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重慶擬建立警務(wù)信息呼叫中心995緩解110壓力

2006/12/07

　　"建一個(gè)'警務(wù)信息呼叫中心'，將群眾的非緊急求助（咨詢(xún)）等從'110'中剝離出來(lái)，另外申請(qǐng)一個(gè)'995'號(hào)碼（諧音：救救我）接受。"

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news1233.htm

攻守兼顧，益德科技聯(lián)手OKI出擊外撥型呼叫中心市場(chǎng)

2006/12/05

　　2006年12月1日，沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司(總經(jīng)理：馬衛(wèi)東，總部所在地：江蘇省常州市)宣布，益德科技（無(wú)錫）有限公司-- www.infodeliver.com（總經(jīng)理：尚捷，公司所在地：江蘇省無(wú)錫市，以下簡(jiǎn)稱(chēng)益德科技）采用了OKI的"CTstage? 4i for .NET（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CTstage）"作為其客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)的平臺(tái)，系統(tǒng)1期工程20個(gè)座席從12月開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)。該系統(tǒng)是以開(kāi)展外呼業(yè)務(wù)為主的營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心，無(wú)錫益德計(jì)劃以營(yíng)銷(xiāo)型呼出業(yè)務(wù)為龍頭，輔以?xún)?yōu)質(zhì)的電話(huà)接入服務(wù)和靈活的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)措施，拓展更多業(yè)務(wù)內(nèi)容，并計(jì)劃在半年內(nèi)將呼叫中心擴(kuò)展到70個(gè)座席。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_1202.htm

HollyC6呼叫中心解決方案用于中青旅客戶(hù)服務(wù)中心

2006/12/06

建設(shè)背景

　　中青旅控股股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中青旅，英文縮寫(xiě)CYTS），是以創(chuàng)建于1980年的中國(guó)青年旅行社總社為主發(fā)起人,通過(guò)募集方式設(shè)立的股份有限公司。1997年11月26日公司設(shè)立，同年12月3日在上海證券交易所上市， 中青旅是中國(guó)旅游行業(yè)目前唯一的一家A股上市公司。1998年-2005年，中青旅累計(jì)接待游客360萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入111億元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)7.2億元。連續(xù)四年入選"中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄��?0強(qiáng)"。在"中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)品牌人氣指數(shù)調(diào)查"中，中青旅成為中國(guó)100個(gè)知名服務(wù)品牌中唯一入選的旅游品牌。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm06_1201.htm

AltiGen呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

2006/12/08

　　奧迪堅(jiān)公司1994年成立以來(lái)就致力于CTI產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)售，并于1999年在NASDAQ成功上市，現(xiàn)在奧迪堅(jiān)已經(jīng)成為呼叫中心系統(tǒng)和融合通訊系統(tǒng)的全球著名品牌之一，在全球呼叫中心市場(chǎng)取得了巨大的份額，積累了豐富的呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。奧迪堅(jiān)公司于1998年進(jìn)駐中國(guó)，而后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了本地化改進(jìn)，因此可以更加適合中國(guó)用戶(hù)的需求。在中國(guó)市場(chǎng)6年的銷(xiāo)售和系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)使奧迪堅(jiān)對(duì)中國(guó)呼叫中心有了深入的了解，因此我們可以為用戶(hù)提供更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和解決方案。

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華琛科技網(wǎng)絡(luò)版呼叫中心解決方案

2006/12/08

　　華琛科技網(wǎng)絡(luò)版"智能呼叫中心"是將公用電話(huà)網(wǎng)、語(yǔ)音處理技術(shù)（包括語(yǔ)音合成及語(yǔ)音識(shí)別），以及互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合為一體的一個(gè)大型綜合信息交流平臺(tái)，可廣泛適用于各企事業(yè)單位售后服務(wù)熱線(xiàn)、技術(shù)支持熱線(xiàn)、訂購(gòu)熱線(xiàn)、咨詢(xún)熱線(xiàn)等，適合于各種類(lèi)型規(guī)模企事業(yè)單位的加盟，同時(shí)，系統(tǒng)采用開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)功能采用模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)規(guī)模可大可小，各項(xiàng)指標(biāo)依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，反應(yīng)迅速，可平滑升級(jí)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_04/www.vopromote.com/vopromote06_1201.htm

銀華基金開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)

2006/12/04

　　為進(jìn)一步方便客戶(hù)、提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，銀華基金管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"本公司")定于2006年12 月4 日起正式開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，號(hào)碼為400-678-3333�？蛻�(hù)通過(guò)固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)及小靈通撥打此號(hào)碼，只需支付本地通話(huà)費(fèi)用，長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)用將由本公司承擔(dān)。原客戶(hù)服務(wù)電話(huà)010-85186558仍可繼續(xù)使用。 　

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news1209.htm

交通銀行客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)"異地漫游"服務(wù)

2006/12/06

　　傳統(tǒng)上，商業(yè)銀行的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，只能實(shí)現(xiàn)本地接入和本地服務(wù)，為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，交通銀行在全國(guó)營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)（包括香港分行），提供了電話(huà)銀行的"異地漫游"服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news1220.htm

