欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

　　 由CTI論壇（www.yh9t5.com）主辦的2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（CCEC 2007），目前籌備工作進(jìn)展順利，將于2007年4月18日????20日在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店如期召開。

　　中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center & Enterprise Communication Expo China），前身為中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center、CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)。每一屆均匯集了來自亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)呼叫中心及企業(yè)通信廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過6萬人次。

　　2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（CCEC 2007）的主題為"應(yīng)用成就未來"。得到了AVAYA、CISCO、上海貝爾阿爾卡特、PCCW、Dialogic、科大訊飛、賽捷軟件（SAGE）、Teleperformance、ESOON、上海耐通等幾十家呼叫中心、CRM及企業(yè)通信廠商的鼎力支持。

2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（CCEC 2007）的活動(dòng)主要包括：

　　一、在展覽區(qū)內(nèi)設(shè)置數(shù)十個(gè)展位，展示目前國(guó)內(nèi)外呼叫中心、CRM及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。

　　二、三十多場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講。邀請(qǐng)了上海移動(dòng)客戶服務(wù)中心總經(jīng)理呂留芳女士、亞太頂級(jí)呼叫中心運(yùn)營(yíng)專家Simon Kriss先生、北郵CTI中心副主任王曉暉先生等一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說。

　　三、在4月18日會(huì)議開幕當(dāng)晚，舉辦"CTI論壇呼叫中心管理者之夜"沙龍，主題為"呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景"，邀請(qǐng)眾多來自海內(nèi)外的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家，就國(guó)內(nèi)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，與參會(huì)代表進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)交流。

　　四、作為大會(huì)的系列活動(dòng)，在會(huì)議前夕，主辦方組織部分會(huì)議代表進(jìn)行領(lǐng)先呼叫中心實(shí)地觀摩活動(dòng)，分成兩條路線到上海易方呼叫中心(外包型)、上海外事熱線（Shanghai Call Center）、交通銀行總行客服中心、800TeleServices（飛翱）這四家上海地區(qū)著名呼叫中心進(jìn)行參觀交流；此外，在會(huì)議前夕和會(huì)議結(jié)束后，主辦方還分別邀請(qǐng)了海外呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家和國(guó)內(nèi)呼叫中心實(shí)戰(zhàn)專家，舉辦名為"呼叫中心的THEM2模型詳解"及"呼叫中心要素的構(gòu)建與互動(dòng)"兩次專家講座.

　　五、在本次大會(huì)上，還將發(fā)布由CTI論壇（www.yh9t5.com）與Frost &Sullivan的資深專家聯(lián)合組成的"中國(guó)企業(yè)語音通信及呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研"小組完成的《2007中國(guó)企業(yè)語音通信及呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，調(diào)研小組負(fù)責(zé)人????CTI論壇副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監(jiān) 秦克旋也將在大會(huì)首日發(fā)表"2007中國(guó)企業(yè)語音通信及呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)"的主題演講.

　　通過這一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容，本次大會(huì)預(yù)計(jì)將吸引海內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與，將成為2007年度國(guó)內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會(huì)。

　　媒體宣傳方面，除利用CTI論壇自身做為業(yè)界領(lǐng)先專業(yè)媒體的優(yōu)勢(shì)外，還將與天極chinabyte、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》《計(jì)算機(jī)世界》、c114、中國(guó)VoIP論壇、全球IP通信聯(lián)盟、《客戶世界》、51CallCenter、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》等眾多媒體進(jìn)行廣泛合作，并首次與天極chinabyte獨(dú)家合作進(jìn)行會(huì)議全程視頻直播，借力這些媒體，利用多種多樣的宣傳方式，主辦方力爭(zhēng)將更多的資訊傳達(dá)給所有關(guān)注呼叫中心、CRM及企業(yè)通信發(fā)展的廠商、用戶及專家、學(xué)者，也給來參與本次大會(huì)的廠商構(gòu)建一個(gè)更好的宣傳平臺(tái)，從而推進(jìn)呼叫中心、CRM及企業(yè)通信在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和進(jìn)步。

　　2007中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（CCEC 2007）實(shí)行觀眾提前在線報(bào)名，全程免費(fèi)參會(huì)的政策，目前已有近千名代表注冊(cè)參會(huì)。有關(guān)本次大會(huì)的詳細(xì)情況及最新進(jìn)展，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注CTI論壇(www.yh9t5.com)大會(huì)專欄頁面： http://www.yh9t5.com/expo/2007/ccmc2007/ccmc2007.htm

招行呼叫中心8月在蓉運(yùn)行

2007/03/26

　　3月24日，青島。招商銀行與VISA聯(lián)合推出一張奧運(yùn)信用卡，并宣布正式啟動(dòng)"2008和世界一家"信用卡品牌理念系列活動(dòng)。在活動(dòng)上，該行信用卡中心理事長(zhǎng)郭光向本報(bào)記者透露，招商銀行將在成都新建一個(gè)與上海平級(jí)的呼叫中心，預(yù)計(jì)今年8月份投入運(yùn)行。據(jù)稱，這也是繼上海之后，招行在國(guó)內(nèi)新建的第一個(gè)呼叫中心。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03166.htm

閔行民生熱線：60多條熱線歸一

2007/03/26

　　經(jīng)上海市19個(gè)區(qū)縣推薦申報(bào)和市、區(qū)相關(guān)部門集中評(píng)審，上海市信息化委員會(huì)日前評(píng)出30個(gè)"2006年度上海市區(qū)縣信息化應(yīng)用優(yōu)秀成果"。按照信息化建設(shè)的新要求，以促進(jìn)信息共享和跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同為目標(biāo)，實(shí)施集約化建設(shè)和一體化應(yīng)用，初步實(shí)現(xiàn)了"一數(shù)一源、一源多用"的信息共享機(jī)制，以及"前臺(tái)一口受理、后臺(tái)協(xié)同辦理"的工作協(xié)同模式�？梢哉f，區(qū)縣信息化應(yīng)用在創(chuàng)新政府服務(wù)模式、提高民生質(zhì)量等方面，已經(jīng)收到了日益明顯的成效。這些正在運(yùn)作的項(xiàng)目，在項(xiàng)目建設(shè)設(shè)計(jì)、籌備、實(shí)施以及項(xiàng)目監(jiān)理、評(píng)估等整個(gè)流程上都有值得借鑒的地方，本報(bào)將從不同角度來進(jìn)行報(bào)道。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03175.htm

工行河南省分行95588外撥業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

2007/03/26

　　工行河南省分行自開展95588外撥業(yè)務(wù)以來，堅(jiān)持"以客戶為中心"的工作方針，全面啟動(dòng)了包括祝福、營(yíng)銷、提醒、通知、催收在內(nèi)的類別齊全的電話銀行外撥業(yè)務(wù)。目前，該行95588外撥業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)良好，贏得了客戶的一致好評(píng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03169.htm

財(cái)稅系統(tǒng)政府機(jī)構(gòu)呼叫中心首度引入專業(yè)咨詢公司

優(yōu)勝資訊在政府呼叫中心建設(shè)中的成功案例

2007/03/19

　　 新春伊始，在北京優(yōu)勝資訊有限公司傾力協(xié)助下精心打造的杭州財(cái)稅12366熱線在這金豬賀歲的春天順利開通了。杭州財(cái)稅12366咨詢服務(wù)與投訴中心是集國(guó)稅、地稅、財(cái)政于一體的綜合性咨詢服務(wù)與投訴舉報(bào)服務(wù)平臺(tái)，作為浙江省金稅工程重點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)也是創(chuàng)建服務(wù)性政府形象的標(biāo)桿單位。北京優(yōu)勝資訊作為咨詢顧問公司全程參與了杭州12366中心籌建工作，在政府呼叫中心建設(shè)中取得具有里程碑意義的成功案例。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_0301.htm

