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出版日期:2007年7月23日  星期一 總第三四四 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.yh9t5.com
 

CTI論壇動態(tài):
 

Callcenter:
奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)成功打造“搜搜客”訂餐熱線
Aspect呼叫中心運(yùn)營管理及呼叫中心解決方案研討會
團(tuán)中央將在全國開展12355青少年服務(wù)臺建設(shè)試點(diǎn)工作
交通服務(wù)熱線“呼”之欲出 號碼初定為96122
錦州市供電公司"95598"客戶服務(wù)系統(tǒng)順利通過驗(yàn)收
依托黃山電信114號碼百事通黃山市114旅游熱線開通
全國公共衛(wèi)生公益熱線12320網(wǎng)站開通
安徽電信創(chuàng)新號碼百事通應(yīng)用
中興NGCC面向3G全面轉(zhuǎn)型
井星科技助力攜程旅行網(wǎng),圓滿完成呼叫中心搬遷項(xiàng)目
中科訊博聯(lián)通SP客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)
無錫雷華RTCC廣電呼叫中心系統(tǒng)解決方案
夏日流火,九天音樂網(wǎng)落戶易方客服中心
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

 
CTI:
北美IPTV新動向
調(diào)查:中國成為IPTV全球最大市場
美國VoIP提供商SunRocket突然倒閉
如何拓展VoIP網(wǎng)絡(luò)的安全性和覆蓋范圍
網(wǎng)絡(luò)電話 虛擬商家借“網(wǎng)”攪局
分層完整保護(hù)網(wǎng)絡(luò)電話安全體系
GIPS授權(quán)LG-Nortel公司使用VoiceEngine,提升移動VoIP質(zhì)量
ARBOR全力打造IP PBX
視頻會議行業(yè)三大變化曲線
關(guān)注寶利通(Polycom)高清視頻會議產(chǎn)品,贏取超凡禮品
RADVISION 3G-324M工具包與ProLab 3G測試解決方案
德信無線采用達(dá)麗星3G-324M視頻電話協(xié)議棧軟件
v2 conference-領(lǐng)先技術(shù)保障電信級應(yīng)用
華緯訊市級公安局可視指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案
視維視頻會議為景區(qū)搭建e化溝通平臺
2007科大訊飛·Nuance語音技術(shù)解決方案全國巡展閃亮登場
CCSA發(fā)布NGN最新系列標(biāo)準(zhǔn)
MSF發(fā)布NGN實(shí)施指南,多家通信巨頭宣布支持重大的NGN計(jì)劃
采用IP Unity Glenayre技術(shù) 中國電信部署語音門戶解決方案
東進(jìn)電話聽廣播,讓您廣播隨時隨地聽
炬元通訊信令采集和信令轉(zhuǎn)換產(chǎn)品渠道招商火熱進(jìn)行中
毅航通信iSX4000 UAP平臺助力移動音樂搜索
移動聯(lián)通均獲移動廣告資質(zhì) 專家建議定義標(biāo)準(zhǔn)
東方通信CS21-IPS平臺助力全球首個商用TD視頻彩鈴業(yè)務(wù)
Tango網(wǎng)絡(luò)選擇Ulticom Signalware支撐其移動融合解決方案
信息時報:手機(jī)游戲看上去很美
信產(chǎn)部公布3G可視電話標(biāo)準(zhǔn) 涉及TD/WCDMA制式
中國移動建手機(jī)炒股互動社區(qū) 八證券公司加盟
愛可信PushMail解決方案 全面支持紅草莓業(yè)務(wù)
澳洲子女扶養(yǎng)局將為14地3300個辦事處實(shí)施 NICE Perform 自適互動分析
治理垃圾短信 河南移動取締將近10萬個號碼
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作:
奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)成功打造“搜搜客”訂餐熱線

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)成功打造"搜搜客"訂餐熱線

2007/07/20

  搜搜客(www.sosoko.com)隸屬于上海漢榮網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司,成立于2005年8月,依托集團(tuán)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),整合分類廣告跨媒體客戶資源,運(yùn)營分類信息網(wǎng)站搜搜客。 旨在以生活服務(wù)信息為主導(dǎo),依托城市實(shí)現(xiàn)信息本土化和網(wǎng)絡(luò),基于強(qiáng)大的廣告管理,交流互動,信息匹配,多元發(fā)布等技術(shù)平臺為企業(yè)與個人提供信息增值服務(wù)。

  2006年上海餐飲市場大約有500億市場,而且以15%以上速度發(fā)展,已經(jīng)成為國民生活消費(fèi)中發(fā)展最快的領(lǐng)域,作為傳統(tǒng)行業(yè)的龍頭,餐飲服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展,特別是借助"第四媒體"--互聯(lián)網(wǎng)新模式的推動,為行業(yè)的進(jìn)一步壯大奠定了更好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。訂餐已經(jīng)成為了提升生活品質(zhì),提升消費(fèi)效率的一種趨勢,一種全新的生活方式,未來發(fā)展空間巨大。

  2007年5月,作為以"在線訂餐服務(wù)"品牌為核心競爭力的"搜搜客"以餐飲行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)--"訂餐服務(wù)"作為戰(zhàn)略聚焦發(fā)展的第一步,并推出美食在線訂餐服務(wù)品牌"訂餐寶",開創(chuàng)了中國分類信息網(wǎng)站發(fā)展的新模式。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_0701.htm


Aspect呼叫中心運(yùn)營管理及呼叫中心解決方案研討會

Aspect呼叫中心運(yùn)營管理及呼叫中心解決方案研討會

2007/07/17 在線報名

會議信息:

  北京 民族飯店 2007年8月13日 星期一

  上海 新錦江大酒店 2007年8月15日 星期三

  廣州 花園酒店 2007年8月17日 星期五

  中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)正處時代的壺口瀑布--現(xiàn)代化巨輪驅(qū)動,經(jīng)濟(jì)的高速增長和企業(yè)觀念的更新,展示了無比廣闊的市場前景。在市場經(jīng)濟(jì)大潮下,誰能把握發(fā)展機(jī)遇,持續(xù)穩(wěn)定成長,誰就能形成獨(dú)特的企業(yè)核心能力。而Aspect呼叫中心運(yùn)營管理及全套方案的解決專家則是您鍛造企業(yè)強(qiáng)大的競爭能力的忠誠伙伴。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0703.htm


團(tuán)中央將在全國開展12355青少年服務(wù)臺建設(shè)試點(diǎn)工作

團(tuán)中央將在全國開展12355青少年服務(wù)臺建設(shè)試點(diǎn)工作

2007/07/16

  近日,團(tuán)中央下發(fā)了《關(guān)于12355青少年服務(wù)臺試點(diǎn)建設(shè)工作的通知》,從今年7月份開始,團(tuán)中央將在前期12355青少年服務(wù)臺建設(shè)準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上,在全國開展12355青少年服務(wù)臺建設(shè)試點(diǎn)工作。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news0784.htm


交通服務(wù)熱線“呼”之欲出 號碼初定為96122

交通服務(wù)熱線"呼"之欲出 號碼初定為96122

2007/07/19

  昨日,記者從相關(guān)部門獲悉,為提升行業(yè)管理和服務(wù)水平,高速、高效地為公眾提供出行服務(wù),方便人民群眾安全便捷出行,江西省將建立公眾出行交通服務(wù)熱線。熱線特服號碼初步擬定為"96122"。預(yù)計(jì)到年底前,能順利完成公眾交通出行服務(wù)熱線的組建工作。

  據(jù)了解,熱線建成之后,將具有交通咨詢服務(wù)、緊急救援救助服務(wù)、交通投訴受理服務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析、決策支持四大業(yè)務(wù)功能。屆時,公眾不僅可以很便捷地通過電話、手機(jī)短信等方式查詢高速公路及國省道實(shí)時路況、通行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息,還可以對出行中出現(xiàn)突發(fā)交通事件等問題進(jìn)行快速求助,對交通系統(tǒng)各部門和單位提出建議,對交通出行方面的不滿進(jìn)行投訴和舉報。

 

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錦州市供電公司"95598"客戶服務(wù)系統(tǒng)順利通過驗(yàn)收

錦州市供電公司"95598"客戶服務(wù)系統(tǒng)順利通過驗(yàn)收

2007/07/16

  2007年7月5日,由沈陽市展望軟件有限公司承建的錦州市"95598"電力客戶服務(wù)系統(tǒng),由錦州市供電公司組織、展望軟件公司配合,進(jìn)行全面驗(yàn)收,并取得圓滿成功。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_0703.htm


依托黃山電信114號碼百事通黃山市114旅游熱線開通

依托黃山電信114號碼百事通黃山市114旅游熱線開通

2007/07/18

  7月12日上午,依托黃山電信114號碼百事通數(shù)據(jù)平臺,利用114話務(wù)坐席資源,以"吃、住、行、游、購、娛"旅游六要素為主要服務(wù)內(nèi)容的黃山市"114旅游熱線"正式啟動開通,此舉將進(jìn)一步推動"數(shù)字黃山"旅游信息化建設(shè)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2007news/07/news07105.htm


全國公共衛(wèi)生公益熱線12320網(wǎng)站開通

全國公共衛(wèi)生公益熱線12320網(wǎng)站開通

2007/07/18

  2007年7月17日,衛(wèi)生部召開了"全國12320公共衛(wèi)生公益電話工作會議",來自全國31個省、自治區(qū)、直轄市的衛(wèi)生廳局和有關(guān)單位負(fù)責(zé)人,衛(wèi)生部12320工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)司局的領(lǐng)導(dǎo)參加了會議,陳嘯宏副部長出席會議并講話。

