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　　經(jīng)過籌備，首屆CTI論壇羽毛球新春聯(lián)誼賽將于2007年2月9日下午舉辦。

　　活動目的是促進(jìn)行業(yè)交流，倡導(dǎo)運(yùn)動健康理念，提高身體素質(zhì)，豐富業(yè)余生活。

特別鳴謝獎品贊助單位:

　　北京聲望華勝科技有限公司

　　北京宏申實(shí)信公司

　　北京三友亞星通信科技有限公司

本次比賽將采用以下形式：

參賽人員：從事CTI、呼叫中心行業(yè)的同仁，禁止使用外援。

比賽項(xiàng)目：男子單打、女子單打、雙打（參賽選手性別不限）。

比賽賽制：

　　單敗淘汰賽，勝者進(jìn)入下一輪。最后決出前四名獲獎?wù)摺?/p>

　　每球得分制，每15分一局，三局兩勝制。

　　當(dāng)比賽進(jìn)行第三局且一方得分為8分時，雙方交換場地。

　　其它規(guī)則參照現(xiàn)行比賽慣例

比賽時間：2007年2月9日 13:00開始。

比賽地點(diǎn)：北京，國家奧林匹克體育中心羽毛球館三層。

獎品設(shè)置

　　一等獎4名：男女單打冠軍各一名，雙打冠軍兩名。

　　二等獎4名：男女單打亞軍各一名，雙打亞軍兩名。

　　三等獎8名：男女單打并列季軍各兩名，雙打并列季軍四名。

　　紀(jì)念獎：凡參賽運(yùn)動員均可獲得。

咨詢電話：010－82012787、010－82079677。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news12182.htm

吉林省12333勞動保障電話咨詢中心2007年下半年開通

2007/01/22

　　1月21日電,只需撥打電話"12333"就可以咨詢勞動保障政策法規(guī)，查詢養(yǎng)老保險賬戶金額，或?qū)�工資拖欠行為進(jìn)行投訴。11月30日，省勞動和社會保障廳與中國網(wǎng)通吉林省通信公司簽約，共同建設(shè)"吉林省12333勞動保障電話咨詢中心"，定于明年下半年開通吉林省"12333"勞動保障服務(wù)熱線。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01118.htm

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

2007/01/23

　　過去的十年，是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十年。中國呼叫中心技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的大潮下，不得不突破傳統(tǒng)的應(yīng)用更多地通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來為企業(yè)和用戶構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時代的呼叫中心。在Internet的普及和廣泛應(yīng)用的這個大趨勢下，無論是什么企業(yè)和機(jī)構(gòu)都不得不重視網(wǎng)絡(luò)所來的經(jīng)濟(jì)效益，呼叫中心作為有效聯(lián)接企業(yè)和用戶的一個溝通平臺，也不得不加緊腳步在技術(shù)和應(yīng)用不斷創(chuàng)新，來利用Internet來幫助企業(yè)為他們的客戶提供更加方便、快捷的服務(wù)的同時，采用新的技術(shù)來保護(hù)企業(yè)投資的有效性。隨著競爭的加劇，IP分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，來支撐整個企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等，已經(jīng)成為各個行業(yè)的共同選擇。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_0101.htm

優(yōu)勝資訊為浙江移動管理層注入全新理念

2007/01/26

　　 歲末年初之時，在中國移動浙江分公司大力支持下，由北京優(yōu)勝資訊有限公司高級講師孫玉紅女士針對其基層管理人員進(jìn)行了為期兩天的"職場心態(tài)與情緒壓力管理"培訓(xùn)課程，受到廣大學(xué)員的一致好評，現(xiàn)已圓滿結(jié)束。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_0101.htm

第四屆中國呼叫中心論壇成功舉行

2007/01/25

　　由廣東省信息協(xié)會、廣東省電子商務(wù)協(xié)會聯(lián)合主辦，廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會、廣州市品派文化傳播有限公司策劃承辦，AVAYA公司總協(xié)辦的第四屆中國呼叫中心國際論壇于2007年1月23日在廣州亞洲國際大酒店隆重舉行，廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳副廳長俞建飛出席會議并致開幕詞。會上，廣東省信息協(xié)會秘書長黃觀輝、AVAYA公司銷售總經(jīng)理?xiàng)畛�、民生銀行電子銀行部華南運(yùn)營中心總經(jīng)理李濤、網(wǎng)易客戶服務(wù)部總監(jiān)張?jiān)频确謩e做了主題發(fā)言。來自全國各地300多位企業(yè)管理人員參加了本次論壇。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01142.htm

吃飯不排隊(duì)輕松訂上餐 撥114千家飯店任您選

2007/01/26

　　俗語說"民以食為天"。但我們外出就餐時常常會遇到這樣的尷尬，興沖沖地與家人朋友到達(dá)某個非常喜愛的飯店，卻發(fā)現(xiàn)顧客已滿沒有座位，走吧不甘心，不走吧需在門口排隊(duì)等候�，F(xiàn)在好了，網(wǎng)通114電話導(dǎo)航為方便客戶就餐現(xiàn)提供訂餐服務(wù)，您只需外出就餐前撥打114訂餐，就再也不用排隊(duì)等候了。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01150.htm

湖北省黃石市開通"12343"社區(qū)服務(wù)熱線

2007/01/25

　　日前,黃石市政府舉行了"12343"社區(qū)服務(wù)熱線開通儀式.此前他們已建成了社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)站,并創(chuàng)辦了免費(fèi)向市民發(fā)送的《社區(qū)服務(wù)熱線》報。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01145.htm

聚星源科技打造深圳百麗鞋業(yè)客戶熱線系統(tǒng)

2007/01/26

　　BELLE（百麗）鞋業(yè)20世紀(jì)70年代創(chuàng)于香港，90年代由香港著名鞋款設(shè)計(jì)師、資深實(shí)業(yè)家鄧耀先生引入內(nèi)地，并針對內(nèi)地市場重新包裝定位，獲得極大成功。BELLE取義法語"美麗的女人"，主打時尚真皮女鞋，兼產(chǎn)男鞋，主要顧客群為"年齡20-40歲，中等收入"的都市白領(lǐng)階層。BELLE風(fēng)格多樣，以"舒適、簡約、職業(yè)、成熟"為主流，亦不乏新潮、時尚、前衛(wèi)。并以大眾化的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及誠信的服務(wù)確立了自己鮮明的品牌形象，短短幾年內(nèi)迅速受到廣大消費(fèi)者的喜愛與擁戴。據(jù)對全國重點(diǎn)商場零售市場的監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，BELLE自2000年以來連續(xù)３年奪得中國真皮女鞋銷售冠軍。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/focustar/focustar07_0101.htm

