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穩(wěn)定、可靠、反應(yīng)迅速

東進(jìn)電視購物呼叫中心解決方案助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力

2008/02/19

電視購物業(yè)需高性能呼叫中心

　　伴隨著電視購物欄目的滾動(dòng)播出、專業(yè)電視購物頻道陸續(xù)開播，電視購物行業(yè)出現(xiàn)了空前大發(fā)展的局面，這也促使該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，建設(shè)大容量、可靠穩(wěn)定、反應(yīng)迅速的呼叫中心顯得尤為重要。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/dj/dj08_0202.htm

預(yù)計(jì)今年首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心將投入使用

2008/02/18

　　北京市人大代表、中共密云縣縣委書記夏強(qiáng)表示，按照中長(zhǎng)期規(guī)劃，首都呼叫產(chǎn)業(yè)信息中心將聚集全國呼叫企業(yè)，輻射范圍覆蓋全國，之后也會(huì)考慮將中心業(yè)務(wù)打向國際市場(chǎng)。該中心目前正在密云經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)四期進(jìn)行建設(shè)，預(yù)計(jì)今年投入使用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/02/news0258.htm

蘇寧有望在蓉建全國呼叫中心

2008/02/20

　　昨日，蘇寧電器正式對(duì)外公布其2008年的發(fā)展規(guī)劃。去年，蘇寧電器曾在南京建立了一個(gè)容納1000個(gè)座位的全國性呼叫中心，能夠面向全國客戶提供家電業(yè)務(wù)方面的查詢、保修、回訪等各種服務(wù)。昨日，蘇寧電器總裁孫為民透露，今年，蘇寧還將在徐州、成都等城市選址，興建第二個(gè)全國呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/02/news0277.htm

華呼榮獲計(jì)世網(wǎng)2007通信企業(yè)100強(qiáng)及最佳呼叫中心方案提供商獎(jiǎng)項(xiàng)

2008/02/18

　　華呼技術(shù)有限公司在參加此次由中國計(jì)算機(jī)世界報(bào)社組織策劃的"2007通信企業(yè)100強(qiáng)及最佳服務(wù)提供商"評(píng)選活動(dòng)中被評(píng)為2007通信企業(yè)100強(qiáng)及最佳呼叫中心方案提供商。

　　計(jì)算機(jī)世界是一家擁有26年IT品牌和IT信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域數(shù)百萬讀者，五大專業(yè)俱樂部和近100萬條的行業(yè)精英數(shù)據(jù)庫的傳媒集團(tuán)，本次策劃的2007通信企業(yè)100強(qiáng)及最佳服務(wù)提供商評(píng)選活動(dòng)主要憑借專業(yè)級(jí)別的評(píng)價(jià)體系與多年所積累的歷史數(shù)據(jù)分析資料，為廣大通信服務(wù)提供商、特別是眾多優(yōu)秀的通信服務(wù)提供商創(chuàng)造一個(gè)立體式宣傳和展示機(jī)會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall08_0201.htm

神州數(shù)碼亮相Avaya亞太業(yè)務(wù)合作伙伴大會(huì)，榮獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

2008/02/22

　　前不久在Avaya澳大利亞舉辦的亞太地區(qū)業(yè)務(wù)伙伴大會(huì)上，神州數(shù)碼榮譽(yù)"Avaya中國區(qū)金牌合作伙伴"稱號(hào)，這是繼去年第二次連獲該殊榮，也是Avaya在中國區(qū)所有的合作伙伴中以最短時(shí)間內(nèi)通過"金牌認(rèn)證"的合作伙伴，這不僅是對(duì)神州數(shù)碼2007年出色的市場(chǎng)表現(xiàn)的認(rèn)可，更是對(duì)未來發(fā)展以及良好合作的信任。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/legend/digitalchina08_0201.htm

全國旅游服務(wù)熱線統(tǒng)一號(hào)碼12301

北京奧運(yùn)會(huì)前開通　河南啟動(dòng)相關(guān)工程

楊曉川 2008/02/19

　　請(qǐng)問到什么地方能品嘗到開封特色小吃？請(qǐng)問某某景點(diǎn)怎么走？今后游客在旅游中遇到這些問題，只要撥打12301，將得到權(quán)威、專業(yè)的解答。近日記者獲悉，全國統(tǒng)一旅游服務(wù)熱線12301將于今年北京奧運(yùn)前開始啟用，河南省相關(guān)工程也已開始啟動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/02/news0268.htm

呼叫中心托管服務(wù)，與400業(yè)務(wù)完美結(jié)合

2008/02/18

　　400企業(yè)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。 對(duì)需要400電話業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請(qǐng)一個(gè)"400xxxxxx"作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，客戶無需付長(zhǎng)途話費(fèi),便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_03/www.ti-net.com.cn/ti08_0201.htm

CALL-CENTER導(dǎo)航便利生活

關(guān)囡 2008/02/21

　　如今，汽車已不僅僅是交通工具，科技的進(jìn)步正使汽車向移動(dòng)房屋或移動(dòng)辦公室轉(zhuǎn)變，人們?cè)谄�車上通過無線網(wǎng)絡(luò)就可得到實(shí)時(shí)的、個(gè)性化的、位置化的信息和娛樂服務(wù)。人們開始尋求導(dǎo)航以外的附加功能和增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)這種可能的就是汽車綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/02/news0284.htm

新疆將于8月份開通12301旅游服務(wù)熱線

歐陽領(lǐng)兵 2008/02/21

　　新疆將于8月份開通12301旅游服務(wù)熱線，為游客提供旅游信息咨詢、投訴、救援等服務(wù)。

　　2月15日，記者從新疆旅游局獲悉，目前，該局正在對(duì)旅游景區(qū)、旅行社、旅游購物點(diǎn)、旅游餐飲企業(yè)、旅游汽車公司等單位進(jìn)行信息數(shù)據(jù)采集，建立旅游信息數(shù)據(jù)庫。屆時(shí)，游客在全疆各地只要撥打12301旅游服務(wù)熱線電話，就可獲得新疆及國內(nèi)其它省份的旅游信息。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/02/news0282.htm

浩豐時(shí)代專訪：創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)營模式提高保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

張文 2008/02/20

　　近日，中國人壽著手實(shí)施全國的主動(dòng)外呼客戶服務(wù)系統(tǒng)，并已在部分主要城市成功開通，使用新的平臺(tái)向客戶提供服務(wù)。為此筆者專門采訪了該系統(tǒng)的主要提供商北京浩豐時(shí)代科技有限公司市場(chǎng)部總監(jiān)高慷先生。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact08_0201.htm

電信CRM中的客戶特征管理

2008/02/22

　　摘要　本文提出了客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)中不同于客戶屬性的客戶特征概念。在論述中，首先說明了客戶特征和屬性的不同，然后介紹了它在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用和管理，以及其設(shè)計(jì)原則。

1、引言

　　在電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，電信企業(yè)（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和電信服務(wù)提供商）的經(jīng)營理念發(fā)生了巨大的變化。作為企業(yè)資源的客戶在企業(yè)經(jīng)營中的地位也越來越高，如何爭(zhēng)取和保留客戶，如何提升客戶的價(jià)值，成了企業(yè)經(jīng)營的重要問題。為了保證對(duì)客戶的服務(wù)和管理達(dá)到上述目的，幾乎所有電信企業(yè)都建立了自己的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)或應(yīng)用，這些系統(tǒng)和應(yīng)用在企業(yè)的市場(chǎng)銷售、客戶服務(wù)等方面正在發(fā)揮著舉足輕重的作用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/02/crm0216.htm