 

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安徽電信創(chuàng)新號碼百事通應(yīng)用

安徽電信創(chuàng)新號碼百事通應(yīng)用

2007/07/19

  日前,安徽電信積極創(chuàng)新號碼百事通應(yīng)用,在醫(yī)療應(yīng)用、商品價格查詢等方面探索出新方式。

  六安市分公司與該市人民醫(yī)院合作,開通了114號碼百事通"醫(yī)療專家導(dǎo)航"平臺。

  六安市人民醫(yī)院是全國三等甲級醫(yī)院,擁有皖西地區(qū)最先進(jìn)的醫(yī)療資源,醫(yī)院機(jī)構(gòu)龐大,但各專家門診分散,分別在六安的東南西北四個方位設(shè)置了四個專家門診,在一定程度上產(chǎn)生了百姓就醫(yī)較為盲目和醫(yī)院資源使用不合理等

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中興NGCC面向3G全面轉(zhuǎn)型

中興NGCC面向3G全面轉(zhuǎn)型

岳和強(qiáng) 周華峰 2007/07/17

呼叫中心發(fā)展歷史

  早期的呼叫中心,主要是起咨詢服務(wù)的作用。開始是把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺或?qū)<,這就是所謂的熱線電話,也是呼叫中心的原型,通常稱之為第一代呼叫中心。

  隨著要轉(zhuǎn)接的呼叫和應(yīng)答的增多,呼叫中心開始建立起交互式的語音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng),這種系統(tǒng)能把大部分常見問題的應(yīng)答由機(jī)器即"自動話務(wù)員"應(yīng)答和處理,這種"呼叫中心"是第二代呼叫中心。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/zhongxing/zhongxing07_0703.htm


井星科技助力攜程旅行網(wǎng),圓滿完成呼叫中心搬遷項(xiàng)目

井星科技助力攜程旅行網(wǎng),圓滿完成呼叫中心搬遷項(xiàng)目

2007/07/16

  2007年6月16日,上海市井星信息科技有限公司(以下簡稱"井星科技")宣布,已圓滿完成了國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司――攜程旅游信息有限公司(以下簡稱"攜程旅行網(wǎng)")的搬遷、擴(kuò)容工程。攜程旅行網(wǎng)使用AVAYA S8710,目前為止,已擁有大約1000個辦公分機(jī),3000個坐席分機(jī)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f07_07/www.wilcom.com.cn/wilcom07_0701.htm


中科訊博聯(lián)通SP客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)

中科訊博聯(lián)通SP客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)

2007/07/20

  中科訊博(www.drtel.com.cn)做為專業(yè)呼叫中心中間件和電信增值業(yè)務(wù)平臺開發(fā)商,針對聯(lián)通客服熱線要求:開發(fā)了聯(lián)通SP 客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)。本系統(tǒng)完全符合聯(lián)通客服熱線的建設(shè)要求,為聯(lián)通SP的客戶服務(wù)水準(zhǔn)提供了技術(shù)保障。

系統(tǒng)截圖

座席界面

登陸界面

系統(tǒng)功能

人工座席

由話務(wù)員值守,可配備耳麥,座席電話轉(zhuǎn)接,話務(wù)員可以通過電話及電腦兩種方式實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)移及接聽,完成普通電話員的全部功能, 并且坐席配置可以任意要求增加和配置。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f06_11/www.drtel.com.cn/drtel07_0701.htm


無錫雷華RTCC廣電呼叫中心系統(tǒng)解決方案

無錫雷華RTCC廣電呼叫中心系統(tǒng)解決方案

2007/07/16

 

產(chǎn)品

RTAgent座席管理軟件(V1.0)

RTWare廣電呼叫業(yè)務(wù)支撐軟件(V1.0)

RTWork 工作流引擎軟件(V1.0)

CommSuites: 呼叫中心平臺

OpenIVR: IVR服務(wù)器

OmniCTI: CTI中間件

LogCenter: 錄音服務(wù)器

MsgCom: 短信/彩信網(wǎng)關(guān)

MegSuites: 移動SP運(yùn)營平臺

eFaxCenter: 企業(yè)傳真中心

  

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2007/07/forum07_0765.htm


夏日流火,九天音樂網(wǎng)落戶易方客服中心

夏日流火,九天音樂網(wǎng)落戶易方客服中心

2007/07/19

  近日,九天音樂網(wǎng)與易方客服中心在上海簽署合作協(xié)議,九天音樂網(wǎng)將全面落戶易方客服,開通獨(dú)立的客戶服務(wù)熱線,同時利用呼叫中心開展全國范圍內(nèi)的市場推廣活動,從而正式拉開九天音樂網(wǎng)第一輪推廣風(fēng)暴的帷幕。

  九天音樂網(wǎng)(www.9sky.com)成立于1999年,是目前國內(nèi)最大最權(quán)威的正版音樂網(wǎng)站。擁有國內(nèi)曲目數(shù)量最大,歌曲收錄最全的音樂數(shù)據(jù)庫,提供超過75萬首曲目的正版數(shù)字音樂和原創(chuàng)、翻唱音樂,提供包括音樂及音樂相關(guān)產(chǎn)品 聽、載、看、唱、寫等全方位服務(wù),多年來一直被各國內(nèi)、外知名網(wǎng)站評為國內(nèi)流行音樂第一站。九天音樂是以推動中國娛樂事業(yè)為宗旨,致力于制作、推廣大陸原創(chuàng)音樂,發(fā)行海外優(yōu)秀音樂產(chǎn)品的音樂門戶網(wǎng)站。自99年網(wǎng)站創(chuàng)建之后相繼與環(huán)球(Universal)、百代(EMI)、索尼BMG(SONY&BMG)、華納、滾石等全球知名唱片公司建立了合作關(guān)系,取得了包括國際四大唱片公司和國內(nèi)百余家唱片公司的正版音樂授權(quán),是目前國內(nèi)正版化覆蓋曲目最多,授權(quán)最完整的音樂網(wǎng)站。同時,公司還提供音樂制作,藝人包裝、演出策劃、錄音棚租賃等專業(yè)音樂服務(wù)。

 

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用2.0的方式重構(gòu)客戶關(guān)系管理

用2.0的方式重構(gòu)客戶關(guān)系管理

葉開 2007/07/16

  客戶關(guān)系管理(英文縮寫為CRM)正在隨著Web2.0而改變,新的CRM2.0模式以多中心化的個體應(yīng)用為主,不是對客戶關(guān)系的管理,而是客戶來管理關(guān)系,傳統(tǒng)的CRM正在變?yōu)镃MR。

  超女現(xiàn)象的2.0本質(zhì)

  要了解2.0化的客戶關(guān)系管理,解析大家熟知的超女案例再合適不過。

 

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SOA和Saas將在ERP和CRM領(lǐng)域中結(jié)合

SOA和Saas將在ERP和CRM領(lǐng)域中結(jié)合

Rich Seeley 2007/07/16

  如果面向服務(wù)架構(gòu)(service-oriented architecture,SOA)和軟件即服務(wù)(Software as a Service,SaaS)的結(jié)合是應(yīng)用交付和集成的未來,那么Workday公司就是模范標(biāo)兵。

  Cape Clear軟件公司的CEO和創(chuàng)始人,Annrai O'Toole說,當(dāng)他看到Workday對他的公司的企業(yè)服務(wù)總線(enterprise service bus,縮寫為ESB)進(jìn)行了處理之后,擴(kuò)展性就從他眼前消失了,并且他看到了主辦的(hosted)、隨需應(yīng)變的SOA的未來。Workday的CTO,Stan Swete表示從相反的方向,O'Toole為他的ESB客戶演示了SOA和SaaS如何改變了ERP被交付、集成和改變的方式。

 

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運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平

運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平

2007/07/19

  運(yùn)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),從ISO質(zhì)量管理的八大原則:即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí) 的決策方法、與供方互利的關(guān)系出發(fā),可以使公司的質(zhì)量管理逐步邁入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道,對指導(dǎo)各環(huán)節(jié)和各職能部門的質(zhì)量管理活動的正常開展,優(yōu)化CRM應(yīng)用效果,提高企業(yè)核心競爭力起到積極的促進(jìn)作用。

 

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按“圖”索“驥” 選準(zhǔn)CRM“千里馬”

按"圖"索"驥" 選準(zhǔn)CRM"千里馬"

2007/07/17

  按圖索驥是我國古代一則著名的預(yù)言故事,內(nèi)容想必大家并不陌生,原來的意思是有些貶義的,我們今天換個角度來看,將它與企業(yè)的CRM選型聯(lián)系起來,在企業(yè)CRM選擇的過程中我們來個按圖索驥?纯次覀兙烤鼓苷业角Ю锺R,還是找到癩蛤蟆。

 

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山西網(wǎng)通再度攜手HOLLYCRM(合力金橋軟件)

山西網(wǎng)通再度攜手HOLLYCRM(合力金橋軟件)