96156社區(qū)服務(wù)呼叫熱線(xiàn)百位律師免費(fèi)提供法律服務(wù)

2006/12/06

　　國(guó)際志愿者日，北京市社區(qū)服務(wù)中心與市律協(xié)聯(lián)合組建了"96156社區(qū)服務(wù)律師志愿團(tuán)"，將為社區(qū)居民提供免費(fèi)法律服務(wù)。

　　法律服務(wù)確定5大主題

　　記者在今天舉行的"律師志愿團(tuán)成立暨法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)啟動(dòng)儀式"上獲悉，律師志愿團(tuán)首期招募了志愿律師100名，并確定了婚姻家庭、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、商品房買(mǎi)賣(mài)與房屋拆遷、城市規(guī)劃與市容環(huán)境五大服務(wù)主題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news1219.htm

餐飲業(yè)發(fā)展迅猛催生訂座呼叫服務(wù)

2006/12/07

　　如今餐飲業(yè)可謂是"百花齊放"，名店林立，新餐館層出不窮，菜式派別繁多，創(chuàng)意菜更是讓人目不暇接。"各式餐館酒店雖然很多，但餐飲業(yè)的配套服務(wù)相對(duì)滯后，老百姓想省心省力吃一頓很不容易。"去年杭州一家廣告公司的經(jīng)理張先生就瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)，與人合作在湖南長(zhǎng)沙建立了"長(zhǎng)沙餐飲訂座網(wǎng)和呼叫中心"，現(xiàn)運(yùn)營(yíng)狀況良好。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news1234.htm

青少年服務(wù)熱線(xiàn)12355開(kāi)通 新會(huì)區(qū)一外來(lái)工打進(jìn)首個(gè)電話(huà)

2006/12/07

　　12月5日，江門(mén)市首條青少年維權(quán)與心理服務(wù)熱線(xiàn)12355正式開(kāi)通，熱線(xiàn)開(kāi)通當(dāng)晚，就有不少青年朋友撥打熱線(xiàn)電話(huà)，而熱線(xiàn)的首個(gè)電話(huà)來(lái)自在新會(huì)區(qū)的打工青年小張（化名），咨詢(xún)?nèi)绾斡懟厍沸健?/p>

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news1232.htm

易方再添標(biāo)志客戶(hù)，呼叫客服系統(tǒng)助力立邦漆全面提升服務(wù)品質(zhì)

2006/12/04

　　近日消息，立邦漆近日選擇易方客服中心的呼叫客服系統(tǒng)，從而拉開(kāi)了立邦漆進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、深入了解市場(chǎng)效應(yīng)的序幕。

　　1992年進(jìn)入中國(guó)的立邦漆，一直以美化和保護(hù)人們的生活為己任，不斷創(chuàng)造出品質(zhì)優(yōu)越的產(chǎn)品，10年來(lái)，立邦的足跡遍及大江南北。在全國(guó)各地都建立有自己的辦事機(jī)構(gòu)，立邦的各地的服務(wù)中心象一條紐帶，將消費(fèi)者、油漆工、立邦公司，千千萬(wàn)萬(wàn)的家庭聯(lián)系在一起。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram06_1202.htm

企業(yè)的變革與實(shí)施CRM人的因素

2006/12/04

　　前段時(shí)間脫離了原來(lái)的軟件廠(chǎng)商的雇員身份，終于作為一個(gè)獨(dú)立的咨詢(xún)顧問(wèn)身份來(lái)繼續(xù)進(jìn)行所熱愛(ài)的CRM事業(yè)，卻又逢非典肺肆虐，偷得浮閑來(lái)好好過(guò)濾沉淀以往的項(xiàng)目，感觸很深，尤其是在企業(yè)變革方面，與大家共享。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/12/crm1204.htm

CRM托管需要新的定位銷(xiāo)售

Madeline Bennett 2006/12/05

　　雖然企業(yè)對(duì)CRM托管所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益有所懷疑，但還應(yīng)該看到這種新模式的其它好處。

　　近年來(lái)，企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件的托管需求呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。根據(jù)不久前AMR Research的統(tǒng)計(jì)顯示，2005年托管CRM市場(chǎng)的收入增長(zhǎng)了60%，而同期整個(gè)客戶(hù)管理軟件市場(chǎng)收入僅增長(zhǎng)8%。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/12/crm1206.htm

惠普CRM實(shí)施案例分析

孟凡強(qiáng) 2006/12/04

　　惠普公司原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)運(yùn)作是以產(chǎn)品為中心的，有80多個(gè)產(chǎn)品部門(mén)，并有相應(yīng)的生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、服務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)。在他們的新總裁卡莉上臺(tái)之后，對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，按顧客的性質(zhì)劃分部門(mén)，把銷(xiāo)售部門(mén)分為全球客戶(hù)、大型客戶(hù)、中小客戶(hù)部門(mén)，把研發(fā)部門(mén)也分為三個(gè)部門(mén)(計(jì)算設(shè)備、打印設(shè)備和終端設(shè)備)。這種組織結(jié)構(gòu)的重新劃分，帶來(lái)了企業(yè)運(yùn)作模式、員工工作方式、激勵(lì)機(jī)制的深刻變化。比如，原來(lái)的銷(xiāo)售員只需要負(fù)責(zé)一種或幾種產(chǎn)品就可以了，而現(xiàn)在，他要對(duì)某一種類(lèi)型的客戶(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)他的考核方法也發(fā)生了變化。這對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是很大的挑戰(zhàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/12/crm1205.htm

