欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

訊鳥采用"Dialogic HMP軟件+數(shù)字接口卡"打造托管型呼叫中心"啟通寶"

2008/11/12

案例概述

挑戰(zhàn)

　　作為國內(nèi)為數(shù)不多的呼叫中心平臺整體解決方案提供商，訊鳥決定建設(shè)托管型呼叫中心，為客戶提供便捷高效的服務(wù)。語音處理技術(shù)是影響呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的重要因素，為此必須選擇高質(zhì)量的軟硬件設(shè)備，同時該平臺還應(yīng)該具有較強(qiáng)的靈活性和易管理性。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic08_1102.htm

奧迪堅(jiān)IP呼叫中心系統(tǒng)搭建徐匯區(qū)房屋應(yīng)急維修呼叫平臺

2008/11/13

　　 日前，由美國奧迪堅(jiān)公司搭建的徐匯區(qū)房屋應(yīng)急維修呼叫平臺正式啟動運(yùn)行。徐匯區(qū)是上海市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)呼叫平臺建設(shè)試點(diǎn)區(qū)。日前，區(qū)房地局會同徐房集團(tuán)在原徐房房屋維修應(yīng)急中心的基礎(chǔ)上，通過擴(kuò)大應(yīng)急職能范圍、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等措施，成立了徐匯區(qū)房屋維修應(yīng)急中心，建立統(tǒng)一的特服號（962121；400-820-8126），全覆蓋、全方位、全天候地受理房屋報(bào)修和投訴事項(xiàng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen08_1102.htm

海爾采用Avaya聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)打造卓越客戶服務(wù)

- 全面升級現(xiàn)有客服中心服務(wù)平臺，以提高效率，實(shí)現(xiàn)一致的客戶體驗(yàn)

--統(tǒng)一通信的采用將促進(jìn)協(xié)作和未來拓展

2008/11/10

　　北京，2008年11月10日 - 全球第四大白色家電制造商海爾集團(tuán)（"海爾"）將采用Avaya聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信技術(shù)，全面升級現(xiàn)有的4006999999客服中心服務(wù)平臺，向全國各地的客戶提供一致的、高效率的服務(wù)。新系統(tǒng)坐席數(shù)量將達(dá)到1100多個，利用統(tǒng)一通信技術(shù)，海爾可以便捷地在所有聯(lián)絡(luò)中心之間共享資源，以最大限度提高效率，并利用公司的專家資源，及時恰當(dāng)?shù)靥峁┛蛻舴��?wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_1106.htm

Avaya聯(lián)絡(luò)中心巡展

面對嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢，如何降低聯(lián)絡(luò)中心成本

2008/11/12

Avaya聯(lián)絡(luò)中心巡展

上海站　　　　 北京站

日期: 2008年11月26日星期三

地點(diǎn):上海外灘茂悅大酒店大宴會廳, 1F

地址:上海黃浦路199號

郵編：200080 日期:2008年11月28日星期五

地點(diǎn):北京金融街洲際酒店西安廳, 5F

地址:北京市西城區(qū)，金融街11號

郵編：100140

低成本·高效率·Avaya開辟聯(lián)絡(luò)中心制勝之道

　　愈演愈烈的金融危機(jī)，正在給全球金融、乃至市場體系帶來莫大沖擊。面對變幻莫測的市場走向，您的企業(yè)必須做好充足準(zhǔn)備。降低成本、提高效率、優(yōu)化服務(wù)、增強(qiáng)競爭力……要達(dá)成繁多目標(biāo)，您的聯(lián)絡(luò)中心的當(dāng)務(wù)之急是什么？

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_1107.htm

Aspect推出增強(qiáng)型聯(lián)絡(luò)中心人力管理組件

2008/11/11

　　全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司旗下專業(yè)從事聯(lián)絡(luò)中心績效優(yōu)化業(yè)務(wù)的PerformanceEdge集團(tuán)日前宣布，將于2008年12月在Aspect eWorkforce Management 7.2中正式發(fā)布最新的PerformanceEdge?人力管理能力組件。全新發(fā)布的組件包含了超過45項(xiàng)增強(qiáng)功能特性，將有效地簡化調(diào)度流程，從而降低聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營成本。此外，Aspect eWorkforce Management 7.2還將實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)全新的用于前臺/后臺員工物理坐席位置調(diào)度的增強(qiáng)功能包，同時還將提供擴(kuò)展調(diào)度和分配能力以及與其他PerformanceEdge應(yīng)用的高級同步功能。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto08_1103.htm

Nuance公司提供在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)加快用戶接入速度

提升用戶體驗(yàn)，降低企業(yè)成本

2008/11/10

　　馬薩諸塞州伯靈頓市，2008年10月6日--Nuance通信公司(納斯達(dá)克股票: NUAN)今日宣布已完成工作中的一個重要進(jìn)程，該工作將有助于Nuance公司與客戶開展互動，建立完善的用戶體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)了大幅的成本削減。

　　Nuance的在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用戶首次使用了基于呼叫中心服務(wù)自動化的四塊基石的解決方案：

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance08_1103.htm

恒訊達(dá)語音交換機(jī)構(gòu)建公用事業(yè)呼叫中心系統(tǒng)

2008/11/10

　　如今，隨著電子政務(wù)的進(jìn)一步深化，呼叫中心逐漸成為公用事業(yè)單位的重要部門。市民可以通過手機(jī)、固話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式與相關(guān)便民機(jī)構(gòu)呼叫中心平臺獲得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)24小時查詢政策法規(guī)、投訴咨詢等服務(wù)；另外，市民也可以通過呼叫中心，加強(qiáng)與公用事業(yè)機(jī)構(gòu)的互動。市民就關(guān)注的城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、就業(yè)、保險(xiǎn)、公用事業(yè)等社會問題，通過呼叫中心進(jìn)行反映、申訴，并提出合理化的建議。呼叫中心把市民反映上來的問題轉(zhuǎn)達(dá)到相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。我國目前的公用事業(yè)呼叫中心得到了民眾的廣泛支持。從另外的角度來說，公用事業(yè)呼叫中心的設(shè)立，對提高當(dāng)?shù)卣�府和公共事業(yè)部門的辦事效率也起到了很大的促進(jìn)作用。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda08_1102.htm

Prophecy開放應(yīng)用平臺

2008/11/05

 　　Prophecy是一個靈活可靠的完全開放式IVR語音應(yīng)用的開發(fā)、部署和運(yùn)行平臺。其核心的呼叫控制全部基于SIP，可以運(yùn)行和部署任何基于VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的電話應(yīng)用。該產(chǎn)品是業(yè)界第一個100％通過VoiceXML 2.1標(biāo)準(zhǔn)全部官方測試的應(yīng)用平臺，同時率先100％實(shí)現(xiàn)了CCXML規(guī)范。Prophecy不但自嵌TTS (Text To Speech, 語音合成輸出) 和 ASR (Automatic Speech Recognition, 自動語音識別)，同時支持標(biāo)準(zhǔn)的MRCP接口，可以和第三方語音引擎集成。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08_10/www.voxeo.com/voxeo08_1101.htm

Audiolog錄音系統(tǒng)應(yīng)用案例：上海微創(chuàng)軟件有限公司

2008/11/14

　　客戶信息：上海微創(chuàng)軟件有限公司（Shanghai Wicresoft Co., Ltd）

　　作為中國領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，上海微創(chuàng)軟件多年來持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

　　微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_04/www.fdscallcentre.com/fds08_1106.htm

建行江蘇省分行客服中心部署友鄰?fù)ㄓ嵠聊徊东@系統(tǒng)

2008/11/14

　　近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱"友鄰?fù)ㄓ? ）宣布，已順利完成了中國建設(shè)銀行江蘇省分行（以下簡稱"建行江蘇分行"）客服中心的屏幕捕獲系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。經(jīng)過一系列的上線運(yùn)行測試，建行江蘇分行客服中心的管理人員對系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和功能均非常滿意，順利通過了該項(xiàng)目的驗(yàn)收。

　　屏幕捕獲（Screen Capture）系統(tǒng)在客服中心的應(yīng)用十分重要，它可以記錄坐席人員的電腦操作情況，并與通話記錄保持同步，極大彌補(bǔ)了電話錄音系統(tǒng)對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的不足。建行江蘇分行客服中心通過部署屏幕捕獲系統(tǒng)，積極應(yīng)對現(xiàn)代商業(yè)銀行電子化的要求，既保證了客戶利益，也使客服中心通過改進(jìn)自身服務(wù)贏得了更多的發(fā)展機(jī)會。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray08_1102.htm

井星科技 WILCOM CTI系統(tǒng)

2008/11/13

　　WILCOM CTI系統(tǒng)將CTI主流應(yīng)用帶進(jìn)了專業(yè)的呼叫中心。使得通過普通PC即可以完成自動撥號、會議電話等電話功能 ，并且與數(shù)據(jù)存儲主機(jī)及其客戶機(jī)相配合，提供消息管理。座席代表能夠迅速地用電腦處理呼叫并且使用應(yīng)用程序進(jìn)行自動撥號。系統(tǒng)還可以利用主叫信息以及呼叫提示位進(jìn)行實(shí)時的檢索和操作并將數(shù)據(jù)顯示給坐席電腦。系統(tǒng)還可以根據(jù)一定條件的計(jì)劃安排（如市場調(diào)查、客戶要求的回叫等），進(jìn)行呼出管理，完成預(yù)覽或預(yù)測呼出，以提高服務(wù)的效率和水平。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_07/www.wilcom.com.cn/wilcom08_1102.htm

籬笆網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人徐湘濤：成功經(jīng)驗(yàn)分享－籬笆網(wǎng)