遠(yuǎn)傳通信呼叫中心排班與績效管理軟件

2007/01/25

背景：

　　隨著優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)從企業(yè)競爭優(yōu)勢變成企業(yè)競爭的必需條件，沒有呼叫中心的許多企業(yè)將無法在市場上存活。 目前，眾多企業(yè)的CRM戰(zhàn)略的首要標(biāo)志就是建立客服呼叫中心。 在競爭激烈的電信、銀行、證券、汽車等行業(yè)，不少已經(jīng)頗具規(guī)模，呼叫中心對座席技能的要求也越來越高。 由以前的單一或少數(shù)業(yè)務(wù)模式，發(fā)展成為多業(yè)務(wù)的模式，座席也由單技能發(fā)展到多技能，多業(yè)務(wù)的水平。 這種多業(yè)務(wù)，多技能的運(yùn)營環(huán)境對呼叫中心管理者提出了越來越高的要求。原有的手工排班方法，已經(jīng)不能滿足今日的需求了。 手工排班的主要問題在于：

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry07_0102.htm

中寬網(wǎng)信公共寬帶網(wǎng)絡(luò)通信平臺在IP呼叫中心的應(yīng)用

2007/01/23

項(xiàng)目概述：

　　隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展越來越倚靠針對客戶的服務(wù)上，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量以及信息服務(wù)效率，需要在建立呼叫中心系統(tǒng)（CALL CENTER）。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_07/www.cbcom.cn/cbcom07_0101.htm

在韓國旅游迷路怎么辦？ 撥打1330可以獲得所需服務(wù)

2007/01/26

　　隨著煙臺與韓國各方面交流的增多，從煙臺前往韓國的市民越來越多，記者近期從旅行社、機(jī)場及煙臺港等多處了解到，近幾年，前往韓國的中國人明顯遞增。而調(diào)查問卷顯示，游客到韓國旅游最頭疼的問題就是語言不通。平時還好，一般有導(dǎo)游在身邊，但是萬一迷了路，異國他鄉(xiāng)的，磕磕絆絆的英語加上手腳一起比劃也沒法向旁邊的人求助的時候，怎么辦呢？

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01154.htm

美國紐約市民可以手機(jī)拍照報案

2007/01/23

　　1月22日消息，如果在大街上發(fā)現(xiàn)小偷或搶劫，相信大多數(shù)人會掏出手中的手機(jī)或相機(jī)進(jìn)行拍照留證，而日前美國紐約警方公開表示，在派下這些犯罪照片信息之后，用戶可以直接向警方發(fā)送，以此保證案件第一時間被處理，爭取早日破獲。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01122.htm

南京婦聯(lián)12338女性維權(quán)熱線將開通

2007/01/24

　　女性的權(quán)益若受到侵害，將可以直接撥打24小時服務(wù)熱線12338進(jìn)行維權(quán)。記者昨從南京市婦聯(lián)獲悉，今年婦聯(lián)在維護(hù)婦女權(quán)益、促進(jìn)就業(yè)等方面將有多項(xiàng)具體舉措。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01134.htm

又到一年訂票時，票務(wù)公司們，想說愛你不容易

2007/01/22

　　隨著新年腳步的臨近，辛勞了一年的人們也開始打點(diǎn)行裝，探親、旅游成了此時的熱門話題。與此同時，一年一度的訂票大戰(zhàn)也拉開了序幕。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall07_0101.htm

廈門市 "12358"到"114"學(xué)習(xí)取經(jīng)

2007/01/26

　　為了進(jìn)一步提高廈門市物價局投訴舉報中心"12358"的服務(wù)質(zhì)量，市物價局檢查分局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部分檢查人員在新年來臨之際，走訪福建省電信有限公司廈門分公司，到114號碼百事通話務(wù)中心、"12333"外包呼叫中心以及"10000"客戶服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，同時征求企業(yè)對價格執(zhí)法部門一年多來開展通信行業(yè)的價格監(jiān)管工作的意見和建議。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01159.htm

CRM：衡量顧客終生價值

2007/01/24

　　哪些顧客關(guān)系值得維系，和按照終生價值來分配營銷資源。哪些不值得，這是困擾大多數(shù)企業(yè)的一個難題。為此，很多企業(yè)不僅僅考慮顧客過去和現(xiàn)在為企業(yè)創(chuàng)造的利潤，還設(shè)法預(yù)測未來他們將為企業(yè)帶來的價值，并根據(jù)顧客全生命周期利潤和終生價值來分配營銷資源。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/01/crm0113.htm

用戶購買CRM軟件的四大期望

2007/01/22

對用戶最重要的CRM功能

　　每個CRM軟件用戶必然會持有一定的目標(biāo)，或者有很多急待解決的難題，從而實(shí)施CRM軟件，而在所有用戶最重要的CRM功能這個問題上，15.37%的問卷回復(fù)將"客戶聯(lián)系人管理"這個功能視為對其公司最重要的功能。而其他相對比較重要的功能為通用報表分析，合同管理，市場活動管理，銷售線索和銷售機(jī)會管理，客戶化銷售預(yù)測，文檔管理。而認(rèn)為最不重要的則是客戶自助服務(wù)門戶和批量發(fā)收郵件這兩中功能，僅有8.26%和6.98%的問卷答復(fù)選擇這兩種功能為最重要的CRM功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/01/crm0108.htm

CRM系統(tǒng)能否用好 究竟是誰說了算？

2007/01/24

　　眾所周知，CRM（客戶關(guān)系管理）的選型是一件需要審慎對待的事情。目前國內(nèi)CRM市場還處于導(dǎo)入期，至少有50個以上的CRM品牌活躍在市場上。由于市場成熟度不高而導(dǎo)致企業(yè)不易區(qū)分品牌差異；由于市場競爭激烈，價格也有很大不同，從數(shù)百萬到數(shù)百元，令企業(yè)的管理者猶豫不決；同時，市場也還未培育出成熟的，能夠獨(dú)立協(xié)助企業(yè)深入分析需求并制定選型細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的第三方咨詢公司，因此盡管企業(yè)的CIO們在供應(yīng)商的遴選和需求分析上顯示出了越來越強(qiáng)的專業(yè)能力，但仍然會在選型時舉棋不定。筆者有幸參與了一些企業(yè)選型CRM的過程，現(xiàn)就一些在選型階段經(jīng)常使CIO感到困惑并關(guān)注的問題與讀者進(jìn)行探討。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/01/crm0114.htm

