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12家企業(yè)正式入駐江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地

王燕文：加快打造特色鮮明的信息服務(wù)業(yè)

2008/08/04

　　7月18日上午，揚州市市長王燕文來到位于廣陵新城的江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，實地調(diào)研了信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況。王燕文指出，要進一步創(chuàng)新招商和服務(wù)手段，加快打造特色鮮明的信息服務(wù)業(yè)。

　　自去年啟動建設(shè)以來，經(jīng)過一年多的發(fā)展，江蘇省信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地首發(fā)項目進展順利，目前1-3號樓及5號樓的內(nèi)外裝修已全面完工并交付使用，4號樓也成功封頂，已有華潤通信、中國電信揚州呼叫中心、核創(chuàng)電子、神州數(shù)碼、IBM等12家企業(yè)正式入駐產(chǎn)業(yè)基地，北電網(wǎng)絡(luò)、華為集團、中國電信江蘇呼叫中心等10個項目簽定了合作協(xié)議，形成了以呼叫服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、軟件研發(fā)三大重點產(chǎn)業(yè)為支柱的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，力爭年底前竣工、開工、招商各10萬平米，確保在手項目50個以上，入駐企業(yè)達到20家，實現(xiàn)產(chǎn)值達億元。

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華為綜合信息服務(wù)系統(tǒng)（TopEng-ISE）服務(wù)北京奧運

2008/08/06

　　作為2008年奧運會合作伙伴，北京網(wǎng)通承擔了奧運呼叫中心的系統(tǒng)建設(shè)、運營管理以及電話咨詢服務(wù)，包括：奧運文化活動咨詢、志愿者招募咨詢、觀眾和公共信息咨詢、奧運票務(wù)咨詢等。

　　系統(tǒng)提供多語種支持，包括：英、日、法、荷蘭、西、德、葡、俄、匈牙利、瑞典、芬蘭、韓、捷克、意大利、蒙古、希伯來、丹麥、阿拉伯、漢語、粵語、閩南話，共21種語言。

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用呼叫中心打造全新客戶服務(wù)系統(tǒng)

HollyC6呼叫中心解決方案服務(wù)用于聯(lián)想移動呼叫中心

2008/08/04

建設(shè)背景

　　聯(lián)想移動通信科技有限公司（以下簡稱聯(lián)想移動）成立于2002年4月，由北京聯(lián)想集團與廈門華僑電子股份有限公司共同出資成立，主要從事聯(lián)想品牌手機的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。

　　聯(lián)想移動秉承聯(lián)想集團"求實、進取、創(chuàng)新"的企業(yè)精神，致力于為中國用戶提供應(yīng)用國際先進技術(shù)、滿足用戶個性化需求的個人移動通信產(chǎn)品，使用戶在方寸之間盡享通信之樂。聯(lián)想移動建立起良好的渠道體系，覆蓋地域拓展至縣級城市。

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商路通Hi-link中間件服務(wù)上海瑞福德健康保險

2008/08/04

Tags:保險業(yè)、健康保險、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)整合

　　瑞福德健康保險股份有限公司(以下簡稱公司)是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準開業(yè)的第一代全國性、商業(yè)化專業(yè)健康保險公司。公司由國內(nèi)數(shù)家大型企業(yè)集團共同發(fā)起成立，按照嚴格規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)管理運營。注冊資本金3億元人民幣。公司是第一家總部設(shè)在上海浦東新區(qū)的健康保險公司。

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鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)服務(wù)于銀川市商務(wù)局

2008/08/04

　　為使銀川市整個公共事業(yè)能用一個聲音說話，一個統(tǒng)一的形象對外，更好的服務(wù)于民眾，極大地方便群眾生活，使群眾的問題得到及時妥善的解決，需要建立一個便民服務(wù)平臺系統(tǒng)。

　　最終，銀川市商務(wù)局選擇鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)作為服務(wù)支撐平臺，它是一個面向全社會的服務(wù)平臺，可通過多渠道接入（包括電話、傳真、短信、Email、互聯(lián)網(wǎng)），為廣大群眾提供勞動就業(yè)、慈善捐助、社會保障、計生醫(yī)療、法律服務(wù)、公交、燃氣、供熱等領(lǐng)域內(nèi)的政策咨詢、投訴建議、搶險搶修、業(yè)務(wù)查詢、一般性求助等服務(wù)。

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陜西電信成為中國電信集團五個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地之一

2008/08/04

　　中國電信集團公司宣布了未來呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在全國范圍內(nèi)指定了五個呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地，陜西電信成為其中之一。

　　陜西公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司，作為陜西電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的排頭兵，借助自身資源優(yōu)勢和政策支持，正全力投入到西部呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)中。目前已在西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)建成兩座現(xiàn)代化呼叫中心基地，為10余家不同行業(yè)的企業(yè)，1000余座席，提供著從多樣化的呼叫中心服務(wù)，包括，基礎(chǔ)設(shè)施租用、場地搭建、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)應(yīng)用等。

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三地i Care聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用于電子商務(wù)

--聯(lián)城中港服務(wù)營銷系統(tǒng)

2008/08/04

　　聯(lián)城中港廣告器材股份有限公司是中國最專注于廣告器材經(jīng)營的專業(yè)企業(yè)，最大的廣告器材系統(tǒng)集成商。產(chǎn)品覆蓋十多個系列數(shù)千個品種，擁有富士山、邁克、OK、華彩、科美等眾多業(yè)內(nèi)知名品牌，同時代理美國3M、韓國LG、日本紀和麗等國際著名品牌。 依托齊全的系列產(chǎn)品，豐富的專業(yè)經(jīng)驗和龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為大中型企業(yè)戶外廣告和商業(yè)標識提供系統(tǒng)解決方案，先后服務(wù)于中國石化、中國石油、中國移動、中國電信、沃爾瑪、好又多量販、招商銀行、現(xiàn)代汽車等眾多知名企業(yè)，成為大中型企業(yè)形象建設(shè)的專業(yè)合作伙伴。

