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密云將發(fā)展呼叫服務(wù)業(yè)

2008/01/24

　　昨天下午，密云縣人大主任陳天立在市人大十三屆一次會(huì)議分組討論上宣布了一個(gè)好消息："我們提出的發(fā)展密云呼叫中心的建議已經(jīng)被采納，將被寫到今年的發(fā)改委報(bào)告里。"

　　陳天立介紹，密云縣作為水源保護(hù)區(qū)，不能發(fā)展有污染的產(chǎn)業(yè)，而呼叫服務(wù)業(yè)既沒(méi)有污染，又可以安排大量勞動(dòng)力就業(yè)，非常適合密云縣的發(fā)展。陳天立介紹，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)，特別是銀行、交通等方面的客服熱線都發(fā)展得很專業(yè)。隨著金融市場(chǎng)的持續(xù)火爆和市區(qū)地價(jià)的寸土寸金，將呼叫中心外遷到郊區(qū)甚至外地將成為趨勢(shì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01176.htm

中汽資源擬以2,063.5萬(wàn)港元組呼叫產(chǎn)業(yè)合營(yíng)

2008/01/22

　　 中汽資源公布，計(jì)劃成立中外合營(yíng)密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地公司，中汽資源將向合營(yíng)公司注入2,063.5萬(wàn)港元的注冊(cè)資本，占39%權(quán)益。

　　中汽資源(0729)1月22日發(fā)布公告稱，以中外合資企業(yè)的方式成立合營(yíng)公司密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地公司，中汽資源將向合營(yíng)公司注入1,950萬(wàn)人民幣(約2,063.5萬(wàn)港元)的注冊(cè)資本，占39%權(quán)益。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01156.htm

農(nóng)業(yè)銀行將建三農(nóng)專業(yè)客戶服務(wù)中心

苗燕 2008/01/21

　　記者17日從農(nóng)業(yè)銀行獲悉，農(nóng)行的北方"客戶服務(wù)中心"目前已經(jīng)投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，并預(yù)計(jì)在2009年上半年完成"三農(nóng)"專業(yè)客服中心建設(shè)。

　　據(jù)悉，農(nóng)行客戶服務(wù)中心分為北方中心（設(shè)在天津）、南方中心（設(shè)在上海）、"三農(nóng)"專業(yè)服務(wù)中心（設(shè)在成都）�？头�中心以電話為主要接入手段，融自助語(yǔ)音、人工服務(wù)為一體的多渠道、全天候、一站式綜合客戶服務(wù)中心，能提供除現(xiàn)金、特殊安全認(rèn)證等業(yè)務(wù)之外的各項(xiàng)客戶服務(wù)，包括信息咨詢、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、賬戶管理、呼出服務(wù)、投資理財(cái)、投訴建議等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01149.htm

四川移動(dòng)打造數(shù)字音樂(lè)第一省 建中國(guó)最大"信息呼叫中心"

2008/01/23

　　"隨著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，四川正在逐步形成信息樞紐的地位。"昨日，省人大代表、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司總經(jīng)理李華透露：一個(gè)占地面積達(dá)20畝，建筑面積達(dá)40000平方米的大型"信息呼叫中心"即將在成都高新區(qū)啟動(dòng)建設(shè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01166.htm

陜西省旅游局啟動(dòng)"12301"旅游服務(wù)熱線工程數(shù)據(jù)采集工作

2008/01/23

　　為加強(qiáng)政府公共服務(wù)職能，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足國(guó)內(nèi)外游客的需求，國(guó)家旅游局將在全國(guó)建立統(tǒng)一呼叫號(hào)碼的12301旅游資訊公益服務(wù)電話平臺(tái)（簡(jiǎn)稱12301旅游服務(wù)熱線），面向游客提供旅游問(wèn)訊、旅游投訴、旅游救援、旅游提示及其他服務(wù)。國(guó)家旅游局于2007年4月向信息產(chǎn)業(yè)部提出申請(qǐng)，信息產(chǎn)業(yè)部于2007年6月批復(fù)同意將"12301"號(hào)碼用于全國(guó)公益旅游咨詢服務(wù)。根據(jù)國(guó)家旅游局的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，"12301"旅游服務(wù)熱線計(jì)劃在三年內(nèi)分批開(kāi)通。首批開(kāi)通省份將于2008北京奧運(yùn)開(kāi)幕前正式啟用服務(wù)，陜西省已列入首批開(kāi)通省份。省旅游局要求各設(shè)區(qū)市旅游局充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)采集工作對(duì)12301旅游服務(wù)熱線工程的重要性，認(rèn)真理解和掌握"12301旅游服務(wù)熱線數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)"的有關(guān)內(nèi)容和方法，根據(jù)自身的特點(diǎn)和實(shí)際，采取切實(shí)可行的手段對(duì)地區(qū)內(nèi)涉及12301旅游服務(wù)熱線工程的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。12301旅游資訊公益服務(wù)工程的實(shí)施對(duì)提升陜西旅游服務(wù)水平和質(zhì)量，對(duì)陜西旅游信息化建設(shè)將起到極大的促進(jìn)作用。陜西省將借助此次機(jī)遇，大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)工作，為百姓提供更便利的旅游咨詢服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01164.htm

北京移動(dòng)12580可通過(guò)人工語(yǔ)音方式查路況

馬佳 2008/01/25

　　北京移動(dòng)上午表示，現(xiàn)在撥打12580，不僅可以查詢餐飲、娛樂(lè)等信息，還可以查詢到北京的實(shí)時(shí)路況信息以及高速路事件信息。這是北京目前唯一一個(gè)可以通過(guò)人工語(yǔ)音方式查詢到實(shí)時(shí)路況信息的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01184.htm

北電牽手華呼 長(zhǎng)期緊密合作拓展呼叫中心市場(chǎng)

2008/01/21

　　為了在充滿挑戰(zhàn)的呼叫中心市場(chǎng)更好地參與競(jìng)爭(zhēng)，華呼公司多年來(lái)一直與北電緊密合作，在呼叫中心領(lǐng)域成為北電nPower重要合作伙伴之一。

　　隨著全球化進(jìn)一步推進(jìn)，客戶無(wú)處不在，遍及全球各地，溝通方式多種多樣。呼叫中心作為聯(lián)結(jié)企業(yè)服務(wù)人員與其客戶溝通的門戶，也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。對(duì)于使用呼叫中心的企業(yè)而言，至關(guān)重要的仍然是一套精確的、始終體現(xiàn)最先進(jìn)技術(shù)的整體化呼叫中心解決方案，幫助企業(yè)有效的分析客戶與公司交流的方式，找到核心的客戶需求，從而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall08_0101.htm

企業(yè)呼叫中心的未來(lái)之路 訪HollyCRM楊慶祝

程鴻 2008/01/23

　　2003年，正當(dāng)以中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通為主要陣地的電信市場(chǎng)風(fēng)生水起的時(shí)候，合力金橋軟件開(kāi)始進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)，并于2004年7月正式發(fā)布了針對(duì)企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)的解決方案--HollyC6。三年過(guò)去，電信、金融業(yè)的需求從高速擴(kuò)張轉(zhuǎn)向平穩(wěn)升級(jí)，關(guān)于呼叫中心產(chǎn)業(yè)何去何從的焦慮開(kāi)始升溫，而此時(shí)合力金橋軟件不僅已經(jīng)成功進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，而且通過(guò)樹(shù)立蘇寧電器、中青旅、順豐速運(yùn)等行業(yè)標(biāo)桿客戶，已經(jīng)圈下了大有可為的企業(yè)中高端市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm08_0104.htm

Aspect軟件PerformanceEdge贏得2007年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)

Customer Interaction Solutions雜志認(rèn)可PerformanceEdge因產(chǎn)品突出的創(chuàng)新與商業(yè)價(jià)值為最領(lǐng)先的績(jī)效優(yōu)化套件

2008/01/23

　　全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司-- Aspect軟件PerformanceEdge部2008年1月8日宣布，PerformanceEdge?獲得由Customer Interaction Solutions雜志所評(píng)選2007年度產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)。PerformanceEdge因其技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)新的特點(diǎn)以及給呼叫中心行業(yè)所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值而獲得認(rèn)可。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto08_0101.htm

招商信諾人壽選用AP Suite 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

2008/01/25

　　2008年1月25日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商--深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，其AP Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)被招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱"招商信諾人壽"）選用。目前，友鄰?fù)ㄓ嵰褕A滿完成了該系統(tǒng)的實(shí)施和調(diào)試，并順利通過(guò)了招商信諾人壽對(duì)該系統(tǒng)的驗(yàn)收。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray08_0102.htm

九五太維連續(xù)第三次通過(guò)SCP認(rèn)證

2008/01/23

　　2008年1月，九五太維資訊有限公司通過(guò)11大類考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，101項(xiàng)考核內(nèi)容，連續(xù)第三次通過(guò)國(guó)際SCP認(rèn)證。作為目前中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家且唯一一家通過(guò)SCP認(rèn)證的外包呼叫中心，九五太維公司按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，建立服務(wù)支持中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，加強(qiáng)呼叫中心地位，使之成為企業(yè)商業(yè)決策的中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb08_0103.htm