博雅思傾力打造中信銀行客服中心

2007/03/28

　　中信銀行為了給客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近日決定由在亞洲地區(qū)專注為企業(yè)提供端到端的客戶交互與客戶忠誠(chéng)度解決方案的博雅思（ITApps）來參與并協(xié)助其打造新一代客戶服務(wù)中心。在本項(xiàng)目中采用的Edify自動(dòng)語音解決方案，是Edify在中國(guó)銀行業(yè)總行級(jí)的大型呼叫中心項(xiàng)目中又一個(gè)新的成功案例。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps07_0301.htm

專家呼吁盡快出臺(tái)呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

胡洪森 2007/03/26

　　經(jīng)過近10年的快速發(fā)展，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國(guó)各行各業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2006年底，中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)總共擁有呼叫中心座席數(shù)24.8萬個(gè)，市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到308.9億元人民幣；比2005年底分別增長(zhǎng)15%和21%。不過目前卻存在呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)不同的狀況。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03167.htm

奧運(yùn)助力，2007年中國(guó)進(jìn)入第二波呼叫中心建設(shè)高潮期

李東宏 2007/03/30

　　根據(jù)中國(guó)加入WTO履行的開放承諾，2007年將是中國(guó)服務(wù)業(yè)的開放年。2007年作為中國(guó)"十一五" 計(jì)劃的第二年，許多服務(wù)性項(xiàng)目已經(jīng)準(zhǔn)備開始或正在實(shí)施。2007年底，電信及增值服務(wù)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、交通運(yùn)輸?shù)确��?wù)業(yè)也將全面對(duì)外開放。對(duì)外開放的服務(wù)行業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)的比例將越來越大，符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略；中國(guó)的服務(wù)業(yè)在高速發(fā)展，這將吸引更多的外資進(jìn)入服務(wù)業(yè)，全球呼叫中心解決方案的巨頭們都把觸角伸到了中國(guó)，因此，對(duì)外開放的服務(wù)業(yè)在2007年將給呼叫中心廠商帶來更多市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03197.htm

Internet采用VBVoice和Aculab產(chǎn)品開發(fā)基于因特網(wǎng)的預(yù)測(cè)撥號(hào)服務(wù)

2007/03/27

　　Internet Contact Systems公司采用VBVoice和Aculab產(chǎn) 品開發(fā) 了一種具有創(chuàng)新性的基于因特網(wǎng)的預(yù)測(cè)撥號(hào)服務(wù)，無論對(duì)大小機(jī)構(gòu)，該產(chǎn)品都具有無與倫比的通用性和實(shí)用性�！　�

　　Internet Contact Systems公司的誕生是源于一家呼叫中心公司為了降低內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本，尤其 是當(dāng)該企業(yè)在各處開張新的呼叫中心的時(shí)候。Advanced Call Center Technologies（ACT）采 用了VBVoice?，開發(fā)了Dialocity這種預(yù)測(cè)撥號(hào)的服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)可以通過因特網(wǎng)接入。Dialocity能夠在幾乎所有的地理位置安置操作員提供服務(wù)的靈活性，解除前期的資金支出，讓客戶只需要支付所受服務(wù)的費(fèi)用，以及客戶能夠快速地安排季節(jié)性的需求和其它短期的需求。ACT公司認(rèn)為，這種技術(shù)可以使廣大的客戶受益，該公司在不影響原來業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了一家新公司－Internet Contact Systems公司以繼續(xù)開展Dialocity業(yè)務(wù)的開發(fā)和營(yíng)銷。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus07_0305.htm

Teleperformance助力CEI保險(xiǎn)管理保持高水平的專業(yè)服務(wù)

2007/03/29

客戶服務(wù)-保險(xiǎn)行業(yè)

成立于1983年，CEI公司的前身是Collision Experts International。

公司擅長(zhǎng)代表大型業(yè)務(wù)艦隊(duì)、銀行/ 租賃、保險(xiǎn)客戶及進(jìn)行車輛保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

CEI提供給客戶的服務(wù)包括：所有事件報(bào)告，保險(xiǎn)管理及遵照事件結(jié)果進(jìn)行車輛維修服務(wù)。

已經(jīng)從北美領(lǐng)導(dǎo)位置獲益，CEI決定在2004年開始征服歐洲大陸。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance07_0301.htm

每年三千萬電話騷擾110 多次騷擾電話列入黑名單

2007/03/30

　　據(jù)新華社北京3月29日電(記者 張景勇)一天撥打近300次惡意騷擾電話，10多天時(shí)間累計(jì)撥打1500多次，累計(jì)達(dá)80多個(gè)小時(shí)……寧夏中衛(wèi)市公安局近日查處了一起惡意騷擾110報(bào)警電話的案件。為更好發(fā)揮110的作用，保護(hù)公共報(bào)警、救助資源，全國(guó)公安機(jī)關(guān)將針對(duì)不同原因的騷擾110行為"對(duì)癥下藥"，加大力度查處騷擾110報(bào)警電話的違法人員。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03199.htm

使用Ai-Logix NGX卡：沒有呼叫中心，CRM照樣彈屏

何蘊(yùn)琛，趙勁松，沙飛 2007/03/29

　　 CRM與呼叫中心的有機(jī)結(jié)合，作為一種非常有效的客戶關(guān)系管理的手段，正被越來越多的企業(yè)所使用，它通過不斷改善客戶關(guān)系、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程，可有效降低運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)銷售收入以及客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/musictelecom/ai-logix07_0301.htm

九五太維為招商證券客戶互動(dòng)中心提供專業(yè)的電話營(yíng)銷培訓(xùn)

2007/03/26

　　為打造中國(guó)招商證券客戶互動(dòng)中心在證券行業(yè)內(nèi)卓越的客戶服務(wù)品牌，中國(guó)招商證（深圳）互動(dòng)中心委托九五太維提供為期三天的電話營(yíng)銷課程培訓(xùn)服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb07_0303.htm

華鐵與客戶共同成長(zhǎng) 外企航空服務(wù)公司再選4007平臺(tái)

2007/03/26

　　2005年，由國(guó)航和FESCO共同投資的北京外企航空服務(wù)公司（游易網(wǎng)）在成立2年之際，原有的800已經(jīng)不能滿足日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)及用戶需求，北京外企航空服務(wù)公司與北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司開始了初步的接觸。由于一脈相承的血緣關(guān)系，北京外企航空服務(wù)公司既有龐大的資源優(yōu)勢(shì)，又有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，同時(shí)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)800平臺(tái)也讓他們對(duì)呼叫中心有著深刻的認(rèn)識(shí)。他們的目光專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)又略帶挑剔。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0301.htm

建設(shè)銀行總行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)用案例

2007/03/30

　　建設(shè)銀行總行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)(CCI)項(xiàng)目

　　項(xiàng)目執(zhí)行周期:(2005.01-至今)

案例背景：

　　在中國(guó)建設(shè)銀行進(jìn)行股份制改革之際，由總行技術(shù)管理部牽頭，電子銀行部、個(gè)人銀行部、公司業(yè)務(wù)部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信貸審批部等多個(gè)部門參與，聯(lián)合國(guó)際著名咨詢公司，共同完成了建設(shè)銀行科技遠(yuǎn)景規(guī)劃中七個(gè)項(xiàng)目群的實(shí)施規(guī)劃，對(duì)建設(shè)銀行的信息技術(shù)的整體架構(gòu)進(jìn)行了全面梳理。其中渠道整合項(xiàng)目群在對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行分析和研究基礎(chǔ)上，對(duì)未來建設(shè)銀行渠道特別是電子渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶細(xì)分、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面給出了咨詢建議，對(duì)相應(yīng)的技術(shù)支持架構(gòu)提出了新的要求，進(jìn)行渠道整合項(xiàng)目群一期項(xiàng)目開發(fā)正是在這種背景中的工作延續(xù)，也是逐步實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行整體架構(gòu)規(guī)劃的重要一步。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/03/forum07_0388.htm