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強訊與惠普合作打造國家開發(fā)銀行的呼叫中心系統(tǒng)

2008/08/04

　　國家開發(fā)銀行（以下簡稱國開行）于1994年3月成立，是直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的國家級政策性銀行。十余年來，作為政府的開發(fā)性金融機構(gòu)，在關(guān)系國家經(jīng)濟發(fā)展命脈的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)重大項目及配套工程建設(shè)中，發(fā)揮著長期融資領(lǐng)域主力銀行的作用。

　　自2003年底雙方開始國內(nèi)金融機構(gòu)最早的IT外包合作以來，惠普為國開行提供了優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)。而2008年6月25日正式上線的一站式熱線電話服務(wù)即是我公司與惠普公司合作為為國開行量身定做的一套功能強大的呼叫中心系統(tǒng)。

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深圳機場新呼叫中心試運行

深圳市民可致電23456789查詢航班信息

2008/08/04

　　深圳機場為旅客提供各種信息服務(wù)的新客服呼叫中心昨起進入試運行，呼叫中心號碼為23456789。

　　記者了解到，該呼叫中心采用集成的呼叫中心語音平臺，與機場新程控交換系統(tǒng)互聯(lián)。市民可問訊的信息包括：深圳機場航班查詢、貨運查詢、旅客乘機知識、民航安檢規(guī)定、機場交通、機場碼頭船班、貨運辦理指南等。新呼叫中心電話為普通電話收費，不收聲訊費，外地固定電話加撥深圳長途區(qū)號，所有手機亦可打入。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/08/news0816.htm

工行開通在線客戶服務(wù)系統(tǒng)

2008/08/06

　　工行開通在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要通過文字即時交流、電子郵件及電話回復(fù)等形式，受理高端客戶的咨詢及問題反映。

　　中國工商銀行8月6日消息，近日，工行開通"在線客戶服務(wù)系統(tǒng)"，該系統(tǒng)基于目前較為先進的即時通訊技術(shù)，同時整合了工行已有網(wǎng)點、callcenter、網(wǎng)站、網(wǎng)銀服務(wù)體系，主要通過文字即時交流、電子郵件及電話回復(fù)等形式，受理高端客戶的咨詢及問題反映。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/08/news0847.htm

撥打"1258266務(wù)工熱線"去新疆摘棉花

2008/08/05

　　8月1日消息 自2006年起，重慶每年送10萬民工進新疆摘棉，闖出了一條季節(jié)性務(wù)工增收的新路。今年，重慶市將再送10萬農(nóng)民工進疆摘棉。為更好地服務(wù)準備赴新疆摘棉的農(nóng)民朋友，重慶市農(nóng)業(yè)委員會與中國移動重慶公司聯(lián)合開通"1258266務(wù)工熱線"，農(nóng)民朋友打個電話就能去新疆摘棉花。今天下午，"1258266務(wù)工熱線"啟動儀式在重慶逸安酒店正式舉行。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/08/news0835.htm

出租車隨身帶"翻譯和向?qū)? 奧運出行有保障

2008/08/05

　　如果你是老外，奧運期間在北京乘坐出租車就不用害怕了，因為大多數(shù)"的哥"、"的姐"都帶了隨身"翻譯"在車上。如果你要去的地方是司機師傅也不熟悉的，那么也不用擔心，因為他們的車上還隨身帶有"向?qū)?，隨時給你指引交通方向。

兩大系統(tǒng)保障交通出行

　　據(jù)悉，全市已有96家公司的出租車具備多語言在線口譯服務(wù)功能，占全市出租車半數(shù)以上。通過這一系統(tǒng)，司機師傅可以在車上與呼叫中心進行連線，選擇"多語言在線口譯一鍵呼"服務(wù)，解決司機師傅碰到的語言障礙。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/08/news0845.htm

武煤百江燃氣有限公司正式啟用全國統(tǒng)一客服熱線號碼95007

2008/08/04

　　武煤百江首開武漢市燃氣行業(yè)先河

　　今起，武煤百江燃氣有限公司正式啟用全國統(tǒng)一客服熱線號碼：95007。至此，武煤百江60 萬用戶投訴、送氣、維修，統(tǒng)一撥打95007，便可接受更專業(yè)、更快捷、更貼心的客戶服務(wù)。這在武漢市乃至全省燃氣行業(yè)還是首例。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/08/news0826.htm

中德福林為電力行業(yè)量身打造專業(yè)客服中心-短信篇

2008/08/06

一、方案背景及設(shè)計原則

　　電力"95598"客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)很大程度上滿足了電力用戶的基本需求。隨著客戶可以訪問客服系統(tǒng)的渠道的增多，用戶也不在滿足于企業(yè)提供的單一的電話的服務(wù)渠道，要求提供如短信、WAP、PDA等一系列服務(wù)渠道，來滿足不同的用戶的多方位的需求。隨著短信服務(wù)的不斷發(fā)展，它的應(yīng)用深入到了用戶的各個層面，所以提供短信服務(wù)渠道給企業(yè)和用戶進行交流，已經(jīng)成為了眾多企業(yè)信息化建設(shè)中不可忽略的一個重要環(huán)節(jié)。

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高穩(wěn)定性錄音系統(tǒng)（Recall Master）助南海公安110服務(wù)廣大市民

2008/08/06

　　近日，南海公安110給深圳市靈創(chuàng)通科技有限公司（簡稱：靈創(chuàng)通）發(fā)來喜報：靈創(chuàng)通給南海公安110提供的電話錄音系統(tǒng)自安裝以來，系統(tǒng)運行非常穩(wěn)定，實現(xiàn)了全年零故障申報。