2008/11/10

　　徐湘濤：大家好，現(xiàn)在這個時間點(diǎn)，也許是大家最困的時候，已經(jīng)差不多一個多小時沒有休息了，我簡單給大家介紹一下。我先簡單介紹一下我們公司的情況，首先我們籬笆網(wǎng)是做什么呢的呢，是做家庭生活消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)指導(dǎo)及交易服務(wù)提供商，首先家庭生活消費(fèi)領(lǐng)域，主要我們鎖定的是房產(chǎn)、家居、婚慶、汽車、育兒等等一些行業(yè)，比如家居和婚慶是我們目前比較主流的業(yè)務(wù)。大家在裝修和結(jié)婚的時候都很頭疼，因?yàn)榇蟛糠值娜搜b修也好，結(jié)婚也好，基本上都只有一次，然后這個行業(yè)產(chǎn)品解決方案又比較復(fù)雜，又比較亂，信息不對稱，所以大家比較頭疼，所以我們在這個行業(yè)里面提供關(guān)于裝修、結(jié)婚方面的咨詢服務(wù)。我們會幫助我們的客戶去篩選合適的商家、合適的產(chǎn)品，然后進(jìn)行推薦，提供交易的保障。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1135.htm

Ai-Logix助力井星科技為浦發(fā)銀行信用卡中心搭建高品質(zhì)的錄音系統(tǒng)

2008/11/10

　　近日，Ai-Logix助力上海井星科技有限公司為上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心搭建全新的，高品質(zhì)的錄音系統(tǒng)，為浦發(fā)銀行信用卡中心保駕護(hù)航。

　　作為國內(nèi)首家引進(jìn)外資銀行花旗銀行技術(shù)和管理支持的浦發(fā)銀行信用卡中心，2007年卡均交易額在市場上一直名列前茅。信用卡中心95528熱線每天接聽上萬個客戶來話，如何更好的服務(wù)客戶，降低接聽中糾紛，選擇專業(yè)的錄音系統(tǒng)，成了問題的關(guān)鍵。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/musictelecom/ai-logix08_1101.htm

訊鳥"經(jīng)濟(jì)危機(jī)下中小企業(yè)如何尋求突破"研討會圓滿落幕

2008/11/13

　　在近期召開的"第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會"新聞發(fā)布會上，國家商務(wù)部副部長蔣耀平指出，當(dāng)前國際金融市場動蕩加劇，全球經(jīng)濟(jì)增長明顯放緩，我國應(yīng)該大力發(fā)展電子商務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機(jī)會，幫助企業(yè)走出國際金融危機(jī)困境。

　　在此背景下，11月5日下午，一場旨在探討"經(jīng)濟(jì)危機(jī)下中小企業(yè)如何尋求突破"的企業(yè)交流會在上�；酃瓤萍即髲B多功能廳內(nèi)舉行，國內(nèi)知名呼叫中心廠商北京訊鳥軟件與獨(dú)立電子商務(wù)供應(yīng)商Shopex強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，聯(lián)合NOD32殺毒軟件的全國總代上海昭定實(shí)業(yè)有限公司，與60余位中小企代表就入秋的上海如何度過經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬問題，進(jìn)行了深度的討論和交流。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/jzrh/jzrh08_1103.htm

北京無償獻(xiàn)血呼叫中心年底開通 可以預(yù)約獻(xiàn)血

2008/11/14

　　2008年底前，北京市血液中心將開通全國首家無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)呼叫中心，為獻(xiàn)血者提供咨詢和預(yù)約服務(wù)。昨天，北京市血液中心透露，計(jì)劃在街頭獻(xiàn)血車上安裝無線監(jiān)控指揮系統(tǒng)，使目前的街頭采血能力提高20％。

　　據(jù)悉，血液中心將開通擁有20個坐席的呼叫服務(wù)平臺，為固定獻(xiàn)血者提供健康管理及預(yù)約獻(xiàn)血等服務(wù)。此服務(wù)平臺的呼叫號碼擬啟用800免費(fèi)電話。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1187.htm

中國電信4008彰顯實(shí)力 助推企業(yè)效率飆升

2008/11/12

　　隨著金融危機(jī)不斷加深，金融危機(jī)對中國經(jīng)濟(jì)的影響逐步顯現(xiàn)，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣、市場競爭殘酷的大環(huán)境中，利潤下降、虧損和裁員在金融海嘯的推波助瀾下，猶如傳染病一般在全球行蔓延。為了能安穩(wěn)的度過此次危機(jī)，企業(yè)在不斷尋求新的方式來變革業(yè)務(wù)，精簡業(yè)務(wù)流程，以便在減少成本控制的同時，實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率，并且與客戶、供應(yīng)商和員工進(jìn)行更高效率的溝通。而通信的力量已經(jīng)不僅僅局限于日常生活的溝通與交流，更在企業(yè)工作中彰顯其不可小窺的優(yōu)勢。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_10/www.cscmax.net/cscmax08_1101.htm

安耐馳簽約密云經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 建設(shè)營銷中心和呼叫中心

密云經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與橡果國際--安耐馳石油化工有限公司舉行合作項(xiàng)目簽約儀式

2008/11/12

　　副縣長錢福生，縣長助理、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會主任李勇軍出席簽約儀式。

　　簽約儀式由開發(fā)區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理何立新主持。

　　安耐馳石油化工有限公司是橡果國際公司全資子公司，主要以研發(fā)、生產(chǎn)汽車黑匣子、汽車專用手機(jī)等高科技產(chǎn)品為主。該公司租賃開發(fā)區(qū)廠房7000平方米，建設(shè)產(chǎn)品營銷中心和呼叫中心，以黑匣子等汽車系列產(chǎn)品為主，通過呼叫中心，為汽車用戶提供全方位售后服務(wù)。一年內(nèi)，建設(shè)呼叫座席300個；三年內(nèi)呼叫座席達(dá)到1000個。計(jì)劃到2010年，年銷售額達(dá)到5億元。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08_04/bjccd/bjccd08_1101.htm

2008年恒生HSIPCC備受矚目,連獲多個重量級獎項(xiàng)

2008/11/10

　　2008年，呼叫中心作為各行業(yè)企事業(yè)單位重要的信息化工具得到了越來越廣泛地應(yīng)用，而恒生公司基于純軟交換技術(shù)的HSIPCC核心平臺及行業(yè)整體解決方案備受關(guān)注，深得用戶厚愛。08年，受到行業(yè)眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)及資深評委專家的肯定，連獲多個重量級獎項(xiàng)：2008年度全球IP通信大獎之"2008年中國最佳IP呼叫中心提供商"、VOIP中國網(wǎng)之"2008年中國最佳IPCC平臺提供商"，近日，又榮獲由中國惟一國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA、惟一代表中國接軌亞太地區(qū)年度評選機(jī)構(gòu)、中國呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選，中國最佳呼叫中心"金耳嘜大獎"之"2008中國最佳呼叫中心年度技術(shù)產(chǎn)品獎"。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome08_1103.htm

億景通信話務(wù)通MA應(yīng)用之--外包呼叫中心座席終端盒

何麟 2008/11/12

1.產(chǎn)品簡介

　　億景通信（www.escene.cn）"話務(wù)通"MA是一款多功能語音盒,它既是一款將telephone和computer結(jié)合的USB智能話務(wù)盒,又是將VoIP和PSTN融合的網(wǎng)關(guān)型終端產(chǎn)品，也是一款可將電話智能化的電話伴侶。它為呼叫中心提供智能、優(yōu)化的座席方案，也為辦公電話提供多種商務(wù)功能和免費(fèi)通話功能，是多功能、多應(yīng)用的語音盒。

　　"話務(wù)通"設(shè)計(jì)新穎，接口包括電話線路接口、電話機(jī)接口、耳機(jī)接口和USB通信接口。配置立體聲揚(yáng)聲器和環(huán)型提示燈，提供聲光提示。"話務(wù)通"能夠提供IP網(wǎng)絡(luò)電話，自動應(yīng)答，自動外撥，來電彈屏，語音錄放，語音留言等功能。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_09/yijing/yijing08_1102.htm

西安12355青少年服務(wù)臺昨日開通

2008/11/14

　　由團(tuán)市委、西安市預(yù)防辦共同建設(shè)的西安12355青少年服務(wù)臺昨日開通。該服務(wù)臺以熱線電話和網(wǎng)絡(luò)信息為服務(wù)渠道，由專業(yè)志愿者和專家擔(dān)當(dāng)志愿者，為廣大青少年和家長提供咨詢幫助。廣大青少年及家長可以通過固定電話12355，獲得專業(yè)心理、法律、就業(yè)、婚戀等方面的免費(fèi)咨詢服務(wù)。圖為11月13日，小學(xué)生代表來到西安開通的12355青少年服務(wù)臺呼叫中心進(jìn)行體驗(yàn)，并向志愿者咨詢。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1188.htm

鐵通助力 山東搭建信息安全"110"平臺

2008/11/14

　　日前，由山東鐵通承建的山東省信息產(chǎn)業(yè)廳規(guī)劃建設(shè)的"山東省網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急支援平臺呼叫中心"項(xiàng)目驗(yàn)收完畢，4007080110--應(yīng)急呼叫中心接入號正式向社會推出，從此山東省有了自己的信息安全"110"平臺。

　　該呼叫中心主要為政府機(jī)關(guān)、重要行業(yè)信息系統(tǒng)及政府門戶網(wǎng)站的信息安全突發(fā)事件提供應(yīng)急支援工作，同時為公眾提供信息安全相關(guān)問題的咨詢服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施過程中，山東鐵通對該呼叫中心的建設(shè)、策劃、制作以及后期服務(wù)跟蹤進(jìn)行了全面的實(shí)施，保障了應(yīng)急支援平臺的按時開通。截至目前，該項(xiàng)目設(shè)備已驗(yàn)收完畢，完全具備面向社會開展應(yīng)急支援的能力。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1196.htm

二版科技選用深海捷SA800呼叫中心系統(tǒng)

2008/11/10

　　二版科技（http://www.version-2.com）是亞洲最有活力的 IT 公司之一，公司發(fā)展及代理各種不同的互聯(lián)網(wǎng)、資訊科技、多媒體產(chǎn)品，包括通訊系統(tǒng)、保安、網(wǎng)絡(luò)、多媒體及消費(fèi)市場產(chǎn)品。透過公司龐大的網(wǎng)絡(luò)、銷售點(diǎn)、分銷商及合作伙伴，Version 2 Limited 提供廣被市場贊賞的產(chǎn)品及服務(wù)。Version 2 Limited 的銷售網(wǎng)絡(luò)包括香港、中國、臺灣、新加坡、澳門等地區(qū)，客戶來自各行各業(yè)，包括全球 1000 大跨國企業(yè)、上市公司、公用機(jī)構(gòu)、政府部門、無數(shù)成功的中小企及來自亞洲各城市的消費(fèi)市場客戶。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_11/www.singhead.com/singhead08_1101.htm

CRM市場未來格局走勢

2008/11/12

　　隨著2008年全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)狀況的繼續(xù)不景氣，多數(shù)企業(yè)軟件市場未來發(fā)展的不確定性因素正在越來越大。其中也包括客戶關(guān)系管理(CRM)軟件。

客戶管理軟件市場的增長率目前已經(jīng)恢復(fù)到兩位數(shù)，這在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅以來還是第一次，這種趨勢無疑是令人感到高興的。

　　但是，我們依然需要牢記的一件事情是，在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)期間以及之后，企業(yè)在CRM項(xiàng)目上經(jīng)歷了多少次令人痛苦的失敗。那么這一次全球經(jīng)濟(jì)下滑，是否會讓我們會再次看到這一災(zāi)難會再次重再現(xiàn)呢?