調(diào)查：CRM開支是由中型企業(yè)市場推動的

2007/01/26

　　據(jù)最近發(fā)表的一篇客戶服務(wù)協(xié)會報告稱，CRM技術(shù)市場仍活著,這個等式另一端的CRM服務(wù)也是如此。

　　位于圣地亞哥的服務(wù)與技術(shù)支持專業(yè)人員協(xié)會(SSPA)在其首次發(fā)表的市場規(guī)模和開支計(jì)劃調(diào)查報告中稱，年收入在10億美元以上的機(jī)構(gòu)明年在電子服務(wù)、CRM、聯(lián)絡(luò)中心和現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)方面的開支將達(dá)到大約5.65億美元。中小企業(yè)這方面的開支將達(dá)到大約8.84億美元。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/01/crm0115.htm

中國管理軟件整體增長率下滑，CRM獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

牟淑慧 2007/01/24

　　賽迪顧問對中國管理軟件市場的研究表明，2006年，中國管理軟件市場規(guī)�？偭窟_(dá)到71.36億元，比去年同期增長19.5％，一改前幾年的加速增長態(tài)勢，增長率有一定下滑，中國管理軟件市場已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)增長期，主要原因在于企業(yè)信息化應(yīng)用從大規(guī)模上線新系統(tǒng)轉(zhuǎn)入應(yīng)用深化及精細(xì)化階段。

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Oracle的CRM武器--讓數(shù)據(jù)圍著銀行轉(zhuǎn)

2007/01/25

Oracle幫助銀行搭建CRM體系

　　銀行的產(chǎn)品是什么？是服務(wù)。這種特殊的產(chǎn)品形態(tài)使得銀行的銷售和服務(wù)體系與一般企業(yè)不同。一個看得見、摸得著的產(chǎn)品可以通過各種計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件來設(shè)計(jì)，服務(wù)的設(shè)計(jì)則更多地基于銀行對市場和用戶的了解，而這種了解最基本的依據(jù)就是各種數(shù)據(jù)。在服務(wù)的銷售階段，銀行仍然需要直接面對用戶，對銷售情況的了解也是來自數(shù)據(jù)。銀行業(yè)務(wù)的始終都是在圍繞客戶的各類數(shù)據(jù)打轉(zhuǎn)，對這些數(shù)據(jù)的管理和充分利用是銀行能夠提供更富個性化服務(wù)的關(guān)鍵。所以反過來如何讓數(shù)據(jù)圍著銀行轉(zhuǎn)才是銀行信息化中最根本的問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/oracle/oracle07_0103.htm

賽捷召開CRM渠道招募大會 引起巨大反響

2007/01/26

　　2007年世界軟件巨頭賽捷在中國上海舉辦大型渠道招募活動中，引起眾多集成商，軟件分銷商，獨(dú)立軟件提供商的關(guān)注。這次會議在富豪東亞酒店舉行，前來參加會議的有超過100家的軟件咨詢公司。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/saleslogix07_0101.htm

IIC-2007客戶關(guān)系管理研討會

2007 Cusomter Relationship Management Conference

2007/01/26 在線報名

十二位杰出專業(yè)人士共同主講及案例研討

Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals

SAP中國（SAP）中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 蔣歆

上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)（Alcatel-Lucent EBG）解決方案及市場推廣總監(jiān) 周曉農(nóng)

中華電信上海環(huán)榮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)公司（Chunghwa Telecom Co., Ltd.）總經(jīng)理 周宏明

北京華勝天成科技股份有限公司（Beijing Teamsun Technology Co., Ltd.）副總裁 徐靜江

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2007/01/crm0116.htm

星際網(wǎng)絡(luò)為聚光科技搭建客戶互動營銷和服務(wù)平臺

2007/01/23

　　近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，為其搭建一流的客戶互動營銷和服務(wù)平臺。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer07_0102.htm

XToolsCRM加速提升"全網(wǎng)段"策略

2007/01/23

　　當(dāng)很多在線服務(wù)提供商還在努力完善在線軟件服務(wù)產(chǎn)品的時候，XToolsCRM所考慮的服務(wù)重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到提升在線軟件服務(wù)使用者的訪問速度上。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0102.htm

成都桑萊特簽約TurboCRM 打造項(xiàng)目銷售管理平臺

2007/01/23

　　近日，TurboCRM公司與成都桑萊特科技股份有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

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MyCRM廣州公司簽約華南UPS龍頭供應(yīng)商

2007/01/26

　　廣州市天河新高能電子有限公司（以下簡稱：新高能電子）是華南地區(qū)最具實(shí)力的UPS集成供應(yīng)商，是集銷售、服務(wù)、工程開發(fā)及維修于一體之綜合性企業(yè)。新高能電子作為廣州市第一批23個被認(rèn)定的高科技企業(yè)之一，始終致力于國際著名品牌 UPS電源產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣，在金融、證券、電信、電力、政府、教育機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生系統(tǒng)等行業(yè)已擁有用戶數(shù)百家，售出數(shù)百萬臺 UPS，銷售范圍達(dá)整個華南地區(qū)以至全中國。獲得DELTA（臺達(dá)）、SENDON（山頓）、SANTAK（山特）、APC 及 SANFOR（山力電池）等主要名牌之總代理及代理地位。2004年新高能與國際著名品牌MGE （梅蘭日蘭）攜手合作，更進(jìn)一步推動了新高能電子成為UPS業(yè)屆龍頭地位。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_0108.htm

MrCRM助威捷訊輕松管理客戶

2007/01/23

客戶背景

　　北京威捷訊電子技術(shù)有限公司成立于1994年6月，現(xiàn)注冊資金100萬，年銷售額超過5千萬，現(xiàn)有員工31人全部大專以上學(xué)歷，其中80%以上為大學(xué)本科學(xué)歷，高級工程師3人，工程師5人，獲得 北京市防雷工程技術(shù)資格11人，特種作業(yè)操作資格2人。

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統(tǒng)一通信：安全標(biāo)準(zhǔn)觀念期待突破

2007/01/23

　　任何人任何時間任何地點(diǎn)以任何方式進(jìn)行隨意的信息溝通，是IT的一個目標(biāo)口號;IT與通信的融合一直是被產(chǎn)業(yè)認(rèn)同的產(chǎn)業(yè)大趨勢。而統(tǒng)一通信的出現(xiàn)把IT與通信融合，讓任何人任何時間任何地點(diǎn)任何方式更加智能溝通的目標(biāo)向前實(shí)實(shí)在在地實(shí)現(xiàn)了一大步。2006年統(tǒng)一通信(以下簡稱UC)成為IT與通信領(lǐng)域，共同關(guān)注的一個產(chǎn)業(yè)焦點(diǎn)，也使得IT廠商與通信廠商之間的競爭進(jìn)入敏感的狀態(tài)。來自市場咨詢機(jī)構(gòu)Deloitte公司預(yù)計(jì)，到2010年，全球融合通信服務(wù)與設(shè)備市場有望突破萬億美元大關(guān)，但在中國，統(tǒng)一通信市場并沒有如期進(jìn)入并發(fā)狀態(tài)，是什么在阻礙著這個市場的大規(guī)模啟動?統(tǒng)一通信發(fā)展存在什么樣的技術(shù)障礙?在統(tǒng)一通信領(lǐng)域以IBM、微軟為代表的IT陣營和以思科、Avaya和北電、西門子為代表的電信陣營存在怎樣的對峙?