2007/07/17

  近日,由HOLLYCRM(合力金橋軟件)承建的大客戶管理系統(tǒng)二期項(xiàng)目初驗(yàn)成功!這是自2003年HOLLYCRM(合力金橋軟件)成功為山西網(wǎng)通實(shí)施大客戶管理及一站式服務(wù)系統(tǒng)工程后,山西網(wǎng)通再次選擇HOLLYCRM(合力金橋軟件)為其實(shí)施系統(tǒng)的升級,充分體現(xiàn)出HOLLYCRM(合力金橋軟件)在電信CRM領(lǐng)域中的領(lǐng)先優(yōu)勢與卓越的技術(shù)實(shí)力。

 

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Salesforce:在進(jìn)退兩難中邁向中國市場

Salesforce:在進(jìn)退兩難中邁向中國市場

劉小如 2007/07/18

  近日,salesforce.com 亞太區(qū)銷售副總裁Graeme Beardsell與salesforce.com中國區(qū)銷售經(jīng)理王剛在北京低調(diào)地會見了幾家媒體。作為在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM )供應(yīng)商的salesforce.com,與競爭對手相比,在產(chǎn)品、客戶,以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累等方面都顯得強(qiáng)勢一些。但對于如何把握進(jìn)軍中國大陸市場的力度,在記者看來,他們還是顯得有點(diǎn)猶豫。

 

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TurboCRM攜手江蘇瑞德信息 全面提升項(xiàng)目管理能力

TurboCRM攜手江蘇瑞德信息 全面提升項(xiàng)目管理能力

2007/07/17

  近日,TurboCRM公司與江蘇瑞德信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

  江蘇瑞德信息產(chǎn)業(yè)有限公司(簡稱"瑞德信息")總部設(shè)于南京,是專注于以產(chǎn)品數(shù)字化為基礎(chǔ)的市場管理工具提供商,其致力于為企業(yè)、行業(yè)及政府提供專業(yè)、全面的市場管理工具和應(yīng)用解決方案,并積極倡導(dǎo)先進(jìn)的市場管理思想,協(xié)助企業(yè)、行業(yè)及政府提升市場管理的掌控力度。瑞德信息團(tuán)隊(duì)基于多年的市場管理實(shí)踐、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的調(diào)研,開發(fā)了代表先進(jìn)市場管理理念的BCM系統(tǒng),并被列為國家技術(shù)創(chuàng)新體系項(xiàng)目。在市場管理領(lǐng)域,瑞德信息已經(jīng)成為一家極具競爭力的專業(yè)服務(wù)廠商。

 

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800CRM簽約軟通科技 全面提升銷售與客服水平

800CRM簽約軟通科技 全面提升銷售與客服水平

2007/07/20

  近日,八百客(北京)信息技術(shù)有限公司與北京軟通科技有限責(zé)任公司正式簽訂" 800CRM 專業(yè)版"合同,八百客公司為北京軟通科技有限責(zé)任公司制定全套的信息化客戶關(guān)系管理解決方案,并負(fù)責(zé)實(shí)施與維護(hù)。此系統(tǒng)將會大大提升公司的整體銷售水平,并使公司的客戶服務(wù)水平提升到一個新的高度。

  軟通科技創(chuàng)立于新加坡,是亞洲領(lǐng)先的 PC 管理、維護(hù)與安全解決方案提供商。 2003 年 3 月軟通科技在北京設(shè)立全資子公司,從為中國的 PC OEMs 提供 PC 維修產(chǎn)品的外包開發(fā)開始,快速發(fā)展成為一路領(lǐng)先的 PC 管理與安全解決方案軟件公司。 2004 年,軟通科技與英特爾建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,成為英特爾的全球八大獨(dú)立軟件開發(fā)商之一。

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MyCRM助力英達(dá)科技 打造企業(yè)營銷管理平臺

MyCRM助力英達(dá)科技 打造企業(yè)營銷管理平臺

2007/07/16

  近日,MyCRM南京分公司簽約英達(dá)科技有限公司(以下簡稱英達(dá)科技)。

  英達(dá)科技是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用培訓(xùn)、售后服務(wù)、路面養(yǎng)護(hù)工程施工承包于一體的實(shí)體型企業(yè)。在公路養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域內(nèi),英達(dá)公司把國外最先進(jìn)的"熱再生"瀝青路面修補(bǔ)技術(shù)及其代表設(shè)備"修路王"引進(jìn)到國內(nèi),代替?zhèn)鹘y(tǒng)的冷修補(bǔ)及路邊熱拌粒料的養(yǎng)路方式,并得到了廣泛的應(yīng)用。

 

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思科推集成CRM和IP電話系統(tǒng)通訊連接器軟件

思科推集成CRM和IP電話系統(tǒng)通訊連接器軟件

2007/07/17

  思科系統(tǒng)公司開始發(fā)布一軟件工具,幫助中小型企業(yè)將微軟的CRM(客戶關(guān)系管理)軟件與思科的IP(網(wǎng)際協(xié)議)通訊系統(tǒng)結(jié)合使用。在微軟的幫助下開發(fā)出來的思科CRM通訊連接器軟件,可集合微軟商業(yè)解決方案CRM軟件和思科的IP通訊匯集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

 

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Avaya雙模式移動通信方案助Nokia E系列手機(jī)用戶提高工作效率

Avaya雙模式移動通信方案助Nokia E系列手機(jī)用戶提高工作效率

2007/07/20

  實(shí)現(xiàn)企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)和公眾蜂窩網(wǎng)絡(luò)之間通話"一鍵"切換

  美國喬治·華盛頓大學(xué)已經(jīng)采用新方案為移動辦公人員提供企業(yè)級通信性能能

  北京,2007年7月19日 Avaya公司(紐約證券交易所代碼:AV)今天宣布推出面向Nokia E系列手機(jī)的Avaya one-X雙模式移動通信(Avaya one-X Mobile Dual Mode)解決方案,用戶只用一個號碼就可以在企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)和公眾蜂窩網(wǎng)絡(luò)之間自如切換,實(shí)現(xiàn)不間斷通話,并通過手機(jī)使用豐富的辦公通信功能。有了這種雙模式解決方案,移動辦公人員就可以更加方便高效地通信,企業(yè)也能更經(jīng)濟(jì)地管理移動辦公人員。

  Avaya one-X雙模式移動通信解決方案用于面向企業(yè)用戶的Nokia E60、Nokia E61和Nokia E70,使用戶盡享固定移動通信融合的所有優(yōu)勢。采用該解決方案以后,撥到工作人員座機(jī)上的電話可以用Nokia E系列手機(jī)接聽,從而確?蛻艉屯码S時找到移動辦公人員。

  雙模式移動通信是這樣進(jìn)行的:員工在公司內(nèi)部走動時,通話是通過公司的通信系統(tǒng)和安全的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。由于人員在公司內(nèi)部時不必使用公眾蜂窩網(wǎng)絡(luò),因此可以節(jié)省費(fèi)用。工作人員移動到公司W(wǎng)i-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之外時,按一下特定鍵鈕,就可以將通話切換到公眾蜂窩網(wǎng)絡(luò)上,以保持通話不間斷地進(jìn)行。

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美國西北大學(xué)向VoIP輕松遷移

美國西北大學(xué)向VoIP輕松遷移

2007/07/16

  美國西北大學(xué)原來的兩臺運(yùn)營商級SL-100電話交換機(jī)(一臺安裝在芝加哥校園,一臺安裝在Evanston校園)已經(jīng)用了差不多20年。升級的目標(biāo)是將兩臺獨(dú)立的交換機(jī)合并為一臺邏輯交換機(jī)來減少管理復(fù)雜性。同時,不必更換全部數(shù)字電話。最終他們決定升級到同時支持VoIP和TDM的Nortel CS 2100 VoIP,這樣用戶不用被迫把他們的電話換為VoIP電話。Carr說:"不管是那些希望利用VoIP性能的用戶,還是想繼續(xù)使用當(dāng)前電話特性和服務(wù)的用戶,可以各取所需。"

 

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統(tǒng)一通信與VoIP網(wǎng)絡(luò)電話是互補(bǔ)不可分

統(tǒng)一通信與VoIP網(wǎng)絡(luò)電話是互補(bǔ)不可分

2007/07/18

  統(tǒng)一通信(UC,Unified communications)--也被叫做統(tǒng)一信息或UM(unified messaging)--其實(shí)是IT行業(yè)中新的時髦用語,但是你知道它到底意味著什么么? 某些情況下,這個問題要看你問誰了;對于制造商們來說,他們一般是根據(jù)打算具體要賣給你什么產(chǎn)品,來給你相應(yīng)的定義。 不過,對于絕大多數(shù)的定義來說,UC一般都會和集合不同類型通信的能力有關(guān)--這些通信包括語音郵件,電子郵件,傳真,即時通訊,以及視頻會議--UC會將它們都集成到同一個公用接口以及(或者)同一個存儲地中。

 

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微軟北電統(tǒng)一通訊許可證用戶已達(dá)43萬

微軟北電統(tǒng)一通訊許可證用戶已達(dá)43萬

2007/07/17

  全球企業(yè)已經(jīng)購買和應(yīng)用了43萬多份北電網(wǎng)絡(luò)和微軟聯(lián)合提供的統(tǒng)一通訊技術(shù)許可證。

  據(jù)telecom.paper.nl網(wǎng)站報道,北電網(wǎng)絡(luò)和微軟2006年建立了聯(lián)盟,把北電網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量產(chǎn)品與微軟的統(tǒng)一通訊技術(shù)結(jié)合在一起。在過去的一年里,這兩家公司在35個國家進(jìn)行了路演,在全球開設(shè)了100個實(shí)驗(yàn)室和展示中心,讓企業(yè)體驗(yàn)他們的聯(lián)合解決方案。

