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CTI論壇
是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址： www.yh9t5.com
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深港將共建全球呼叫中心 兩地在呼叫業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域可以優(yōu)勢互補
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深港將共建全球呼叫中心 兩地在呼叫業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域可以優(yōu)勢互補
2007/05/31
"你好"或者"hello"，今后全球用戶撥打一些企業(yè)的客服電話，這句問候語將越來越多地來自深圳。昨日下午，"中國服務(wù)外包基地城市播火行動"巡回論壇在深圳舉行，來自深港兩地的專家表示，隨著眾多企業(yè)將呼叫中心轉(zhuǎn)移到深圳以及深港合作的加強，兩地將建成為全球的呼叫中心。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05163.htm
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朝陽金盞2012年將建成全市金融呼叫中心
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朝陽金盞2012年將建成全市金融呼叫中心
2007/05/30
您好，這里是金融呼叫中心，您需要接哪家銀行？"昨天朝陽金盞金融服務(wù)園區(qū)負(fù)責(zé)人為記者描述了金融呼叫中心的服務(wù)情景。據(jù)介紹，預(yù)計到2012年，這個園區(qū)將建成一個整合全市大部分銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)的金融呼叫中心，屆時市民無論使用哪個銀行的銀行卡，都可以通過撥打統(tǒng)一的客服電話進行咨詢。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05155.htm
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12345佛山市行政服務(wù)熱線6月1日起進入試運行 |
12345佛山市行政服務(wù)熱線6月1日起進入試運行
2007/05/31
昨日上午，佛山市行政服務(wù)中心3樓會議室，20余名熱線話務(wù)員正在接受培訓(xùn)。6月1日，他們將走上12345市行政服務(wù)熱線的工作崗位。
經(jīng)過有關(guān)方面的努力，12345佛山市行政服務(wù)熱線6月1日起進入試運行。這個號碼的背后，有333個市、區(qū)兩級的熱線成員單位聯(lián)合提供保障；熱線所需建立的數(shù)據(jù)庫龐大，僅行政審批就多達6000項內(nèi)容，每項下面還有18個小項……
昨天，記者走進市行政服務(wù)中心，對該熱線進行"解密"。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05162.htm
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遼寧省有望建立統(tǒng)一的政策咨詢呼叫中心平臺
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遼寧省有望建立統(tǒng)一的政策咨詢呼叫中心平臺
2007/05/31
去年遼寧省各級政府部門共向社會公布了5000多個政策咨詢、投訴電話，有市民反映電話太多記不住，這個問題今年將得到解決。
30日召開的全省政務(wù)公開和糾風(fēng)工作電視電話會議透露，今年年底前遼寧省有望建立統(tǒng)一的全省政策咨詢呼叫中心平臺96515政策咨詢熱線，實現(xiàn)全省群眾政策咨詢一號通，只要撥打96515就能知道可到哪里咨詢或投訴。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05164.htm
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江西省旅游局與電信公司聯(lián)手打造旅游信息呼叫中心
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江西省旅游局與電信公司聯(lián)手打造旅游信息呼叫中心
2007/05/31
江西省旅游局與省電信公司舉行旅游信息化簽字儀式，簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)手打造江西旅游信息呼叫中心。
據(jù)悉，這一呼叫中心主要是將江西電信114號碼百事通打造成集旅游咨詢、預(yù)定、投訴、救援、電子商務(wù)等為一體的江西旅游信息呼叫中心，把交通、住宿、餐飲、旅游等信息資源進行整合，使游客能方便快捷地獲取所需信息。此外，還將利用"紅博會"搭建一個旅游網(wǎng)絡(luò)超市，開辟旅游電子商務(wù)市場。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05165.htm
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三友亞星中標(biāo)海南煙草全省呼叫中心項目
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三友亞星中標(biāo)海南煙草全省呼叫中心項目
2007/05/28
近日，北京三友亞星通信科技有限公司中標(biāo)海南煙草全省呼叫中心項目，呼叫中心項目已成功實施上線。
三友亞星公司經(jīng)過和客戶認(rèn)真溝通及認(rèn)真分析之后，為海南煙草呼叫中心項目設(shè)計了全省集中模式、全網(wǎng)基于IP網(wǎng)絡(luò)的解決方案，在三亞等四個城市設(shè)置遠程坐席，均通過IP網(wǎng)絡(luò)連接至省中心，由省中心統(tǒng)一管理、控制，系統(tǒng)為省中心提供方便快捷的管理渠道，同時IP遠程坐席的設(shè)計使用，海南煙草可以在應(yīng)用的不斷擴展的情況下，通過CTXWare呼叫中心平臺在各區(qū)域靈活的設(shè)置坐席，實現(xiàn)系統(tǒng)短周期、低成本的無縫擴展升級。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc07_0504.htm
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Aspect軟件榮獲Frost
& Sullivan所評選外撥市場領(lǐng)先獎 |
Aspect軟件榮獲Frost & Sullivan所評選外撥市場領(lǐng)先獎
獎項表彰了公司連續(xù)3年的強大產(chǎn)品戰(zhàn)略和創(chuàng)新
2007/05/30
2007年5月22日全球最大的專業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司--Aspect軟件有限公司今日宣布，公司已被全球發(fā)展顧問公司Frost
& Sullivan認(rèn)可為2007年北美外撥市場領(lǐng)先年度大獎獲得者。這一獎項認(rèn)可公司充分的外撥產(chǎn)品組合、致力的客戶重心、以及連續(xù)3年以來在北美外撥市場的領(lǐng)先地位。根據(jù)Frost
& Sullivan對北美外撥市場1的研究，Aspect軟件以北美地區(qū)21.9%的份額領(lǐng)先于外呼市場，而第2名的市場份額僅為15.3%。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0505.htm
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商路通Hi-Link中間件支撐品奇Pizza客服中心穩(wěn)定運行1周年
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商路通Hi-Link中間件支撐品奇Pizza客服中心穩(wěn)定運行1周年
2007/05/28
項目類型：快餐業(yè)呼叫中心
關(guān)鍵詞：呼叫中心、客戶服務(wù)中心、Hi-Link中間件、AVAYA IP Office
項目背景
美諾食品是一家外資企業(yè)，主要從事快餐業(yè)和食品業(yè)。公司目前擁有的品牌包括：品奇Pizza，樂杰士快餐（05年收購）和齊齊食品。在北京有60家連鎖或加盟店。此次客服中心建設(shè)的目的主要是受理定餐、外送、咨詢、傳真、統(tǒng)計報表和客戶服務(wù)，系統(tǒng)容量位為16個外線和8個坐席。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_0504.htm
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展望呼叫中心平臺系統(tǒng)解決方案 |
展望呼叫中心平臺
2007/05/31
1. 方案簡介