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/01/forum07_0179.htm

思科助力美國銀行完成18萬部VoIP電話的部署

田耕 2007/01/22

　　是否還在擔(dān)心受到"第601個電話"的困擾？設(shè)想一下，如果擁有18萬部VoIP電話又將會如何？Craig Hinkley帶給我們他在實(shí)際部署時的經(jīng)驗(yàn)分享。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco07_0106.htm

阿聯(lián)酋國際商業(yè)銀行采用全Avaya智能通信解決方案

2007/01/24

　　國際商業(yè)銀行（Commercial Bank International，簡稱CBI）是阿聯(lián)酋發(fā)展很快的銀行，最近采用了全Avaya智能通信解決方案，合作者是EMW－全球領(lǐng)先的商業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和業(yè)務(wù)提供者。采用此系統(tǒng)后，CBI的用戶將獲得新的接入銀行的渠道，使銀行的使用更方便和更靈活。阿聯(lián)酋市場發(fā)展和變化迅速，采用Avaya系統(tǒng)將使CBI的經(jīng)營更靈活、對用戶更關(guān)愛、一系列產(chǎn)品支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0104.htm

北電與IBM攜手打造統(tǒng)一通信

新集成的北電客戶系統(tǒng)可讓IBM Lotus Notes用戶體驗(yàn)多媒體功能

2007/01/25

　　北電*[NYSE/TSX：NT] 與IBM合作，把北電在業(yè)界領(lǐng)先的多媒體通信解決方案嵌入IBM的Lotus Notes中，從而為全球數(shù)百萬Lotus Notes用戶提供統(tǒng)一通信的功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nortel/nortel07_0106.htm

中國銀行某省分行交互式VoIP系統(tǒng)一體化解決方案

邱曉理 2007/01/26

　　中國銀行某省分行根據(jù)通信現(xiàn)狀和整體發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點(diǎn)、通信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀和VoIP系統(tǒng)最新發(fā)展動態(tài)，采用了交互式VoIP系統(tǒng)一體化解決方案。

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三星網(wǎng)絡(luò)企業(yè)級VOIP解決方案

2007/01/25

方案

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，IP網(wǎng)絡(luò)的帶寬逐漸增大，特別是寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)處于高速發(fā)展的今天，寬帶用戶在不斷增多，相應(yīng)地在這之上擴(kuò)展業(yè)務(wù)的需求也日趨迫切，IP網(wǎng)絡(luò)將成為融合話音、高速數(shù)據(jù)和視頻多媒體業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)、開放性好、擴(kuò)展性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)，因此IP語音業(yè)務(wù)必將順應(yīng)這個潮流成為一種經(jīng)典應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07_01/www.sunnylink.com.cn/sunnylink07_0101.htm

商業(yè)周刊：思科地位受到北電微軟挑戰(zhàn)

2007/01/23

　　《商業(yè)周刊》文章報道，北電將與微軟聯(lián)手打造統(tǒng)一通信服務(wù)，挑戰(zhàn)思科在該領(lǐng)域的市場領(lǐng)袖地位。

　　微軟首席執(zhí)行官巴爾默和北電首席執(zhí)行官扎菲羅夫斯基在1月17日聯(lián)合發(fā)布了雙方合作六個月以來的初步成果。在頗具傳奇色彩的紐約洛克菲勒中心Studio 8H演播室里，兩家公司的首席執(zhí)行官宣布了即將在今年發(fā)布的三款產(chǎn)品和服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/01/forum07_0160.htm

優(yōu)通通訊大學(xué)校園VoIP網(wǎng)絡(luò)電話解決方案

2007/01/19

一、大學(xué)現(xiàn)狀及需求

大學(xué)規(guī)模增大，增設(shè)分校，相互之間互聯(lián)互通

同學(xué)與同學(xué)，同學(xué)與家人的頻繁聯(lián)系和交流

教授、同學(xué)與國外聯(lián)系和溝通

安全可靠，使用方便,清晰的音質(zhì)

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網(wǎng)上800熱火朝天 各中優(yōu)劣仍待觀望

2007/01/22

　　目前國內(nèi)的網(wǎng)上800做的熱火朝天，業(yè)界人士十分關(guān)注，這些網(wǎng)上800的差異到底在那里呢？為此小編專門搜集了相關(guān)資料做下分析：同是通過互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和移動網(wǎng)，為用戶與企業(yè)提供了語音、文本、視頻的雙向互動交流。企業(yè)僅需在網(wǎng)站主頁、網(wǎng)絡(luò)廣告或搜索引擎上添加一個圖標(biāo)，就可使網(wǎng)上瀏覽者在瀏覽的同時，點(diǎn)擊這個圖標(biāo)，立即接入企業(yè)的電話系統(tǒng)或其他線上服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶與企業(yè)一點(diǎn)即通的交流服務(wù)。

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融合FMC挑戰(zhàn)電信監(jiān)管

李瀛寰 2007/01/22

　　融合在帶動整個通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的同時，也催生了新的應(yīng)用。其中，能夠使移動與固網(wǎng)相融合的FMC技術(shù)得到了電信業(yè)界的一致關(guān)注。FMC技術(shù)已經(jīng)不是什么新技術(shù)了，前幾年就開始討論，但直至今日，F(xiàn)MC在國內(nèi)仍沒有取得太多進(jìn)展。

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預(yù)測四大IPTV增值業(yè)務(wù)