CRM案例：善用數(shù)據(jù)挖掘

2006/12/06

　　許多公司在沒(méi)有明確目標(biāo)的情況下就創(chuàng)建了數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)作流程。他們開(kāi)發(fā)了存儲(chǔ)信息的系統(tǒng)，但其中許多信息是永遠(yuǎn)也用不上的，這樣就導(dǎo)致了公司投資回報(bào)前景暗淡。

　　顯然，在不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)采用這種方案試圖保持收益率是注定要失敗的。從事數(shù)據(jù)挖掘軟件業(yè)務(wù)的芝加哥 SPSS 公司的總裁 Jack Noona 說(shuō)："如果您沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向適當(dāng)?shù)娜颂峁┬畔ⅲ�那又有什么意義呢?"

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/12/crm1207.htm

在線(xiàn)CRM成為主流？

2006/12/06

　　最近在線(xiàn)CRM市場(chǎng)風(fēng)起云涌，眾多廠(chǎng)商介入在線(xiàn)CRM的新聞?lì)l頻見(jiàn)諸報(bào)端，包括微軟、SAP傳統(tǒng)軟件廠(chǎng)商都把進(jìn)入在線(xiàn)CRM市場(chǎng)作為企業(yè)戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)的用友、金蝶等也推出包括在線(xiàn)CRM的中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略，XToolsCRM、上海商策、800CRM等在線(xiàn)CRM服務(wù)也銷(xiāo)售得熱火朝天，在線(xiàn)CRM真的熱起來(lái)了。在線(xiàn)CRM能成為市場(chǎng)的主流嗎？

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_1201.htm

北京移動(dòng)、亞信科技緊密合作 擴(kuò)容國(guó)內(nèi)首款運(yùn)作型CRM

2006/12/06

　　日前，北京移動(dòng)與亞信科技簽署協(xié)議，在過(guò)去三期工程成功實(shí)施的基礎(chǔ)上深化合作，為北京移動(dòng)CRM系統(tǒng)實(shí)施擴(kuò)容。據(jù)悉，該系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)電信業(yè)第一個(gè)成功上線(xiàn)的運(yùn)作型CRM，也首開(kāi)國(guó)外COTS軟件成功服務(wù)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的先河。北京移動(dòng)經(jīng)過(guò)三期建設(shè)，已經(jīng)建立起強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)，為國(guó)內(nèi)電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的發(fā)展和演化提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)和良好借鑒。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/asiatel/asiatel06_1201.htm

國(guó)內(nèi)首家成功實(shí)施微軟Office 2007商務(wù)引擎，GrapeCity攜手微軟參與盛會(huì)

2006/12/04

　　11月30日，微軟（中國(guó)）有限公司在北京中國(guó)大飯店舉辦了名為"迎接新紀(jì)元"的主題會(huì)議，在該次會(huì)議上正式啟動(dòng)2007 Microsoft Office system, Windows Vista, Exchange Server 2007 三大商務(wù)引擎，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)客戶(hù)連接、移動(dòng)辦公靈活分布、流程高效和信息共享，以及管理績(jī)效的不斷飛升。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_1201.htm

任我行協(xié)同CRM再掀管理咨詢(xún)行業(yè)信息化新篇章

2006/12/05

　　2006年11月20日，廈門(mén)福友企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、廣州柏明頓人力資源管理咨詢(xún)有限公司先后牽手任我行協(xié)同CRM，這是任我行協(xié)同CRM在企業(yè)管理咨詢(xún)行業(yè)的又一次突破，表明任我行協(xié)同CRM在管理咨詢(xún)行業(yè)的解決方案受到了業(yè)界高度肯定。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp06_1201.htm

Travelocity子公司ZUJI簽約RightNow中文產(chǎn)品

2006/12/06

　　2006年12月5日 RightNow宣布Travelocity子公司，亞太知名在線(xiàn)旅游公司ZUJI，簽約RightNow。ZUJI選擇RightNow是為了持續(xù)改善客戶(hù)體驗(yàn)，并更好地使用呼叫中心處理客戶(hù)問(wèn)題。

　　據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)估計(jì)，三分之一的在線(xiàn)客戶(hù)使用在線(xiàn)幫助或者在線(xiàn)查找旅行方面的信息。因此ZUJI通過(guò)網(wǎng)站為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)變得至關(guān)重要。在RightNow的幫助下，ZUJI將信息送到客戶(hù)面前。這些信息讓在線(xiàn)旅游變得更輕松和簡(jiǎn)單，同時(shí)減少銷(xiāo)售人員和客服人員接聽(tīng)電話(huà)的數(shù)量。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_1202.htm

TurboCRM助力訊鋒國(guó)際 打造貿(mào)易管理平臺(tái)