　　前后經(jīng)過3個月的測試與選型，靈創(chuàng)通承擔了建設(shè)此錄音系統(tǒng)項目的重任。雖然總共只有48條錄音線路，但特別的是電話線路采用了3級電壓信號（通常的只有2級電壓信號），而且，每個110報警電話都可能事關(guān)人命，絕不允許丟失錄音或錄音不全的情況，這一特殊性質(zhì)和要求，正是對靈創(chuàng)通電話錄音系統(tǒng)的技術(shù)與品質(zhì)的考驗！

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CRM項目選型之實施顧問選擇的禁忌

2008/08/04

　　俗話鑠，信息化管理項目，三分軟件七分實施十二分數(shù)據(jù)。從這里可以看出，實施顧問對于信息化項目的重要性。確實，實施顧問就好像一個高明的設(shè)計師，有時候即使材料差一點，但是，經(jīng)過實施顧問的一番努力，也會開出好的果實來。相反，材料再好，若設(shè)計師不好的話，在最好也不能開出好的花來。

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反思你的托管型CRM數(shù)據(jù)是否安全

2008/08/05

　　當企業(yè)考慮使用外部服務(wù)提供商時，應(yīng)注意到安全風險的增加。

　　托管型CRM軟件能讓IT預(yù)算較少的公司在即付即用的基礎(chǔ)上使用現(xiàn)代的、先進的客戶分析應(yīng)用，以減少初期投資的成本。但盡管托管型CRM有種種的優(yōu)勢，其數(shù)據(jù)安全問題卻成為了企業(yè)的一大擔憂。

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CRM 助您留住忠誠客戶并增加新的客源

2008/08/06

　　這種常會出現(xiàn)于小型企業(yè)中的情形對您來說是否也似曾相識？ 您需要尋求一種有效的方式來維持與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，以保持企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。與此同時，您還需要吸引新的客源，讓企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。

　　如果的確如此，您是時候要考慮使用客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件了。

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岱澳上海：CRM幫助我們避免做不該做的事

2008/08/04

　　"對獵頭公司來說，做得好與不好，要看這個公司是否有一個好的平臺。對人的信息的追蹤和檢索，是關(guān)系到獵頭公司生死存亡的問題。"上海岱澳人才信息咨詢公司（Atomic，以下簡稱岱澳上海）業(yè)務(wù)總監(jiān)沈鐵雷在談到獵頭行業(yè)的競爭力時如是說。

　　人工智能簡歷搜索數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，在岱澳上海從剛進入中國時只有4個人發(fā)展到2007年擁有員工30多人的過程中起到了舉足輕重的作用。但是，形成一定規(guī)模以后，只有簡歷搜索數(shù)據(jù)庫已經(jīng)遠遠不夠，岱澳上海又上了Sage CRM系統(tǒng)。這能否幫助岱澳上海走上又一個新的臺階呢？

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微軟與CDC合作 推在線CRM服務(wù)

陸悅 2008/08/04

一切都將搬向網(wǎng)絡(luò)。

　　日前，微軟剛剛宣布了一項合作，與中華網(wǎng)科技旗下CDC軟件公司聯(lián)合推出基于網(wǎng)頁服務(wù)的CRM套件，這是微軟逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的又一信號。這家巨頭在宣布了其Live戰(zhàn)略后，也試圖通過RSS等技術(shù)標準建立在線服務(wù)的新模式。

　　此次與CDC軟件公司的合作，主要提供在線客戶資源管理套件，通過"服務(wù)式軟件"（Software as a Service，SaaS）平臺，以隨需和現(xiàn)場應(yīng)用的方式出現(xiàn)，軟件的銷售更類似于訂購方式，用戶只需承擔非常低的前期投入費用。

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方正春元引入北京商能MrCRM 建設(shè)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的新藍海

2008/08/04

項目背景

　　近日，北京方正春元與北京商能呼叫中心和CRM一體化系統(tǒng)正式順利驗收完成。

　　北京方正春元科技發(fā)展有限公司是方正集團的下屬公司，專注于電子政務(wù)軟件的開發(fā)、銷售和技術(shù)服務(wù)，現(xiàn)承擔國家級應(yīng)用軟件平臺的開發(fā)和維護任務(wù)。現(xiàn)有員工一百多人，平均年齡26歲。本科以上學歷者占企業(yè)總?cè)藬?shù)的97％，碩士、博士學歷者占企業(yè)總?cè)藬?shù)的30%。公司堅持"激情、創(chuàng)新、誠信、服務(wù)"的八字方針，腳踏實地、努力拼搏，以專業(yè)化的IT服務(wù)持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值。

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通方期貨行業(yè)CRM解決方案

2008/08/05

1、期貨行業(yè)特點及其面臨的挑戰(zhàn)

　　《期貨交易管理條例》施行，鋼材、國債、黃金、股指期貨等品種正在陸續(xù)推出，市場后續(xù)發(fā)展的空間被打開，國內(nèi)期貨市場體系得到進一步完善；為備戰(zhàn)股指期貨，券商對期貨公司實行了大范圍的收購；券商IB業(yè)務(wù)的開展，新的客戶群體將迅速遞增……期貨公司經(jīng)過強有力的股東洗牌，正迎來新一輪的經(jīng)營能力洗牌。

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東進技術(shù)統(tǒng)一通信彰顯"信息魅力"

2008/08/04

需求

　　張先生是一家咨詢機構(gòu)的高級顧問，他的工作是與企業(yè)客戶打交道，每年幾乎有三分之二的時間往返于全國各地。隨著咨詢業(yè)日益激烈的競爭，企業(yè)對內(nèi)和對外都需要高效率的協(xié)同，對客戶做出及時的響應(yīng)；對張先生來說，不管身處何地，都需要時刻在線和客戶以及同事進行溝通。面對電話、傳真、電子郵件、即時消息、音視頻會議等這些客戶需要的溝通手段，迫卻需要將它們統(tǒng)一在一個完善的業(yè)務(wù)流程中。此時，統(tǒng)一通信是個不錯的選擇。