伊佳 2007/01/23

　　國內(nèi)廣電與電信分立的現(xiàn)狀決定了電信運(yùn)營商開展IPTV業(yè)務(wù)不能只依靠基本的視頻服務(wù)，只有充分發(fā)揮IPTV的交互特性，才能實(shí)現(xiàn)IPTV與有線電視、數(shù)字電視的差異化競爭。通過兩年多的發(fā)展，目前IPTV運(yùn)營商已經(jīng)總結(jié)出一套IPTV增值業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，信息類、游戲類、通信類和交易類增值業(yè)務(wù)成為IPTV打開局面的殺手锏。在此，我們選擇了四個最有發(fā)展前途的IPTV增值業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)介紹。但是最終用戶能否買賬，還需要運(yùn)營商與設(shè)備廠商和SP一起提高其可用性和體驗(yàn)價值。

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橫評：UT、中興、華為、阿爾卡特IPTV方案

2007/01/25

　　UT斯達(dá)康奔流系統(tǒng)：在IPTV標(biāo)志性市場獲用

　　方案介紹：

　　UT斯達(dá)康IPTV整體解決方案--奔流(RollingStream)是一套開放的支持多業(yè)務(wù)、多服務(wù)終端的寬帶多媒體業(yè)務(wù)平臺，通過IP網(wǎng)絡(luò)提供廣播級視頻質(zhì)量的視頻和各類互動業(yè)務(wù)，為運(yùn)營商提供端到端的數(shù)據(jù)、語音、視頻"Tripleplay"業(yè)務(wù)。

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上海文廣IPTV技術(shù)架構(gòu)業(yè)務(wù)模式及運(yùn)營情況

2007/01/26

一、IPTV概述

　　IPTV是一種利用寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（IP）向用戶提供數(shù)字電視節(jié)目、可視電話、VOD視頻點(diǎn)播、陽光政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物和遠(yuǎn)程教育等在內(nèi)的交互式多媒體信息服務(wù)�？梢�，IPTV既不同于傳統(tǒng)的模擬電視，也有別于正在發(fā)展的有線數(shù)字電視，它是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電視相互融合的產(chǎn)物。

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產(chǎn)業(yè)巨頭聯(lián)手實(shí)現(xiàn)MBMS手機(jī)電視商用重大突破

2007/01/23

　�。�2007年01月23日 深圳）華為技術(shù)有限公司（簡稱"華為"）宣布，華為與高通成功完成業(yè)界第一個基于3GPP標(biāo)準(zhǔn)的商用MBMS手機(jī)電視業(yè)務(wù)IOT測試�；�于華為UMTS/HSPA系統(tǒng)設(shè)備、以及高通MSM7200?芯片解決方案的手機(jī)播放256kbps的MBMS電視節(jié)目，畫面清晰流暢。用戶可以利用手機(jī)鍵盤快速切換MBMS電視頻道，其使用方法簡單便捷，與電視機(jī)的遙控器的使用方法類似。當(dāng)有語音電話撥入時，MBMS業(yè)務(wù)可以保持暫停，至通話結(jié)束后自動繼續(xù)播放。MBMS IOT測試的成功標(biāo)志著基于3GPP R6標(biāo)準(zhǔn)的MBMS手機(jī)電視業(yè)務(wù)今年即將在全球展開規(guī)模商用。

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AT&T推出Unity的優(yōu)惠服務(wù)

2007/01/23

　　AT&T在上周五宣布，其網(wǎng)內(nèi)的移動及固話用戶可以免費(fèi)無限撥打或接聽其他AT&T用戶的電話，有資格獲得這個優(yōu)惠的用戶必須是AT&T手機(jī)用戶，同時還應(yīng)有AT&T的固話賬號。

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Sonus 支持日本號碼攜帶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)

2007/01/26

　　1/25/2007，VoIP設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商Sonus網(wǎng)絡(luò)公司今天宣布他們的支持IMS的核心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)解決方案將支持日本運(yùn)營商的本地號碼攜帶轉(zhuǎn)移以及移動號碼攜帶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。從2007年2月起，NTT等日本各運(yùn)營商將啟動本地號碼攜帶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。Sonus的設(shè)備支持運(yùn)營商通過軟件升級的方式實(shí)現(xiàn)號碼攜帶轉(zhuǎn)移。

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FCC規(guī)定用中轉(zhuǎn)服務(wù)基金支付VoIP中轉(zhuǎn)費(fèi)用

2007/01/24

　　美國聯(lián)邦通信委員會批準(zhǔn)了VoIP通信中轉(zhuǎn)服務(wù)屬于通信中轉(zhuǎn)服務(wù)的請求，為了與強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)一致，其有資格獲得州際電話中轉(zhuǎn)服務(wù)基金的補(bǔ)償。

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eBay將用Skype推點(diǎn)擊通話廣告服務(wù) 商家買單

2007/01/22

　　據(jù)國外媒體報道，網(wǎng)絡(luò)電話巨頭Skype日前宣布，將聯(lián)合eBay網(wǎng)站推出點(diǎn)擊通話的廣告服務(wù)。用戶如果在eBay網(wǎng)站想和商家進(jìn)行聯(lián)系，可以直接點(diǎn)擊頁面上的Skype圖標(biāo)，通話費(fèi)用將由eBay網(wǎng)站的商家承擔(dān)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0108.htm

Skype為日本擬定網(wǎng)絡(luò)電話VOIP收費(fèi)方案

2007/01/22

　　盧森堡免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)電話軟件提供商，Skype科技官員表示，計(jì)劃于今年在日本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)到固定電話或者移動電話的收費(fèi)服務(wù)。

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VOIP被用于大型的網(wǎng)絡(luò)游戲中 eve首個簽約

2007/01/22

　　在過去的幾年中，游戲中的語音聊天有了長足的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)游戲中與其他玩家聊天更是方便。一直以來玩家就用比如Teamspeak和Ventrillo之類的VoIP軟件交流�，F(xiàn)在他們又有了新的選擇--Vivox，一項(xiàng)已經(jīng)進(jìn)入游戲市場的新技術(shù)。

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網(wǎng)絡(luò)電話具兼容性 用NGN拯救VOIP統(tǒng)一平臺

2007/01/26

　　 一般的認(rèn)識中，傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商把NGN帶來的VoIP服務(wù)視為洪水猛獸，因?yàn)閂oIP模糊了本地與國際長途語音的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而長途話費(fèi)是傳統(tǒng)運(yùn)營商最主要的利潤來源。因特網(wǎng)的天性使在因特網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)或話音無須付費(fèi)。而事實(shí)上因特網(wǎng)仍是一個物理網(wǎng)，其建設(shè)以及在其上面?zhèn)鬏斝畔��?dāng)然還是有成本的，只是這個成本比傳統(tǒng)電路交換技術(shù)的傳輸成本要低許多，同時這一傳輸成本已經(jīng)由接入收費(fèi)、廣告收費(fèi)及一些內(nèi)容收費(fèi)所吸收，所以似乎可以忽略不計(jì)。然而一旦電信網(wǎng)絡(luò)全面進(jìn)入NGN時代，VoIP的長途傳輸很可能將不會免費(fèi)提供，這將是運(yùn)營商以及監(jiān)管單位需要解決的問題。

