奧迪堅(jiān)IP呼叫中心產(chǎn)品應(yīng)用于澳門民署服熱線

2009/08/28

　　 CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 由奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺搭建的澳門民署服務(wù)熱線即將開通，這是奧迪堅(jiān)產(chǎn)品在澳門政府部門的首次應(yīng)用。

　　澳門民署全名為澳門民政總署，主要職能是促進(jìn)及執(zhí)行文化、康樂及體育范疇內(nèi)的政策、促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生，致力提升居民的生活質(zhì)素，改善居民生活環(huán)境等。作為澳門特區(qū)政府為特區(qū)民眾服務(wù)的重要窗口，澳門民署的呼叫中心設(shè)立的主要目的是通過呼叫中心平臺為民眾提供24小時(shí)服務(wù)的信息查詢、民生投訴或問卷調(diào)查等等。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen09_0803.htm

Dialogic 技術(shù)培訓(xùn):用HMP來建立多媒體呼叫中心

2009/08/24

在線報(bào)名

　　面對越來越成熟的IP 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及如火如荼的3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 您選擇繼續(xù)等待觀望，還是積極創(chuàng)新，成為市場的領(lǐng)先者？

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_0803.htm

當(dāng)呼叫中心遇到ERP 東進(jìn)技術(shù)助力河北百度

2009/08/26

　　當(dāng)呼叫中心遇到ERP，1+1 〉2那是必須的。

　　一套好的呼叫中心系統(tǒng)要有哪些因素？

適當(dāng)?shù)囊?guī)模和穩(wěn)定有效的接通率；

技術(shù)成熟，功能足夠，流程設(shè)計(jì)合理；

信息響應(yīng)準(zhǔn)確，問題處理及時(shí)；

專業(yè)的客服人員和完善的管理。

　　而ERP，則重點(diǎn)在響應(yīng)銷售環(huán)節(jié)、組織生產(chǎn)、進(jìn)行庫存和財(cái)務(wù)管理，以及運(yùn)營管理上。

　　呼叫中心的功能可以用很簡單的語言描述出來，但它真正的價(jià)值，則體現(xiàn)在應(yīng)用和運(yùn)營上；ERP的最大目的，在于幫助企業(yè)進(jìn)行信息化管理，使得企業(yè)能高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，而實(shí)際上在目前的中國大部分企業(yè)中，ERP的實(shí)施過程多多少少會遇到各管理模塊間最重要的溝通問題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/dj/dj09_0803.htm

恒訊達(dá)HXD09在國土資源舉報(bào)熱線系統(tǒng)中的應(yīng)用

2009/08/24

1.1 12336介紹

　　12336是國土資源部部于2007年8月開始在全國啟用的一個(gè)統(tǒng)一、便于記憶和使用的政府公益熱線電話。電話覆蓋全國各地，服務(wù)對象為境內(nèi)所有人。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda09_0803.htm

Aspect馬駿驅(qū)：呼叫中心BPO的架構(gòu)戰(zhàn)略

Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理 馬駿驅(qū) 2009/08/27

　　歐美國家的許多企業(yè)紛紛把自己呼叫中心外包給印度、菲律賓這些國家，一方面降低了自身的運(yùn)營成本，另一方面也使印度、菲律賓等國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民就業(yè)獲得了大量的機(jī)會。

　　呼叫中心BPO為印度所帶來的機(jī)遇，被印度的一些專家任務(wù)可能跟石油為西亞國家所帶來的機(jī)會相提并論。這種判斷的邏輯是：到2015年，美國將有330萬個(gè)與呼叫中心BPO相關(guān)的工作機(jī)會釋放給離岸外包。同時(shí)，BPO的全球市場機(jī)會可能達(dá)到1480億美元。只要全球呼叫中心BPO市場份額有1/6歸入印度，就可以帶來54萬個(gè)工作機(jī)會、246.7億美元的收入。我們應(yīng)該思考的問題是：呼叫中心BPO市場這個(gè)大餅，有多大一塊能夠落入中國？

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect09_0803.htm

訊飛語音助力太平人壽客服中心

--貼心服務(wù)"飛入尋常百姓家"

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 近日，基于全球領(lǐng)先智能語音技術(shù)，科大訊飛為上海太平人壽保險(xiǎn)成功打造了全新的人性化、智能化自助客戶服務(wù)中心，助其在業(yè)界率先將周到、貼心的客戶服務(wù)送入尋常百姓家，成為在國內(nèi)保險(xiǎn)市場競爭日趨激烈環(huán)境下贏得優(yōu)勢的一大法寶。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly09_0803.htm

英立訊科技成功再次中標(biāo)東方般若外包聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 近日，聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)知名企業(yè)英立訊科技憑借專業(yè)化服務(wù)理念、完善的技術(shù)支持和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再次贏得北京東方般若科技發(fā)展有限公司(以下簡稱"東方般若")的青睞，成功中標(biāo)其聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目建設(shè)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs09_0801.htm

2015年北京建成交通服務(wù)呼叫中心

2009/08/26

　　2015年，北京市將建成一個(gè)全面、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的交通服務(wù)呼叫中心，為市民提供出行服務(wù)。這是記者上午從"科技北京"之交通建設(shè)及智能交通管理新聞發(fā)布會上了解到的。

　　交通委信息中心主任王剛說，交通呼叫中心就是交通服務(wù)熱線，是為公眾提供交通信息的手段。

　　在去年，市交通部門就開通了96166交通服務(wù)熱線，為奧運(yùn)的出行服務(wù)。這條熱線建成以來每天呼叫量接近2萬次。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08310.htm

透過"快女熱"看呼叫中心行業(yè)認(rèn)同新模式

王輝 2009/08/24

　　在一篇呼叫行業(yè)的調(diào)查中看到這樣一個(gè)標(biāo)題：某城市，呼叫中心行業(yè)鬧"員工荒"。該調(diào)查顯示全國現(xiàn)有坐席為40萬 。如此之多的坐席，必然緩解各城市失業(yè)率，但事實(shí)往往不如人意，員工流動性太大成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。究其原因，行業(yè)認(rèn)同較差是一個(gè)重要的社會因素。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2009/08/forum09_08112.htm