中小企業(yè)如何進(jìn)行CRM項(xiàng)目需求分析

左丘 2008/02/21

　　雖然大部分關(guān)于CRM的探討通常都集中在大型企業(yè)身上，但作為一種戰(zhàn)略和支持軟件，中小企業(yè)也一樣能從CRM的實(shí)施中獲益。 重要的是，中小企業(yè)須在CRM解決方案的計(jì)劃階段，以及分析商業(yè)需求和實(shí)施回報(bào)的價(jià)值階段審慎從事。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/02/crm0215.htm

企業(yè)如何平衡客戶關(guān)系管理與內(nèi)容管理

左丘 2008/02/20

　　歷來，市場(chǎng)與銷售部門都為低效的流程而頭疼不已。 基于紙張的文檔、低效的協(xié)同，以及人工作業(yè)流程使得他們難以在有限的時(shí)間內(nèi)提供目標(biāo)市場(chǎng)營銷方案。 同時(shí)，由于重要的文件通常都是通過email來傳送，而email的不穩(wěn)定性也會(huì)導(dǎo)致合約洽談與批復(fù)的低效，從而影響了關(guān)鍵交易的結(jié)案時(shí)間。 每一名銷售人員都明白"時(shí)間就是金錢"。在如今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境下，降低時(shí)耗與訪問正確的內(nèi)容都是贏取生意的關(guān)鍵。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/02/crm0212.htm

微軟在世界范圍內(nèi)發(fā)布Dynamics CRM 4.0

修彬 2008/02/18

　　微軟2月初宣布在全球范圍內(nèi)發(fā)布其最新版的CRM商務(wù)軟件。

　　該新版軟件包含功能增強(qiáng)的工具，能讓銷售與營銷專業(yè)人員對(duì)用戶進(jìn)行分類、規(guī)劃和舉辦活動(dòng)、跟蹤帳戶、分析發(fā)展趨勢(shì)、與同事共享信息。

　　微軟表示，Dynamics CRM 4.0現(xiàn)在已經(jīng)支持8種語言，包括英語、法語、德語、西班牙語、簡(jiǎn)體中文。微軟計(jì)劃在未來幾個(gè)星期內(nèi)，使該軟件支持其它17種語言，其中包括波蘭語、阿拉伯語、繁體中文。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft08_0201.htm

微軟CRM 4.0新特性--多語言

2008/02/22

　　微軟CRM4.0是微軟在08年推出的重量級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品定位為中端CRM客戶群。相比微軟CRM3.0，微軟CRM4.0大幅提高了企業(yè)級(jí)應(yīng)用功能，例如多語言、多組織、多貨幣等。

　　從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展來看，全球化成為必然趨勢(shì)，中國企業(yè)走出去戰(zhàn)略愈加明顯，國外公司也看中中國市場(chǎng)而走進(jìn)來。從企業(yè)用工來看，全球化加速了員工國際化，外方員工在各大寫字樓中出入已屢見不鮮。企業(yè)發(fā)展的變化要求當(dāng)今的軟件能夠很好的適應(yīng)全球化業(yè)務(wù)發(fā)展，多語言成為軟件系統(tǒng)選型的重要選項(xiàng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz08_0201.htm

甲骨文推出Siebel CRM專用托管版

2008/02/19

　　甲骨文日前宣布推出Oracle Siebel 托管型CRM的單一租賃企業(yè)版本。

　　甲骨文日前宣布推出Oracle Siebel 托管型CRM的單一租賃企業(yè)版本，它能極大的提高合規(guī)性、安全性和靈活性。該產(chǎn)品可幫助企業(yè)訪問完全專用的數(shù)據(jù)庫、中間件和Siebel 托管型CRM的管理軟件。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/oracle/oracle08_0204.htm

希森美康攜手GrapeCity實(shí)施Microsoft Dynamics CRM

2008/02/18

　　農(nóng)歷新年前夕，GrapeCity與希森美康醫(yī)用電子（上海）有限公司簽約實(shí)施Microsoft Dynamics CRM，旨在規(guī)范并完善銷售、市場(chǎng)、售后服務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì)。項(xiàng)目在年后將正式啟動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity08_0201.htm

Drucker指出當(dāng)今CRM最需要的是行業(yè)知識(shí)

2008/02/20

　　日前，Siebel Systems (希柏系統(tǒng)軟件有限公司)負(fù)責(zé)全球通信、媒體及能源業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁及總經(jīng)理Reid Drucker先生首次訪華。此次成行的原因在于中國電信業(yè)的業(yè)務(wù)一直在演進(jìn)當(dāng)中，運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)也越來越多，電信客戶對(duì)于智能化的客戶關(guān)系管理正成為一種渴求。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/02/crm0214.htm

Oncontact Software將CRM程序引入移動(dòng)設(shè)備

Amma 2008/02/20

　　近日，中端市場(chǎng)中客戶關(guān)系管理(CRM)廠商Oncontact Software 發(fā)布了Oncontact Wireless。這是一個(gè)可以讓用戶將Oncontact CRM應(yīng)用程序同步到移動(dòng)設(shè)備的解決方案。Oncontact Wireless使用了標(biāo)準(zhǔn)的Web服務(wù)來映射和執(zhí)行2種方式的數(shù)據(jù)更新，以及到達(dá)或者來自無線設(shè)備的可配置的連接�，F(xiàn)在，客戶們真正擁有了通過他們的手持設(shè)備對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的無限訪問，無論他們身處何處。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/02/crm0213.htm

TurboCRM簽約北京賽騰 搭建跨區(qū)域管理平臺(tái)

2008/02/18

　　近日，TurboCRM與北京賽騰空港工業(yè)設(shè)備有限公司成功簽約，為賽騰提供客戶關(guān)系及實(shí)施服務(wù)的管理平臺(tái)。簽約后，TurboCRM將為賽騰搭建一個(gè)跨部門、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)信息共享及工作協(xié)同管理平臺(tái)，從而完善業(yè)務(wù)流程管理。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm08_0202.htm

北京迪辰安儀簽約MrCRM 完善客戶價(jià)值評(píng)估體系

2008/02/18

1．項(xiàng)目背景

　　迪辰科技致力于將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以創(chuàng)新的方式真正服務(wù)于人們的日常工作，使其"更有效更節(jié)約更便捷"，迪辰科技的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于能源、石油化工、冶金機(jī)械、食品制藥、國防軍工等，以及通訊測(cè)試領(lǐng)域，用戶遍及全國各地。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm08_0201.htm

RightNow證明SaaS并不完美

小偉 編譯 2008/02/18

　　一般來說，軟件即服務(wù)（SaaS）對(duì)于高新技術(shù)公司以及它們的客戶來說，是一個(gè)偉大的商業(yè)模式。但很多新聞報(bào)導(dǎo)卻表示，SaaS在經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩或衰退時(shí)，表現(xiàn)同樣很糟糕。