寧波升級(jí)版"114"六月份亮相

2007/03/29

　　 屆時(shí)，寧波要建成一個(gè)便民的"信息服務(wù)平臺(tái)" 水電氣等公用信息都將提前納入其中，省內(nèi)城際可互動(dòng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03193.htm

九五太維受邀參加2007客戶關(guān)系管理研討會(huì)

2007/03/30

　　2007年3月21-22日，2007客戶關(guān)系管理研討會(huì)在上海隆重舉行，呼叫中心市場(chǎng)的先驅(qū)與領(lǐng)導(dǎo)者、國(guó)內(nèi)惟一通過SCP權(quán)威認(rèn)證的客戶服務(wù)外包商九五太維（95Teleweb Information）受邀參加了這一研討會(huì)，并做主題演講。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb07_0305.htm

友鄰?fù)ㄓ?全面掌控，引領(lǐng)未來"上海站活動(dòng)成功舉辦

2007/03/30

　　 2007年3月22日下午在上海五星級(jí)酒店--上海華亭賓館，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）獨(dú)立主辦的"全面掌控，引領(lǐng)未來"2007友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行男录夹g(shù)中國(guó)峰會(huì)上海站活動(dòng)如期舉辦。在來自上海市銀行、保險(xiǎn)、呼叫中心外包企業(yè)等行業(yè)的廣大與會(huì)嘉賓的大力支持下，此次活動(dòng)圓滿結(jié)束。活動(dòng)仍以"呼叫中心質(zhì)量管理解決方案"和"電話營(yíng)銷解決方案"為主要展示內(nèi)容。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray07_0303.htm

110電話分流一成966555七條熱線忙

2007/03/30

　　昨天是重慶市警方公布啟用非緊急警務(wù)電話966555的第一天。從當(dāng)天凌晨零時(shí)至下午6時(shí)，966555在18小時(shí)內(nèi)回答了477位市民的咨詢，處理了部分受理范圍內(nèi)的投訴、舉報(bào)。

　　"這相當(dāng)于為110分流了近十分之一的電話量。"市公安局110指揮中心介紹。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03207.htm

氣象開通免費(fèi)電話116311

2007/03/26

　　24日起，上海市氣象部門正式開通了針對(duì)網(wǎng)通用戶的免信息費(fèi)的聲訊電話 116311，其中新亮相的"差旅天氣"預(yù)報(bào)，將讓經(jīng)常出差的市民不再為無法預(yù)料異地的風(fēng)云變化而煩惱。

　　上海市氣象局預(yù)報(bào)服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人陳鋒表示，目前上海市的電話天氣預(yù)報(bào)主要有12121和 969221兩種，前者主要為電信用戶提供服務(wù)，網(wǎng)通用戶無法撥通； 969221在電信和網(wǎng)通電話中均可使用，但需要收取一定的信息費(fèi)用，使用戶群受到了限制。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03170.htm

交總行呼叫中心花落宇信易誠(chéng)

2007/03/28

　　呼叫中心以其能突破時(shí)間和地域限制、客戶接入方便、交易自助化等特點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用。2004到2006年間，大部分銀行已經(jīng)完成了呼叫中心投入較大的基礎(chǔ)建設(shè)，開始進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容，應(yīng)用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)化、增加和修改的投入。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03181.htm

老板電器開通呼叫服務(wù)中心

2007/03/29

　　商界有句名言：人氣就是財(cái)氣�，F(xiàn)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，每年3·15倡導(dǎo)的理念都是圍繞"人"來做文章。企業(yè)的服務(wù)舉措也是年年更新。今年，老板電器就開通了呼叫服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供更加快捷便利的服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03191.htm

50萬美元換來的CRM噩夢(mèng)

劉利鋒　 2007/03/26

　　德克薩斯州社區(qū)銀行為什么要拋棄已用三年，投資了50萬美元的CRM系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而采用財(cái)務(wù)軟件公司Intuit推出還不到三年的新品？

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/03/crm0319.htm

Huntor中國(guó)CRM評(píng)估報(bào)告連載：第五章 應(yīng)用趨勢(shì)

葉開 2007/03/29 (索取報(bào)告全本 pdf格式)

　　CRM已經(jīng)經(jīng)歷了多年的洗禮，也在不斷的發(fā)展和變化。隨著理念和技術(shù)的進(jìn)步以及企業(yè)市場(chǎng)的需求，有很多的新的CRM應(yīng)用趨勢(shì)展現(xiàn)，并且在企業(yè)應(yīng)用中造成了巨大的影響。

　　當(dāng)評(píng)價(jià)一個(gè)供應(yīng)商時(shí)，根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)與供應(yīng)商目前的產(chǎn)品進(jìn)行比較，有利于企業(yè)用戶更能夠總體性評(píng)估。下面是對(duì)這些趨勢(shì)的詳細(xì)描述：

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/03/crm0323.htm

Oracle Siebel CRM領(lǐng)先于金融服務(wù)業(yè)

2007/03/30

　　日前，根據(jù)世界領(lǐng)先的獨(dú)立分析機(jī)構(gòu)Forrester公司最新名為《2007年3月份第一季度金融服務(wù)業(yè)企業(yè)級(jí)CRM套件》的報(bào)告顯示，Oracle Siebel CRM套件表現(xiàn)最為強(qiáng)勁出色。這份報(bào)告還顯示，Oracle PeopleSoft Enterprise CRM和Siebel CRM On Demand也獲得了非凡業(yè)績(jī)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/oracle/oracle07_0303.htm

美國(guó)IT市場(chǎng):CRM和Linux的增長(zhǎng)超安全

2007/03/27

　　從方案商、廠商高層以及IT決策人士對(duì)新一年的展望中可看出，2007年美國(guó)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)將與2006年十分相似，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不會(huì)對(duì)企業(yè)在IT領(lǐng)域的支出造成太大影響。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/03/crm0320.htm

開源廠商SugarCRM新增項(xiàng)目管理服務(wù)功能

2007/03/28

　　近幾年開源客戶關(guān)系管理廠商SugarCRM已經(jīng)逐步鞏固了其市場(chǎng)地位，現(xiàn)在又開始在其產(chǎn)品線中增加新的相關(guān)增強(qiáng)功能。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/03/crm0322.htm

顛覆傳統(tǒng) SaaS模式攪局中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)

2007/03/28

　　 SaaS（軟件即服務(wù)）已經(jīng)為越來越多的中小企業(yè)所熟知，通過租賃的方式享受軟件服務(wù)，對(duì)許多中小企業(yè)來說是應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑。它不僅降低了企業(yè)的軟件服務(wù)擁有成本，縮短了信息化建設(shè)周期，還大大減少了中小企業(yè)的運(yùn)維成本。SaaS的出現(xiàn)徹底顛覆了傳統(tǒng)軟件的運(yùn)營(yíng)模式。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0304.htm