53IQ助力國(guó)泰基金實(shí)施客戶服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量

2008/01/24

　　國(guó)泰基金成立于1998年3月5日，是國(guó)內(nèi)按照規(guī)范化要求成立的首批基金管理公司之一，注冊(cè)資本為1.1億，總部位于上海。贏得了包括封閉式和開(kāi)放式基金近150萬(wàn)持有人的信任，成為了一家市場(chǎng)信譽(yù)良好、具有較高知名度的專業(yè)證券投資管理公司，得到社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的諸多肯定。日前，該公司運(yùn)用53IQ客戶自助服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步拓展客戶服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)的客戶關(guān)系管理。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer08_0101.htm

呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì)

2008/01/25

日期：2008年2月27日(星期三)

時(shí)間：下午13：00-17：00

地點(diǎn)：茂名南路58號(hào)上�；▓@飯店32樓天龍廳

　　FDS攜手CLICKFOX在此很榮幸地邀請(qǐng)您參加FDS和CLICKFOX在上海的呼叫中心自助服務(wù)行為分析和優(yōu)化方案研討會(huì)�？偛课挥诿绹�(guó)亞特蘭大的ClickFox公司，專業(yè)從事研發(fā)對(duì)呼叫中心自助服務(wù)行為分析系統(tǒng)，并提供優(yōu)化方案。ClickFox 呼叫中心自助服務(wù)分析系統(tǒng)在美國(guó)得到2項(xiàng)科研認(rèn)證; 4項(xiàng)專利，并被譽(yù)為自助服務(wù)及客戶行為分析及優(yōu)化系統(tǒng)的先鋒。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_04/www.fdscallcentre.com/fds08_0101.htm

微軟中國(guó)榮獲"中國(guó)呼叫中心十大影響力品牌"

2008/01/22

　　近日，"中國(guó)十大影響力品牌"評(píng)選暨"第四屆(2007)中國(guó)品牌影響力高峰論壇年會(huì)"在北京召開(kāi)，微軟（中國(guó)）榮獲最具分量的 "中國(guó)呼叫中心十大影響力品牌"稱號(hào)。作為全球IT軟件行業(yè)的翹楚，微軟（中國(guó)）以其領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)、強(qiáng)大的支持平臺(tái)、良好的服務(wù)質(zhì)量、對(duì)中國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft08_0106.htm

展望軟件呼叫中心平臺(tái)應(yīng)急座席解決方案

2008/01/21

1.概述

　　對(duì)于任何一個(gè)客戶服務(wù)系統(tǒng)都是需要隨時(shí)向客戶提供及時(shí)、全面的服務(wù)，然而當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件，客戶訪問(wèn)量急劇增加時(shí)，現(xiàn)有的座席人員可能無(wú)法滿足需求，這樣就需要通過(guò)技術(shù)手段建立應(yīng)急措施，以滿足客戶需求，展望軟件呼叫中心平臺(tái)推出的應(yīng)急座席解決方案就可以滿足以上需求，下面以遼寧省電力有限公司95598客戶服務(wù)中心系統(tǒng)為例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft08_0102.htm

鼎晟DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2008/01/21

聯(lián)絡(luò)中心簡(jiǎn)介

　　聯(lián)絡(luò)中心是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電話通信的集成技術(shù)即CTI(Computer Telephone Integration)建立起來(lái)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是政府、行業(yè)和企業(yè)信息化、數(shù)字化建設(shè)的需要和有效補(bǔ)充，也叫客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。這一中心的建立能讓政府、行業(yè)和企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)處理盡可能多的用戶呼叫，包括用戶咨詢、查詢、訂購(gòu)、投訴等。用戶可以通過(guò)客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心的得到政府、行業(yè)和企業(yè)全面、優(yōu)質(zhì)、高效、優(yōu)惠的相關(guān)服務(wù)，對(duì)政府和行業(yè)部門而言可以提高客戶的滿意度，對(duì)企業(yè)而言還可以通過(guò)聯(lián)絡(luò)中心反饋的用戶信息不斷完善自身產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)，有效把握市場(chǎng)需求，從而得到客戶與商機(jī)。總之，聯(lián)絡(luò)中心的建立在完善客戶服務(wù)的同時(shí)，能夠有效的幫助政府和行業(yè)部門樹(shù)立服務(wù)形象，幫助企業(yè)留住老客戶并發(fā)掘新的客戶。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn08_0104.htm

SaaS適用于中小企業(yè)嗎？

樂(lè)天 編譯 2008/01/22

　　對(duì)于中小企業(yè)而言，SaaS(軟件即服務(wù))因?yàn)闆](méi)有復(fù)雜部署及管理帶來(lái)的種種棘手問(wèn)題而優(yōu)點(diǎn)突出。不過(guò)，對(duì)數(shù)據(jù)傳輸要求高的應(yīng)用則不適合。

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),采用SaaS意味著沒(méi)有復(fù)雜部署及管理帶來(lái)的種種棘手問(wèn)題就能獲得先進(jìn)解決方案。SaaS的這種主要優(yōu)點(diǎn)非常吸引IT資源有限的企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/01/crm0132.htm

Web 2.0 推動(dòng)CRM向CMR演變

左丘 2008/01/22

　　在搜索引擎上輸入"什么是CRM"，你將會(huì)得到成千上萬(wàn)條答案。 其中比較正式的定義是將人、流程和技術(shù)的關(guān)系整合到最大，并在所有面向客戶的職能之間提供無(wú)縫協(xié)作。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，CRM使用技術(shù)來(lái)實(shí)施那些可以幫助公司獲取新客戶、向現(xiàn)有客戶銷售更多產(chǎn)品、分析市場(chǎng)活動(dòng)的效率，并提供更好的客戶服務(wù)的戰(zhàn)略。 所有種種都是為了建立更牢固、更長(zhǎng)久的商業(yè)關(guān)系。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/01/crm0131.htm

CRM實(shí)施前需要做的十件大事

左丘 2008/01/23

　　CRM 增值轉(zhuǎn)銷商(VAR)兼顧問(wèn)公司Light Industries Service Corp. Inc.的商業(yè)開(kāi)發(fā)總監(jiān)Neil Mezabish表示，企業(yè)在挑選CRM之前應(yīng)先做出預(yù)先規(guī)劃。

　　Mezabish認(rèn)為，充分的預(yù)先規(guī)劃就好比蓋樓房前的建筑圖。你不會(huì)讓建筑工人不看圖紙就去憑空蓋樓，因此你也不應(yīng)當(dāng)在沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備的情況下就去盲目選擇CRM軟件。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/01/crm0133.htm

2007年亞太地區(qū)SaaS CRM市場(chǎng)收入將增68%

2008/01/24

　　據(jù)市場(chǎng)研究公司Springboard Research發(fā)表的數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)（不含日本）SaaS CRM（軟件服務(wù)客戶關(guān)系管理軟件）市場(chǎng)2007年的銷售收入將增長(zhǎng)68%。到2010年，亞太地區(qū)SaaS CRM市場(chǎng)的收入預(yù)計(jì)將從2006年的6900萬(wàn)美元增長(zhǎng)到4.60億美元。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/01/crm0134.htm

用月租型CRM提高客戶忠誠(chéng)度的四個(gè)環(huán)節(jié)

2008/01/22

　　中小企業(yè)可以通過(guò)比較快捷的方式實(shí)現(xiàn)客戶管理，這種管理不僅僅表現(xiàn)在存儲(chǔ)、查找客戶信息上，逐步提升客戶忠誠(chéng)度才是應(yīng)用CRM工具最終的目的。

利用在線客戶管理工具，整理潛在客戶：

　　整理您的潛在客戶并不是簡(jiǎn)單的分類，我們需要從數(shù)據(jù)中挑選出"準(zhǔn)目標(biāo)"，這些"準(zhǔn)目標(biāo)"客戶需要優(yōu)先處理，重點(diǎn)開(kāi)拓。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools08_0103.htm

將CRM數(shù)據(jù)交還給客戶 共享無(wú)限價(jià)值

左丘 2008/01/24

　　在客戶手里，CRM數(shù)據(jù)就是一件強(qiáng)大的銷售工具。 盡管如此，透明度依然是其中的關(guān)鍵。 愿意收集并向客戶分享數(shù)據(jù)的零售商越多，愿意提供個(gè)人信息的客戶也就越多。 讓客戶能夠看到"零售商對(duì)我了解到什么程度"是他們建立信任并愿意進(jìn)一步分享個(gè)人數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。 比方說(shuō)，Amazon通過(guò)允許用戶編輯歷史采購(gòu)信息來(lái)了解用戶是如何使用他們所收集的數(shù)據(jù)的。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/01/crm0135.htm

信昌機(jī)器簽約怡海軟件實(shí)施微軟CRM

2008/01/25

　　近日，怡海軟件與信昌機(jī)器工程有限公司正式簽約，將全面啟動(dòng)微軟CRM（客戶關(guān)系管理）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，提升其企業(yè)銷售能力呵辦公管理效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。目前怡海軟件已經(jīng)成功為多家國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)量身定做微軟CRM系統(tǒng)，為這些企業(yè)創(chuàng)造了極大收益。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz08_0103.htm

柯萊特CTO談企業(yè)選擇CRM的六大目標(biāo)

2008/01/25

　　CRM之所以能夠成為熱點(diǎn)與CRM所能夠?qū)崿F(xiàn)的強(qiáng)大功能是密不可分的。CRM的快速發(fā)展與企業(yè)的迫切需求有直接的關(guān)系；而企業(yè)的需求又與CRM在新經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下所能解決的問(wèn)題密切相關(guān)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2008/01/crm0136.htm