2006/12/06

　　近日，TurboCRM公司與訊鋒國(guó)際(香港)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　訊鋒國(guó)際（香港）有限公司是一家專(zhuān)業(yè)、大型的半導(dǎo)體獨(dú)立分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，擁有多年市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通訊網(wǎng)絡(luò)、航空航天、軍事設(shè)備、醫(yī)療機(jī)械、精密儀器等領(lǐng)域。公司采購(gòu)中心和進(jìn)出口中心設(shè)立在香港，掌握全球的采購(gòu)渠道，40%分布在北美，30%分布在歐洲，30%分布在亞洲，其目標(biāo)是成為電子行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、人均銷(xiāo)售額最高的獨(dú)立供應(yīng)商。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_1201.htm

經(jīng)銷(xiāo)商如何用MrCRM來(lái)管理客戶(hù)

2006/12/04

經(jīng)銷(xiāo)商面臨的問(wèn)題：

　　擁有終端和渠道是玩具經(jīng)銷(xiāo)商的命脈，也是和廠(chǎng)商同等對(duì)話(huà)的條件。隨著制造商渠道扁平化和連鎖賣(mài)場(chǎng)反向施壓的雙重壓迫，做為經(jīng)銷(xiāo)商，生存壓力與日俱增。這給經(jīng)銷(xiāo)商如何更好的保護(hù)和掌控這部分重要資源提出了警鐘。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_1201.htm

八百客發(fā)布多語(yǔ)言版托管CRM并獲得海外投資

2006/12/06

　　近日， 八百客推出6.0版托管型CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）軟件。八百客自?xún)赡昵罢�式推出自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的800CRM標(biāo)準(zhǔn)1.0版以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)歷了5次大的升級(jí)，其中包括推出首個(gè)中文在線(xiàn)協(xié)同開(kāi)發(fā)平臺(tái)和首個(gè)中文應(yīng)用軟件在線(xiàn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_1201.htm

打破ISP限制 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)VoIP通訊

2006/12/08

　　近年來(lái)，基于IP技術(shù)的寬帶業(yè)務(wù)迅速得到普及，致使H.323多媒體通信系統(tǒng)不再僅限在專(zhuān)網(wǎng)用戶(hù)群中應(yīng)用，而且在那些基于Internet辦公的企業(yè)用戶(hù)也越來(lái)越得到青睞。伴隨著H.323系統(tǒng)應(yīng)用在Internet上的逐步普及，防火墻和NAT穿越這一老生常談的問(wèn)題遇到了新的挑戰(zhàn)，而且這一矛盾日益凸現(xiàn)出來(lái)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2006/12/voip1217.htm

統(tǒng)一通信市場(chǎng)烽煙起 思科與微軟關(guān)系日漸微妙

胡瀅 2006/12/08

　　融合了語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和通信三大功能的統(tǒng)一通信，當(dāng)仁不讓地成為2006年IT企業(yè)們的寵兒。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、傳統(tǒng)通信商乃至軟件廠(chǎng)商的身影都頻繁地出現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)上時(shí)，空氣中便有了硝煙彌漫的味道。

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和記環(huán)球電訊公司與阿爾卡特－朗訊合作以提供通信托管服務(wù)

2006/12/08

　　阿爾卡特－朗訊（Euronext Paris和NYSE:ALU）與和記環(huán)球電訊公司（HGC）日前宣布達(dá)成一份協(xié)議，將為中小型企業(yè)（SME）提供管理通信服務(wù)（MCS）解決方案，其中整合了通信服務(wù)器、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和管理。

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誰(shuí)"動(dòng)"了我的企業(yè)--非常時(shí)期考驗(yàn)移動(dòng)辦公

2006/12/04

　　Avaya以自己為示范，使用自己的技術(shù)和服務(wù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)水平，降低成本。

　　隨著"中非合作論壇北京峰會(huì)暨第三屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議"于11月1日開(kāi)幕，嚴(yán)格的交通限制措施也開(kāi)始在北京實(shí)行，以確保峰會(huì)期間交通安全暢通。對(duì)上班族來(lái)說(shuō)，上下班交通突然成了一個(gè)極為頭疼的問(wèn)題。

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思科IP通信讓Oliver Products客戶(hù)服務(wù)更高效

2006/12/05

　　網(wǎng)絡(luò)的存在為傳統(tǒng)通信的實(shí)現(xiàn)開(kāi)辟了一個(gè)更為廣闊的空間，

　　VoIP讓語(yǔ)音融入了網(wǎng)絡(luò)，也給語(yǔ)音鋪設(shè)了一條新聲道。

　　這就是IP變革的力量。

　　"員工們?cè)僖膊恍枰�填�?xiě)長(zhǎng)途電話(huà)報(bào)告了，而是把這部分時(shí)間用于更加頻繁地聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。由于我們的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在分類(lèi)準(zhǔn)確，而且升級(jí)以后的技術(shù)允許我們把精力集中在業(yè)務(wù)上而不是用于處理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，我們的IT部門(mén)因此而變得更加有效。融合網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的另一項(xiàng)重要的時(shí)間節(jié)省就是，在遇到問(wèn)題時(shí)，我們只需向一個(gè)供應(yīng)商求助。通過(guò)減少一些不同的服務(wù)合約，我們每年至少節(jié)省了25000美元。"--Oliver Products網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理Klint Cochran說(shuō)。