TurboCRM簽約京衛(wèi)集團(tuán) 為會(huì)員患者提供購(gòu)藥便利

2007/03/27

　　近日，TurboCRM公司與京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　京衛(wèi)集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及新藥研發(fā)、藥品生產(chǎn)、藥品代理銷售與推廣、連鎖藥店、醫(yī)療器械研發(fā)與銷售代理、醫(yī)藥電子商務(wù)、項(xiàng)目投資等眾多領(lǐng)域。集團(tuán)總部設(shè)在中國(guó)北京，下屬十個(gè)子公司，在全國(guó)29個(gè)省市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。目前，京衛(wèi)集團(tuán)與國(guó)內(nèi)多家醫(yī)藥科研院所、行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)保持著緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系；并與瑞士、法國(guó)、德國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家的制藥企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)建立了廣泛的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0306.htm

小型初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)用XToolsCRM提高競(jìng)爭(zhēng)力

2007/03/30

　　小型初創(chuàng)企業(yè)本身管理機(jī)構(gòu)不健全，管理制度不規(guī)范，企業(yè)主只關(guān)心對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，疏于內(nèi)部管理，造成了小型初創(chuàng)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理難點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0305.htm

MetaCRM在新通出國(guó)成功上線

2007/03/29

　　近日，又一家華東企業(yè)攜手國(guó)內(nèi)唯一平臺(tái)型的CRM系統(tǒng)，MetaCRM與溫州新通出國(guó)公司共同搭建企業(yè)營(yíng)銷管理平臺(tái)。

　　溫州新通出國(guó)咨詢服務(wù)有限公司是一家獲得中國(guó)公安部"公民因私出入境中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可證"的專業(yè)移民機(jī)構(gòu)。新通公司主要業(yè)務(wù)是為中國(guó)公民提供赴美國(guó)、加拿大、澳大利亞、歐洲定居服務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)客戶信息快速增加，如何快捷、有效地管理這些客戶資料、業(yè)務(wù)的跟蹤數(shù)據(jù)、潛在客戶等信息，并利用這些數(shù)據(jù)提高企業(yè)的績(jī)效，成為新通高層管理人員最關(guān)注的問題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0305.htm

企業(yè)通信進(jìn)入IP化時(shí)代

2007/03/26

　　一家企業(yè)的市場(chǎng)部執(zhí)行主管在一架離地 37,000 英尺高空的飛機(jī)里，通過她的手提電腦來答復(fù)她的語音信箱留言。同時(shí)，這家企業(yè)的一位銷售專員坐在他的座位上參加一個(gè)有300 名員工參加的培訓(xùn)課程。在這家企業(yè)的呼叫中心，一位座席代表通過在線交談和電話同時(shí)回答三個(gè)客戶的問題--所有這些都同時(shí)發(fā)生。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0302.htm

Avaya發(fā)布IP Office 500通信服務(wù)器和 4.0版本軟件

2007/03/27

采用新的軟件和模塊化硬件包之后， Avaya IP Office使規(guī)模非常小的企業(yè)也用得起安全、可靠的IP 語音系統(tǒng)

Session Initiation Protocol (SIP)中繼使用戶能夠大大降低呼叫成本

采用IP Office的企業(yè)能夠輕松升級(jí)為新軟件；遠(yuǎn)程診斷工具使經(jīng)銷商能夠?qū)�解決方案進(jìn)行定制，并主動(dòng)為他們的客戶提供技術(shù)支持

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya 公司（紐約證券交易所股票代碼：AV），近日發(fā)布宣布大幅度加強(qiáng)面向中小企業(yè)的IP語音通信方案，幫助其受益于智能通信。此次所發(fā)布的新產(chǎn)品包括IP Office 500服務(wù)器和IP Office 4.0軟件，為企業(yè)提供了一個(gè)輕松的、經(jīng)濟(jì)的方式，來部署先進(jìn)的、基于IP的通信通能，提高生產(chǎn)效率，改進(jìn)客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)流程。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0310.htm

融合通信流行 三類廠商發(fā)力VoIP統(tǒng)一通信

2007/03/28

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，分支機(jī)構(gòu)橫跨數(shù)省的大中型企業(yè)連年遞增；連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為商業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；同時(shí)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界，越來越多的國(guó)外企業(yè)在國(guó)內(nèi)開設(shè)了分支結(jié)構(gòu)，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)之間以及分支機(jī)構(gòu)與總部之間，包括公司與客戶之間的通信渠道，就像人的經(jīng)脈一樣至關(guān)重要。怎樣使經(jīng)脈暢通，也即讓通信暢通無阻，這就是企業(yè)通信要解決的問題，也是企業(yè)通信IP化的重要推動(dòng)力。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/03/voip0342.htm

思科神碼統(tǒng)一通信中心:展示萬元IP電話

2007/03/28

　　3月27日，由思科和神州數(shù)碼聯(lián)合打造的統(tǒng)一通信體驗(yàn)中心揭幕，在這里，電話被賦予了新的意義，而超過萬元的價(jià)格也已直逼筆記本電腦。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco07_0315.htm

微軟和北電合作　網(wǎng)絡(luò)軟件結(jié)合通信打包賣

2007/03/29

　　微軟和北電網(wǎng)絡(luò)公司于當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周三晚些時(shí)候公布了其新的合作伙伴關(guān)系的詳細(xì)資料。這兩家公司將向?yàn)槠髽I(yè)客戶提供服務(wù)的電話公司銷售他們聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0317.htm

Avaya神州數(shù)碼首度售后技術(shù)培訓(xùn)圓滿結(jié)束

2007/03/28

　　 2007年3月19日Avaya、神州數(shù)碼首度售后技術(shù)培訓(xùn)開場(chǎng)了。培訓(xùn)第一天便出現(xiàn)極為火爆的場(chǎng)面，培訓(xùn)教室里坐滿了求知若渴的渠道商技術(shù)工程師。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/legend/digitalchina07_0303.htm

企業(yè)通信VoIP化的選擇和發(fā)展趨勢(shì)

2007/03/27

　　互聯(lián)網(wǎng)INTERNET的誕生不僅僅在于創(chuàng)造了今天的WWW數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，1995-1996年以色列VOCALTEC公司發(fā)明了IP電話，從而將VoIP的戰(zhàn)火點(diǎn)燃，由于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)較高以及通信的單一，導(dǎo)致全球出現(xiàn)了眾多的中小運(yùn)營(yíng)商，這些運(yùn)營(yíng)商紛紛采用VoIP將電信市場(chǎng)原本豐厚的利潤(rùn)進(jìn)行無情的瓜分，導(dǎo)致全球傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商也不得不采用VoIP技術(shù)建立市場(chǎng)的防御并對(duì)即將融合的IP化通信和移動(dòng)性新業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)的探討。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway07_0301.htm

微軟的參與促使歐洲IP電話市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型

2007/03/27

　　新華美通消息：企業(yè)電話已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的專用交換分機(jī) (PBX) 了。目前，它涵蓋了包括會(huì)議、協(xié)作、信息和移動(dòng)性在內(nèi)的一組新功能。"軟件即服務(wù)"(Software-as-a-service) 和基于網(wǎng)絡(luò)的通信功能正獲得極大的關(guān)注。微軟 (Microsoft) 進(jìn)入該領(lǐng)域?qū)�徹底改革歐洲企業(yè)電話市場(chǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0315.htm

迅鳥集散呼叫管理系統(tǒng)為特許經(jīng)營(yíng)峰會(huì)保駕護(hù)航

2007/03/28

　　中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)二十年峰會(huì)于3月31日至4月2日，在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重召開，會(huì)議將圍繞特許經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)管理、品牌形象、廣告戰(zhàn)略等方面展開討論。

　　這次的峰會(huì)為政府管理部門、相關(guān)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外特許項(xiàng)目、研究機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)、招商媒體、加盟商、招商類展會(huì)、投融資機(jī)構(gòu)、連鎖店等產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)單位和機(jī)構(gòu)提供了良好的平臺(tái)，使中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)對(duì)接、整合、溝通。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/jzrh/jzrh07_0303.htm