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調(diào)查：多數(shù)企業(yè)稱統(tǒng)一通信是推動增長的關(guān)鍵

東緣 編譯 2008/08/04

　　據(jù)IT供應(yīng)商Dimension Data進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62%的受訪者表示，統(tǒng)一通信是支持他們的機構(gòu)增長的關(guān)鍵。47%的受訪者擁有一個正式的統(tǒng)一通信戰(zhàn)略。47%的人表示，統(tǒng)一通信是未來的事實上的標準。

　　據(jù)IT供應(yīng)商Dimension Data進行的調(diào)查，一半以上的實施統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的英國企業(yè)稱，改善的內(nèi)部通信是主要的商業(yè)好處。

　　統(tǒng)一通信能夠讓用戶使用語音、電子郵件、傳真、即時消息、視頻會議和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作等大多數(shù)通信渠道通過一個用戶界面進行通信。

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OACCAC呈現(xiàn)完美醫(yī)療通訊，歸功于敏迪IP解決方案

2008/08/07

　　在安大略省14家社區(qū)醫(yī)療獲取中心（Community Care Access Centres, CCAC）中半數(shù)以上地點的專案經(jīng)理都見證了使用來自敏迪?應(yīng)用于現(xiàn)實環(huán)境的IP統(tǒng)一通訊解決方案取代傳統(tǒng)話機系統(tǒng)以來，他們在應(yīng)答客戶咨詢來電時不斷提高的服務(wù)能力。

　　加拿大著名的通訊服務(wù)供應(yīng)商MTS Allstream，敏迪和OACCAC（安大略省社區(qū)醫(yī)療獲取中心聯(lián)合會）緊密合作，預(yù)計截至到2008年底將為14家CCAC中的11家完成或者開始轉(zhuǎn)換實施IP通訊。

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長航系統(tǒng)開通交通通信綜合平臺IP語音通信系統(tǒng)

2008/08/06

　　長航系統(tǒng)于8月1日成功開通交通通信綜合平臺IP語音通信系統(tǒng)，武漢地區(qū)用戶可實現(xiàn)與部機關(guān)及各省交通廳免費直撥通話。

　　基于交通行業(yè)信息專網(wǎng)建立的IP語音通信系統(tǒng)，覆蓋了交通運輸部與各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市交通廳(局、委)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團交通局，天津市市政公路局、上海市市政工程管理局，長航、珠航管理局等41個一類節(jié)點單位，包括呼叫服務(wù)、語音網(wǎng)關(guān)和話務(wù)統(tǒng)計管理等核心系統(tǒng)以及在各一類節(jié)點單位配置的數(shù)字語音網(wǎng)關(guān)等配套系統(tǒng)，可實現(xiàn)交通運輸部與各一類節(jié)點單位以及各一類節(jié)點單位間的免費通信。

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融合通信在世界性賽事應(yīng)用--佳和通信助力2008世界機器人大賽

2008/08/04

　　2008世界機器人大賽在于7月16日-20日在蘇州博覽中心舉行。本屆賽事是中國首次主辦的全球性機器人大賽，也是該賽事首次在發(fā)展中國家舉辦。共計有近450支隊伍2500多名參賽者及學者參加比賽和學術(shù)研討會。

　　作為本屆賽事指定的通信系統(tǒng)設(shè)備提供商和賽事贊助商，珠海市佳和通信技術(shù)有限公司和本屆賽事協(xié)辦方獨墅湖高教區(qū)管理辦公室的信息中心合作，組織了一支經(jīng)驗豐富的專家小組，通過現(xiàn)場勘查和規(guī)劃設(shè)計，利用佳和通信NTX融合通信系統(tǒng)，架設(shè)了基于IP網(wǎng)絡(luò)的集語音通信、信息發(fā)布、日程/成績查詢?yōu)橐惑w的通信平臺。該通信平臺涵蓋3000人的賽會通訊錄，250部IP智能終端，20個移動wi-fi語音終端，通過賽場高質(zhì)量的有線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和無線wi-fi 網(wǎng)絡(luò)，為本次大賽提供可靠高效的通信系統(tǒng)。

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大唐高鴻銀行IP語音通信系統(tǒng)解決方案

008/08/04

方案概述

　　某銀行的業(yè)務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國所有的省、市、縣，并與世界上100多個國家的600多家銀行總分機構(gòu)建立了代理行關(guān)系，業(yè)務(wù)遍布全球、客戶的分布越來越廣，該銀行目前的客服（Call Center系統(tǒng)）不能完全覆蓋所有的客戶范圍，那怎么樣去更好滿足客戶的個性化服務(wù)，更好的去服務(wù)覆蓋全球范圍的客戶，是該銀行一直希望改進和探討可行性的方案。

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Zed-3：電力系統(tǒng)語音解決方案

2008/08/04

　　關(guān)鍵字：[Zed-3][捷思銳科技][電力行業(yè)][電力系統(tǒng)][IP PBX][IP 通信][語音通信]

　　摘要：【Zed-3提供的IP PBX組網(wǎng)靈活，可以借助IP網(wǎng)為電力企業(yè)搭建全功能的VOIP平臺，保護原有投資的基礎(chǔ)上全面降低通信費用、實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)擴展�！�

　　通常大型電力企業(yè)都會下轄多個電廠，而因電廠之間通信頻繁，話費開支很大。為解決這一問題，企業(yè)希望采用先進的IP PBX系統(tǒng)搭建企業(yè)語音平臺，在不改變原有電話使用習慣的前提下，能降低通信費用。同時希望IP PBX的E1接口也可以全面支持R2信令，與原PBX分機間能互通良好，確保通話語音清晰，無明顯延時、回聲及噪音等現(xiàn)象，而在不更換電話終端的前提下，所有分機也都具備電話會議功能。