　　RightNow，SaaS領(lǐng)域佼佼者，最近公布了一份令人失望的財(cái)政預(yù)測(cè)。下面就讓我們來看看RightNow目前面臨的形勢(shì)，以及它關(guān)于SaaS的一些重大思想。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow08_0201.htm

Dialogic解決方案與Avaya產(chǎn)品兼容

Dialogic? 媒體網(wǎng)關(guān)與Avaya關(guān)鍵的IP電話解決方案兼容

幫助企業(yè)部署VoIP應(yīng)用和擴(kuò)展VoIP 網(wǎng)絡(luò)

2008/02/20

　　Dialogic 公司 ("Dialogic"), 全球領(lǐng)先的電信媒體和信令技術(shù)的產(chǎn)品提供商，日前宣布它的Dialogic? 2000 系列和 Dialogic? IMG 1010 集成媒體網(wǎng)關(guān)與Avaya -領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用，系統(tǒng)和服務(wù)的提供商的關(guān)鍵的基于SIP的IP電話解決方案兼容。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic08_0201.htm

融天科技企業(yè)智能辦公電話應(yīng)用方案（VOIP組網(wǎng)）

2008/02/20

特色功能

1、通信平臺(tái)一體化

　　融天科技的融合通信交換機(jī)系列產(chǎn)品RT-CCP1000不僅具備傳統(tǒng)PBX的功能和先進(jìn)的IP-PBX功能，承擔(dān)著傳統(tǒng)語音和VOIP語音通信功能，而且還內(nèi)置提供級(jí)連功能的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、PPPoE服務(wù)、Email服務(wù)、FTP服務(wù)、打印服務(wù)、Internet接入服務(wù)、DNS服務(wù)企業(yè)常用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，免去了企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這些功能而單獨(dú)購置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件， RT-CCP1000實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和語音的融合，也真正體現(xiàn)了未來融合通信的發(fā)展趨勢(shì)；

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel08_0202.htm

阿爾卡特朗訊在2008年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇上提出"動(dòng)態(tài)企業(yè)"理念

陸思博 于2008年2月20日（星期三）發(fā)表專題演講

2008/02/22

　　上海，2008年2月20日--阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）今天宣布，公司將在2008年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇上提出"動(dòng)態(tài)企業(yè)"理念。該論壇是阿爾卡特朗訊專門面向企業(yè)客戶及合作伙伴的全球性盛會(huì) 。

　　阿爾卡特朗訊首席執(zhí)行官陸思博于2008年2月20日歐洲中部時(shí)間上午10:00在"Blue Auditorium"（藍(lán)廳）發(fā)表專題演講，探討企業(yè)通信的最新動(dòng)態(tài)及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent08_0202.htm

阿爾卡特朗訊部署意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)全球80個(gè)城市VOIP網(wǎng)絡(luò)

2008/02/22

　　2008/02/22,阿爾卡特-朗訊科技被意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)（ICE）選定部署全球80個(gè)城市VOIP網(wǎng)絡(luò)連接的項(xiàng)目。預(yù)計(jì)阿朗將定制一個(gè)數(shù)據(jù)IP網(wǎng)絡(luò)，以滿足無論是在國內(nèi)還是在國際的個(gè)別辦事處的特定要求。

　　據(jù)阿朗官員表示，新的基礎(chǔ)設(shè)施將傳統(tǒng)電話與IP、多媒體通信相結(jié)合，以支持更先進(jìn)的服務(wù)，例如統(tǒng)一通信，協(xié)作服務(wù)，即時(shí)通訊和移動(dòng)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent08_0203.htm

特奧會(huì)首次采用IP通信技術(shù)

Avaya聯(lián)手合作伙伴為2009冬季特奧會(huì)提供IP通信網(wǎng)絡(luò)

2008/02/22

　　北京，2008年2月22日 - 在即將拉開帷幕的美國愛達(dá)荷州舉行的2008世界冬季特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)賽上，Avaya與Extreme Networks（納斯達(dá)克證券交易所代碼：EXTR）和Juniper聯(lián)手提供的先進(jìn)IP通信網(wǎng)絡(luò)將在幕后發(fā)揮巨大作用，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。這是在明年舉行的2009世界冬季特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)之前的一次重要預(yù)演。Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴S1 IT Solutions公司為特奧會(huì)實(shí)施了該解決方案。Avaya是全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya08_0203.htm

Avaya與聯(lián)想攜手為"Think"系列電腦提供領(lǐng)先統(tǒng)一通信功能

2008/02/18

　　北京，2008年2月18日 - Avaya和聯(lián)想公司日前宣布，用于聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺(tái)式電腦的解決方案Avaya Mobility Edition已經(jīng)在北美上市，該解決方案將Avaya IP軟電話嵌入聯(lián)想電腦，以滿足商務(wù)人員的通信需求,使他們隨時(shí)隨地使用全面的、企業(yè)級(jí)的通信功能，并保證安全性、可用性和服務(wù)質(zhì)量。

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阿里巴巴高調(diào)進(jìn)軍在線軟件市場(chǎng),攜手中寬網(wǎng)信力推語音增值業(yè)務(wù)

2008/02/21

　　近日，阿里巴巴軟件有限公司在北京中國大飯店隆重召開"軟件互聯(lián)平臺(tái)發(fā)布會(huì)"，共同探討SaaS對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理方式的影響力。中寬網(wǎng)信作為戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴與阿里軟件現(xiàn)場(chǎng)簽約。

　　軟件即服務(wù)，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)業(yè)鏈條來說，在線軟件（SaaS）已成為當(dāng)今最熱門的話題。作為國內(nèi)在線軟件（SaaS）的領(lǐng)軍供應(yīng)商，阿里巴巴軟件有限公司目前占有國內(nèi)SaaS市場(chǎng)63.7%的用戶。而阿里巴巴與中寬網(wǎng)信共同推出的"10175商務(wù)通"業(yè)務(wù)包括"虛擬企業(yè)總機(jī)"、"語音信箱"、"電話會(huì)議"等語音增值應(yīng)用，依托阿里巴巴龐大的注冊(cè)用戶數(shù)和資本實(shí)力，計(jì)劃在3年內(nèi)獲得200萬用戶應(yīng)用。

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千呼萬喚始出來 企業(yè)IP通信市場(chǎng)在2008年進(jìn)入拐點(diǎn)

2008/02/22

　　 在一切走向IP的浪潮席卷全球的今天，通信行業(yè)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)革命。略微滯后的中國市場(chǎng)，也無例外地加入了這場(chǎng)變革。

　　從九十年代初VocalTec推出VoIP技術(shù)，揭開了通信IP化的序幕，到近兩年IP通信從幕后走向臺(tái)前，逐步被人們所廣泛關(guān)注，IP通信風(fēng)潮愈刮愈烈，尤其是在2007年，無論是思科，北電，阿爾卡特朗訊，Avaya等傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，還是微軟，IBM，惠普這樣的IT企業(yè)，甚至連Google，QQ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都紛紛重金砸向企業(yè)IP通信，統(tǒng)一通信市場(chǎng)。這些市場(chǎng)行為的共同目標(biāo)，就是一個(gè)新興的潛力巨大的企業(yè)IP通信市場(chǎng)。每個(gè)廠商都在充分展示自己在推動(dòng)企業(yè)IP通信方面的優(yōu)勢(shì)，從前期的市場(chǎng)教育和技術(shù)產(chǎn)品準(zhǔn)備等各方面全力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)。