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/11/crm1106.htm

客戶關(guān)系管理與條形碼的集成應(yīng)用研究

2008/11/10

1.引言

　　隨著生產(chǎn)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，市場體系日益完善，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個買方市場的時代，在這種競爭態(tài)勢下，客戶的重要性日益顯現(xiàn)。企業(yè)越來越注重面向客戶的各項(xiàng)信息與活動的集成，以客戶為中心實(shí)現(xiàn)對客戶信息的全面管理，在這種背景下，各企業(yè)紛紛建立自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/11/crm1104.htm

新興客戶關(guān)系管理公司下注Mac軟件

Stella 2008/11/11

　　一個稱作Ntractive項(xiàng)目的啟動更加強(qiáng)烈的透露著Macintosh在企業(yè)中的使用，這是一種將客戶關(guān)系管理(CRM)產(chǎn)品建立在蘋果技術(shù)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。

　　Elements SBM 1.0對于運(yùn)行Mac OS X的系統(tǒng)來說是一個混合的Web應(yīng)用程序。除了基本上圍繞CRM，該產(chǎn)品也結(jié)合了諸如項(xiàng)目管理和通訊的特點(diǎn)。Ntractive 使用了蘋果的開源WebKit 框架來創(chuàng)建軟件。

　　據(jù)Ntractive表示：用戶的信息儲存在Ntractive的數(shù)據(jù)中心，通過Web獲取，該應(yīng)用程序的用戶瀏覽器能夠使用桌面和操作系統(tǒng)資源達(dá)到更好的效果。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/11/crm1105.htm

細(xì)數(shù)微軟CRM路線圖看如何"曲線救國"？

趙建凱 2008/11/13

　　2008年的微軟TechED大會上，有一堂課程是"以Dynamics CRM4.0為平臺的商業(yè)應(yīng)用"，官方網(wǎng)站介紹說："學(xué)習(xí)如何利用微軟CRM4.0作為平臺構(gòu)建滿足業(yè)務(wù)需求的各類解決方案，展現(xiàn)的范圍不僅包括傳統(tǒng)行業(yè)也包括眾多CRM新領(lǐng)域，以及如何集成微軟各產(chǎn)品以及其他應(yīng)用系統(tǒng)。"

　　乍看起來，這段文字里透露出的信息包括：微軟CRM 4.0、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)解決方案、集成微軟產(chǎn)品線。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft08_1105.htm

制藥企業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)該如何建立與實(shí)施

2008/11/12

一、CRM的概念

　　客戶關(guān)系管理(即CRM，Customer Relationship Management)簡單地說，就是一套擁有完整客戶資料，然后根據(jù)其特點(diǎn)量體裁衣，進(jìn)而提供最優(yōu)服務(wù)的信息系統(tǒng)。

　　我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，買方市場的迅速形成，使制藥企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力。由于國內(nèi)制藥公司整體上缺乏研發(fā)能力，導(dǎo)致產(chǎn)品的競爭力不強(qiáng)，隨著中國加入WTO和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，這種局面短期內(nèi)難以改變，因此如何在短期內(nèi)提高對客戶的服務(wù)能力，是制藥企業(yè)提高競爭能力的另外一個途徑。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/11/crm1107.htm

亞洲中小型企業(yè)早已采用開源CRM系統(tǒng)

2008/11/13

　　根據(jù)一項(xiàng)新的報(bào)告，亞洲中小企業(yè)都屬于早已采用由其他地區(qū)開源代碼廠商提供的開源系統(tǒng)。IDC公司的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)的企業(yè)正在轉(zhuǎn)向開放源碼，因?yàn)樗麄兿胍�固定的免費(fèi)廠商并獲得源代碼。該研究評估了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，如企業(yè)資源管理（ERM）和客戶關(guān)系管理（CRM）。

　　"中小企業(yè)初期多采用的開源ERM和CRM應(yīng)用在亞太地區(qū)仍處于萌芽階段，包括日本，"IDC公司亞太區(qū)Ridhi Sawhney說，澳大利亞、新加坡和泰國是該方面的領(lǐng)導(dǎo)者。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/11/crm1108.htm

從CRM 3.0到CRM 4.0 微軟大步躍進(jìn)SaaS領(lǐng)域

2008/11/14

　　在開創(chuàng)SaaS服務(wù)模式的眾多領(lǐng)軍企業(yè)中，微軟雖不是變革最頻繁的公司，但它的每一新舉措都引起業(yè)界的新關(guān)注熱點(diǎn)。從新計(jì)劃下線，到合作伙伴的戰(zhàn)略決策發(fā)布，都證明了：相對于單一應(yīng)用，微軟的優(yōu)勢更體現(xiàn)在整體平臺以及整套解決方案的提供。

　　輕觸CRM 鎖定優(yōu)勢資源

　　2006年中旬，微軟掀起的CRM 3.0風(fēng)暴，至今仍余聲震耳，外界肯定它的推出將有利于微軟中國的合作伙伴和企業(yè)級用戶在平臺上加大研發(fā)、快速部署、提升市場競爭能力。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft08_1106.htm

F5助力客戶增強(qiáng)Oracle Siebel CRM應(yīng)用部署價(jià)值

2008/11/10

　　應(yīng)用交付網(wǎng)絡(luò)廠商F5日前推出針對Siebel的全新應(yīng)用就緒網(wǎng)絡(luò) (ARN) 解決方案。該解決方案的推出標(biāo)志著F5將對先前推出的針對Oracle的ARN進(jìn)行擴(kuò)展，為同時采用F5和Oracle Siebel CRM應(yīng)用的客戶提供經(jīng)測試和認(rèn)證的部署、配置和優(yōu)化指導(dǎo)。

　　目前，Siebel CRM和Oracle CRM On Demand客戶、獨(dú)立軟件供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商可以更有效、更有信心地部署并運(yùn)行Siebel CRM。將F5應(yīng)用交付和廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)融合到Siebel CRM應(yīng)用交付基礎(chǔ)架構(gòu)中，幫助客戶優(yōu)化現(xiàn)有IT資產(chǎn)的價(jià)值，并且提高整個網(wǎng)絡(luò)的效率，從而使管理員和用戶獲得卓越的體驗(yàn)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/oracle/oracle08_1106.htm

天正榮升微軟金牌合作伙伴 將獲更多技術(shù)支持

2008/11/14

　　近日， Techsun(天正計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司)宣布它以商務(wù)解決方案能力獲得了微軟公司頒發(fā)的"微軟金牌認(rèn)證伙伴"(Microsoft Gold Certified Partner)資格。作為微軟最高等級的合作伙伴，Techsun證明其利用微軟技術(shù)的專業(yè)水平與滿足客戶需求的卓越能力，將獲得微軟在技術(shù)、產(chǎn)品、培訓(xùn)上更多的支持。

　　Techsun提供基于Microsoft Dynamics CRM 優(yōu)秀解決方案，幫助企業(yè)在日益復(fù)雜的商業(yè)競爭環(huán)境中優(yōu)化其銷售管理能力及客戶服務(wù)能力，提升企業(yè)營銷績效。在中國產(chǎn)業(yè)中，從Techsun獲益的有工業(yè)設(shè)備行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)、分銷行業(yè)、專業(yè)服務(wù)行業(yè)及個人消費(fèi)服務(wù)品行業(yè)等等。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08_09/www.techsun.com/techsun08_1102.htm

MyCRM系統(tǒng)提升SMQ 信息化水平

2008/11/13

　　近日，MyCRM深圳公司簽約深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院，全面提升SMQ信息化水平，助其實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院（簡稱SMQ）成立于1980年，經(jīng)過28年的發(fā)展，已成為華南地區(qū)檢測范圍最廣、綜合實(shí)力最強(qiáng)的綜合性檢測機(jī)構(gòu)，擁有3個實(shí)驗(yàn)基地，實(shí)驗(yàn)室面積6.5萬平方米，750多名員工，在用設(shè)備7000多臺/套，總資產(chǎn)超過3.6億元；建有11個專業(yè)部室、4個檢測中心，檢測范圍涵蓋了電子產(chǎn)品、食品、材料、紡織服裝、五金建材、石油化工、玩具、輕工機(jī)械、木材家具等領(lǐng)域以及長度、力學(xué)、熱學(xué)、電磁學(xué)、無線電、時間頻率、物理化學(xué)、光學(xué)、流量和電離輻射等十大計(jì)量專業(yè)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin08_1102.htm

直面金融危機(jī) 在線CRM幫你開源節(jié)流

2008/11/14

　　近日，天涯的一篇《東莞："風(fēng)暴眼"中的世界工廠》引起了不少的反響，并被某報(bào)紙全文轉(zhuǎn)載，印象深刻的是這句話："外部環(huán)境壓不垮企業(yè)，企業(yè)只是從內(nèi)部先垮掉的，所以抵御外部風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的能動性一定要發(fā)揮出來，當(dāng)下一定要以活下來為目標(biāo)。"