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Orange Business Services推出基于北電技術(shù)的"Business Together"服務(wù)

2006/12/04

　　法國(guó)電信集團(tuán)旗下的Orange Business Services在北電*[NYSE/TSX：NT]技術(shù)的基礎(chǔ)上，推出了一套新的SIP多媒體服務(wù)，名為"Business Together"，在今年9月首先與法國(guó)的企業(yè)客戶(hù)見(jiàn)面。作為戰(zhàn)略合作伙伴，法國(guó)電信和北電攜手開(kāi)發(fā)了這些新服務(wù)，以幫助提高企業(yè)之間溝通和協(xié)作的靈活性和效率。

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微軟靠Exchange 2007打入整合通訊市場(chǎng)

2006/12/04

　　微軟周四在紐約舉行的大型活動(dòng)上，Windows Vista與Office 2007自然是最受矚目的焦點(diǎn)所在。不過(guò)，另一項(xiàng)重要的產(chǎn)品Exchange 2007也在大會(huì)上展示。

　　雖然消費(fèi)者可能不太認(rèn)識(shí)Exchange，但它卻是許多公司電子郵件、甚至未來(lái)也是各式各樣通訊不可或缺的工具。

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OKI中國(guó)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、物流一體化中心建成

暨多功能新型通信系統(tǒng)(KTS)全球上市發(fā)表會(huì)在常舉行

2006/12/04

　　前言：從工具到舞臺(tái)，從單純的聯(lián)絡(luò)設(shè)備到具備個(gè)性魅力的企業(yè)通信平臺(tái)；這就是目前通信業(yè)界正悄然發(fā)生著的變化。11月底，日本沖電氣工業(yè)株式(OKI)在常州的兩家投資企業(yè)----沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司、常州沖電氣國(guó)光通信機(jī)器有限公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，在香格里拉開(kāi)啟了OKI常州出發(fā)、舞動(dòng)全球的展示企業(yè)通信魅力的大幕。薩克思、鑼鼓、舞龍，熱鬧的中國(guó)民俗輪番登場(chǎng)，帶著最新下線(xiàn)的尖端IP通信新品，以常州為開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、物流一體化中心基地，攜多功能新型通信系統(tǒng)(KTS)全球上市發(fā)表之熱潮，OKI集團(tuán)舞動(dòng)全球IP交換機(jī)市場(chǎng)的戰(zhàn)略也就此在常州徐徐展開(kāi)。

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寶諾：讓專(zhuān)家去做擅長(zhǎng)的事情

2006/12/04

通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)"術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻"

　　古語(yǔ)云："聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。" 多元化發(fā)展固然可以像"貓有九條命"一樣，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。但一旦大方向不明確，資源配置無(wú)主次，就會(huì)陷入核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失的囹圄。正是意識(shí)到了這點(diǎn)，來(lái)自美國(guó)的寶諾志在做全球最專(zhuān)業(yè)的企業(yè)IP通信解決方案專(zhuān)家。雖然寶諾已經(jīng)擁有了出色I(xiàn)P通信技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，積累了眾多成功的企業(yè)IP通信解決方案，完全可以憑借自身諸多優(yōu)勢(shì)獨(dú)立開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，但寶諾一貫堅(jiān)持"術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻"的信條，在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，選擇與實(shí)力雄厚的代理商、集成商伙伴積極合作，力求實(shí)現(xiàn)多方共贏。誠(chéng)然，核心是事物的出發(fā)點(diǎn)，也是事物的最終歸屬。從起點(diǎn)到終點(diǎn)，可能有多種路徑，除了直線(xiàn)回歸外，還有不脫離原點(diǎn)，這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是核心生存，專(zhuān)業(yè)化生存，也是賴(lài)以支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。寶諾正是牢牢抓住了企業(yè)的核心生存要素，專(zhuān)注化發(fā)展。

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華為3Com：教企業(yè)從TDM過(guò)渡到IP電話(huà)網(wǎng)

2006/12/08

　　"IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)是未來(lái)通信系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，那我們公司應(yīng)該如何一步一步將現(xiàn)有的TDM程控交換系統(tǒng)升級(jí)為真正的IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)？" 華為3ComIP語(yǔ)音通信解決方案可幫助企業(yè)循序漸進(jìn)的從傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)逐步向IP電話(huà)網(wǎng)移植，在移植的每一步都帶來(lái)切實(shí)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提供最廣泛的連接選擇。

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一正公司企業(yè)VOIP零話(huà)費(fèi)解決方案

2006/12/07

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)已進(jìn)入VOIP零話(huà)費(fèi)時(shí)代

　　做為企業(yè)，業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁，每天熱線(xiàn)電話(huà)響個(gè)不停。您是否經(jīng)常為隨之而來(lái)的高額電話(huà)費(fèi)用而苦惱？

