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出版日期:2008年6月10日  星期二 總第三八八 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.yh9t5.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài):
 

Callcenter:
網(wǎng)通力推新一代融合在線客服解決方案
“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線今年底將在全國(guó)范圍開通
奧迪堅(jiān)成功案例系列--臨沂金鑼集團(tuán)糖尿病康復(fù)醫(yī)院
科大訊飛發(fā)布新一代電話語音識(shí)別產(chǎn)品—InterReco
Aspect與AireSpring提升SIP互用性
新太科技客戶專訪:美的日用家電集團(tuán)專訪
北京奧組委與奧運(yùn)呼叫中心6家定向招募單位在密云縣舉行簽約儀式
招行成奧運(yùn)觀眾呼叫中心最大定向招募志愿者單位
中信銀行客服中心獲聘成奧組委定向招募呼叫中心
平板電視售后趨于IT化 呼叫中心實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一待遇
從無線尋呼到GPS衛(wèi)星定位 打的熱線開始升級(jí)換代
中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地落戶園區(qū)勝浦鎮(zhèn)
天津網(wǎng)通呼叫中心擴(kuò)大外包服務(wù)內(nèi)容
皖12333勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)正式實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)
中國(guó)無錫國(guó)際數(shù)據(jù)中心開建
宏盛(Grandsys)呼叫中心一體機(jī)
案例研究:上海電信114號(hào)碼百事通分公司
Nuance 語音呼叫路由解決方案
Hi-Link3.0中間件報(bào)表應(yīng)用分析——中繼分析之區(qū)域?qū)Ρ?
恒生HSIPCC標(biāo)桿客戶海通證券聯(lián)絡(luò)中心獲獎(jiǎng)
展望呼叫中心平臺(tái)在4S店的應(yīng)用
寧夏太平保險(xiǎn)公司開通呼叫中心系統(tǒng)
繽特力—最多通過TCO’07專業(yè)耳麥認(rèn)證的產(chǎn)品品牌
《天地OL》牽手紅帆客服 奧運(yùn)條款服務(wù)玩家
新疆鐵通首開物業(yè)公司95105116“用戶貼身物業(yè)管家”
SynXis近日啟動(dòng)新加坡地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

統(tǒng)一通信的新技術(shù)困擾
混合型VoIP系統(tǒng)更實(shí)用
如何將統(tǒng)一通信運(yùn)用到CRM中來提高生產(chǎn)力?
一季度全球企業(yè)電話市場(chǎng)銷售收入同比增長(zhǎng)6%
阿爾卡特朗訊中國(guó)召開2008渠道招募大會(huì)
Avaya統(tǒng)一通信加速創(chuàng)新,公司美國(guó)專利60%來自統(tǒng)一通信
微軟PK思科 統(tǒng)一通信技術(shù)逐項(xiàng)比較
北電統(tǒng)一通信 讓您的企業(yè)動(dòng)起來
中寬網(wǎng)信與潮流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合舉辦融合通信用戶體驗(yàn)大會(huì)
大唐高鴻融合通信VoIP方案助力某煤礦系統(tǒng)“三網(wǎng)合一”
水利部關(guān)于開展VoIP語音專網(wǎng)設(shè)備調(diào)試工作的通知
 
CTI:
困惑的電信 難解的NGN
基于IMS的固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合
內(nèi)地首張IMS商用網(wǎng)落戶網(wǎng)通 奧運(yùn)通信再添新軍
中移動(dòng)10月進(jìn)行全球下一代網(wǎng)絡(luò)互通試驗(yàn)
NEC在臺(tái)舉辦Solution Fair分享最新NGN技術(shù)趨勢(shì)
網(wǎng)管心得:VoIP滲透現(xiàn)狀以及威脅消除三部曲
網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)成功應(yīng)用美軍軍事系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電話加盟產(chǎn)品不合法 營(yíng)銷模式涉嫌傳銷
IP通信公司流行潛規(guī)則:隨意修改用戶話費(fèi)
Skype網(wǎng)絡(luò)電話在阿聯(lián)酋遭運(yùn)營(yíng)商封殺
視頻會(huì)議技術(shù)發(fā)展及兩大框架
政府網(wǎng)絡(luò)會(huì)議直播/網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)
思科全息會(huì)議系統(tǒng) 像"星球大戰(zhàn)"里那樣開會(huì)
寶利通公司于世界環(huán)境日推出“綠化企業(yè)”行動(dòng)
H3C高清方案:支持SIP、H.323雙協(xié)議
麗視高清:為企業(yè)尋找替代商務(wù)旅行的最佳
威速(V2)大容量視頻會(huì)議系統(tǒng)全面提速于武漢鐵路局
迪威視訊召開新品發(fā)布會(huì)暨2008渠道招募全國(guó)巡回展
視維與化工標(biāo)兵共筑“心連心遠(yuǎn)程視頻會(huì)議平臺(tái)”
羊城五月天地通——華平高清產(chǎn)品廣州推介會(huì)
關(guān)于擬注銷《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的公示
重組后運(yùn)營(yíng)商與SP新合作將在一年內(nèi)逐漸展開
中國(guó)移動(dòng)139郵箱業(yè)務(wù)全面鋪開
共享3G特色生活——東信IPS增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
中科訊博“電話漏斗”平臺(tái)
Ai-Logix因PCI總線兼容問題,召回IP PBX錄音卡IPX-C
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作:
網(wǎng)通力推新一代融合在線客服解決方案

網(wǎng)通力推新一代融合在線客服解決方案

2008/06/05

  6月4日訊 距離2008年北京奧運(yùn)會(huì)到來僅有兩個(gè)多月之際,北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴中國(guó)網(wǎng)通于日前推出新一代融合在線客服解決方案。中國(guó)網(wǎng)通也借此成為率先采用新一代融合在線客服系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)首家電信運(yùn)營(yíng)商。

  據(jù)悉,新一代融合在線客服系統(tǒng)已于2008年5月16日零時(shí)起上線運(yùn)行,應(yīng)用于中國(guó)網(wǎng)通江西、安徽、湖北、貴州、西藏和青海6省公司的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)。這將對(duì)提升網(wǎng)上客戶服務(wù)質(zhì)量、改善客戶體驗(yàn)、滿足客戶On-demand服務(wù)需要,起到巨大推動(dòng)作用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0638.htm


“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線今年底將在全國(guó)范圍開通

"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線今年底將在全國(guó)范圍開通

2008/06/05

  北京6月5日 據(jù)農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站消息,6月2日至3日,全國(guó)"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線工作座談會(huì)在長(zhǎng)春召開。記者從座談會(huì)上獲悉,"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線今年底將在全國(guó)所有省(區(qū)、市)開通。農(nóng)業(yè)部總經(jīng)濟(jì)師、市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)信息司司長(zhǎng)張玉香到會(huì)并講話。農(nóng)業(yè)部市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)信息司巡視員王運(yùn)浩主持座談會(huì)。吉林省人民政府副秘書長(zhǎng)、省農(nóng)委主任臧忠生致歡迎辭。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0640.htm


奧迪堅(jiān)成功案例系列--臨沂金鑼集團(tuán)糖尿病康復(fù)醫(yī)院

奧迪堅(jiān)成功案例系列--臨沂金鑼集團(tuán)糖尿病康復(fù)醫(yī)院

2008/06/05

   臨沂金鑼糖尿病康復(fù)醫(yī)院隸屬于金鑼集團(tuán),地處臨沂市半程鎮(zhèn)駐地,占地300畝,擁有實(shí)力雄厚的醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍,200套溫馨病房,醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)。同時(shí),醫(yī)院設(shè)有健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、娛樂廳、閱覽室等獨(dú)特而又完善的配套設(shè)施。在規(guī)劃建設(shè)上,金鑼醫(yī)院(糖尿病?疲┺鸪藗鹘y(tǒng)醫(yī)院"病房+門診樓"的簡(jiǎn)單模式,引入中國(guó)傳統(tǒng)的園林布局手法,門診樓、病房區(qū)、辦公區(qū)自然錯(cuò)落,隨勢(shì)而走,樹林、叢蔭、園林、小道、水池跌宕生姿,環(huán)境優(yōu)雅,美不勝收。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen08_0601.htm


科大訊飛發(fā)布新一代電話語音識(shí)別產(chǎn)品—InterReco

科大訊飛發(fā)布新一代電話語音識(shí)別產(chǎn)品-InterReco

2008/06/06

  2008年6月5日,安徽科大訊飛信息科技股份有限公司(證券代碼:002230)宣布正式發(fā)布具有國(guó)際領(lǐng)先水平的新一代電話語音識(shí)別產(chǎn)品-InterReco。這標(biāo)志著科大訊飛將通過優(yōu)秀的語音識(shí)別核心技術(shù)、可靠的電話語音識(shí)別產(chǎn)品、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù),加大拓展語音識(shí)別在電信級(jí)環(huán)境中應(yīng)用的廣度和深度?拼笥嶏w新一代電話語音識(shí)別產(chǎn)品的發(fā)布,將幫助各行業(yè)合作伙伴在呼叫中心、電信增值服務(wù)、語音搜索等方面打造具有高增值效應(yīng)的自助語音服務(wù),為社會(huì)信息服務(wù)帶來更大的便捷性,加速推動(dòng)中國(guó)語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly08_0602.htm


Aspect與AireSpring提升SIP互用性

Aspect與AireSpring提升SIP互用性

2008/06/03

  全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司與多次獲獎(jiǎng)的電信服務(wù)供應(yīng)商AireSpring日前共同宣布,成功地實(shí)現(xiàn)了Aspect基于會(huì)話初始協(xié)議(SIP)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案與AireSpring的SIP Trunking(SIP 中繼)產(chǎn)品間的互用性。

  通過與AireSpring的SIP Trunking產(chǎn)品組件的功能應(yīng)用和互操作,Aspect實(shí)現(xiàn)了向基于SIP的VoIP聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品(如Aspect Unified IP等)的直接呼叫路由轉(zhuǎn)發(fā)。SIP Trunking能夠幫助企業(yè)降低國(guó)際和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話成本,同時(shí)還能提高通話質(zhì)量,減少故障點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto08_0602.htm


新太科技客戶專訪:美的日用家電集團(tuán)專訪

新太科技客戶專訪:美的日用家電集團(tuán)專訪

記者:張紅梅 2008/06/02

  在新太呼叫中心系統(tǒng)于2007年5月投入美的使用后,3月14日本報(bào)記者張紅梅就項(xiàng)目的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的相關(guān)問題,對(duì)美的日用家電集團(tuán)呼叫中心經(jīng)理陳燕明做了一次專題的采訪:

  記者:美的日電為什么會(huì)在幾年前就考慮到使用呼叫中心系統(tǒng)?