客e通助力深圳市華盈恒信管理顧問(wèn)有限公司整合業(yè)務(wù)信息

2008/01/22

　　華盈恒信管理顧問(wèn)有限公司是深圳金融聯(lián)集團(tuán)的成員企業(yè)，中國(guó)本土最大的綜合性管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)之一。公司致力于管理咨詢和軟件實(shí)施雙重專業(yè)能力的發(fā)展，為中國(guó)企業(yè)提供專業(yè)化的戰(zhàn)略、人力資源管理、企業(yè)文化、流程再造等多領(lǐng)域的管理咨詢和e-HR實(shí)施服務(wù)。

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廣州佰健簽約MyCRM 打造客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)

2008/01/22

　　近日，MyCRM簽約廣州市佰健生物工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱"廣州佰健"）

　　廣州佰健成立于 1995 年，是一家從事?tīng)I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑、健康食品、功能性化妝品、OTC等的產(chǎn)銷研一體化綜合企業(yè)。目前有近千家渠道代理商遍布中國(guó)各大城市。廣州佰健的戰(zhàn)略目標(biāo)是：在 2010 年前成為一家有全國(guó)影響力的國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，力爭(zhēng)在 2010 年前在海外上市。

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MrCRM助力澤華化學(xué)"步步為盈"

2008/01/22

客戶背景

　　北京澤華化學(xué)工程有限公司（簡(jiǎn)稱"澤華公司"），成立于1995年，是清華控股投資的中外合資公司。公司總部設(shè)在北京中關(guān)村科技園區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地。公司下設(shè)傳質(zhì)業(yè)務(wù)分公司、上海分公司、廣州分公司、沈陽(yáng)辦事處和烏魯木齊辦事處，并擁有澤華凱泰和撫順澤華兩個(gè)控股子公司。公司員工幾乎全部具有本科或本科以上學(xué)歷，60%以上具有高中級(jí)技術(shù)職稱。

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統(tǒng)一通信：巨頭們的新戰(zhàn)爭(zhēng)

2008/01/22

　　自從一年前推出"無(wú)界限"統(tǒng)一通信產(chǎn)品以來(lái)，西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)公司總裁兼CEO彭浩石就對(duì)這一市場(chǎng)充滿期待。雖然在統(tǒng)一通信市場(chǎng)，西門子不是最早的開(kāi)拓者，但在彭浩石看來(lái)，西門子在大型企業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，可以讓他的產(chǎn)品取得成功。

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知己知彼 破解UC選型的迷局

2008/01/25

　　UC來(lái)到中國(guó)后，阿爾卡特朗訊、Avaya、愛(ài)立信、思科、Dialogic、IBM、微軟、北電等代表性企業(yè)，都基于自己的理解，對(duì)UC做出了各自的定義。我們很難判斷誰(shuí)的命名更加準(zhǔn)確，為敘述方便，我們還是沿用它的英文原名，以UC來(lái)稱呼它。

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2007年IP通信3大關(guān)鍵詞

2008/01/25

　　剛過(guò)去的2007年對(duì)于IP通信行業(yè)而言,無(wú)疑是具有承前啟后重要意義的一年。說(shuō)承前啟后，是由于很多廠商往往把07年視作一個(gè)準(zhǔn)備、磨合以及練兵的階段，為2008中國(guó)奧運(yùn)年的發(fā)力打好基礎(chǔ)；說(shuō)重要，是因?yàn)楹芏嘈碌募夹g(shù)、新的概念在07年取得了重大的發(fā)展和突破，07年成為其發(fā)展歷程上的"元年"。縱觀2007，TD-SCDMA已經(jīng)進(jìn)入第二階段的商業(yè)運(yùn)行測(cè)試，中國(guó)的3G牌照可以說(shuō)是一觸即"發(fā)"；統(tǒng)一通信在中國(guó)如火如荼地開(kāi)展起來(lái)；高清視頻會(huì)議也成為各大廠商熱議的話題……有太多的內(nèi)容值得好好總結(jié)，有太多的關(guān)鍵詞讓人耳目一新。其中，筆者認(rèn)為有三大關(guān)鍵詞貫穿了07年全年的發(fā)展，而且對(duì)08年的影響最為巨大。

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浙江電信與微軟共同打造企業(yè)統(tǒng)一通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

2008/01/25

　　日前，中國(guó)電信浙江公司與微軟（中國(guó)）有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將聯(lián)手打造企業(yè)統(tǒng)一通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并融入微軟office系列辦公軟件中。此外,雙方還將在浙江共同建設(shè)統(tǒng)一通信實(shí)驗(yàn)室并培養(yǎng)數(shù)百名農(nóng)村信息員。

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CIO關(guān)注:統(tǒng)一通信能否沖破安全魔咒

2008/01/22

　　 日前，國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)Gartner公布了2008年CIO最密切關(guān)注的"十大戰(zhàn)略性技術(shù)"，其中一項(xiàng)技術(shù)是統(tǒng)一通信。IT與通信的融合一直是產(chǎn)業(yè)大趨勢(shì)，統(tǒng)一通信的出現(xiàn)就是把IT與通信融合。

　　統(tǒng)一通信是指利用IT技術(shù)打破當(dāng)前通信手段以設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)為中心的限制，實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)間無(wú)地點(diǎn)限制的溝通。統(tǒng)一通信進(jìn)一步發(fā)展了IP通信的概念，通過(guò)使用SIP協(xié)議和移動(dòng)解決方案，實(shí)現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡(jiǎn)化。統(tǒng)一通信的五個(gè)核心領(lǐng)域是: 語(yǔ)音郵件、專用電話交換機(jī)(PBX)、電子郵件、即時(shí)通信(IM)以及多媒體會(huì)議。

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統(tǒng)一通信的生態(tài)系統(tǒng)--訪AVAYA公司中國(guó)區(qū)總裁

2008/01/25

　　對(duì)于任何一家要在統(tǒng)一通信領(lǐng)域成功的公司來(lái)說(shuō)，就必須謹(jǐn)記一點(diǎn)，就是大家是互相依存的關(guān)系。

　　2008年1月22日，是AVAYA新任中國(guó)區(qū)總裁Dinesh Malkani上任的第15個(gè)月，從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，2007年AVAYA亞太區(qū)增長(zhǎng)速度超過(guò)15%，而中國(guó)是亞太地區(qū)增長(zhǎng)最快的一個(gè)市場(chǎng)。就此，Dinesh Malkani對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行了回顧，并且指出了2008年IP通信、統(tǒng)一通信、呼叫中心等領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。

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Avaya新通信管理器軟件加速SIP 通信的發(fā)展

2008/01/22

　　Avaya 今天推出了其市場(chǎng)領(lǐng)先的 IP 語(yǔ)音解決方案的增強(qiáng)型產(chǎn)品，這些產(chǎn)品采用端到端的全功能會(huì)話發(fā)起協(xié)議（Session Initiation Protocol，簡(jiǎn)稱 SIP），擁有先進(jìn)的智能通信 (Intelligent Communications) 功能。這些產(chǎn)品包括最新版的 Avaya 旗艦產(chǎn)品 IP 語(yǔ)音軟件--Avaya 通信管理器 (Communication Manager) 5.0，讓企業(yè)能夠獲得采用端到端 SIP 的理想的創(chuàng)新型語(yǔ)音功能。憑借基于標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放式 SIP，企業(yè)在通信部署工作中能夠發(fā)揮更大成本效益，并幫助其在更具流動(dòng)性的勞動(dòng)力環(huán)境中提高生產(chǎn)力。

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Gurdeep Singh Pall領(lǐng)導(dǎo)微軟沖入統(tǒng)一通信市場(chǎng)

2008/01/25

Gurdeep Singh Pall準(zhǔn)備為桌面推出一系列通信和協(xié)作功能。

　　Gurdeep Singh Pall正在領(lǐng)導(dǎo)微軟沖入統(tǒng)一通信市場(chǎng)，他把這一變革描繪為類似于"從電報(bào)到電話的根本性轉(zhuǎn)變。"Pall及其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)把現(xiàn)實(shí)存在、IM、電子郵件、語(yǔ)音以及協(xié)作功能融合到微軟統(tǒng)一通信平臺(tái)-Office Communication Server(OCS) 2007-之中，并且目前正在研究下一代產(chǎn)品。

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捷思銳科技在北京奧運(yùn)項(xiàng)目中成功部署IP語(yǔ)音產(chǎn)品

2008/01/24

　　捷思銳科技(www.zed-3.com)日前在北京奧運(yùn)項(xiàng)目中成功部署了包括SE30 IPPBX及CN2x2 IP話機(jī)在內(nèi)的多款I(lǐng)P 語(yǔ)音通訊設(shè)備.

　　此次部署主要針對(duì)奧運(yùn)場(chǎng)館配電工程,在復(fù)雜且施工通訊環(huán)境較差的部署點(diǎn),Zed-3的IP語(yǔ)音設(shè)備發(fā)揮了傳統(tǒng)通訊設(shè)備難以達(dá)到的功效,確保了施工站點(diǎn)間的通訊連接.為場(chǎng)館的電力部署及綜合調(diào)試順利進(jìn)行起到了至關(guān)重要的作用.