落戶密云經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 時(shí)尚萬家呼叫中心投入試運(yùn)營

2009/08/27

　　 CTI論壇(ctiforum)消息（記者 楊悅），近日，北京時(shí)尚萬家科技有限公司（以下簡稱時(shí)尚萬家）呼叫中心業(yè)務(wù)投入試運(yùn)營。

　　 時(shí)尚萬家為多維集團(tuán)全資子公司，2008年8月19日，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地與時(shí)尚萬家舉行呼叫產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目簽約儀式。目前，時(shí)尚萬家于開發(fā)區(qū)內(nèi)裝修改造辦公樓、廠房1.28萬平方米，安裝呼叫座席1096個(gè)，購進(jìn)尋呼專用設(shè)備300臺，招聘員工200余人。預(yù)計(jì)到10月底，座席代表將達(dá)到1000名。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08_04/bjccd/bjccd09_0802.htm

上海呼叫中心產(chǎn)業(yè)成為服務(wù)外包新增長點(diǎn)

李榮 2009/08/26

　　在應(yīng)對全球金融危機(jī)的過程中，上海越來越清晰地認(rèn)識到，城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城市功能轉(zhuǎn)型是獲取"危機(jī)后"可持續(xù)競爭力的必經(jīng)之路。在這個(gè)轉(zhuǎn)型中，形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是一條主線，而布局視野則從上海600平方公里中心城區(qū)向6000平方公里的整體市域范圍延伸。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f09_07/www.shcib.org/shcib09_0803.htm

三友亞星建設(shè)北京歐格瑪營銷服務(wù)熱線

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月24日消息: 近日，北京三友亞星簽約北京歐格瑪化妝品有限公司，為北京歐格瑪建設(shè)實(shí)施企業(yè)營銷服務(wù)熱線。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_0801.htm

利用新一代智慧客服平臺讓服務(wù)更專業(yè)

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息（記者 張塵）: 近日，某保險(xiǎn)公司電話客服中心升級采用了HollyV8 V3.0新一代智慧客服平臺軟件。

　　小張是一名普通的座席，今天接到客戶李先生的一個(gè)電話，是有關(guān)電話退保的問題。 以往小張是將這個(gè)電話轉(zhuǎn)接給公司的專家座席處理的，不過公司剛升級采用了HollyV8 V3.0新一代智慧客服平臺軟件，服務(wù)方式和過程發(fā)生了很大變化。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm09_0803.htm

科特爾技術(shù)力拼洋品牌 鏖戰(zhàn)呼叫中心耳機(jī)市場

楊小梅 2009/08/28　　

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日專稿: 科特爾（CALLTEL）品牌創(chuàng)立于2000年，2004年CALLTEL-H250耳機(jī)上市，被業(yè)界譽(yù)為中國第一個(gè)真正意義上的語音管耳機(jī)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f09_02/www.telcent.net/telcent09_0803.htm

恒生通信中標(biāo)國海證券呼叫中心項(xiàng)目

2009/08/27

　　CTI論壇(ctiforum)08月27日消息: 日前，恒生通信中標(biāo)國海證券呼叫中心項(xiàng)目。

　　國海證券有限責(zé)任公司是一家全國性綜合類券商, 同時(shí)是全國首批規(guī)范類券商，近兩年，國海證券營業(yè)收入、凈資產(chǎn)收益率等經(jīng)營指標(biāo)均居全國同類型券商前列。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome09_0801.htm

訊鳥軟件簽約華夏人壽 完成行業(yè)角色進(jìn)化

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月24日消息: 近日，訊鳥軟件傳出喜訊。繼成功簽約中國人保、太平洋壽險(xiǎn)、中美大都會、合眾人壽、都邦財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司之后，訊鳥軟件憑借豐富的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和良好的公司品牌形象，從十余家競標(biāo)企業(yè)中勝出，成功中標(biāo)華夏人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱"華夏人壽"），為其提供200多個(gè)座席規(guī)模的呼叫中心整體解決方案。這也是訊鳥軟件自2007年謀求行業(yè)角色轉(zhuǎn)型之后承建的最大規(guī)模的呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目，表明訊鳥已經(jīng)完全突破了此前中間件供應(yīng)商角色的局限，成功演變?yōu)榭蛻粽J(rèn)可的整體呼叫中心系統(tǒng)提供商。　

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_0802.htm

北京網(wǎng)音助江門華宇燃?xì)釴BX呼叫中心升級擴(kuò)容

2009/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)08月25日消息（記者 張塵）：日前，北京網(wǎng)音攜手江門華宇燃?xì)鈹U(kuò)容了NBX呼叫中心系統(tǒng)并將原有NBX平臺升級為VCX平臺。

　　由于NBX呼叫中心平臺已經(jīng)運(yùn)行多年接近設(shè)備使用壽命，本著保護(hù)用戶投資的原則將原有NBX平臺升級為VCX平臺，原有軟件、IP話機(jī)、服務(wù)器保持不變。方案根據(jù)燃?xì)庑袠I(yè)需求，提供燃?xì)饪蛻舴��?wù)中心與CRM一體化系統(tǒng)。系統(tǒng)功能從客戶服務(wù)中心，一直延伸至燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理，形成了燃?xì)鈽I(yè)務(wù)前后臺一體化的解決方案。該系統(tǒng)支持燃?xì)夤�司從工程管理到營運(yùn)服務(wù)的全部業(yè)務(wù)功能，提供電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等多種渠道的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting09_0802.htm

"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線直通平安縣農(nóng)戶家

逯永平 2009/08/28

　　 "只要打進(jìn)電話，就會有相應(yīng)的專家為你排優(yōu)解難"這是平安縣"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線中傳來的聲音。8月25日，平安縣8萬農(nóng)民迎來一件喜事，經(jīng)過調(diào)試運(yùn)行，平安縣"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線正式開通了。熱線的開通使該縣的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)手段更加豐富多彩，也標(biāo)志著該縣農(nóng)業(yè)信息服務(wù)水平又邁上了一個(gè)新的臺階。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08335.htm