 

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海聯(lián)捷訊大型企業(yè)語音通訊解決方案

大型企業(yè)用戶解決方案

2007/07/19

  VoIP通信技術(shù)作為"下一代網(wǎng)絡(luò)"技術(shù)而倍受矚目,以Internet為代表的IP通信的信息量正以指數(shù)方式不斷增長。將語音、圖象、視頻等信息整合在IP網(wǎng)絡(luò)上,極大地增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)資源的利用,降低了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)成本,同時還更利于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改造。海聯(lián)捷訊的VOIP企業(yè)級解決方案可以很好的融合企業(yè)現(xiàn)有的接入方式,通過IP網(wǎng)絡(luò)連接到公司的各個分支機(jī)構(gòu),提供分級體系結(jié)構(gòu),為用戶提供可靠,靈活的語音通訊解決方案,提高資源利用率,同時實(shí)現(xiàn)節(jié)省話費(fèi),統(tǒng)一管理,豐富業(yè)務(wù)的目的。

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寶諾開拓企業(yè)IP通信,掘出渠道新商機(jī)

寶諾開拓企業(yè)IP通信,掘出渠道新商機(jī)

2007/07/19

  對于發(fā)展蓬勃并業(yè)已成為當(dāng)前熱點(diǎn)的企業(yè)IP通信應(yīng)用而言,市場成長的驅(qū)動力正在由廠商的振臂疾呼轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的應(yīng)用需求,對此,日前在青島召開了渠道招募會議的寶諾負(fù)責(zé)人表示,"這不僅對通信解決方案提供商來說,是一個喜聞樂見的結(jié)果,對在企業(yè)信息化市場上苦覓商機(jī)的渠道商來講,也不啻于'久旱逢甘霖'。"

 

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Polylink積極整合資源,建設(shè)統(tǒng)一技術(shù)支持系統(tǒng)

Polylink積極整合資源,建設(shè)統(tǒng)一技術(shù)支持系統(tǒng),服務(wù)將登上新的臺階

2007/07/16

  Polylink作為國內(nèi)外少數(shù)幾家集VoIP系統(tǒng)開發(fā)和語音服務(wù)為一體的企業(yè),過去的技術(shù)支持模式是不同的產(chǎn)品和服務(wù),由各下屬公司、或各專門的部門和人員來提供。這樣雖然做到了專業(yè)對口,可以讓用戶最快找到需要的技術(shù)人員,但隨著Polylink軟交換系統(tǒng)和IP PBX市場占有率的日益增大,客戶群規(guī)模的日益擴(kuò)大,我們發(fā)現(xiàn)同一個客戶可能既是我們的系統(tǒng)客戶,又是公司的語音服務(wù)客戶。這樣客戶必須記住不同的技術(shù)服務(wù)電話,

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ARUBA推出企業(yè)級固定移動融合五段式計(jì)劃

ARUBA推出企業(yè)級固定移動融合五段式計(jì)劃

2007/07/18

  2007年7月17日,全球安全移動解決方案廠商Aruba Networks推出企業(yè)級固定移動融合(E-FMC)市場的全面計(jì)劃。

  該計(jì)劃包括Vo-Fi識別、Vo-Fi可升級性、企業(yè)整合、載體整合和無縫網(wǎng)絡(luò)5個階段,因此Aruba稱此計(jì)劃為五段式計(jì)劃。該計(jì)劃可以使用戶為中心企業(yè)級移動平臺具備E-FMC能力,并將和E-FMC價值鏈上的其他廠商合作。

 

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北美IPTV新動向

北美IPTV新動向

張向東 2007/07/19

  Telco指電信運(yùn)營商、Cableco指有線運(yùn)營商、satelliteproviders指衛(wèi)星電視服務(wù)商,這些是歐美的IPTV市場的主要參與者。

 

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調(diào)查:中國成為IPTV全球最大市場

調(diào)查:中國成為IPTV全球最大市場

2007/07/16

  據(jù)iSuppli公布的最新調(diào)查報告顯示,經(jīng)過了5年多的沉默發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)將迎來其發(fā)展的黃金時期。iSuppli分析師Frank Dickson預(yù)測,隨著電信公司和風(fēng)險資本的介入,網(wǎng)絡(luò)電視市場的市值將由2006年的7.92億美金到2011年上升至263億美金。高清電視、數(shù)字視頻錄像(Digital Video Recording,簡稱DVR)、視頻點(diǎn)播(Video on demand,簡稱VOD)等新型應(yīng)用項(xiàng)目將推動網(wǎng)絡(luò)電視的發(fā)展。

 

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美國VoIP提供商SunRocket突然倒閉

美國VoIP提供商SunRocket突然倒閉

2007/07/18

  互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)提供商SunRocket沒有發(fā)布任何警示公告就停止運(yùn)營了。這家公司主要提供VoIP服務(wù),在全球有20萬客戶。

  SunRocket倒閉的消息是紐約時報網(wǎng)站本周一首先報道的。位于加州帕羅奧多(Palo Alto)的金融咨詢公司Sherwood Partners的發(fā)言人Martin Pinchinson在給美聯(lián)社的電子郵件中證實(shí)稱,這家金融咨詢公司正在處理SunRocket公司的清算事宜。

 

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如何拓展VoIP網(wǎng)絡(luò)的安全性和覆蓋范圍

如何拓展VoIP網(wǎng)絡(luò)的安全性和覆蓋范圍

2007/07/18

  隨著部署項(xiàng)目在全球的迅速增多,新一代的IP語音(VoIP)技術(shù)正在安全有效地連接為數(shù)眾多的IP孤島,F(xiàn)在,對于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的通話,企業(yè)能夠利用 VoIP技術(shù)節(jié)約電話費(fèi)用并享用其語音、視頻IP電話的豐富功能。但是至于機(jī)構(gòu)之外的通話,撥往其他VoIP網(wǎng)絡(luò)的呼叫需要被轉(zhuǎn)換為PSTN信號,對撥入的呼叫則要進(jìn)行相反的轉(zhuǎn)換。這通常是借助那些背對背地安裝在電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)上的媒體網(wǎng)關(guān)完成的。目前,PSTN被用作各種服務(wù)的"最小公分母",因而任何在通話過程中使用的IP功能(例如視頻或者特殊撥號指示)都無法發(fā)揮作用。這樣的通話還會產(chǎn)生額外的延時,導(dǎo)致語音質(zhì)量的下降,因?yàn)镮P呼叫需要經(jīng)過兩次不必要的編碼器轉(zhuǎn)換。從電信運(yùn)營商的角度來說,這種轉(zhuǎn)換是對網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。然而,要在多個管理域之間實(shí)現(xiàn)直接的VoIP連接,必須要解決幾個問題。

 

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網(wǎng)絡(luò)電話 虛擬商家借“網(wǎng)”攪局

網(wǎng)絡(luò)電話 虛擬商家借"網(wǎng)"攪局

2007/07/17

  買部電話話費(fèi)每分鐘0.065元

  近日,在烏魯木齊一家媒體工作的阿南遇到一個推銷電話機(jī)的人,聲稱200元買一部話機(jī),就能獲贈若干通話費(fèi),以后長途話費(fèi)和市內(nèi)話費(fèi)合一,通話費(fèi)可以降低到0.065元/分鐘,而且沒有座機(jī)費(fèi)。

  阿南表示考慮一下。推銷的人一看阿南動心了,建議說:"你可以找一些朋友來買,我給你提成,或者你到我們公司來做經(jīng)銷商,我們的業(yè)務(wù)很好做,利潤也很高,你愿意的話,可以到我們的網(wǎng)站看看。"

 

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分層完整保護(hù)網(wǎng)絡(luò)電話安全體系

分層完整保護(hù)網(wǎng)絡(luò)電話安全體系

2007/07/18

  從安全的觀點(diǎn)看,VoIP是不靈的,它一身兼有IP網(wǎng)絡(luò)和話音網(wǎng)絡(luò)非常糟糕的弱點(diǎn)。不過VoIP面臨的安全挑戰(zhàn)也不是不可解決的,我們所需要的只是一個完整的安全計(jì)劃而已。

  步驟一:VoIP的三種主要安全威脅是:認(rèn)證失效、完整性失效和隱私保護(hù)失效。在實(shí)施VoIP時,要在每一個網(wǎng)絡(luò)層上考慮這三種威脅。

 

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GIPS授權(quán)LG-Nortel公司使用VoiceEngine,提升移動VoIP質(zhì)量

GIPS授權(quán)LG-Nortel公司使用VoiceEngine,提升移動VoIP質(zhì)量

2007/07/18

  Global IP Solutions(GIPS) VoiceEngine PC Advanced和VoiceEngine Mobile的電話應(yīng)用軟件獲得韓國LG-Nortel公司選中,用于其新的UCS(統(tǒng)一通信解決方案)與Phontage PDA和臺式電腦電話產(chǎn)品中。

 

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ARBOR全力打造IP PBX

ARBOR全力打造IP PBX

2007/07/18

  IP PBX電話交換機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)與電話交換機(jī)的功能合一,將會在二十一世紀(jì)的通信業(yè)中起著重要的作用。目前,已經(jīng)越來越受到廣泛大中小企業(yè)的重視!嵌入式領(lǐng)導(dǎo)廠商ARBOR應(yīng)時代所需,攜手高智能產(chǎn)品MBX-1731& BPC-300-8521,共同步進(jìn)IP通信的應(yīng)用領(lǐng)域!