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固網(wǎng)接入IMS的解決方案

2008/01/21

　　摘要：IMS是3GPP在其R5版本中提出的支持IP多媒體業(yè)務(wù)的子系統(tǒng)，是一種基于全I(xiàn)P分組傳送的與接入無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。分析了IMS在固網(wǎng)接入方面的發(fā)展演進(jìn)策略，對(duì)TISPAN引入NASS、RACS等子系統(tǒng)用以完成用戶認(rèn)證、保證網(wǎng)絡(luò)的安全以及實(shí)現(xiàn)對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境的承載資源控制進(jìn)行了闡述。最后以VoIP為例，描述了通過(guò)固網(wǎng)接入IMS時(shí)對(duì)VoIP業(yè)務(wù)實(shí)施接納控制機(jī)制的具體消息流程。

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東進(jìn)：開(kāi)創(chuàng)CTI發(fā)展新元年

馬曉靜 2008/01/21

　　 如果說(shuō)上個(gè)世紀(jì)第一款CTI產(chǎn)品的誕生是CTI發(fā)展的開(kāi)端，那么，2007年則是CTI行業(yè)發(fā)展的新元年：在這一年，難以跟上通信業(yè)飛速發(fā)展步伐的傳統(tǒng)CTI行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被打破，以計(jì)算機(jī)、通信及互聯(lián)網(wǎng)最新的技術(shù)發(fā)展相融合為標(biāo)志的CTI新標(biāo)準(zhǔn)逐步確立，這一新標(biāo)準(zhǔn)，讓處于困境中的CTI被賦予了新的生命力和更為豐富的內(nèi)涵；具有顛覆性的新技術(shù)、新應(yīng)用推出，適應(yīng)了未來(lái)多媒體信息通訊的發(fā)展，CTI從邊緣走向主流……而這一切都與東進(jìn)技術(shù)有關(guān)。

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融合將造就電信統(tǒng)一多業(yè)務(wù)平臺(tái)

劉晶 2008/01/21

　　中興業(yè)務(wù)產(chǎn)品線總工程師 董振江

　　上海貝爾阿爾卡特戰(zhàn)略部應(yīng)用及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略總監(jiān) 楊進(jìn)

　　IBM大中華區(qū)電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理 俞偉

　　隨著電信網(wǎng)絡(luò)IP化進(jìn)程的深入，電信業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重視電信業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。而且今年3G即將上馬、運(yùn)營(yíng)商面臨全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)機(jī)遇，因此建立適應(yīng)發(fā)展需要的電信平臺(tái)，成為影響運(yùn)營(yíng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。我們邀請(qǐng)行業(yè)中的主要企業(yè)，共同談?wù)撨\(yùn)營(yíng)商如何在原有基礎(chǔ)上制定業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略。

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PSTN向NGN演進(jìn)是必然 需加快演進(jìn)步伐實(shí)現(xiàn)增值

2008/01/23

　　通信網(wǎng)絡(luò)正向分組化、寬帶化、移動(dòng)化和智能化的方向發(fā)展，軟交換技術(shù)（NGN）以其在技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為PSTN演進(jìn)的主要方向。隨著國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)轉(zhuǎn)型的逐步開(kāi)展，大部分地市已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行固網(wǎng)智能化建設(shè)和NGN網(wǎng)絡(luò)部署。NGN網(wǎng)絡(luò)扁平化組網(wǎng)和IP架構(gòu)的特點(diǎn)使其成為語(yǔ)音網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。如何將現(xiàn)網(wǎng)已經(jīng)大量建設(shè)的PSTN交換機(jī)向NGN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行演進(jìn)成為業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。我們可以確定兩種基本的演進(jìn)思路，即采用AG替換PSTN交換機(jī)或者將PSTN交換機(jī)直接改造為AG。從平衡過(guò)渡、投資保護(hù)和工程實(shí)施等角度可以判斷PSTN改造為AG這種方式更為合理，在演進(jìn)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)具體情況選取相應(yīng)的方案。

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毅航通信iSX4000新增兩亮點(diǎn)：超薄超強(qiáng)語(yǔ)音交換機(jī)也玩"走光"

2008/01/24

　　 08年元旦剛過(guò)，毅航通信（http://www.ehangcom.com）再次發(fā)布令業(yè)內(nèi)震撼的消息，新一代超薄超強(qiáng)語(yǔ)音交換機(jī)－－iSX4000交換機(jī)再添多項(xiàng)新功能。本次iSX4000交換機(jī)新增兩大看點(diǎn)：其一就是"走光"，直接支持STM1的光纖接入，其二，支持LINUX操作系統(tǒng)。

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AVS-IPTV初步解決互通問(wèn)題 08年將規(guī)模推廣

----訪中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司總工程師滕勇

2008/01/23

　　2007年12月14日，由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、中國(guó)電信集團(tuán)公司、華為技術(shù)有限公司、中興通訊股份有限公司等18家企業(yè)共同發(fā)起成立"中國(guó)互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟"，涵蓋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、系統(tǒng)和終端制造商、芯片提供商、軟件和儀表企業(yè)。

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微軟牽手2大巨頭企業(yè) 進(jìn)軍韓國(guó)IPTV市場(chǎng)

2008/01/23

　　1月23日消息，據(jù)外電報(bào)道，微軟官員稱，微軟本周二同意與兩家韓國(guó)公司組建一個(gè)合資企業(yè)打入韓國(guó)新興的IPTV市場(chǎng)。

　　與微軟簽訂合資企業(yè)的兩家韓國(guó)公司是韓國(guó)第二大互聯(lián)網(wǎng)門戶Daum通訊公司和韓國(guó)的機(jī)頂盒廠商Celrun公司。

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BEA與Cantata結(jié)成合作伙伴豐富多媒體業(yè)務(wù)

陳文 2008/01/22

　　目前，Cantata正在與BEA結(jié)成合作伙伴，以幫助運(yùn)營(yíng)商提供豐富的下一代多媒體業(yè)務(wù)。

　　隨著應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商利用基于標(biāo)準(zhǔn)的信息技術(shù)，一個(gè)融合的、實(shí)時(shí)通信的新時(shí)代正在來(lái)臨，電信服務(wù)的特征也變得越來(lái)越類似于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。BEASystems和CantataTechnology一直都在緊密合作以使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商可以開(kāi)發(fā)、應(yīng)用并部署豐富的媒體服務(wù)。

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北電贏得Clearwire VoIP設(shè)備訂單

2008/01/23

　　1/22/2008，北電網(wǎng)絡(luò)今天宣布贏得美國(guó)無(wú)線寬帶運(yùn)營(yíng)商Clearwire的VoIP解決方案訂單，支持其開(kāi)展VoIP業(yè)務(wù)。北電網(wǎng)絡(luò)同時(shí)將為Clearwire提供工程，系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)部署和支持等服務(wù)。Clearwire的VoIP電話服務(wù)如今在全美46個(gè)市場(chǎng)中的37個(gè)提供，配合用戶自己的因特網(wǎng)服務(wù)提供無(wú)限制的本地和長(zhǎng)途電話服務(wù)。

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IP通信本土化競(jìng)爭(zhēng)成熱點(diǎn)

占文斌 2008/01/24

　　對(duì)于致力于企業(yè)通信IP化的廠商而言，2007年無(wú)疑是引發(fā)企業(yè)應(yīng)用熱潮到來(lái)的鋪墊之年。無(wú)論是思科、Avaya這樣的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廠商還是IBM、微軟等辦公軟件廠商，或者寶諾這種專注于企業(yè)級(jí)IP通信解決方案的廠商在中國(guó)對(duì)IP通信都繼續(xù)保持大力的推廣，與此同時(shí)，各廠商在新產(chǎn)品、本土化進(jìn)程等方面也紛紛加大投入力度。

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關(guān)于NGN若干問(wèn)題的思考-從VoIP到NGN

2008/01/22

　　在探討了一個(gè)NGN三C層的模式，指出了層和層之間的重要性。業(yè)務(wù)層的問(wèn)題，主要是解決媒體以及個(gè)性化的處理。在NGN的三層網(wǎng)絡(luò)模型中，業(yè)務(wù)層網(wǎng)絡(luò)是最活躍，爭(zhēng)論最多的研究領(lǐng)域，已經(jīng)提出了多種分組業(yè)務(wù)網(wǎng)的技術(shù)，如H.323、H.248/MEGACO、MGCP、SIP、IMS等。

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助力開(kāi)發(fā)商將網(wǎng)絡(luò)電話置于任何應(yīng)用，Ribbit新型技術(shù)平臺(tái)問(wèn)世

2008/01/24

　　美國(guó)硅谷初創(chuàng)公司Ribbit Corp日前發(fā)布了一種技術(shù)平臺(tái)，可以幫助開(kāi)發(fā)商把網(wǎng)絡(luò)電話置于任何應(yīng)用之中，從商業(yè)軟件一直到Facebook之類的熱門社交網(wǎng)站。

　　除了計(jì)劃在明年第一季度直接向消費(fèi)者銷售其自己的服務(wù)以外，Ribbit還表示，正在與600多家外部開(kāi)發(fā)商合作。這些開(kāi)發(fā)商使用Ribbit的技術(shù)開(kāi)發(fā)自己的話音應(yīng)用。

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原定1月24日發(fā)布的載入Skype的PSP因故延遲

李遠(yuǎn) 2008/01/24

　　1月24日，索尼公司正式對(duì)外宣布，公司原定于1月24日在PSP最新產(chǎn)品上推出免費(fèi)的Skype網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，因故將延遲推出。索尼原定還會(huì)推出兩款PSP麥克風(fēng)產(chǎn)品，分別是單包裝的"PSPJ-15010"和雙包裝的"PSPJ-15011"，而在獲取認(rèn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)其不完全符合Skype的規(guī)范，因此索尼決定推遲發(fā)布載入Skype的PSP和配套的耳機(jī)，具體發(fā)布時(shí)間另行通知。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype08_0105.htm