500戶殘疾人家庭年內(nèi)裝進(jìn)"親情通"應(yīng)急呼叫系統(tǒng)

2009/08/28

　　申請資格：具有深圳戶籍，生活不能完全自理或者行動不便但認(rèn)知能力好、家庭缺乏護(hù)理能力的獨(dú)居殘疾人可在所屬社區(qū)工作站填寫安裝申請表。資料核實(shí)并經(jīng)醫(yī)生鑒定符合條件便會批準(zhǔn)予以安裝。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08333.htm

宇高通訊攜手深圳昌華圣業(yè)打造優(yōu)質(zhì)客服呼叫中心

2009/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)08月25日消息: 近日，宇高通訊應(yīng)邀為昌華圣業(yè)打造呼叫中心，為其24小時(shí)電話營銷系統(tǒng)提供可靠地錄音服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes09_0801.htm

湖北省年內(nèi)四市建起家政呼叫中心

2009/08/27

　　昨日，國家商務(wù)部副部長姜增偉一行到武漢，調(diào)研湖北省家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展情況。

　　一同赴漢的還有人力資源和社會保障部、總工會、共青團(tuán)中央、民政部等相關(guān)部門同志。據(jù)了解，國家擬出臺《關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），他們此行為了解各省情況，對《意見》作進(jìn)一步修改。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08320.htm

綿陽機(jī)場擬建呼叫中心開通查詢、訂購機(jī)票服務(wù)

2009/08/26

　　25日上午，綿陽市民航管理局、海事局值守政風(fēng)行風(fēng)熱線。就市民所關(guān)注的綿陽機(jī)場航班、票價(jià)等方面的問題，值守單位給予了解答。

　　綿陽市民反映：綿陽機(jī)場周邊票務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)較少，能否增加銷售網(wǎng)絡(luò)？

　　綿陽市民航管理局答復(fù)：目前，我市做了票務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，爭取在明年年底前，完善綿陽機(jī)場的銷售網(wǎng)絡(luò)布局，在綿陽市區(qū)內(nèi)建立8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在各縣、市、區(qū)設(shè)立代銷網(wǎng)點(diǎn)，加大綿陽機(jī)場票務(wù)銷售力度。同時(shí)，正在積極籌備呼叫中心，明年市民也可以通過機(jī)場呼叫中心查詢、訂購機(jī)票。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08302.htm

華鐵廣通400＋Agent坐席端產(chǎn)品3.0版本上線

2009/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)08月25日消息：近日，經(jīng)過半年多的努力，400＋Agent坐席端3.0產(chǎn)品終于揭開其神秘的面紗，隆重上線，上線之初就獲得客戶的青睞，目前已經(jīng)有了一定量的客戶及潛在客戶！

　　400＋Agent坐席端3.0版在原有的2.0版本的基礎(chǔ)上，大刀闊斧地進(jìn)行了改進(jìn)，彌補(bǔ)了原2.0版本在某些方面存在的不足。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall09_0803.htm

CRM指南之客戶反饋

Dainel 2009/08/24

　　雖然企業(yè)內(nèi)不乏大量的客戶反饋信息，但能夠使用出生產(chǎn)力的卻在少數(shù)。另外專家還預(yù)測，這一問題可能會隨著向客戶開放更多的反饋渠道而進(jìn)一步惡化。社交網(wǎng)站作為一種新渠道媒介的大行其道，也為這一隱憂的實(shí)現(xiàn)埋下了伏筆。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2009/08/crm0831.htm

降低CRM失敗率的訣竅

2009/08/24

　　SaaS熱浪來襲，一時(shí)之間，以其為中心的宣傳、研究，評論以鋪天蓋地之勢涌來，國內(nèi)眾多傳統(tǒng)軟件廠商紛紛投向SaaS熱潮，是專業(yè)SaaS廠商八百客一枝獨(dú)秀，揚(yáng)帆直行，獨(dú)占鰲頭？還是傳統(tǒng)廠商用友、金蝶奮勇直追、后來者居上？一切都是未知數(shù)。而國內(nèi)外的研究又表明，目前的SaaS技術(shù)還不成熟，以CRM為主的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還沒有達(dá)到令人滿意的程度。于是，行業(yè)內(nèi)外展開了一場利與弊，激進(jìn)與觀望的熱烈討論，可謂之"CRM之華山論劍"。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2009/08/crm0833.htm

企業(yè)實(shí)施CRM過程中的問題及對策

2009/08/26

　　"CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對相關(guān)工作流程進(jìn)行重組，以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻(xiàn)度的目的。"

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2009/08/crm0844.htm

Salesforce二季度收入超3億美元 同比增長20%

2009/08/27

　　中國軟件資訊網(wǎng)消息 8月27日，SAAS領(lǐng)導(dǎo)廠商Salesforce對外發(fā)布第二季度業(yè)績報(bào)告：公司第二季度收入為3億1千6百萬美元，較去年同期增長20%。運(yùn)營利潤率獲得大幅增長，為9.3%，而去年同期為6.1%。以下為主要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_0803.htm

泰迪同創(chuàng)應(yīng)用八百客CRM軟件輕松賺錢

2009/08/27

　　北京泰迪同創(chuàng)工程設(shè)備有限責(zé)任公司，以下簡稱"泰迪"成立于1997年,是集磁電機(jī)械設(shè)備銷售、安裝、售后服務(wù)的一體化公司，同時(shí)也是"美國藝?yán)�制造公�?在中國的唯一法定代表辦事處，代表"美國藝?yán)�制造公�?從事煤炭行業(yè)的設(shè)備引進(jìn)及售后服務(wù)，和技術(shù)支持等工作。多價(jià)值的同時(shí)，更加致力于為不同群體的用戶提供更高的應(yīng)用需求。"泰迪"為在黑龍江，吉林，遼寧，河北，河南，山東，江蘇，山西，陜西，甘肅，四川，湖北，江西，安徽，浙江，貴州，云南17個(gè)省的用戶提供服務(wù)!并且遠(yuǎn)赴新疆、西藏、寧夏和內(nèi)蒙古，提供技術(shù)援助。在業(yè)界"泰迪"提供專業(yè)化的企業(yè)服務(wù)并且為推動能源化工產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)秀的技術(shù)和設(shè)備。泰迪公司作為美國藝?yán)�制造公司在中國煤炭行業(yè)的唯一代理，其系列產(chǎn)品除主要應(yīng)用于煤炭行業(yè)外，也涉及食品、化工、陶瓷、鋼鐵、非金屬礦、金屬加工、造紙及制藥等行業(yè);在業(yè)界享有良好的聲譽(yù)。泰迪在為用戶提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，更注重于為用戶提供全心全意的服務(wù)，把客戶當(dāng)成我們的朋友。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm09_0809.htm