展望呼叫中心系統(tǒng)，應(yīng)用第四代呼叫中心技術(shù)，采用純軟件的架構(gòu)方式、及分布式的IP技術(shù)，從多角度為企業(yè)提供整合的一體化解決方案；并且對企業(yè)進行客戶挖掘、客戶服務(wù)、客戶維系提供了一個完備的解決方案；對于企業(yè)進行銷售支持、技術(shù)支持、電子商務(wù)執(zhí)行提供了一個有力的平臺；由于新技術(shù)的應(yīng)用，在提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)的同時，大大降低了運營成本，給企業(yè)的客戶服務(wù)帶來震撼性的變革，共同輔助企業(yè)樹立優(yōu)秀的品牌形象。
......http://www.yh9t5.com/factory/f07_05/www.forsoft.com.cn/forsoft07_0501.htm
網(wǎng)上全文：
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IP座席接入系統(tǒng)解決方案 |
IP座席接入系統(tǒng)解決方案
2007/05/31
一．系統(tǒng)概述
隨著CTI技術(shù)和IP網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和成熟，CTI市場的需求正往IP化方向發(fā)展；億景通信公司憑借多年在CTI行業(yè)的經(jīng)驗，研發(fā)出基本于IP技術(shù)的座席接入產(chǎn)品---IP座席接入系統(tǒng)，它可將呼叫中心的人工座席組建在IP網(wǎng)絡(luò)上，從而實現(xiàn)更靈活、更經(jīng)濟、不受地域限制的遠端分布式座席。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_09/yijing/yijing07_0501.htm
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天潤網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)助力永樂票務(wù)高效服務(wù)
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天潤網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)助力永樂票務(wù)高效服務(wù)
2007/05/30
一年一度的"六一"兒童節(jié)即將來臨，對孩子們來說能過上一個有意義的兒童節(jié)比過春節(jié)還要快樂！看童話書，是小朋友們平時的最愛。然而，在兒童節(jié)這天能看部活靈活現(xiàn)的兒童童話劇將是最開心的一件事兒。
為了我們可愛的小朋友們能度過一個美好難忘的節(jié)日，全國最優(yōu)秀的兒童劇藝術(shù)家們將共同為首都小朋友奉獻一部名副其實的"年度巨獻"兒童劇。由著名舞臺劇導(dǎo)演陳薪伊任編劇和總導(dǎo)演，國內(nèi)六家優(yōu)秀藝術(shù)院團聯(lián)手打造的大型兒童劇《安徒生》即將于2007年6月1日在北京五個劇場同時上演。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_03/www.ti-net.com.cn/ti07_0502.htm
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Sybase IQ TCL集團呼叫中心應(yīng)用案例 |
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佐丹奴開通4007全國統(tǒng)一服務(wù)熱線 |
佐丹奴開通4007全國統(tǒng)一服務(wù)熱線
2007/05/31
近日，著名服裝品牌佐丹奴在其購物網(wǎng)站上公布了全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4007000800，先期整合了訂購、團購、貴賓卡、加盟及售后等多方面的業(yè)務(wù)。
佐丹奴的總部位于廣州，作為著名的服裝企業(yè)，佐丹奴在全國擁有數(shù)量眾多且分布極廣的消費者及分支機構(gòu)。在業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時，給總部的統(tǒng)一管理帶來了一定的困難。為了更加深入了解各地客戶的情況、客戶意見及建議的受理情況及業(yè)務(wù)推廣情況，佐丹奴決定開通4007全國統(tǒng)一服務(wù)熱線。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0505.htm
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一舉四得，95105服務(wù)熱線在保險行業(yè)廣泛應(yīng)用 |
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申蓉開通汽車百事通熱線8180-8180
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申蓉開通汽車百事通熱線8180-8180
2007/05/28
上周記者從申蓉汽車獲悉，經(jīng)過長達半年時間的精心準(zhǔn)備，首個由蓉城經(jīng)銷商開通的汽車服務(wù)熱線8180－8180汽車百事通正式開通。據(jù)悉，首期業(yè)務(wù)包括了購車咨詢、緊急救援、專家答疑、預(yù)約服務(wù)、投訴建議等。申蓉汽車總裁助理何凌表示，這個熱線將成為蓉城車主與汽車專家的溝通交流建立心靈感應(yīng)的橋梁。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05129.htm
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CRM如何成為企業(yè)的利潤中心 |
CRM如何成為企業(yè)的利潤中心
2007/05/28
在企業(yè)的營銷過程中，客戶無疑是企業(yè)的利潤源泉和經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵。特別是在目前買方市場時代，企業(yè)在產(chǎn)品市場上的競爭日趨激烈，誰擁有了客戶就等于擁有了利潤。因此，可以說企業(yè)營銷進入了一個以客戶為核心的階段。針對這樣的營銷環(huán)境，客戶關(guān)系管理CRM
(Customer Relationship Management)變得越來越重要。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/05/crm0520.htm
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中小企業(yè)購買CRM軟件十個技巧 |
中小企業(yè)購買CRM軟件十個技巧
2007/05/28
許多企業(yè)管理軟件供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)ERP軟件市場已走向成熟, 而CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))市場正逐漸興起。
為了增加銷售額和保持與客戶的親密關(guān)系, 越來越多的中小型企業(yè)開始考慮購買CR undefined undefined
M軟件. 許多中小型企業(yè)已開始增加投入，以滿足客戶需求, 擊敗競爭對手。市場環(huán)境已促使CRM開發(fā)商提供功能和價格更適合中小企業(yè)市場的CRM軟件解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/05/crm0521.htm
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基于CLP的CRM流程群識別新模式
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基于CLP的CRM流程群識別新模式
羅永輝 陳明亮 2007/05/29
一、客戶全生命周期利潤(CLP)理論及對CRM流程群的意義
CRM流程群識別的通常有三種模式。基于客戶需求差異的當(dāng)前傳統(tǒng)的流程群識別不能合理地分配企業(yè)的資源，難以降低企業(yè)的成本。而較新的以客戶價值為基礎(chǔ)的諸多理論適合CRM中以客戶為中心的流程群識別，但這些方法因難以較為準(zhǔn)確的計算客戶終生價值而缺乏實用性。本節(jié)將利用客戶全生命周期利潤(CLP)理論及其方法計算客戶價值及其方法，有效解決這些問題。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/05/crm0522.htm
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迪克連鎖超市客戶關(guān)系管理案例 |
迪克連鎖超市客戶關(guān)系管理案例
AMTeam.org 2007/05/31
開拓者：肯·羅布，高級營銷副總裁
啟 示：光收集大量的客戶信息還遠遠不夠。成敗關(guān)鍵取決于利用這些信息針對個體客戶制定出量身訂做的服務(wù)政策。
肯·羅布有一個秘密，但實際上他并非那種不愿袒露心跡的人。他性格外向開朗，心里想什么就說什么，從不猶豫，這一點很好，因為他是迪克連鎖超市的高級營銷副總裁，這是一家在威斯康星州鄉(xiāng)村地區(qū)擁有八家分店的超級市場。噢，原來這與當(dāng)美國中央情報局的頭不太一樣，所以他的"秘密"也不可能讓詹姆斯·邦德(James
