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中國網(wǎng)通全面啟動三大系列寬帶奧運產(chǎn)品

2007/07/25

　　 7月25日9:40消息，中國網(wǎng)通今日舉行"以寬帶奧運 超越夢想"為主題的寬帶奧運產(chǎn)品發(fā)布會，發(fā)布了三大奧運系列的寬帶奧運產(chǎn)品。即完美服務(wù)、便捷信息、價值提升三大系列。這些產(chǎn)品將服務(wù)于網(wǎng)通廣大用戶和北京2008年奧運會賽事活動。

中國網(wǎng)通寬帶奧運產(chǎn)品之一：完美服務(wù)系列

中國網(wǎng)通寬帶奧運產(chǎn)品之二：便捷信息系列

中國網(wǎng)通寬帶奧運產(chǎn)品之三：價值提升系列

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07170.htm

Genesys被Frost & Sullivan評為亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用年度廠商

2007/07/23

　　阿爾卡特朗訊的子公司 Genesys 電信實驗室（紐交所-泛歐證交所：ALU）日前宣布，它當(dāng)選為 Frost & Sullivan 公司 2007 年亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用年度廠商。Genesys 獲得此項殊榮要歸功于 2006 年其在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)增長，包括在新的垂直細分市場贏得了關(guān)鍵客戶，以及在非 CTI（計算機語音集成）應(yīng)用上的不斷成功。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_08/genesys/genesys07_0701.htm

NEXUS(奈科科技)成功中標江西煙草全省呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)

2007/07/24

　　日前，奈科科技從眾多的競爭對手中脫穎而出，憑借其強大的技術(shù)實力和公司售后服務(wù)體系，成功中標江西煙草全省呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)。

　　此次江西呼叫中心平臺省集中方案本著充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源、節(jié)約投資的原則，兼顧將來的發(fā)展需要，借助交換機先進的IP語音融合技術(shù)和奈科CTMP產(chǎn)品將江西煙草全省11個分公司的呼叫中心系統(tǒng)建成基于IP語音融合網(wǎng)絡(luò)的集中分布式呼叫中心,計313個坐席，40路IVR.

　　在本次呼叫中心升級中，呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)仍然按照原有模式部署在地市分公司，應(yīng)用系統(tǒng)按照國家局下發(fā)的《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)電話訂貨管理信息系統(tǒng)規(guī)范》進行改造。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia07_0701.htm

中寬網(wǎng)信"10175商務(wù)新天地"巡展北京站順利召開

2007/07/26

中寬網(wǎng)信"10175商務(wù)新天地"新產(chǎn)品全國巡展活動

中寬網(wǎng)信"10175商務(wù)新天地"融合通信新業(yè)務(wù)

　　2007年7月25日下午，中寬網(wǎng)信"10175商務(wù)新天地"新產(chǎn)品全國巡展北京站在北京兆龍飯店順利召開。此次全國巡展活動覆蓋廈門、杭州、北京、青島、上海、成都、廣州、�？�、西安、沈陽、長沙十一個城市，籍此全國巡展活動，中寬網(wǎng)信向與會嘉賓展示了"10175商務(wù)新天地"的個性化服務(wù)，建立起中寬網(wǎng)信與客戶之間溝通的平臺，并為不同的客戶群體提供不同的合作方式。會議的主旨是向中小企業(yè)及呼叫中心用戶推出個性化的通信增值服務(wù)方案，提高企業(yè)競爭力；同時為投資者提供投資小回報快的投資項目。

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FrontRange發(fā)布新的語音產(chǎn)品

2007/07/23

　　近日，IT 服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理以及語音應(yīng)用管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，福瑞杰軟件有限公司FrontRange宣布推出一套完整的通信系統(tǒng)FrontRange Voice 5.1版，適用于各種規(guī)模的企業(yè)發(fā)展需求。

　　作為福瑞杰FrontRange提供的全套解決方案中的一部分, FrontRange Voice 5.1是結(jié)合了多種技術(shù)而建立的一個單一的IP電話系統(tǒng)。它完全是通過軟件實現(xiàn)的，因此客戶只需要一臺電腦, 語音服務(wù)提供商和互聯(lián)網(wǎng)連接即可開始通話。FrontRange Voice 5.1與GoldMine? HEAT? ITSM有機的集成，為企業(yè)的辦公電話和呼叫中心提供支持，并且免除了以往復(fù)雜地安裝和設(shè)置過程。

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團中央關(guān)于12355青少年服務(wù)臺試點建設(shè)工作的通知

2007/07/25

共青團各省、自治區(qū)、直轄市委：

　　為進一步落實《關(guān)于12355青少年服務(wù)臺建設(shè)的意見》（中青發(fā)〔2006〕49號），發(fā)揮12355青少年服務(wù)臺在青少年維權(quán)中的重要作用，現(xiàn)決定開展12355青少年服務(wù)臺試點建設(shè)工作，有關(guān)事項通知如下。

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友鄰?fù)ㄓ嵵�力中國國航�?gòu)建電話銷售服務(wù)中心

2007/07/27

　　2007年7月29日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，其為中國國際航空股份有限公司（以下簡稱"中國國航"）電話銷售服務(wù)中心（4008-100-999）構(gòu)建的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)順利通過了驗收。

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中國最大的托管型呼叫中心--"天潤托管"亮相北京

2007/07/27

　　2007年7月26日，中國最大的托管型呼叫中心--"天潤托管"在北京賽特飯店正式向市場發(fā)布。

　　很長一段時間以來，自建呼叫中心往往是大公司的專利。大多數(shù)中、小企業(yè)由于呼叫中心系統(tǒng)初建和維護成本較高，而放棄了籌建計劃。由于呼叫中心系統(tǒng)是非常專業(yè)的通信系統(tǒng)，跨越多個專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，普通的企業(yè)IT技術(shù)人員難以管理和維護。呼叫中心系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，企業(yè)很難進行維護，同時還分散主營業(yè)務(wù)的精力，這個問題成為困擾企業(yè)的新難題。