　　文章觀點(diǎn)之一是：企業(yè)倒閉不能簡單歸罪于金融危機(jī)的大環(huán)境。企業(yè)家自身的素質(zhì)、經(jīng)營策略等更為重要，另外作者也提出了自己面對金融危機(jī)的建議。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools08_1103.htm

河南超前簽約北京商能MrCRM，共建一流的客戶服務(wù)信息平臺

2008/11/10

　　近日，河南超前通信正式選定北京商能MrCRM為其提供客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和呼叫中心一體化的戰(zhàn)略合作伙伴，共建一流的全國客戶服務(wù)信息平臺。

　　浙江超前通信設(shè)備有限公司創(chuàng)建于1992年，傍依"上三"高速和104國道，是一家集科、工、貿(mào)于一體的通信設(shè)備制造企業(yè)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)。

　　公司現(xiàn)有光電配線接續(xù)、數(shù)據(jù)傳輸、智能布線三大系列產(chǎn)品近百種規(guī)格,并擁有光纜接頭盒、模塊卡接結(jié)構(gòu)等多項(xiàng)國家專利及光纖活動連接器、光纜交接箱等多種省級新產(chǎn)品；公司產(chǎn)品經(jīng)泰爾認(rèn)證中心檢驗(yàn)，順利獲得了產(chǎn)品認(rèn)證。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm08_1101.htm

統(tǒng)一通信有望引發(fā)新一輪創(chuàng)新熱潮

2008/11/13

　　根據(jù)最新調(diào)查研究，中國制造企業(yè)的CIO們已經(jīng)認(rèn)識到統(tǒng)一通信能給企業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇，以幫助企業(yè)降低成本、增強(qiáng)協(xié)同能力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。

　　此次研究調(diào)查了100個來自制造行業(yè)的CIO，其中近74%的CIO認(rèn)為統(tǒng)一通信能有效提升企業(yè)運(yùn)作效率，而64%的受訪CIO則認(rèn)為，由于統(tǒng)一通信打破了電子郵件、語音、視頻、會議系統(tǒng)以及其他通信方式之間的障礙，使其最大價(jià)值表現(xiàn)在明顯降低企業(yè)的通信費(fèi)用。此外，這也使企業(yè)員工的溝通效率和協(xié)同工作能力比以往任何時候都得到了更大的提升。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1160.htm

北京郵電大學(xué)教授曾劍秋：統(tǒng)一通信發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2008/11/10

　　曾劍秋：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，下午好，我發(fā)言的題目是《統(tǒng)一通信內(nèi)涵與發(fā)展機(jī)遇》，我想其實(shí)統(tǒng)一通信還是一個新的領(lǐng)域，既是一個新的技術(shù)，也是一項(xiàng)新的服務(wù)，我到這兒來，還是主要來學(xué)習(xí)的，今天上午聽了一些企業(yè)的報(bào)告，我覺得也深受啟發(fā)，我想可能有些概念要變化，過去我們談?wù)摫容^多的，比方說是智能手機(jī)，我們未來可能更多的會關(guān)注到智能網(wǎng)絡(luò)。我們說智能網(wǎng)絡(luò)自從上個世紀(jì)90年代以來，也可能概念要進(jìn)一步更新，這是一個體會。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1136.htm

思科為一汽大眾提供可靠高效通信系統(tǒng)

2008/11/11

　　近日，思科公司與一汽-大眾汽車有限公司（以下簡稱"一汽大眾"）展開合作，為一汽大眾在全國范圍內(nèi)的4個區(qū)域銷售中心部署基于思科統(tǒng)一通信架構(gòu)的完整的數(shù)據(jù)/IP語音通信解決方案，通過全新的語音、數(shù)據(jù)整合的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供可靠、高效的業(yè)務(wù)通信手段。該項(xiàng)目實(shí)施完成后將幫助一汽大眾及時進(jìn)行總部與區(qū)域銷售中心之間的快捷通信及視頻會議，提高工作效率，為業(yè)務(wù)擴(kuò)展帶來更多便利。同時，該解決方案還具備很好的可擴(kuò)展性，為以后一汽大眾增加人員、分支機(jī)構(gòu)和新的應(yīng)用預(yù)留了空間，最大程度減少了重復(fù)投資。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco08_1104.htm

北電發(fā)布新一代通信平臺 軟件平臺可實(shí)現(xiàn)豐富的商務(wù)通信服務(wù)和應(yīng)用

2008/11/13

　　悉尼 - 北電[NYSE/TSX: NT]宣布新一代通信平臺已在澳大利亞成功啟用。這個平臺可以幫助企業(yè)在各種商務(wù)環(huán)境下，通過點(diǎn)擊通話、視頻會議、在線狀態(tài)等多種方式快速實(shí)現(xiàn)通信和溝通。

　　北電Agile Communication Environment是基于開放標(biāo)準(zhǔn)的面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）和web服務(wù)而設(shè)計(jì)的，它使企業(yè)客戶可以有效地部署一些先進(jìn)的通信技術(shù)譬如統(tǒng)一通信解決方案，而并不受限于必須采用現(xiàn)有解決方案提供商所提供的解決方案和技術(shù)。同時，它還可以幫助企業(yè)在已有基礎(chǔ)設(shè)施投資的基礎(chǔ)上，部署諸如電話和會議系統(tǒng)等通信服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nortel/nortel08_1103.htm

Cisco統(tǒng)一通信解決方案銷售總監(jiān)毛熠星：人本網(wǎng)絡(luò)，溝通無線

2008/11/10

　　毛熠星：大家上午好，我相信大家可能都有見到我在很多地方一直在講UC，我也希望大家每一次談到UC，希望多給大家一些新的東西，一些新的理念。今天還是講統(tǒng)一通信，或者講企業(yè)通信，但是可能會稍微改變一下我們的說法，其實(shí)我們都會談協(xié)作這個觀念，在講這個觀點(diǎn)之前，想放一段小的視頻，今天為什么我們要談協(xié)作，到底這個市場上發(fā)生了一些什么樣的變化，別人在做什么樣的事情，我們?yōu)槭裁匆�關(guān)注這個行業(yè)，我想請大家看一段小的視頻。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco08_1103.htm

阿爾卡特-朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)中國區(qū)解決方案咨詢總監(jiān)孫廣昊：動態(tài)企業(yè),動力無限

2008/11/10

　　孫廣昊：大家好，我是阿爾卡特-朗訊的孫廣昊，今天很高興借這個機(jī)會和大家分享我們阿爾卡特-朗訊在企業(yè)網(wǎng)的想法，以及對用戶、部署給大家?guī)�來的一些�?jīng)驗(yàn)。

　　事實(shí)上前面很多嘉賓，以及主持人都講到，企業(yè)要建立一個新的通信網(wǎng)絡(luò)，需要關(guān)注很多方面，事實(shí)上當(dāng)我們市場發(fā)展到目前這個階段，我們很多IT的部署人員都清楚，目前行業(yè)內(nèi)有很多各種各樣先進(jìn)的技術(shù)，事實(shí)上這些先進(jìn)的技術(shù)也是要跟著整個企業(yè)通信的發(fā)展不斷往前進(jìn)步。比如我們提到統(tǒng)一通信的應(yīng)用，視頻的應(yīng)用，或者我們提到一些以業(yè)務(wù)為中心的應(yīng)用等等，所有這些技術(shù)，對大家來說可能都是相對不利的，因?yàn)槊總�廠商，每個供應(yīng)商，大家都會針對自己的技術(shù)提出一些觀點(diǎn)，提出一些看法。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent08_1104.htm

西門子應(yīng)用產(chǎn)品部經(jīng)理陸秀錦：統(tǒng)一通信，帶您通向無界限通信之旅

2008/11/10

　　陸秀錦：尊敬的各位來賓早上好，那么很高興能夠在這里跟大家共同探討統(tǒng)一通信這個熱門的話題，應(yīng)該說在近兩年，統(tǒng)一通信是在通信界是最熱門的話題，前面很多嘉賓也談了，為什么大家這么關(guān)注統(tǒng)一通信，什么是統(tǒng)一通信，統(tǒng)一通信能給我們帶來什么，我們?yōu)槭裁匆�部署統(tǒng)一通信，怎么樣部署是最佳適合每個企業(yè)的發(fā)展的，那么接下來我將會和大家共同探討這個話題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/shanghai-siemens/sbcs08_1101.htm

飛利浦通信市場總監(jiān)姚惠英：UC-RSM,通信新理念

2008/11/10

　　姚惠英：大家好，我叫姚惠英，非常高興今天能夠在這里代表飛利浦跟大家分享我們飛利浦在通信這個行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和我們的理念，我們的想法。我們說飛利浦這個名字大家都很熟了，我們說身邊男士用的剃須刀，家里用的電視機(jī)，飛利浦在各個行業(yè)，各個領(lǐng)域，在電子產(chǎn)品這塊，大家都是耳熟能詳，其實(shí)在B2B領(lǐng)域，比如說我們的醫(yī)療器械，我們在全球的表現(xiàn)也非常強(qiáng)，我們的照明也是表現(xiàn)力非常強(qiáng)。我們說我們飛利浦通信在中國超過85%的政府執(zhí)法機(jī)構(gòu)，采用了我們飛利浦專業(yè)的通信系統(tǒng)解決方案。飛利浦通信從1983年進(jìn)入中國市場以來，我們也是積累了20多年市場的經(jīng)驗(yàn)，說到通信這一塊，我們可以跟大家分享，我們通信市場產(chǎn)品發(fā)展的趨勢，我們說我們的通信產(chǎn)品，從傳統(tǒng)的TDM一路走來，到2008年這個結(jié)點(diǎn)，我們的純軟這一塊，已經(jīng)在通信市場占了很大的比重，我們第四代的通信，也緊隨其后，那個呼聲越來越高，剛剛曾教授講了很多統(tǒng)一通信的好處，它的未來的發(fā)展和趨勢。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08_11/www.philips.com.cn/philips08_1101.htm