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/chinasuntek/chinasuntek08_0601.htm


北京奧組委與奧運(yùn)呼叫中心6家定向招募單位在密云縣舉行簽約儀式

北京奧組委與奧運(yùn)呼叫中心6家定向招募單位在密云縣舉行簽約儀式

2008/06/05

  5月31日上午,北京奧組委與奧運(yùn)呼叫中心6家定向招募單位在密云縣瑞海姆田園度假村舉行簽約儀式,標(biāo)志著奧運(yùn)會(huì)、殘運(yùn)會(huì)賽事觀眾信息咨詢與服務(wù)工作取得新進(jìn)展,志愿服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。

  北京市委常委梁偉,共青團(tuán)北京市委書記劉劍,奧組委副秘書長(zhǎng)、市人事局局長(zhǎng)張志偉,縣委書記夏強(qiáng),縣長(zhǎng)劉福志,常務(wù)副縣長(zhǎng)王廣雙,副縣長(zhǎng)錢福生、徐芳,縣長(zhǎng)助理李勇軍出席簽約儀式。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0634.htm


招行成奧運(yùn)觀眾呼叫中心最大定向招募志愿者單位

招行成奧運(yùn)觀眾呼叫中心最大定向招募志愿者單位

2008/06/06

  5月31日,"第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)觀眾呼叫中心簽約儀式"在北京密云舉行。招行作為觀眾呼叫中心最大的定向招募志愿者單位在簽約儀式上首家與北京奧組委、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)簽約。

 

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中信銀行客服中心獲聘成奧組委定向招募呼叫中心

中信銀行客服中心獲聘成奧組委定向招募呼叫中心

2008/06/05

  近日,和訊網(wǎng)從中信銀行了解到,中信銀行客戶服務(wù)中心獲聘成為北京奧組委定向招募呼叫中心。該行副行長(zhǎng)曹彤受聘為第二十九屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)觀眾呼叫中心顧問。

  北京奧組委觀眾呼叫中心是奧運(yùn)會(huì)期間通過呼叫中心平臺(tái)服務(wù)于國(guó)內(nèi)外嘉賓的熱線服務(wù)機(jī)構(gòu),以多種語言為國(guó)內(nèi)外觀眾提供賽事、場(chǎng)館、觀賽、票務(wù)等各方面信息。為保證服務(wù)人員質(zhì)量,北京奧組委選擇了少數(shù)具有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)簽署了呼叫中心定向招募協(xié)議,成為北京奧組委呼叫中心定向招募單位,聘任了九位國(guó)內(nèi)信息服務(wù)領(lǐng)域的高級(jí)顧問、十六位業(yè)務(wù)專家和1400余名賽會(huì)志愿者。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0631.htm


平板電視售后趨于IT化 呼叫中心實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一待遇

平板電視售后趨于IT化 呼叫中心實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一待遇

新京報(bào) 2008/06/05

售后服務(wù)IT化

  即通過構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺(tái),推行顧客關(guān)系管理。消費(fèi)者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)報(bào)修等手段反映問題,而廠家則通過網(wǎng)狀的維修站點(diǎn),保證任何地區(qū)的顧客都能享受到服務(wù)。

  受奧運(yùn)會(huì)等因素刺激,今年,預(yù)計(jì)我國(guó)高清平板電視的容量將達(dá)1200萬臺(tái)至1500萬臺(tái),較去年增長(zhǎng)50%至100%,銷售規(guī)模預(yù)計(jì)將超過千億元。在這樣的形勢(shì)下,平板電視的售后服務(wù)也成了各廠家重點(diǎn)打造的工程。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0635.htm


從無線尋呼到GPS衛(wèi)星定位 打的熱線開始升級(jí)換代

從無線尋呼到GPS衛(wèi)星定位 打的熱線開始升級(jí)換代

2008/06/05

  七八年前南寧就出現(xiàn)了"打的熱線"。這些熱線原是普通座機(jī)電話,有尾號(hào)是"9999"的,也有尾號(hào)是"12345"的,這些熱線共存了好幾年。近一年來,"160"開頭的"打的熱線"火速上位,大有統(tǒng)攬全局之勢(shì)。記者采訪發(fā)現(xiàn),一些"打的熱線"逐步被取代,主要因?yàn)樗鼈兯栏降钠脚_(tái)開始落伍了。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0636.htm


中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地落戶園區(qū)勝浦鎮(zhèn)

中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地落戶園區(qū)勝浦鎮(zhèn)

2008/06/06

  今天,中國(guó)服務(wù)外包示范基地蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦園授牌暨中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地揭牌儀式在園區(qū)舉行。

  這是蘇州工業(yè)園區(qū)作為中國(guó)服務(wù)外包示范基地?fù)碛械牡谝粋(gè)分園,也是園區(qū)的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)增添的一項(xiàng)新成果。

  中國(guó)電信蘇州呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由中國(guó)電信蘇州分公司和蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦鎮(zhèn)共同建設(shè)打造,將服務(wù)于國(guó)內(nèi)外客戶。基地依托中國(guó)電信雄厚的通信基礎(chǔ)設(shè)施,以及蘇州工業(yè)園區(qū)良好的政策支持和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)力,力爭(zhēng)將該基地打造成為全國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐基地。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0647.htm


天津網(wǎng)通呼叫中心擴(kuò)大外包服務(wù)內(nèi)容

天津網(wǎng)通呼叫中心擴(kuò)大外包服務(wù)內(nèi)容

2008/06/06

  服務(wù)外包是信息化發(fā)展到今天的必然趨勢(shì),記者昨天從天津網(wǎng)通增值業(yè)務(wù)中心了解到,天津網(wǎng)通呼叫中心作為網(wǎng)通集團(tuán)的一個(gè)外包基地,目前已經(jīng)擁有2000個(gè)坐席,可以為用戶提供平臺(tái)外包、坐席服務(wù)外包、自動(dòng)語音外包、SP增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等服務(wù),今年還將在開發(fā)區(qū)建設(shè)一個(gè)新的外包基地,同時(shí)還將開展日本、韓國(guó)、歐美方向的離岸外包。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0648.htm


皖12333勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)正式實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)

皖12333勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)正式實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)

2008/06/06

  今天上午9時(shí),安徽全省12333勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)將正式實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),屆時(shí)各地遇到社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)等問題,均可撥打12333咨詢和投訴,熱線可實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的勞動(dòng)保障政策咨詢服務(wù)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0649.htm


中國(guó)無錫國(guó)際數(shù)據(jù)中心開建

中國(guó)無錫國(guó)際數(shù)據(jù)中心開建

2008/06/06

  作為2008年江蘇省重點(diǎn)工程之一,中國(guó)無錫國(guó)際數(shù)據(jù)中心近日在無錫新區(qū)開工,建成后將成為服務(wù)無錫經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施。

  數(shù)據(jù)中心是專門提供網(wǎng)絡(luò)資源外包以及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)模式,是服務(wù)外包行業(yè)內(nèi)分工更加細(xì)化的必然結(jié)果。中國(guó)無錫國(guó)際數(shù)據(jù)中心占地64.5畝,總體規(guī)劃建設(shè)面積為68293平方米,計(jì)劃分三期建設(shè),總投資約7億元人民幣。整個(gè)項(xiàng)目建成投入使用后可以提供13980平方米的數(shù)據(jù)中心和不少于2000個(gè)坐席的呼叫中心服務(wù)能力。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f08_05/wuxi/wuxi08_0601.htm


宏盛(Grandsys)呼叫中心一體機(jī)

呼叫中心一體機(jī)

2008/05/28

  CIC平臺(tái)是一套符合呼叫中心營(yíng)運(yùn)所需,且有其營(yíng)運(yùn)所需模塊的All In One設(shè)備,如數(shù)字交換機(jī)、PABX、CTI、IVR、ACD、 Screen Pop、數(shù)據(jù)庫(kù)整合、網(wǎng)站整合服務(wù)(Web Call Back、Web Chat、VON、E-mail)、傳真服務(wù)器、傳真自動(dòng)回復(fù)、Dialer、Scripter、在線錄音...等所有功能,采用CIC平臺(tái)的系統(tǒng)比基于傳統(tǒng)PBX的系統(tǒng)更加易于維護(hù)。 CIC為企業(yè)體帶來一個(gè)功能齊備,技術(shù)人員及值機(jī)人員可以自己完全掌握的Call Center系統(tǒng),并且也是一個(gè)最上算投資報(bào)酬率ROI(Return Of Investment)的解決方案。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f05_04/www.grandsys.com/grandsys08_0516.htm


案例研究:上海電信114號(hào)碼百事通分公司

案例研究:上海電信114號(hào)碼百事通分公司

2008/06/03

基本情況

  上海電信114號(hào)碼百事通分公司的前身是114查號(hào)中心,隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,成為融合號(hào)碼資源和信息資源所發(fā)展起來的全新的語音信息咨詢服務(wù)平臺(tái),通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、IPTV等服務(wù)通道為廣大用戶提供本地綜合的生活信息咨詢服務(wù),同時(shí)也為企業(yè)及商家提供商品發(fā)布。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2008/06/forum08_0610.htm


Nuance 語音呼叫路由解決方案

Nuance 語音呼叫路由解決方案

2008/05/04

Nuance 語音呼叫路由解決方案

  如今許多的電話菜單都過于龐大和復(fù)雜,不便于客戶的使用。往往導(dǎo)致客戶費(fèi)勁地將他們的問題與要求歸入錯(cuò)誤的類別,因而大量的電話被轉(zhuǎn)入錯(cuò)誤的路由。

  來自Nuance 的Call Steering能夠?yàn)楦咴拕?wù)量的呼叫中心提供最精確,最高效的電話路由解決方案。接下來我們可以詳細(xì)了解Call Steering是如何通過讓來電者用自己的語言來描述需求,而後直接轉(zhuǎn)接到目的地的方式,來節(jié)約成本并提高客戶滿意度。

 

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Hi-Link3.0中間件報(bào)表應(yīng)用分析——中繼分析之區(qū)域?qū)Ρ?

Hi-Link3.0中間件報(bào)表應(yīng)用分析--中繼分析之區(qū)域?qū)Ρ?