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視頻會議行業(yè)三大變化曲線

視頻會議行業(yè)三大變化曲線

游思佳 2007/07/16

國內(nèi)視頻會議市場趨勢分析 數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問

  視頻會議系統(tǒng)在中國已經(jīng)有了十余年的發(fā)展歷史,但由于操作復(fù)雜、價格昂貴等原因,除了教育和醫(yī)療等專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,視頻會議系統(tǒng)的主流商用客戶一直集中在政府單位和大型企業(yè)等高端用戶上。但隨著技術(shù)進(jìn)步以及用戶需求的釋放,自2005年以來,視頻會議系統(tǒng)開始進(jìn)入普及期,在高端市場平穩(wěn)發(fā)展的同時,中低端市場已經(jīng)開始慢慢啟動。

 

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關(guān)注寶利通(Polycom)高清視頻會議產(chǎn)品,贏取超凡禮品

關(guān)注寶利通(Polycom)高清視頻會議產(chǎn)品,贏取超凡禮品

2007/07/16

  視頻會議是近十年涌現(xiàn)出新鮮事物,同時也是溝通方式發(fā)展的必然趨勢,經(jīng)過多年來的推陳出新和發(fā)展演變,視頻會議系統(tǒng)正不斷的進(jìn)行著更新和完善。

  自2006年起,高清視頻會議這一概念開始出現(xiàn)在各類媒體的報道中,很多媒體和廠商甚至稱2006年為高清視頻會議元年,政府、電力、稅務(wù)等諸多行業(yè)以及各企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用視頻會議產(chǎn)品或?qū)嵤┫嚓P(guān)解決方案時,"高清視頻會議"成為了他們咨詢最多的話題,同時,高清視頻會議系統(tǒng)也是眾多廠商力推的產(chǎn)品與解決方案。良好的市場發(fā)展態(tài)勢,使140多家視頻會議廠商投身其中,良莠不齊的技術(shù)開發(fā)能力使得視頻會議高清不清,有的產(chǎn)品甚至與高清標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。

 

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RADVISION 3G-324M工具包與ProLab 3G測試解決方案

RADVISION 3G-324M工具包與ProLab 3G測試解決方案應(yīng)用于Arima XDA Flame 3G視頻功能PDA手機(jī)

2007/07/19

  基于Windows? Mobile的3G PDA手機(jī),搭載NVIDIA?視頻編碼及圖形芯片,將由02推出

  RADVISION (Nasdaq:RVSN),IP、3G和新興下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化視頻通信開發(fā)工具及視頻網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)先供應(yīng)商,今天宣布領(lǐng)先的OEM/ ODM及綜合服務(wù)供應(yīng)商、臺灣ARIMA Computer公司已經(jīng)獲許并使用RADVISION的3G-324M 工具包和 ProLab? 3G-324M 測試解決方案,用于開發(fā)具有視頻功能的3G PDA電話。Arima正在使用RADVISION的完整的3G視頻電話應(yīng)用設(shè)備,通過RADVISION專業(yè)服務(wù)部門,將該平臺與Windows Mobile結(jié)合。Xda Flame PDA手機(jī)搭配NVIDIA嵌入式視頻編碼及圖形芯片,目前正由O2 Asia Pacific & Middle East ("O2 AP&ME")進(jìn)行市場推廣,這是一家領(lǐng)先的創(chuàng)新高級聚合式移動設(shè)備供應(yīng)商,也是歐洲領(lǐng)先的移動通信服務(wù)供應(yīng)商Telefónica O2 Europe的一員。

 

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德信無線采用達(dá)麗星3G-324M視頻電話協(xié)議棧軟件

德信無線采用達(dá)麗星3G-324M視頻電話協(xié)議棧軟件

2007/07/19

  達(dá)麗星網(wǎng)絡(luò)公司市場領(lǐng)先的3G-324M視頻電話協(xié)議棧軟件日前被德信無線技術(shù)公司(納斯達(dá)克上市代碼:CNTF)采用,德信無線技術(shù)公司是中國領(lǐng)先的手機(jī)應(yīng)用軟件和整機(jī)方案設(shè)計(jì)供應(yīng)商。德信無線同時也和達(dá)麗星簽署了一份OEM協(xié)議。德信無線設(shè)計(jì)并開發(fā)移動手機(jī)軟件和整機(jī)方案,并將達(dá)麗星的協(xié)議棧嵌入他們的WCDMA視頻手機(jī)中。

 

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v2 conference-領(lǐng)先技術(shù)保障電信級應(yīng)用

v2 conference-領(lǐng)先技術(shù)保障電信級應(yīng)用

2007/07/18

  近日,國際視訊知名廠商北京威速科技有限公司憑借其全球領(lǐng)先的視頻技術(shù)再次順利通過湖北電信的嚴(yán)格篩選。

  湖北電信有限公司隸屬中國電信股份有限公司,是中國電信股份有限公司在湖北省行政區(qū)域內(nèi)出資設(shè)立的獨(dú)資子公司,于2004年正式成立。下轄84個市、縣分公司。經(jīng)營范圍有:湖北省內(nèi)的國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施;基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像以及多媒體通信與信息等方面。

 

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華緯訊市級公安局可視指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案

華緯訊市級公安局可視指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案

2007/07/19

1.建設(shè)背景

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,公共安全越來越受到社會各界的關(guān)注。公安機(jī)關(guān)在維護(hù)社會治安、應(yīng)對各種應(yīng)急事件等方面面臨的壓力也越來越大。為此各級公安機(jī)關(guān)都采取了相應(yīng)的措施,如三警聯(lián)動、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)帶寬、配備應(yīng)急通信車等。

  但是,就目前的情況來看,公安指揮中心、案發(fā)現(xiàn)場、領(lǐng)導(dǎo)決策層之間的指揮調(diào)度還是停留在話音層面的指揮,這顯然已經(jīng)不能滿足信息化決策的要求。同時,由于傳統(tǒng)監(jiān)控只是單向視頻的傳輸,不能滿足雙向溝通的要求。因此,通過信息化手段加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所的可視化監(jiān)控和遠(yuǎn)程管理,全面掌控現(xiàn)場信息,并快速采取相應(yīng)手段有效打擊犯罪,確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全與社會穩(wěn)定,已是非常迫切的要求。

 

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視維視頻會議為景區(qū)搭建e化溝通平臺

視維視頻會議為景區(qū)搭建e化溝通平臺

2007/07/17

  二三十年前,旅游對于普通老百姓來說是奢侈性的消費(fèi)。如今,隨著社會的發(fā)展,旅游已經(jīng)"飛入尋常百姓家"。我國的旅游業(yè)經(jīng)過十多年的飛速發(fā)展,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。但是,目前我國的旅游企業(yè)還有相當(dāng)一部分沿用傳統(tǒng)的方式。這種傳統(tǒng)的方式經(jīng)營管理水平低下、信息傳遞不暢、信息化共享水平低,越來越不能滿足旅游者的個性化、綜合化的需求。隨著世界旅游業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,利用信息化對我國的旅游業(yè)改造提升到了刻不容緩的地步。

 

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2007科大訊飛·Nuance語音技術(shù)解決方案全國巡展閃亮登場

2007科大訊飛·Nuance語音技術(shù)解決方案全國巡展閃亮登場

2007/07/20

2007科大訊飛NUANCE語音技術(shù)解決方案巡展 [7.19-31]

   2007年7月19日,中國語音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者安徽科大訊飛信息科技股份有限公司攜手戰(zhàn)略合作伙伴-全球語音識別技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者Nuance公司舉辦的"2007科大訊飛·NUANCE語音技術(shù)解決方案巡展"在首站北京正式拉開帷幕。據(jù)悉,巡展將陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳四地舉行。此次活動正式發(fā)布了全新一代語音合成技術(shù)產(chǎn)品InterPhonic 5.5,推出業(yè)界首創(chuàng)的個性化語音合成系統(tǒng)Vivivoice2.0,并展示介紹了最新的變聲語音技術(shù)成果iVocChanger和劃時代的Nuance 9 語音識別系統(tǒng)的獨(dú)特魅力與成功案例。來自各行各業(yè)的合作伙伴和最終客戶共同體驗(yàn)了全新語音技術(shù)彰顯的個性魅力,并感嘆于全新語音技術(shù)應(yīng)用所帶來的全新視野和無限商機(jī)。

  歷經(jīng)多年積累,每年度科大訊飛與NUANCE攜手舉辦的巡展已經(jīng)成為業(yè)界最具影響力和號召力的語音技術(shù)盛會;顒悠陂g,來賓們可以現(xiàn)場體驗(yàn)到最新語音技術(shù)產(chǎn)品日新月異的效果表現(xiàn),與來自電信,金融、交通、社保、政府等多個重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的代表們分享語音技術(shù)應(yīng)用的精彩案例與成功經(jīng)驗(yàn),并通過交流探討進(jìn)一步拓展視野,以充分把握語音市場的廣闊商機(jī)。

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CCSA發(fā)布NGN最新系列標(biāo)準(zhǔn)

CCSA發(fā)布NGN最新系列標(biāo)準(zhǔn)