Polylink集團(tuán)參展國際工業(yè)博覽會

2008/11/11

　　2008年度中國國際工業(yè)博覽會于11月4日－8日在上海新國際博覽中心成功舉行，與會期間，Polylink集團(tuán)全面展示了從軟交換到IP-PBX，從IP呼叫中心到ECM400業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完整產(chǎn)品系列。通過完整而生動的展示，充分體現(xiàn)了Polylink十余年來在IP通訊領(lǐng)域不斷積累突破的成果，各產(chǎn)品以優(yōu)良的兼容性和可靠的穩(wěn)定性贏得了客戶的肯定和贊譽(yù)，從而見證了Polylink強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和獨(dú)到的業(yè)務(wù)前瞻性。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink08_1101.htm

傲威通信AVX系列語音電話交換機(jī)獲得"電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證"

熊書云 2008/11/13

　　8年技術(shù)沉淀，6年語音產(chǎn)品市場考驗(yàn)，3年艱苦研發(fā)交換機(jī)歷程，實(shí)現(xiàn)從無到有，從有到優(yōu)。

　　近日，國內(nèi)著名IP通信綜合解決方案提供商---上海傲威通信科技有限公司自主研發(fā)的AVX系列語音電話交換機(jī)順利通過工業(yè)與信息化部審核，取得"電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證"。此舉標(biāo)志著傲威通信的AVX系列產(chǎn)品已成功取得接入國家電信網(wǎng)的資質(zhì)，為大規(guī)模的推廣應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_03/www.auvtech.com/auvtech08_1102.htm

擎旗UcSTAR統(tǒng)一溝通平臺國金證券案例

2008/11/10

1.國金證券介紹

　　國金證券有限責(zé)任公司成立于1990年，是國內(nèi)第一批從事證券經(jīng)營的專業(yè)證券公司。2000年，獲中國證監(jiān)會公布的"不挪用客戶保證金"信譽(yù)優(yōu)良券商稱號。十幾年來，公司一直堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展，追求陽光利潤，是全國資產(chǎn)質(zhì)量最好、最具實(shí)力的券商之一。旗下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布北京、上海、湖南和四川各市州縣，經(jīng)營面積逾50000平方米；為客戶提供安全的網(wǎng)上交易系統(tǒng)和在線咨詢服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08_03/www.ucstar.net/ucstar08_1101.htm

迅時通信大容量VOIP網(wǎng)關(guān)亮相2008工博會

2008/11/14

　　2008年11月4 至8日，在上海舉辦的中國國際工業(yè)博覽會上，迅時通信（New Rock Technologies, Inc.）推出了大容量、高密度MX120 系列VOIP網(wǎng)關(guān)。這是繼MX8、MX51和MX100三大系列后，迅時通信自主研發(fā)的又一款I(lǐng)P語音網(wǎng)關(guān)，充分展示了作為國內(nèi)領(lǐng)先的IP通信設(shè)備提供商在此領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)越力和創(chuàng)新力，以及對新的市場變化的適應(yīng)力。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/11/voip1114.htm

IMS正席卷全球電信業(yè)

2008/11/11

　　固定與移動通信的融合（FMC）已成為通信行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，基于IMS的網(wǎng)絡(luò)融合方案描繪了一個美好的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展前景，受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。通過IMS，多種類型的客戶端可以建立起端到端的IP通信，支持話音、數(shù)據(jù)以及新的各種多媒體業(yè)務(wù)應(yīng)用，并可獲得所需要的服務(wù)質(zhì)量。除會話管理外，IMS體系還包含完成服務(wù)提供所必須的功能，如注冊、安全、計(jì)費(fèi)、承載控制、漫游等等。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1142.htm

《電信法》基本框架未變 將明確規(guī)范"三網(wǎng)融合"

2008/11/14

　　目前，《電信法》已列入國務(wù)院2008年一類立法計(jì)劃，并進(jìn)入十一屆全國人大常委會立法計(jì)劃之列的消息傳出后，關(guān)于自1980年開始起草，"難產(chǎn)"28年的《電信法》再次引起業(yè)界關(guān)注。

　　《電信法》的起草者之一，北京中鵬律師事務(wù)所主任律師鄒振東告訴《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者，這次《電信法(草案)》的基本框架未變，由于法律前瞻性的高度，《電信法》也不會有大規(guī)模的改變。但從很多形成共識的命題，如"互聯(lián)互通"、"電信設(shè)施的共用和共建"、"電信資費(fèi)"等命題，都有清晰的規(guī)范。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1199.htm

融合計(jì)費(fèi)并非全業(yè)務(wù)支撐的全部

2008/11/11

　　全業(yè)務(wù)來了，運(yùn)營商準(zhǔn)備好了嗎？對于電信運(yùn)營商如何做好全業(yè)務(wù)的問題，各路廠商已經(jīng)躍躍欲試，想趁著目前重組初期運(yùn)營商思考和規(guī)劃的時間，給出各種聰明的解決方案，使自己的相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)獲得運(yùn)營商的青睞。 除了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商在加大對IMS的宣傳力度外，支撐軟件廠商和IT咨詢廠商也開始高調(diào)宣傳自己的融合計(jì)費(fèi)和SDP等軟件產(chǎn)品；此外，終端廠商正在醞釀新的策略，力求將全業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)全收攏到終端上來，其中，不乏一些領(lǐng)軍廠商在做這樣的努力。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1144.htm

國際上三網(wǎng)融合的監(jiān)管體制和政策及對我國的啟示

朱金周 2008/11/11

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和社會信息化需求的增加，包括固定網(wǎng)和移動網(wǎng)的融合，通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)的融合以及下一代網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)融合已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展主流趨勢。為適應(yīng)融合發(fā)展的需要，國際上許多國家和地區(qū)在電信、廣電和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體制和政策上不斷爭論、探索和完善，對我國推進(jìn)三網(wǎng)融合有重要啟示意義。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1145.htm

湖北聯(lián)通網(wǎng)通攜手推出FMC綜合業(yè)務(wù)

曹陽 2008/11/14

　　近日，湖北聯(lián)通公司與湖北網(wǎng)通公司加快雙方業(yè)務(wù)融合，成功開發(fā)了FMC綜合業(yè)務(wù)，為重組后電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下的集團(tuán)客戶市場發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　自電信重組以來，湖北聯(lián)通公司集團(tuán)客戶部與湖北網(wǎng)通政企部積極溝通，就雙方的網(wǎng)絡(luò)、客戶、銷售渠道等資源共享進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的探討。經(jīng)過雙方共同的努力，針對集團(tuán)客戶市場，將湖北聯(lián)通IVPN業(yè)務(wù)與湖北網(wǎng)通CENTREX業(yè)務(wù)成功的融合形成FMC業(yè)務(wù)。通過利用湖北聯(lián)通現(xiàn)有IVPN平臺，構(gòu)建包含湖北聯(lián)通移動業(yè)務(wù)、直聯(lián)PBX固話、湖北網(wǎng)通固話網(wǎng)絡(luò)組成的FMC融合的IVPN網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)IVPN網(wǎng)內(nèi)短號互撥功能和網(wǎng)內(nèi)用戶通話優(yōu)惠服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1192.htm

UT斯達(dá)康將舉辦下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流會

2008/11/13

　　UT斯達(dá)康今天宣布，該公司將舉辦一次下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)技術(shù)交流會，會議開始時間為美國東部時間11月20日14:00(北京時間11月21日3:00)。

　　UT斯達(dá)康總裁兼首席運(yùn)營官皮特·布萊克摩爾(Peter Blackmore)和全球營銷副總裁布萊恩·卡斯基(Brian Caskey)將出席此次會議并發(fā)表講話，主題為全球下一代網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar08_1101.htm

東方通信副總裁虞永超先生作客新浪TD論道

2008/11/10

　　10月21-25日，2008通信展在新國展召開。新浪網(wǎng)作為本屆展會的"官方指定合作門戶網(wǎng)站"，對展會進(jìn)行全方位報(bào)道。同期，新浪與中國移動、TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟獨(dú)家合作，現(xiàn)場舉辦"TD論道"官方訪談，邀請超過40家TD陣營企業(yè)高管，論道TD。

　　以下為東方通信副總裁虞永超做客"TD論道"官方訪談實(shí)錄：

　　主持人：各位新浪網(wǎng)友大家下午好，這里是2008您中國通信展的第三天，現(xiàn)在是在中國移動和新浪網(wǎng)共同舉辦的TD論道訪談室，現(xiàn)在我們非常有幸請到了東方通信的副總裁虞永超先生，跟我們聊一下東方通信的業(yè)務(wù)和TD方面的情況，首先有請虞總給我們打聲招呼。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom08_1102.htm

VoIP國內(nèi)產(chǎn)品選購經(jīng)

張新中 2008/11/12

　　讓我們從測評的角度出發(fā)，結(jié)合國內(nèi)五家知名VoIP設(shè)備生產(chǎn)商的產(chǎn)品來分析CIO在選型時應(yīng)該如何出招。

　　國內(nèi)VoIP發(fā)展?fàn)顩r

　　VoIP在國內(nèi)按照接入網(wǎng)絡(luò)的類型不同可以分為基于互聯(lián)網(wǎng)接入的VoIP業(yè)務(wù)和基于專網(wǎng)接入的VoIP業(yè)務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)接入的VoIP業(yè)務(wù)依靠其成本低、增值業(yè)務(wù)豐富的優(yōu)勢，一進(jìn)入市場就獲得用戶的喜愛。但在國內(nèi)，由于傳統(tǒng)運(yùn)營商一統(tǒng)天下多年，VoIP的出現(xiàn)將會分流傳統(tǒng)運(yùn)營商的話務(wù)量，VoIP與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的沖突是無法避免的。因此雖然國內(nèi)近幾年寬帶發(fā)展速度迅猛，截至今年8月末，中國寬帶用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到7800萬，成為世界寬帶用戶數(shù)最多的國家，但國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的質(zhì)量和可靠性仍不是非常完美，離完全滿足VoIP語音要求還有一定的距離。盡管我們現(xiàn)在完全有能力去提高、改善互聯(lián)網(wǎng)寬帶的質(zhì)量和可靠性，可由于國內(nèi)傳統(tǒng)的運(yùn)營商缺乏足夠的利益驅(qū)動力，所以它們對提供VoIP寬帶業(yè)務(wù)往往抱著抵制甚至封殺的態(tài)度，嚴(yán)重阻礙了基于互聯(lián)網(wǎng)接入的VoIP業(yè)務(wù)的發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/11/voip1107.htm