傲威通信企業(yè)VOIP解決方案

2007/03/27

　　統(tǒng)計(jì)顯示，電信運(yùn)營(yíng)商大約80%的收入來源于占總數(shù)20%的企業(yè)用戶，企業(yè)用戶是電信業(yè)務(wù)需求最為旺盛、要求最高、使用頻率最高的群體。目前，企業(yè)通信建設(shè)的需求在向著綜合化、個(gè)性化的方向發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)作也越來越依賴信息的自動(dòng)化程度，因此，如何經(jīng)濟(jì)、高效地部署企業(yè)通信系統(tǒng)成為企業(yè)急切的需要。由于技術(shù)和歷史原因，企業(yè)為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)企業(yè)通信的要求，在不同時(shí)期建立了各種內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)都存在著一些問題。隨著一些企業(yè)的規(guī)模不斷壯大、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以及企業(yè)管理模式的完善、機(jī)構(gòu)分布日趨復(fù)雜，對(duì)于通信量的需求越來越大，所產(chǎn)生的通信費(fèi)用也越來越高。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_03/www.auvtech.com/auvtech07_0303.htm

IPTV擴(kuò)張戰(zhàn)線 尋求深度競(jìng)爭(zhēng)力

IPTV對(duì)數(shù)字電視是一種有益補(bǔ)充

　--訪上海貝爾阿爾卡特副總裁汪瑩

2007/03/29

　　記者：您認(rèn)為IPTV和數(shù)字電視是一種怎樣的相互關(guān)系？在競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上能否共存？理由是什么？

　　汪瑩：按照國(guó)家廣電總局發(fā)展改革研究中心視聽新媒體研究所的說法，IPTV是數(shù)字電視的一種表現(xiàn)形式，是與有線數(shù)字電視、衛(wèi)星數(shù)字電視、地面數(shù)字電視并存的一種數(shù)字電視形式。IPTV是在電信網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)及三網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)，是電信向廣電領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的步伐，也是電信業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0307.htm

電信運(yùn)營(yíng)商百余地市部署IPTV 向AVS標(biāo)準(zhǔn)遷移

孫琎 2007/03/26

　　中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通兩大運(yùn)營(yíng)商在IPTV網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)設(shè)備方面的部署正在迅速開展。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獲悉，隨著2007年3月湖北電信IPTV系統(tǒng)招標(biāo)項(xiàng)目被中興通訊拿下后，IPTV網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)設(shè)備部署至今已在近20個(gè)省、100余個(gè)地市展開。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03168.htm

IPTV并非是在IP網(wǎng)上模擬傳統(tǒng)電視節(jié)目

英寧 2007/03/30

　　電信專家何寶宏日前指出，目前業(yè)界把IPTV簡(jiǎn)單地理解為在IP網(wǎng)絡(luò)上模擬傳統(tǒng)的電視節(jié)目，顯然過于簡(jiǎn)單化和狹隘，容易導(dǎo)致IPTV沒有發(fā)展前途，因?yàn)镮PTV的概念和內(nèi)涵與傳統(tǒng)的電視節(jié)目不同。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/03/forum07_0384.htm

電信研究院專家：NGN已為新殺手級(jí)應(yīng)用做好準(zhǔn)備

2007/03/30

　　信產(chǎn)部電信研究院專家作客新浪科技，左起分別為陳育平、續(xù)合元和何寶宏。

　　信產(chǎn)部電信研究院交流中心主任陳育平、通信標(biāo)準(zhǔn)研究所總工程師合元，以及IP與多媒體研究室主任何寶宏將作客新浪，就目前大家關(guān)心的NGN、IPV6和3G的一些熱點(diǎn)問題，與網(wǎng)友進(jìn)行交流。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/03/forum07_0386.htm

上海貝爾阿爾卡特承建的湖南網(wǎng)通下一代網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目近日開通

2007/03/29

　　上海，3月28日--上海貝爾阿爾卡特宣布由上海貝爾阿爾卡特為中國(guó)網(wǎng)通的分公司--湖南網(wǎng)通部署的覆蓋全省的下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）轉(zhuǎn)型項(xiàng)目近日開通。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0306.htm

VoiceCon會(huì)議上各廠商新品綜述

Andrew R. Hickey 2007/03/27

　　Avaya、思科、微軟和北電網(wǎng)絡(luò)等主要廠商在2007年春季VoiceCon會(huì)議上發(fā)布了一些重要的消息，簡(jiǎn)要介紹了它們的統(tǒng)一通訊和VoIP計(jì)劃。還有一些廠商發(fā)布了一些關(guān)鍵的產(chǎn)品以幫助更方便地部署VoIP和保證用戶最有效地利用他們的語音系統(tǒng)。下面是來自VoiceCon會(huì)議展廳的一些其它消息：

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/03/forum07_0375.htm

英政府要求IP電話運(yùn)營(yíng)商披露更多信息

2007/03/30

　　周四英國(guó)電信管理當(dāng)局發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)電話(IP電話)的新管理規(guī)章，根據(jù)新規(guī)定，英國(guó)IP電話服務(wù)商必須向用戶披露自己所提供服務(wù)的更清晰信息。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/03/voip0345.htm

開源軟件VoIP應(yīng)用目前仍處在早期階段

2007/03/26

　　開源軟件VoIP在企業(yè)中的應(yīng)用正處在Linux桌面軟件五年前的階段。這種開源軟件在企業(yè)中應(yīng)用較少的狀況在上個(gè)星期在奧蘭多舉行的2007年春季VoiceCon會(huì)議上得到證實(shí)，表明開源軟件VoIP仍處在早期階段。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/03/voip0341.htm

五年內(nèi)全球運(yùn)營(yíng)商VoIP設(shè)備投入將達(dá)252億

方愷 2007/03/26

　　據(jù)高科技咨詢機(jī)構(gòu)In-Sat最新出爐的研究報(bào)告，對(duì)于VoIP及IMS設(shè)備廠商來說，2006年是值得慶幸的一年，該設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了32%，達(dá)到了33億美元，所有的VoIP產(chǎn)品業(yè)務(wù)收入均實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，其中媒體服務(wù)器和邊界網(wǎng)關(guān)控制器增長(zhǎng)最為迅速。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/03/voip0339.htm

ADI-GIPS VoIP解決方案研討會(huì)即將舉行

kevin 2007/03/29

　　隨著VoIP市場(chǎng)的加速發(fā)展，開發(fā)者和制造商都正在意識(shí)到話音的質(zhì)量是決定他們生存的關(guān)鍵因素，目前Global IP Solutions（GPIS）已經(jīng)成功將其VoiceEngine嵌入式軟件應(yīng)用針對(duì)ADI Blackfin(r)系列處理器進(jìn)行了移植和優(yōu)化。GIPS 的VoiceEngine Embedded針對(duì)基于CPU的VoIP設(shè)備而設(shè)計(jì)，這些設(shè)備包括硬件駐留網(wǎng)關(guān)和IP電話等，已經(jīng)被VoIP市場(chǎng)上的多家主要廠商所采用，包括Nortel、Skype、WebEx、Yahoo！和AOL。ADI的Blackfin(r)是一種16/32bit的嵌入式處理器，其高度集成化的芯片上融合了微控制器（MCU）和數(shù)字信號(hào)處理（DSP）功能。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/03/voip0344.htm

VoIP無法進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng) 安全問題是最大障礙

2007/03/26

　　 業(yè)內(nèi)分析人士稱，盡管VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話）提供商消除了管理機(jī)構(gòu)及法律方面的許多障礙，但是VoIP服務(wù)在主流企業(yè)市場(chǎng)上仍然沒有打開局面，VoIP提供商所面臨的最大阻礙仍然是VoIP的安全性問題。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/03/voip0340.htm