中國(guó)IP通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨展示即將在京召開(kāi)

2008/01/25

　　據(jù)IDC數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2005年已經(jīng)進(jìn)入通信市場(chǎng)的"拐點(diǎn)"，2008年全球IP電話業(yè)務(wù)量將達(dá)到總體業(yè)務(wù)量的61％。以超過(guò)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)，基于IP技術(shù)的通信業(yè)務(wù)正憑借其豐富的業(yè)務(wù)融合能力、安全可靠的通信保障以及靈活便捷的管理模式已經(jīng)贏得了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。作為IP/VoIP通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)、權(quán)威、強(qiáng)勢(shì)的信息交流互動(dòng)平臺(tái)--VoIP中國(guó)網(wǎng)（http://www.voipchina.cn ）將攜手IP/VoIP通信方面的政府部門官員，國(guó)內(nèi)外的專家、運(yùn)營(yíng)商、知名的設(shè)備廠商、行業(yè)代表及全國(guó)各地分銷代理商齊聚一堂，將于2008年3月18日-19日在北京舉辦"第三屆大型的2008中國(guó)IP通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇及產(chǎn)品演示會(huì)"。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/01/voip0124.htm

韓未來(lái)5年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)

2008/01/21

　　韓市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)"IDC"發(fā)表了題為《2007-2011國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)與設(shè)備失常展望報(bào)告書》，稱今后5年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率將達(dá)到53%，2011年其市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)約14.19億美元。

　　去年韓國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)規(guī)模為2.55億美元，同比增長(zhǎng)52.2%。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模從2006年的0.65億美元增至2007年的0.95億美元。韓國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備在今后五年內(nèi)平均增長(zhǎng)率將達(dá)到20%，2011年其市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.6億美元。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/01/voip0119.htm

3Com對(duì)抗思科VoIP 加速功能路由器應(yīng)用

2008/01/21

　　3com公司下周可望推出一款新的應(yīng)用程序-在MSR系列多服務(wù)路由器上運(yùn)行Asterisk VOIP和WAN加速/優(yōu)化。

　　計(jì)劃創(chuàng)建3COM開(kāi)放服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的藍(lán)圖是一年前開(kāi)展的，以提供開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)整合使用"最佳血統(tǒng)"的開(kāi)放源代碼開(kāi)發(fā)的3COM軟件加入到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)此，3COM公司說(shuō)，將使企業(yè)能夠簡(jiǎn)化操作，減少了資本開(kāi)始和營(yíng)運(yùn)成本，并在保持投資的同時(shí)增加特性和功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/3com/3com08_0101.htm

潮流網(wǎng)絡(luò)推出通信系統(tǒng)新產(chǎn)品----GXE5000

2008/01/25

　　潮流網(wǎng)絡(luò)（Grandstream）正大力開(kāi)拓中小企業(yè)融合通信市場(chǎng)，2008年開(kāi)始之際，潮流網(wǎng)絡(luò)再一次推出了一款具有強(qiáng)烈市場(chǎng)沖擊力的新產(chǎn)品GXE5000。該產(chǎn)品是潮流網(wǎng)絡(luò)專門針對(duì)中小型企業(yè)融合辦公通信業(yè)務(wù)研制的，據(jù)了解GXE5000是一款將電話、傳真、視頻、郵件等現(xiàn)代辦公信息統(tǒng)一管理的通信系統(tǒng)產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_08/www.grandstream.com.cn/grandstream08_0101.htm

米酷網(wǎng)絡(luò)電話撒手收費(fèi)用戶 網(wǎng)絡(luò)電話出路何在

2008/01/22

　　"到底是網(wǎng)上購(gòu)物騙了我還是米酷在騙我？"今日，市民王先生致電本網(wǎng)熱線80889233稱，自己2007年在國(guó)內(nèi)某大型購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買了400余元米酷網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話充值卡，在官網(wǎng)提示充值成功后確認(rèn)了支付。然而在他使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)帳號(hào)被凍結(jié)了。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/01/voip0120.htm

發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 掘出金礦

--我國(guó)電信企業(yè)拓展視頻監(jiān)控市場(chǎng)淺析

2008/01/22

　　編者按：隨著社會(huì)各行各業(yè)對(duì)安防的日益重視，視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的需求正快速增長(zhǎng)，"平安城市"、"平安海關(guān)"等安防工程建設(shè)正推動(dòng)著視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)走向規(guī)模發(fā)展的新階段。在新產(chǎn)業(yè)鏈的形成過(guò)程中，電信企業(yè)應(yīng)該扮演什么樣的角色呢？電信企業(yè)應(yīng)該采用什么樣的業(yè)務(wù)模式打造新的價(jià)值鏈呢？此專版總結(jié)了境外電信企業(yè)開(kāi)展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)國(guó)內(nèi)電信企業(yè)拓展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的經(jīng)典案例進(jìn)行了深入剖析，希望能拋磚引玉，對(duì)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)起到一定的促進(jìn)作用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2008/01/forum08_0170.htm

寶利通湘閩兩省農(nóng)行視頻會(huì)議系統(tǒng)方案

2008/01/24

　　近日寶利通產(chǎn)品連續(xù)中標(biāo)湖南省農(nóng)業(yè)銀行、福建省農(nóng)業(yè)銀行，再一次充分的展示了寶利通視頻會(huì)議系統(tǒng)在金融系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)與技術(shù)。

　　隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息的無(wú)限量擴(kuò)大，交通工具的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用，也要求湖南農(nóng)行逐漸改變掉傳統(tǒng)的工作模式。為使湖南農(nóng)行主管部門具備更加快捷的聯(lián)絡(luò)手段和應(yīng)急處理能力，同時(shí)，由于湖南農(nóng)行系統(tǒng)各部門（包括各市、縣）所跨的地域較廣，彼此之間的距離較遠(yuǎn)，而且管理的復(fù)雜性和難度很大。利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的、具有農(nóng)行特色的視頻會(huì)議系統(tǒng)就顯得尤為重要。這套系統(tǒng)既可以提高湖南省農(nóng)業(yè)銀行的行政管理力度、遠(yuǎn)程信貸審批的能力和網(wǎng)上辦事能力，又可以提高辦公效率，還可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的員工遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom08_0103.htm

思科網(wǎng)真為網(wǎng)通提供奧運(yùn)通信保障

2008/01/25

1月24日，主題為"寬帶奧運(yùn)，網(wǎng)真攜行"的"思科網(wǎng)真系統(tǒng)服務(wù)于中國(guó)網(wǎng)通29屆奧運(yùn)會(huì)通信保障系統(tǒng)開(kāi)通儀式"今天在北京成功舉行。雙方的這一合作標(biāo)志著思科網(wǎng)真這一領(lǐng)先的通信技術(shù)將首次服務(wù)于夏季奧運(yùn)會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco08_0104.htm

中興通訊助建新疆電信"全球眼"

李群 2008/01/25

　　"全球眼"視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為中國(guó)電信基于其寬帶網(wǎng)絡(luò)推出的一項(xiàng)融合圖像遠(yuǎn)程傳輸、管理的增值業(yè)務(wù)，因切合各大中型企業(yè)不斷增長(zhǎng)的視頻技術(shù)需求而逐漸受到青睞。其中，由于涉及復(fù)雜的前端應(yīng)用和海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及管理，高質(zhì)量的配套存儲(chǔ)子系統(tǒng)已經(jīng)成為"全球眼"視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)可靠、安全等綜合性能得以保障的重要后臺(tái)基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/zhongxing/zhongxing08_0105.htm

威速（V2）視訊助廣西貴港黨員電教中心全面鋪開(kāi)遠(yuǎn)程教育工作

2008/01/23

　　近日，記者廣西貴港市黨員電教中心了解到，貴港市黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作現(xiàn)已在全市鋪開(kāi)。昨日，廣西貴港市教委主任在年終大會(huì)上發(fā)言，在明年，貴港市將全面建設(shè)覆蓋全市的黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)體系。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity08_0106.htm

騰博視通推大容量網(wǎng)關(guān) 支持1000會(huì)議

2008/01/25

　　網(wǎng)真系統(tǒng)和高清視頻會(huì)議供應(yīng)商騰博（TANDBERG）1月24日推出騰博（TANDBERG）視通 MSE 8321 網(wǎng)關(guān)，使得組織者可以主持多達(dá) 1000個(gè) 同時(shí)進(jìn)行的 IP 和 ISDN 網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議�，F(xiàn)在，服務(wù)供應(yīng)商和大型企業(yè)能在全世界范圍內(nèi)游刃有余地為客戶提供各種服務(wù)。

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LifeSize宣布推出LifeSize PlanetWise 計(jì)劃，

并宣布與氣候集團(tuán)結(jié)成全球戰(zhàn)略伙伴

2008/01/22

　　2008年1月22日，北京訊 ── 高清視頻通訊全球領(lǐng)導(dǎo)者麗視高清通訊有限公司（LifeSize Communications）今天宣布推出LifeSize? PlanetWise?這一全面的環(huán)境計(jì)劃，旨在推廣綠色科技以減少污染，提升企業(yè)的環(huán)境效率，同時(shí)為環(huán)境NGO（非盈利組織）提供無(wú)償支持。