Bond，007系列電影中的神探----譯者注)感興趣。我們只是想說羅布知道一些不為其對手所了解的東西。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/05/crm0524.htm
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有了CRM你的客戶還在排隊嗎？
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有了CRM你的客戶還在排隊嗎？
2007/05/28
不知道是不是巧合，我平時在演講CRM主題時有一半的例證是來自航空業(yè)的。也許是商務(wù)人士對這個行業(yè)中的體會有許多共感吧。談客戶忠誠度時，我會講到航空公司的常旅客計劃(FFP，里程積累卡);談到多渠道溝
通時，我會談到各個航空公司的呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的設(shè)計;談到客戶希望實時一致的信息時，我會談到作為一個客戶在通過互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心查詢同樣的信息，卻得到不一致結(jié)果的尷尬……
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/05/crm0518.htm
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CRM實施必須遵守三大原則 |
CRM實施必須遵守三大原則
王根慧 2007/05/31
整個實施過程包含多個步驟，實施可以協(xié)助企業(yè)決策層推進CRM應(yīng)用，完成企業(yè)的轉(zhuǎn)變。實施的成果即是在企業(yè)內(nèi)部完成傳播和推進"以客戶為中心"的管理思想，并將這一思想落實在企業(yè)具體的工作環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理能力及全面競爭能力提升。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/05/crm0525.htm
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CRM專業(yè)詞匯大放送 |
CRM專業(yè)詞匯大放送
2007/06/01
CRM策略(The CRM Strategy)
也稱做客戶資源管理(Customer Asset Management)或客戶交互管理(Customer
Interaction Management)。CRM是全公司范圍的策略，通過圍繞客戶細分重組公司，滿足客戶需求，連接客戶和供應(yīng)商等手段來最大化利潤和客戶滿意度。關(guān)鍵的CRM技術(shù)投資能提供更好的客戶理解度，增加客戶聯(lián)系渠道，客戶互動以及對客戶渠道和企業(yè)后臺的整合。CRM的應(yīng)用范圍包括技術(shù)輔助式銷售(Technology-enabled
Selling, TES)，客戶服務(wù)和支持(Customer Service and Support, CSS)和技術(shù)輔助式營銷(Technology-enabled
Marketing, TEM)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/06/crm0601.htm
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Customer Really
Matter 索尼眼中的CRM |
Customer Really Matter 索尼眼中的CRM
2007/05/28
提起索尼品牌的內(nèi)涵，不同的人會有不同的想法。可愛的小朋友會說，索尼是一個去了還想去的神奇又好玩的科技樂園。因為在"
索尼探夢"，豐富多彩的體驗型實驗和設(shè)施，不僅使小朋友在游戲中掌握了科學(xué)常識 undefined undefined，而且深深地記住了"S-O-N-Y"這一品牌。大學(xué)生朋友則會說，我剛獲得Sony
獎學(xué)金，我會更努力地用我的青春和激情去創(chuàng)造人生價值，就象Sony品牌永遠求新創(chuàng)異的精神。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/05/crm0517.htm
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Sage CRM助力耀明電器優(yōu)化銷售與市場管理 |
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用友、金蝶添勁敵 Salesforce出中文版
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用友、金蝶添勁敵 Salesforce出中文版
2007/06/01
在線CRM企業(yè)Salesforce中文版已于上周一正式上線，初步定價為每人每年888元。
據(jù)該人士透露，Salesforce推出中文版的目的是為抵御微軟、甲骨文、SAP的入侵，希望在中國中小企業(yè)在線CRM市場上分得一杯羹。目前，國內(nèi)客戶可以從Salesforce公司的AppExchange平臺選擇產(chǎn)品，而開發(fā)AppExchange應(yīng)用軟件的國內(nèi)開發(fā)者將會得到更多的客戶。該人士透露，Salesforce將在近期完成本土化銷售團隊的組建與服務(wù)器等硬件環(huán)境的配備。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce07_0601.htm
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騰訊CRM公測 細分用戶群并回應(yīng)市場競爭
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騰訊CRM公測 細分用戶群并回應(yīng)市場競爭
2007/05/30
騰訊5月28日開始公測QQ在線客戶管理系統(tǒng)（CRM），發(fā)放1000個用戶的測試邀請。專業(yè)人士認(rèn)為這既是騰訊細分龐大用戶群的需要，又是積極回應(yīng)市場競爭的表現(xiàn)。
據(jù)了解，新的在線客戶管理系統(tǒng)是騰訊首次將QQ聊天軟件與網(wǎng)頁端結(jié)合在一起，為企業(yè)提供客戶服務(wù)和CRM功能的客服管理軟件。整個公測時間將從2007年5月28日持續(xù)到6月30日。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/05/crm0523.htm
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易車網(wǎng)簽約TurboCRM 透視銷售過程管理
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易車網(wǎng)簽約TurboCRM 透視銷售過程管理
2007/05/29
近日，TurboCRM公司與北京易車信息科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。
北京易車信息科技有限公司致力于成為汽車銷售服務(wù)企業(yè)的最佳營銷合作伙伴，并為汽車消費者提供最便捷的購車資訊服務(wù)。自成立以來，易車一直引領(lǐng)最新信息技術(shù)、最新管理理念在汽車業(yè)的應(yīng)用潮流，提供汽車行業(yè)電子商務(wù)、數(shù)字營銷、軟件、咨詢等全方位服務(wù)。在公司所涉及的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，易車均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。易車是目前國內(nèi)最具實力的汽車銷售企業(yè)銷售服務(wù)機構(gòu)之一，并已成為國內(nèi)最大的汽車電子商務(wù)公司。易車網(wǎng)（
www.bitauto.com ）是易車公司創(chuàng)建的購車資訊專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，易車網(wǎng)以北京為中心，輻射國內(nèi)20多個省市的重點汽車市場，為本地消費者提供最新的上市車型、新車報價、促銷活動、商家動態(tài)等市場資訊，并以此為基礎(chǔ)提供專業(yè)的汽車導(dǎo)購服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0507.htm
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MyCRM廈門分公司簽約國際著名溫度保險絲專業(yè)制造商 |
MyCRM廈門分公司簽約國際著名溫度保險絲專業(yè)制造商
2007/05/29
近日，MyCRM廈門分公司簽約廈門雅寶電子有限公司（以下簡稱雅寶電子）。
雅寶電子始建于1986年，為中外合資經(jīng)營企業(yè)，注冊資金1000萬港幣，總投資5000萬港幣。廠房面積5萬平方米，擁有員工2000多人。是一家專業(yè)從事溫度保險絲（熱保護器）的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)營的品牌是"AUPO"，