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Gold Line使VoIP通訊得到通訊優(yōu)先權(quán)

2007/01/23

　　都知道，當(dāng)VoIP與其它應(yīng)用爭奪通訊信道中的空間時，VoIP的通訊質(zhì)量會受到影響。北美最大的預(yù)付費(fèi)長途電話卡提供商Gold Line公司采取了一種不同尋常的方法，使用廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)保證VoIP通訊得到應(yīng)該得到的通訊優(yōu)先權(quán)。去年，當(dāng)開通VoIP服務(wù)時，Gold Line需要一種方法在其高速網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)先安排VoIP通訊以保證為VoIP用戶和客戶提供最高的服務(wù)質(zhì)量。該公司提供的VoIP產(chǎn)品稱作"G.L. Phone"，允許用戶使用Gold Line手機(jī)或者接口的指令打電話。

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2007年春季VoIP展覽暨研討會將在深圳舉行

2007/01/24

　　 "CVC 2007年春季中國VoIP展覽暨研討會"將于2007年4月11日至14日在深圳會展中心舉行，本屆展會由VoIP行業(yè)知名網(wǎng)站中國VoIP論壇與中電會展旗下"通信奧運(yùn)"首次聯(lián)合舉辦，同時聯(lián)合中國電子學(xué)會通信學(xué)分會、中國泰爾實(shí)驗(yàn)室、In-Stat以及眾多行業(yè)媒體。跡象表明此次大會將成為2007年VoIP行業(yè)年度盛會，會議同時匯集VoIP各層面的嘉賓，他們將共同探討發(fā)展機(jī)遇。

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"2007VoIP語音設(shè)備/軟交換研討會暨展示"將在北京舉行

2007/01/24

　　由知名的VoIP中國網(wǎng)、通信世界網(wǎng)和C114聯(lián)合主辦的"2007VoIP語音設(shè)備/軟交換研討會暨展示"將于4月23日~24日在北京鴻坤國際大飯店舉行,　自會議公布以來，企業(yè)參展及個人參會的極急性非常高，得到了新老VoIP廠商的大力支持.

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2007/01/voip0133.htm

科達(dá)為經(jīng)易期貨部屬交互式視頻會議系統(tǒng)

2007/01/25

　　近日，科達(dá)企業(yè)視頻會議解決方案成功應(yīng)用于北京經(jīng)易期貨，為其部署了覆蓋16個分支機(jī)構(gòu)的視頻會議系統(tǒng)。通過交互式多點(diǎn)可視通信技術(shù)，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等綜合視訊應(yīng)用，既可以有效解決經(jīng)易期貨的跨地域?qū)崟r溝通和決策管理需求，還可以迅速降低傳統(tǒng)會議帶來的差旅成本。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc07_0101.htm

杭州邁可行全新打造MPS2000-Q排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)

2007/01/26

　　新的一年伊始，杭州邁可行的產(chǎn)品線也有了新喜，相繼推出了基于軟交換系統(tǒng)、可編程交換機(jī)、IP-PBX之上的MPS2000-C會議系統(tǒng)、MPS2000-D調(diào)度系統(tǒng)、MPS2000-Q排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)以及豐富多彩的各類增值業(yè)務(wù)。

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威速助黑龍江統(tǒng)計(jì)局構(gòu)筑信息快速通道

2007/01/24

　　黑龍江統(tǒng)計(jì)局是哈爾濱市人民政府主管全市統(tǒng)計(jì)和國民經(jīng)濟(jì)核算工作的直屬機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)上受國家統(tǒng)計(jì)局和市政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)組織領(lǐng)導(dǎo)政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和指導(dǎo)業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)計(jì)工作的職能，并直轄近20個市（級）統(tǒng)計(jì)局。

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Ai-Logix 錄音技術(shù)沙龍（上海站）成功舉辦

2007/01/22

　　Ai-Logix公司于2006年1月17日在上海和中國區(qū)總代理-音脈通電子科技有限公司一起成功舉辦了Ai-Logix 錄音技術(shù)沙龍（上海站）活動，邀請了行業(yè)用戶參與，活動一直在輕松、愉快、融洽、熱烈的氣氛中進(jìn)行。

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北京市東城內(nèi)務(wù)社區(qū)"社區(qū)通"語音電話發(fā)布信息

2007/01/22

　　"請各燃煤取暖戶居民注意防范煤氣中毒，隨時注意風(fēng)道是否暢通。"昨天下午，記者在東城區(qū)內(nèi)務(wù)社區(qū)劉寶奇先生家里接到了這樣的語音錄制電話，署名是內(nèi)務(wù)社區(qū)居委會。劉先生說，現(xiàn)在居委會經(jīng)常通過語音電話群撥方式向居民發(fā)布信息，比以往的"串門通知"規(guī)范、先進(jìn)多了。

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業(yè)內(nèi)首個專為幫助服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)融合并從中獲益設(shè)計(jì)的Amdocs套裝軟件上市

2007/01/25

　　2007年1月24日，北京--專注于推動企業(yè)整合客戶管理策略與預(yù)期客戶體驗(yàn)實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(紐約證券交易所：DOX) 日前發(fā)布了Amdocs7，業(yè)內(nèi)首個行業(yè)專用套裝軟件。Amdocs7能夠幫助服務(wù)提供商為其客戶提供諸多便利，如在任何時間都能通過任意網(wǎng)絡(luò)、任意設(shè)備訪問各種服務(wù)，并使得轉(zhuǎn)向下一代網(wǎng)絡(luò)及融合語音、視頻、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和娛樂等服務(wù)成為可能。同時宣布了由Amdocs委托進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果，指出供應(yīng)商期盼從融合服務(wù)中獲取較大收益，并計(jì)劃在提升消費(fèi)者體驗(yàn)上進(jìn)行更大投資。

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Google怎么看上了中移動

2007/01/25

　　關(guān)于Google與中國移動戰(zhàn)略合作的傳聞在業(yè)界流傳已久，2007年元旦剛過，Google便正式對外宣布了此次關(guān)于移動搜索合作的消息：中國移動與Google達(dá)成合作伙伴關(guān)系，共同在中國提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的搜索服務(wù)。

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商務(wù)應(yīng)用平臺浮現(xiàn)"移動商街"