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我國(guó)首個(gè)"新農(nóng)村"視訊平臺(tái)落戶湖北孝昌

2008/01/24

　　日前，我國(guó)首個(gè)"新農(nóng)村"視訊平臺(tái)在湖北孝昌正式啟動(dòng)。通過(guò)該平臺(tái)，農(nóng)民足不出戶，即可通過(guò)在線視頻接受農(nóng)技培訓(xùn)、進(jìn)行專家咨詢、開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品實(shí)時(shí)交易，乃至參加遠(yuǎn)程招聘。

　　利用信息技術(shù)促進(jìn)農(nóng)民增收就業(yè)、提高科學(xué)文化素質(zhì)、豐富物質(zhì)文化生活服務(wù)，一直是"新農(nóng)村"建設(shè)中的一個(gè)重點(diǎn)。2007年11月，深圳瑞福特公司和湖北孝昌縣政府達(dá)成協(xié)議，共同建設(shè)"覆蓋孝昌縣各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)和政府職能部門，并實(shí)現(xiàn)信息化產(chǎn)品應(yīng)用到村入戶"的農(nóng)村視訊平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展視頻、音頻和數(shù)據(jù)三位一體遠(yuǎn)程溝通，全面推進(jìn)孝昌新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村信息化建設(shè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/video/www.radfort.com/radfort08_0101.htm

VC3全面提升我國(guó)公安指揮調(diào)度能力

2008/01/22

　　伴隨著公安系統(tǒng)"3111工程"和"三臺(tái)合一"的成功建設(shè)，我國(guó)公安指揮調(diào)度水平有了很大的提高，IT技術(shù)的發(fā)展正推動(dòng)著國(guó)家治安管理向更高級(jí)次升級(jí)。在通訊領(lǐng)域，以華緯訊VC3為代表的可視化指揮調(diào)度正在成為新的建設(shè)熱潮。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave08_0102.htm

銳取多媒體錄播系統(tǒng)應(yīng)用于中信證券

2008/01/21

　　基于中信證券股份有限公司目前信息化硬件條件的環(huán)境，銳取多媒體錄播系統(tǒng)經(jīng)過(guò)層層測(cè)試，中信證券公司決定采用銳取系統(tǒng)的解決方案。

　　銳取多媒體系統(tǒng)，采用了分布式的硬件構(gòu)架，設(shè)備之間通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊。視音頻編碼器為即插即用接口，可以方便的移動(dòng)，哪里需要采集直播，就可以把編碼器放到需要的地方即可，DSS-R錄播服務(wù)器為通用的1U服務(wù)器，專業(yè)的采用嵌入式操作系統(tǒng)，為使用和安全性增加了永久的保障。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach08_0103.htm

AVCON高清網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議免費(fèi)試用活動(dòng)火爆進(jìn)行中

2008/01/22

　　 鼠年春節(jié)就要來(lái)啦！您給親戚和長(zhǎng)輩拜年了嗎？給幫助過(guò)您的朋友拜年了嗎？您的公司 舉行團(tuán)拜了嗎？

　　如果您的拜年依舊是打電話發(fā)短信的老套路的話，可能會(huì)有些落伍了哦！新年來(lái)臨，我們有什么新花樣可以展示呢？對(duì)！要讓親戚朋友看到您抱拳拱手樂(lè)滋滋的笑臉才行！今年春節(jié)期間，華平公司推出免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)高清視頻拜年活動(dòng)，華平的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)能給您DVD的畫質(zhì)，好像對(duì)方就站在您面前一樣；高于CD的音質(zhì)，飽滿動(dòng)聽(tīng)，不會(huì)失真；MSN一樣友好的界面，極易上手；還有共同修改文檔、投票表決等激動(dòng)人心的功能。趕快來(lái)試試看吧，還有大獎(jiǎng)可以拿哦！活動(dòng)鏈接：www.avcon.com.cn.

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_04/www.avcon.com.cn/avcon08_0101.htm

邁可行中標(biāo)遼寧省電力公司電話會(huì)議系統(tǒng)

2008/01/23

　　近日，邁可行憑借公司在電話會(huì)議產(chǎn)品領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和完善的會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)方案、豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，成功中標(biāo)遼寧省電力公司電話會(huì)議系統(tǒng)。

　　遼寧省電力有限公司于2007年10月對(duì)公司內(nèi)部召開(kāi)電話會(huì)議所需的必要設(shè)備而進(jìn)行集中規(guī)模招標(biāo)，要求實(shí)現(xiàn)省公司本部雙熱備份電話會(huì)議外，還可以和東北電網(wǎng)公司電話會(huì)議設(shè)備以及省公司視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)接。

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語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)挑戰(zhàn)IVR

金沈楠 2008/01/22

　　近年興起的呼叫中心給了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)廣闊的應(yīng)用前景。語(yǔ)音技術(shù)尤其是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)促使呼叫中心行業(yè)發(fā)生巨大的變革。

　　用戶使用服務(wù)的時(shí)候總是希望越簡(jiǎn)單方便越好。而現(xiàn)有呼叫中心的IVR（自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答）在和用戶的交互方面存在不足，幾乎所有的交互都需要用戶使用鍵盤的按鍵來(lái)選擇相應(yīng)服務(wù)。這樣，不僅輸入麻煩，企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目也不能太多。

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北京金創(chuàng)時(shí)代SCR電話錄音系統(tǒng)中標(biāo)安邦保險(xiǎn)

2008/01/21

　　2008年1月8日， 安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司所招標(biāo)總部及全國(guó)各個(gè)分部電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目正式開(kāi)標(biāo)，北京金創(chuàng)時(shí)代最終以各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)異而勝出。

　　安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司此次采購(gòu)電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)主要目的是為了更進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和辦公效率。安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于2004年6月9日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，2004年9月30日獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚，注冊(cè)資本37.9億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(SAIC)、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（Sinopec Corp）等"世界500強(qiáng)"企業(yè)。憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，安邦保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛。目前已在全國(guó)37個(gè)省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。2005年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億元。更詳細(xì)信息詳見(jiàn)公司網(wǎng)站：http://www.abic.com.cn/

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六部委授權(quán)電信廣電互滲 廣電將推增值電信業(yè)務(wù)

2008/01/23

　　下月起廣電可提供增值電信業(yè)務(wù),三網(wǎng)合一大提速

　　國(guó)務(wù)院辦公廳日前轉(zhuǎn)發(fā)了由發(fā)改委、科技部、財(cái)政部、信息產(chǎn)業(yè)部、稅務(wù)總局和廣電總局聯(lián)合制訂的《關(guān)于鼓勵(lì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》（下稱《政策》），鼓勵(lì)廣電和電信兩大行業(yè)相互融合滲透，更明確了雙方可進(jìn)入的"領(lǐng)地"。

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四大運(yùn)營(yíng)商加力發(fā)展增值業(yè)務(wù) SP該喜該憂？

余赪 2008/01/25

　　隨著政府監(jiān)管部門和電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)SP市場(chǎng)監(jiān)管與業(yè)務(wù)管理的不斷加強(qiáng)，SP行業(yè)在經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)之后，步入了調(diào)整和轉(zhuǎn)型期。來(lái)自信產(chǎn)部電信研究院的報(bào)告顯示，全國(guó)近18000家的SP企業(yè)60%以上處于虧損狀態(tài)。連SP龍頭TOM在線、華友世紀(jì)、空中網(wǎng)及掌上靈通業(yè)績(jī)也出現(xiàn)大幅跳水下滑。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、3G業(yè)務(wù)遲遲未上馬，再加上電信運(yùn)營(yíng)商新政頻頻出臺(tái)，并各自加大自身增值業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，這對(duì)于SP而言是喜是憂？

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2008年電信計(jì)費(fèi)和運(yùn)營(yíng)支撐大會(huì):中國(guó)移動(dòng)河南公司王麗演講

2008/01/21

　　2008年1月18日，2008年電信計(jì)費(fèi)和運(yùn)營(yíng)支撐大會(huì)在北京舉辦，本次會(huì)議由中國(guó)通信學(xué)會(huì)舉辦，會(huì)議主題為"下一代計(jì)費(fèi)和IT發(fā)展策略"。

　　王麗：謝謝主持人，大家下午好。

　　可以這樣說(shuō)，專家們做的理論研究和規(guī)劃最終是要落地的，我是來(lái)自于省公司，而且今天只有我們一個(gè)省公司，我們更多的理論和規(guī)劃留給專家們做。我們主要還是結(jié)合來(lái)自基層的實(shí)際，來(lái)談?wù)勚�撐系統(tǒng)在整個(gè)發(fā)展中起的作用和下一代的計(jì)費(fèi)和IT發(fā)展的策略面臨的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)對(duì)支撐系統(tǒng)都是很大的研究課題，我們想把這些東西跟大家共享。

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手機(jī)查詢票務(wù)信息成現(xiàn)實(shí) 維信首推票務(wù)查詢精靈