法國Hub télécom攜手阿爾卡特朗訊部署IMS系統(tǒng)

2008/11/11

　　上海，2008年11月10日 --日前，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）與法國巴黎機(jī)場集團(tuán)（Aéroports de Paris Group）旗下運(yùn)營商Hub télécom共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，由阿爾卡特朗訊為Hub télécom提供并集成一整套IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）解決方案。在部署該系統(tǒng)后，Hub télécom將能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供廣泛的高附加值融合服務(wù)。

　　此項(xiàng)合作將助力Hub télécom遷移至全I(xiàn)P環(huán)境，并進(jìn)一步鞏固其在全國范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。阿爾卡特朗訊的解決方案包括提供整套系統(tǒng)，以及與運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的集成服務(wù)等。借助這套全面的解決方案，Hub télécom將能夠靈活地掌控部署進(jìn)程，確保在2009年開通IMS商用業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent08_1105.htm

揭秘：美國人如何開電話會議

2008/11/12

　　曾幾何時，網(wǎng)絡(luò)文字實(shí)時交流，讓人們高興不已，雖不見其人，但已聞其聲。

　　而現(xiàn)在，基于網(wǎng)絡(luò)的視頻電話會議系統(tǒng)，讓人們從高興到驚喜，因?yàn)閷?shí)時流暢的影像交流，使得人們即使遠(yuǎn)隔天邊，也音容眼前，近在咫尺。

　　作為世界信息化領(lǐng)頭羊的美國，在率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視頻通信時代之后，就把美國打造成為電話會議的海洋，讓美國人充分享受了"美國村"、甚至"地球村"的便利快捷。截止2007年，下至70%美國中小學(xué)，上至美國國防部，都部署了視頻電話會議系統(tǒng)。美國人究竟為何如此癡迷于網(wǎng)絡(luò)視頻電話？他們又是采用什么樣的先進(jìn)架構(gòu)所打造的視頻電話會議系統(tǒng)呢？

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-308_1101.htm

VoIP在寬帶接入網(wǎng)的應(yīng)用

2008/11/13

　　VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及結(jié)構(gòu)的演進(jìn)

　　傳統(tǒng)的VoIP體系結(jié)構(gòu)是基于功能強(qiáng)大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)構(gòu)架的，其最大缺點(diǎn)是整個網(wǎng)絡(luò)是低智能的"盲網(wǎng)絡(luò)"，網(wǎng)絡(luò)不可控，導(dǎo)致話音質(zhì)量無QoS保證。根據(jù)現(xiàn)實(shí)及應(yīng)用，同時吸取傳統(tǒng)電信的經(jīng)驗(yàn)，VoIP技術(shù)出現(xiàn)了MGCP媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議，將傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)的功能分離，即將傳統(tǒng)網(wǎng)關(guān)的媒體交換功能與控制功能分離，使網(wǎng)關(guān)只承擔(dān)簡單的媒體變換功能，復(fù)雜的控制功能則由集中布設(shè)的獨(dú)立實(shí)體控制，即實(shí)現(xiàn)軟交換，從而使VoIP網(wǎng)絡(luò)逐步發(fā)展成為集中智能式的結(jié)構(gòu)。請參閱網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫纠��?

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/11/voip1110.htm

電信C+W遇難題 VOIP收入分成起爭議

2008/11/14

　　11月14日消息，消息人士對搜狐IT表示，目前中國電信的C+W業(yè)務(wù)推廣上遇到一些問題，在除工信部對WiFi的限制外，網(wǎng)絡(luò)電話收入分成爭議也成為中國電信推行C+W業(yè)務(wù)的另一障礙。

　　據(jù)了解，中國電信此前曾表示，明年一季度將推出CDMA+WiFi業(yè)務(wù)試商用服務(wù)，據(jù)傳中國電信部分城市已于11月初下發(fā)了《關(guān)于"CDMA1X+WIFI"業(yè)務(wù)試商用的通知》的紅頭文件，部分城市已經(jīng)開始部署WiFi。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/11/voip1113.htm

西藏查封一非法經(jīng)營VoIP電話業(yè)務(wù)窩點(diǎn)

羅先林 2008/11/13

　　近日，西藏通信管理局接到自治區(qū)電信公司舉報(bào)，稱發(fā)現(xiàn)一個體經(jīng)營商在拉薩市散發(fā)"電話隨意打、溝通無國界"的小廣告，并在拉薩市區(qū)推銷VOIP電話業(yè)務(wù)。

　　西藏管局市場處立即組織相關(guān)電信企業(yè)先期對其進(jìn)行了深入調(diào)查，掌握了其非法經(jīng)營的窩點(diǎn)和人員等相關(guān)情況后，在電信、網(wǎng)通等運(yùn)營企業(yè)市場部負(fù)責(zé)人的配合下，西藏管局市場監(jiān)管執(zhí)法人員依照相關(guān)法規(guī)，對非法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的窩點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查。當(dāng)場查獲印有非法電信營運(yùn)信息的傳單一千余份和一本非法電信營業(yè)人員記錄營業(yè)信息的筆記本，獲得非法電信運(yùn)營公司的上下游供貨鏈信息，并將相關(guān)信息上報(bào)工業(yè)和信息化部有關(guān)部門作進(jìn)一步處理。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/11/voip1108.htm

新一代 IP 電話技術(shù)平臺

2008/11/14

　　日前，德州儀器 (TI) 宣布推出一款全新技術(shù)平臺，使 IP 電話制造商能夠在產(chǎn)品特性方面顯著增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，從而能游刃有余地應(yīng)對企業(yè)通信設(shè)備對全功能型多媒體應(yīng)用日益增長的需求。TI 認(rèn)為，隨著一體化通信應(yīng)用的興起，新一代 IP 電話將成為辦公室的中央通信門戶，用戶可充分利用多媒體特性的優(yōu)勢，如視頻流、觸摸屏接口以及先進(jìn)生產(chǎn)力應(yīng)用等。最終，新一代IP電話不僅能提升用戶效率與生產(chǎn)率，而且還可顯著降低成本，并加速 IP 語音 (VoIP) 在企業(yè)中的普及。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_12/www.ti.com.cn/ti08_1101.htm

基于Blackfin 533的SIP網(wǎng)絡(luò)電話

田有東 王超 張萌 尤燦 王素 2008/11/10

引言

　　近年來，Internet得到了飛速發(fā)展與普及，而作為其核心技術(shù)的IP協(xié)議體系在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的統(tǒng)治地位已得到了廣泛認(rèn)同。另外，隨著IP技術(shù)框架中匯聚網(wǎng)絡(luò)研究的發(fā)展和VoIP(Voice over Internet Protoc01)技術(shù)的提出，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信已經(jīng)融入傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且VoIP與生俱來的Internet血統(tǒng)使得其在應(yīng)用方面有著很強(qiáng)的拓展性，因此，VoIP技術(shù)和應(yīng)用的研究成為了當(dāng)今的熱點(diǎn)問題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1138.htm

高清視頻會議的認(rèn)識與應(yīng)用

2008/11/11

　　高清視頻會議需要所有的終端都是高清兼容設(shè)備，從而視頻會議的所有參與者都可以享受高清視頻，所有的終端都要支持高清數(shù)據(jù)壓縮。除此以外，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的視頻會議，網(wǎng)絡(luò)寬帶也是一個不可或缺的因素。高清互動視頻會議要求最低的數(shù)據(jù)傳輸速率為1Mbit/s。為達(dá)到最好效果，建議數(shù)據(jù)傳輸速率達(dá)到或超過2Mbit/s，通過增加寬帶，獲得最佳音頻效果以及額外的內(nèi)容共享設(shè)備，例如PC輸入、DVD或高分辨率文本攝像裝置。網(wǎng)絡(luò)QoS也是必需的，它可以保證視頻會議進(jìn)行期間穩(wěn)定的效果。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1148.htm

如何選擇最適合的視頻會議系統(tǒng)

2008/11/12

　　視頻會議系統(tǒng)與硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，每家企業(yè)實(shí)際情況不一樣，所需的視頻會議系統(tǒng)也不盡相同，應(yīng)綜合分析并與廠商多交流，選擇最適合的視頻會議系統(tǒng)。

　　按網(wǎng)絡(luò)平臺劃分，視頻會議系統(tǒng)可分為基于專網(wǎng)的視頻會議系統(tǒng)、基于混網(wǎng)和Internet公網(wǎng)的視頻會議系統(tǒng)兩大類。按構(gòu)建方式劃分，視頻會議系統(tǒng)可分為軟件視頻會議和硬件視頻會議兩種，一般視頻會議系統(tǒng)主要包擴(kuò)MCU多點(diǎn)控制器會議室終端PC桌面型終端電話接入網(wǎng)關(guān)(PSTNGateway)Gatekeeper(網(wǎng)閘)等幾個部分。按會議質(zhì)量劃分，又有標(biāo)清視頻會議系統(tǒng)和高清視頻會議系統(tǒng)兩類。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1157.htm

國內(nèi)視頻會議系統(tǒng)漏洞頻現(xiàn)或引發(fā)通訊業(yè)洗牌

林海 2008/11/11

　　奧運(yùn)、綠色環(huán)保、節(jié)能......所有這些外部因素，正在推動著國內(nèi)視頻會議系統(tǒng)市場不斷提速。甚至撲面而來的金融風(fēng)暴，也直接促使很多企業(yè)大幅節(jié)省差旅開支，并裝備視頻會議系統(tǒng)。然而，在被看做新興市場的中國，頻繁出現(xiàn)的視頻會議系統(tǒng)技術(shù)漏洞，正讓企業(yè)統(tǒng)一通訊安全問題愈發(fā)嚴(yán)峻。電信專家指出，黑客、病毒，都會攻擊視頻會議系統(tǒng)，如果企業(yè)客戶對系統(tǒng)安全性沒有足夠重視，很可能給企業(yè)造成重大損失。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1140.htm