2007/07/19

  日前,中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(CCSA) 組織行業(yè)內(nèi)相關(guān)單位展開NGN的跟蹤研究,并取得了階段性成果,于近期發(fā)布了YDB 004至YDB 0074個通信標(biāo)準(zhǔn)類技術(shù)報告。下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)是以軟交換為核心,能夠提供話音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體綜合業(yè)務(wù)的全新網(wǎng)絡(luò)。采用開放式標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu),不但繼承了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)所提供的各種業(yè)務(wù),同時提供更加豐富多彩的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及多媒體業(yè)務(wù)和應(yīng)用,并且由于其分層結(jié)構(gòu)和開放接口,業(yè)務(wù)提供方式更加靈活多樣,業(yè)務(wù)種類更加豐富和個性化,從而使其成為業(yè)界關(guān)注的研究熱點(diǎn),國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)組織、研究單位、運(yùn)營商、設(shè)備開發(fā)商都在積極地進(jìn)行研究和試驗(yàn)。

 

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MSF發(fā)布NGN實(shí)施指南,多家通信巨頭宣布支持重大的NGN計(jì)劃

MSF發(fā)布NGN實(shí)施指南,多家通信巨頭宣布支持重大的NGN計(jì)劃

2007/07/18

  多業(yè)務(wù)論壇(MultiService Forum)(MSF)日前發(fā)布了其R3版"下一代網(wǎng)絡(luò)指南(NGN Guidelines)",該指南是以去年10月取得巨大成功的GMI 2006上生效的MSF實(shí)施協(xié)議(MSF Implementation Agreements)(IAs)為基礎(chǔ)的。該指南體現(xiàn)了MSF實(shí)施協(xié)議中規(guī)定的技術(shù)規(guī)范精華,并在MSF R3體系結(jié)構(gòu)內(nèi),為大規(guī)模下一代網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際實(shí)施提供一個理論框架。目前,受邀請并公開宣布在實(shí)際實(shí)施基于標(biāo)準(zhǔn)的開放NGN體系結(jié)構(gòu)時遵守MSF方法的公司,可從MSF網(wǎng)站http://www.msforum.org/上免費(fèi)下載該指南。Acme Packet,阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent),富士通(Fujitsu),MetaSwitch,諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)公司(Nokia Siemens Networks),北電(Nortel)以及中興(ZTE)都已宣布支持該指南。

 

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采用IP Unity Glenayre技術(shù) 中國電信部署語音門戶解決方案

采用IP Unity Glenayre技術(shù) 中國電信部署語音門戶解決方案

2007/07/17

  中國電信日前采用由IP Unity Glenayre公司提供的一款基于Mereon媒體服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的語音及數(shù)據(jù)門戶解決方案。該語音及數(shù)據(jù)門戶將首先服務(wù)于上海、北京和深圳三大城市的3萬中國電信終端用戶。

  IP Unity Glenayre與中國電信廣州研發(fā)中心合作,為中小型企業(yè)客戶開發(fā)了這一語音門戶解決方案。隨著新服務(wù)的推出,用戶將能夠通過單一門戶,管理所有重要的業(yè)務(wù)通信,包括傳真、音頻會議、數(shù)據(jù)協(xié)同、IVR、電子郵件、單一號碼服務(wù)、短信服務(wù)和點(diǎn)擊進(jìn)入會議等。

 

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東進(jìn)電話聽廣播,讓您廣播隨時隨地聽

東進(jìn)電話聽廣播,讓您廣播隨時隨地聽

2007/07/18

  您是否會坐在公交車上近一個小時無事可做,因?yàn)閙p3里的那幾首歌曲已經(jīng)聽得心生厭倦?您是否曾想聽一段相聲或觀看一場球賽的直播,卻因身邊沒有電視機(jī)或收音機(jī)而備感遺憾?您是否想要收聽最新銳的網(wǎng)絡(luò)電臺,卻因無法坐在電腦前而不得不放棄?近日,一項(xiàng)盛行的電信增值服務(wù)就最大限度地滿足了廣大聽眾隨時隨地聽廣播的娛樂需求,并深受廣播愛好者的歡迎,這就是東進(jìn)技術(shù)與合作伙伴共同構(gòu)建的語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺。

 

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炬元通訊信令采集和信令轉(zhuǎn)換產(chǎn)品渠道招商火熱進(jìn)行中

炬元通訊信令采集和信令轉(zhuǎn)換產(chǎn)品渠道招商火熱進(jìn)行中

2007/07/19

  隨著3G時代到來,中國通信產(chǎn)業(yè)無論從技術(shù)還是應(yīng)用,都在經(jīng)歷著一場變革,產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)也希望能夠借此盛世提升各自市場競爭力,而合作與共贏也已成為我們共同拓展市場的主旋律,在各環(huán)節(jié)點(diǎn)上發(fā)揮各自優(yōu)勢,相互協(xié)作以求最大程度的互贏。基于此,廣州市炬元通訊技術(shù)有限公司(www.joyit.com.cn)現(xiàn)強(qiáng)力推行"打造信令世界精品,共享通信革命盛宴"渠道合作伙伴招募計(jì)劃。

 

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毅航通信iSX4000 UAP平臺助力移動音樂搜索

毅航通信iSX4000 UAP平臺助力移動音樂搜索

2007/07/18

。。"太不可思議了,你們的語音交換機(jī)iSX4000比國外最牛的板卡的識別率還高!",一位姓黃的工程師在經(jīng)過2周的業(yè)務(wù)移植及對比測試后,激動的打電話給毅航通信的技術(shù)支持部。

。。音樂語音搜索業(yè)務(wù)是中國移動推出的一項(xiàng)新的自有業(yè)務(wù),是以語音搜索引擎技術(shù)為基礎(chǔ),整合了彩鈴音樂、WAP振鈴音樂和IVR音樂等音樂資源,通過中國移動通信的網(wǎng)絡(luò),為中國移動的手機(jī)用戶提供了音樂內(nèi)容搜索和快速使用的通道,服務(wù)面向所有中國移動的手機(jī)用戶。手機(jī)用戶通過撥打音樂語音搜索平臺接入號12530300,根據(jù)系統(tǒng)的語音提示,直接說出歌曲演唱者名稱、歌曲名稱或者哼唱出歌曲旋律即可對彩鈴鈴音進(jìn)行試聽、下載和贈送等功能并可以進(jìn)行個人管理和設(shè)置。

 

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移動聯(lián)通均獲移動廣告資質(zhì) 專家建議定義標(biāo)準(zhǔn)

移動聯(lián)通均獲移動廣告資質(zhì) 專家建議定義標(biāo)準(zhǔn)

2007/07/18

  日前,針對中國移動表示已經(jīng)獲得移動廣告資質(zhì)一事,中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從某種意義上說,中國聯(lián)通也已經(jīng)獲得了類似資質(zhì)。

  該負(fù)責(zé)人指出,由于涉及廣告業(yè)務(wù)的審批主要由國家工商總局負(fù)責(zé),因此,就審批性質(zhì)而言,工商總局不會直接給予電信運(yùn)營商這樣的企業(yè)以資質(zhì),"只能是一家業(yè)務(wù)性質(zhì)的公司,比如我們聯(lián)通即是'聯(lián)通新時訊'公司獲得了該資質(zhì),移動的情況也應(yīng)該類似"。

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東方通信CS21-IPS平臺助力全球首個商用TD視頻彩鈴業(yè)務(wù)

東方通信CS21-IPS平臺助力全球首個商用TD視頻彩鈴業(yè)務(wù)

2007/07/17

   東方通信CS21-IPS平臺日前順利通過了中國移動3G視頻彩鈴系統(tǒng)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)開通及浙江移動彩鈴IP承載測試,成為全球首個實(shí)現(xiàn)商用的TD MRBT系統(tǒng),再一次顯示了東方通信在3G/IMS領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢,顯示了專業(yè)的、優(yōu)秀的融合型增值業(yè)務(wù)平臺供應(yīng)商的品牌形象。

  視頻彩鈴業(yè)務(wù)作為3G時代媒體類增值業(yè)務(wù)的先鋒,為其他視頻類業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。東方通信自主研發(fā)的CS21-IPS融合型業(yè)務(wù)平臺自面向市場應(yīng)用以來,產(chǎn)品和服務(wù)得到運(yùn)營商及合作伙伴的充分肯定。

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Tango網(wǎng)絡(luò)選擇Ulticom Signalware支撐其移動融合解決方案

Tango網(wǎng)絡(luò)選擇Ulticom Signalware支撐其移動融合解決方案

2007 NXTComm電信展將展示固定移動融合解決方案

2007/07/18

  近日,全球領(lǐng)先的信令解決方案提供商Ulticom公司(ULCM.PK)在美國芝加哥舉行的NXTComm電信展上宣布,Tango NetworksTM選擇了該公司的Signalware? SS7為AbrazoTM固定-移動融合(FMC)解決方案提供關(guān)鍵的信令功能。

 

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信息時報:手機(jī)游戲看上去很美

信息時報:手機(jī)游戲看上去很美

2007/07/16

  艾瑞市場咨詢把今年定名為中國手機(jī)網(wǎng)游的元年,他們覺得手機(jī)網(wǎng)游的市場規(guī)模不亞于網(wǎng)絡(luò)游戲。目前雖然還有點(diǎn)言過其實(shí),但是誰也無法預(yù)測到3G時代到來之后,娛樂的格局會怎樣演變。所謂手機(jī)游戲就是可以在手機(jī)上進(jìn)行的游戲。隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)在手機(jī)的功能也越來越多,越來越強(qiáng)大。而手機(jī)游戲也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再是我們印象中的"俄羅斯方塊"、"貪吃蛇"之類畫面簡陋,規(guī)則簡單的游戲,進(jìn)而發(fā)展到了可以和掌上游戲機(jī)媲美,具有很強(qiáng)的娛樂性和交互性的復(fù)雜形態(tài)了。