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北京市公安局公安交通管理所呼叫中心系統(tǒng)成功啟動

2007/07/25

　　北京市公安局公安交通管理局成立于1986年2月，二級局建制，隸屬北京市公安局領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)22個業(yè)務(wù)處（所），直轄城八區(qū)和房山、通州、昌平等11個交通支隊，同時負責(zé)7個遠郊區(qū)縣和機場、亦莊、清河等10個交巡支（大）隊的道路交通管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)。依據(jù)《中華人民共和國人民警察法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等國家和北京市的法律、法規(guī)、規(guī)章，承擔(dān)確保全市道路交通有序、安全、暢通的任務(wù)，同時負有維護道路治安秩序的責(zé)任。車輛管理所具體任務(wù)職責(zé)是：

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DS-iTouch多業(yè)務(wù)呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)于愛林英語教學(xué)研究中心

2007/07/23

　　日前愛林英語教學(xué)研究中心通過多方面對比考察，最終決定采用鼎晟科技的DS-iTouch呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)愛林英語教學(xué)研究中心呼叫中心系統(tǒng)。

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陽光雨露將COPC-2000顧客聯(lián)絡(luò)中心VMO/HMPT培訓(xùn)課程引入中國

2007/07/25

　　Customer Operation performance Center Inc. （COPC Inc.）和COPC標準家族作為世界引領(lǐng)運營管理和績效改善方面的權(quán)威，在服務(wù)業(yè)全球化發(fā)展的趨勢下把服務(wù)與當(dāng)今市場變化的需求結(jié)合，創(chuàng)造了一個全球性績效管理框架，開發(fā)了針對顧客服務(wù)提供商（CSP）的COPC CSP Standard和針對顧客服務(wù)提供商服務(wù)買方的COPC VMO Standard。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_11/www.sunits.com/sunits07_0701.htm

沈陽市民投訴問事今起"一號通" 可接4123部熱線電話

2007/07/27

　　沈陽市政務(wù)公開探索出新辦法，從現(xiàn)在開始，沈陽市民只要撥打114，就可以直接轉(zhuǎn)接到全市2252家單位的4123部熱線電話，問事辦事可方便多了。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07192.htm

118114訂購中心推出家庭鮮花包月套餐

覃圓圓 王瑰麗 2007/07/25

　　隨著人們生活水平的不斷提高，鮮花作為家居生活中的飾物逐漸成為城市家庭的新寵。號碼百事通訂購中心順應(yīng)市場需求，于7月16日起，向貴陽市推出了家庭鮮花包月套餐服務(wù)。此舉填補了當(dāng)前市場的空白，也倡導(dǎo)一種全新的時尚消費理念。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07167.htm

工商服務(wù)，打114就行

2007/07/23

　　日前，中國電信浙江公司與浙江省工商局簽署了全省12315行政執(zhí)法體系建設(shè)全面合作協(xié)議。全省工商行政執(zhí)法體系將把12315中心直接設(shè)在電信號碼百事通114呼叫中心，使之成為全省工商部門開展對外服務(wù)的"百事通"窗口。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07148.htm

4008熱線成國航智能代言人

陳翔 2007/07/23

　　張春枝表示，全新的呼叫中心系統(tǒng)極大地提高了國航的客服質(zhì)量。

　　客戶需要周到、貼心的服務(wù)，呼叫中心需要高效、智能的系統(tǒng)。在2008北京奧運來臨之際，國航為來自世界各地的游客準備了一套精裝版的呼叫中心系統(tǒng)。

　　經(jīng)常搭乘中國國際航空公司（以下簡稱國航）航班的旅客們驚喜地發(fā)現(xiàn)，最近在國航的航班上出現(xiàn)了奧運號和福娃號飛機模型的銷售。

　　不僅如此，隨著國航從北京到巴西圣保羅的航線開航，很多國際旅客在北京中轉(zhuǎn)停留的6個小時中，也將享受到國航北京站的熱情服務(wù)，并可在短短時間內(nèi)游覽北京的風(fēng)景名勝，包括乘國航專車參觀天安門、游覽長城、吃烤鴨……

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07151.htm

SAP成為CRM領(lǐng)頭羊 但有誰關(guān)心呢？

Barney Beal 2007/07/25

　　上個月，來自主要分析公司的大量報告顯示CRM軟件市場仍然活躍且發(fā)展良好，德國SAP AG公司已經(jīng)接替長久以來的領(lǐng)導(dǎo)者Siebel公司成為CRM收入中的領(lǐng)頭羊。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/07/crm0714.htm

瘋狂客戶關(guān)系管理Rave CRM

2007/07/26

　　Rave是一個客戶關(guān)系管理軟件工具，旨在幫助小型銷售機構(gòu)推銷更有效。它具有節(jié)省大量時間,提高效率的特點；一個直觀豐富的用戶界面；其結(jié)構(gòu)讓銷售代表網(wǎng)上網(wǎng)下工作都更加容易。

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TurboCRM牽手亞洲視覺 加強銷售過程管理

2007/07/24

　　近日，TurboCRM公司與亞洲視覺科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。

　　亞洲視覺科技有限公司 (以下簡稱亞洲視覺)為香港首間開發(fā)及提供光學(xué)字符識別技術(shù)的高科技企業(yè)。亞洲視覺的"慧光技術(shù)"于2000年獲得美國專利，其為車隊管理、集裝箱碼頭和智能交通等客戶提供全面的智能解決方案，成為全球領(lǐng)先的光學(xué)字符識別系統(tǒng)提供商，并屢獲科技產(chǎn)業(yè)殊榮，如：香港工業(yè)獎之科技成就優(yōu)異獎、香港資訊科技卓越成就銀獎以及德勤"亞太地區(qū)高科技高成長500強"等。