三菱空調(diào)再度攜手星際網(wǎng)絡(luò) 升級拓展客戶服務(wù)管理平臺

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月19日消息（記者 張塵）：2009年上半年，上海三菱電機(jī)?上菱空調(diào)機(jī)電器有限公司攜手星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成功升級客戶服務(wù)平臺。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer09_0801.htm

2009用友TurboCRM管理高峰論壇在杭州舉行

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 2009年用友TurboCRM管理高峰論壇2009年8月7日在杭舉行，眾多來自杭州及其周邊地區(qū)企業(yè)的的銷售總監(jiān)、市場經(jīng)理和企業(yè)老板匯聚一堂，共同聆聽專家對企業(yè)在危機(jī)中的應(yīng)變策略，共同探討轉(zhuǎn)型升級之道。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm09_0802.htm

Exact CRM系統(tǒng)助企業(yè)高效管理客戶資料

妤婕 2009/08/28

　　客戶對于企業(yè)來說是最重要的資源，如何提高客戶滿意度、挖掘客戶需求、尋找新的銷售機(jī)會，就在于怎樣能夠完善地管理客戶資料，善用客戶資源。Exact Synergy CRM的客戶管理解決方案助您有效管理客戶資料。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f09_03/www.exactsoftware.com.cn/exact09_0802.htm

全面評測六款主流在線CRM（一）

張昕楠 2009/08/25

　　 以客戶為中心，正在成為越來越多企業(yè)經(jīng)營管理的核心，這使得各種CRM產(chǎn)品成為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的管理軟件之一。正是看到了這一市場的巨大空間，大量的軟件廠商開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域并推出了相關(guān)產(chǎn)品和解決方案，這使得CRM產(chǎn)品之間的競爭變得空前激烈。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2009/08/crm0836.htm

北京商能攜手世紀(jì)華風(fēng) 合理規(guī)劃銷售管理流程

2009/08/24

　　CTI論壇(ctiforum)08月24日消息: 近日，世紀(jì)華風(fēng)與北京商能簽署了軟件實(shí)施協(xié)議，在提高售后服務(wù)效率及通過信息加強(qiáng)企業(yè)管理等方面取得了明顯成效。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm09_0802.htm

廈門威揚(yáng)廣告成功運(yùn)行上古軟件知客CRM傳媒行業(yè)版

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 日前，廈門威揚(yáng)廣告通過知客CRM傳媒版實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向、以營銷系統(tǒng)為核心、整合企業(yè)全方位資源，跟蹤媒體業(yè)務(wù)的全部發(fā)布執(zhí)行流程，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)信息。

　　廈門上古軟件公司開發(fā)的知客CRM傳媒行業(yè)版是基于客戶關(guān)系管理和廣告媒體資源管理為一體的企業(yè)信息化解決方案，

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f09_04/www.golongsoft.com/golongsoft09_0802.htm

發(fā)布最新渠道策略 思科合作伙伴峰會在成都召開

2009/08/27

　　 CTI論壇(ctiforum)08月27日消息（記者 楊悅），2009年8月26日至28日，主題為"同心，共領(lǐng)未來"的思科中國2010財(cái)年合作伙伴峰會在四川成都隆重舉行。峰會期間，思科與合作伙伴共同分享了2010財(cái)年思科中國渠道策略及愿景，并將思科全球最新渠道政策進(jìn)一步落地中國，同時(shí)就金融危機(jī)下如何幫助合作伙伴走出困境并及時(shí)把握市場變化中的新的商機(jī)等方面進(jìn)行了探討。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco09_0810.htm

統(tǒng)一通信如何為用戶節(jié)省現(xiàn)金

2009/08/27

　　鑒于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，一些公司也許看不到對統(tǒng)一通信和協(xié)作工具的直接需要，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，這項(xiàng)技術(shù)可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，降低成本和減少它們的碳排放。

　　State Street Corp等公司的IT領(lǐng)導(dǎo)人投資統(tǒng)一通信和協(xié)作技術(shù)，來幫助企業(yè)更好地連接分布在世界各地的雇員，使從事全球業(yè)務(wù)的虛擬團(tuán)隊(duì)成為可能。波士頓State Street公司負(fù)責(zé)全球基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的執(zhí)行副總裁Madge Meyer在《Network World》主辦的"IT路線圖：波士頓大會暨展覽會"上做了主題發(fā)言。在發(fā)言中，她解釋了她的公司是如何建立起一個(gè)擁有虛擬團(tuán)隊(duì)的全球模型的。她說，雖然存在地區(qū)差異，但客戶應(yīng)當(dāng)能夠提供全球一致的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2009/08/forum09_08136.htm

Avaya王昀稱：專注三大領(lǐng)域，深化渠道轉(zhuǎn)型

趙經(jīng)緯 2009/08/25

　　在記者近3個(gè)月來對Avaya中國區(qū)總裁王昀的數(shù)次采訪中，他反復(fù)提到兩個(gè)詞：專注和渠道，這也成為他新上任半年內(nèi)工作的重中之重。面對風(fēng)云變換的通信市場格局，Avaya不為所動，一貫持續(xù)專注三大領(lǐng)域，從容應(yīng)對，而向High-TouchChannelCentric的渠道政策加速轉(zhuǎn)型，也成為Avaya這半年來的大手筆。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0807.htm