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愛立信出售企業(yè)PBX解決方案業(yè)務(wù)

孫淑艷 2008/02/19

　　電信設(shè)備制造商愛立信宣布它已經(jīng)簽署協(xié)議，將向 Aastra科技公司出售它的企業(yè)PBX(程控交換機(jī))解決方案業(yè)務(wù)，不包括這一資產(chǎn)的盈利和債務(wù)，交易的價(jià)格大約為6.5億瑞士克朗(約合1.027億美元)。預(yù)期資本收益大約為2億克朗(約合3160萬美元)。

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NGN網(wǎng)絡(luò)測(cè)試技術(shù)

2008/02/18

　　探討了NGN網(wǎng)絡(luò)測(cè)試中的性能測(cè)試技術(shù)，重點(diǎn)闡述了呼叫性能測(cè)試技術(shù)；介紹了語音質(zhì)量的測(cè)試原理、測(cè)試規(guī)范、測(cè)試方法和測(cè)試參數(shù)；對(duì)NGN網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)進(jìn)行了比較簡(jiǎn)單的討論，闡述了運(yùn)營商的兩種網(wǎng)絡(luò)維護(hù)模式的相同和不同之處，以及如何應(yīng)用。

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韋樂平：下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)策略

2008/02/21

　　編者按：技術(shù)在不斷革命，而網(wǎng)絡(luò)卻只能逐漸演進(jìn)。中國電信總工韋樂平指出網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型總體思路應(yīng)該是，積極跟蹤世界發(fā)展大趨勢(shì)，立足國情網(wǎng)情，以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為主線，強(qiáng)化自主創(chuàng)新，著力把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的演進(jìn)性和持續(xù)發(fā)展性。

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淺析移動(dòng)多媒體的貨幣化進(jìn)程

Mitch A. Lewis 2008/02/21

　　 過去的一年，流行的視頻網(wǎng)站、興趣社區(qū)(Communities of interest)、社交網(wǎng)絡(luò)的普及和個(gè)性化需求出現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。雖然以分鐘計(jì)算，多媒體服務(wù)和使用率均創(chuàng)下歷史新高，但服務(wù)提供商和內(nèi)容提供者仍然在根據(jù)消費(fèi)者和企業(yè)的需求，不斷調(diào)整著他們的收益和推出新服務(wù)模式。

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電視百事通 引發(fā)家庭信息服務(wù)新模式

2008/02/22

　　號(hào)碼百事通是中國電信在語音搜索上的增值應(yīng)用。它通過挖掘和整合用戶號(hào)碼信息，拓展114查號(hào)業(yè)務(wù)，針對(duì)用戶的模糊查詢、號(hào)碼信息服務(wù)等需求提供的增值類業(yè)務(wù)。該類業(yè)務(wù)既包括面向被查詢單位用戶提供的行業(yè)首查、多條件查詢、查詢信息分析、語音廣告等信息發(fā)布等，也包括面向個(gè)性化客戶群體提供的號(hào)簿管理、話務(wù)轉(zhuǎn)接等通信助理類服務(wù)。

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關(guān)于軟交換特點(diǎn)、建設(shè)方案及運(yùn)營策略分析

2008/02/20

　　當(dāng)今，人們對(duì)電信業(yè)務(wù)的需求已不再局限于簡(jiǎn)單的語音通信，而是呈現(xiàn)出寬帶化、多樣化和個(gè)性化的新需求。傳統(tǒng)的通信網(wǎng)主要提供話音業(yè)務(wù)，而今后的通信網(wǎng)將主要以傳送數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)為主�，F(xiàn)有的傳統(tǒng)電路交換技術(shù)對(duì)于未來以突發(fā)性數(shù)據(jù)為主的業(yè)務(wù)而言，肯定是不能適應(yīng)的。

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中國IPTV市場(chǎng)運(yùn)營商、系統(tǒng)廠商競(jìng)爭(zhēng)格局分析

2008/02/21

　　摘要：有關(guān)IPTV運(yùn)營環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是電信運(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)，二是電信運(yùn)營商與廣電運(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)。在我國，中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等提供寬帶接入服務(wù)的運(yùn)營商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。而上海貝爾阿爾卡特、中興通訊、UT斯達(dá)康、華為等設(shè)備商的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)也日趨白熱化。

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1號(hào)文件改變IPTV設(shè)備商難贏利現(xiàn)狀

2008/02/20

　　IPTV試驗(yàn)基本上是設(shè)備商自己投入，運(yùn)營商的投入很少。由于種種原因，目前除上海和江蘇兩個(gè)地區(qū)進(jìn)行了IPTV的規(guī)模性推廣外，湖南、云南、浙江、廣西、廣東、福建等地的IPTV還處于試驗(yàn)期，導(dǎo)致IPTV設(shè)備商投入大\產(chǎn)出少，基本都處于不盈利狀況。《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》從華為、中興通訊、UT斯達(dá)康等IPTV設(shè)備商處了解到上述情況。

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美國政府機(jī)構(gòu)6月必須支持IPv6

2008/02/21

　　美國國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究院(NIST)全面發(fā)布IPv6 Ready產(chǎn)品需求。今年6月是美國政府機(jī)構(gòu)必須切換到支持IPv6的截止日期，政府機(jī)構(gòu)不管愿意與否都必須遵循，基本要求是這些機(jī)構(gòu)必須購買IPv6 Ready的安全和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

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H.323-SIP信令網(wǎng)關(guān)的實(shí)現(xiàn)

陳亮 2008/02/18

　　摘要：H.323和會(huì)話初始化協(xié)議(SIP)都是基于IP網(wǎng)絡(luò)的多媒體通信協(xié)議，采用實(shí)時(shí)傳送協(xié)議(RTP)傳送實(shí)時(shí)的音頻視頻傳輸，二者之間可以通過設(shè)置信令網(wǎng)關(guān)互通，完成信令消息的翻譯和轉(zhuǎn)換功能。要實(shí)現(xiàn)H.323與SIP網(wǎng)絡(luò)之間的互通，必須解決地址格式的轉(zhuǎn)換、消息映射和終端能力協(xié)商等方面的問題。H.323-SIP信令網(wǎng)關(guān)在H.323和SIP互通中占有得要的地位，它能夠使位于不同網(wǎng)絡(luò)的用戶直接和對(duì)端進(jìn)行媒體交換，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到多點(diǎn)之間的通信。H.323-SIP信令網(wǎng)關(guān)的功能會(huì)越來越完善，也會(huì)越來越適應(yīng)用戶更加廣泛的業(yè)務(wù)需要。

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大唐高鴻2008年全國巡展即將開始

2008/02/22 在線報(bào)名

　　大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（www.gohigh.cn）是國內(nèi)知名上市公司，大唐高鴻一直主抓兩大業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)通信、IP語音通信（VoIP）。憑借強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和近10年的通信產(chǎn)品應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，目前已穩(wěn)坐國內(nèi)數(shù)據(jù)通信和IP語音通信兩大領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊位置。2008年將是VoIP蓬勃發(fā)展的一年，大唐高鴻再度重力出擊，攜國內(nèi)頂級(jí)新品和解決方案，將面向全國市場(chǎng)舉辦2008年大唐高鴻"構(gòu)建安全高效的融合通信系統(tǒng)"全國巡展活動(dòng)�；顒�(dòng)將以北京、上海、深圳等地為中心覆蓋全中國。