2008/01/23

　　時(shí)值春運(yùn)高峰，今年的票務(wù)信息查詢又添新招，手機(jī)用戶現(xiàn)在可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，實(shí)時(shí)查詢火車和飛機(jī)的票務(wù)信息以及最新的時(shí)刻表，還可直接通過(guò)"一鍵回?fù)?進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂，非常便捷。據(jù)了解，此項(xiàng)服務(wù)是致力于開(kāi)發(fā)手機(jī)Web2.0創(chuàng)新應(yīng)用的諾基亞維信（Widsets）與專業(yè)生活信息搜索平臺(tái)酷訊網(wǎng)（KooXoo）合作開(kāi)發(fā)的，用戶通過(guò)維信"酷訊"精靈，即可進(jìn)行手機(jī)票務(wù)查詢及預(yù)訂。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_12/www.nokia.com.cn/nokia08_0102.htm

擴(kuò)展用戶 RIM提供Lotus商務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入軟件

2008/01/24

　　1月24日消息 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，黑莓手機(jī)制造商RIM公司周三宣布，今年晚些時(shí)候公司計(jì)劃將向它的黑莓用戶提供IBM公司的Lotus商務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接軟件，未來(lái)這款軟件能夠免費(fèi)下載。

　　RIM表示，IBM 的Lotus商務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接軟件能夠讓用戶通過(guò)黑莓手機(jī)與同行進(jìn)行項(xiàng)目合作，發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人才并與他們?nèi)〉寐?lián)系，輕松的分享各方面的信息。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01175.htm

Amdocs公司推出新的搜索和數(shù)字廣告產(chǎn)品，

幫助服務(wù)提供商在移動(dòng)廣告領(lǐng)域獲得領(lǐng)先地位

2008/01/24

　　綜合解決方案利用服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)來(lái)提供高度針對(duì)性的廣告，為所有合作伙伴提供新的增長(zhǎng)引擎和最大化的回報(bào).

　　中國(guó)，北京--2008年X月XX日--客戶體驗(yàn)系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所：DOX）日前推出了它的搜索和數(shù)字廣告解決方案。新的解決方案將Amdocs公司的實(shí)力和能力融入移動(dòng)通訊，幫助服務(wù)提供商和他們的合作伙伴充分利用源自搜索和數(shù)字廣告的新收入流來(lái)賺錢。Amdocs公司的搜索和數(shù)字廣告解決方案有效地利用了運(yùn)營(yíng)商的有價(jià)值資產(chǎn)，包括用戶數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，從而為客戶提供更具針對(duì)性和更加個(gè)性化的廣告。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/Amdocs08_0101.htm

運(yùn)營(yíng)商是否從手機(jī)回?fù)芟葳遒嶅X引爭(zhēng)議

2008/01/24

　　讀者來(lái)電：近日，讀者華先生向本報(bào)投訴，經(jīng)常夜里收到158和159打頭的手機(jī)打來(lái)的電話，這些電話都是響一聲就掛，都來(lái)不及接。一開(kāi)始華先生沒(méi)有接到電話會(huì)按照此電話號(hào)碼回?fù)苓^(guò)去，但是，回?fù)苓^(guò)去之后卻發(fā)現(xiàn)是一個(gè)聲訊臺(tái)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01177.htm

SP依舊笑春風(fēng) 信產(chǎn)部命令成空文

2008/01/24

　　在一本標(biāo)明2008年1月下旬發(fā)行的雜志封底，一家SP提供了圖鈴下載廣告："手機(jī)鈴聲下載，移動(dòng)用戶發(fā)送鈴聲編號(hào)到10669500××××，聯(lián)通用戶發(fā)送到10661518××××"。

　　按理說(shuō)，從去年12月1日起，隨著信產(chǎn)部醞釀多年的SP代碼"四網(wǎng)合一"政策的出臺(tái)，SP"短信"滿天飛的現(xiàn)象就不應(yīng)再出現(xiàn)。莫非SP企業(yè)公然對(duì)電信監(jiān)管部門的監(jiān)管熟視無(wú)睹？

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01173.htm

廣東移動(dòng)全國(guó)首推手機(jī)報(bào)讀者俱樂(lè)部

2008/01/24

　　近日，包括媒體記者、手機(jī)報(bào)合作媒體代表及業(yè)內(nèi)人士在內(nèi)的100余人在佛山財(cái)神酒店見(jiàn)證了"中國(guó)移動(dòng)廣東公司手機(jī)報(bào)讀者俱樂(lè)部"的啟動(dòng)儀式，當(dāng)天舉行的"移動(dòng)新媒體論壇"上，與會(huì)者對(duì)手機(jī)報(bào)未來(lái)的新媒體運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展方向進(jìn)行了熱烈的討論。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2008news/01/news01182.htm

寶利通于2007年斬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)，同時(shí)保持全球收入第一

進(jìn)一步鞏固在通信與協(xié)作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位

2008/01/22

　　全球領(lǐng)先的統(tǒng)一協(xié)作通信方案提供商寶利通公司高調(diào)迎接2008。以不斷創(chuàng)新、高清語(yǔ)音與視頻解決方案而著稱的寶利通公司近日公布，新近獲得一系列行業(yè)大獎(jiǎng)。InfoWorld和Internet Telephony雜志授予寶利通年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)，iF國(guó)際論壇設(shè)計(jì)公司評(píng)選寶利通產(chǎn)品為年度最佳設(shè)計(jì)，VoIP News則稱寶利通為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，根據(jù)寶利通上季度公布的財(cái)報(bào)顯示，2007年1-9月實(shí)現(xiàn)凈收入6.666億美元，從而穩(wěn)居全球收入第一。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom08_0102.htm

康維獲《互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)》產(chǎn)品大獎(jiǎng)

2008/01/25

　　2008年1月24日，康維公司今天宣布，技術(shù)營(yíng)銷公司(TMC)旗下《互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)》(Internet Telephony)雜志授予康維MyCallreg;融合通信解決方案2007年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)。該解決方案是康維為基于VoIP的固定/移動(dòng)融合（FMC）服務(wù)所提供的。自1998年起，《互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)》一直是VoIP領(lǐng)域的權(quán)威媒體。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2008/01/voip0125.htm

聯(lián)絡(luò)中心: 從IP到SIP

吳源 2008/01/22

　　IP通信逐漸成熟，其價(jià)值也得到客戶認(rèn)可，從呼叫中心向基于IP的聯(lián)絡(luò)中心的遷移也開(kāi)始從初始階段進(jìn)入主流狀態(tài)。

　　企業(yè)正在利用開(kāi)放的IP標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化應(yīng)用，消除聯(lián)絡(luò)中心或呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施中的多余部分。其結(jié)果是，每個(gè)客服代表和專家都可以充分獲取所需的功能和信息，在與客戶通話或以其他方式與客戶聯(lián)絡(luò)時(shí)，更好地為客戶服務(wù)�；�于IP的聯(lián)絡(luò)中心還同時(shí)降低了網(wǎng)絡(luò)成本，可以合理分配客服代表并通過(guò)多種通信方式提高他們的工作效率。不管客戶選擇哪種通信方式（電子郵件、即時(shí)消息或電話），都可以接通客服代表，而且聯(lián)絡(luò)中心還可以轉(zhuǎn)接客戶請(qǐng)求。

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培訓(xùn)革新--年度培訓(xùn)計(jì)劃撰寫新法

優(yōu)勝資訊咨詢顧問(wèn)/培訓(xùn)講師 付春鷗 2008/01/25

　　 又到了一年一度撰寫培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間了

　　去年的培訓(xùn)費(fèi)用勉強(qiáng)用完了，又該考慮今年的培訓(xùn)費(fèi)用怎么申請(qǐng)，怎么花了

　　寫了那么多年的培訓(xùn)計(jì)劃，年年大同小異，年年都走形式化，年年效果都那樣， 是不是也覺(jué)得很頭疼？

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_10/usheng/usheng08_0102.htm

管理者以何種心態(tài)，解決運(yùn)營(yíng)管理中最難處理的矛盾？

優(yōu)勝資訊咨詢顧問(wèn) 許燕冰 2008/01/22

　　呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理中存在的最難處理的矛盾，當(dāng)數(shù)依據(jù)書本理論管理還是依據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)管理。這個(gè)問(wèn)題好比"養(yǎng)孩子是聽(tīng)老人的還是聽(tīng)書本上介紹的知識(shí)"。乍一看，這個(gè)比喻并不貼切、不形象，但仔細(xì)想想，養(yǎng)孩子的過(guò)程不也是管理的過(guò)程嗎？只不過(guò)被管理者有別罷了，一個(gè)是活潑可愛(ài)的小寶貝，一個(gè)是提起來(lái)就讓人頭痛的呼叫中心。

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呼叫中心崗位輪換謹(jǐn)防人員流失

賽迪呼叫市場(chǎng)部 王春艷 2008/01/23

　　人才是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)資源，對(duì)呼叫中心更是如此。呼叫中心的人員一般由管理人員和座席人員兩部分組成，在人員比例上后者占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。由于座席人員身處企業(yè)與客戶之間，充當(dāng)二者對(duì)話的橋梁，自然也要承受來(lái)自這兩方面的壓力，又由于座席人員的工作相對(duì)流程化、單一枯燥、薪酬待遇不高等，使座席人員成為呼叫中心領(lǐng)域從業(yè)者中流失率偏高的人群，這也是困擾很多呼叫中心管理者的一個(gè)難題。

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奈科科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2008年01月22日

有效期：30天

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　　NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下簡(jiǎn)稱NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。NEXUS始終在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

　　主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?yàn)镃TI中間件、CTI應(yīng)用、IP電話以及系統(tǒng)集成。尤其是在CTI中間件領(lǐng)域，擁有獲得韓國(guó)國(guó)內(nèi)唯一國(guó)產(chǎn)新技術(shù)商標(biāo)的專有技術(shù)和產(chǎn)品群，可與世界屈指可數(shù)的產(chǎn)品一比高下，大大有助于提高客戶公司大型呼叫中心的效率。