2007/01/24

　　新到江蘇無錫定居不久的李女士已經(jīng)習(xí)慣用手機(jī)而不是打114來查詢公交信息。從2006年9月起，當(dāng)?shù)匾延袛?shù)萬名市民經(jīng)常用手機(jī)來查詢生活資訊和商家信息。市民應(yīng)用移動商務(wù)服務(wù)的參與度甚至超過了北京、上海等一級發(fā)達(dá)城市。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft07_0103.htm

國政通：搶占SP代碼四網(wǎng)合一高地

李剛 2007/01/22

　　"移動用戶請發(fā)送至０ＸＸＸＸ，聯(lián)通用戶請發(fā)送至１ＸＸＸＸ，小靈通用戶請發(fā)送至８ＸＸＸＸ……"這種表述即將從我們的生活中永遠(yuǎn)消失。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2007/01/forum07_0169.htm

固話增值業(yè)務(wù)將實(shí)行"二次確認(rèn)" 圍堵IVR黃流

2007/01/23

　　1月22日，中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理冷榮泉透露，中國電信將在07年將對固定電話增值業(yè)務(wù)實(shí)行"二次確認(rèn)"制度。今后，固定電話增值業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)期滿之后，未經(jīng)客戶確認(rèn)，不得為客戶隨意開通收費(fèi)的增值業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01127.htm

重慶聯(lián)通"短信搜樂"搜索炫鈴

2007/01/22

　　為方便用戶使用、加快炫鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，近日，重慶聯(lián)通推出新型智能短信業(yè)務(wù)---短信搜樂。"短信搜樂"業(yè)務(wù)以短信方式來實(shí)現(xiàn)炫鈴的搜索、下載，用戶只需編輯查詢信息發(fā)送到8911，系統(tǒng)便可根據(jù)短信內(nèi)容搜索符合條件的炫鈴，待用戶確認(rèn)后，自動為用戶下載此炫鈴并將其設(shè)為用戶的默認(rèn)鈴音（覆蓋以前的默認(rèn)炫鈴）。通過前期的市場推廣，炫鈴業(yè)務(wù)已成為用戶普遍認(rèn)可和樂于接受的增值業(yè)務(wù)，作為一種新型的炫鈴搜索、下載方式，"短信搜樂"業(yè)務(wù)將引領(lǐng)用戶進(jìn)入更方便、更快捷的智能型下載通道。簡單、方便、快捷的定制方式，也必將掀起新一輪的炫鈴業(yè)務(wù)發(fā)展狂潮。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01121.htm

"一鍵式"服務(wù) 黑龍江聯(lián)通炫鈴復(fù)制業(yè)務(wù)受寵

2007/01/23

　　為了方便廣大用戶隨時將自己想要的歌曲設(shè)置為鈴聲，日前，黑龍江聯(lián)通面向省內(nèi)主叫為C網(wǎng)聯(lián)通炫鈴用戶、被叫為省內(nèi)炫鈴用戶推出了炫鈴復(fù)制新業(yè)務(wù)，受到越來越多用戶的喜愛。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01132.htm

"親口"向家人好友傳遞祝福 江蘇移動"語音彩信"受歡迎

2007/01/23

　　節(jié)日通過短信向親朋好友表達(dá)真誠祝福，如今已成為一種時尚�？赏ㄟ^文字傳遞的無聲祝福畢竟讓人意猶未盡，能不能有更"炫"的表達(dá)呢？江蘇移動蘇州分公司近日推出的新穎"語音彩信"業(yè)務(wù)，不僅可以讓祝福的文字短信變成甜美的語音，還可以圖文并茂地讓接收對象從語音祝福中感受到一份驚喜和獨(dú)特。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01131.htm

建行首次涉足手機(jī)股市

2007/01/24

　　建設(shè)銀行開始涉足手機(jī)股市，這是我國銀行業(yè)首次涉足這一領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于競爭的激烈，銀行開始謀求更多的增值服務(wù)，占據(jù)市場發(fā)展優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01135.htm

華富基金率先開通客服短信互動平臺

2007/01/25

　　隨著基金規(guī)模的壯大，客戶服務(wù)質(zhì)量日益得到重視。記者從華富基金公司獲悉，國內(nèi)基金公司第一個互動式短信服務(wù)平臺于日前在華富基金正式開通， 成為業(yè)內(nèi)又一大創(chuàng)新，也是華富基金近期客服系統(tǒng)升級的重要舉措。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01143.htm

移動醞釀新規(guī) 限制免費(fèi)WAP

2007/01/24

　　啟動流量差異化計(jì)劃調(diào)研，有意將免費(fèi)WAP網(wǎng)站納入移動夢網(wǎng)管理體系

　　"相關(guān)的調(diào)研已經(jīng)在進(jìn)行當(dāng)中了。"昨日，中移動數(shù)據(jù)部門的一位人士向記者透露，針對手機(jī)上網(wǎng)的Wap網(wǎng)關(guān)改造正在如期進(jìn)行當(dāng)中，相關(guān)業(yè)務(wù)部門也已經(jīng)到地方分公司進(jìn)行調(diào)研。網(wǎng)關(guān)改造一旦完成，中移動對WAP業(yè)務(wù)實(shí)施流量差異化的計(jì)劃就將鏟除最后的技術(shù)屏障。業(yè)界傳說，今后免費(fèi)WAP網(wǎng)站可能將納入移動夢網(wǎng)的管理體系，手機(jī)用戶上網(wǎng)時將只看到夢網(wǎng)的統(tǒng)一平臺，而未被納入的免費(fèi)WAP網(wǎng)站將不得不面對用戶因上網(wǎng)不便、費(fèi)用高昂而流失的困境。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01139.htm

移動增值服務(wù)市場監(jiān)管加劇 中小SP將遭淘汰

2007/01/22

　　做大做強(qiáng)是正常目標(biāo)，但有沒有想過，對增值服務(wù)而言，做強(qiáng)并不一定要做大呢？

　　10%的SP占據(jù)了80%以上的市場份額，這對電信增值服務(wù)市場而言并非是一件令人鼓舞的事。

　　就目前的增值服務(wù)市場監(jiān)管而言，運(yùn)營商們有這樣一種認(rèn)識：比較大的SP其市場行為相對規(guī)范，在管理上也更加方便。一些運(yùn)營商人員私下里曾透露出這樣一些看法："抓大放小"將是運(yùn)營商針對SP監(jiān)管的重要手段，不過這個"放"并非"放任"，而是"放棄"。

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聯(lián)通首次通報門戶SP違規(guī) 搜狐等列入黑名單