2008/06/03

  商路通的Hi-Link3.0中間件產(chǎn)品包含智能路由、IVR平臺(tái)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)控管理、錄音質(zhì)檢、外撥管理等組件;同時(shí),提供鏈路級(jí)雙機(jī)熱備、分布互聯(lián)支撐、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心支撐等更多先進(jìn)可靠的技術(shù)和產(chǎn)品,以此滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求。

  Hi-Link3.0報(bào)表具有以下兩大特點(diǎn):

準(zhǔn)確: 電信級(jí)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集,基于運(yùn)營(yíng)管理理論的嚴(yán)格定義;

全面: 10大類100余種報(bào)表模板,整合眾多呼叫中心需求。

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恒生HSIPCC標(biāo)桿客戶海通證券聯(lián)絡(luò)中心獲獎(jiǎng)

恒生HSIPCC標(biāo)桿客戶海通證券聯(lián)絡(luò)中心獲獎(jiǎng)

2008/06/04

  5月22日,由金融時(shí)報(bào)社主辦、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)支持舉辦的,首屆中國(guó)金融業(yè)呼叫中心評(píng)選活動(dòng)中,由恒生電子實(shí)施的海通證券聯(lián)絡(luò)中心榮獲中國(guó)首屆"金融業(yè)最佳客戶服務(wù)中心"稱號(hào)。

  此次評(píng)選具有很高的專業(yè)性和權(quán)威性,涉及銀行、保險(xiǎn)、證券三大金融領(lǐng)域,經(jīng)過專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)評(píng)選委員會(huì)長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月的初審、暗訪、復(fù)審及終審,最終選出16個(gè)獲獎(jiǎng)單位,而海通證券作為唯一一家證券類公司獲此殊榮。

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展望呼叫中心平臺(tái)在4S店的應(yīng)用

展望呼叫中心平臺(tái)在4S店的應(yīng)用

2008/06/03

1. 前言

  隨著人們的生活質(zhì)量和生活節(jié)奏的不斷提高,汽車漸漸成為大眾的消費(fèi)目標(biāo),在這個(gè)廣闊的行業(yè)市場(chǎng)中,4S店如何取得客戶的信任與滿意是搶占先機(jī)、贏得市場(chǎng)的重中之重,而呼叫中心平臺(tái)則是一個(gè)很好的輔助工具,它將為4S店創(chuàng)建統(tǒng)一的服務(wù)品牌,并形成一套全面、高效的服務(wù)機(jī)制,同時(shí)帶給4S店客戶一個(gè)全新的服務(wù)體驗(yàn),整體提升4S店的服務(wù)手段、服務(wù)水平以及服務(wù)方式。

 

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寧夏太平保險(xiǎn)公司開通呼叫中心系統(tǒng)

寧夏太平保險(xiǎn)公司開通呼叫中心系統(tǒng)

2008/06/05

  太平洋保險(xiǎn)是一家全國(guó)性的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,業(yè)務(wù)范圍包括各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)及再保險(xiǎn)業(yè)務(wù),國(guó)家法律、法規(guī)允許的各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。2002年,公司在北京、上海、廣東和深圳設(shè)立4家分公司;2003年,在大連、天津、河南、山東、江蘇、浙江、湖北和四川開設(shè)8家分公司;2004年,又在青島、湖南、重慶開設(shè)3家分公司;2005年,設(shè)立山西、陜西、安徽、福建分公司。至此,太平洋保險(xiǎn)在全國(guó)開設(shè)的分公司達(dá)到19家。

 

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繽特力—最多通過TCO’07專業(yè)耳麥認(rèn)證的產(chǎn)品品牌

繽特力-最多通過TCO'07專業(yè)耳麥認(rèn)證的產(chǎn)品品牌

2008/06/03

  日前,國(guó)際知名耳麥品牌繽特力(Plantronics)旗下多項(xiàng)產(chǎn)品通過了第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)TCO的認(rèn)證。至此,繽特力憑借其絕對(duì)的實(shí)力,遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,成為全球擁有TCO'07認(rèn)證產(chǎn)品數(shù)量最多的耳麥品牌。據(jù)悉,繽特力共有15個(gè)系列共89款耳麥產(chǎn)品通過了TCO'07--質(zhì)量與環(huán)境標(biāo)簽系統(tǒng)的專業(yè)認(rèn)證,其中的6個(gè)系列共73款產(chǎn)品是專門用于呼叫中心的專業(yè)級(jí)耳麥。

 

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《天地OL》牽手紅帆客服 奧運(yùn)條款服務(wù)玩家

《天地OL》牽手紅帆客服 奧運(yùn)條款服務(wù)玩家

2008/06/05

  近日,中華魔幻網(wǎng)游開篇巨作《天地OL》與北京紅帆客服簽訂為期5年的奧運(yùn)服務(wù)條款,旨在《天地OL》上線期間,為玩家提供高品質(zhì)的五星級(jí)貴賓服務(wù),為即將與奧運(yùn)同步的《天地OL》公測(cè)帶來堅(jiān)強(qiáng)的后盾支持。

 

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新疆鐵通首開物業(yè)公司95105116“用戶貼身物業(yè)管家”

新疆鐵通首開物業(yè)公司95105116"用戶貼身物業(yè)管家"

自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召其他物業(yè)公司學(xué)習(xí)推廣

2008/06/03

  6月2日 "家里水、暖、電出了問題,需要送純凈水,請(qǐng)家政服務(wù)",只需撥打95105116"用戶貼身物業(yè)管家"便可迅速解決。這就是新疆鐵通專門為烏魯木齊鐵路局天匯集團(tuán)公司開發(fā)的呼叫中心業(yè)務(wù),也是新疆鐵通為物業(yè)公司首開的特殊業(yè)務(wù)。

 

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SynXis近日啟動(dòng)新加坡地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心

SynXis近日啟動(dòng)新加坡地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心

2008/06/05

  以旅館分銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷為主要業(yè)務(wù)的SynXis公司最近在新加坡宣布了其的亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心的啟動(dòng)。 SynXis的聯(lián)絡(luò)中心將與其銷售顧問一起緊密工作以保證該地區(qū)旅館顧客最大程度地接收到來自聯(lián)絡(luò)中心的有用信息。 SynXis發(fā)言人還介紹:其聯(lián)絡(luò)中心的價(jià)值在于他們的員工是向客戶賣旅館的文化與故事,而不只是簡(jiǎn)單的床鋪。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0632.htm


企業(yè)如何擬定CRM軟件需求提案(RFP)

企業(yè)如何擬定CRM軟件需求提案(RFP)

左丘 2008/06/02

  在進(jìn)行了CRM部署的初步研究和評(píng)估后,企業(yè)應(yīng)已列出一份候選廠商的名單。而下一步則是如何擬定一份需求提案(request for proposal)來了解候選廠商各自產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與特點(diǎn)。

  擬定RFP的流程比較復(fù)雜,且耗時(shí)頗菲。但它卻是保障企業(yè)挑選到最佳解決方案的關(guān)鍵。

  不同企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的要求不盡相同,因此每份RFP都會(huì)各有迥異。但總體而言,一份好的RFP必須包含以下五大核心元素,這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報(bào)。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/06/crm0603.htm


CRM的地產(chǎn)之戀 關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入CRM的探索

CRM的地產(chǎn)之戀 關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)導(dǎo)入CRM的探索

2008/06/02

  CRM(Customer Relationship Management:客戶關(guān)系管理)20世紀(jì)80年代誕生于美國(guó),1999年前后,伴隨中國(guó)IT技術(shù)的迅速發(fā)展、中國(guó)對(duì)外開放步伐的加快和企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程的加速,CRM進(jìn)入中國(guó),并在一開始就與企業(yè)的實(shí)踐緊密結(jié)合。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/06/crm0602.htm


用客戶的眼光看呼叫中心客戶體驗(yàn)管理

用客戶的眼光看呼叫中心客戶體驗(yàn)管理

Silvana Buljan 2008/06/02

  說到呼叫中心CEM,很多執(zhí)行官們將之定義為借助有效和友好的快速數(shù)據(jù)訪問以及新技術(shù)帶來的資源最優(yōu)化創(chuàng)造獨(dú)特的客戶體驗(yàn)。我們表現(xiàn)的越好,客戶與我們互動(dòng)時(shí)的感受就越好!果真如此嗎?

  

  最佳實(shí)施流程的設(shè)計(jì)建立于內(nèi)部改善建議之上,與度量呼叫中心表現(xiàn)的強(qiáng)制性KPI相匹配,給企業(yè)交出美妙而多彩的圖表以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的行業(yè)平均比較。很少有企業(yè)會(huì)把自己放在客戶的立場(chǎng),從客戶的角度出發(fā)描述流程,在便捷性、簡(jiǎn)單性和響應(yīng)率上作出改善--因?yàn)檫@些都只是客戶的意愿!

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2008/06/forum08_0606.htm


基于CRM的渠道沖突與共贏管理

基于CRM的渠道沖突與共贏管理

2008/06/03

  在2004年2月成都國(guó)美公司突然對(duì)所售的格力空調(diào)大幅度降價(jià),為此引發(fā)雙方爭(zhēng)端。格力公司一直實(shí)行區(qū)域代理制,為了維護(hù)眾多經(jīng)銷商的利潤(rùn),"格力"也一直堅(jiān)持較高的價(jià)格,而"國(guó)美"一向是以低價(jià)銷售聞名。這次,"國(guó)美"不甘于現(xiàn)狀,要求繞過格力公司各省一級(jí)銷售子公司,直接由格力公司供貨;格力公司認(rèn)為,如果按國(guó)美要求做,不但擾亂了格力公司的市場(chǎng)價(jià)格體系,而且嚴(yán)重?fù)p害了其他家電零售商的利益。最后導(dǎo)致格力退出國(guó)美。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/06/crm0604.htm


財(cái)政預(yù)算緊張情況下10種CRM的實(shí)施方法

財(cái)政預(yù)算緊張情況下10種CRM的實(shí)施方法

修彬 2008/06/04

  在更為嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)條件下,CRM系統(tǒng)變得更為重要---不幸地是,企業(yè)的IT預(yù)算也變得更為緊張。因此,如何進(jìn)行最符合成本效益的CRM實(shí)施,成為了一個(gè)很重要的問題。

  隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境變得越來越嚴(yán)酷,企業(yè)對(duì)于建立有效的CRM系統(tǒng)的需求增加,但往往預(yù)算也隨之較少,所以,需要引進(jìn)的急需技術(shù)可以選擇的范圍越來越窄。我經(jīng)常與一些預(yù)算緊張但渴望部署CRM解決方案的公司合作,誰正研究實(shí)施的CRM技術(shù)在預(yù)算緊張,所以根據(jù)我的親身經(jīng)驗(yàn),我列出如下10種更具成本效益的實(shí)施CRM技術(shù)的方法。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/06/crm0605.htm


看DHL如何成功應(yīng)用CRM

看DHL如何成功應(yīng)用CRM

左丘 2008/06/04

  作為一家知名快遞公司,DHL的網(wǎng)絡(luò)遍布全球220個(gè)國(guó)家,向各種客戶提供他們所需的物流解決方案。

  DHL最早的業(yè)務(wù)是遞送舊金山和夏威夷地區(qū)的海運(yùn)提單。隨后慢慢在日本和菲律賓打響了知名度,將公司的物流業(yè)務(wù)提升到了國(guó)際水準(zhǔn)。經(jīng)過多年的發(fā)展,DHL最終成為了全球物流行業(yè)的龍頭之一。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce08_0601.htm


富士通掌靜脈識(shí)別應(yīng)用從門禁延伸到CRM

富士通掌靜脈識(shí)別應(yīng)用從門禁延伸到CRM

2008/06/06

  生物識(shí)別系統(tǒng)中,目前仍以指紋識(shí)別系統(tǒng)的市占率最高,但從2004年由富士通研發(fā)的掌靜脈識(shí)別系統(tǒng),于2006年納入生物識(shí)別一環(huán),在不到3年的時(shí)間,掌靜脈識(shí)別系統(tǒng)不僅成為日本各家銀行ATM系統(tǒng)的基本配備,在臺(tái)灣應(yīng)用也逐漸多元化,從基本的門禁系統(tǒng),到與RFID(無線射頻識(shí)別)結(jié)合的智能型監(jiān)控,甚至也已經(jīng)可以與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做整合了。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/06/crm0607.htm