AVAYA-神州數(shù)碼合作伙伴獎勵計(jì)劃初露崢嶸

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息：7月9日，神州數(shù)碼（中國）有限公司成為全球企業(yè)通信系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya中國區(qū)增值分銷商。隨后，以"嶄新2009……增值分銷獎勵計(jì)劃城市巡展"為主題的大型巡展活動在全國六大重點(diǎn)城市陸續(xù)舉辦，同時(shí)成立"AVAYA-神州數(shù)碼合作伙伴聯(lián)盟" （以下簡稱"合作伙伴聯(lián)盟"）�？旖莸氖袌龇磻�(yīng)，綜合的市場把控能力，再次驗(yàn)證了神州數(shù)碼在渠道分銷領(lǐng)域獨(dú)一無二的領(lǐng)導(dǎo)地位。正當(dāng)業(yè)界猜測此次巡展之中，神州數(shù)碼將采用哪些方式吸納更多的合作伙伴，與廣大的合作伙伴共同拓展并深耕Avaya統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心中國市場、分享市場機(jī)會時(shí)，"AVAYA-神州數(shù)碼 合作伙伴獎勵計(jì)劃" （以下簡稱"獎勵計(jì)劃"）第一波揭開了神秘面紗。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/legend/digitalchina09_0801.htm

強(qiáng)訊科技TalenTel-UC統(tǒng)一通信之系統(tǒng)功能概述

2009/08/27

一、前言

　　1．1、簡介

　　感謝您關(guān)注 ToneThink.Soft 系列產(chǎn)品！

　　TalenTel - UC 統(tǒng)一通信標(biāo)準(zhǔn)版（又稱：SmarTalk V4000-UC 辦公自動化產(chǎn)品）是ToneThink家族針對企業(yè)辦公自動化推出的新一代CTI智能產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom09_0802.htm

北電：CS1000讓統(tǒng)一通信變得更簡單更開放

2009/08/24

　　近日北電公司發(fā)布的一款最新版的統(tǒng)一通信服務(wù)器CS1000 R6.0中，也不難看出IT經(jīng)理們?yōu)槭裁磳νㄐ欧��?wù)器如此關(guān)注。據(jù)51CTO記者了解，基于CS1000 R6.0的企業(yè)解決方案用于企業(yè)IP電話通訊和統(tǒng)一通信應(yīng)用，并且現(xiàn)已開始全球供貨。以下是CS1000 R6.0在技術(shù)層面上的新特性：

　　時(shí)下，很多企業(yè)為了提高工作效率，采用了各種可行方式。其中基于IP網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一通信，是被業(yè)內(nèi)認(rèn)為可以節(jié)約成本的一種有效解決方案。但目前數(shù)據(jù)、語音和視頻的簡單融合已經(jīng)不能滿足企業(yè)現(xiàn)有的需求，異地員工可能隨時(shí)都需要接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以便及時(shí)為客戶提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nortel/nortel09_0810.htm

大唐高鴻發(fā)布語音網(wǎng)關(guān)GoHigh MG3000-R128

2009/08/28

　　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 大唐高鴻公司在原有網(wǎng)關(guān)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近期推出了高密度模擬端口的智能路由網(wǎng)關(guān)MG3000-R128。可為用戶提供以下靈活的端口配置：

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0807.htm

北京網(wǎng)音電力行業(yè)IP備份調(diào)度解決方案

2009/08/25

概述：

　　目前電力系統(tǒng)的調(diào)度指揮系統(tǒng)采用簡單的模擬電話語音通信手段，功能單一，無法進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)況的掌控�，F(xiàn)通過軟交換項(xiàng)目的實(shí)施開發(fā)，圍繞軟交換技術(shù)核心，作為初期建設(shè)，將在主網(wǎng)和所轄重點(diǎn)廠站建立能夠融合數(shù)據(jù)、音頻、視頻等媒體的、實(shí)時(shí)交互的多媒體調(diào)度應(yīng)用系統(tǒng)，與現(xiàn)有企業(yè)PSTN 系統(tǒng)互聯(lián)，形成具有電力系統(tǒng)特色的NGN網(wǎng)絡(luò)平臺。隨著未來不斷的成熟應(yīng)用推廣，將把更多遠(yuǎn)程邊遠(yuǎn)的系統(tǒng)用戶通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、公網(wǎng)IP網(wǎng)絡(luò)接入軟交換平臺。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting09_0801.htm

世紀(jì)網(wǎng)通行業(yè)IP語音系統(tǒng)解決方案

2009/08/25

一、 概述

　　網(wǎng)際協(xié)議話音通信即IP通信，它融合了電話和數(shù)據(jù)通信世界，在低成本的因特網(wǎng)上提供分組語音并傳送數(shù)據(jù)流。這種從電路交換到分組交換網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變正飛快地進(jìn)行著，從而能夠支持超出了簡單的語音傳輸?shù)膽?yīng)用，并延伸到可以在相同的基礎(chǔ)設(shè)施上傳輸數(shù)據(jù)的其它形式的應(yīng)用，例如視頻、音樂、圖像和系統(tǒng)控制等。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_10/www.centnet.com.cn/centnet09_0803.htm

細(xì)節(jié)決定3G-IVVR系統(tǒng)成敗關(guān)鍵

2009/08/28

　　目前，3G視頻通話絕大部分是基于3GPP 3G-H.324M的視頻通話標(biāo)準(zhǔn)。中國移動的TD-SCDMA,中國聯(lián)通的WCDMA都是采用的3G-H.324M的視頻通話標(biāo)準(zhǔn)，而中國電信網(wǎng)是基于IMS架構(gòu)的SIP視頻通話標(biāo)準(zhǔn)，下面，我們介紹一下3G-H.324M的幾個(gè)關(guān)鍵的部件和技術(shù)。

3G-H.324M的協(xié)議框圖（SURF-COM.CN提供），如下：

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f09_06/www.surf-com.cn/surf09_0801.htm

3G運(yùn)營的業(yè)務(wù)資費(fèi)模式分析

frost 張秀強(qiáng) 陳家琳 2009/08/24

　　亂花漸欲迷人眼。作為一個(gè)用戶，大概怎么也想不到3G業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況一開始就如此的復(fù)雜，并且昂貴！