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雅戈爾集團簽約實施MyCRM二期

2007/07/25

　　雅戈爾集團股份有限公司是一家以紡織服裝為主業(yè)，房地產(chǎn)和國際貿(mào)易為兩翼的大型上市公司，經(jīng)過20多年的發(fā)展，公司已是國內(nèi)規(guī)模最大的服裝先進制造業(yè)生產(chǎn)基地和行業(yè)龍頭�，F(xiàn)擁有20000名員工， 40 多億元凈資產(chǎn)的雅戈爾集團股份有限公司，近2年來，在品牌經(jīng)營、市場營銷以及信息化建設(shè)方面，均取得了輝煌成績。雅戈爾集團榮列世界服裝制造業(yè)500強中國入選企業(yè)第一名。

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北京商能MrCRM簽約西普科技

2007/07/23

　　當(dāng)我們初次介入西普科技CRM選型時，已經(jīng)是西普科技考察了國內(nèi)數(shù)10家CRM系統(tǒng)了，西普的項目團隊都已經(jīng)是"身經(jīng)百戰(zhàn)"，我們面臨的是一支有豐富選型經(jīng)驗和專業(yè)的客戶選型隊伍，我們深知難度和壓力。

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MetaCRM簽約德國唯寶，為頂級衛(wèi)浴企業(yè)搭建營銷管理平臺

2007/07/24

　　近日，MetaCRM上海分公司成功簽約德國唯寶，為其提供先進的產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)管理平臺。

　　德國唯寶是橫跨四個世紀的頂級潔具品牌，定位為供應(yīng)全方位家居文化的先驅(qū)，在德國素有"衛(wèi)浴國寶"之稱，其產(chǎn)品多出現(xiàn)在頂級豪宅，高檔會所和一些五星級以上酒店。作為一家頂級潔具用品公司，其中國區(qū)為了更好的服務(wù)于國內(nèi)客戶，對產(chǎn)品和服務(wù)進行更好的管理，在考查了多家國內(nèi)CRM廠商及產(chǎn)品后，選擇MetaCRM作為其服務(wù)客戶的管理平臺，并助力專賣店銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0702.htm

800CRM簽約263集團億泰利豐公司

2007/07/26

　　近日，八百客（北京）信息技術(shù)有限公司與263集團北京億泰利豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱億泰利豐）正式簽約，八百客將為億泰利豐提供其獨具特色的托管型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整體解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_0702.htm

統(tǒng)一通信：由繁到簡融合路

2007/07/24

　　固定電話、手機、傳真、電子郵件、即時通信，越來越多的通信方式讓這個世界的聯(lián)系更加緊密，似乎人們進行相互溝通已經(jīng)不存在任何障礙。但是事實真是如此么？據(jù)IDC在亞太地區(qū)不久前進行的一份調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整個亞太地區(qū)接受調(diào)查的經(jīng)理人中有近2/3的人承認，曾因未及時接到某一電話或電子郵件而錯過了重要會議、客戶咨詢甚至新的業(yè)務(wù)機會。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/07/forum07_0792.htm

發(fā)展統(tǒng)一通信須廓清五大誤區(qū)

思文 2007/07/26

　　在今天不斷變化的商業(yè)世界中，企業(yè)面臨著更大的競爭壓力、日益萎縮的利潤和不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。傳統(tǒng)的關(guān)注焦點包括控制成本和最大限度地提高客戶滿意度，仍然和過去一樣重要。隨著連接成為一種極為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求，新的問題也隨之浮現(xiàn)，例如保護關(guān)鍵業(yè)務(wù)資產(chǎn)的需要，虛擬工作人員的增加，通信流量的增長以及對業(yè)務(wù)靈活性的更高要求。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/07/forum07_07100.htm

中國統(tǒng)一通信市場有待進入成長期

2007/07/27

　　統(tǒng)一通信無疑是近年來業(yè)界的焦點，從廠商的情況來看，無論是傳統(tǒng)的通信設(shè)備廠商Cisco、北電，還是以IP語音見長的Avaya，甚至包括傳統(tǒng)的IT廠商Microsoft，以及底層芯片廠商Intel、AMD，均將統(tǒng)一通信作為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。

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真正的統(tǒng)一通信應(yīng)該從底層協(xié)議開始

2007/07/25

　　2007年3月15日，思科以32億美元收購視頻會議軟件廠商網(wǎng)訊公司W(wǎng)ebEx。而就在此前一天，微軟宣布為了其統(tǒng)一通信戰(zhàn)略收購未上市的語音識別技術(shù)公司Tellme Networks公司；同樣是在今年3月，愛立信以14億美元收購挪威泰德。一系列以統(tǒng)一通信為主題的并購案，讓一向不太受關(guān)注的統(tǒng)一通信行業(yè)一下子成為業(yè)界的焦點。事實上，據(jù)統(tǒng)計，從2006年以來，發(fā)生在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的并購案已經(jīng)高達數(shù)十起，僅思科和摩托羅拉兩家收購的企業(yè)就在十家以上。

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VoIP讓小企業(yè)更像大企業(yè)

2007/07/27

　　小型企業(yè)也可以通過些特殊的方法使用一些高級VoIP功能，使得您的小型企業(yè)在用戶眼中規(guī)模更大。筆者為您介紹企業(yè)必須具備的五種高級VoIP功能。

　　您已經(jīng)知道在滿足企業(yè)電話需求時，如果使用VoIP技術(shù)替代傳統(tǒng)PSTN電話線，或者與其共同使用，都會在成本控制和方便性方面帶來極大的好處。但是一旦您決定使用VoIP技術(shù)，您還需要進行其他一些決策。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/07/voip0741.htm

思科為馬來西亞市場推廣顧問公司提供IP通訊方案

王培垠 2007/07/24

　　近日，馬來西亞吉隆坡傳來消息，Cisco (納斯達克指數(shù)：CSCO)為馬來西亞市場推廣顧問公司In2 Marketing & Consulting Sdn Bhd提供了一套話音及互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)通訊方案，以推動其在該地區(qū)發(fā)展計劃。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco07_0710.htm