 

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信產(chǎn)部公布3G可視電話標(biāo)準(zhǔn) 涉及TD/WCDMA制式

信產(chǎn)部公布3G可視電話標(biāo)準(zhǔn) 涉及TD/WCDMA制式

2007/07/16

  信息產(chǎn)業(yè)部業(yè)已頒布3G移動可視電話行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),涉及TD-SCDMA/WCDMA制式。視頻電話是3G標(biāo)志性業(yè)務(wù),移動設(shè)備上可以實(shí)現(xiàn)可視電話的無線互通,移動用戶之間能夠隨時隨地進(jìn)行實(shí)時音、視頻等的交互。

 

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中國移動建手機(jī)炒股互動社區(qū) 八證券公司加盟

中國移動建手機(jī)炒股互動社區(qū) 八證券公司加盟

張九陸 2007/07/16

  "今日新股信息:蓉勝超微,申購代碼002141……"這是7月12日股民張某收到的一則短信,盡管每天都在進(jìn)行操作,不過通過手機(jī)證券類業(yè)務(wù),他已經(jīng)好幾年沒去過股票大廳了。

  而中國移動與八家主要證券公司7月10日聯(lián)合發(fā)起的"財(cái)信通俱樂部",則為他這樣的中小投資者手機(jī)炒股提供了更加多樣化的業(yè)務(wù)和更豐富的平臺。

 

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愛可信PushMail解決方案 全面支持紅草莓業(yè)務(wù)

愛可信PushMail解決方案 全面支持紅草莓業(yè)務(wù)

2007/07/18

  2007年7月18日,無線數(shù)據(jù)解決方案提供商愛可信公司(ACCESS)(東京股票交易所4813)今天宣布,愛可信中國與中國聯(lián)通之間的合作再次提升,愛可信推送式郵件客戶端解決方案(PushMail v1.0)成為支持中國聯(lián)通全新的"紅草莓"業(yè)務(wù)的首選解決方案,預(yù)裝于所有支持紅草莓的CDMA手機(jī)中。PushMail v1.0已經(jīng)集成了NF文檔閱讀器(Document Viewer)模塊,便于移動辦公。

 

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澳洲子女扶養(yǎng)局將為14地3300個辦事處實(shí)施 NICE Perform 自適互動分析

澳洲子女扶養(yǎng)局將為14地3300個辦事處實(shí)施 NICE Perform 自適互動分析

2007/07/19

  新華美通消息: NICE Systems Ltd. (Nasdaq: NICE) 是全球領(lǐng)先的先進(jìn)解決方案供應(yīng)商,為機(jī)構(gòu)提供 Insight from Interaction(TM) 解決方案以提升表現(xiàn)。該公司今日宣布,澳洲子女扶養(yǎng)局 (Child Support Agency,CSA) 已選用 NICE Perform 自適互動分析解決方案 (Adaptive Interaction Analytics),并將于14地的3300個辦事處實(shí)施。該解決方案旨在提高客戶服務(wù)水平及解決糾紛能力,提高運(yùn)作效率。

 

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治理垃圾短信 河南移動取締將近10萬個號碼

治理垃圾短信 河南移動取締將近10萬個號碼

2007/07/20

  垃圾短信讓人頭疼,但只要用心治理,就頗具成效。昨日,記者從河南移動公司獲悉,自2006年初至今,河南移動公司配合有關(guān)部門依法對近10萬個非法語音信箱號碼實(shí)施停機(jī)處理。前些天,河南移動公司還配合我省公安部門偵破了多起短信詐騙案。

  近日,新鄉(xiāng)市公安局紅旗分局在河南移動新鄉(xiāng)分公司的大力配合下,成功偵破了一起垃圾短信詐騙案。犯罪嫌疑人楊某利用手機(jī)短信以張貼廣告的形式,以高薪招聘男女公關(guān)或感情陪護(hù)為誘餌,要求應(yīng)聘者通過銀行匯款的方式交納數(shù)額不等的報名費(fèi),僅半年就謀取了非法利益上萬元。抓捕當(dāng)日,辦案民警從楊某處共搜出未張貼的廣告宣傳單數(shù)百張以及作案手機(jī)3部,另有兩張農(nóng)業(yè)銀行的存儲卡。目前,嫌疑人已被刑拘,此案還在進(jìn)一步審理中。

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呼叫中心的現(xiàn)狀,未來呼叫中心模型

呼叫中心的現(xiàn)狀,未來呼叫中心模型

毅航通信面向未來的呼叫中心解決方案

2007/07/17

關(guān)鍵詞:呼叫中心、毅航通信、未來呼叫中心模型

一、呼叫中心現(xiàn)狀,等待嬗變

  呼叫中心是利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù),通過語音和數(shù)據(jù),為客戶提供快速、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢、受理和投訴等服務(wù)的交互式服務(wù)系統(tǒng)。

  近幾年,隨著技術(shù)的迅速發(fā)展和客戶需求的多元化,呼叫中心技術(shù)從人工熱線電話、自動語音應(yīng)答發(fā)展到采用CTI 技術(shù)實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)移的統(tǒng)一呼叫服務(wù),客戶對于快速服務(wù)、實(shí)時服務(wù)的需求也隨之迅速上升。為滿足客戶不斷增長的服務(wù)需求,呼叫中心系統(tǒng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,呼叫中心運(yùn)營總成本必須要持續(xù)下降。一邊要滿足不斷增長的用戶服務(wù)需求,一邊要提高系統(tǒng)總擁有成本,這一看似矛盾的兩個方向,似乎很難同時滿足!

 

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國航電話銷售服務(wù)中心:電子客票呼叫通信智能

國航電話銷售服務(wù)中心:電子客票呼叫通信智能

張彤 2007/07/17

  電話銷售使國航客服中心的月收入同比增長了近300%,令這家擁有65億元人民幣資本和180架大型飛機(jī)的龐大航空公司,對小小的呼叫中心刮目相看。

  中國國際航空公司是中國最大的航空公司之一,擁有廣泛的高品質(zhì)客戶群。據(jù)統(tǒng)計(jì),搭乘國航班機(jī)的客人,71%以上為公務(wù)、商務(wù)旅客,能夠更加敏捷地響應(yīng)客戶需求,提供更具個性化的服務(wù),特別是為高端用戶提供高端服務(wù),是導(dǎo)致國航銷售增長的根本原因。而國航一系列高端服務(wù)的推出,都是從小小的電子客票開始的。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0706.htm


四種座席員鉆漏洞的手法─如何用最小方差管理法防堵

四種座席員鉆漏洞的手法─如何用最小方差管理法防堵

許乃威 2007/07/19

  筆者寫這種文章,肯定要被天下的座席員給罵死,就像是魔術(shù)師最生氣的,莫過于電視臺在電視節(jié)目里面公開他們的秘密一樣,寫文章講座席員有哪些鉆漏洞的作法,真是犯天下之眾怒,吃力不討好。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc07_0701.htm


呼叫中心質(zhì)量管理中容易被遺忘的三個重要指標(biāo)

呼叫中心質(zhì)量管理中容易被遺忘的三個重要指標(biāo)

商路通副總經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 黃河 2007/07/16

   近年來,呼叫中心的質(zhì)量管理水平得到了很大程度的提升。原因主要有兩個方面,一方面是呼叫中心的從業(yè)者的人數(shù)大幅增加,從業(yè)者的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)不斷積累,水平不斷提升;另一方面是質(zhì)量管理的軟件工具提供了大量輔助決策的指標(biāo),同時這些指標(biāo)得到從業(yè)者的充分重視。

  呼叫中心的質(zhì)量管理指標(biāo)包括很多類型,報表分析指標(biāo)、實(shí)時監(jiān)控指標(biāo)、實(shí)時統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和錄音管理指標(biāo)等等,運(yùn)營管理者充分利用這些質(zhì)量管理指標(biāo),不斷調(diào)整資源、優(yōu)化配比,以提升呼叫中心的銷售能力、保證呼叫中心的服務(wù)水平、降低呼叫中心的運(yùn)營成本。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_0704.htm


呼叫中心員工的壓力源分析與改善建議

呼叫中心員工的壓力源分析與改善建議

王輝 祝綺紋 2007/07/18

  隨著在網(wǎng)客戶數(shù)的不斷增加,移動通信公司的呼叫中心客服人員所承擔(dān)的服務(wù)任務(wù)越來越重,越來越復(fù)雜?蛻魸M意度指標(biāo)要求越來越高,而平均每電話處理時長(秒)的指標(biāo)卻要求越來越短,就是說:客服人員們要在盡可能短的時間里達(dá)成滿意度指標(biāo)或者產(chǎn)品推廣指標(biāo)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2007/07/forum07_0773.htm


廣州市毅航通信技術(shù)有限公司 誠聘

廣州市毅航通信技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2007年07月17日

有效期:30天

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  毅航通信是一家快速成長的高科技通訊設(shè)備企業(yè),公司專注于下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN)的通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售和配套服務(wù)。公司座落于國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)之一的廣州天河軟件園。

  毅航通信是高效的、知識密集型的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立后不到半年,先后取得了國家版權(quán)局頒發(fā)的《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書》、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳頒發(fā)的《軟件產(chǎn)品登記證書》、 廣州市科學(xué)技術(shù)局頒發(fā)的《新辦高新技術(shù)企業(yè)證書》。同時公司還和業(yè)內(nèi)眾多知名企業(yè)建立起良好的合作伙伴關(guān)系。

  公司緊跟國際通信技術(shù)的發(fā)展潮流,不斷開拓創(chuàng)新,在該領(lǐng)域內(nèi)始終保持著與國際水平同步。公司匯聚了一流的電信產(chǎn)品研發(fā)工程師,并與國際保持著廣泛的技術(shù)與信息交流。配合當(dāng)前及未來運(yùn)營級電信增值業(yè)務(wù),移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,公司推出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品-isx40000下一代語音交換機(jī)。

  隨著公司的迅速發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,急需各類精英的加盟,公司將為您提供廣闊的發(fā)展空間,在這里您將和公司一起成長,共創(chuàng)毅航輝煌的明天!