2007/01/24

　　1月22日，在中國聯(lián)通發(fā)往全網(wǎng)SP的一份投訴考核通報中，20家全網(wǎng)SP被中國聯(lián)通堅(jiān)決曝光。此次通報成為繼信產(chǎn)部全力打擊SP、規(guī)范SP行業(yè)的管理后，運(yùn)營商首次集體通報部分門戶網(wǎng)站的違規(guī)事件。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2007news/01/news01136.htm

經(jīng)營涉黃業(yè)務(wù) 北京國通達(dá)等SP再遭中移動重罰

2007/01/26

　　繼信產(chǎn)部查處國內(nèi)50家SP之后，因違規(guī)群發(fā)、經(jīng)營涉黃業(yè)務(wù)，部分SP再遭中移動的嚴(yán)懲。據(jù)悉，此次受處罰的多數(shù)SP總部設(shè)在北京，其中不乏影響力較大的SP公司。

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年度優(yōu)秀軟件終揭曉 億美滿意通3Gpro獲殊榮

2007/01/25

　　2006年1月18日，由中國軟件行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的"2006年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品"獎，經(jīng)過層層評審，終于浮出水面。北京億美軟通科技有限公司推薦的面向3G應(yīng)用的移動商務(wù)產(chǎn)品--億美滿意通3Gpro憑借著不俗的表現(xiàn)喜獲殊榮。

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騰訊聯(lián)手TCL推網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)iTQQ

2007/01/26

　　日前，記者獲悉騰訊公司和TCL工業(yè)研究院宣布中國首臺智能交互電視--iTQQ電視在深圳開發(fā)成功，該產(chǎn)品是兩家公司投入30多名工程師歷時一年多開發(fā)出的新一代功能電視，該產(chǎn)品突破了傳統(tǒng)電視只能收看電視節(jié)目，無法互動的舊模式，用戶可以方便地在欣賞電視的過程中同時體驗(yàn)在線網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)相冊、賀卡傳情以及即時通信等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，一邊看電視，一邊在網(wǎng)上"斗地主"成為可能。

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賽迪顧問:2006年中國即時通訊市場10大熱點(diǎn)

2007/01/23

　　賽迪網(wǎng)訊賽迪顧問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心何瀟2006年中國即時通訊市場的大幕正在緩緩落下，回首這一年，市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到31.5億元人民幣，紛紛擾擾的各種事件成就了這個精彩而獨(dú)特的2006即時通訊市場，經(jīng)過抽絲撥繭，當(dāng)我們提煉出市場10大熱點(diǎn)的同時，我們也發(fā)現(xiàn)2006年即時通訊市場實(shí)際是沿著互連互通、無線應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用這三條主線前進(jìn)著。

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海纜故障影響MSN 上海移動"飛信"火線救援

2007/01/22

　　由于惡劣天氣以及維修船出現(xiàn)故障等原因，近日受到地震影響的海底光纜可能到本月底才能完全修復(fù)。由于上海地區(qū)的MSN聊天工具依然不穩(wěn)定，上海移動推出的即時通訊業(yè)務(wù)"飛信"的用戶數(shù)一個月內(nèi)猛增了5萬。

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隱形電子郵件問世 可保護(hù)敏感商業(yè)信息

2007/01/26

"踏雪無痕"保安全

　　這家名為"空聯(lián)"(Void Communications LLC)的公司稱，采用該公司的隱形郵件系統(tǒng)，郵件被閱讀過后馬上消失得無影無蹤，不會在終端和服務(wù)器上留下任何痕跡，因而可以保護(hù)那些極其敏感的商業(yè)信息。

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簡述保險電話營銷

電訊盈科客服管理業(yè)務(wù) 運(yùn)營顧問徐馨儀

2007/01/26

　　接到同事的約稿要談?wù)劚ｋU電話營銷，說實(shí)話在臺灣和大陸做了這么多年的保險電話營銷，還真不知道從何說起。

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把握每次客戶聯(lián)絡(luò)的商機(jī)

訪電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)主管鐘偉昌

2007/01/23

　　 隨著保險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展特別是電話營銷在保險行業(yè)的升溫，呼叫中心越來越成為保險公司在激烈競爭中致勝的關(guān)鍵因素，最近幾年香港電訊盈科在保險呼叫中心市場表現(xiàn)出色，為此中國保險報采訪了其客服管理業(yè)務(wù)主管鐘偉昌先生。

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我國應(yīng)急連動系統(tǒng)平臺建設(shè)現(xiàn)狀分析

范維澄 2007/01/23

　　2006年新近出臺的《國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的意見》把"推進(jìn)國家應(yīng)急平臺體系建設(shè)"列為"加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力建設(shè)"的首要工作，明確指出"加快國務(wù)院應(yīng)急平臺建設(shè)，完善有關(guān)專業(yè)應(yīng)急平臺功能，推進(jìn)地方人民政府綜合應(yīng)急平臺建設(shè)，形成連接各地區(qū)和各專業(yè)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一高效的應(yīng)急平臺體系"。應(yīng)急平臺建設(shè)成為應(yīng)急管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作。

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必勝宅急送，為客瘋狂

2007/01/22

一、必勝宅急送全國電話訂餐服務(wù)中心的成立

　　隨著人們收入水平的提高、生活節(jié)奏的加快和餐飲觀念的改變，人們對餐飲服務(wù)的多樣性和便利性的需求顯著增長。順應(yīng)市場的變化，滿足消費(fèi)者新的餐飲需求，提高自身產(chǎn)品及服務(wù)的含金量，吸取其他行業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，中國百勝餐飲集團(tuán)推出了"必勝宅急送"這一重要品牌。為凸現(xiàn)"專業(yè)美食外送專家"的品牌定位，必勝宅急送全國電話訂餐服務(wù)中心于2001年6月也正式成立。必勝宅急送將專業(yè)電話訂餐與各門店相結(jié)合，為中國消費(fèi)者提供及時的、定制的外賣服務(wù)。讓每一位顧客在專業(yè)的服務(wù)中感受到101%的滿意，讓千百萬消費(fèi)者體驗(yàn)到百勝中國"為客瘋狂"的文化理念。

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Teleperformance公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年01月22日

有效期：30天

　　Teleperformance is a global leader in Customer Relationship Management and Business Process Outsourcing with its headquarter in Paris. Our network is made up of 269 Contact Centers which operate more than 6，0000 work stations in 43 countries. We deliver better and more profitable customer relationships at all stages of the lifecycle, for both national and international companies. The company has decided to expand its geographic footprint into China to deliver contact center services for Greater China Region. For more information, welcome to visit www.teleperformance.com

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