　　NEXUS 2000年推出了互聯(lián)網(wǎng)集成CTI解決、CTMP Suite V3.0,其作為CTI與ITI技術(shù)完美結(jié)合的新概念尖端技術(shù)，在韓國(guó)新技術(shù)領(lǐng)域可謂獨(dú)占鰲頭，NEXUS 也從而一躍成為韓國(guó)國(guó)產(chǎn)技術(shù)的代表企業(yè)�，F(xiàn)在，NEXUS 的技術(shù)不僅在韓國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)備受矚目，而且在國(guó)際市場(chǎng)也獲得廣泛認(rèn)同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)，擁有一支高技術(shù)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)作好了準(zhǔn)備。

　　 NEXUS并未滿足現(xiàn)狀。正如"未來(lái)屬于相信美好夢(mèng)想者"一樣，NEXUS將為成為能夠?qū)崿F(xiàn)廣大客戶夢(mèng)想的公司，而不懈的創(chuàng)造、循環(huán)新知識(shí)。

　　 網(wǎng)址：www.nexus-asia.com.cn

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招聘職位：售前技術(shù)經(jīng)理 （2名上海， 2名 北京）

學(xué) 歷：本科

工作年限：不限

薪水范圍：面議

接受簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文或英文

基本條件

具有良好的英語(yǔ)或者韓語(yǔ)水平；

具有良好的職業(yè)道德；

工作上具有積極性、活躍性以及一定的挑戰(zhàn)性精神；

職位描述（主要職責(zé)）：

分析行業(yè)需求

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析

銷售支持（相關(guān)方案的擬訂）

拜訪客戶

PPT

NEXUS產(chǎn)品軟件的安裝調(diào)試和技術(shù)支持

任職要求：

大學(xué)本科學(xué)歷，通信、電子或者相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

具有很強(qiáng)的項(xiàng)目引導(dǎo)能力和執(zhí)行能力；

具有良好的溝通和組織能力；

能和支持部門人員保持良好的合作；

具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

有呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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聯(lián)系方式：

有意者將個(gè)人簡(jiǎn)歷(中文或英文)發(fā)送到

上海：以下電子郵件地址amey@nexus-asia.com.cn

　　　聯(lián)系方式：吳一雋/ Tel：021-64656771 轉(zhuǎn) 103

北京：以下電子郵件地址 hsj@nexus-asia.com.cn

　　　聯(lián)系方式：霍素娟/ Tel：010-58691285 轉(zhuǎn) 0

發(fā)送應(yīng)聘郵件格式：

　　　郵件請(qǐng)勿使用附件，簡(jiǎn)歷內(nèi)容請(qǐng)放置于郵件正文中。

　　　郵件主題請(qǐng)使用 "應(yīng)聘<空格>職位<空格>姓名"的格式，例如：應(yīng)聘 售前經(jīng)理 李明

北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2008年01月17日

有效期：30天

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　　 北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)咨詢、培訓(xùn)以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務(wù)�，F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：

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招聘職位：銷售經(jīng)理（男性，1人）

職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)拓展CALL CENTER 咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)及銷售工作，完成年度銷售任務(wù)；

了解客戶需求，設(shè)計(jì)解決方案，與客戶交流，準(zhǔn)備營(yíng)銷資料和客戶提案；

參與商務(wù)談判，起草商務(wù)合同；

組織呼叫中心市場(chǎng)調(diào)查研究，分析市場(chǎng)需求，指導(dǎo)營(yíng)銷部門選擇適應(yīng)公司發(fā)展階段的具體市場(chǎng)、客戶群；

制定總體銷售計(jì)劃并組織、指導(dǎo)、實(shí)施；

根據(jù)市場(chǎng)需求，組織公司有關(guān)產(chǎn)品的策劃和市場(chǎng)宣傳活動(dòng)；

及時(shí)了解、掌握市場(chǎng)和客戶對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品的最新需求，并向有關(guān)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)和發(fā)展的建議；

指導(dǎo)、監(jiān)控營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展，及時(shí)將營(yíng)銷完成情況向總經(jīng)理匯報(bào)。

開(kāi)拓并維護(hù)客戶資源建立并維持長(zhǎng)期的良好客戶關(guān)系；

忠實(shí)于公司，維護(hù)公司形象及利益。

職位要求：

熟悉呼叫中心行業(yè)的營(yíng)銷策劃與執(zhí)行；

本科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的演講能力和文檔呈現(xiàn)能力；

較好的英文聽(tīng)說(shuō)及閱讀能力；

良好的溝能技巧及客戶服務(wù)意識(shí)

有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力以及良好客戶基礎(chǔ)如電信、金融等行業(yè)關(guān)系；

具有商務(wù)談判的經(jīng)驗(yàn)，熟悉商務(wù)合同及其他相關(guān)資料；

對(duì)呼叫中心市場(chǎng)及營(yíng)銷渠道的拓展管理有深刻理解，并有創(chuàng)新精神；

出色的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；

對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)一定壓力，能適應(yīng)在快節(jié)奏、多任務(wù)的環(huán)境中有效工作；

了解呼叫中心行業(yè)，具有針對(duì)性的提供呼叫中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)咨詢的能力，熟悉CALL CENTER 運(yùn)營(yíng)管理或市場(chǎng)，2年以上客戶聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)。

薪金：高層面議

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聯(lián)系方式：

請(qǐng)應(yīng)聘者務(wù)必注明申請(qǐng)職位。 有意者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷及有關(guān)文件寄至：

北京市朝陽(yáng)區(qū)九龍花園5-B---2005室

郵政編碼：100022

電話：87768798

請(qǐng)不要帶任何附件，并請(qǐng)準(zhǔn)確注明您的通訊方式及薪金期望

網(wǎng)址：http://www.c800.com

E-mail：yangjd@c800.com

上海怡海科技發(fā)展有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2008年01月24日

有效期：30天

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　　怡海軟件發(fā)展有限公司于1994年成立于中國(guó)，為中國(guó)新加坡,臺(tái)灣等資金投資之合資公司，目前為亞洲針對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理解決方案公司。自1997年開(kāi)發(fā)自有產(chǎn)品CRM 系統(tǒng)，并于2001年投入微軟MBS部門AX, NA, CRM 的產(chǎn)品線, 為微軟金牌合作伙伴公司,迄今為止,公司擁有完整的CRM顧問(wèn)群擁以及經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，。目前公司營(yíng)運(yùn)分布于中國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、文萊等亞洲地區(qū)4個(gè)國(guó)家,在中國(guó)建立服務(wù)的地區(qū)有北京, 上海, 廣州,成都等地...

　　請(qǐng)登陸公司網(wǎng)站 www.frensworkz.com

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職位：CRM實(shí)施顧問(wèn) (北京 上海 廣州 四川 5人)

工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)歷：3年以上

學(xué)歷：本科

語(yǔ)言要求：英語(yǔ) 良好

簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文

職位描述：

3年以上應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

熟悉SQL SERVER和.NET技術(shù)開(kāi)發(fā)，包括C＃，ASP,.NET,熟悉Javascriptaa更佳

有應(yīng)用和實(shí)施如MSCRM,Saleslogix,Siebel,Pivotal,ONYX,ORACLE等CRM產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)

良好的中英文溝通能力，一定的方案撰寫能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

可以獨(dú)立完成從項(xiàng)目的準(zhǔn)備、調(diào)研、實(shí)施方案、培訓(xùn)等完整項(xiàng)目過(guò)程

職位：CRM銷售人員 (北京 上海 廣州 四川 5人)

工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上

學(xué)歷：本科

語(yǔ)言要求：英語(yǔ) 良好

簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文

職位描述:

從事CRM產(chǎn)品的銷售工作，擴(kuò)大CRM產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

開(kāi)發(fā)潛在客戶，維護(hù)客戶關(guān)系

制定或協(xié)助合作伙伴向不同類型的商業(yè)客戶提供應(yīng)用解決方案

準(zhǔn)備客戶的銷售計(jì)劃、DEMO、建議書

要求

具備軟件銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售技巧

對(duì)ERP/CRM只是了解，有專業(yè)ERP/CRM公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

大專以上學(xué)歷，2年以上CRM或ERP軟件銷售經(jīng)驗(yàn)

溝通能力強(qiáng)，工作積極、主動(dòng)，能承受壓力

英語(yǔ)溝通流利，CET-4以上

職位：RD工程師（北京 5人）

工作性質(zhì)：實(shí)習(xí)

工作經(jīng)驗(yàn)：不限

學(xué)歷：本科

語(yǔ)言要求：英語(yǔ) 良好

簡(jiǎn)歷語(yǔ)言：中文

職位描述:

熟練使用C#進(jìn)行B/S程序開(kāi)發(fā)

熟練書寫SQL語(yǔ)句

有責(zé)任感，敬業(yè)

優(yōu)秀的溝通能力，重視團(tuán)隊(duì)合作

會(huì)編寫Javascript腳本

具有基本的面向?qū)ο蟾拍?

大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生（08年畢業(yè)），計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)

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聯(lián)系方式：

有意者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)送到郵箱：

sherlockjin@delteq.com.cn （北京地區(qū)）

carrieli@delteq.com.cn （上海、廣州、四川地區(qū)）