SaaS躍上神壇 在線CRM最得中小企業(yè)青睞

SaaS躍上神壇 在線CRM最得中小企業(yè)青睞

2008/06/04

  對(duì)于擅長(zhǎng)于創(chuàng)新聞名的IT領(lǐng)域來說,每一個(gè)新的商業(yè)模式的出現(xiàn),幾乎都能震驚業(yè)內(nèi)。當(dāng)SaaS以這種方式闖進(jìn)大眾的視野中時(shí),起初并不被十分看好的這種模式,經(jīng)過階段性的發(fā)展之后,當(dāng)前SaaS的發(fā)展勢(shì)頭已開始囂塵直上。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/06/crm0606.htm


TurboCRM培訓(xùn)教育領(lǐng)域喜訊頻傳——簽約中旭集團(tuán)

TurboCRM培訓(xùn)教育領(lǐng)域喜訊頻傳--簽約中旭集團(tuán)

2008/06/02

  中旭教育集團(tuán)(下屬深圳市中旭企業(yè)管理顧問有限公司,深圳市西點(diǎn)文化發(fā)展有限公司),公司創(chuàng)立于2004年1月,是中國(guó)集培訓(xùn)與咨詢?yōu)橐惑w的西點(diǎn)模式訓(xùn)練機(jī)構(gòu),是中國(guó)目前培訓(xùn)企業(yè)最多,培訓(xùn)滿意度最高的專業(yè)咨詢管理公司,擁有龐大的講師隊(duì)伍,20位金牌講師、40多位高級(jí)講師、近100余位資深企業(yè)管理顧問。中旭教育集團(tuán)以打造"中國(guó)企業(yè)西點(diǎn)模式"、"共建企業(yè)西點(diǎn)軍校"為公司核心業(yè)務(wù),不斷開發(fā)與整合出如《西點(diǎn)執(zhí)行力》、《總裁戰(zhàn)略班》、《領(lǐng)導(dǎo)力》等大型公開課,打造企業(yè)執(zhí)行力與培訓(xùn)體系的《共建企業(yè)西點(diǎn)軍!穲(zhí)行力訓(xùn)練方案,按需定制的咨詢式內(nèi)訓(xùn)服務(wù),深度解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)難題的管理咨詢項(xiàng)目,全方位滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm08_0601.htm


統(tǒng)一通信的新技術(shù)困擾

統(tǒng)一通信的新技術(shù)困擾

張彤 2008/06/03

  在最近由調(diào)查機(jī)構(gòu)Yankee Groupe針對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于當(dāng)前一些最時(shí)尚新技術(shù)應(yīng)用狀況的調(diào)查中,受訪的500名被調(diào)查者中有86%承認(rèn),在工作場(chǎng)所,他們不止一次地使用了被調(diào)查的8種"時(shí)尚新技術(shù)"中的一種或幾種。這些設(shè)備和技術(shù)在其應(yīng)用部署的目標(biāo)上,一方面是出于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需求,另一方面則是出于對(duì)提升現(xiàn)有生產(chǎn)效率的考慮。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2008/06/forum08_0609.htm


混合型VoIP系統(tǒng)更實(shí)用

混合型VoIP系統(tǒng)更實(shí)用

2008/06/03

  在決定更新其陳舊的通信系統(tǒng)后,美國(guó)BryanLGH醫(yī)院致電方案商Windstream通信公司,要求他們幫忙將TDM轉(zhuǎn)變?yōu)閂oIP系統(tǒng)。

  據(jù)該醫(yī)院遠(yuǎn)程通信技術(shù)經(jīng)理Susan Hopkins介紹,他們還不打算將整個(gè)通信系統(tǒng)全部更換為VoIP,因?yàn)镠opkins比較關(guān)心IP電話在重癥病人區(qū)是否可靠。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/shanghai-siemens/sbcs08_0601.htm


如何將統(tǒng)一通信運(yùn)用到CRM中來提高生產(chǎn)力?

如何將統(tǒng)一通信運(yùn)用到CRM中來提高生產(chǎn)力?

左丘 2008/06/05

  統(tǒng)一通信的應(yīng)用范圍很廣,但歸根到底,其宗旨是打通各種通信方式之間的隔閡,比如電話、email、即時(shí)通訊等等。對(duì)于銷售和服務(wù)部門而言,這意味著他們可以將通訊功能直接嵌入到CRM桌面應(yīng)用中。"點(diǎn)擊撥號(hào)"和"屏幕彈出"就是兩個(gè)最常見的例子。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2008/06/forum08_0622.htm


一季度全球企業(yè)電話市場(chǎng)銷售收入同比增長(zhǎng)6%

一季度全球企業(yè)電話市場(chǎng)銷售收入同比增長(zhǎng)6%

天虹 2008/06/03

  賽迪網(wǎng)訊據(jù)市場(chǎng)研究公司InfoneticsResearch最新發(fā)表的題為《全球企業(yè)電話市場(chǎng)份額與預(yù)測(cè)》的報(bào)告稱,2008年第一季度全球企業(yè)電話市場(chǎng)銷售收入為25億美元,比2007年第四季度增長(zhǎng)了2%。

  TDM(時(shí)分復(fù)用)、純IP和混合設(shè)備的銷售與去年第四季度相比的增長(zhǎng)率都是較低的1位數(shù)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0613.htm


阿爾卡特朗訊中國(guó)召開2008渠道招募大會(huì)

攜手渠道 共贏共進(jìn)

阿爾卡特朗訊中國(guó)召開2008渠道招募大會(huì)

2008/06/03

  為了加強(qiáng)阿爾卡特朗訊與合作伙伴之間的溝通和了解, 促進(jìn)雙方之間的合作和發(fā)展, 上海貝爾阿爾卡特近日在上海拉開了"2008阿爾卡特朗訊中國(guó)渠道招募大會(huì)"的序幕。通過與眾多合作伙伴和業(yè)界專家分享阿爾卡特朗訊創(chuàng)新的解決方案,交流行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及探討渠道銷售策略,上海貝爾阿爾卡特希望與合作伙伴建立、鞏固長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系, 并且借此良機(jī)招募更多優(yōu)秀的潛在合作伙伴。

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Avaya統(tǒng)一通信加速創(chuàng)新,公司美國(guó)專利60%來自統(tǒng)一通信

Avaya統(tǒng)一通信加速創(chuàng)新,公司美國(guó)專利60%來自統(tǒng)一通信

2008/06/02

  北京,2008年5月19日 Avaya今天宣布,公司正加速統(tǒng)一通信領(lǐng)域的創(chuàng)新,在公司持有的美國(guó)專利中,有60%屬于統(tǒng)一通信領(lǐng)域。

  這些創(chuàng)新是在Avaya實(shí)驗(yàn)室完成的。專注前瞻性技術(shù)的專家與產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)人員緊密協(xié)作,共同推動(dòng)創(chuàng)新。Avaya在世界各國(guó)已獲得和正在申請(qǐng)的企業(yè)通信專利已近4400項(xiàng),這些通信技術(shù)使企業(yè)提高了運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。過去5年,Avaya在美國(guó)的專利數(shù)增長(zhǎng)了40%。

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微軟PK思科 統(tǒng)一通信技術(shù)逐項(xiàng)比較

微軟PK思科 統(tǒng)一通信技術(shù)逐項(xiàng)比較

2008/06/06

一、語音/在線狀態(tài)顯示

  微軟的語音/在線狀態(tài)顯示對(duì)應(yīng)的是,微軟Office Communications Server 2007,是微軟基礎(chǔ)設(shè)施的核心。它提供語音交換/路由和一些電話控制能力、即時(shí)消息/在線狀態(tài)顯示以及視頻會(huì)議功能。這種服務(wù)器還應(yīng)用于具體的任務(wù),如中介服務(wù)器(用于SIP、音頻翻譯)或者邊緣服務(wù)器(防火墻穿透)。

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北電統(tǒng)一通信 讓您的企業(yè)動(dòng)起來

北電統(tǒng)一通信 讓您的企業(yè)動(dòng)起來

北電統(tǒng)一通信新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

2008/06/04

活動(dòng)行程

6月17日

北京希爾頓酒店三層里程宮B廳(北京朝陽區(qū)東三環(huán)北路東方路1號(hào))

6月20日

上海外灘中心威斯汀大飯店三層鉆石1廳(上海黃浦區(qū)河南中路88號(hào))

7月02日

廣州天譽(yù)威斯汀酒店五層黃廳(廣州市天河區(qū)林和中路6號(hào))

7月04日

重慶洲際酒店11層宴會(huì)廳1廳(重慶市渝中區(qū)民族路101號(hào))

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中寬網(wǎng)信與潮流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合舉辦融合通信用戶體驗(yàn)大會(huì)

中寬網(wǎng)信與潮流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合舉辦融合通信用戶體驗(yàn)大會(huì)

2008/06/05

  5月28日,中寬網(wǎng)信與潮流網(wǎng)絡(luò)在廣州裕通大酒店聯(lián)合舉辦"企業(yè)融合通信辦公解決方案用戶體驗(yàn)大會(huì)",會(huì)議吸引了大量業(yè)內(nèi)人士和知名媒體前往。

  作為中國(guó)目前規(guī)模最大、發(fā)展最快的電信增值服務(wù)提供商,中寬網(wǎng)信不僅提供全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼101756企業(yè)總機(jī)、IP呼叫中心接入、融合通訊平臺(tái)高性價(jià)比的接入服務(wù),而且提供業(yè)內(nèi)一流的SubCentrex運(yùn)營(yíng)級(jí)軟交換系統(tǒng)、VoxBilling運(yùn)營(yíng)級(jí)計(jì)費(fèi)&營(yíng)帳系統(tǒng)、SubSwitch企業(yè)級(jí)IP PBX系統(tǒng)的產(chǎn)品及其解決方案。作為中寬網(wǎng)信最大的設(shè)備供應(yīng)商之一,潮流網(wǎng)絡(luò)依靠科學(xué)管理、技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展,其產(chǎn)品90%以上出口,是國(guó)內(nèi)外知名的IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商。

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大唐高鴻融合通信VoIP方案助力某煤礦系統(tǒng)“三網(wǎng)合一”

大唐高鴻融合通信VoIP方案助力某煤礦系統(tǒng)"三網(wǎng)合一"