Avaya移動通信系統(tǒng)助力佛羅里達家庭虐待救助熱線

便攜式系統(tǒng)支持隨時隨地的通信，確保熱線不受阻于颶風(fēng)災(zāi)害等因素

2007/07/25

　　北京，7月24日-對政府機構(gòu)、尤其是保護公眾正常生活和生命安全的政府部門來說，通信系統(tǒng)是生命線。美國佛羅里達州家庭虐待救助熱線也不例外。這個救助機構(gòu)采用了全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司的移動通信系統(tǒng)(Avaya Mobile Communications System, MCS)，將其作為災(zāi)難恢復(fù)計劃的關(guān)鍵部分。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0709.htm

阿爾卡特朗訊融合方案推動高教網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型

2007/07/25

　　現(xiàn)在全球的大學(xué)生，都是80年代末期出生的一代。他們出生沒多久，Windows 就推出了3.1。他們享受著DISNEY樂園和爆米花，幾乎從來沒有寫過信貼過郵票。良好的物質(zhì)條件和網(wǎng)絡(luò)的普及，他們完全通過因特網(wǎng)、手機和手提電腦來了解世界。如果沒有網(wǎng)絡(luò)和電腦，他們肯定不知所措。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0705.htm

愛立信為北京首都機場提供企業(yè)統(tǒng)一通信平臺

2007/07/26

　　愛立信近日宣布，通過與其授權(quán)合作伙伴北京廣易通計算機網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)有限責(zé)任公司的緊密合作，贏得了北京首都機場擴建工程通信設(shè)備合同，為新建的首都機場三號航站樓(以下簡稱"T3航站樓")提供最新的愛立信MX-ONE?企業(yè)統(tǒng)一通信平臺及遠端模塊解決方案。首都機場T3航站樓工程是2008年北京奧運會項目，該合同的簽訂充分體現(xiàn)了愛立信在企業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)先地位及優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/ericson/ericson07_0706.htm

思科稱其WLNA控制器有漏洞 危及統(tǒng)一通信管理器

2007/07/27

　　7月26日消息，思科系統(tǒng)公司于周二下午發(fā)布了一條安全咨詢信息，以解決其旗下產(chǎn)品無線局域網(wǎng)控制器（Wireless LAN Controllers）所存在的幾個漏洞問題，因為黑客可以利用這些漏洞，向受到影響的網(wǎng)絡(luò)發(fā)動拒絕服務(wù)攻擊。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco07_0712.htm

中小企業(yè)解決方案

2007/07/19

　　中小企業(yè)在我國的市場經(jīng)濟中占了很大的比重，這些小企業(yè)數(shù)量龐大，機制靈活，嗅覺敏銳，十分關(guān)注高性價比的產(chǎn)品。

　　在傳統(tǒng)的電話解決方案中，中小企業(yè)通常采用集團電話或多部直線電話作為話音解決方案，隨著NGN的發(fā)展和IP電話的興起，相當(dāng)一部分企業(yè)選擇了VOIP電話，但是VOIP電話的通話質(zhì)量、被叫號碼、無法穿透防火墻等問題困擾著他們，這些問題直接影響公司形象，針對上述問題，海聯(lián)捷訊的中小企業(yè)解決方案給出了滿意的答案。

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IPTV中間件技術(shù)的探討

楊崑 2007/07/26

　　摘要：IPTV系統(tǒng)設(shè)備和終端設(shè)備制造商為降低發(fā)展成本都提出了對中間件技術(shù)的需求，但各廠家的理解差異明顯。本文介紹了中間件技術(shù)的主要關(guān)注點，理論上預(yù)計帶來的益處，對中間件定義的探討，以及機頂盒中間件研討等等。

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IPTV海外運營經(jīng)驗借鑒

許軍 2007/07/26

　　2006年是中國IPTV發(fā)展的破局之年，廣電總局下發(fā)了3張IPTV全國牌照和12張落地牌照，國內(nèi)電信運營商也開始積極介入IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展，用戶數(shù)有所增長，目前已經(jīng)超過50萬，然而由于種種原因，國內(nèi)IPTV的整體發(fā)展情況依然很不樂觀。

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現(xiàn)有固網(wǎng)NGN向IMS演進方案研究

2007/07/27

　　摘要　本文對固網(wǎng)NGN技術(shù)及IMS技術(shù)的特點進行了比較，并對現(xiàn)有固網(wǎng)NGN向IMS演進方案進行了分析論證，得出可行的演進方案。

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山西：國內(nèi)首次打破三網(wǎng)融合的障礙

2007/07/23

山西應(yīng)縣農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)文化站已成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的信息窗口

疾病預(yù)防控制系統(tǒng)為農(nóng)村的疾病預(yù)防開辟了新途徑

金城鎮(zhèn)胡寨村小學(xué)學(xué)生正在通過遠程教育網(wǎng)上語文課

　　"沒想到能這么簡單,村里接進一根光纜,電話能打了,互聯(lián)網(wǎng)能上了,有線電視也通了,以前想也沒敢想過。"7月22日,山西應(yīng)縣大黃巍鄉(xiāng)鄭莊村村民蔡茂林向記者細數(shù)著三網(wǎng)融合的好處,臉上充滿了喜悅。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07153.htm

統(tǒng)計顯示我國IPTV發(fā)展不理想 遠落后于歐洲日本

2007/07/23

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)多家機構(gòu)發(fā)布的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國IPTV發(fā)展速度并不理想，遠落后于歐洲、日本、香港等國家和地區(qū)。

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愛可信、OKI及OAT共同開發(fā)業(yè)界首款商用級IMS解決方案