升級版"遠(yuǎn)程呈現(xiàn)"：寶利通RPX帶來前所未有的真實(shí)體驗(yàn)

蔣均牧 2008/11/12

　　伴隨全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多企業(yè)采用視頻會議來取代差旅、加強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)之間的溝通，事實(shí)也證明視頻會議在企業(yè)提高工作效率、節(jié)約運(yùn)營成本方面確實(shí)具有極大幫助。據(jù)Wainhouse Research的報(bào)告，全球音視頻及Web會議產(chǎn)品的出貨收入今年將達(dá)到80億美元，到2012年這個數(shù)字還將再增加25%，達(dá)到100億美元。

　　那么從最初的標(biāo)清占主流，到今天的高清產(chǎn)品得到市場普遍認(rèn)同，視訊行業(yè)的下一步發(fā)展又將在何處？

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom08_1101.htm

超敏科技攜寶利通高清視頻會議系統(tǒng)參展Infocomm Asia

2008/11/14

　　隨著"仿真"遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)的出現(xiàn)和差旅費(fèi)用的不斷上漲，視頻會議設(shè)備已成為辦公必備的"基礎(chǔ)設(shè)施"和提高員工生產(chǎn)力的工具。除了節(jié)省差旅費(fèi)用，這些視聽系統(tǒng)還能更快、更有效地傳播信息和加快決策進(jìn)程。本屆展會將展示廣泛的解決方案，從在一般的桌面電腦的應(yīng)用，以至合并只高端的會議室系統(tǒng)也一應(yīng)俱全，應(yīng)有盡有。為了迎合日益快速發(fā)展的視頻會議，即將在香港召開的Infocomm Asia 2008專門開辟了高清會議和遠(yuǎn)程視頻展區(qū)，集中展示最新視頻通訊系統(tǒng)。超敏科技公司(Ultra Active Technology)應(yīng)邀參展。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1194.htm

科達(dá)TrueSens（致勝）為昱安醫(yī)藥搭建遠(yuǎn)程溝通平臺

2008/11/11

　　近年來，無論是遠(yuǎn)程視頻通信的理念還是其產(chǎn)品，都正在被中小企業(yè)認(rèn)識和接受。除了傳統(tǒng)意義上的召開遠(yuǎn)程會議，企業(yè)已經(jīng)逐步將視頻通信擴(kuò)展延伸到更為廣闊的領(lǐng)域，包括企業(yè)日常運(yùn)作的方方面面，比如對異地員工進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程面試外地的應(yīng)聘者、與供應(yīng)商等合作伙伴進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作等等。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc08_1102.htm

谷歌周二推出Gmail視頻和語音聊天插件

2008/11/12

　　谷歌將為嵌入在Gmail界面中的聊天功能增加視頻和語音功能。這是一種基本的語音和視頻會議服務(wù)。但是，它的安裝和使用都很簡單并且是Gmail的一個很好的增加的功能。

　　不過，這個功能不是Skype。正如它的名稱Gmail視頻和語音一樣，它不能連接到電話網(wǎng)絡(luò)。而Skype的付費(fèi)服務(wù)能夠連接到電話網(wǎng)絡(luò)。它還缺少許多Skype的功能，如語音電話錄音機(jī)等。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1174.htm

湖北嚴(yán)厲整治垃圾短信 清退48家違規(guī)運(yùn)營商

2008/11/11

　　湖北省通信管理局昨發(fā)布，今年6月至今，開展垃圾短信息整治，移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商清理整頓193家"移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者"(簡稱SP)，清退了48家。

　　經(jīng)查，湖北移動公司對31家SP進(jìn)行了處理，關(guān)閉了5個行業(yè)端口；湖北聯(lián)通公司直接清退32家SP，對33家SP違規(guī)操作行為進(jìn)行了處理；湖北電信公司對13家行業(yè)應(yīng)用類接入單位、84家短信合作SP進(jìn)行了全面清理整頓，清退16家。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1166.htm

"炬元綜合信令分析平臺系統(tǒng)"榮獲國家創(chuàng)新基金無償資助

2008/11/14

　　日前，炬元綜合信令分析平臺系統(tǒng)喜獲國家技術(shù)創(chuàng)新基金的無償資助，同時還得到了廣州市天河區(qū)匹配資金支持。國家創(chuàng)新基金是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立，用于支持科技型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金，扶持和引導(dǎo)科技型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。

　　此次國家和地方的共同扶持，不僅僅是因?yàn)槲宜镜漠a(chǎn)品處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，更重要的是對我司創(chuàng)新能力，研發(fā)能力的充分認(rèn)可。作為創(chuàng)新型的高科技企業(yè)，"創(chuàng)新"是我們企業(yè)文化的核心內(nèi)容。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_01/www.joyit.com.cn/joyit08_1103.htm

海南電信16E1（480）路電話Q網(wǎng)成功上線

2008/11/11

　　2008年11月5日，由樂天堂公司承建的海南電信16E1（480路）電話Q網(wǎng)信息平臺成功通過初驗(yàn)，具備正式上線運(yùn)營能力。這也標(biāo)志著又一套大容量電話 Q網(wǎng)系統(tǒng)的正式運(yùn)營，海南全省電話用戶通過撥打118323，就能夠享受電話Q網(wǎng)帶來的暢快聊天樂趣。

　　2008年9月，中國電信股份有限公司海南分公司對118323電話Q網(wǎng)信息平臺進(jìn)行了招標(biāo)，樂天堂公司憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和成熟的產(chǎn)品，成功中標(biāo)。中標(biāo)后，樂天堂公司以自身百余平臺建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，針對海南地區(qū)的實(shí)際情況，為海南電信提供了全套的平臺建設(shè)方案和業(yè)務(wù)運(yùn)營方案，有力保證了海南118323電話Q網(wǎng)信息平臺的成功。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_04/www.letiantang.com/letiantang08_1101.htm

東信北郵中標(biāo)湖北移動"來電助手"業(yè)務(wù)平臺

2008/11/10

　　近日，東信北郵信息技術(shù)有限公司（簡稱EB）憑借穩(wěn)定的平臺和成熟的技術(shù)，中標(biāo)湖北移動"來電助手"業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、維護(hù)工作，為湖北移動2000萬用戶提供漏話及開機(jī)提醒功能。

　　"來電助手"業(yè)務(wù)是一種呼叫完善類業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶申請業(yè)務(wù)后，當(dāng)作被叫時，在關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)條件下，開機(jī)后可以收到對方來電的短信息；當(dāng)作主叫時，可以收到對方什么時候開機(jī)或回到服務(wù)區(qū)的短信提醒。相對于傳統(tǒng)的漏話通知業(yè)務(wù)，來電助手的來電提醒功能可以實(shí)現(xiàn)智能來電短信合并、個性化語音提示等特色功能；同時來電助手業(yè)務(wù)不僅面向被叫用戶提供服務(wù)，對主叫用戶可以實(shí)現(xiàn)開機(jī)提醒功能，只要對方是同一運(yùn)營商的用戶，可以獲知對方什么時候開機(jī)或回到服務(wù)區(qū)，以便及時聯(lián)系對方，不用反復(fù)撥打。因此來電助手業(yè)務(wù)在功能完善性和對漏話需求的完整覆蓋性方面都是一次全新的服務(wù)升級。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_11/www.ebupt.com/ebupt08_1102.htm

一種新型移動商務(wù)(OA)系統(tǒng)的架構(gòu)與實(shí)現(xiàn)

2008/11/12

1.引言

　　為了讓手機(jī)用戶能夠在任何時候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyway)查詢企業(yè)所提供的服務(wù)，一種高效的辦法是將應(yīng)用系統(tǒng)的功能拓展到手機(jī)終端。用手機(jī)通過移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)訪問企業(yè)網(wǎng)站并處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)(移動商務(wù)系統(tǒng))。從市場的角度來講，3G入網(wǎng)證即將發(fā)放，對提供這種服務(wù)的開發(fā)商，將是很好的機(jī)遇。僅在中國，現(xiàn)有手機(jī)用戶人數(shù)已接近6億，并且每年以15％的速度在增長，據(jù)權(quán)威部門分析，移動通信商務(wù)將成為未來世界的支柱產(chǎn)業(yè)之一。將企業(yè)提供的服務(wù)通過現(xiàn)代的先進(jìn)技術(shù)拓展到手機(jī)終端，是一項(xiàng)具有極大潛在市場的技術(shù)。為此，本文提出了一套設(shè)計(jì)模式，并在實(shí)際中得到實(shí)現(xiàn)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1150.htm

中國電信攜手微軟開發(fā)即時通信軟件

2008/11/14

　　昨日，微軟和中國電信集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將在中國共同開發(fā)基于微軟最新發(fā)布的新一代Windows Live服務(wù)平臺上的聯(lián)合品牌Messenger即時通信軟件，與微軟共同推動Windows Live服務(wù)在中國的普及。

　　微軟和中國電信早在2006年9月即開始在互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域的合作，通過此項(xiàng)合作，將進(jìn)一步增強(qiáng)中國電信和微軟的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，微軟和中國電信將在中國共同開發(fā)、推廣和運(yùn)營新的聯(lián)合品牌的即時通信軟件客戶端，為中國電信超過1.2億的家庭用戶提供創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并且同全球超過3億的已有Windows Live Messenger用戶溝通。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1190.htm

"呼死你"5年罰了250萬

2008/11/13

　　昨日是市城管局第二次"城管開放日"活動，20多位市民參觀了廣州城市建設(shè)管理監(jiān)控中心，揭開了小廣告的克星"呼死你"系統(tǒng)的神秘面紗，并登上巡邏艇一睹城管的水上風(fēng)采。

　　"呼死你"系統(tǒng)就是"呼到死"，只要小廣告上出現(xiàn)的號碼，經(jīng)過查證核實(shí)確實(shí)是廣告號碼，就輸入系統(tǒng)給該號碼打電話，要機(jī)主確認(rèn)并到三分局接受勸說教育或繳納罰金，如果機(jī)主在三個工作日內(nèi)不及時繳納罰金，就不斷給這個號碼打電話，因此這個號碼一直被占線外面電話根本打不進(jìn)來，廣告作用也起不到了，機(jī)主就只能乖乖地上門繳納罰款（每次罰款500元，首犯教育不罰款）。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/11/news1179.htm