　　也許您會(huì)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)IP電話(huà)卡的方式來(lái)節(jié)約話(huà)費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)冗長(zhǎng)撥號(hào)和身份驗(yàn)證給我們的工作帶來(lái)了諸多不便，尤其是遇到線(xiàn)路繁忙無(wú)法接通時(shí)，重?fù)茱@得非常麻煩，而總的話(huà)費(fèi)成本依然居高不下。

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ITU2006:以IMS促成可靠的融合通信

2006/12/06

　　通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 在ITU2006世界電信展期間，《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》聯(lián)合《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《中國(guó)電子報(bào)》共同推出總裁在線(xiàn)圓桌論壇，邀請(qǐng)50位總裁縱論行業(yè)趨勢(shì)。本場(chǎng)論壇的議題為：XXX。邀請(qǐng)嘉賓為：中興通訊股份有限公司首席架構(gòu)師朱為勇。

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ITU2006:中國(guó)能否成為IPTV市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊

2006/12/06

　　通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 在ITU2006世界電信展期間，《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》聯(lián)合《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《中國(guó)電子報(bào)》共同推出總裁在線(xiàn)圓桌論壇，邀請(qǐng)50位總裁縱論行業(yè)趨勢(shì)。

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法國(guó)電信融合戰(zhàn)略的啟示

臧晉 2006/12/04

融合計(jì)劃概述

　　作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，法國(guó)電信的目標(biāo)是在Orange統(tǒng)一品牌下，將固定語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、電視、移動(dòng)等服務(wù)捆綁起來(lái)向客戶(hù)提供。 　

"Family Talk"。這是面向公眾客戶(hù)的捆綁套餐，最多可以捆綁1個(gè)固定號(hào)碼和3個(gè)移動(dòng)號(hào)碼，價(jià)格為每月39歐元（促銷(xiāo)價(jià)為29歐元）。該價(jià)格包含月租費(fèi)，而且該價(jià)格下，用戶(hù)群內(nèi)通話(huà)免費(fèi)（包括固定和移動(dòng)）。

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華為發(fā)布業(yè)界領(lǐng)先的固定移動(dòng)融合的IMS3.0解決方案

2006/12/08

　　華為技術(shù)有限公司（"華為"），全球領(lǐng)先的下一代電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，在香港發(fā)布了IMS 3.0商用解決方案。80多位華為的合作伙伴以及全球客戶(hù)代表出席發(fā)布會(huì)，并就IMS發(fā)展戰(zhàn)略、IMS生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了深入地討論。

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中國(guó)電信選擇阿爾卡特朗訊IP解決方案

為上海及浙江用戶(hù)提供先進(jìn)服務(wù)

2006/12/05

　　上海貝爾阿爾卡特今日宣布獲得中國(guó)電信下屬的上海電信和浙江電信的IP合同。上海電信和浙江電信選擇了阿爾卡特朗訊的IP解決方案優(yōu)化其全省的IP城域網(wǎng)。

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IBM新推電信安全管理套件 增強(qiáng)IP服務(wù)安全

2006/12/06

　　本周二，IBM在香港舉行的全球電信大會(huì)和達(dá)拉斯舉行的電信管理論壇上同時(shí)宣布推出一系列套件產(chǎn)品，旨在改善電信網(wǎng)絡(luò)的性能和安全狀況。

　　這種套件產(chǎn)品，可以顯著地增強(qiáng)基于IP服務(wù)的安全性能，諸如VoIP和互聯(lián)網(wǎng)電視等。IBM公司的電信核心架構(gòu)安全解決方案包括刀片中心服務(wù)器、Tivoli安全軟件、Netcool網(wǎng)絡(luò)管理軟件和NarusInsight流量監(jiān)控軟件等。

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Dialogic IP 媒體網(wǎng)關(guān)再添新成員

全線(xiàn)產(chǎn)品得到微軟Exchange Server 2007 統(tǒng)一消息服務(wù)認(rèn)證

2006/12/06

　　魁北克蒙特利爾時(shí)間2006年12月4日 - Dialogic公司宣布推出一款最新的IP媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。這款4接口的Dialogic T1/E1-IP 媒體網(wǎng)關(guān)不僅能夠支持更多的PSTN協(xié)議，擁有更強(qiáng)大的IP安全性能，而且在最新的5.1版軟件的支持下，能與PBX系列網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的互通功能。據(jù)悉，包括這款產(chǎn)品在內(nèi)的Dialogic全線(xiàn)IP媒體網(wǎng)關(guān)已經(jīng)得到了微軟新發(fā)布的Exchange Server 2007 的統(tǒng)一消息服務(wù)的認(rèn)證。

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了解IP專(zhuān)用分組交換機(jī)

2006/12/07

　　要為小公司提供節(jié)約成本的IP電話(huà)，一條VoIP線(xiàn)路，以及一份來(lái)自低成本供應(yīng)商比如Vonage或Lingo的商業(yè)計(jì)劃就已經(jīng)足夠了。但是當(dāng)企業(yè)不斷成長(zhǎng)時(shí)，用戶(hù)們將希望看到更多的成熟選擇，就像他們使用傳統(tǒng)公眾電話(huà)網(wǎng)（PSTN）那樣。