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IMS商用網(wǎng)將服務(wù)北京奧運

2008/08/06

　　都說奧運會的通信調(diào)度是個大難題，可是2008年北京奧運會卻可以從容應(yīng)對。由于奧運固網(wǎng)通信服務(wù)合作伙伴中國網(wǎng)通搭建了IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)網(wǎng)絡(luò)，使得北京奧運會可以在同一個平臺上綜合運用各種終端和多媒體手段，實現(xiàn)集成化、高效的監(jiān)控和管理。IMS首次服務(wù)奧運會每屆奧運會，舉辦國和舉辦城市都力爭得到國際奧委會主席一句"這是迄今為止，辦得最好的奧運會"的評價，2008年北京奧運會同樣為此做了大量的努力。

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國電信IPTV取得新突破

2008/08/05

　　據(jù)中國電信日前公布的IPTV商用相關(guān)資料顯示，目前其IPTV用戶數(shù)已接近百萬，并可提供信息瀏覽、電視上網(wǎng)、電視理財、游戲、電子雜志等多項增值業(yè)務(wù)。不僅如此，高清用戶的接入帶寬已達到12M。作為中國電信推動轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實施的一項重要內(nèi)容，IPTV的發(fā)展取得了階段性成果。

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Dialogic融合服務(wù)平臺(CSP)

2008/08/05

　　Dialogic融合服務(wù)平臺(Converged Services Platforms,CSP) 是一個高性能，電信級開放的可編程媒體平臺，集成了信令能力可支持各種增強型電信服務(wù)。CSP平臺使用下一代IP網(wǎng)絡(luò)橋接了現(xiàn)有的有線和無線網(wǎng)絡(luò)，集成了IP信令協(xié)議(SIP 和 H.323), TDM信令協(xié)議(SS7, PRI, 和R1/R2), 以及移動和智能網(wǎng)協(xié)議。CSP平臺的靈活度可以大大加快應(yīng)用推向市場的速度，降低成本，增加收入并保護運營商在傳統(tǒng)設(shè)備上的投資。

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NGN為轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ) 開放和融合并重

2008/08/05

　　ITU-T(國際通信聯(lián)盟遠程通信標準化組)第13研究組2004年2月，會議經(jīng)過激烈的辯論，給出了NGN的基本定義為：NGN是一個基于分組交換技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)，它能提供包括電信服務(wù)在內(nèi)的各種服務(wù)，能夠利用多種寬帶且具有保證服務(wù)質(zhì)量能力的傳送技術(shù)。此網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使各種與服務(wù)有關(guān)的功能實現(xiàn)與各種傳送有關(guān)的技術(shù)相對獨立。NGN使用戶可自由接入到不同的業(yè)務(wù)提供商，同時支持通用移動性，從而可向用戶提供一致的和無處不在的服務(wù)。

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WLAN網(wǎng)絡(luò)中VoIP的安全隱患

2008/08/07

　　VoIP的安全問題主要集中在SIP和RTP協(xié)議上，由于無線網(wǎng)絡(luò)的加入，以及對無線網(wǎng)絡(luò)安全管理的缺乏，安全問題更加突出。如果對VoWiFi系統(tǒng)中不增強對安全的鑒權(quán)和對數(shù)據(jù)的保密，將會對系統(tǒng)造成很大的威脅，本文分析了幾種安全上的潛在的威脅和存在的攻擊的方式：竊聽(Eavesdropping)和嗅探(Sniffing)VoIP呼叫，中間人(Man in the Middle)攻擊，拒絕服務(wù)(Denial of Service)攻擊，呼叫中斷(Call Interruption)和建立錯誤呼叫等，這些普遍存在于無線局域網(wǎng)當中的威脅。

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IDC:09年全球VoIP半導(dǎo)體市值將達到24億美元

2008/08/05

　　當?shù)貢r間本周二，業(yè)界分析人士預(yù)測，VoIP的普及將大大推動VoIP半導(dǎo)體產(chǎn)品需求迅猛增長。

　　來自市場調(diào)研公司IDC的報告稱，到2009年全球VoIP半導(dǎo)體銷售額將增至24億美元，2004年至2009年間的平均年增長率將達到38.9％。此項報告主要調(diào)查了VoIP終端市場的語音處理半導(dǎo)體產(chǎn)品，其中包括數(shù)字信號處理器、ASSP/ASIC、PLD、SLIC以及SLAC。

　　盡管如此，該公司同時警告稱，由于VoIP已經(jīng)走出早期不被采用的困境，同時進入一個嶄新的階段，因而對于生產(chǎn)用于VoIP系統(tǒng)的半導(dǎo)體產(chǎn)品的廠商來說，機遇和挑戰(zhàn)將并存。

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無線網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)承載VOIP應(yīng)用的性能特點

2008/08/04

　　隨著各種無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，當今市場已經(jīng)對于各種技術(shù)提出了苛刻的需求，必須滿足用戶需求的技術(shù)才能夠很好地生存下來。起源于軍事領(lǐng)域的移動自組織網(wǎng)絡(luò)（MANET）從上個世紀末開始便受到了各大研究組織的瘋狂關(guān)注，因為其易部署、自管理、不依賴于基礎(chǔ)設(shè)施等特性滿足災(zāi)害、野戰(zhàn)等場景的需求，但是由于其性能和成本的劣勢至今沒有得到民用設(shè)施的廣泛應(yīng)用。

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不容錯過的機會：親身體驗極致高清視頻會議系統(tǒng)

2008/08/05

　　為了更好的向市場推廣高清視頻會議概念，為了讓用戶能真實的感受高清視頻會議系統(tǒng)帶來的前所未有的極致溝通效果，為了能夠切實解答用戶對于高清視頻會議系統(tǒng)抱有的關(guān)于應(yīng)用維護等方面內(nèi)容的疑問，近日，業(yè)界領(lǐng)先的統(tǒng)一協(xié)作解決方案提供商Polycom，攜手其中國區(qū)產(chǎn)品總代理神州數(shù)碼，發(fā)起了"Polycom極致高清實感體驗"活動，為用戶帶來了實際體驗高清視頻會議效果和解答各種疑問的絕好機會。