已成為世界著名品牌，是眾多知名公司指定的供應(yīng)商。主要產(chǎn)品有合金型(1-5安培)和有機物型(10-16安培)溫度保險絲，共有10多個系列一百多種規(guī)格，年生產(chǎn)能力達到10億只。產(chǎn)品市場遍布中國、日本、美國、韓國、歐洲等世界各地。良性的企業(yè)文化、優(yōu)秀的團隊及先進的管理模式使公司在激烈的市場競爭中脫穎而出，并與國內(nèi)外的眾多知名企業(yè)建立了長期友好的合作關(guān)系。目前雅寶電子已成為國際上幾大溫度保險絲專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_0506.htm
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800CRM成功應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè) |
800CRM成功應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)
2007/05/29
近日，八百客公司與搜房網(wǎng)簽訂了關(guān)于800CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。
搜房網(wǎng)早期由IDG風(fēng)險基金和高盛支持，總部設(shè)在北京，在全國45個城市設(shè)有分支機構(gòu)。公司業(yè)務(wù)以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以穩(wěn)健、務(wù)實的風(fēng)格扎根于全球華人具有廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區(qū)權(quán)威的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體和信息服務(wù)企業(yè)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_0503.htm
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并購和結(jié)盟 統(tǒng)一通信市場臨界爆發(fā) |
并購和結(jié)盟 統(tǒng)一通信市場臨界爆發(fā)
孫琎 2007/05/31
利用無縫通信技術(shù)，當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)某些問題時，系統(tǒng)會自動撥出一個電話給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人；利用RFID技術(shù)，車輛可無需停留地通過收費站，自動實現(xiàn)車輛與收費站的信息傳遞……這些例子也是統(tǒng)一通信拓展的新領(lǐng)域
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05159.htm
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VoIP企業(yè)級市場未來五年增長率或達48% |
VoIP企業(yè)級市場未來五年增長率或達48%
2007/06/01
VoIP自從誕生以來，方便的應(yīng)用，低廉的資費和語音、數(shù)據(jù)的整合優(yōu)勢讓它發(fā)展異常迅猛，企業(yè)級VoIP應(yīng)用正成為最耀眼的一顆明珠。在我國，企業(yè)級VoIP應(yīng)用進入到了新的發(fā)展階段。未來5年，企業(yè)級VoIP設(shè)備的支出復(fù)合增長率將達到48%，到2009年的設(shè)備支出額預(yù)期將達42億元人民幣之巨。在企業(yè)級市場，IP通信的大規(guī)模部署和對傳統(tǒng)語音系統(tǒng)的替代已經(jīng)不可動搖。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/06/voip0601.htm
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Avaya IP語音通信打造緬因州優(yōu)質(zhì)居民服務(wù)
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Avaya IP語音通信打造緬因州優(yōu)質(zhì)居民服務(wù)
2007/05/30
緬因州采用IP通信解決方案為個辦公區(qū)域的政府職員帶來智能通信
解決方案包括新款A(yù)vaya one-X Deskphone Value Edition IP電話，以低成本提供先進通信功能
Avaya近日宣布為美國緬因州政府提供了先進的IP語音通信解決方案，使得在不同地點工作的政府職員都受益于智能通信，從而提高辦公效率，更好地為居民提供服務(wù)。緬因州一直十分重視提高政府職員的通信能力，但是相關(guān)預(yù)算并不充裕。Avaya公司的IP語音通信解決方案具有快速、簡便和"全天候"的特點，并且性價比出色，于是就成了緬因州政府的最佳選擇。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0505.htm
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助力家電業(yè)通信信息化 寶諾為TCL量身打造企業(yè)級IP通信方案
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北電選擇LSI ADVANCED
PAYLOADPLUS技術(shù)推出針對SMB的領(lǐng)先平臺 |
北電選擇LSI ADVANCED PAYLOADPLUS技術(shù)推出針對SMB的領(lǐng)先平臺
2007/05/31
日前，LSI公司宣布其Advanced PayloadPlus技術(shù)被北電網(wǎng)絡(luò)(Nortel)用于開發(fā)特別針對中小型企業(yè)(SMB)市場的系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品將以適合SMB的價位提供企業(yè)級性能，實現(xiàn)出色的芯片集成度、服務(wù)整合、遠程服務(wù)控制，幫助SMB實現(xiàn)可擴展的IT外包。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nortel/nortel07_0505.htm
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石油巨頭殼牌VoIP遷移故事 |
石油巨頭殼牌VoIP遷移故事
2007/05/31
石油巨頭Royal Dutch Shell（殼牌）公司計劃進行全球VoIP部署。公司最終將使用基于Microsoft服務(wù)器平臺的數(shù)萬臺IP電話連接全球的員工。
作為這一VoIP"遷徙"計劃的一部分，Shell今年計劃開始測試Office Communication
Server（OCS）、Windows Vista，以及Office 2007 和Exchange Server
2007等Microsoft提供的系統(tǒng)軟件，并在2008年初將平臺投入生產(chǎn)應(yīng)用。目前，在Shell公司數(shù)據(jù)中心運行的IP通信服務(wù)器平臺，是Nortel的Communication
Server 1000 IP PBX，該平臺為Shell全球大約1000部IP電話提供支持。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0511.htm
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華勝天成統(tǒng)一通信與融合網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)用西南峰會 |
統(tǒng)一現(xiàn)在 融合未來
華勝天成統(tǒng)一通信與融合網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)用西南峰會
2007/05/30
您是否愿意了解……
統(tǒng)一通信與融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何給您的企業(yè)帶來運營效率的提高， 同時還能降低成本？
統(tǒng)一通信與融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新技術(shù)和發(fā)展趨勢如何能協(xié)助您創(chuàng)新的IT規(guī)劃？
統(tǒng)一通信與融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何幫助企業(yè)提高客戶滿意度，并提供更理想的投資回報（ROI）？
統(tǒng)一通信與融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何通過應(yīng)用信息化的手段來提升企業(yè)核心競爭力？
……
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun07_0502.htm
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基于MVB2000的旅行社電話系統(tǒng)改造方案 |