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了解Asterisk軟電話(huà)工具

2006/12/08

　　如果Internet是別的什么的話(huà)，它早已經(jīng)成為一個(gè)極具破壞的力量，可以從舊的，確定的公司和機(jī)構(gòu)手中奪取控制權(quán)，而后再將權(quán)力，權(quán)威以及控制權(quán)無(wú)限注入客戶(hù)之中。不喜歡你的尖端電腦品牌？沒(méi)事，有幾百個(gè)其它品牌。厭倦了Windows？那么試試看mac os x，或Linux如何？不喜歡本地報(bào)紙的內(nèi)容？那就開(kāi)始寫(xiě)博客吧！

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在VoIP與傳統(tǒng)電話(huà)間取舍

2006/12/07

　　使用IP電話(huà)，和使用傳統(tǒng)電話(huà)相比，有諸多好處，但是要將傳統(tǒng)電話(huà)完全舍棄不用卻是個(gè)極為困難的決定。下面有一些正反雙方的觀點(diǎn)，可能對(duì)你有所幫助。

　　盡管我常同那些橫跨全球的大公司們合作，我自己的IT咨詢(xún)與技術(shù)出版公司卻很小。和其他的小公司一樣，我們已經(jīng)體會(huì)到IP電話(huà)節(jié)約費(fèi)用及其他的好處相當(dāng)一段時(shí)間了。

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解決FoIP穩(wěn)定性問(wèn)題

2006/12/08

　　如果你打算通過(guò)VoIP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真，那么應(yīng)該知道其中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。筆者會(huì)為大家介紹基于IP網(wǎng)絡(luò)的傳真（或稱(chēng)作FoIP）的處理過(guò)程以及如何避免可能發(fā)生的問(wèn)題。

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P2P-SIP輕松實(shí)現(xiàn)多媒體會(huì)話(huà)

深圳市國(guó)人通信有限公司 胡明春 2006/12/08

　　SIP協(xié)議憑借其簡(jiǎn)單、易于擴(kuò)展、便于實(shí)現(xiàn)等諸多優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越得到業(yè)界的青睞，它正逐步成為NGN（下一代網(wǎng)絡(luò)）和3G多媒體子系統(tǒng)域中的重要協(xié)議，本文針對(duì)SIP服務(wù)在部署中出現(xiàn)的"單點(diǎn)失效"和"性能瓶頸"等問(wèn)題給出了詳細(xì)的解決方案。

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明年運(yùn)營(yíng)商級(jí)VoIP將獲牌照 小VoIP面臨淘汰

趙國(guó)璋 2006/12/04

　　隨著中國(guó)涌入城市的務(wù)工人員增加，以及外國(guó)投資企業(yè)增多，中國(guó)對(duì)于低成本長(zhǎng)途電話(huà)服務(wù)的需求變得更加迫切。另一方面，日益增長(zhǎng)的寬帶用戶(hù)也為中國(guó)發(fā)展VoIP應(yīng)用創(chuàng)造了條件。這個(gè)擁有13億人口的市場(chǎng)已引起全球VoIP服務(wù)供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商和半導(dǎo)體供應(yīng)商的注意。

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voip盈利模式比較:誰(shuí)能笑到最后

2006/12/05

　　現(xiàn)在從事VOIP行業(yè)的人，都知道VOIP是代表未來(lái)通訊的發(fā)展方向，所以對(duì)VOIP概念炒的火熱，紛紛通過(guò)各種手段進(jìn)入這個(gè)行當(dāng)，這里面有大名鼎鼎的思科、微軟、AVAYA、雅虎等著名的硬件或軟件公司。這些公司是來(lái)學(xué)雷鋒為人們提供免費(fèi)通訊而不追求自己的利益嗎？NO。一個(gè)個(gè)都是張著血盆大口，天下商人皆為利往。

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VoIP解決方案及雙處理器實(shí)現(xiàn)架構(gòu)分析

2006/12/04

　　業(yè)界對(duì)VoIP技術(shù)日益增長(zhǎng)的興趣和投資正在改變VoIP的現(xiàn)有市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。像Linksys和摩托羅拉等制造商已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了很多VoIP產(chǎn)品，并通過(guò)其強(qiáng)大的零售渠道出售，從而使這些產(chǎn)品得到了迅速普及，同時(shí)帶來(lái)的價(jià)格壓力迫使全球的服務(wù)提供商重新思考這樣的問(wèn)題，即當(dāng)他們將建設(shè)重點(diǎn)從功能眾多和利潤(rùn)可觀的企業(yè)級(jí)應(yīng)用轉(zhuǎn)向住宅市場(chǎng)時(shí)如何正確地對(duì)待VoIP。

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新加坡互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)總開(kāi)支將增40%

2006/12/07

　　據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》12月5日?qǐng)?bào)道，新加坡今年內(nèi)花在互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)（VoIP）的總開(kāi)支預(yù)計(jì)將增40%，達(dá)2100萬(wàn)美元（3400萬(wàn)新元）。其中，中小型企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)使用率有增加的趨勢(shì)。

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VOIP在臺(tái)灣修成正果 政府學(xué)校轉(zhuǎn)用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)