北電完成業(yè)界首個(gè)基于超移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)呼叫

北電具備通過主流4G技術(shù)提供高帶寬多媒體服務(wù)的能力

2007/03/28

　　 北電*[NYSE/TSX：NT]完成了業(yè)界第一個(gè)基于可提供高清晰視頻和VoIP服務(wù)的超移動(dòng)寬帶（UMB）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)呼叫，從而率先在WiMAX、長(zhǎng)期演進(jìn)（LTE）和超移動(dòng)寬帶（UMB）等主流技術(shù)中采用MIMO高級(jí)天線技術(shù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的呼叫。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nortel/nortel07_0309.htm

日本東北大學(xué)與NEC合作開發(fā)高保密性VoIP用音頻通信系統(tǒng)

2007/03/28

　　日本東北大學(xué)電氣通信研究所教授鈴木陽一的研究小組與NEC合作開發(fā)出了能夠利用VoIP等網(wǎng)絡(luò)的保密通信系統(tǒng)，并于2007年3月23日，在"電子信息通信學(xué)會(huì) 2007年綜合大會(huì)"上進(jìn)行了發(fā)表。該系統(tǒng)在使用秘密共享方案（將數(shù)字音頻數(shù)據(jù)分割成多份進(jìn)行編碼）的同時(shí)，利用多個(gè)通信路徑發(fā)送分割后的數(shù)據(jù)（圖1）。因?yàn)橥ㄟ^秘密共享方案分割的數(shù)據(jù)"單獨(dú)一份兒一份兒沒有意義"（NEC），即使竊聽到個(gè)別的音頻數(shù)據(jù)，其中的內(nèi)容也不會(huì)被破解，只有集合全部的分割數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼，音頻信號(hào)的內(nèi)容才能被識(shí)別。與目前使用的編碼通信技術(shù)相比，此次的秘話通信技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)保密性更高的音頻通信。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_07/www.necsl.com.cn/necsl07_0301.htm

高通EV-DO版本A高容量VoIP演示實(shí)現(xiàn)重大里程碑

2007/03/29

　　美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多，2007年3月27日--碼分多址（CDMA）和其它領(lǐng)先無線技術(shù)的開發(fā)及創(chuàng)新廠商美國(guó)高通公司（Nasdaq：QCOM）今天宣布，EV-DO演進(jìn)路線實(shí)現(xiàn)了重大的里程碑--在一個(gè)獨(dú)立扇區(qū)中的單個(gè)1.25MHz信道實(shí)現(xiàn)114個(gè)同步VoIP呼叫。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/03/voip0343.htm

TOM-Skype推出首個(gè)本地化版本 Skype可以幫用戶賺錢

2007/03/27

　　新華美通消息：Skype 中文官方網(wǎng) TOM 在線今日宣布，TOM-Skype3.1 版已正式上線，這是 Skype 全球版本中第一個(gè)由本地化團(tuán)隊(duì)參與開發(fā)、更符合中國(guó)用戶需求的版本。TOM-Skype 負(fù)責(zé)人表示，未來有望推出更多貼合國(guó)內(nèi)用戶需求的功能，使 TOM-Skype 在日益白熱化的 IM 競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0303.htm

中寬網(wǎng)信上海VOIP企業(yè)技術(shù)交流會(huì)成功召開

2007/03/29

　　2007年3月27日下午，中寬網(wǎng)信科技（北京）有限公司在上海舉辦的"2007年優(yōu)秀voip企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)交流會(huì)"成功召開，上海及江浙地區(qū)到會(huì)觀眾多達(dá)數(shù)百名。并邀請(qǐng)到旋極，訊時(shí)，潮流等企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)演講。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom07_0301.htm

RADVISION推出運(yùn)行于SCOPIA互動(dòng)視頻平臺(tái)的大批創(chuàng)新視頻應(yīng)用套件

2007/03/27

　　RADVISION近日宣布面向開發(fā)者推出一批移動(dòng)互動(dòng)視頻應(yīng)用套件，以及應(yīng)用套件樣品。這些引人注目的內(nèi)容供應(yīng)和視頻通信服務(wù)運(yùn)行于SCOPIA互動(dòng)視頻平臺(tái)，這種經(jīng)實(shí)戰(zhàn)認(rèn)可的IMS-Ready的媒體服務(wù)器可用于開發(fā)及應(yīng)用高級(jí)互動(dòng)視頻應(yīng)用套件。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_0305.htm

視維助力陽泉市政府政務(wù)信息化建設(shè)

2007/03/27

行業(yè)背景：

　　經(jīng)濟(jì)全球化和行政國(guó)際化迫切要求政府職能重新定位、社會(huì)發(fā)展的迫切要求政府重視社會(huì)管理職能、社會(huì)發(fā)展的迫切要求政府重視社會(huì)管理職能、世界行政改革趨勢(shì)對(duì)我國(guó)政府職能轉(zhuǎn)變的啟迪。新時(shí)期政府的根本職能轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)、家庭、個(gè)人及其他一切有利于保護(hù)和增進(jìn)國(guó)家利益的團(tuán)體提供服務(wù)；維持市場(chǎng)秩序的職能、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能、社會(huì)經(jīng)濟(jì)安全和服務(wù)職能；建設(shè)節(jié)約創(chuàng)新型社會(huì)的要求政府行政觀念創(chuàng)新、行政運(yùn)行和管理方式的創(chuàng)新。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v07_0304.htm

威速(V2)視訊助東海證券信息化升級(jí)

2007/03/28

　　近日，國(guó)際視訊知名廠商北京威速科技有限公司成功中標(biāo)東海政券有限責(zé)任公司視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目,今后東海政券將在威速科技的旗艦產(chǎn)品v2 conference網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)上建立一個(gè)高效溝通、協(xié)作的平臺(tái).

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_0305.htm

"電視電話會(huì)議"進(jìn)百姓家 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視訊溝通

2007/03/30

　　"電視電話會(huì)議"對(duì)于普通單位乃至尋常百姓都將不再是一個(gè)概念。昨天，中國(guó)電信集團(tuán)公司在深圳舉行新聞發(fā)布會(huì)，宣布其開發(fā)的新一代視訊溝通技術(shù)已經(jīng)投入使用。

　　今后，借助中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)，人們可以十分方便地進(jìn)行遠(yuǎn)程視訊聯(lián)絡(luò)，電視電話會(huì)議將成為人們生活和工作中平常的事情。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03204.htm

美國(guó)Telrex 公司發(fā)表Callrex IP錄音及監(jiān)察軟件平臺(tái)的API模塊

2007/03/29

　　現(xiàn)在，軟件開發(fā)商、增值服務(wù)商和獨(dú)立軟件公司可以將VoIP錄音和監(jiān)察功能并電腦錄象和監(jiān)察功能整合進(jìn)商業(yè)應(yīng)用軟件和IP通訊系統(tǒng)內(nèi)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_03/www.telrex.com/telrex07_0302.htm

Fidelity互助人壽保險(xiǎn)公司為未來的股東提供了一個(gè)語音IVR系統(tǒng)，改善了客戶的滿意度

2007/03/29

　　Fidelity互助人壽保險(xiǎn)公司在其準(zhǔn)備轉(zhuǎn)為上市公司期間，需要有一套解決方案來幫助其處理來自一組新群體的呼叫－即它未來的股東。該公司采用了VBVoice?工具包，它能夠快速地提供一個(gè)語音IVR系統(tǒng)來向未來的股東提供信息，處理來自他們的請(qǐng)求。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus07_0306.htm