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DIALOGIC重返江湖后首次高調(diào)亮相中國IP語音網(wǎng)絡(luò)/FMC/IMS研討會
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DIALOGIC重返江湖后首次高調(diào)亮相中國IP語音網(wǎng)絡(luò)/FMC/IMS研討會
――Dialogic公司市場副總裁Jim Machi先生和
Dialogic公司中國區(qū)總經(jīng)理林競宇先生專訪
2007/05/28
近兩年，VoIP在全球成為熱點，國際上各種形式的VoIP業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，特別是企業(yè)采用VoIP技術(shù)的升溫，帶動了人們對VoIP技術(shù)和應(yīng)用的再次關(guān)注。面臨著政策、管制、市場、業(yè)務(wù)和模式的多重壓力，中國的VoIP到底走向何方？正是在這樣的背景下，2007年中國IP語音網(wǎng)絡(luò)/FMC/IMS研討會暨展覽于2007年5月23-
24 日在北京長城飯店隆重舉行，CTI論壇記者對Dialogic公司市場副總裁Jim Machi先生和Dialogic公司中國區(qū)總經(jīng)理林競宇先生專訪進行了專訪。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic07_0502.htm
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如何定義IPTV業(yè)務(wù)？ |
如何定義IPTV業(yè)務(wù)？
2007/05/29
我們看到了電信業(yè)者對產(chǎn)業(yè)鏈的困惑。電信業(yè)把IPTV發(fā)展作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是對自己在新產(chǎn)業(yè)中的角色卻不是十分清楚。
其實，我們要討論的問題是IPTV的體系結(jié)構(gòu)，不是產(chǎn)業(yè)鏈。但是，如果我們不清楚IPTV運營者需要為用戶提供什么服務(wù)，需要誰以什么樣的上下游角色的支持，以及通過什么方法盈利，體系結(jié)構(gòu)討論是沒有什么實際意義的。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0575.htm
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傳統(tǒng)軟交換網(wǎng)絡(luò)向IMS的演進淺談
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傳統(tǒng)軟交換網(wǎng)絡(luò)向IMS的演進淺談
范喜亮 王芙蓉 王非 2007/06/01
目前，國內(nèi)外針對下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的研究已經(jīng)向業(yè)務(wù)需求、體系架構(gòu)、IPQoS、控制和信令要求、網(wǎng)絡(luò)功能和網(wǎng)絡(luò)安全等方面滲透。在體系架構(gòu)上，IMS成為業(yè)界討論的焦點，通信設(shè)備制造商、電信運營商對IMS表現(xiàn)出極大的熱情，很多標(biāo)準(zhǔn)組織將IMS架構(gòu)作為下一代網(wǎng)絡(luò)融合的核心，IMS的各種相關(guān)協(xié)議也在不斷制定完善。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/06/forum07_0601.htm
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SIP及其在軟交換網(wǎng)絡(luò)和IMS中的應(yīng)用 |
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分析：固網(wǎng)運營商FMC發(fā)展思考
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分析：固網(wǎng)運營商FMC發(fā)展思考
中國網(wǎng)通集團研究院 張成巖 2007/05/29
一、FMC成長的背景
隨著電信行業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，固定移動融合成為業(yè)界討論和市場發(fā)展的熱點。另外，電信行業(yè)大環(huán)境的發(fā)展和競爭也在驅(qū)動著行業(yè)向固定移動融合的方向發(fā)展。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0583.htm
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借助網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型提供基于NGN的新型業(yè)務(wù) |
借助網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型提供基于NGN的新型業(yè)務(wù)
王智 2007/05/28
面對傳統(tǒng)固網(wǎng)市場增長放緩和激烈的市場競爭，中國網(wǎng)通黑龍江分公司如何能實現(xiàn)保持并增加用戶的ARPU值的目標(biāo)呢？價格競爭顯然不是解決問題的根本所在，同時降低價格必須建立在減少建設(shè)和運維成本的基礎(chǔ)上。為了降低費用并保證底層網(wǎng)絡(luò)面向未來發(fā)展，網(wǎng)通更多地考慮如何通過差異化競爭來留住用戶并增加收入。這種差異化決不僅僅來自單一的應(yīng)用，而需要通過建立一系列的新業(yè)務(wù)能力，并進行整合以向用戶提供靈活和新穎的服務(wù)。在這樣的轉(zhuǎn)型過程中，可操作性和保證收益是必須考慮的問題。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0573.htm
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VoIP超越語音成融合基點 |
VoIP超越語音成融合基點
楊慶廣 2007/05/29
多業(yè)務(wù)融合基點
VoIP承載的功能和意義已經(jīng)超過了它本來的基本含義。
VoIP對于不同的人來說，有著不同的意義。VoIP對于消費者來說可能意味著便宜的通話服務(wù)；對于技術(shù)人員來說是通過基于IP的數(shù)據(jù)網(wǎng)實現(xiàn)電話呼叫的技術(shù)；對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商則是進軍語音通信市場的利器，借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全球虛擬運營；對于電信運營商來說則是分流現(xiàn)有PSTN語音業(yè)務(wù)的技術(shù)手段，網(wǎng)絡(luò)演進以及進入新興市場的工具；對于監(jiān)管機構(gòu)來說則是大勢所趨，但良莠不齊，需逐步推進。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/05/voip0532.htm
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中國的IP-PBX市場的發(fā)展方向探討
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中國的IP-PBX市場的發(fā)展方向探討
2007/05/31
不僅是在發(fā)達國家，即使是在中國，很多公司都正在發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)不僅維護費用昂貴，而且在支持員工異地工作的功能方面存在局限性，并且對新興的CTI（計算機與電話集成）和VoIP支持不夠，而且傳統(tǒng)的PBX都采用的是專用技術(shù)，缺乏開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0597.htm
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分析：化敵為友？電信運營商轉(zhuǎn)變對VoIP態(tài)度 |
分析：化敵為友？電信運營商轉(zhuǎn)變對VoIP態(tài)度
2007/05/31
5月31日國際報道 德意志電信最近公布將參股互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)新創(chuàng)廠商Jajah，這也是大型電信運營商將新一代網(wǎng)絡(luò)電話廠商看作是朋友而非敵人的第一個信號。
德意志電信投資機構(gòu)T-Online Venture Fund本周二宣布，參與了對Jajah投資2000萬美元的計劃。這一交易的意義十分重大，它標(biāo)志著傳統(tǒng)電話公司對VoIP服務(wù)商看法的轉(zhuǎn)變。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/05/voip0538.htm