2007/07/25

　　全球領(lǐng)先的無線數(shù)據(jù)解決方案提供商愛可信公司（ACCESS）（東京股票交易所4813）、沖電氣（OKI）工業(yè)株式會社以及雙方共同組建的合資公司OAT近日宣布，三方合作開發(fā)并推出了業(yè)界首款商用級IMS解決方案--針對支持包括互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、短消息系統(tǒng)以及影音多媒體功能在內(nèi)的多媒體服務(wù)而設(shè)計的高端IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）解決方案。該方案集成了愛可信的NF瀏覽器、OKI的eSound*1和eVideo*2及OAT的IP多媒體子系統(tǒng)*3技術(shù)，同時將作為適用于所有3G移動電話的NF移動客戶端套件的一部分。NF IMS 客戶端組件已經(jīng)被軟銀移動（SoftBank Mobile)公司采用，應(yīng)用于其移動手持設(shè)備中。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07171.htm

"東進keygoe系列多媒體交換機交流沙龍"在鄭州舉行

2007/07/24

　　備受關(guān)注的"2007東進技術(shù)keygoe系列多媒體交換機全國巡展"活動剛剛結(jié)束，又一輪keygoe交換機熱在全國繼續(xù)上演。7月19日，"東進keygoe系列多媒體交換機客戶交流沙龍"在全國電信增值業(yè)先驅(qū)城市的鄭州舉行，60余名業(yè)內(nèi)人士聚集一起共同交流keygoe的技術(shù)和應(yīng)用等問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/dj/dj07_0706.htm

研究機構(gòu)公布VoIP安全漏洞

Kate Dostart 2007/07/23

　　VOIP的安全風(fēng)險是阻止多IT部門采用該系統(tǒng)的主要因素之一。除此之外，為了對抗止拒絕服務(wù)攻擊(DoS)，緩沖溢出攻擊和黑客攻擊，很多公司準備去找出那些隱藏的安全漏洞。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/07/voip0735.htm

VoIP服務(wù)提供商燒錢過猛 后繼乏力

張承東 2007/07/25

　　上周，曾經(jīng)以火箭般的發(fā)展速度和"沒有收費陷阱"而名噪一時的VoIP運營商SunRocket，以同樣令人驚訝的速度墜落塵埃。而全美排名第一的另一家VoIP運營商Vonage公司也一直是官司纏身，且資金"供血"不足，這讓人們開始憂慮這些VoIP運營商的前景問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/07/voip0736.htm

中寬網(wǎng)信COO余輝：2009年沖刺上市

2007/07/27

　　新浪科技訊 7月25日，由中寬網(wǎng)信與中聯(lián)通聯(lián)手打造的"10175商務(wù)新天地"新產(chǎn)品全國巡展活動在北京召開，針對10175商務(wù)新天地業(yè)務(wù)的推出，新浪科技采訪了中寬網(wǎng)信公司COO余輝先生(以下簡稱"余")。

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專訪Skype CSO：Skype存在安全威脅嗎？

2007/07/27

　　2006年12月，某網(wǎng)絡(luò)安全公司發(fā)布警報，稱一種病毒正通過Skype網(wǎng)絡(luò)電話傳播。最后經(jīng)過證實，這只不過是虛驚一場。

　　7月23國際報道 2006年12月，某網(wǎng)絡(luò)安全公司發(fā)布警報，稱一種病毒正通過Skype網(wǎng)絡(luò)電話傳播。最后經(jīng)過證實，這只不過是虛驚一場。

　　據(jù)Skype首席安全官Kurt Sauer說，現(xiàn)在還沒有病毒通過Skype網(wǎng)絡(luò)電話傳播，主要是由于安全專家們在該軟件上做出了不懈努力，所以其防御性能極為強健。但這并不意味Skype（已被eBay收購）就不需要做安全工作了。

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波特科技劉濟寒：聚合合作伙伴，共促產(chǎn)業(yè)融合

2007/07/27

　　隨著IP通信的不斷發(fā)展，通信與IT行業(yè)之間的距離正在縮短甚至重疊成為了業(yè)內(nèi)共識，并且有企業(yè)已經(jīng)走在了前面，例如波特科技。

　　波特科技專注于標準SIP協(xié)議的軟交換通信系統(tǒng)及增值應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，是最早自主研發(fā)SIP協(xié)議的國內(nèi)企業(yè)。在融合通信成為主流的今天，他們通過借鑒在世界頂級電信公司和IT企業(yè)中十幾年積累的運作經(jīng)驗和技術(shù)理念，整合全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)技術(shù)，把真實、便捷、人性化的通信應(yīng)用帶給用戶。

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Asterisk PBX隧道驅(qū)動 存在多個遠程拒絕服務(wù)漏洞

瑞星 編譯 2007/07/23

受影響系統(tǒng)：

Asterisk Asterisk 1.4.x

Asterisk Asterisk 1.2.x

Asterisk Asterisk 1.0.x

Asterisk Business Edition B.x.x

Asterisk Business Edition A.x.x

Asterisk AsteriskNOW

Asterisk Appliance Developer Kit 0.x.x

Asterisk s800i 1.0.x

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2011年美國VOIP付費用戶規(guī)模將達4130萬戶

2007/07/26

　　iResearch艾瑞市場咨詢整理eMarketer關(guān)于美國VOIP市場的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年美國VOIP付費用戶規(guī)模為520萬戶，到2006年為980萬戶，預(yù)計2007年美國VOIP付費用戶規(guī)模將達到1630萬戶，比2006年增長66.3%.到2011年美國VOIP付費用戶規(guī)模將達4130萬戶。

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二手網(wǎng)關(guān)市場興起 VOIP虛擬運營商生財之道

2007/07/26

。。最近，VOIP圈子在大量收購二手網(wǎng)關(guān)設(shè)備，王先生，是一個話吧負責(zé)人，為了貪圖便宜，從一個虛擬運營手中400元購買了一個世紀網(wǎng)通的二手網(wǎng)關(guān)，剛開始，拿回去用的時候還效果還不錯，通電時間一長，設(shè)備發(fā)熱，通話效果很差，有時候還老要重起，很麻煩。結(jié)果又以200元折舊還給服務(wù)商了。一個虛擬運營商通過這個設(shè)備來回一次，從中獲取利潤，王先生說這個設(shè)備估計轉(zhuǎn)了很多回。