2008/06/02

引言

  "十一五"規(guī)劃建議:"加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進(jìn)'三網(wǎng)融合'。""規(guī)劃"中對(duì)5年內(nèi)推進(jìn)三網(wǎng)從技術(shù)方面整合基礎(chǔ)設(shè)施資源,做了明確的硬性規(guī)定。由此在未來實(shí)現(xiàn)"三網(wǎng)"從政策上統(tǒng)一管理,經(jīng)營(yíng)上協(xié)作互動(dòng),三網(wǎng)合一已是大勢(shì)所趨。隨著三網(wǎng)合一的建網(wǎng)思想逐步被業(yè)界所認(rèn)可,三網(wǎng)上的業(yè)務(wù)融合也勢(shì)在必行。其中,從傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)移植到寬帶網(wǎng)絡(luò)這一技術(shù)已經(jīng)越來越多成熟,并被廣大的企業(yè)和用戶所接受和認(rèn)可。采用IP電話代替普通的長(zhǎng)話,使用VoIP不僅可以為企業(yè)節(jié)約大量的通信成本,還可以實(shí)現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的融合:簡(jiǎn)化管理,方便應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)在傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)上的語音功能拓展。大唐高鴻正是致力于把傳統(tǒng)語音網(wǎng)的業(yè)務(wù)移置到寬帶網(wǎng)絡(luò),并已經(jīng)逐步成為了該行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。

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水利部關(guān)于開展VoIP語音專網(wǎng)設(shè)備調(diào)試工作的通知

水利部關(guān)于開展VoIP語音專網(wǎng)設(shè)備調(diào)試工作的通知

2008/06/04

各有關(guān)單位:

  為規(guī)范、統(tǒng)一全國(guó)水利通信網(wǎng)自動(dòng)電話編號(hào),確保水利語音通信網(wǎng)互聯(lián)互通,水利部于2007年11月批準(zhǔn)頒布了水利行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《全國(guó)水利通信網(wǎng)自動(dòng)電話編號(hào)》(SL 417-2007)。為更好地貫徹、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)工作安排,我中心近期將對(duì)國(guó)家防汛抗旱指揮系統(tǒng)VoIP語音專網(wǎng)編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)修改,并對(duì)各單位的語音通信設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)調(diào)試。

  

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困惑的電信 難解的NGN

困惑的電信 難解的NGN

2008/06/05

  對(duì)于電信來說,互聯(lián)網(wǎng)是非常強(qiáng)勢(shì)的,而從概念定義和實(shí)際發(fā)展上來看,NGN更多的是融入了互聯(lián)網(wǎng)的一些理念,或者說NGN看起來更像是互聯(lián)網(wǎng),但事實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電信網(wǎng)是完全不同的。

  在面對(duì)NGN時(shí),電信是非常迷惑和痛苦的。

  當(dāng)前,全球電信業(yè)處于重大的變革期,以無所不在、無所不能為特征的下一代U網(wǎng)絡(luò)成為全球性的研究熱點(diǎn)。電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng);固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、無線接入網(wǎng)等各個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)融合正在不斷加快和走向深入,用戶需求的升級(jí)和技術(shù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新改變了電信業(yè)的發(fā)展軌跡,帶來了前所未有的結(jié)構(gòu)性變革和商業(yè)模式挑戰(zhàn)。

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基于IMS的固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合

基于IMS的固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合

糜正琨 2008/06/03

  摘要:3GPP提出的IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)技術(shù)體現(xiàn)了通信網(wǎng)和因特網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合、下一代網(wǎng)絡(luò)和3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合,已受到通信界和信息技術(shù)界的廣泛認(rèn)同,成為固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合的核心技術(shù)。其網(wǎng)絡(luò)融合綜合了互聯(lián)網(wǎng)IP技術(shù)、軟交換技術(shù)和蜂窩核心網(wǎng)技術(shù),業(yè)務(wù)融合綜合了開放式Parlay/OSA技術(shù)和WebServices技術(shù),管理融合綜合了電信網(wǎng)管理、IP網(wǎng)絡(luò)管理和策略控制技術(shù)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化組織正通力合作推進(jìn)IMS的發(fā)展,統(tǒng)一IMS、業(yè)務(wù)代理和有管理的P2P業(yè)務(wù)是進(jìn)一步研究的重要內(nèi)容。

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內(nèi)地首張IMS商用網(wǎng)落戶網(wǎng)通 奧運(yùn)通信再添新軍

內(nèi)地首張IMS商用網(wǎng)落戶網(wǎng)通 奧運(yùn)通信再添新軍

2008/06/05

  走進(jìn)北京奧運(yùn)會(huì)總指揮中心,一場(chǎng)視頻會(huì)議正在召開,與會(huì)者在大屏幕面前緊張地討論著當(dāng)天各奧運(yùn)場(chǎng)館相關(guān)比賽的工作進(jìn)度和安排。高清晰度的畫面,穩(wěn)定流暢的通話質(zhì)量、實(shí)時(shí)的場(chǎng)景,讓現(xiàn)場(chǎng)指揮人員幾乎忘記了各自正相隔千里,分散在多個(gè)城市。

  都說奧運(yùn)會(huì)的通信調(diào)度是個(gè)大難題,可是2008年北京奧運(yùn)會(huì)卻可以從容應(yīng)對(duì)。由于奧運(yùn)會(huì)固網(wǎng)通信服務(wù)合作伙伴中國(guó)網(wǎng)通搭建了IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)網(wǎng)絡(luò),使得北京奧運(yùn)會(huì)可以在同一個(gè)平臺(tái)上綜合運(yùn)用各種終端和多媒體手段,實(shí)現(xiàn)集成化的、高效的監(jiān)控和管理。

 

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中移動(dòng)10月進(jìn)行全球下一代網(wǎng)絡(luò)互通試驗(yàn)

中移動(dòng)10月進(jìn)行全球下一代網(wǎng)絡(luò)互通試驗(yàn)

2008/06/02

  6月1日消息,美國(guó)國(guó)土安全部以及中國(guó)移動(dòng)將與其它運(yùn)營(yíng)商和學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)合作,于今年晚些時(shí)候進(jìn)行全球下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的互通試驗(yàn)。

  "GMI(全球多業(yè)務(wù)互通)2008"計(jì)劃在今年10月20日至31日舉行。英國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和沃達(dá)豐等運(yùn)營(yíng)商以及美國(guó)國(guó)土安全部運(yùn)營(yíng)的國(guó)家通信系統(tǒng)將為下一代網(wǎng)絡(luò)互通和性能提供一個(gè)測(cè)試平臺(tái)。

 

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NEC在臺(tái)舉辦Solution Fair分享最新NGN技術(shù)趨勢(shì)

NEC在臺(tái)舉辦Solution Fair分享最新NGN技術(shù)趨勢(shì)

2008/06/06

  臺(tái)灣NEC于5月底在臺(tái)北舉辦了NEC Taiwan Solution Fair 2008;該活動(dòng)已是第五年舉辦,通過在各領(lǐng)域的尖端技術(shù),以及豐富多樣的Solution展示,展示了NGN的科技趨勢(shì)以及U化社會(huì)的構(gòu)想藍(lán)圖,為臺(tái)灣資訊市場(chǎng)帶來全新的知識(shí)沖擊。

  今年度的Solution Fair邀請(qǐng)了在通訊領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的NEC副社長(zhǎng)廣崎來臺(tái),以"NGN所打造的U化社會(huì)"為主題發(fā)表演說;分享了寬頻應(yīng)用的普及化、IT與Network的整合趨勢(shì)、NGN技術(shù)以及NGN技術(shù)所帶來U化社會(huì)的樣貌。并舉出各項(xiàng)NGN基礎(chǔ)建設(shè)的應(yīng)用范例。

 

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網(wǎng)管心得:VoIP滲透現(xiàn)狀以及威脅消除三部曲

網(wǎng)管心得:VoIP滲透現(xiàn)狀以及威脅消除三部曲

叫和哥 2008/06/06

  黑客通過VoIP滲透來竊取、私用企業(yè)的VoIP電話,造成了VoIP的不安全性。開放性的架構(gòu)所帶來的靈活性讓VoIP能夠滲透到企業(yè)的整個(gè)管理流程中去,提高通信效能,提高生產(chǎn)效率,這是IP技術(shù)的核心優(yōu)勢(shì)所在。所有影響數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的攻擊都可能會(huì)影響到VoIP網(wǎng)絡(luò),如病毒、垃圾郵件、非法侵入、DoS、劫持電話、偷聽、數(shù)據(jù)嗅探等。

 

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網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)成功應(yīng)用美軍軍事系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)成功應(yīng)用美軍軍事系統(tǒng)

2008/06/06

指揮和控制

  主數(shù)據(jù)管理提供了一個(gè)有趣的視角,到美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的先進(jìn)的指揮和控制系統(tǒng)。通用動(dòng)力C4系統(tǒng)提供C4顯示的主要特點(diǎn),展示未來海洋空對(duì)地特遣部隊(duì)(MAGTF)的命令和控制中心、最新通信、信息處理和分配應(yīng)用的命令操作中心。被卸下的C2系統(tǒng)和命令和移動(dòng)控制被很多個(gè)展示者所驗(yàn)證。另一面,C4ISR這里所討論的是圖像情報(bào)-不同供應(yīng)商表現(xiàn)出的創(chuàng)新應(yīng)用,包括無人值守地面?zhèn)鞲衅鳎策壒芾淼娜蚨ㄎ幌到y(tǒng)相機(jī),高架桅桿上安裝的有效載荷等。

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網(wǎng)絡(luò)電話加盟產(chǎn)品不合法 營(yíng)銷模式涉嫌傳銷

網(wǎng)絡(luò)電話加盟產(chǎn)品不合法 營(yíng)銷模式涉嫌傳銷

2008/06/05

  網(wǎng)絡(luò)電話目前在國(guó)內(nèi)尚未批準(zhǔn)開放,也沒有法律來規(guī)范,基本可以肯定國(guó)內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)都是不合法的,但是這種基于回?fù)芗夹g(shù)的方式是否一定屬于網(wǎng)絡(luò)電話還需要調(diào)查認(rèn)定。

  3個(gè)月賺了近萬元,打長(zhǎng)途還只需要幾分錢。近日,深圳市民朱小姐說,她在內(nèi)地的親戚找到了一個(gè)很好的"投資項(xiàng)目",即加盟美亞國(guó)際公司推銷網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品。不僅撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘只需6分錢,國(guó)際長(zhǎng)途每分鐘9分錢,而且還能賺錢。該親戚也勸她加入。

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IP通信公司流行潛規(guī)則:隨意修改用戶話費(fèi)

IP通信公司流行潛規(guī)則:隨意修改用戶話費(fèi)

姚卓文 2008/06/05

  市面上提供200IP服務(wù)的通信公司,一直以來都憑借著自己低廉的話費(fèi)來吸引客戶,正規(guī)的200IP資費(fèi)為前8分鐘0.25元/分鐘,第9分鐘起0.10元/分鐘。一些公司更推出更多優(yōu)惠,比正規(guī)資費(fèi)還要便宜近半。在廣園路、環(huán)市西路一帶的貿(mào)易批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)有一大批的小檔口都在使用撥號(hào)器撥打長(zhǎng)途電話。

 

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Skype網(wǎng)絡(luò)電話在阿聯(lián)酋遭運(yùn)營(yíng)商封殺

Skype網(wǎng)絡(luò)電話在阿聯(lián)酋遭運(yùn)營(yíng)商封殺

2008/06/04

  最近,中東阿聯(lián)酋的一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商封殺了Skype網(wǎng)絡(luò)電話,導(dǎo)致當(dāng)?shù)卦S多用戶再也無法通過Skype給在國(guó)外的好友撥打免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話.這是最新一起電信運(yùn)營(yíng)商封殺Skype事件.