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RADVISION全新的eVident確保用戶能夠體驗企業(yè)級的視頻和語音質(zhì)量以及網(wǎng)絡(luò)可靠性

2008/08/07

　　RADVISION Ltd. (納斯達克: RVSN)做為IP、3G及下一代網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)先供應(yīng)商，今天宣布，其全新視頻與語音網(wǎng)絡(luò)評估解決方案eVident面向全球推出。

　　RADVISION的eVident能夠讓IT經(jīng)理們在具有充分信息的條件下做出資源、設(shè)備和政策的決定，這是一種理想的工具，用于評估視頻和語音通信的網(wǎng)絡(luò)成熟性。eVident還被用于測試和監(jiān)控企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化語音與視頻質(zhì)量。

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佳訊飛鴻"MDS"橫空出世，調(diào)度系統(tǒng)進入可視化時代

2008/08/05

　　近日，北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司率將先推出MDS可視化調(diào)度指揮系統(tǒng)，這將是國內(nèi)第一套可視化調(diào)度指揮系統(tǒng)，標志著中國調(diào)度系統(tǒng)進入可視化時代。

　　以往，在調(diào)度通信領(lǐng)域無論是客戶正在使用的調(diào)度指揮系統(tǒng)，還是市場上流通的調(diào)度指揮系統(tǒng)，其傳輸手段都是仍停留在單純的語音傳輸階段。語言作為其重要的傳輸內(nèi)容，由于受到傳輸雙方敘述習慣、語言背景、思維方式等因素的影響，經(jīng)常造成信息衰減，乃至信息不對稱等現(xiàn)象的發(fā)生，影響調(diào)度通信業(yè)務(wù)的往來、處理。

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農(nóng)業(yè)部衛(wèi)星指揮調(diào)度系統(tǒng)視頻會議項目

2008/08/06

概述

　　農(nóng)業(yè)部是直屬國務(wù)院的中央部委，負責全國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略及產(chǎn)業(yè)政策制定，以及農(nóng)、牧、漁業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等農(nóng)業(yè)各產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)和管理。對于中國這樣一個農(nóng)業(yè)大國來說，這意味著管理遍布在960萬平方公里上的，近8億農(nóng)村人口，4萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2萬多個鄉(xiāng)政府及眾多各級地方政府中的農(nóng)業(yè)管理部門（根據(jù)國家統(tǒng)計局2001年公布數(shù)據(jù)）。

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視頻助力 -奧運年成酒店業(yè)信息化提升年

2008/08/06

　　2008年對于中國酒店業(yè)來說是重要的一年，北京奧運的日益臨近，使中國酒店走向國際舞臺。與此同時，酒店信息化顯得愈發(fā)重要。目前，"數(shù)字化"已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ�活的方方面面，伴隨著消費者對個性化、智能化、互動性的服務(wù)需求，"數(shù)字化酒店"、"數(shù)碼E房"等概念相繼推出，酒店信息化這個新的行業(yè)應(yīng)運而生。

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銳取多媒體錄播系統(tǒng)在軍隊系統(tǒng)中的應(yīng)用

北京直真視通科技有限公司 張弩 2008/08/05

1.前言

　　現(xiàn)代多媒體會議不僅僅是音頻和視頻媒體信息的交互，還包括了大量其它的多媒體資料，如多媒體講稿、演示文稿（PPT）和計算機的實時演示等，據(jù)統(tǒng)計，超過80%的會議會有此類多媒體信息。傳統(tǒng)的會議記錄是通過攝像機加硬盤錄像機或者數(shù)字攝像機，而這種模式只能記錄音頻和視頻內(nèi)容，對于會議過程中的其它多媒體信息（如PPT講稿、電腦演示等）則無法錄制。

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訊飛語音助飛中國航天事業(yè)

2008/08/05

　　近日，經(jīng)過數(shù)月與航天東方紅衛(wèi)星有限公司的衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)合調(diào)試，并通過最終的可靠性及穩(wěn)定性測試，科大訊飛語音合成產(chǎn)品InterPhonic5.5在東方紅衛(wèi)星監(jiān)控中心的衛(wèi)星姿態(tài)及故障反饋系統(tǒng)中得到成功集成與應(yīng)用，使監(jiān)控中心的專家可通過語音播報第一時間掌握航天衛(wèi)星的狀態(tài)及出現(xiàn)故障情況，從而改變了目視觀測數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)方式。這標志著訊飛語音技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域得到進一步拓展，為具有國家戰(zhàn)略意義的航天衛(wèi)星事業(yè)提供助力。

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語音信箱:想說分手不容易 美通信技術(shù)幫忙

2008/08/04

　　美國波士頓一家名叫"移動領(lǐng)域"(MobileSphere)的通信技術(shù)企業(yè)7月下旬正式推出一項新技術(shù)Slydial，用戶可繞過對方接聽，直接進入對方語音信箱留言。這就避免了人們在電話中直接表達負面信息時可能遭遇尷尬回應(yīng)的局面。

　　《紐約時報》2日報道，這項服務(wù)開通伊始，用戶即超過20萬。技術(shù)暢銷的同時，卻反映出現(xiàn)代社會的一種尷尬：通訊交流越來越便捷的今天，人們卻在逃避交流。

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關(guān)于治理SP違規(guī)收費行為情況的通報（2008年第2期）

工信部發(fā)函〔2008〕247號

2008/08/05

　　 各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局 ，中國電信集團公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國衛(wèi)星通信集團公司、中國鐵通集團有限公司，各相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者

　　為加強社會監(jiān)督，進一步規(guī)范移動信息服務(wù)企業(yè)（以下簡稱"SP企業(yè)"）經(jīng)營行為，凈化電信市場消費環(huán)境，促進增值電信業(yè)務(wù)市場健康發(fā)展，現(xiàn)將2008年第2季度治理SP收費行為的有關(guān)情況通報如下：