　　事實(shí)上，電信業(yè)界對三大運(yùn)營商現(xiàn)行的各類3G資費(fèi)套餐也存在觀點(diǎn)分歧。無論是中國電信的按時(shí)長計(jì)費(fèi)模式，還是中國移動的按流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者是中國聯(lián)通的M（流量）/T（時(shí)長）套餐，都遭遇了褒貶不一的評論，有人表示認(rèn)可，有人認(rèn)為太貴，有人甚至覺得，運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)模式暗藏"資費(fèi)陷阱"。紛紛擾擾，3G業(yè)務(wù)資費(fèi)模式似入迷城。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2009/08/forum09_08108.htm

3G視頻 搶灘市場營銷份額

2009/08/26

　　摘要： 縱觀網(wǎng)絡(luò)視頻會議市場格局，多數(shù)的視頻會議屬于中小企業(yè)借助第三方視頻會議平臺自辦營銷，而真正提供網(wǎng)絡(luò)視頻會議營銷活動的服務(wù)機(jī)構(gòu)或其數(shù)據(jù)平臺亦屬于鳳毛麟角少之又少。作為企業(yè)發(fā)展的宣傳工具從口碑營銷到精準(zhǔn)營銷已經(jīng)走了若干年的路，模式化越來越重，少有鮮見能有類似于幾年前某某企業(yè)贊助的"超級女生"的營銷效果。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2009/08/forum09_08126.htm

華為軟交換和IMS解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者地位得到業(yè)界認(rèn)可

2009/08/28

　　 CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 華為宣稱在Gartner最新發(fā)布的魔術(shù)四象限軟交換架構(gòu)報(bào)告中再次位居領(lǐng)導(dǎo)者地位，展現(xiàn)了華為軟交換和IMS解決方案的卓越能力和領(lǐng)先愿景。

　　正如報(bào)告中所描述的："領(lǐng)導(dǎo)者是指具有高生存能力的供應(yīng)商，它擁有廣泛的產(chǎn)品系列，重要的市場份額，廣泛的地域覆蓋，可為業(yè)務(wù)提供商的未來演進(jìn)提供清晰的愿景，以及已被證明的商用交付記錄。這類廠商之所以被至于領(lǐng)先的位置，是基于它們現(xiàn)有的產(chǎn)品系列和可能持續(xù)交付領(lǐng)先產(chǎn)品的能力。"

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/huawei/huawei09_0819.htm

上海貝爾劉鈞:Web Infinity世界因此而更平

2009/08/28

　　8月28日消息，昨天下午，上海貝爾公司首次向媒體展示其Web Infinity的全新理念。上海貝爾應(yīng)用軟件集團(tuán)高級副總裁劉鈞提出，我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但仍停留在PC Centric模式，我們需要的應(yīng)該是一個(gè)以Web為中心的新模式："Web Infinity"。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_0807.htm

OpenVox上半年繼續(xù)在北美市場保持高速增長

2009/08/28

　　CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 最佳性價(jià)比Asterisk語音板卡制造商OpenVox上半年在北美地區(qū)的營收業(yè)績繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。市場分析認(rèn)為，這得益于美國經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)和IP呼叫中心市場的穩(wěn)健進(jìn)步，進(jìn)一步表明開源通信不僅在經(jīng)濟(jì)海嘯中能夠獲得青睞而增長，在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)固的時(shí)候更能夠率先快速成長。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0805.htm

大唐高鴻攜手3G全面進(jìn)軍電信增值業(yè)務(wù)

高媛 2009/08/27

　　2009這一年，整個(gè)通信行業(yè)為之歡呼鼓舞。我國3G牌照的發(fā)放，運(yùn)營商重組后的行業(yè)大改革，更重要的是具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的第三代國際通信標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)一步縱深，讓2009中國"牛"年的整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都有了更多牛氣的機(jī)會。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_0805.htm

侯自強(qiáng)：IPTV不賺錢 三網(wǎng)融合需走互聯(lián)網(wǎng)路線

蔣均牧 2009/08/25

　　8月23日消息 電信專家、中科院聲學(xué)研究所研究員侯自強(qiáng)指出，IPTV業(yè)務(wù)模式并不成功，尤其從電信行業(yè)角度而言。

　　IPTV是典型的三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)應(yīng)用，其融合廣電上游內(nèi)容、電信傳輸、設(shè)備商終端制造的合作經(jīng)營模式，曾經(jīng)被認(rèn)為是推進(jìn)三網(wǎng)融合的樣板。此前中國電信在上海、原中國網(wǎng)通在哈爾濱，都部署了大規(guī)模的IPTV，與當(dāng)?shù)貜V電運(yùn)營商一起進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2009/08/forum09_08118.htm

全業(yè)務(wù)運(yùn)營從MMTel開始

2009/08/25

　　近年來，IP多媒體系統(tǒng)(IMS)已經(jīng)被公認(rèn)為核心網(wǎng)未來的演進(jìn)方向，不但越來越多的3G運(yùn)營商選擇了在IMS的基礎(chǔ)上發(fā)展多媒體增值業(yè)務(wù)，固網(wǎng)領(lǐng)域也對采用IMS作為核心網(wǎng)架構(gòu)做了長期的研究和實(shí)踐，希望將傳統(tǒng)的基于電路交換的電話業(yè)務(wù)升級為基于IP技術(shù)的實(shí)時(shí)多媒體電話業(yè)務(wù)。這樣可以將固定接入和移動接入融合到統(tǒng)一核心網(wǎng)架構(gòu)上來，幫助運(yùn)營商更加靈活地開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2009/08/forum09_08121.htm

全球IMS收入激增 VoIP服務(wù)供應(yīng)商市場顯著縮水

2009/08/26

　　知名市場研究公司Infonetics Research日前發(fā)布報(bào)告稱，從2009年第一季度到第二季度，全球IMS(IPMultimediaSubsystem，即IP多媒體子系統(tǒng))設(shè)備的銷售收入大漲了108%至1.64億美元。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08308.htm

Android不封殺Skype等VOIP應(yīng)用

2009/08/25

　　北京時(shí)間8月23日消息：據(jù)國外媒體報(bào)道，蘋果和AT＆T因?yàn)樽钃蟂kype和Google Voice成為眾矢之的。美國媒體指控Google的Android也有封殺類似應(yīng)用的嫌疑。Android之父安迪?魯賓（Andy Rubin）日前撰文強(qiáng)調(diào)，Android不封殺包括Skype在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2009/08/voip0807.htm

淺談國內(nèi)VOIP網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展演變

千里草 2009/08/27

　　前幾天筆者經(jīng)歷了這樣一件很好玩的事，筆者在辦公室用KC網(wǎng)絡(luò)電話新近推出的"IP電話機(jī)"給遠(yuǎn)在外省的奶奶通電話，老人家自然非常高興，可是還沒說上幾句，奶奶便很心疼的說，現(xiàn)在長途很貴，你趕快掛電話吧。筆者心中一樂，告訴奶奶，我這用的是網(wǎng)絡(luò)電話，沒有長途和市話之分，在全國無論打到哪都是1毛錢/分鐘!