  這個(gè)運(yùn)營(yíng)商名叫DU.上周,居住在首都迪拜市的一些居民發(fā)現(xiàn),他們上網(wǎng)之后再也無法正常使用Skype軟件.雖然他們能夠正常訪問Skype的官方網(wǎng)站,但是已經(jīng)無法使用Skype軟件撥打網(wǎng)絡(luò)電話.

 

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視頻會(huì)議技術(shù)發(fā)展及兩大框架

視頻會(huì)議技術(shù)發(fā)展及兩大框架

2008/06/03

  視頻會(huì)議是一種典型的多媒體通信應(yīng)用實(shí)例。60年代發(fā)達(dá)國(guó)家就開始進(jìn)行視頻會(huì)議的研究,早期的視頻會(huì)議系統(tǒng)以模擬方式傳輸,占用很大的帶寬,其代表有美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室研制的可視電話、英國(guó)BT公司的1MHz帶寬黑白視頻會(huì)議系統(tǒng)。80年代末、90年代初,隨著微電子、計(jì)算機(jī)、數(shù)字信號(hào)處理及圖像處理技術(shù)的發(fā)展,視頻會(huì)議的理論研究和實(shí)用系統(tǒng)研制方面也得到了迅速發(fā)展?偟恼f來,其發(fā)展主要經(jīng)歷了模擬視頻會(huì)議、數(shù)字視頻會(huì)議和國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字視頻會(huì)議三個(gè)階段。

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政府網(wǎng)絡(luò)會(huì)議直播/網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)

政府網(wǎng)絡(luò)會(huì)議直播/網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)

2008/06/04

一、概述

  基于寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目廣播(網(wǎng)絡(luò)直播)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議直播錄播、網(wǎng)絡(luò)虛擬直播等應(yīng)用對(duì)于提高工作效率、推進(jìn)政府信息化建設(shè)、開展網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等意義重大,已經(jīng)成為政府信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。

 

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思科全息會(huì)議系統(tǒng) 像"星球大戰(zhàn)"里那樣開會(huì)

思科全息會(huì)議系統(tǒng) 像"星球大戰(zhàn)"里那樣開會(huì)

2008/06/02

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思科全息會(huì)議系統(tǒng) 像"星球大戰(zhàn)"里那樣開會(huì)

2008/06/02

  思科的網(wǎng)真系統(tǒng)致力于為廣大商業(yè)用戶提供真實(shí)的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)。不過那也不過是通過大屏幕電視里的全尺寸影像來實(shí)現(xiàn)的所謂"真實(shí)"效果。

  而思科公司新近開發(fā)的這種全息視頻會(huì)議系統(tǒng),則可以讓一個(gè)活靈活現(xiàn)的"人"出現(xiàn)在你的面前,并與你對(duì)話。它利用全息影像來使會(huì)議雙方可以將自己的虛擬全息影像傳送到對(duì)方哪里,從而實(shí)現(xiàn)"真人"會(huì)議。

 

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寶利通公司于世界環(huán)境日推出“綠化企業(yè)”行動(dòng)

寶利通公司于世界環(huán)境日推出"綠化企業(yè)"行動(dòng)

2008/06/05

  遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻和語音解決方案為寶利通及其客戶提供綠色出行替代方案;寶利通堅(jiān)持可持續(xù)性生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)

  為配合聯(lián)合國(guó)世界環(huán)境日的到來,全球領(lǐng)先的統(tǒng)一協(xié)作通信方案提供商寶利通公司(納斯達(dá)克:PLCM),近日宣布為綠化環(huán)境而推出的內(nèi)外部可持續(xù)性行動(dòng),以減少碳污染。寶利通的承諾包括三項(xiàng)內(nèi)容:

 

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H3C高清方案:支持SIP、H.323雙協(xié)議

H3C高清方案:支持SIP、H.323雙協(xié)議

2008/06/04

  視音頻編解碼技術(shù)的改進(jìn)和用戶網(wǎng)絡(luò)帶寬的擴(kuò)展,使得1080P/720P的高清視頻會(huì)議的需求應(yīng)運(yùn)而生,H3C順勢(shì)而動(dòng)推出了H3C ME8000/8600系列 MCU和MG 9000系列視訊終端,提供高清視頻會(huì)議解決方案。

  高清組網(wǎng)方案

  H3C ME8000綜合媒體交換平臺(tái)是一款視頻會(huì)議MCU產(chǎn)品。該產(chǎn)品支持1080P分辨率、H.323和SIP雙協(xié)議棧、H.239雙流,并且主、輔流都支持H.264、H.263等標(biāo)準(zhǔn)視頻編解碼協(xié)議。MCU提供內(nèi)置GK、SIP Server,在召開會(huì)議的能力上,多畫面最大支持36分屏,支持會(huì)議內(nèi)容組播發(fā)送、純音頻終端會(huì)議。在可靠性方面,該方案具備雙電源備份、多網(wǎng)口分擔(dān)和負(fù)載均衡,提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性功能。

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麗視高清:為企業(yè)尋找替代商務(wù)旅行的最佳

麗視高清:為企業(yè)尋找替代商務(wù)旅行的最佳

高清視頻系統(tǒng)成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的催化劑,協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最高的投資回報(bào)率并提升企業(yè)業(yè)績(jī)

2008/06/03

  當(dāng)前,各行各業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,旅游行業(yè)更是如此。進(jìn)入2008年以來,在一系列的航運(yùn)危機(jī)中,出于緊急安檢的需要,成百上千名游客被滯留在機(jī)場(chǎng)或延誤了行程。這些航班延誤事件緊隨航空業(yè)準(zhǔn)時(shí)率最低的2007年。據(jù)美國(guó)聯(lián)邦航空局統(tǒng)計(jì),2007年美國(guó)境內(nèi)有27%的航班被取消或延誤。

 

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威速(V2)大容量視頻會(huì)議系統(tǒng)全面提速于武漢鐵路局

威速(V2)大容量視頻會(huì)議系統(tǒng)全面提速于武漢鐵路局

2008/06/02

客戶背景

  武漢鐵路局是鐵道部下屬國(guó)有特大型企業(yè),起源可追溯到1893年5月張之洞在湖北省修建的大冶鐵路,至今已有100多年的歷史。武漢鐵路局是在原武漢鐵路分局、襄樊鐵路分局基礎(chǔ)上組建的,全局下轄基層單位75個(gè),有職工98677人,在鐵路網(wǎng)中起著舉足輕重的作用。武漢鐵路局擔(dān)負(fù)著京廣、京九線中段的鐵路運(yùn)輸任務(wù)。管轄京廣鐵路孟廟至蒲圻段,京九鐵路淮濱至蔡山段,漢丹鐵路全段,武九鐵路武昌至東龍段,孟寶線、衛(wèi)安線、麻武線全段,襄渝線老河口東至胡家營(yíng)段,焦柳線郜營(yíng)至西齋段,以及鐵黃、鐵靈、銅大等支線,管轄范圍跨湖北、河南兩省,聯(lián)結(jié)湖北、河南、陜西、湖南、江西、安徽6省。正線總延長(zhǎng)6265.4公里,營(yíng)業(yè)里程達(dá)2709.2公里。

 

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迪威視訊召開新品發(fā)布會(huì)暨2008渠道招募全國(guó)巡回展

"威風(fēng)行動(dòng) 威風(fēng)八面"

迪威視訊召開新品發(fā)布會(huì)暨2008渠道招募全國(guó)巡回展

2008/06/02

  5月28日,迪威視訊在北京新聞大廈酒店揭開了"威風(fēng)行動(dòng)-迪威視訊新品發(fā)布會(huì)暨2008渠道招募全國(guó)巡回展"的序幕。會(huì)上信息產(chǎn)業(yè)部通信科技委領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話,對(duì)迪威視訊在視訊領(lǐng)域所做的貢獻(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)。迪威視訊總裁季剛先生、副總裁汪倫先生等公司高層出席會(huì)議,并就新產(chǎn)品情況及渠道招募相關(guān)內(nèi)容發(fā)表精彩講話。

 

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視維與化工標(biāo)兵共筑“心連心遠(yuǎn)程視頻會(huì)議平臺(tái)”

視維與化工標(biāo)兵共筑"心連心遠(yuǎn)程視頻會(huì)議平臺(tái)"

2008/06/04

  全國(guó)石油化工百?gòu)?qiáng)企業(yè)--河南心連心化肥有限公司,近期對(duì)國(guó)內(nèi)外視頻會(huì)議行業(yè)內(nèi)知名的廠商進(jìn)行了嚴(yán)格測(cè)試和考察,視維SuperV以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,專家級(jí)的服務(wù),贏得了心連心的信賴。

  

  河南心連心化肥有限公司始建于1969年,公司占地面積60多萬平方米,擁有員工2600多名,各類中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員500余人。心連心公司為國(guó)家百萬噸化肥生產(chǎn)基地。僅用10年時(shí)間,便從一個(gè)年產(chǎn)碳銨8萬噸的小型氦肥企業(yè),躍升為國(guó)家百萬噸化肥生產(chǎn)基地之一,兼產(chǎn)封頭、糠醛、醫(yī)藥中間體、化工設(shè)備、氧氣等產(chǎn)品,總資產(chǎn)達(dá)14億的大型企業(yè)集團(tuán),一舉跨入全國(guó)石油化工百?gòu)?qiáng)企業(yè),成為河南省同行業(yè)的排頭兵。

 

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羊城五月天地通——華平高清產(chǎn)品廣州推介會(huì)

羊城五月天地通--華平高清產(chǎn)品廣州推介會(huì)

2008/06/02

  詩(shī)經(jīng)說:"四月秀葽,五月鳴蜩",五月就是這樣一個(gè)萬物萌發(fā)的時(shí)節(jié)。清晨安靜的時(shí)候,已經(jīng)可以隱隱約約的能夠聽到窗外的蟲鳴,讓人感覺到,夏天真的來了。而正如華平公司的產(chǎn)品推介會(huì)主題一樣,1080P全高清時(shí)代也不可阻擋地到來了。這次"2008年華平新一代1080P高清產(chǎn)品展示會(huì)"在美麗的羊城廣州舉行,參加會(huì)議的有華南各政府機(jī)關(guān)、行業(yè)用戶和大企業(yè)用戶的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家,同時(shí),也邀請(qǐng)到了中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)、計(jì)算機(jī)世界報(bào)、廣州電腦商報(bào)、IT168等媒體朋友共150多人。