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不公開VOIP產(chǎn)品源碼 德法庭判Skype違反GPL協(xié)議

2007/07/27

　　北京時間7月27日消息：據(jù)國外媒體報道， GNU GPL（公共許可證）是開源軟件領(lǐng)域的"家規(guī)"，許多開源人士和組織在捍衛(wèi)這一協(xié)議的嚴肅性。日前，一家德國法庭宣判，位于盧森堡的Skype公司在銷售一款網(wǎng)絡(luò)電話機的過程中違反了GPL協(xié)議。

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三言堂：視頻監(jiān)控系統(tǒng)呼喚統(tǒng)一

2007/07/24

　　近日，北京出臺了《公共安全圖像信息系統(tǒng)管理辦法》，從7月起，違法安裝、使用"電子眼"的單位和個人，一旦被北京警方查獲將被處罰。違法單位最高處3萬元罰款，個人擅自在公共場所安裝探頭最高要被處以1000元罰款。

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交互式視頻業(yè)務(wù)將成3G 主力業(yè)務(wù)？

2007/07/23

　　目前中國的3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進入全面鋪網(wǎng)階段，今年內(nèi)進入正式商業(yè)運營已經(jīng)是沒有懸念。3G正式運營之后，如何為用戶提供更多的資訊與服務(wù)，提高對用戶客戶的吸引力和粘度，是一個迫切需要解決的問題。在資源有限的情況下，如果能夠為用戶提供更多具有吸引力的業(yè)務(wù)，或者能夠充分利用目前互聯(lián)網(wǎng)上的資源，將互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用成功地、無縫地遷移到3G手機上，則3G應(yīng)用的成功指日可待。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0703.htm

寶利通科技助力非洲開發(fā)銀行集團理事會年會在滬召開

RSS2000獲得本次大會承辦方中國人民銀行認可，首次服務(wù)于國際大型會議

2007/07/23

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作方案提供商寶利通公司近日宣布，其最新推出的RSS2000新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器日前被用于首次在中國召開的非洲開發(fā)銀行集團理事會年會上，為大會提供網(wǎng)上視頻直播和錄播服務(wù)。針對本次大會需求特點，在中國人民銀行科技司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，寶利通項目團隊經(jīng)過周密的計劃和部署，圓滿完成了各項任務(wù)。同時也為RSS2000服務(wù)器在大型國際會議中提供直播、點播服務(wù)寫下了首個成功應(yīng)用案例。

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索尼韓國打造世界上最大的全高清視頻會議系統(tǒng)

2007/07/26

　　京幾道省級辦公室與下級辦公室之間、31個地區(qū)/城市之間、其它的省級政府部門之間，都可無障礙地召開全高清視頻會議

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_01/www.sony.com.cn/sony07_0701.htm

RADVISION助力應(yīng)急指揮 甘肅檢察院視頻會議系統(tǒng)再提升

2007/07/24

　　2006年，甘肅省人民政府制定并公布了突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案，對行政區(qū)域內(nèi)五大項突發(fā)公共事件應(yīng)急工作進行部署，設(shè)立了各專項突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮部，并明確相應(yīng)牽頭及參加的部門和單位，從而確保全面提高應(yīng)對各種突發(fā)公共事件的能力。其中設(shè)立的省重大涉外事件應(yīng)急指揮部，負責(zé)指揮重大和特大涉外事件的應(yīng)急工作，甘肅省人民檢察院是其中重要參加單位。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0704.htm

V2 conference暢通中鐵吉盛"信息流"

2007/07/23

　　日前，"2007新亞歐大陸橋區(qū)域經(jīng)濟合作國際研討會"主論壇之一的物流信息化論壇在蘭州舉行，會上，物流信息化再次成為高層次的國際研討會列為中心議題。與會專家將中國目前整體物流狀況與發(fā)達國家做了詳細的對比，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：我國物流綜合成本遠遠高于發(fā)達國家。業(yè)內(nèi)專家表示：其關(guān)鍵問題在于目前我國物流各環(huán)節(jié)信息化程度低，信息溝通不暢，造成庫存大，運力浪費。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_0705.htm

華平中標黑龍江大慶漢維長垣視頻會議系統(tǒng)工程

2007/07/23

　　大慶漢維長垣高壓玻璃鋼管道有限公司位于黑龍江省大慶市，是大慶開發(fā)區(qū)竹田復(fù)合材料有限公司、大慶油田工程設(shè)計技術(shù)開發(fā)有限公司、大慶長垣投資有限公司、香港智信達投資有限公司和香港冠雄投資有限公司共同投資組建的，集生產(chǎn)、銷售、工程安裝指導(dǎo)和產(chǎn)品研發(fā)為一體的高科技企業(yè)。公司于2002年9月注冊于大慶國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū), 注冊資金1億元，是大慶開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)廣場的首家入住企業(yè)，項目列為大慶市十大重點支持項目，被評為省級高新技術(shù)企業(yè)。

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網(wǎng)動科技視頻會議系統(tǒng)令鐵嶺公安局警令暢通

2007/07/26

　　近日，網(wǎng)動多媒體視頻會議系統(tǒng)(active meeting )在遼寧省鐵嶺縣公安局成功通過驗收。

　　鐵嶺縣位于遼寧省東北部，地貌多為低山丘陵，更由于其有縣無城，14個派出所分布于全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這些都為鐵嶺公安局對工作任務(wù)的上傳下達以及相關(guān)政策的貫徹落實造成了極大的不便。為此，鐵嶺縣在科技強警工程中著力強調(diào)要推進軟件建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)大力改善工作效率。經(jīng)過慎重的對比試用，最終決定選用網(wǎng)動的active meeting系統(tǒng)助力其遠程視頻會議工作。該系統(tǒng)安裝后，主要用于召開會議，促進會議指令、精神的上傳下達；進行遠程培訓(xùn)，提高民警素質(zhì)，推進網(wǎng)上辦案效率等等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_06/www.iactive.com.cn/iactive07_0701.htm