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中國電信推出電信增值服務(wù)"在線培訓"

孫琎 2008/08/06

　　"推出更多增值服務(wù)是中國電信轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)商的一部分。"昨日，中國電信上海信息產(chǎn)業(yè)集團總監(jiān)勵劍表示，中國電信推出電信增值服務(wù)--遠程數(shù)字化互動培訓平臺"在線培訓"。

　　中國電信正在從基礎(chǔ)電信運營商加快實現(xiàn)向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，作為中國電信的重要轉(zhuǎn)型增值業(yè)務(wù)之一，在線培訓已經(jīng)在一些大型企業(yè)和政府機關(guān)得到應(yīng)用。如通用電氣醫(yī)療集團等。

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飛信QQ年底或續(xù)約 分成比例調(diào)整為最大難點

倪蘭 2008/08/05

　　記者從中國移動方面了解到，中國移動與騰訊合作的IM互聯(lián)互通產(chǎn)品--飛信QQ的分成及結(jié)算合同日前已滿一年，并將于今年底到期。中國移動相關(guān)人士表示，如果發(fā)展順利，這一合同會得以延續(xù)，但雙方的分成比例肯定要調(diào)整。

　　年底有望續(xù)約

　　據(jù)了解，騰訊基于移動方式的QQ產(chǎn)品主要有三類：飛信QQ、超級QQ和手機QQ。前兩種均是以短信方式實現(xiàn)的QQ產(chǎn)品，也是騰訊現(xiàn)有移動增值業(yè)務(wù)收入的主要來源，其中，飛信QQ更是重頭戲。

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手機郵箱：進入蓬勃發(fā)展新階段

2008/08/06

　　隨著中國逐漸成為全球最大的移動通訊市場，手機成為人們最主要的一個交流的工具。，移動信息化這一前沿領(lǐng)域的無限商機也日益彰顯起來。根據(jù)計世資訊的統(tǒng)計，2008中國移動信息化市場的規(guī)模為193億元，年復(fù)合增長率達到30.9%，"尤其是手機郵箱企業(yè)版，作為中國移動主推的一個集團產(chǎn)品，應(yīng)該說在這個中國移動的集團市場有一個飛速的發(fā)展。"這是記者在7月31日中國移動北京公司召開的手機郵箱企業(yè)版合作伙伴招募大會上獲悉的。

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浙江電信創(chuàng)新會議模式推進新產(chǎn)品應(yīng)用

2008/08/07

　　記者在日前召開的中國電信浙江公司年中會議上看到，會議從內(nèi)容到形式都進行了創(chuàng)新：大會和會議總結(jié)采取電視電話會議方式舉行；分組專題討論則通過企業(yè)通信門戶（ECP）以視頻方式進行溝通交流。會議沒有采取全省代表集中一地開會討論的形式，會議代表在當?shù)仉娦殴�司參加會議并通過ECP與省公司代表面對面交流。

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以聯(lián)絡(luò)中心提升制造業(yè)競爭力

Aspect軟件公司大中華區(qū)總經(jīng)理 劉翔 2008/08/06

　　4年前，我在加拿大多倫多工作。有一天，我的導(dǎo)師介紹一個朋友給我，他是多倫多證券交易所的CIO。而多倫多證券交易所在北美國際的證券交易所排名非常靠前，是一個很大型的金融機構(gòu)。我原本以為他跟我以前見過的CIO類似，是一個很資深的IT技術(shù)專家，但后來才發(fā)現(xiàn)他是一個徹頭徹尾的銀行家，在銀行業(yè)工作超過40年，完全不懂IT技術(shù)，現(xiàn)在卻來做一個CIO。這給了我一個很大的觸動--這意味著什么？這個國際知名的金融企業(yè)在選擇IT技術(shù)構(gòu)架、技術(shù)方向掌舵人的時候，他們在意的是什么？答案是：面向應(yīng)用！我想，這個啟示對于制造業(yè)同樣適用。制造業(yè)的IT應(yīng)用架構(gòu)同樣需要面向應(yīng)用！這10年來，IT技術(shù)發(fā)展的主流方向，就是應(yīng)用領(lǐng)域的專家在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)IT技術(shù)系統(tǒng)的方向。

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融合通信－呼叫中心的必然趨勢

2008/08/04

　　隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，分支機構(gòu)橫跨數(shù)省的大中型企業(yè)連年遞增，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。同時伴隨著中國經(jīng)濟走向世界，越來越多的國外企業(yè)在國內(nèi)開設(shè)了分支結(jié)構(gòu)，各個分支機構(gòu)之間以及分支機構(gòu)與總部之間，包括公司與客戶之間的通信渠道，就像人的經(jīng)脈一樣至關(guān)重要。怎樣使經(jīng)脈暢通，也即讓通信暢通無阻，這就是企業(yè)通信要解決的問題，也是企業(yè)發(fā)展的重要推動力。

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金融行業(yè)呼叫中心的管理提升

2008/08/07

　　近年來，隨著世界金融行業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)金融行業(yè)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢。于此同時，中國金融界人力資源管理也必將面臨新的嚴峻的挑戰(zhàn)和機遇，我們需要一個高素質(zhì)管理的人才隊伍。

　　伴隨國內(nèi)金融行業(yè)業(yè)務(wù)迅速的擴張，在不同地區(qū)開設(shè)的分級機構(gòu)也成倍增長。這樣快速的成長包括公司內(nèi)部各部門、分支機構(gòu)等等，企業(yè)內(nèi)部的電話通訊費用已成為一項高昂的運作成本開支，同時也成為企業(yè)的一項很大負擔。IP作為全球范圍寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)的承載技術(shù)，在未來的日子中，改革創(chuàng)新勢在必行。金融界行業(yè)長期實施的是以提高盈利為宗旨的服務(wù)競爭機制，隨著競爭日趨激化，金融風險增大，行業(yè)現(xiàn)代化改革出現(xiàn)重大變化，即國際金融業(yè)的電子化是必經(jīng)途徑。