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關(guān)于擬注銷《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的公示

關(guān)于擬注銷《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的公示

2008/06/03

  成都金宇(集團(tuán))通信股份有限公司等15家公司持有的《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》(詳見附件)有效期屆滿未延續(xù),依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》第七十條第一項(xiàng)規(guī)定,我部擬注銷上述經(jīng)營(yíng)許可證。

  為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,現(xiàn)公示擬注銷《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證》相關(guān)信息,公示期為自公示之日起至2008年 7月 1日止。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0621.htm


重組后運(yùn)營(yíng)商與SP新合作將在一年內(nèi)逐漸展開

重組后運(yùn)營(yíng)商與SP新合作將在一年內(nèi)逐漸展開

2008/06/02

  牌照的發(fā)放并不等于我們真正跨入了3G時(shí)代,SP收入也不會(huì)馬上出現(xiàn)高歌猛進(jìn)式的增長(zhǎng)。分析人士認(rèn)為,電信重組或許只是3G時(shí)代開啟的信號(hào),而3G牌照即使在年底發(fā)放離真正普及3G還需要一個(gè)過程,因此,無論是運(yùn)營(yíng)商、SP乃至設(shè)備商提供商都需要一段時(shí)間來消化3G所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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中國(guó)移動(dòng)139郵箱業(yè)務(wù)全面鋪開

中國(guó)移動(dòng)139郵箱業(yè)務(wù)全面鋪開

2008/06/04

  引:目前,中國(guó)移動(dòng)還正不斷為139郵箱添加新功能,現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)的功能包括WORD/EXCEL/PPT/多種圖片格式附件直接查閱、端到端安全保障、pushmail等。

  生存與工作在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)中,信息的快速獲取是如此重要,往往轉(zhuǎn)瞬之間,商機(jī)與客戶就與你我快速相逢或離散,這絕不是一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)于"緣"的浪漫聚散,而是事關(guān)生存與利潤(rùn)的殘酷戰(zhàn)爭(zhēng)。

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共享3G特色生活——東信IPS增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

共享3G特色生活--東信IPS增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

2008/06/06

  VAS2008第七屆電信增值業(yè)務(wù)高層論壇于5月28日如期舉行,東方通信交換網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)龔一航先生在會(huì)上做了重要演講,和與會(huì)的產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)界同仁共同分享了東方通信對(duì)于已經(jīng)到來的3G時(shí)代業(yè)務(wù)以及平臺(tái)的理解,向業(yè)界展示了東信IPS平臺(tái)對(duì)3G多媒體業(yè)務(wù)的技術(shù)儲(chǔ)備和強(qiáng)大的支持能力,以下是龔一航先生的演講記錄:

 

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中科訊博“電話漏斗”平臺(tái)

中科訊博"電話漏斗"平臺(tái)

2008/06/04

  移動(dòng)通信的大力發(fā)展方便了人們的及時(shí)溝通,短信的非實(shí)時(shí)及文字交流方式也豐富了人們的交流,但移動(dòng)通信所帶來的高額通信成本、無線電污染、能源的浪費(fèi)卻沒有得到應(yīng)有的重視,而單向收費(fèi)、低資費(fèi)且高通話質(zhì)量的固定通信網(wǎng)絡(luò)卻越來越被人們忽視。固定電話用戶的ARPU值不斷下降,存在高達(dá)40%以上的未接通率,固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度總體趨緩,收入增長(zhǎng)速度低于用戶發(fā)展速度,增量不增收。

 

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Ai-Logix因PCI總線兼容問題,召回IP PBX錄音卡IPX-C

Ai-Logix因PCI總線兼容問題,召回IP PBX錄音卡IPX-C

2008/06/06

  近日,Ai-Logix開始召回IP PBX錄音卡IPX-C,并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化處理。

  本次召回的主要原因是IPX-C進(jìn)行時(shí)鐘同步的過程中,在66MHZ PCI總線上由于不規(guī)律時(shí)鐘,可能產(chǎn)生IPX-C的時(shí)鐘同步停止。目前,已有部分客戶反映更換IPX-C后,可以解決上述問題。

  產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和完善造就了Ai-Logix產(chǎn)品在錄音行業(yè)中良好的知名度。Ai-Logix本著客戶至上的一貫宗旨,盡全力為客戶解決問題。

 

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科大訊飛語音識(shí)別技術(shù)取得重大進(jìn)展 說話人識(shí)別勇奪國(guó)際大賽第一

科大訊飛語音識(shí)別技術(shù)取得重大進(jìn)展 說話人識(shí)別勇奪國(guó)際大賽第一

2008/06/06

  在剛剛結(jié)束的"2008 NIST Speaker Recognition Evaluation"--國(guó)際說話人識(shí)別評(píng)測(cè)大賽上,科大訊飛語音實(shí)驗(yàn)室送評(píng)的識(shí)別系統(tǒng)獲得綜合指標(biāo)第一名的優(yōu)異成績(jī)。這是繼科大訊飛2006、2007年蟬聯(lián)國(guó)際英文合成大賽(Blizzard Challenge 2006/2007)第一名后,在語音研究國(guó)際大賽上獲得的又一殊榮。本次大賽表明科大訊飛已經(jīng)在全球語音技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)取得了從語音合成到語音識(shí)別技術(shù)的全面領(lǐng)先地位,"能聽會(huì)說"的完整解決方案將對(duì)科大訊飛為代表的我國(guó)語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重大戰(zhàn)略意義!

 

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易寶集團(tuán)于2008年4月向太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司(PACIFICNET)收購(gòu)旗

易寶集團(tuán)于2008年4月向太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司(PACIFICNET)收購(gòu)旗

下?lián)碛幸讓毺窖蠹瘓F(tuán)有限公司余下的全數(shù)股權(quán)

2008/06/04

  易寶集團(tuán)(EPRO GROUP)于2008年4月以2,100萬港元向太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司(PACIFICNET)(美國(guó)納斯達(dá)克上市: PACT) 收購(gòu)旗下?lián)碛幸讓毺窖蠹瘓F(tuán)有限公司(PACIFICNET EPRO HOLDINGS LTD)余下的全數(shù)股權(quán)。易寶集團(tuán)轄下的全資附屬公司-"易寶太平洋集團(tuán)有限公司"在業(yè)務(wù)重整后,于2008年5月正式宣布改名為"易寶通訊集團(tuán)有限公司"。

 

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2008中國(guó)呼叫中心暨企業(yè)通信大會(huì)隨感

2008中國(guó)呼叫中心暨企業(yè)通信大會(huì)隨感

蔣玉芬 2008/06/03

  寫下這個(gè)標(biāo)題,看著呼叫中心這四個(gè)字讓我想起了很多,非常感慨這個(gè)年年月月名相似,月月年年形不同的主題到現(xiàn)在依然鮮活并日益成為企業(yè)的營(yíng)銷利器和利潤(rùn)中心,也成為各系統(tǒng)提供商進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略產(chǎn)品。我雖然在呼叫中心這條產(chǎn)品線上走過了7年多的時(shí)間,卻依然如新生般對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了好奇與激情,于是帶著這些期盼走進(jìn)了2008中國(guó)呼叫中心暨企業(yè)通信大會(huì)。

 

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呼叫中心使用IVR技術(shù)能創(chuàng)造哪些回報(bào)(二)

呼叫中心使用IVR技術(shù)能創(chuàng)造哪些回報(bào)(二)

左丘 2008/06/03

  一直以來,企業(yè)都將呼叫中心視為成本中心,是向客戶提供服務(wù)的必要渠道。然而,借助IVR系統(tǒng)來實(shí)施自助服務(wù)有望將這些"成本中心"轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)中心。Purdue大學(xué)的一項(xiàng)研究表明,在呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本里,員工薪資占比高達(dá)60%以上。因此,使用IVR不但能降低人工坐席的成本,而且還能帶來更快的投資回報(bào)。

 

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變態(tài)的滿意度調(diào)查和呼叫中心

變態(tài)的滿意度調(diào)查和呼叫中心

唐一帆 2008/06/06

  在網(wǎng)上看到一位呼叫中心的座席代表用"變態(tài)"來形容滿意度調(diào)查時(shí),我真不知道該如何形容當(dāng)時(shí)心情。無奈中有些許的嘆息,苦笑中又包含一絲認(rèn)同;總之,想說點(diǎn)什么...

她是這樣講的--

標(biāo)題:變態(tài)的滿意度調(diào)查

 

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淺談呼叫中心環(huán)境管理之應(yīng)急處理

淺談呼叫中心環(huán)境管理之應(yīng)急處理

李云紅 2008/06/02

  說到呼叫中心環(huán)境管理,我們首先會(huì)考慮到以下幾個(gè)關(guān)于呼叫中心的位置和選擇的基本要素:

地區(qū)通信設(shè)施的建設(shè)情況

辦公場(chǎng)地的電力分配

地方機(jī)構(gòu)的支持程度

建筑物的適用性

勞動(dòng)力的市場(chǎng)評(píng)估

地區(qū)的薪資水平

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呼叫中心電子渠道質(zhì)量管理模式探討

呼叫中心電子渠道質(zhì)量管理模式探討

易晚瑞 周娟 2008/06/02

  移動(dòng)通信領(lǐng)域的技術(shù)和市場(chǎng)正發(fā)生日新月異的變化,為滿足客戶的多樣化需求,很多呼叫中心逐漸從傳統(tǒng)單一的語音熱線服務(wù)向多媒體呼叫中心轉(zhuǎn)變。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ),將產(chǎn)品的銷售與服務(wù)數(shù)字化,開辟電話營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道,實(shí)現(xiàn)客戶可自助定購(gòu)產(chǎn)品、獲取服務(wù),為客戶提供各類自助服務(wù)。

 

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在線應(yīng)用型呼叫中心帶來的新選擇

在線應(yīng)用型呼叫中心帶來的新選擇

2008/06/05

  在線應(yīng)用型呼叫中心帶來的新選擇在深入探討在線應(yīng)用型呼叫中心之前,不得不提一下SaaS(Software-as-a-service,軟件即服務(wù)),以前企業(yè)信息化主要是以企業(yè)自建為主,然而巨大的投資成本和運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本讓廣大中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化"望而卻步",企業(yè)信息化的需求沒有得到充分的挖掘。SaaS,作為一種顛覆傳統(tǒng)的軟件服務(wù)方式,它使軟件供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變,正逐漸成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本信息化的新途徑。

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呼叫中心的另一種用法

呼叫中心的另一種用法

西島和彥 2008/06/06

  第三代移動(dòng)電話?cǎi)R上就要上市了,人們對(duì)高速數(shù)據(jù)通信充滿了期待,然而大部分"普通"移動(dòng)電話用戶卻對(duì)即將投入使用的新服務(wù)將對(duì)自己的手機(jī)產(chǎn)生怎樣的影響而感到茫然和不安。在這個(gè)技術(shù)變革的時(shí)代中,"不知什么時(shí)候自己就跟不上時(shí)代"的壓迫感以及"無法完全適應(yīng)變化"的不安心理時(shí)時(shí)讓人們感到不知所措。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2008/06/forum08_0630.htm