Convergys榮獲兩項(xiàng)"卓越語音技術(shù)獎"

2008/11/10

　　日前，關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布，出版《Customer Interaction Solutions》雜志的Technology Marketing Corporation （TMC）公司已授予Convergys兩項(xiàng)"卓越語音技術(shù)獎"（Speech Technology Excellence Awards）。該雜志為Convergys的SpeechPort和Intervoice Voice Portal解決方案頒發(fā)了上述大獎。自1982年以來，《Customer Interaction Solutions》一直是CRM、呼叫中心和電信服務(wù)領(lǐng)域的主流雜志。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08_04/www.convergys.com/convergys08_1102.htm

迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn) (上)

黃河 2008/11/11

The challenges of 5th Generation Contact Center

　　我把第五代呼叫中心的概念詳細(xì)地論述一下。主要是分成五個部分，第一個是第五代呼叫中心的定義；第二個計(jì)算危機(jī)的現(xiàn)狀；第三是計(jì)算危機(jī)的分析；第四第五代呼叫中心；第五是結(jié)論--迎接第五代呼叫中心的挑戰(zhàn)。

一、第五代呼叫中心的定義

　　第五代呼叫中心的定義比較簡單，第五代呼叫中心是基于UC的，基于SOA和實(shí)時服務(wù)總線技術(shù)的，具備JIT管理思想和作為全業(yè)務(wù)支撐平臺TSP的呼叫中心系統(tǒng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute08_1102.htm

呼叫中心公益服務(wù)臺的私營化發(fā)展

鄒達(dá)輝 2008/11/14

　　過去，中國普遍存在著"大政府，小百姓"的社會現(xiàn)象，這包括了政府所占有的社會資源的政策與實(shí)施優(yōu)勢。目前，在強(qiáng)調(diào)和諧社會發(fā)展的大趨勢下，呼叫中心做為政府與社會的溝通渠道越來越被重視，如：市長熱線、"一便民"居民委員會等。這比傳統(tǒng)的110和119之類的服務(wù)電話更進(jìn)了一大步。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1162.htm

呼叫中心在現(xiàn)今政府工作中的運(yùn)用

鄒達(dá)輝 2008/11/12

　　過去，中國普遍存在著"大政府，小百姓"的社會現(xiàn)象，這包括了政府所占有的社會資源的政策與實(shí)施優(yōu)勢。目前，在強(qiáng)調(diào)和諧社會發(fā)展的大趨勢下，呼叫中心做為政府與社會的溝通渠道越來越被重視，如：市長熱線、"一便民"居民委員會等。這比傳統(tǒng)的110和119之類的服務(wù)電話更進(jìn)了一大步。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1151.htm

呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化管理--從體系到實(shí)踐

徐欣 2008/11/11

　　2008年10月14-18日，"2008（北京）亞太呼叫中心大會"在北京世紀(jì)金源大飯店舉行。來自亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL旗下的全體會員國呼叫中心協(xié)會組團(tuán)參會，超過15個國家的與會代表就關(guān)心的各相關(guān)主題進(jìn)行了深入的研討。以下是CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)委員會副主席，微創(chuàng)公司合伙人、副總裁徐欣在大會論壇的演講摘要，由客戶世界機(jī)構(gòu)根據(jù)現(xiàn)場錄音整理，經(jīng)本人核實(shí)后刊出，以饗讀者。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1143.htm

Verint資深顧問趙偉勝：新通信、新運(yùn)營、新客服

2008/11/10

　　趙偉勝：大家下午好，今天很高興代表Verint公司，通過這樣一個論壇，和大家分享我們在呼叫中心運(yùn)營領(lǐng)域的一些經(jīng)驗(yàn)，以及我們的一些看法。前面我們很多專家講了UC一些新的技術(shù)和新的概念，我想告訴大家的是，如果你要采用一種新的技術(shù)，你沒有去用一些新的管理的理念，管理的方法以及管理的技術(shù)的話，其實(shí)你很難把這個新技術(shù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/datatool/datatool08_1102.htm

就呼叫中心行業(yè)發(fā)展訪談香港客戶中心協(xié)會發(fā)起人何錦明先生

2008/11/14

　　何錦明：首先，非常感謝呼叫中心世界網(wǎng)安排的這次訪談。

　　我早年留學(xué)于英國，畢業(yè)后第一份工作就是在DHL客服中心工作，先后擔(dān)任過客服代表、班組長、主管、經(jīng)理等職位。2001年初加入香港電訊盈科公司，在客服中心擔(dān)任經(jīng)理、咨詢顧問等職位。

　　在電訊盈科工作，第一個任務(wù)就是將香港的呼叫中心業(yè)務(wù)搬去廣州，因?yàn)楫?dāng)時香港的呼叫中心產(chǎn)業(yè)運(yùn)營成本不輕，無論是勞動力成本，還是場地租金、水電等方面都比較高，那時候我們是第一個企業(yè)將呼叫中心業(yè)務(wù)搬去廣州。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1163.htm

金融業(yè)BPO外包市場涌現(xiàn)新勢力

2008/11/14

　　"自6月份以來，客戶的業(yè)務(wù)回訪量整體比上半年增長了一倍多，與我們商談合作的客戶也比以往明顯增多。"賽迪呼叫運(yùn)營副總裁王立向記者介紹說。王立口中所說的"客戶"是指那些正在或有意向與賽迪呼叫進(jìn)行新契約回訪外包合作的保險(xiǎn)公司。近兩年來賽迪呼叫一直在為保險(xiǎn)公司提供新契約回訪的外包服務(wù)。隨后記者調(diào)查了多家保險(xiǎn)公司并咨詢了業(yè)內(nèi)權(quán)威人士，種種跡象表明，王立的感受并非"個案"。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall08_1102.htm

呼叫中心的人性化發(fā)展

鄒達(dá)輝 2008/11/12

　　當(dāng)我們被雷曼兄弟破產(chǎn)案震撼時一定會問什么是金融泡沫，當(dāng)我們看到中國各地拔地而起的呼叫中心大樓是會不會問他們的出租情況呢？坦白而言，呼叫中心行業(yè)所面臨的是泡沫化危機(jī)，但更確切來講是"巨型呼叫中心泡沫化"。

　　與國內(nèi)呼叫中心同行談到發(fā)展呼叫中心時，更多的人關(guān)心軟硬件的購置與資本運(yùn)作，這不得不讓我聯(lián)想到"物流"這個概念。在整個設(shè)計(jì)思考過程中，對物的每個細(xì)節(jié)都做到了模式化，對人員的角本也都做到了環(huán)節(jié)模式細(xì)化，似乎一切都在正常運(yùn)作著，誰也不會去想一個最關(guān)鍵的問題："所有這一切的意義是什么？"難到這所有流程只是物質(zhì)的建構(gòu)？難到這一切都是資金的流動？

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1154.htm

供水企業(yè)呼叫中心的價(jià)值定位和價(jià)值最大化

楊前進(jìn) 柏文芳 2008/11/12

　　什么是價(jià)值？經(jīng)濟(jì)學(xué)家、哲學(xué)家、社會學(xué)家、企業(yè)家各有不同的立場不同的解釋。拋開復(fù)雜的理論解釋，讓我們看看辭典里最簡單的理解：價(jià)值，就是積極作用。我們今天探討的呼叫中心的價(jià)值這一命題，實(shí)質(zhì)就是要探尋呼叫中心在供水企業(yè)服務(wù)營銷中所發(fā)揮的積極作用。

　　呼叫中心的作用

　　從服務(wù)角度來講，呼叫中心最大作用在于能有效、高速地為用戶提供多種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的最小化和利潤最大化。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/11/forum08_1155.htm

Voxeo中國 誠聘

發(fā)布日期：2008年11月05日

有效期：30天

--------------------------------------------------------------------------------

　　Voxeo公司是一個致力于IVR (Interactive Voice Response, 交互式語音應(yīng)答) 領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)商和服務(wù)提供商。公司成立于1999年，現(xiàn)已發(fā)展為美國最大的開放式 IVR平臺提供商之一。Voxeo總部在美國佛羅里達(dá)州，并在英國倫敦和中國北京設(shè)有分公司。

　　Voxeo公司的宗旨是提供一個先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的語音應(yīng)用開發(fā)和部署平臺，使得開發(fā)人員可以很容易地開發(fā)和部署復(fù)雜的IVR應(yīng)用系統(tǒng)，同時為IVR集團(tuán)客戶提供IVR和VoIP (Voice Over IP, IP語音) 集成解決方案，通過把常規(guī)呼叫自動連接到IVR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動應(yīng)答來降低公司的開支，同時提高服務(wù)質(zhì)量。

　　自1999年成立以來，Voxeo一直是VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)核心制定者之一，同時還是CCXML標(biāo)準(zhǔn)制定的主席。

　　Voxeo公司在IVR領(lǐng)域擁有多項(xiàng)專利，同時擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的IVR產(chǎn)品：Prophecy和Evolution。

　　詳情請參閱：http://cn.voxeo.com

--------------------------------------------------------------------------------

渠道經(jīng)理 (2人 北京)

工作年限： 兩年以上

外語要求： 英語 良好

學(xué)　　歷： 本科

職位描述：

建立和維護(hù)銷售渠道；

獨(dú)立或配合團(tuán)隊(duì)合作完成項(xiàng)目；

與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通，并能夠根據(jù)客戶需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案。

任職條件：

2年以上呼叫中心有關(guān)的渠道經(jīng)，計(jì)算機(jī)通訊集成領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

具備呼叫中心相關(guān)行業(yè)知識，熟悉呼叫中心技術(shù)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識，了解局域網(wǎng)架構(gòu)和各種通訊協(xié)議；

良好的英文聽、說，寫作能力和溝通能力；

具有研究能力、創(chuàng)新能力，善于鉆研；

良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)出差。

--------------------------------------------------------------------------------

聯(lián)系方式：

應(yīng)聘簡歷，請發(fā)送至：asia@voxeo.com