信產(chǎn)部全面叫停電視互動游戲 SP遭遇七月封殺令

2007/07/23

　　"只要堅持答題，獎品就有可能是你的。"在每天中午或夜間的非黃金時段，總有各種類型的競猜節(jié)目在地方衛(wèi)視循環(huán)播出。這種吸引觀眾短信競猜的電視節(jié)目有望在本月內(nèi)被叫停。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07141.htm

信產(chǎn)部電信服務(wù)質(zhì)量通告稱二季度用戶申訴略升

2007/07/24　　

　　信息產(chǎn)業(yè)部7月24日發(fā)布的最新電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，今年第二季度，用戶申訴率為10.5（人次/百萬用戶），較上季度有所上升。電信服務(wù)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的23.8%，較上季度下降13個百分點。通信質(zhì)量方面的申訴占19.0%，較上季度上升0.2個百分點，其中網(wǎng)間通信質(zhì)量方面的申訴占通信質(zhì)量方面申訴的70.4%，主要來源依然是用戶對3、4月間中國電信與中國網(wǎng)通網(wǎng)間通信質(zhì)量問題的集中申訴。通告全文如下：

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07162.htm

信產(chǎn)部發(fā)布電信網(wǎng)碼號資源使用和調(diào)整審批流程

2007/07/24

　　未經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部或者省、自治區(qū)、直轄市通信管理局批準，任何單位或者個人不得擅自啟用電信網(wǎng)碼號資源。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07161.htm

聯(lián)通增值業(yè)務(wù)擴至軍事領(lǐng)域 出爐軍事資訊服務(wù)

2007/07/26

　　7月25日下午，中國聯(lián)通與解放軍總政治部宣傳部、解放軍報社等重要媒體共同宣布，將正式開通無線增值業(yè)務(wù)軍事欄目，將為聯(lián)通1.5億用戶提供軍事資訊服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07185.htm

炬元通訊信令采集設(shè)備成為移動運營商構(gòu)建小區(qū)短信業(yè)務(wù)的指定選型產(chǎn)品

2007/07/20

　　　隨著由炬元通訊信令采集設(shè)備支撐的短信歡迎詞、短信回執(zhí)、短信監(jiān)控等業(yè)務(wù)在各移動運營商短信增值業(yè)務(wù)廣泛應(yīng)用并獲得移動運營商高度認可與好評后，炬元通訊信令采集設(shè)備再次成為移動運營商構(gòu)建小區(qū)短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)選型時的首選。

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黑莓手機8月正式入華 能否重現(xiàn)歐美輝煌留懸念

2007/07/24

　　"黑莓"系列手機的生產(chǎn)商加拿大RIM公司(Research In Motion Ltd.)日前宣布已經(jīng)獲得中國相關(guān)部門的最終批準，將于今年8月底正式在中國手機市場上銷售8700g等最新款式的黑莓手機終端并獲得入網(wǎng)許可。RIM公司表示目前已經(jīng)收到約5000部手機訂單，單部手機的銷售價格在人民幣5500元左右。這標志著經(jīng)過8年的努力，RIM終于可以正式進軍中國手機市場。目前在北美等地區(qū)，RIM的黑莓手機銷量已經(jīng)超過了900萬部，僅在剛剛過去的一個季度里，該公司的全球用戶就增加了120萬。

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獨立無線運營商開始去WAP化轉(zhuǎn)型

羅添 2007/07/24

　　中國移動實行資費確認，以及取消GPRS包月兩項以來，已經(jīng)有60萬的無線互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員開始轉(zhuǎn)崗。有消息稱60%的獨立無線運營商將被淘汰。在這樣的情景下記者昨日獲悉獨立無線網(wǎng)絡(luò)運營商的代表性企業(yè)WAP天下已經(jīng)把WAP的名號取下改稱天下網(wǎng)。以"去WAP化、去免費化"為特征的無線網(wǎng)絡(luò)運營革命正在業(yè)界蔓延。

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手機二卡合一 實現(xiàn)無線支付

李瀛寰 2007/07/23

　　手機早已不止是實現(xiàn)語音通話的工具，正逐漸演變成為人們?nèi)粘Ｉ�活、�?yīng)用和溝通的中心。今年6月，韓國三家主要移動運營商的用戶開始可以使用手機支付公共汽車和地鐵車票。隨著移動通信與計算機、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的結(jié)合，手機支付不斷走入應(yīng)用。作為一項有吸引力并被看好的增值業(yè)務(wù)，以手機為終端的無線支付方式吸引了想增加收入的全球移動運營商的關(guān)注。

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新業(yè)務(wù)應(yīng)運而生 上海電信小靈通可上網(wǎng)炒股

2007/07/26

　　股市的火爆，讓上海"靈翼通無線炒股"信息服務(wù)應(yīng)運而生。

　　據(jù)了解，"靈翼通"無線上網(wǎng)是由中國電信上海公司長途無線部新近推出的綜合信息服務(wù)，可以在有小靈通信號的地區(qū)，向客戶提供無線上網(wǎng)服務(wù)，比如利用小靈通無線上網(wǎng)功能進行隨時隨地炒股。客戶使用筆記本電腦通過專用數(shù)據(jù)卡無線上網(wǎng)，速率能達到64K。由于上海市的小靈通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)趨于成熟，所以利用"靈翼通"無線上網(wǎng)連接穩(wěn)定、快速，性價比高，可滿足日常上網(wǎng)的需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07187.htm

移動二維碼技術(shù)成為數(shù)字出版業(yè)新寵

2007/07/27

　　7月16日，第二屆中國數(shù)字出版博覽會在北京拉開帷幕。本次博覽會較第一屆更加注重應(yīng)用層面的新技術(shù)，共計百余家來自社會各界的單位出席了本次展會，其中銀河傳媒憑借手機二維碼上網(wǎng)技術(shù)成為關(guān)注的焦點。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07188.htm

