上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2009年04月01日
有效期：長期
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DataTool成立于2004 年，一直專注于呼叫中心的解決方案、系統(tǒng)優(yōu)化和運營管理的提升，特別在大中國區(qū)，已成功為大型企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心提供相關(guān)系統(tǒng)及服務(wù)。
DataTool在呼叫中心（Call Center）的發(fā)展中，始終以客戶為中心的運營理念，在業(yè)內(nèi)已多次獲得用戶的良好口碑，并成功為建設(shè)眾多企業(yè)的呼叫中心贏得客戶基礎(chǔ)；DataTool繼續(xù)為呼叫中心提供世界一流的IP錄音系統(tǒng)（Verint-Witness）、全新的質(zhì)檢和績效管理系統(tǒng)（Verint-Witness）、WFM排班管理系統(tǒng)（原Blue
Pumpkin）、eLearning、等呼叫中心最優(yōu)化解決方案（WFO）；世界第一的CTI平臺（Genesys），智能外撥系統(tǒng)，IVR
和基于SIP 的呼叫中心全面解決方案。
在全新一代的聯(lián)絡(luò)中心，DataTool已完全準備好，為業(yè)界帶來世界級的CTI應(yīng)用（Genesys），高效、簡易和具有競爭力的SIP基礎(chǔ)平臺（Genesys），整合Verint-Witness全面運營優(yōu)化錄音質(zhì)檢系統(tǒng)，數(shù)據(jù)分析和eLearning，KPI
績效系統(tǒng)和排班管理系統(tǒng)。
DataTool 秉著開放、誠信和積極的心態(tài)繼續(xù)成長，每年以超過50%的速度超越自己。我們在行業(yè)知識和經(jīng)驗的累積，愿與我們的客戶分享技術(shù)的成果，體驗服務(wù)的精神；愿與我們的合作伙伴長久配合，協(xié)同市場的開發(fā)，領(lǐng)悟商業(yè)世界的變化和新技術(shù)的優(yōu)越。
DataTool覆蓋了香港、上海、北京、深圳、成都，同時在韓國、中國臺灣、新加坡、馬來西亞、菲律賓都有長期的合作伙伴。
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一、 應(yīng)用顧問工程師 （3人 上海、北京、深圳）
工作性質(zhì)： 全職
月薪范圍： 面議
工作經(jīng)驗： 5年
學(xué) 歷： 本科
主要職責(zé)：
為客戶提供呼叫中心績效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢及應(yīng)用管理，負責(zé)完成對呼叫中心運營優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等；
制作技術(shù)演示文檔和進行技術(shù)交流。負責(zé)針對與呼叫中心績效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運營管理產(chǎn)品的分析評估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時總結(jié)出有競爭力的解決方案；
通過專業(yè)的呼叫中心績效管理或者運營管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對公司產(chǎn)品的認可；
對合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進行績效管理方面的培訓(xùn)。
職位要求：
五年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經(jīng)驗；
具有呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗，良好的方案設(shè)計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達能力；
熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
具備良好的客戶服務(wù)意識，團隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；
具有實際呼叫中心運營、集成經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
大學(xué)英語四級或以上，熟練閱讀英文文檔。
二、 銷售經(jīng)理（2人 上海、北京、深圳）
工作性質(zhì)： 全職
月薪范圍： 面議
工作經(jīng)驗： 3年
學(xué) 歷： 大專以上
職位要求：
熟悉呼叫中心市場，具備相關(guān)的技能和知識，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運營的解決方案；
有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績，有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
良好的書面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、有很強的表達能力；
善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，長于溝通和商務(wù)談判；
工作責(zé)任心強，細致認真，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
良好的團體精神和協(xié)調(diào)能力；
英語四級以上。
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聯(lián)系方式：
有意者請將簡歷發(fā)送至郵箱hrmaster@datatool.cn
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2009/04/jobs0401.htm
