按照這個規(guī)模，華為達到今年300億美元的銷售目標(biāo)將不在話下。
    但是，一個不可忽略的問題是，華為的這種增長速度是否能一直堅持下去？就通信行業(yè)來說，當(dāng)通信產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，通信技術(shù)幾乎可以看到盡頭，產(chǎn)品價格降到不能再降，華為的前途在哪里？
    從整個信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑來看，通信行業(yè)所在的電信網(wǎng)、IT企業(yè)所在的互聯(lián)網(wǎng)以及廣播電視所在的廣電網(wǎng)，三網(wǎng)融合的趨勢越來越明顯。
    如果說華為現(xiàn)在的競爭對手還只限于愛立信、諾基亞西......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/news/2009news/11/news11104.htm

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    在當(dāng)前全球經(jīng)濟不景氣的大形勢下，企業(yè)盈利能力明顯下降。擯棄傳統(tǒng)的粗放型老路子，降低成本、提高效率、加快企業(yè)信息化建設(shè)，一直是眾多企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。當(dāng)各種信息化系統(tǒng)逐步應(yīng)用并普及后，傳真卻成為實現(xiàn)無紙化辦公的最后一塊死角。傳真紙張消耗驚人，成本居高不下；人工操作費時費力，工作效率極端低下；再加上日積越多的傳真件，傳真文件的管理極其混亂。
    據(jù)調(diào)查，在歐美國家90%以上的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了無紙化傳真，在國內(nèi)卻有90%的企業(yè)仍然在用傳真機。Forwave復(fù)園科技是國內(nèi)第一批傳真領(lǐng)域藍海開拓者，用了近十年的時間，從最初......

   網(wǎng)上全文： http://www.yh9t5.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax09_1101.htm

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    日前，SK電訊與阿爾卡特朗訊的研究機構(gòu)貝爾實驗室宣布簽訂一項諒解備忘錄(MoU)，按照該合作框架協(xié)議，雙方將共同啟動下一代通信網(wǎng)絡(luò)研究項目。
    在無線技術(shù)領(lǐng)域，一個潛在的項目是兩家公司共同界定無線網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)運營商未來幾年內(nèi)將推出的4G網(wǎng)絡(luò)上使用的應(yīng)用。此外，雙方還將著重于開發(fā)出能夠讓日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)進行自我管理和配置的方法。由于網(wǎng)絡(luò)運營商希望實現(xiàn)更高的效率，可以預(yù)見，對于自優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的需求也將逐漸增加。
    通過此次合作，SK電訊與貝爾實驗室將實現(xiàn)利益共贏。SK電訊期望在多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的干擾控制......

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