"2007 意科特增值服務(wù)新設(shè)備及方案巡回展"完滿落幕

2007/07/27

　　由國內(nèi)知名的專業(yè)融合通訊設(shè)備供應(yīng)商意科特舉辦的"2007 意科特增值服務(wù)新設(shè)備及方案巡回展" 已落下帷幕。這次巡回展獲得業(yè)界知名企業(yè)Dialogic, Intel, Envox、CCPU、研華以及浙江省公共信息產(chǎn)業(yè)有限公司的鼎力支持。在巡回展中，眾多最新技術(shù)和解決方案的提出，給各參與企業(yè)帶來很高的參考價值，再加上眾多家商家參展，彼此交流經(jīng)驗，共同進步，使得"2007 意科特增值服務(wù)新設(shè)備及方案巡回展"在業(yè)界深受好評�？梢哉f無論是參展規(guī)模，還是最終所取得的效果，都為本次活動劃上完滿的句號。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/eleccomm/eleccomm07_0702.htm

虛擬呼叫中心正向著VoIP過渡

Barney Beal 2007/07/27

　　越來越多的呼叫中心正在轉(zhuǎn)向通過因特網(wǎng)語音協(xié)議(VoIP)來經(jīng)營他們的業(yè)務(wù)。最近的一些調(diào)查顯示，"虛擬呼叫中心"( virtual call centers)在VoIP上的應(yīng)用更多。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/07/forum07_07107.htm

呼叫中心第二季度的十個熱點

王春艷 2007/07/24

　　伴隨著呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，相關(guān)的媒體報道也隨之廣泛、深入，這也給我們這些行業(yè)從業(yè)者梳理行業(yè)的熱點信息提供了便捷的途徑。2007年第二季度呼叫中心行業(yè)的熱點就集中體現(xiàn)在以下幾個方面。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall07_0701.htm

客服中心建設(shè)應(yīng)將服務(wù)創(chuàng)新進行到底

肖揚 2007/07/23

　　當(dāng)前，客戶服務(wù)需求日益多元化、個性化，選擇空間日益彈性化，對銀行業(yè)客戶營銷模式提出了更高的要求。金融機構(gòu)如何適應(yīng)更加多變的市場形勢？如何挖掘多元的客戶需求？如何提高客戶的滿意度？如何提高銀行的核心競爭力？……這些，成為越來越多國內(nèi)銀行考慮的問題。為了更好地滿足讀者需求，本周刊從今日起特別推出"金融業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新"系列報道，還將推出"電子銀行蓬勃發(fā)展的背后故事"、"走近銀行業(yè)客服中心"等欄目，針對客戶服務(wù)創(chuàng)新的成功案例、階段性成果、專家分析、用戶體驗等進行多視角解讀。希望通過這些內(nèi)容，能夠為金融業(yè)提高創(chuàng)新能力，提供幫助與借鑒。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/07/forum07_0782.htm

標桿案例：東軟呼叫中心

超越技術(shù) 共贏未來

2007/07/23

　　東軟呼叫中心是東軟外包業(yè)務(wù)的重要組成部分，整合了東軟集團在解決方案經(jīng)驗、客戶伙伴關(guān)系和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境等方面的資源，依托先進的行業(yè)平臺、專業(yè)的運營管理、成熟的人力資源管理等優(yōu)勢服務(wù)于國內(nèi)外的企業(yè)客戶。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_03/www.neusoft.com/neusoft07_0701.htm

炬元信令轉(zhuǎn)換、信令采集與分析、SIP媒體網(wǎng)關(guān)

炬元信令轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)（JOY-PSC）：為不同協(xié)議之間的互連互轉(zhuǎn)提供解決方案，如SS7轉(zhuǎn)SIP，SS7轉(zhuǎn)PRI，SS7轉(zhuǎn)R2，SS7轉(zhuǎn)SIGTRAN以及SS7不同協(xié)議變種之間的互轉(zhuǎn)等。JOY-PSC遵循開放性、可伸縮性、高性能和高可靠性的設(shè)計思想，采用Linux操作系統(tǒng)，高性能的通信處理器和模塊化設(shè)計，確保系統(tǒng)的自由擴展性和整體性。

炬元信令采集設(shè)備(JOY-PCU)：采用當(dāng)前業(yè)界最先進技術(shù)，采集準確率達99，999%，實時關(guān)聯(lián)匹配率達97%，可自動生成業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要的消息，通過TCP/IP傳給APP。

炬元綜合信令分析平臺（JOY-SAP）：可以實時、高效地監(jiān)測信令網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)的運行狀況，提供七號信令（包括TUP、ISUP、TCAP、INAP、MAP、CAP等）及IP的協(xié)議分析、呼叫跟蹤、網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)統(tǒng)計等應(yīng)用。基于此產(chǎn)品，可提供各種信令增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如短信歡迎詞、短信監(jiān)控、小區(qū)短信、短信回執(zhí)、GPRS監(jiān)測、遇忙回波、漏話提示等。

炬元信令接入網(wǎng)關(guān)（JOY-PSG）：為用戶提供了一個完整的、靈活的和高性能的七號信令接入解決方案，在其基礎(chǔ)上可建立大型呼叫中心及各種聲訊系統(tǒng)。

SIP媒體網(wǎng)關(guān)（JOY-MCG）：是炬元NGN解決方案中的主要部件，它位于 NGN 網(wǎng)絡(luò)的邊緣接 入層，連接 PSTN 和 NGN 網(wǎng)絡(luò)，把 PSTN 原有業(yè)務(wù)接入 NGN 網(wǎng)絡(luò)中，其繼承炬元通訊成熟的信令網(wǎng)關(guān)技術(shù)和VoIP技術(shù)，支持 SS7、SIP等標準協(xié)議。具有高穩(wěn)定性、高可靠性、高密度等特點，滿足電信級運營要求。

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刊登日期 2007年07月19日

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