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2009/08/voip0808.htm

Mindspeed推出VoIP新芯片和新財(cái)報(bào)

2009/08/27

　　敏訊半導(dǎo)體Mindspeed推出兩款新的高度集成的Comcerto300系列VoIP處理器。這些芯片適合應(yīng)用到8到16端口的FTTx設(shè)備上。敏訊表示自從2008年1月Comcerto300芯片首次推出以來，已經(jīng)超過20多家用戶在30多款產(chǎn)品中應(yīng)用了這些產(chǎn)品。這些客戶遍及世界各地，其中大部分設(shè)備應(yīng)用到第一流的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中。根據(jù)Dell'Oro的市場報(bào)告，接入網(wǎng)設(shè)備VoIP端口數(shù)將以年均51%的增長率保持增長，從2008年的1100萬增長到2013年的8500萬。預(yù)計(jì)2013年90%的接入端口將是多用戶單元MDU設(shè)備上的。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2009/08/voip0809.htm

AT&T稱與蘋果有協(xié)議 禁止VoIP軟件使用移動網(wǎng)絡(luò)

2009/08/25

　　北京時(shí)間8月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，AT&T致函美國聯(lián)邦通信委員會稱，該公司與蘋果簽訂有協(xié)議，禁止網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)軟件在其移動網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，但可以在WiFi連接上運(yùn)行。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.att.com/att09_0802.htm

消息稱Palm欲通過谷歌語音對抗iPhone

2009/08/27

　　北京時(shí)間8月27日早間消息，據(jù)國外媒體今日報(bào)道，接近Palm的消息人士透露，Palm計(jì)劃在Palm Pre手機(jī)中進(jìn)一步整合谷歌語音(Google Voice)，以滿足用戶需求。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于蘋果此前在iPhone(手機(jī)上網(wǎng))中封殺了谷歌語音，因此Palm這一舉措很可能使許多iPhone用戶更快的轉(zhuǎn)向Palm Pre。不過，Palm也面臨自身的問題，即谷歌目前尚未針對Palm Pre推出谷歌語音應(yīng)用。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08322.htm

紅杉樹視頻會議，讓金融企業(yè)"無障礙溝通"

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息: 作為最早應(yīng)用信息系統(tǒng)的龍頭企業(yè)，金融行業(yè)的各大機(jī)構(gòu)都已利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)手段實(shí)現(xiàn)了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。然而受國際發(fā)展的影響，新的競爭環(huán)境對中國金融行業(yè)提出了更高的要求：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合性向辦公事務(wù)和信息的管理延伸。然而面對金融行業(yè)復(fù)雜的分支機(jī)構(gòu)，如何有效溝通，以滿足辦公事務(wù)和信息管理的要求呢？

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_08/www.inforwarelab.com/inforwarelab09_0804.htm

科達(dá)視頻會議系統(tǒng)落戶紅豆集團(tuán)

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息：日前，科達(dá)與江蘇紅豆集團(tuán)達(dá)成項(xiàng)目合作，科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)將正式落戶紅豆集團(tuán)，為其構(gòu)建高效的遠(yuǎn)程溝通平臺，全面提升集團(tuán)的日常溝通、銷售管理的效率。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_0811.htm

V2視頻會議助力鄭州110中心萬警進(jìn)社區(qū)

2009/08/27

一、項(xiàng)目背景

　　在日前啟動的專項(xiàng)活動鄭州市公安局"萬警進(jìn)社區(qū)、為民保平安"活動中，確立了"人人都是社區(qū)民警"的理念，規(guī)定市局班子成員每月入戶走訪不少于10戶，局直單位、市區(qū)分局班子成員每月入戶走訪不少于20戶。各級公安機(jī)關(guān)廣大民警紛紛走進(jìn)社區(qū)。民警進(jìn)社區(qū)的任務(wù)是切實(shí)掌握治安動態(tài)、近距離打擊犯罪、零距離服務(wù)群眾、第一時(shí)間化解矛盾糾紛�；顒又�，對進(jìn)社區(qū)民警要求做到"五到"，即"進(jìn)到"每戶轄區(qū)群眾家中、"聽到"群眾反映的社區(qū)治安問題、"問到"群眾所需所求、"看到"轄區(qū)治安隱患、"做到"對發(fā)現(xiàn)的問題全力解決。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_0805.htm

連鎖超市有 "神眼" 安防管理齊提升

2009/08/27

　　太原市五龍口街被當(dāng)?shù)厝朔Q作"金虎一條街"，在這條不到兩千米長的大街上，密集了6家金虎便利旗下的門店，再加上金虎便利的總部位于大街的末端，"金虎一條街"因此得名。

　　正是憑借著在山西連鎖超市上的巨大市場份額，擁有600多家門店的金虎便利當(dāng)之無愧地成為了山西省最大的便利店連鎖企業(yè)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08328.htm

中國工商銀行寶利通電話會議方案

2009/08/27

客戶背景

　　中國工商銀行于1984年成立，全面承擔(dān)起原由中國人民銀行辦理的工商信貸和儲蓄業(yè)務(wù)，擔(dān)當(dāng)起積聚社會財(cái)富、支援國家建設(shè)的重任。中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群，遍布全國的2萬多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬名員工，在全球各主要國際金融中心設(shè)有70余家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，海外代理行超過1000家。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt09_0804.htm