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IP語音通話技術(shù)成為八種最危險(xiǎn)時(shí)尚新技術(shù)

2008/02/19

　　在當(dāng)今世界上，高技術(shù)產(chǎn)品充斥于人們工作的各個(gè)角落。這些產(chǎn)品從智能手機(jī)，基于語音的IP電話系統(tǒng)，閃存，到各種虛擬的在線世界，不一而足。并且隨著越來越多的消費(fèi)者開始習(xí)慣個(gè)性化的技術(shù)，使得各種新技術(shù)被很快的采用。

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IP語音網(wǎng)關(guān)"上下車"功能操作流程

2008/02/20

　　FXO（Foreign eXchange Office），是用來連接局端設(shè)備與交換機(jī)內(nèi)線來使用，可以送出DTMF信號(hào)與撥號(hào)動(dòng)作，所以能連接局端的電話線，也可以認(rèn)為FXO的功用就是用來連接外界電話線路，業(yè)界常見的說法就是用來作"上下車"使用。

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甲骨文推出通信IP服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件

王洪 2008/02/19

　　2008年2月14日， 甲骨文公司在巴黎多協(xié)議標(biāo)簽交換（MPLS）世界大會(huì)上推出Oracle通信IP服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理（Oracle Communications IP Service and Network Management）軟件。這套新上市的產(chǎn)品用于簡(jiǎn)化復(fù)雜IP服務(wù)的生命周期管理，為管理IP服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)更改提供了一個(gè)集成式解決方案，可幫助通信服務(wù)提供商控制不斷加重的IP服務(wù)復(fù)雜性、以高效率擴(kuò)展運(yùn)營規(guī)模并方便地更改網(wǎng)絡(luò)。這套產(chǎn)品中包括Oracle服務(wù)執(zhí)行套件（Oracle Service Fulfillment Suite）的兩個(gè)主要組件――最新版Oracle通信配置管理（Oracle Communications Configuration Management）和Oracle通信IP服務(wù)激活器（Oracle Communications IP Service Activator）。

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美T-Mobile推Wi-Fi家用網(wǎng)絡(luò)電話 月租費(fèi)10美元

2008/02/22

　　本周四，美國T-Mobile表示，他們正在達(dá)拉斯和西雅圖測(cè)試一項(xiàng)新的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)將取代有線家庭電話服務(wù)。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，T-Mobile表示，用戶可將任何家用電話連接至T-Mobile路由器，接下來便可像Vonage公司提供的服務(wù)一樣，連接網(wǎng)絡(luò)電話。該項(xiàng)服務(wù)每月服務(wù)費(fèi)為10美元，另外會(huì)單收取稅費(fèi)、本地限制話費(fèi)及長(zhǎng)途話費(fèi)。但用戶需繳納至少39.99美元的費(fèi)用來申請(qǐng)此無線服務(wù)。所需路由器也需繳納50美元。T-Mobile表示，現(xiàn)有的電話號(hào)碼即可申請(qǐng)?jiān)摲��?wù)。

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Windows Mobile用戶將獲得增強(qiáng)VoIP技術(shù)

Alright 2008/02/19

　　Solicall軟件公司正在開發(fā)的一項(xiàng)技術(shù)，可有效改善移動(dòng)電話用戶使用VoIP通話時(shí)的語音回音，并有效降低由話筒產(chǎn)生的噪聲。

　　Solicall公司的VoIP軟件目前可運(yùn)行于Linux和Windows操作系統(tǒng)，據(jù)悉這種軟件在聲音訊號(hào)處理上非常獨(dú)到，現(xiàn)在該公司期望為Windows Mobile用戶提供相似的功能的軟件，他們聲稱"制造商、運(yùn)營商和最終用戶都將享受到它的好處，更佳的聲音質(zhì)量并提高用戶滿意度，降低功耗，以增加電池壽命，同時(shí)降低所需的帶寬，以滿足運(yùn)營商需求"。

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日本公司展出使用WiMAX網(wǎng)絡(luò)的VoIP手機(jī)

2008/02/18

　　在最近的MWC大展上日本三家公司NetIndex、加賀電子和Runcom聯(lián)合展出了他們合作研發(fā)的新產(chǎn)品：基于WiMAX網(wǎng)絡(luò)的VoIP手機(jī)。這種手機(jī)支持WiMAX網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，也可以選配3G網(wǎng)絡(luò)功能，除了全I(xiàn)P語音通話以外，也可以用來上網(wǎng)。不過目前還不知道上市時(shí)間等細(xì)節(jié)。

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Skype自創(chuàng)建以來累計(jì)網(wǎng)絡(luò)通話突破1000億分鐘

2008/02/21

　　北京時(shí)間2月21日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道：美國互聯(lián)網(wǎng)博客網(wǎng)站日前報(bào)道說，自從Skype創(chuàng)建以來，用戶完成的免費(fèi)通話已經(jīng)達(dá)到了一千億分鐘。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自從四年半之前創(chuàng)建以來，Skype用戶之間的免費(fèi)通話已經(jīng)突破了一千億分鐘。

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沖電氣在"MWC 2008"上展示提高手機(jī)通話音質(zhì)的技術(shù)eSound

2008/02/20

　　沖電氣工業(yè)（OKI）在"MWC 2008"上展出了提高手機(jī)通話音質(zhì)的技術(shù)"eSound"。采用這一技術(shù)，從手機(jī)中聽到聲音將如同面對(duì)面交談那般清晰。實(shí)際用法為在手機(jī)中配備采用該技術(shù)的IC，或者在LSI中配備IP內(nèi)核。還可以作為中間件封裝到手機(jī)中。此前已經(jīng)完成了面向IP電話的開發(fā)。此次針對(duì)手機(jī)做了改進(jìn)。

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寶利通加強(qiáng)與IBM戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系，

增強(qiáng)IBM LOTUS SAMETIME和LOTUS NOTES的視頻集成功能

增強(qiáng)功能支持寶利通高清視頻終端與本機(jī)IBM Lotus Notes的協(xié)同調(diào)度，

使Lotus Sametime和Lotus Notes支持按需高清視頻通話功能

2008/02/20

　　 全球領(lǐng)先的統(tǒng)一協(xié)作通信方案提供商寶利通公司日前宣布，針對(duì)IBM Lotus Sametime和IBM Lotus Notes軟件推出一款新的整合方案，從而進(jìn)一步增強(qiáng)寶利通統(tǒng)一協(xié)作能力。該方案可使IBM Lotus Sametime 和 Lotus Notes 用戶以熟悉的"點(diǎn)擊呼叫"和"點(diǎn)擊會(huì)議"方式，迅速發(fā)起高清視頻和高品質(zhì)語音會(huì)議。其它增強(qiáng)功能還包括：增加了使用Lotus Notes進(jìn)行多媒體會(huì)議的本機(jī)調(diào)度功能，以及對(duì)寶利通HDX視頻終端提供SIP信令支持，幫助用戶迅速發(fā)起高清視頻通話。

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高清視頻通信方案走進(jìn)中小型會(huì)議環(huán)境

2008/02/18

　　寶利通新型HDX7000系列擴(kuò)展極致高清視頻會(huì)議應(yīng)用，Wainhouse Research在新版白皮書中盛贊寶利通丟包恢復(fù)(LPR?)技術(shù)的重大突破.