中國(guó)“汽車業(yè)”與“呼叫中心外包業(yè)”正處于約會(huì)階段

中國(guó)"汽車業(yè)"與"呼叫中心外包業(yè)"正處于約會(huì)階段

賽迪呼叫市場(chǎng)部 王春艷 2008/06/02

   中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)近日的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,2008年一季度,汽車產(chǎn)銷雙雙超過250萬輛,好于人們的預(yù)期;與上年同期相比,產(chǎn)量增幅有所回落,而銷量基本持平。正如08年年初業(yè)內(nèi)人士分析的,中國(guó)汽車業(yè)08年將持續(xù)"井噴"。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2008news/06/news0609.htm


把你的腳放進(jìn)他的鞋子”-論外包中發(fā)包方和承接方不同的“視角”

把你的腳放進(jìn)他的鞋子"-論外包中發(fā)包方和承接方不同的"視角"

畢自力 2008/06/03

  兩年以前,曾經(jīng)就職于通訊增值業(yè)務(wù)公司,其中最主要的部分就是呼叫中心外包服務(wù)。時(shí)隔這么久,依然對(duì)外包服務(wù)充滿了興趣,一直關(guān)注行業(yè)發(fā)展的一些動(dòng)向,而且仍有以前的同事和朋友還在這個(gè)行業(yè),對(duì)他們也有不少觀察和交流。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2008/06/forum08_0611.htm


如何選擇呼叫中心錄音系統(tǒng)

如何選擇呼叫中心錄音系統(tǒng)

2008/06/03

呼叫中心的錄音系統(tǒng)究竟有什么意義?

  每個(gè)企業(yè)在建立呼叫中心的時(shí)候,都會(huì)考慮到這個(gè)問題。隨著服務(wù)觀念深入人心,錄音功能已經(jīng)成為呼叫中心應(yīng)用中不可或缺的重要組成部分。錄音系統(tǒng)除了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核管理,在一些關(guān)鍵時(shí)候能夠發(fā)揮想象不到的作用。在銀行、期貨、證券業(yè)等行業(yè),每一個(gè)服務(wù)電話的應(yīng)答與記錄都會(huì)成為資金安全和信譽(yù)的保障;在交通行業(yè),每一個(gè)電話調(diào)度都關(guān)系到重大的安全責(zé)任;在餐飲、零售、快速消費(fèi)品行業(yè),電話錄音記錄不僅記錄服務(wù)人員的服務(wù)過程和質(zhì)量,還給企業(yè)提高自身品牌價(jià)值和市場(chǎng)份額提供可改進(jìn)的依據(jù)。不僅如此,在一些法律糾紛上,錄音可以作為證據(jù)有效幫助責(zé)任明朗化。因此,錄音系統(tǒng)已成為目前呼叫中心建設(shè)過程中所不可缺少的內(nèi)容。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina08_0601.htm


深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠(chéng)聘

深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2008年06月03日

有效期:30天

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  深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司,簡(jiǎn)稱東進(jìn)技術(shù),是全球領(lǐng)先的多媒體信息交換設(shè)備供應(yīng)商和通信整體解決方案提供商,是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

  東進(jìn)技術(shù)總部位于中國(guó)高新技術(shù)聚集地深圳市福田區(qū),是全球知名的CTI設(shè)備核心部件研發(fā)企業(yè)。在亞太地區(qū)最大的CTI市場(chǎng)中國(guó),東進(jìn)技術(shù)擁有著絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),東進(jìn)產(chǎn)品的裝機(jī)端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位,并享有"CTI領(lǐng)頭羊""CTI行業(yè)專家"的美譽(yù)。

  詳情請(qǐng)參閱www.donjin.com

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職位名稱:公關(guān)(PR)主管 (北京)

基本要求:

年齡:25-35歲

性別: 男性優(yōu)先

學(xué)歷/專業(yè):本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通訊或新聞、傳媒、營(yíng)銷類專業(yè);

經(jīng)驗(yàn)要求:

  有3年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上相關(guān)通信行業(yè)市場(chǎng)(marketing)或公關(guān)(PR)工作經(jīng)驗(yàn),有海外工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

技能要求:

具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和對(duì)新領(lǐng)域的認(rèn)知能力;

具備基本的市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)、傳媒學(xué)理論知識(shí)、廣告理論基礎(chǔ);

具備較強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)策劃能力,優(yōu)秀的文筆;

熟悉CTI、交換機(jī)等通信領(lǐng)域市場(chǎng),熟悉海外通信設(shè)備市場(chǎng)傳播運(yùn)作為佳;

豐富的媒體經(jīng)驗(yàn)與資源;

優(yōu)秀的文案撰寫能力;

熟練操作Micro office等辦公軟件。

  語言能力:英語6級(jí)水平,英語聽說讀寫流暢;且語言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的閱讀、寫作和表達(dá)能力。

  溝通能力:良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力,善于交際。

  團(tuán)隊(duì)精神:優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,敬業(yè),有責(zé)任心。

職責(zé)描述:

根據(jù)公司整體戰(zhàn)略計(jì)劃,制定、執(zhí)行公司品牌、產(chǎn)品市場(chǎng)傳播計(jì)劃(包括海外);

負(fù)責(zé)公司品牌塑造、管理、執(zhí)行、監(jiān)督與發(fā)展;

構(gòu)筑公司公關(guān)、市場(chǎng)、外聯(lián)、客戶關(guān)系的組織;

負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)方面的廣告和公關(guān)宣傳等市場(chǎng)推廣、宣傳方案及稿件撰寫工作;

協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理拓展并保持政府、國(guó)內(nèi)外媒體記者、合作伙伴良好的合作關(guān)系,并推動(dòng)合作細(xì)節(jié);

負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)推廣所需媒體信息,評(píng)價(jià)其影響面,為公司的市場(chǎng)宣傳提供媒體參考;

負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊與外刊、網(wǎng)站的策劃、內(nèi)容組織、文案撰寫編輯工作;

負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播狀況的監(jiān)測(cè)和分析;

負(fù)責(zé)與合作公關(guān)公司的接洽。

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聯(lián)系方式:

有意者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)至hr@donjin.com


北京中科大訊飛信息科技有限公司 誠(chéng)聘

北京中科大訊飛信息科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2008年06月06日

有效期:30天

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  北京中科大訊飛信息科技有限公司是安徽科大訊飛信息科技股份有限公司在北京設(shè)立的全資子公司。科大訊飛公司是我國(guó)語音技術(shù)領(lǐng)域唯一的上市公司,是專門從事智能語音及語言技術(shù)研究、軟件及芯片開發(fā)的國(guó)家級(jí)骨干軟件企業(yè)。是我國(guó)眾多軟件企業(yè)中為數(shù)極少掌握核心技術(shù)并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)之一,其智能語音技術(shù)代表了世界最高水平,占有中文語音核心技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域70%市場(chǎng)份額(賽迪咨詢2007年調(diào)查數(shù)據(jù))。是我國(guó)"國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地"、"國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)"、"國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)"、同時(shí)也是國(guó)家中文語音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)牽頭制訂單位。

  科大訊飛是一個(gè)充滿激情和夢(mèng)想,高速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),提供眾多廣闊空間,讓你縱情馳騁理想,不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我;并為你提供:

以人為本的成長(zhǎng)環(huán)境

高速發(fā)展的職業(yè)空間

國(guó)際一流的研發(fā)方向

受人尊重的事業(yè)舞臺(tái)

具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇

  目前公司有眾多研發(fā)、營(yíng)銷崗位虛位以待,誠(chéng)邀志同道合,愿意與公司團(tuán)隊(duì)共同奮斗的優(yōu)秀人才加盟!

  網(wǎng)站:www.iflytek.com

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研究人員

工作地點(diǎn):北京或合肥

主要職責(zé):從事語音合成、語音識(shí)別等技術(shù)的研究工作

任職要求:

1、 重點(diǎn)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或信號(hào)處理相關(guān)專業(yè),英語六級(jí)以上;

2、 精通C/C++,并有一年以上使用經(jīng)驗(yàn);

3、 有較好的數(shù)理功底;掌握概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等;

4、 很強(qiáng)的創(chuàng)新思維,研究方向把握能力較強(qiáng);

5、 有語音合成、語音識(shí)別、模式識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6、 有語音相關(guān)實(shí)際系統(tǒng)(含演示系統(tǒng))的開發(fā)或管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.

軟件開發(fā)人員

工作地點(diǎn):北京或合肥

主要職責(zé):從事語音產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)工作

任職要求:

1、 正規(guī)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或信號(hào)處理相關(guān)專業(yè),英語四級(jí)以上;

2、 精通C/C++,并有一年以上產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的代碼設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)能力;

3、 熟悉操作系統(tǒng)底層開發(fā),掌握線程、動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)編程等知識(shí)和技能;

4、 有較好的數(shù)理功底;

5、 具備很好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神;

6、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神較好。

營(yíng)銷人員

工作地點(diǎn):北京或合肥

主要職責(zé):從事語音軟、硬件產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣工作

任職要求:

1、 本科以上,英語四級(jí),具備計(jì)算相關(guān)知識(shí)背景和系統(tǒng)的營(yíng)銷知識(shí);

2、 熱愛并愿意長(zhǎng)期從事營(yíng)銷工作;

3、 一年以上相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品銷售或市場(chǎng)推廣工作;

4、 很強(qiáng)的市場(chǎng)敏感性、溝通及公關(guān)能力;

5、 壓力承受和適應(yīng)能力較強(qiáng),能夠經(jīng)常出差或駐外(駐外地點(diǎn)面向全國(guó)各省會(huì)城市)。

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聯(lián)系方式:

郵箱:human@iflytek.com

電話:0551-5331812

傳真:0551-5331801

北京中科大訊飛信息科技有限公司

地址:北京市西直門外大街西環(huán)廣場(chǎng)T3,15層,B1

電話:010-58301005、58301215

安徽科大訊飛信息科技股份有限公司

地址:安徽省合肥市國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)信息產(chǎn)業(yè)基地訊飛語音大廈

電話:0551-5331800


需要組建上千坐席大型呼叫中心

公司名稱

 西安中旭

求購(gòu)內(nèi)容

需要組建上千坐席大型呼叫中心

  本公司因業(yè)務(wù)需要 計(jì)劃分期組建上千坐席的客服呼叫中心 希望有相關(guān)技術(shù)的人才和公司 提供相關(guān)的全套的技術(shù)等解決方案 請(qǐng)先將公司簡(jiǎn)介和案例資質(zhì)發(fā)到郵箱,無案例不予考慮。 謝謝。

 

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人: 孫經(jīng)理

聯(lián)系電話: 029-81106250

電子郵件: 2076322@qq.com

公司網(wǎng)址 www.djzd.net

 

刊登日期 2008年06月06日

有效期 30天

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