2007 PICMG/P.R.C年會(huì)將于4月10日在深圳召開

2007/03/26

　　隨著3G牌照發(fā)放的日益臨近，3G話題在國(guó)內(nèi)越來越熱。3G自從誕生之日起就吸引了人們足夠多的目光，因?yàn)樗�不僅帶給人們語音通信服務(wù)，同時(shí)還可以帶給人們一個(gè)豐富多彩的世界。而由電路語音為主的單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也隨之變化。從2G到3G的演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)從復(fù)雜的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成融合的網(wǎng)絡(luò)，基于不同技術(shù)（PSTN, PDH, SDH, ATM, IP 等）的網(wǎng)絡(luò)將統(tǒng)一到 IP/MPLS 網(wǎng)絡(luò)中；

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03171.htm

Ofcom報(bào)告稱我國(guó)用戶對(duì)新業(yè)務(wù)具有較高使用欲望

2007/03/26

　　最近，英國(guó)的通信管制機(jī)構(gòu)Ofcom發(fā)布了一份有關(guān)國(guó)際通信市場(chǎng)的研究報(bào)告，報(bào)告針對(duì)一些新技術(shù)和新業(yè)務(wù)在八個(gè)國(guó)家的應(yīng)用情況進(jìn)行了詳盡的統(tǒng)計(jì)和調(diào)查。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/03/forum07_0374.htm

2007中國(guó)運(yùn)營(yíng)支撐大會(huì)

2007/03/28

會(huì)議名稱：2007中國(guó)運(yùn)營(yíng)支撐大會(huì)

主辦： 中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)

會(huì)議時(shí)間：2007年4月24-26日

會(huì)議地點(diǎn)：北京國(guó)際飯店

大會(huì)網(wǎng)址:http://www.billingchina.com/meeting/2007cbc/index.html

會(huì)議規(guī)模：400－500人

會(huì)議主題：新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)推進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03183.htm

淺析OSS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息安全威脅

孟凡哲 2007/03/28

　　 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)隨著3G各種新業(yè)務(wù)及各種新接入方式的到來，其受到安全威脅的方式越來越多樣化、復(fù)雜化，如何保證OSS系統(tǒng)的信息安全也是運(yùn)營(yíng)商所必須面對(duì)的問題。支撐系統(tǒng)在滿足用戶要求更快、更準(zhǔn)確和更有效地獲得計(jì)費(fèi)和賬務(wù)信息，再加上繁雜的資費(fèi)套餐、詳細(xì)優(yōu)惠信息、相關(guān)的費(fèi)用補(bǔ)收等諸多因素的需求同時(shí)，還要保證運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的拒絕外部網(wǎng)絡(luò)終端的隨意入侵、拒絕服務(wù)的攻擊、一系列木馬等黑客軟件的侵襲。這樣就引發(fā)了我們對(duì)于OSS系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全帶來的威脅的探索和研究。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/03/forum07_0376.htm

Neuf Cegetel采用Amdocs服務(wù)采集管理系統(tǒng)支持Cegetel語音業(yè)務(wù)

Amdocs平臺(tái)強(qiáng)化對(duì)于Neuf Cegetel各類業(yè)務(wù)的語音和數(shù)據(jù)的采集支持，

以幫助其實(shí)現(xiàn)從收購(gòu)及推出新的融合服務(wù)中獲取持續(xù)增長(zhǎng)

2007/03/28

　　 2007年3月28日，北京 -- 法國(guó)兩大最先進(jìn)的全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)電信運(yùn)營(yíng)商之一Neuf Cegetel公司和專注于推動(dòng)企業(yè)整合客戶管理策略與預(yù)期客戶體驗(yàn)實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(紐約證券交易所：DOX)日前宣布，已成功拓展Neuf Cegetel公司的Amdocs服務(wù)采集管理系統(tǒng)平臺(tái)，從而支持該運(yùn)營(yíng)商最新并購(gòu)的Cegetel公司的數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)。這將成為Amdocs為Neuf Cegetel公司更新的第八個(gè)采集系統(tǒng)，將在其諸多并購(gòu)公司及新的融合業(yè)務(wù)線上整合語音和數(shù)據(jù)采集功能。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/Amdocs07_0303.htm

中國(guó)電信介入無線搜索

2007/03/26

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)訊 (記者 傳濤) 繼介入互聯(lián)網(wǎng)搜索后，中國(guó)電信近日又宣布進(jìn)入無線搜索領(lǐng)域，以補(bǔ)全其"3A"(Anytime，Anywhere，Anyterminal)搜索戰(zhàn)略。

　　據(jù)悉，中國(guó)電信集團(tuán)旗下的中國(guó)電信黃頁已經(jīng)聯(lián)合本地知名無線搜索引擎提供商悠悠村，在其無線官方網(wǎng)站開啟了測(cè)試性服務(wù)，可搜索電信黃頁所擁有的龐大本地信息。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03173.htm

2007年中國(guó)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)分析

電信研究院通信信息研究所 徐玉 2007/03/28

　　2007年，我國(guó)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍會(huì)保持2006年的趨勢(shì)，繼續(xù)擴(kuò)大，但估計(jì)增

長(zhǎng)率會(huì)減小，一是因?yàn)榛鶖?shù)的增加，二是投資更理性化。信息產(chǎn)業(yè)部近兩年對(duì)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)了監(jiān)管，增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)逐步形成規(guī)范經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的盲目投資期已過，投資更為理性。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/03/forum07_0377.htm

常州三成政企電話開通固話彩鈴

2007/03/29

　　江蘇常州電信固話彩鈴發(fā)展迅猛。截至3月20日，常州電信政企用戶彩鈴滲透率達(dá)到33.75%，平均每3部政企電話中就有1部開通彩鈴。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03185.htm

中移動(dòng)牽頭SP成立誠(chéng)信輿論聯(lián)盟

2007/03/27

　　3月27日，業(yè)內(nèi)一批知名SP對(duì)外發(fā)出一封公開信，聯(lián)名倡議成立非盈利性社會(huì)團(tuán)體："移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)誠(chéng)信輿論聯(lián)盟"。

　　據(jù)悉，該聯(lián)盟由中國(guó)移動(dòng)牽頭，包括新浪、TOM、空中網(wǎng)、華動(dòng)飛天等知名SP都參加這個(gè)聯(lián)盟。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03179.htm

易觀消息：移動(dòng)流媒體技術(shù)將成為3G核心業(yè)務(wù)

kemy 2007/03/29

　　新媒體興起、手機(jī)資訊及其視頻直播隨時(shí)隨地的便利性，吸引了無數(shù)"拇指族"，無線互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為中國(guó)上億年輕人資訊和娛樂的第一來源。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03196.htm

向用戶有效推介新業(yè)務(wù) 江蘇聯(lián)通建立增值業(yè)務(wù)引導(dǎo)系統(tǒng)

2007/03/27

　　近日，江蘇聯(lián)通在全省范圍內(nèi)正式開通"增值業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶引導(dǎo)系統(tǒng)"。該系統(tǒng)通過對(duì)用戶主動(dòng)引導(dǎo)定制的方式，顯著提升了營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)的增值業(yè)務(wù)推薦率。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03178.htm

"搜索引擎"現(xiàn)身戶外，移動(dòng)聯(lián)播引爆商機(jī)