　　全球領(lǐng)先的統(tǒng)一協(xié)作通信方案提供商寶利通公司日前宣布，其屢獲殊榮的HDX高清視頻協(xié)作解決方案再添新丁--寶利通HDX 7000系列，該系列為專門針對(duì)中小型會(huì)議環(huán)境而設(shè)計(jì)的高清視頻協(xié)作解決方案。借助卓越的寶利通極致高清(UltimateHD?)體驗(yàn)，結(jié)合高清視頻、高清語音和同步高清多媒體內(nèi)容共享功能，寶利通HDX7000系列帶來超出傳統(tǒng)會(huì)議室設(shè)施的高清視頻體驗(yàn)。

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RADVISION在Super Bowl XLII比賽期間為NFL（美國國家足球聯(lián)盟）明星與士兵聯(lián)線

2008/02/18

　　IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)先供應(yīng)商RADVISION公司(納斯達(dá)克: RVSN)與高清視頻通信全球領(lǐng)先企業(yè)LifeSize通信公司，將會(huì)使用高清視頻通信系統(tǒng)，在Super Bowl XLII比賽期間讓菲尼克斯的NFL明星與駐扎在華盛頓州福特劉易斯市的美國陸軍士兵聯(lián)絡(luò)。實(shí)時(shí)的視頻問候是NFL慈善比賽Charities Super Bowl XLII感動(dòng)社區(qū)計(jì)劃的一部分。

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威速(V2)視訊提升湖北省公安消防總隊(duì)抗災(zāi)應(yīng)急指揮能力

2008/02/21

　　千里冰封,萬里雪飄,本是北方冬季的氣候景象,在今年深冬出現(xiàn)在南方，50年一遇的特大冰雪災(zāi)害襲擊我國南方八省，湖北省是其中之一。高速"梗阻"、供電中斷、車輛滯留、旅客滯留、煤炭告急、電力告急…… 大范圍冰凍雨雪天氣引發(fā)的連鎖反應(yīng)，嚴(yán)重影響了湖北各地區(qū)人民群眾的生產(chǎn)生活，一時(shí)荊楚大地警報(bào)頻頻。

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H3C視訊服務(wù)器通過泰爾實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

2008/02/22

　　在近日的泰爾實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的性能測(cè)試中，H3C的視頻會(huì)議多媒體服務(wù)器ME5000與會(huì)議電視終端MG6060各項(xiàng)性能指標(biāo)均表現(xiàn)優(yōu)異，順利通過了泰爾實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)檢測(cè)。檢測(cè)報(bào)告顯示H3C視訊產(chǎn)品的性能表現(xiàn)優(yōu)異，各項(xiàng)關(guān)鍵功能均符合測(cè)試要求。作為業(yè)界首家多媒體服務(wù)器與終端產(chǎn)品均通過測(cè)試的視頻會(huì)議解決方案供應(yīng)商，H3C憑借這一檢測(cè)結(jié)果進(jìn)一步鞏固了在該領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位。

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VC3成功搭建國防大學(xué)多功能監(jiān)控教學(xué)系統(tǒng)

2008/02/19

　　近日，VC3視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)成功進(jìn)入國防大學(xué)，為該校搭建起多功能監(jiān)控教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)區(qū)重點(diǎn)安全區(qū)域的監(jiān)控及可視化教學(xué)交流。

　　本項(xiàng)目緊緊圍繞著軍事數(shù)字校園建設(shè)的總目標(biāo)，利用VC3視頻指揮調(diào)度平臺(tái)建成一個(gè)覆蓋國防大學(xué)教學(xué)區(qū)和重點(diǎn)安全區(qū)域的監(jiān)控教學(xué)系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的校園監(jiān)控不同，系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)在于將單向監(jiān)控、雙向溝通及教學(xué)演示融為了一體，實(shí)現(xiàn)了"全方位、一體化、交互式"的視頻通信應(yīng)用新突破。具體而言，其在教學(xué)管理、日常行政、安全防范等方面有如下特點(diǎn)：

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騰博實(shí)現(xiàn)與微軟統(tǒng)一通信平臺(tái)的互操作功能

2008/02/19

　　近日，作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)真、高清視頻會(huì)議和移動(dòng)視頻供應(yīng)商，騰博（TANDBERG）視通公司宣布已實(shí)現(xiàn)和微軟（Microsoft ）的統(tǒng)一通信平臺(tái)--微軟 Office Communications Server 2007 的互操作功能�，F(xiàn)在 Microsoft Office Communications Server 2007 的用戶可以與其他使用騰博（TANDBERG）視通基于會(huì)議室和網(wǎng)真視頻會(huì)議系統(tǒng)的組員進(jìn)行無縫連接和面對(duì)面的交流。這使得機(jī)構(gòu)可以很方便地通過基于 微軟 Office Communications Server 2007 的統(tǒng)一通信平臺(tái)與現(xiàn)有的視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行互操作。

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UT斯達(dá)康打造先進(jìn)的廣域IP視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

2008/02/21

　　2月21日：隨著社會(huì)的進(jìn)步、人們生活條件的改善，打造一個(gè)安全和諧的社會(huì)環(huán)境無疑成為了我們政府和當(dāng)今社會(huì)建設(shè)者的重要工作，監(jiān)控技術(shù)也從最早的閉路攝像發(fā)展到了當(dāng)今的IP監(jiān)控，IP監(jiān)控將成為監(jiān)控領(lǐng)域的主流技術(shù)。

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冠譽(yù)攜手泉州電信 打造商務(wù)領(lǐng)航視頻會(huì)議方案

2008/02/21

　　冠譽(yù)科技憑借著掌握世界頂級(jí)多媒體音視頻編解碼核心技術(shù)和在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)及市場(chǎng)運(yùn)作方面具有的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功取得了與泉州電信公司"商務(wù)領(lǐng)航--商務(wù)視頻會(huì)議"項(xiàng)目的合作。

　　泉州電信網(wǎng)絡(luò)是全省建設(shè)最早、規(guī)模容量最大、服務(wù)功能最全、技術(shù)層次最高的本地網(wǎng)，在信息化建設(shè)中，不斷向數(shù)字化、寬帶化、綜合化、智能化方向發(fā)展。泉州電信企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)品牌"商務(wù)領(lǐng)航"再度發(fā)力，在推出各大業(yè)務(wù)體系的同時(shí)，冠譽(yù)科技憑借著掌握世界頂級(jí)多媒體音視頻編解碼核心技術(shù)和在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)及市場(chǎng)運(yùn)作方面具有的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成功取得了與泉州電信公司"商務(wù)領(lǐng)航--商務(wù)視頻會(huì)議"項(xiàng)目的合作。