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移動運營商利用VoIP切入固定市場 |
移動運營商利用VoIP切入固定市場
2007/06/01
未來所有的業(yè)務(wù)都會通過基于IP的技術(shù)實現(xiàn)，VoIP開始成為融合業(yè)務(wù)的重要載體。
從服務(wù)提供商的角度來說，VoIP有這樣的發(fā)展趨勢。
對于傳統(tǒng)的電信運營商來說，比如Telefonica、Verizon等為大型企業(yè)提供托管PBX服務(wù)，而非是IPPBX，為大型企業(yè)提供SIP中繼，在住宅用戶市場利用VoIP的低成本對挑戰(zhàn)者進行反擊，努力通過IMS
來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化。移動運營商，比如Sprint、Vodafone等在探索利用商用的移動PBX來實現(xiàn)FMC，他們很多在早期階段曾經(jīng)將VoIP視為巨大威脅，而現(xiàn)在他們利用VoIP切入固定市場。對于GOOGLE、微軟等非傳統(tǒng)的話音服務(wù)提供商，他們把VoIP作為IM的補充，目的是為自己的產(chǎn)品增加一項新的功能，做到"我也能"，并沒有把VoIP作為一種新的競爭戰(zhàn)略來對待。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/06/voip0602.htm
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奇趣科技：Linux為VoIP拓寬發(fā)展道路
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奇趣科技：Linux為VoIP拓寬發(fā)展道路
2007/05/30
VoIP已經(jīng)成為融合時代的一個主要議題，而如何更好的發(fā)揮VoIP在開源節(jié)流方面的功效，降低企業(yè)及個人的通信成本同時也成為業(yè)界普遍關(guān)注的問題。
VoIP一開始作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的技術(shù)，在很大的程度上得到了廣泛網(wǎng)民的熱愛，但是由于其消費是基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的，其利潤率較其它的通信手段低，而全球的制造商在開發(fā)VoIP設(shè)備的同時無不在考慮如何提高VoIP設(shè)備及軟件的營銷利潤問題。前一段時間有報道稱，企業(yè)熱衷應(yīng)用開源軟件實現(xiàn)VoIP，顯然在互聯(lián)網(wǎng)的時代開源軟件為企業(yè)及制造商們提供了很大的發(fā)揮空間。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/05/voip0534.htm
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PSP移動通信成為現(xiàn)實 索尼即將推出掌機通信業(yè)務(wù)
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PSP移動通信成為現(xiàn)實 索尼即將推出掌機通信業(yè)務(wù)
2007/05/29
索尼SCEE近日宣布，公司已經(jīng)與歐洲大型通訊公司BT簽了長達四年合作意向，BT公司將會為PSP提供視頻電話、語音電話以及短消息等相關(guān)服務(wù)。利用該公司的VoIP技術(shù)，在不久的將來PSP能夠逐步實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)與PC、移動電話甚至固定電話之間的通訊與交流，通過PSP互發(fā)短信或進行高質(zhì)量視頻及語音聊天將不再是夢想。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/05/voip0530.htm
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寶利通宣布以四款全新高清電話 |
寶利通宣布以四款全新高清電話
向微軟Office Communications Server 2007提供更廣泛支持
2007/05/29
對微軟Office Communications Server 2007的端對端支持包括：寶利通 CX100
PC免提電話、桌面電話、無繩電話和行政桌面IP電話。
全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作方案提供商寶利通公司(納斯達克代碼：PLCM)日前宣布，針對微軟Office Communications
Server 2007提供4款全新終端設(shè)備。在為Office Communications Server 2007實施的微軟合作伙伴計劃中，寶利通作為金牌成員，將通過提供4款不同功能的高清電話設(shè)備，為Office
Communications Server 2007平臺提供廣泛支持。寶利通產(chǎn)品系列包括：一款便攜式微軟Office
Communicator 2007免提電話輔助設(shè)備CX100、免提及手持電話CX200、無繩桌面電話CX400和行政IP電話CX700。寶利通同時宣布，CX100免提電話現(xiàn)在就可為Office
Communications Server 2007公共測試Beta版的注冊用戶供貨。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom07_0502.htm
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V2 conference助武漢中遠國際貨運掌穩(wěn)舵盤駛出“紅�！� |
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應(yīng)用RADVISION視頻會議系統(tǒng)
江蘇法院成功進行首例遠程審案 |
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網(wǎng)真關(guān)注度的不斷提高帶來巨大發(fā)展機遇 |
網(wǎng)真關(guān)注度的不斷提高帶來巨大發(fā)展機遇
2007/05/30
新華美通消息:目前網(wǎng)真 (telepresence) 的異軍突起預(yù)示了可視通信行業(yè)的美好前景。2006年思科
(Cisco) 著重投入巨資以促進網(wǎng)真技術(shù)的發(fā)展，引起了對該技術(shù)的更大關(guān)注。
Frost & Sullivan 的最新分析報告《European Telepresence Markets
2007》（2007年歐洲網(wǎng)真市場）顯示，預(yù)計至2013年歐洲網(wǎng)真產(chǎn)品和服務(wù)的市場規(guī)模將達到4.096億美元，2006年至2013年期間將以56.5%的年復(fù)合增長率增長。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05150.htm
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視維視頻會議助邯鄲市科技惠農(nóng)服務(wù)
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基于軟交換的一號通業(yè)務(wù) |
基于軟交換的一號通業(yè)務(wù)
2007/05/28
基于軟交換的一號通業(yè)務(wù)是指用戶通過申請唯一的個人通信號碼，利用軟交換網(wǎng)絡(luò)將來話轉(zhuǎn)接到指定的多種終端，并可在任意終端上以一號通號碼作為主叫標(biāo)識發(fā)起呼叫。
用戶可以通過網(wǎng)頁、語音交互或者一號通軟終端管理界面（可選）的方式進行業(yè)務(wù)設(shè)置。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0572.htm
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中國鐵通與河南德義信通合作推出新的增值服務(wù)“商靈通”
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中國鐵通與河南德義信通合作推出新的增值服務(wù)"商靈通"
2007/05/29
中小企業(yè)，尤其是提供各種本地化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，如餐飲、鮮花、律所、房地產(chǎn)、美容、等等，對外宣傳仍然主要依靠傳統(tǒng)的媒體渠道，如各種報刊雜志的分類信息。
目前互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)主流的收費是，點擊收費和展示收費，這對于溝通聯(lián)絡(luò)以及成交主要依靠電話的中小企業(yè)來說，點擊和展示所產(chǎn)生的廣告價值非常不明顯，難以取得廣大中小企業(yè)的信賴。根據(jù)估計，平均每70次點擊才能帶來一筆生意，但平均3通電話就可以達成一筆交易。更有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)并沒有建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，從而失去了參與網(wǎng)絡(luò)營銷的機會。此外，普遍存在的"點擊欺詐"現(xiàn)象更使得中小廣告主"望網(wǎng)興嘆"。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05138.htm