2007/03/26

　　不用登陸互聯(lián)網(wǎng)，沒有聲訊臺(tái)，在戶外您就可以隨時(shí)隨地使用"搜索引擎"，為您的手機(jī)下載彩鈴、音樂，為MP3、MP4下載歌曲；查詢街道、商鋪、交通、天氣、景點(diǎn)、醫(yī)藥、地圖、時(shí)刻表等各種資訊；更可以在機(jī)游戲等。這種越來越多的現(xiàn)身于街頭巷尾、車站、碼頭、商場(chǎng)、學(xué)校，令您輕松愜意、隨心所欲地享受戶外搜索生活樂趣的全新媒體搜索機(jī)器，即是由中國(guó)移動(dòng)聯(lián)播開發(fā)的戶外搜索多媒體查詢系統(tǒng)--"移動(dòng)聯(lián)播戶外搜索網(wǎng)"。它把搜索引擎移師戶外，開創(chuàng)了信息查詢、娛樂下載新形勢(shì)，被譽(yù)為"戶外百度"、"流動(dòng)的Google" ，普通人花兩萬元購(gòu)買一臺(tái)機(jī)器就可以成為這個(gè)移動(dòng)聯(lián)播網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，有機(jī)會(huì)與移動(dòng)聯(lián)播一道分享搜索引擎新經(jīng)濟(jì)這道大餐。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/03/forum07_0373.htm

手機(jī)電視進(jìn)入信產(chǎn)部重大專項(xiàng) 將加快研究試點(diǎn)

2007/03/29

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獲悉，3月12日出臺(tái)的《信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司2007年工作要點(diǎn)》中，信產(chǎn)部表示，今年將推動(dòng)"手機(jī)電視"業(yè)務(wù)的試點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)化、頻率分配及相關(guān)政策的研究工作，作為重大專項(xiàng)的方案制定工作之一，信產(chǎn)部表示將積極推進(jìn)手機(jī)電視相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03190.htm

運(yùn)用二維碼技術(shù) 南航可用手機(jī)辦理登機(jī)牌

2007/03/29

　　隨時(shí)隨地，用手機(jī)就可以輕松辦理登機(jī)牌了。記者今天從中國(guó)南方航空公司獲悉，南航首家推出了"掌上值機(jī)"--"手機(jī)電子登機(jī)牌"服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃3月底在廣州正式運(yùn)行，隨后再逐步推廣至南航所飛抵的其他國(guó)內(nèi)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03192.htm

Autonomy進(jìn)軍移動(dòng)市場(chǎng) 力推智能搜索探路3G

2007/03/29

　　3月中旬，繼不久前和記黃埔新上線的3 G門戶采用全球最大的知識(shí)管理服務(wù)提供商Autonomy公司的智能搜索及信息推送平臺(tái)之后，國(guó)內(nèi)流量最大的某電信運(yùn)營(yíng)商又與Autonomy公司合作，推出了采用Autonomy旗下的企業(yè)搜索產(chǎn)品Ultraseek的新版搜索引擎。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03194.htm

天津移動(dòng)個(gè)人定位業(yè)務(wù)首商用 可查詢手機(jī)位置

馮蕾 潘炳輝 2007/03/27

　　日前，天津移動(dòng)與金威啤酒(天津)有限公司正式簽署移動(dòng)定位個(gè)人版業(yè)務(wù)商用協(xié)議。該公司正式成為天津移動(dòng)首家"個(gè)人定位"業(yè)務(wù)用戶。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03176.htm

英國(guó)欲為手機(jī)添?xiàng)l形碼功能

2007/03/26

　　英國(guó)數(shù)家主要移動(dòng)通信公司將考慮一項(xiàng)有助于將手機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閭�(gè)人條形碼讀取器的計(jì)劃。此舉可能催生出首個(gè)由手機(jī)推動(dòng)的大型廣告市場(chǎng)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03164.htm

上海將試水手機(jī)刷卡購(gòu)物

2007/03/28

　　中國(guó)銀聯(lián)助理總裁閻強(qiáng)近日在中國(guó)銀聯(lián)成立5周年的新聞發(fā)布會(huì)上透露，中國(guó)銀聯(lián)計(jì)劃聯(lián)手電信運(yùn)營(yíng)商、發(fā)卡銀行，于今年下半年推出非接觸式手機(jī)支付業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03182.htm

云南聯(lián)通推出"手機(jī)廣播"業(yè)務(wù)

俞泳 2007/03/30

　　近日，為加強(qiáng)語音類業(yè)務(wù)推廣力度，云南聯(lián)通與服務(wù)提供商合作推出了"手機(jī)廣播"語音增值業(yè)務(wù)。

　　"手機(jī)廣播"是基于語音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的語音點(diǎn)播（相聲、笑話、音樂等）與語音聊天及文本語音轉(zhuǎn)換（TTS）等形式多樣的語音增值業(yè)務(wù)，為用戶提供了音樂頻道、故事頻道、情感頻道、客服等功能模塊，用戶撥打1015655根據(jù)提示就可以收聽和轉(zhuǎn)送新聞、音樂、娛樂、游戲、聊天等各個(gè)頻道的資訊節(jié)目，感受更多的趣味。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03198.htm

杭州小靈通公司2007年春季代理招商會(huì)圓滿結(jié)束

2007/03/30

　　2007年3月21日，由杭州小靈通通信設(shè)備制造有限公司主辦的"杭州小靈通2007年春季代理招商會(huì)"在北京金源世紀(jì)大酒店圓滿結(jié)束。來自北京、山西、河北等地的音頻、視頻、系統(tǒng)集成商、辦公設(shè)備供應(yīng)商等38個(gè)通訊行業(yè)代表參加了此次會(huì)議。其中包括寶力通公司北京代表處、歐迪辦公（中國(guó)）北京分公司、北京華琪軟通技術(shù)有限公司等代表公司。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.xltcom.com/xltcom07_0302.htm

行動(dòng)成本法(Activity Based Costing, ABC)-呼叫中心重要的工具

李寶民博士和CIE研究所馮美玲著 2007/03/30

　　呼叫中心業(yè)務(wù)包括大量單獨(dú)的行動(dòng) - 行動(dòng)成本法(ABC)使我們跟蹤那些行動(dòng)以至于更清楚地了解支持一個(gè)客戶的所需事項(xiàng)。傳統(tǒng)上，呼叫中心成本是根據(jù)投入來衡量的：人數(shù)，設(shè)備量，設(shè)施的規(guī)模。為了了解服務(wù)一個(gè)客戶所花費(fèi)的成本量，呼叫中心的主管必須確定這些行動(dòng)如何與該客戶相聯(lián)系的。只有做到這一點(diǎn)，行業(yè)才能知道來自該客戶的收入是否超出為其提供服務(wù)所產(chǎn)生的成本。如果服務(wù)的成本大于收入，那么這個(gè)客戶對(duì)于行業(yè)來說是無利可圖的，所以確定哪些客戶有利可圖和哪些客戶無利可圖是很重要的，這樣，行業(yè)才可以根據(jù)客戶定價(jià)和客戶服務(wù)策略有利地進(jìn)行管理。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb07_0304.htm

"呼叫廣告"能帶來網(wǎng)絡(luò)廣告革命？

張行舟 2007/03/30

　　在3月22日舉行的第三屆互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新論壇社區(qū)分論壇上，螞蟻互動(dòng)董事長(zhǎng)高紅冰高調(diào)推出號(hào)稱"第三代網(wǎng)絡(luò)廣告"的PPC呼叫廣告。盡管他半帶調(diào)侃地自謙為"web0.5"，然而在隨后的演講中卻盡顯其對(duì)web2.0的雄心壯志。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/03/news03206.htm

北京博雅思信息科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2007年03月28日

有效期：30天

　　博雅思（ITApps）公司成立于1992年，在亞洲地區(qū)專注為企業(yè)提供端到端的客戶交互與客戶忠誠(chéng)度解決方案和顧問咨詢服務(wù)。總部設(shè)在中國(guó)香港，在馬來西亞、新加坡、泰國(guó)、中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)建立了分公司。

......

網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2007/03/jobs0306.htm