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數(shù)字化管理對呼叫中心服務(wù)水平的提升

唐躍東 2008/08/07

　　隨著金融、電信、電力等國民經(jīng)濟主導(dǎo)行業(yè)大規(guī)模興建專業(yè)呼叫中心，如何對這些呼叫中心進行高效、穩(wěn)定地運營和管理，已成為呼叫中心管理者越來越關(guān)心的問題。

　　科學技術(shù)的飛速發(fā)展，已使得今天的呼叫中心能夠很容易地找到豐富的數(shù)據(jù)資料，這些數(shù)據(jù)可以處理成十分有用的標準規(guī)范，并用專業(yè)化的軟件組織成各種圖示和表格，使他們成為呼叫中心管理者做出決策的依據(jù)。只有這樣，才能夠使呼叫中心更有效地滿足客戶的要求，并使呼叫中心的工作更加富有成效。

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上海移動服務(wù)熱線的發(fā)展凸顯呼叫中心的認證價值

呂留芳 2008/08/07

　　隨著我國經(jīng)濟飛速的發(fā)展，以服務(wù)性行業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為引領(lǐng)我國經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。在各種服務(wù)性行業(yè)中，大型呼叫中心成為被廣泛推崇為最低廉、最便捷的服務(wù)方式。早期的呼叫中心以電話作為溝通載體連接客戶與服務(wù)人員，僅僅提供一些簡單咨詢和幫助，辦理一些簡單業(yè)務(wù)。那時的呼叫中心管理也相對簡單，基本要求是配置好服務(wù)人員數(shù)量、工作時間，配置好一定數(shù)量的電話機，制定好規(guī)范的服務(wù)流程，呼叫中心即可展運作。但經(jīng)歷了半個多世紀的發(fā)展，傳統(tǒng)的呼叫中心管理模式已無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要，現(xiàn)代企業(yè)更看重的是服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)成本。那么呼叫中心需要的就不僅僅是幾部部電話機和簡單的服務(wù)規(guī)范就可以高枕無憂運轉(zhuǎn)的機構(gòu)，它需要一套科學、系統(tǒng)的管理手段來駕馭。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/08/forum08_0835.htm

電子商務(wù)崛起引爆呼叫中心市場井噴

2008/08/05

　　隨著中國網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，網(wǎng)民數(shù)量開始急劇膨脹，2007年中國網(wǎng)民達到2.1億，比2006年新增7300萬，而CNNIC日前發(fā)布的最新報告顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量已達到2.53億，首次大幅度超過美國，躍居世界第一位。這樣龐大網(wǎng)民數(shù)量，給國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)完全認同這一發(fā)展趨勢。

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十步選擇呼叫中心人力管理軟件

2008/08/05

　　為呼叫中心選擇人力管理系統(tǒng)(WFM)是一項艱巨的任務(wù)，而以下10條建議能幫助你化繁為簡，評估出最佳的解決方案。

　　1. 你的WFM軟件是否符合呼叫中心的整體運營方略?

　　新軟件會帶來新變革，而變革應(yīng)當逐步展開、規(guī)劃及管理。此外，你還應(yīng)當與WFM軟件廠商一起設(shè)定切合實際的目標與預(yù)期。

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客服中心外部滿意度測評方案

北京億美軟通科技有限公司客服總監(jiān) 王丹丹 2008/08/05

　　為保證和不斷提升客服中心的整體服務(wù)品質(zhì)，我們設(shè)計、制定、貫徹、實施了一系列的內(nèi)部績效考核方案，尤其是針對于客服人員服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督考核。這些內(nèi)部監(jiān)督管理機制，已部分體現(xiàn)在筆者個人專欄的專業(yè)文章中，專欄地址：http://www.yh9t5.com/resource/columns/wangdd.htm。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay08_0801.htm

　　北京卓大興業(yè)科貿(mào)有限公司是在中關(guān)村高科技園區(qū)注冊的高新技術(shù)企業(yè)，致力于成為國內(nèi)一流的專業(yè)耳機提供商，目前主要代理美國繽特力PLANTRONICS 呼叫中心耳機,銷售的產(chǎn)品包括呼叫中心耳機、辦公室用專業(yè)耳機、耳機撥號器（話務(wù)盒）、耳機適配器（放大器）、電腦耳機、手機耳機、無線藍牙耳機以及各種耳機相關(guān)配件等。

　　為廣大的話務(wù)耳機用戶提供全程的專業(yè)服務(wù),客戶群涵蓋電信、金融、郵政、電力、政府、醫(yī)療、電視購物、外包等諸多行業(yè)。

　　繽特力公司（Plantronics）1962年是世界第一家生產(chǎn)輕型通訊耳機的公司,在全世界生產(chǎn)通訊耳機方面處于領(lǐng)先地位。這家上市公司約有4000名員工，是在世界范圍內(nèi)為電話公司和商業(yè)機構(gòu)提供通訊耳機的主要供應(yīng)商。繽特力公司（Plantronics）的通訊耳機已被財富500強中大多數(shù)公司廣泛采用，其中有許多動人的畫面和重要事，包括1969年歷史性登月的阿姆斯特朗的"人類邁出一小步"的話音通過PLANTRONICS耳機從月球傳送到地球。繽特力公司（Plantronics）于1961年成立，總部設(shè)在加利福尼亞州的圣克魯斯，并在20多個國家設(shè)有分公司。

產(chǎn)品可以分三大類：

一、呼叫中心耳機

二、辦公室用耳機

三、其它

熱線電話:010-51723200/3201/3202/3203

聯(lián)系人：季建偉

電話：010-51723200/01/02-806

手機：13070130405

Email：chinajjw@163.com

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