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視頻會(huì)議租用服務(wù)的發(fā)展

2008/02/21

一、國內(nèi)視訊市場(chǎng)近幾年發(fā)展概況

　　2003年是視訊市場(chǎng)暴發(fā)式發(fā)展的一年，歸咎原因是突如其來的SARS疫情讓人們需要通信手段來解決溝通問題。由于種種原因使得2004年的視訊市場(chǎng)并沒有預(yù)期的火爆，投資規(guī)模僅為18.7億元；2005年，政府1-2級(jí)城市市場(chǎng)的啟動(dòng)和水利、電力、石油等行業(yè)的需求量的增加，越來越多的大中小企業(yè)及個(gè)人消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到視頻會(huì)議業(yè)務(wù)所帶來的便利性，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到23.1億元，是上年同期的23.5%；歸功于政府3～4級(jí)城市市場(chǎng)啟動(dòng)以及企業(yè)市場(chǎng)的潛在需求，2006年視頻會(huì)議出現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，達(dá)到30億元，比上年增長(zhǎng)近50%個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)剛剛過去的2007年視訊市場(chǎng)仍將以超過50%的速率增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模突破40億元。

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Ai-Logix 發(fā)布TX1000可直接搭接千兆網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行IP話機(jī)錄音

2008/02/22

　　產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新和完善使得Ai-Logix產(chǎn)品在錄音行業(yè)中擁有了良好的知名度。自Ai-Logix推出IP PBX錄音卡- IPX-C以來，憑借其卓越的性價(jià)比，及靈活的擴(kuò)容方案，被越來越多的系統(tǒng)開發(fā)商所認(rèn)同。

　　在Ai-Logix的IP錄音解決方案中，TX100是IPX進(jìn)行IP話機(jī)錄音是不可或缺的高阻網(wǎng)絡(luò)搭線附件。它是一個(gè)高阻以太網(wǎng)搭接盒，通過高阻串接連接在網(wǎng)線上。并將數(shù)據(jù)分拆成上行的數(shù)據(jù)流和下行的數(shù)據(jù)流。再將兩個(gè)方向的數(shù)據(jù)流通過TX100上的網(wǎng)絡(luò)接口發(fā)送給IPX。

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強(qiáng)訊科技數(shù)字在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)在北京電力應(yīng)用

2008/02/21

　　北京電力公司是國家電網(wǎng)公司所屬省級(jí)電力公司，其前身是1905年創(chuàng)建的京師華商電燈股份有限公司。幾代電力人勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，北京電力公司現(xiàn)已成為關(guān)系北京能源安全和保障首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代電力企業(yè)，負(fù)責(zé)北京地區(qū)1.68萬平方公里的電力供應(yīng)、銷售和輸電、變電、配電設(shè)施的建設(shè)運(yùn)行，為北京的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活、市政建設(shè)等500萬電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力能源服務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著為黨中央、國務(wù)院等上級(jí)機(jī)關(guān)安全供電和保證首都政治文化活動(dòng)安全供電的任務(wù)。

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迎接多元化業(yè)務(wù)時(shí)代 融合計(jì)費(fèi)成運(yùn)營支撐新熱點(diǎn)

2008/02/19

　　當(dāng)前，運(yùn)營商開展多元化業(yè)務(wù)運(yùn)營的趨勢(shì)已經(jīng)十分明朗，同時(shí)運(yùn)營商需要考慮的就是如何建立適應(yīng)多元化業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)模式。目前主流的計(jì)費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)包括時(shí)長(zhǎng)、距離、流量、內(nèi)容；按照付費(fèi)時(shí)間劃分為預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)；按計(jì)費(fèi)方式可分為在線計(jì)費(fèi)、離線計(jì)費(fèi)等。為了給用戶提供融合體驗(yàn)，運(yùn)營商一致看好以用戶為中心的融合計(jì)費(fèi)模式。特別是隨著3G、NGN等業(yè)務(wù)的發(fā)展，融合計(jì)費(fèi)已經(jīng)成為電信運(yùn)營支撐領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，并且吸引了眾多廠商的積極參與。

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電信"網(wǎng)信"悄然面市 正式進(jìn)軍即時(shí)通信市場(chǎng)

2008/02/20

　　繼移動(dòng)的"飛信"和聯(lián)通的"超信"之后，電信的"網(wǎng)信"近日也悄悄亮相，這標(biāo)志著電信正式殺入即時(shí)通信市場(chǎng)。記者昨日從中國電信上海公司了解到，"超信"的功能與"飛信"類似，下載安裝客戶端軟件，就可以實(shí)現(xiàn)電腦與手機(jī)、小靈通間的短信互發(fā)。

　　打開電腦，先掛上MSN或QQ，看看熟悉的朋友有誰在線，時(shí)下幾乎已經(jīng)成為網(wǎng)民工作生活的一部分。很難想象，如今的辦公室白領(lǐng)沒有即時(shí)通信的日子該怎么過？中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2006年中國即時(shí)通信市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》也反映出現(xiàn)代人對(duì)即時(shí)通信的依賴。

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京滬"固網(wǎng)支付" 刷卡電話飛入尋常百姓家

賽文 2008/02/20

　　固定電話可變身'自助銀行'？在家就可輕松完成刷卡交易？！沒錯(cuò)，這種設(shè)想在今天已變成了現(xiàn)實(shí)。記者了解到，北京網(wǎng)通、上海電信已在所轄區(qū)開通了固網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，用戶只要通過一臺(tái)帶有刷卡槽的ePOS智能電話，就可在家進(jìn)行自助金融交易，足不出戶即可刷卡繳費(fèi)，給居民生活帶來了極大的便捷。

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HPOpenCall媒體平臺(tái)：IVR系統(tǒng)整合的利器

2008/02/22

　　將現(xiàn)存的各種結(jié)構(gòu)各異的傳統(tǒng)交互式語音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng)整合成基于標(biāo)準(zhǔn)的、具有統(tǒng)一結(jié)構(gòu)的IVR平臺(tái)，可以為運(yùn)營商提供隨需變化的適應(yīng)能力以及簡(jiǎn)便易行的平臺(tái)管理和持續(xù)的低成本運(yùn)作優(yōu)勢(shì)�；萜盏腛penCall媒體平臺(tái)（HPOCMP）為業(yè)界提供了一個(gè)成熟且面向未來的IVR整合平臺(tái)，是運(yùn)營商在變化迅速的市場(chǎng)中立于不敗之地的利器。

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美國黑莓服務(wù)再現(xiàn)大規(guī)模故障

2008/02/21

　　RIM的黑莓網(wǎng)絡(luò)2月21早上6點(diǎn)開始出現(xiàn)故障，故障先是出現(xiàn)在美國東海岸地區(qū)，后來擴(kuò)展至全美。

　　據(jù)一個(gè)黑莓故障報(bào)告新聞組的消息稱，此次服務(wù)故障遍及整個(gè)美國地區(qū)的黑莓網(wǎng)絡(luò)，高達(dá)半數(shù)的新黑莓用戶的郵件服務(wù)可能受到影響。

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阿朗擬開發(fā)黑莓手機(jī)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)

陳未臨 2008/02/19

　　阿爾卡特朗訊公司昨天宣布，計(jì)劃開發(fā)一種專為BlackBerry智能手機(jī)而定制的，能與運(yùn)營商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無縫集成的，基于流量的實(shí)時(shí)收費(fèi)方案�！睹咳战�(jīng)濟(jì)新聞》了解到，通過這種預(yù)付費(fèi)方案，BlackBerry用戶可以查詢其使用時(shí)間、數(shù)據(jù),并和帳戶中的預(yù)付費(fèi)余額進(jìn)行對(duì)比，從而可以根據(jù)需要很方便地為帳戶充值。