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手機電視CDMB標(biāo)準(zhǔn)頒布 手機向產(chǎn)業(yè)上游轉(zhuǎn)型
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手機電視CDMB標(biāo)準(zhǔn)頒布 手機向產(chǎn)業(yè)上游轉(zhuǎn)型
2007/05/28
5月18日，在2007國際手機產(chǎn)業(yè)展覽會暨研討會(IMIE 2007)上，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會正式頒布了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的中國手機電視系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)（CDMB）。"目前，CDMB標(biāo)準(zhǔn)的成員單位已包含了電視手機產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的各個環(huán)節(jié)，產(chǎn)值將達一千億以上。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05132.htm
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手機炒股熱翻天 運營商3G業(yè)務(wù)笑開懷
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手機炒股熱翻天 運營商3G業(yè)務(wù)笑開懷
2007/06/01
中國移動的"移動證券"業(yè)務(wù)新推廣開始后，在廣東一天之內(nèi)開通的客戶數(shù)就超過1萬人，刷新了廣東移動新業(yè)務(wù)啟用的紀(jì)錄。手機炒股正成為電話委托、網(wǎng)上交易之外的第三種非現(xiàn)場交易方式。而且，證券用戶的黏度幾乎是所有手機增值業(yè)務(wù)中黏度最高的
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/06/news0604.htm
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WAP需跨速度和資費兩道坎 |
WAP需跨速度和資費兩道坎
2007/05/28
近日發(fā)布的《2007中國無線互聯(lián)網(wǎng)（WAP）發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示，無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展接近快速增長臨界點，但--
近日，CNNIC首次發(fā)布的《2007中國無線互聯(lián)網(wǎng)（WAP）發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示，截至2007年3月底，我國WAP活躍用戶數(shù)約為3900萬人。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，WAP活躍用戶數(shù)僅為2006年底傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)的28.5%，與2001年底的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)相當(dāng)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0570.htm
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上海移動撤下取消WAP包月公告
套餐暫不調(diào)整 |
上海移動撤下取消WAP包月公告 套餐暫不調(diào)整
2007/06/01
6月1日凌晨，中國移動上海公司從其網(wǎng)站撤下了"取消GPRS-WAP20元包月上網(wǎng)套餐"的相關(guān)公告。上海移動10086稱，目前的手機上網(wǎng)資套餐暫不作調(diào)整，將盡量與用戶溝通協(xié)商解決。
上海移動網(wǎng)絡(luò)從GPRS升級到了高速EDGE，事實上公司認(rèn)為再讓用戶以20元包月已經(jīng)不合實際，感覺吃虧。此前，上海移動決定將于2007年6月1日起，逐步將GPRS
20元WAP套餐客戶轉(zhuǎn)換為不區(qū)分CMWAP和CMNET的手機上網(wǎng)套餐。此公告一經(jīng)發(fā)布，很多開通此業(yè)務(wù)的用戶通過各種途徑，對移動公司這一舉措表示強烈抗議。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/06/news0601.htm
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聯(lián)通宣布擴容GPRS 移動聯(lián)通用戶可互發(fā)彩信
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聯(lián)通宣布擴容GPRS 移動聯(lián)通用戶可互發(fā)彩信
潘敬文 2007/05/29
近日，中國聯(lián)通在宣布正式開通GPRS業(yè)務(wù)后，將在全國開展更大規(guī)模的GPRS網(wǎng)絡(luò)擴容，目標(biāo)是覆蓋所有的地級城市。據(jù)稱，目前聯(lián)通的"彩信"業(yè)務(wù)已實現(xiàn)與中國移動用戶間的互聯(lián)互通。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05139.htm
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Windows移動產(chǎn)品進軍黑莓和Symbian市場
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東方通信承建8個奧運城市3G視頻彩鈴平臺 |
東方通信承建8個奧運城市3G視頻彩鈴平臺
2007/05/30
前言：東方通信在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位于獨立的技術(shù)平臺提供商，自主研發(fā)的CS21-IPS融合型增值業(yè)務(wù)平臺具備電信級高可靠性，同一平臺實現(xiàn)2G/3G/NGN全領(lǐng)域信令、交換和媒體處理功能，且已在國內(nèi)各大運營商規(guī)模商用。當(dāng)前現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用超過800,000個中繼端口，超過5,000條信令鏈路，超過200,000個資源通道。
當(dāng)前，東方通信承建了8個奧運城市的3G視頻彩鈴平臺，作為業(yè)內(nèi)首先商用的3G多媒體彩鈴平臺，將引領(lǐng)多媒體業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom07_0503.htm
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中移動飛信6月5日正式商用 可支持8人同時通話 |
中移動飛信6月5日正式商用 可支持8人同時通話
2007/05/30
一直處于公測階段的即時通信產(chǎn)品"飛信"將于6月5日正式宣布商用。"飛信"可以同時捆綁通話功能，最多支持8人通話。"飛信"的商用將對移動MSN與移動QQ等移動IM軟件產(chǎn)生沖擊。
關(guān)于"飛信"業(yè)務(wù)的資費，早先有報道稱商用后將收5元/月的資費，同時免除PC"飛信"用戶向手機用戶發(fā)短信的費用。百納咨詢公司近期針對北京市"飛
信"業(yè)務(wù)目標(biāo)人群調(diào)查表明：目前"飛信"業(yè)務(wù)在目標(biāo)人群中的滲透率只有13.4%，但有38%的"飛信"目標(biāo)人群打算在未來一年里使用"飛信"業(yè)務(wù)，也就
是說，一年之后北京市約有一半的動感地帶品牌用戶將使用"飛信"業(yè)務(wù)。這從一定程度上表明，"飛信"業(yè)務(wù)在未來有廣闊的市場拓展空間。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05153.htm
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2010年三成在線銀行家庭將用手機 |
2010年三成在線銀行家庭將用手機
2007/05/31
最新調(diào)查報告稱，移動銀行將成為重要的金融服務(wù)渠道，到2010年之前，全球35%的在線銀行家庭將使用手機。