  歡迎您的加盟!

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1、ISX4000產(chǎn)品銷售人員(10名)

職位描述及要求:

從事過國內(nèi)或國外語音板卡銷售、交換機(jī)銷售。

?埔陨蠈W(xué)歷,對CTI產(chǎn)業(yè)有基本的認(rèn)識,2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

勤奮敬業(yè),身體健康,有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

有客戶渠道者優(yōu)先。

2、產(chǎn)品市場經(jīng)理 (若干)

職位描述:負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)。

具有3年以上電信增值業(yè)務(wù)市場工作經(jīng)驗(yàn)。

具有2年以上語音板卡類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。

熟悉各種電信增值業(yè)務(wù)應(yīng)用,了解市場發(fā)展方向及動態(tài)。

良好的表達(dá)和溝通能力。

有一定的客戶基礎(chǔ)

3、高級嵌入式系統(tǒng)軟件工程師(若干)

職位描述及要求:

計(jì)算機(jī)及通信相關(guān)專業(yè),2年以上嵌入式軟件開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);

熟練使用C 語言;

熟悉PowerPC / ARM / X86系列處理器體系結(jié)構(gòu);

熟悉TCP/IP協(xié)議,有通信設(shè)備開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

熟練進(jìn)行嵌入式軟件的分析、設(shè)計(jì)、編碼和調(diào)試;

具有VxWorks/Linux開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

有SS7/PRI協(xié)議軟件、VOIP協(xié)議軟件編程或整合經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

有語音交換平臺開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

較好的英語讀寫能力。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/jobs/2007/07/jobs0703.htm


北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘

北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2007年07月20日

有效期:30天

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   北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營銷專業(yè)咨詢、培訓(xùn)以及外包服務(wù)的公司;優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個工具,為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要,招聘如下人員:

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招聘職位:銷售經(jīng)理(1人)

薪金:高層面議

職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)拓展CALL CENTER 咨詢、培訓(xùn)業(yè)務(wù)及銷售工作,完成年度銷售任務(wù);

解客戶需求,設(shè)計(jì)解決方案,與客戶交流,準(zhǔn)備營銷資料和客戶提案;

參與商務(wù)談判,起草商務(wù)合同;

組織呼叫中心市場調(diào)查研究,分析市場需求,指導(dǎo)營銷部門選擇適應(yīng)公司發(fā)展階段的具體市場、客戶群;

制定總體銷售計(jì)劃并組織、指導(dǎo)、實(shí)施;

根據(jù)市場需求,組織公司有關(guān)產(chǎn)品的策劃和市場宣傳活動;

及時了解、掌握市場和客戶對本行業(yè)產(chǎn)品的最新需求,并向有關(guān)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)和發(fā)展的建議;

指導(dǎo)、監(jiān)控營銷計(jì)劃實(shí)施進(jìn)展,及時將營銷完成情況向總經(jīng)理匯報。

開拓并維護(hù)客戶資源建立并維持長期的良好客戶關(guān)系;

忠實(shí)于公司,維護(hù)公司形象及利益。

職位要求:

熟悉呼叫中心行業(yè)的營銷策劃與執(zhí)行;

本科以上學(xué)歷,優(yōu)秀的演講能力和文檔呈現(xiàn)能力;

較好的英文聽說及閱讀能力;

良好的溝能技巧及客戶服務(wù)意識;

有較強(qiáng)的市場意識和市場開拓能力以及良好客戶基礎(chǔ)如電信、金融等行業(yè)關(guān)系;

具有商務(wù)談判的經(jīng)驗(yàn),熟悉商務(wù)合同及其他相關(guān)資料;

對呼叫中心市場及營銷渠道的拓展管理有深刻理解,并有創(chuàng)新精神;

出色的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;

對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能承擔(dān)一定壓力,能適應(yīng)在快節(jié)奏、多任務(wù)的環(huán)境中有效工作;

了解呼叫中心行業(yè),具有針對性的提供呼叫中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)咨詢的能力,熟悉CALL CENTER 運(yùn)營管理或市場,2年以上客戶聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/jobs/2007/05/jobs0502.htm


北京中科訊博通信技術(shù)有限公司 誠聘

北京中科訊博通信技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2007年07月20日

有效期:30天

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  北京中科訊博通信技術(shù)有限公司是卓越的電信增值業(yè)務(wù)專家,北京市中關(guān)村認(rèn)定的高新技術(shù)軟件企業(yè),其核心價值觀就是為用戶提供專家級的通信服務(wù)方案。

  公司致力于成為全方位的系統(tǒng)集成提供商、第一流的增值系統(tǒng)提供商、第一流的通用中間件供應(yīng)商。中科訊博在通訊網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(CTI應(yīng)用)應(yīng)用市場方面具有長期深刻的了解,專門從事增值業(yè)務(wù)平臺,呼叫中心平臺和互聯(lián)網(wǎng)上的開發(fā),擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的統(tǒng)一服務(wù)核心平臺Dr-tels通用中間件,此中間件已經(jīng)成功應(yīng)用于移動語音雜志、固話聲訊、聯(lián)通麗音、一號通、回?fù)埽–all back)、彩話、魔話、彩鈴、Q吧、點(diǎn)歌、語音門戶、聲控電話黃頁等各種移動增值業(yè)務(wù)及呼叫中心上;中間件開放式的設(shè)計(jì)方案,能很好的結(jié)合網(wǎng)絡(luò)增值應(yīng)用,預(yù)留了下一代NGN網(wǎng)絡(luò)增值的技術(shù)接口,為合作伙伴的業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)留空間。

  公司實(shí)施以人為本的人才戰(zhàn)略,建立了一套引進(jìn)、培訓(xùn)、使用、激勵人才的機(jī)制,擁有一支年輕、專業(yè)、富有創(chuàng)新意識的高科技隊(duì)伍,核心人員全部由具有豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)開發(fā)基礎(chǔ)的行業(yè)骨干組成,依據(jù)移動增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)的發(fā)展及融合特點(diǎn),全力推出綜合性的中間件解決方案。

  作為技術(shù)型的增值服務(wù)方案提供商,我們擁有專業(yè)的研發(fā)和技術(shù)支持隊(duì)伍,兼有運(yùn)營維護(hù)和信息服務(wù)的一整套完整的組織體系。針對不同客戶,提供相應(yīng)的技術(shù)解決方案和應(yīng)用服務(wù)方案,以順應(yīng)市場不斷演化和增長的需求。公司關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)的同時,也緊跟增值業(yè)務(wù)市場,使我們的產(chǎn)品貼近于市場貼近于用戶。

  中科訊博憑借自身的業(yè)務(wù)能力和整體實(shí)力及誠信的合作態(tài)度,在成立之初就取得市場的高度信任及認(rèn)可,成功簽約多家在國內(nèi)增值行業(yè)有影響的電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營商,在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑和形象。

  中科訊博通信技術(shù)有限公司以服務(wù)為導(dǎo)向,憑借卓越的技術(shù)創(chuàng)新能力、質(zhì)量管理能力、運(yùn)營策劃能力和系統(tǒng)控制能力,正努力成就客戶的夢想、企業(yè)的夢想和員工的夢想!

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商務(wù)助理:(1名 北京)

專業(yè)要求: 英語、行政管理類

年齡要求: 28歲以下

學(xué)歷要求: ?苹蛞陨

性別要求: 女

工作性質(zhì): 全職

薪金水平: 面議

1年以上銷售管理或行政秘書類工作;

善于溝通,有親和力,語言表達(dá)和文字處理能力良好;

及時統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù),為公司提供必要的信息;

定期跟蹤現(xiàn)有客戶及時催繳應(yīng)收款項(xiàng);

完成日常報告及整理存檔,如月報盤、月度計(jì)劃、年度匯總等。

工作積極主動,有責(zé)任心,具有良好的溝通理解能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;

技術(shù)支持工程師:(2名 北京)

專業(yè)要求:通信/計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)

年齡要求: 不限

學(xué)歷要求: ?苹蛞陨

性別要求: 男

工作性質(zhì): 全職

薪金水平: 面議

熟悉面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法;良好的編程能力,熟悉VB編程者優(yōu)先;

熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù),至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Sqlserver、Oracle、DB2等);

具有獨(dú)立的工作能力,良好的團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任心和自學(xué)能力,勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng),能經(jīng)常出差。

熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù),有Call Center實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德,勇于進(jìn)取,求知欲強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);

有過callcenter項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、電話交換機(jī)配置管理、CTI、IVR等平臺的開發(fā)、安裝、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/jobs/2007/07/jobs0705.htm


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