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三星與谷歌合作 共推移動(dòng)搜索和電郵等應(yīng)用場(chǎng)

2008/02/18

　　移動(dòng)搜索業(yè)近一段時(shí)間以來動(dòng)作不斷，三星同Google日前簽署的合作協(xié)議，使得手機(jī)用戶能夠更方便地使用Google的搜索、地圖和電子郵件應(yīng)用。

　　兩家公司于本周初簽署的此協(xié)議聲稱，這表明"圍墻花園式"移動(dòng)體驗(yàn)格局的終結(jié)。過去諸如擔(dān)心T-Mobile的用戶會(huì)跑到雅虎那邊的擔(dān)心，已經(jīng)被Google此前推出的Android計(jì)劃"開放手機(jī)聯(lián)盟"（Open Handset Alliance） 消融。三星即是"開放手機(jī)聯(lián)盟"的成員之一。

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諾基亞西門子推出全新"手機(jī)廣告生態(tài)系統(tǒng)"

2008/02/19

　　諾基亞西門子通信即將推出一款全面的解決方案，旨在打造一種能夠?yàn)榉��?wù)提供商開辟新的收入來源的目標(biāo)移動(dòng)廣告產(chǎn)品。這款端到端解決方案包括咨詢與系統(tǒng)集成，以及軟件技術(shù)與廣告交付。此全方位解決方案基于開放標(biāo)準(zhǔn)，可支持眾多戰(zhàn)略，以滿足不同公司的需求，從而使這些公司能夠把握預(yù)計(jì)到2010年價(jià)值約100億歐元的目標(biāo)廣告市場(chǎng)。

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RIM、摩托羅拉互訴專利侵權(quán) 拉鋸戰(zhàn)開始

李遠(yuǎn) 2008/02/20

　　日前，RIM對(duì)摩托羅拉此前對(duì)自己的專利訴訟提出反訴，雙方互稱侵犯自己專利權(quán)。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，日前，摩托羅拉對(duì)黑莓制造商RIM提起訴訟，聲稱后者的黑莓無線電子郵件設(shè)備侵犯了摩托羅拉的七項(xiàng)與移動(dòng)通信技術(shù)有關(guān)的專利權(quán)。RIM提出反訴，指控摩托羅拉侵犯了RIM公司的數(shù)項(xiàng)專利權(quán)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/02/news0275.htm

RIM預(yù)計(jì)3月底黑莓用戶將達(dá)1400萬

2008/02/22

　　北京時(shí)間2月22日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，黑莓智能手機(jī)制造商RIM今天宣布上調(diào)第四財(cái)季的新增用戶預(yù)計(jì)，該公司股價(jià)周四應(yīng)聲大漲近9%。

　　RIM發(fā)布的預(yù)測(cè)稱，第四財(cái)季，用戶的凈增數(shù)量將比去年12月預(yù)計(jì)的182萬人高出15%~20%，預(yù)計(jì)新增用戶數(shù)量將達(dá)209萬~218萬人。RIM預(yù)計(jì)，在截至2008年3月1日的第四財(cái)季里，黑莓智能手機(jī)的用戶數(shù)量將達(dá)1400萬。

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GSM手機(jī)定位業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2008/02/22

　　GSM移動(dòng)通信網(wǎng)可通過增加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)--移動(dòng)定位中心（mlc）實(shí)現(xiàn)lcs業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)引入的相關(guān)接口有：服務(wù)移動(dòng)定位中心smlc與bsc間接口（lb）、移動(dòng)定位中心網(wǎng)關(guān)gmlc與gsm網(wǎng)業(yè)務(wù)控制功能間接口（lc）外部lcs用戶與移動(dòng)定位中心mlc間接口（le）、移動(dòng)定位中心網(wǎng)關(guān)與hlr間接口（lh）、移動(dòng)定位中心網(wǎng)關(guān)與msc／vlr間接口（lg）移動(dòng)定位中心與同等移動(dòng)定位中心間接口（lp）、移動(dòng)定位中心與msc/vlr間接口ls）以及定位測(cè)量單元lmu空中接口（um）。

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IP通信行業(yè)評(píng)選中 大唐高鴻獲VoIP兩項(xiàng)大獎(jiǎng)

2008/02/19

　　日前，由C114中國通信網(wǎng)主辦的"2007年度優(yōu)秀IP通信企業(yè)評(píng)選活動(dòng)"圓滿結(jié)束。大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"大唐高鴻"）憑借雄厚實(shí)力喜獲"2007年度中國IP通信行業(yè)最佳軟交換系統(tǒng)提供商"和"2007年度中國IP通信行業(yè)最佳硬件設(shè)備提供商"兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。這是大唐高鴻繼2007年4月榮獲中國VoIP論壇"2006年最佳中繼網(wǎng)關(guān)提供商"和"2006最佳VoIP解決方案提供商"兩項(xiàng)大獎(jiǎng)之后的又一次實(shí)至名歸。

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2007年呼叫中心產(chǎn)業(yè)回顧與展望

誰將唱響呼叫中心的未來發(fā)展主旋律

李冰影 2008/02/18

　　隨著入世以來，改革開放的步伐加快，中國的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)欣欣向榮的景象。呼叫中心興起于上個(gè)世紀(jì)30年代，上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國。而10年前作為"舶來品"的呼叫中心，而今已被越來越多的企業(yè)廣泛運(yùn)用，隨著國際企業(yè)紛紛踏足中國，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化的狀態(tài)，客戶服務(wù)已經(jīng)不僅只是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)條件，而成為其必要條件，企業(yè)對(duì)呼叫中心的要求也在不斷提高，盡管中國的呼叫中心建設(shè)時(shí)間晚于西方國家近十年，因此在技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)業(yè)成熟度方面仍然未能達(dá)到西方國家的同等水平，從而也導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不夠充分，但是回顧這一年間國內(nèi)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，其表現(xiàn)出的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭令我們感到欣喜雀躍�，F(xiàn)在，已有越來越多的行業(yè)和企業(yè)用戶對(duì)呼叫中心有了更深入的全新認(rèn)識(shí)，并開始接受和應(yīng)用起來。

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從招聘入手緩解呼叫中心員工流失

王輝 2008/02/18

傳統(tǒng)的企業(yè)面試可以分為結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試

　　在呼叫行業(yè)中，多數(shù)招聘也沒有逃離開這兩種形式，但由于行業(yè)特性，應(yīng)當(dāng)從招聘人員的源頭來緩解人員流失的行業(yè)問題。

　　在以往的工作交流過程中，招聘這個(gè)工作，是一項(xiàng)人力資源部門很頭痛的任務(wù)。伴隨行業(yè)高流失率的現(xiàn)象（多數(shù)在20%左右），招聘也呈現(xiàn)出頻率較高的規(guī)律，始終困惑中心的領(lǐng)導(dǎo)者，從而試圖從招聘的流程管理、人力測(cè)查等不同角度提高招聘效率，嘗試減少流失率。

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