報告認(rèn)為，由于移動銀行的適用性，到2010年之前，移動銀行的用戶將從目前的不足1%增長到35%。移動銀行新的功能將吸引更多的用戶，比如移動銀行能夠使用戶在銷售點采用"移動遙控支付"，2010年全球"移動遙控支付"市場將占到10%。據(jù)介紹，與普通人口相比，移動銀行將吸引更多18歲至25歲的年輕人。未來5年中，銀行中心的呼叫量有70%來自手機。在這些呼叫中，有一半涉及基本的結(jié)算咨詢信息。據(jù)了解，結(jié)算咨詢信息通過手機可以輕松地獲得，比電話呼叫使用的時間更少。通過移動銀行進行的客戶服務(wù)咨詢成本更低，促使銀行樂意采用這一新的服務(wù)渠道。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05158.htm
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北京移動開通短信查詢實時路況業(yè)務(wù) |
北京移動開通短信查詢實時路況業(yè)務(wù)
2007/06/01
昨天，許多移動用戶都收到了一條告知"實時路況查詢業(yè)務(wù)正式開通"的短信。通過這項服務(wù)，北京某時某刻某處的車輛時速都可以發(fā)送到查詢者的手機上。
昨天傍晚，市民王小姐按照移動的提示格式發(fā)送了一條關(guān)于"馬甸橋"的實時路況查詢請求。短信發(fā)出去僅幾秒鐘，她就接到了回復(fù)。回復(fù)信息中顯示："馬甸橋17：25。東向西(外環(huán)，北太平橋方向)，暢通，時速55。北向南(德勝門橋方向)，暢通，時速61。南向北(健德橋方向)，擁堵，時速19，擁堵加劇中。西向東(內(nèi)環(huán)，安華橋方向)，暢通，時速46。路況隨時變化僅供參考。""還真是挺快的，內(nèi)容也算詳細。我沒想到它能夠提供出時速，但不知道，這個信息是否準(zhǔn)確？"王小姐問。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/06/news0602.htm
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拓敏傳真服務(wù)器TraFax Server助力2007高考 |
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私募基金欲購Avaya 或引發(fā)電信設(shè)備制造業(yè)重組 |
私募基金欲購Avaya 或引發(fā)電信設(shè)備制造業(yè)重組
2007/05/29
新浪科技訊 北京時間5月29日消息，據(jù)國外媒體報道，消息人士近日表示，電信設(shè)備制造商Avaya正與私募基金及戰(zhàn)略收購者舉行談判，以商談出售公司全部或部分資產(chǎn)事宜。分析人士稱，此舉可能引發(fā)電信設(shè)備制造業(yè)的新一輪兼并重組活動。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/05/news05141.htm
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呼叫中心偏差行為管理 |
呼叫中心偏差行為管理
趙孟季 2007/05/29
每位呼叫中心管理者都希望自己的員工優(yōu)秀的。這個優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)并不高，可能只是希望他們能夠把個人目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致，遵守公司規(guī)章制度，服從現(xiàn)場管理，樂于從服務(wù)質(zhì)量管理結(jié)論上改善自己的工作狀態(tài)。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，可能我們的期望越高，那么我們的失望也就越大，各種各樣的偏差行為接踵而至，管理者有著百般無奈。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0576.htm
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聚焦排班管理 |
聚焦排班管理
曹劍 雷偉艷 2007/05/31
編者按：
中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)年復(fù)合增長率達30%。隨著規(guī)模的擴大，管理復(fù)雜度提高，手工排班的局限性也越來越明顯。也許廠商們正是窺見到了中國呼叫中心管理者的這一愈發(fā)突出的窘境，于是攜成熟產(chǎn)品利劍，直奔中國而來。目前的中國市場，在我們還沒有看到IEX身影的情形下，呈三強鼎立格局，各憑優(yōu)勢，占據(jù)或大或小的市場份額。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0593.htm
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排班管理常見問題及排班系統(tǒng)應(yīng)用
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排班管理常見問題及排班系統(tǒng)應(yīng)用
姚玉燕 王儉 2007/05/30
在10000號客服中心工作多年，站在企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的前端平臺，我們一直感受到很大的工作壓力。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我們客服中心座席已經(jīng)發(fā)展到了近四百個，客服代表也增加到了近五百名。在呼入量不斷增長的同時，用戶對于電信服務(wù)水平的要求也越來越高，客戶服務(wù)已經(jīng)由以前的單一或少數(shù)業(yè)務(wù)模式，發(fā)展成為多業(yè)務(wù)、多技能的模式。運營環(huán)境的改變對客服中心管理者的運營管理水平提出了越來越高的要求，工作中不可避免地會面臨以下的難題：
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/05/forum07_0588.htm
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求購內(nèi)容 求一套電話QQ系統(tǒng) |
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Audiocodes公司 誠聘 |
Audiocodes公司 誠聘
發(fā)布日期：2007年06月01日
有效期：30天
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AudioCodes，你的VoIP網(wǎng)關(guān)，為廣大OEM廠商，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商和系統(tǒng)集成商提供創(chuàng)新可靠同時節(jié)約成本的語音打包技術(shù)以及語音網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。AudioCodes向其顧客和合作伙伴提供應(yīng)用范圍廣泛的具有高度靈活性，性能全面的媒體網(wǎng)關(guān)以及媒體處理技術(shù)，AudioCodes所有的產(chǎn)品和技術(shù)都基于VoIPerfectTM
- AudioCodes獨有的核心媒體網(wǎng)關(guān)架構(gòu)。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2007/06/jobs0601.htm
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中科軟科技股份有限公司 誠聘 |
中科軟科技股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2007年06月01日
有效期：30天
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。。中科軟科技股份有限公司是中國科學(xué)院軟件所實施知識創(chuàng)新試點工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開發(fā)主體轉(zhuǎn)制的結(jié)果。中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京，注冊資本金7500萬元，是專門從事計算機軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應(yīng)用軟件開發(fā)和計算機系統(tǒng)集成為核心，集自主開發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體，涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個層次，并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實施、國內(nèi)外合作開發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗。
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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2007/01/jobs0103.htm
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