中移動09年第三次分層分級評級預(yù)發(fā)布結(jié)果

2009/08/24

　　 中國移動于8月初開展了09年第三次移動夢網(wǎng)短信、彩信、WAP、語音雜志、游戲五個(gè)業(yè)務(wù)線的SP評級工作，數(shù)據(jù)依據(jù)為09年第二季度業(yè)績和信用度，現(xiàn)將分層分級評級結(jié)果進(jìn)行預(yù)發(fā)布，評為優(yōu)秀級別的SP名單見附表。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08276.htm

新華社與中電信在滬共同開通天翼新華TV頻道

2009/08/24

　　8月22日，新華社副社長魯煒啟動天翼新華TV頻道。當(dāng)日，新華社與中國電信在滬開通基于天翼3G網(wǎng)絡(luò)平臺的新華TV頻道，上海市民可以通過天翼手機(jī)終端實(shí)時(shí)收看來自新華社的多媒體時(shí)政、財(cái)經(jīng)、文體等資訊和個(gè)性化信息服務(wù)。新華社副社長魯煒出席開通儀式，并啟動天翼新華TV頻道。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08280.htm

移動MobileMarket需要制定更多"游戲規(guī)則"

張沛 2009/08/25

　　萬眾矚目的中國移動應(yīng)用商城（MobileMarket，MM）終于開張了！近日來，有關(guān)移動MM的新聞頻頻出現(xiàn)在各大媒體和報(bào)紙的顯著位置，彰顯中國移動在3G時(shí)代開拓移動數(shù)據(jù)應(yīng)用市場的決心。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2009/08/forum09_08113.htm

中國電信首次明確將引進(jìn)黑莓手機(jī)

2009/08/25

　　與希望通過引進(jìn)蘋果iPhone(手機(jī)上網(wǎng))來吸引中高端3G用戶的中國聯(lián)通不同，中國電信在終端上執(zhí)行的是涵蓋高、中、低的全覆蓋策略。

　　昨天，中國電信集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)钚�偉在中國電信南�?天翼3G手機(jī)訂貨會"上透露，中國電信發(fā)展終端業(yè)務(wù)的方向有三："千元機(jī)"、"智能機(jī)"和"明星機(jī)"，分別對應(yīng)"吸引用戶從2G換網(wǎng)到3G"、"行業(yè)應(yīng)用需求"和"打造EVDO標(biāo)志性產(chǎn)品"三大目標(biāo)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2009news/08/news08293.htm

微軟公布OneApp項(xiàng)目 普通手機(jī)可運(yùn)行Facebook等軟件

2009/08/25

　　8月25日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，微軟周一公布了OneApp項(xiàng)目。OneApp將使普通功能手機(jī)能夠運(yùn)行與智能手機(jī)相同的軟件，面向預(yù)付費(fèi)模式非常普及的發(fā)展中國家市場。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft09_0807.htm

OCS系正向融合計(jì)費(fèi)邁進(jìn)

李新苗 2009/08/25

　　全業(yè)務(wù)運(yùn)營的變革，給業(yè)務(wù)支撐部門提出了新的需求，運(yùn)營商們在實(shí)際工作中，根據(jù)用戶的需求，將加強(qiáng)在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)作為工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年以來，各地運(yùn)營商陸續(xù)上馬了新的OCS（OnlineChargingSystem在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng))系統(tǒng)。新的OCS結(jié)合了傳統(tǒng)智能網(wǎng)和準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)，OCS面對的挑戰(zhàn)有哪些？其應(yīng)對思路是什么？又是如何解決的？本期特邀幾位嘉賓，共同關(guān)注OCS相關(guān)問題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2009/08/forum09_08116.htm

AT&T全球新增近2.5萬個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)

全球網(wǎng)絡(luò)客戶端新添多項(xiàng)功能，為訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供更多便利

2009/08/26

　　CTI論壇(ctiforum)08月26日消息: AT&T在歐洲和中國新增近2.5萬個(gè)Wi-Fi熱點(diǎn)，為商旅人士、遠(yuǎn)程工作者和移動用戶提供了更便捷的全球Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)訪問途徑。這些新增的熱點(diǎn)使AT&T供全球用戶使用的熱點(diǎn)總數(shù)達(dá)到12.5萬個(gè)，這也意味著該公司W(wǎng)i-Fi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍自今年年初增長了近30%。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.att.com/att09_0804.htm

諾基亞明年將推出"Nokia Money"手機(jī)支付服務(wù)

2009/08/27

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，諾基亞周三稱，該公司將在明年推出一種名為"Nokia Money"的服務(wù)，藉此進(jìn)入手機(jī)支付市場。這種服務(wù)由美國手機(jī)支付服務(wù)公司Obopay提供支持，用戶將可通過該服務(wù)用其手機(jī)號碼轉(zhuǎn)帳、購物和支付賬單。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_12/www.nokia.com.cn/nokia09_0807.htm

Autonomy公司營銷方案組合獲最佳創(chuàng)新獎

2009/08/25

　　2009年8月25日-在企業(yè)用基礎(chǔ)架構(gòu)軟件方面處于全球領(lǐng)先地位的Autonomy 公司（倫敦證券交易所代碼：AU.或AU.L），今日宣布它在2009年度最佳商業(yè)頒獎禮（Best Business Awards）因其按部門定義的基于語義理解的營銷解決方案組合（Meaning Based Marketing）而被授予最佳創(chuàng)新獎。享有盛譽(yù)的獎項(xiàng)彰顯了Autonomy公司開發(fā)業(yè)界首款產(chǎn)品并將其成功推向市場的獨(dú)特能力。在當(dāng)今這個(gè)多渠道，數(shù)字化的世界，基于語義理解的營銷改變了企業(yè)對于客戶的理解以及與客戶間的互動，從而顯著改善了公司的業(yè)績。以Autonomy備受好評的以基于語義的計(jì)算技術(shù)為動力，基于語義理解的營銷可以最全面地了解客戶互動，自動采取適當(dāng)?shù)男袆�，從而個(gè)性化和優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_01/www.etalk.com/autonomy09_0801.htm