2006/12/08

　　臺(tái)北市再次推出新的技術(shù)，這次開(kāi)始在臺(tái)北的政府部門(mén)和學(xué)校推出VoIP互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)。官方消息稱(chēng)，整個(gè)臺(tái)北市的政府辦公室和234家學(xué)校都將從傳統(tǒng)的電話(huà)線(xiàn)路轉(zhuǎn)換到VoIP系統(tǒng)。這些計(jì)劃有望能夠在明年開(kāi)始每月節(jié)約12340美元電話(huà)費(fèi)用。在PC 到PC的免費(fèi)呼叫通話(huà)中，人們最常用的VoIP軟件都是來(lái)自Skype，而公司和學(xué)校也可以構(gòu)建一個(gè)和傳統(tǒng)電話(huà)系統(tǒng)類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)，但是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行呼叫。

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在越南架設(shè)非法網(wǎng)絡(luò)電話(huà) 韓國(guó)商人入獄16年

2006/12/05

　　12月4日消息，日前，越南法庭作出一項(xiàng)令人震驚的判決，因?yàn)樯嫦釉谠侥暇硟?nèi)非法建立網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，一位韓國(guó)商人被判處16年監(jiān)禁。

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上海傲特：NGN事業(yè)部副總裁楊波專(zhuān)訪(fǎng)

2006/12/04

上海傲特(Cantata中國(guó))NGN事業(yè)部副總裁楊波專(zhuān)訪(fǎng)

　　編輯：非常感謝楊總能夠接受中國(guó)VoIP論壇的采訪(fǎng)。您已經(jīng)是VoIP行業(yè)的名人，作為上海傲特(Cantata中國(guó))NGN事業(yè)部副總裁，您能夠給我們介紹一下Cantata公司、EXCEL公司、上海傲特公司等的情況和相互關(guān)系嗎？

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Skype：專(zhuān)注扮演通信平臺(tái)角色 不要什么都做

2006/12/07

　　不像其它競(jìng)爭(zhēng)者分散于多種服務(wù)上，Skype希望能扮演互聯(lián)網(wǎng)通信的平臺(tái)，該公司高層說(shuō)。

　　"光我們自己無(wú)法滿(mǎn)足所有人，"Skype策略合作伙伴暨企業(yè)發(fā)展副總裁Geoffrey Prentice指出，"所以我們將自己定位于通信平臺(tái)角色，讓更多人在這個(gè)平臺(tái)上面實(shí)現(xiàn)出各種可能性。"

　　為了擴(kuò)大在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音的影響力，Skype昨日偕同PChome在臺(tái)灣地區(qū)舉行軟硬件開(kāi)發(fā)商大會(huì)。PChome旗下的IPevo也是Skype電話(huà)硬件的授權(quán)生產(chǎn)廠(chǎng)商。

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倡導(dǎo)融合一體化 三星推整合型VoIP平臺(tái)

李勇 2006/12/08

　　Research and Markets研究數(shù)據(jù)顯示，受VoIP普及化進(jìn)程拉動(dòng)，2006年全球IP電話(huà)和面向?qū)拵дZ(yǔ)音用戶(hù)服務(wù)的軟交換機(jī)銷(xiāo)售均有了大幅增長(zhǎng)，IP語(yǔ)音在企業(yè)通訊市場(chǎng)開(kāi)始得到普及。11月下旬，三星在"倡導(dǎo)融合一體化，將用戶(hù)成本降到最低"的設(shè)計(jì)理念下，推出了基于整合型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Ubigate iBG的VoIP方案，其不但可兼容PSTN傳統(tǒng)模擬電話(huà)網(wǎng)和新一代IP網(wǎng)絡(luò)，還能使網(wǎng)絡(luò)能夠平滑地向IP NGN過(guò)渡。

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飛得更高 華為3Com推出 IToIP理念

2006/12/05

　　"翅膀卷起風(fēng)暴，心生呼嘯，飛得更高。"汪峰的一首《飛得更高》唱出了無(wú)限的追求和渴望。在以"攜手同心，增值共贏"為主題的2006年渠道大會(huì)上，華為3Com發(fā)布了"IToIP"技術(shù)理念，同樣傳達(dá)出在IP領(lǐng)域，他們也有著同樣的追求和渴望--

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紐曼全球呼智能商務(wù)電話(huà)，助力佳能新品征名

2006/12/07

　　近日，北京紐曼公司（www.newman-cti.com）推出的全球呼智能商務(wù)電話(huà)，為佳能公司的Selphy打印機(jī)征名活動(dòng)提供了全程、高效的信息管理服務(wù)。

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EMBLAZE-VCON新品Frontier上市

2006/12/08

　　12月8日，全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議技術(shù)供應(yīng)商-以色列EMBLAZE-VCON有限公司近期宣布推出一款用于防火墻安全穿越和加密通信的產(chǎn)品-Frontier解決方案。Frontier是一款非常有效的應(yīng)用于IP H.323多媒體通信網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)防火墻安全穿越和地址轉(zhuǎn)換的解決方案，它為視頻流、音頻流和數(shù)據(jù)提供穿越多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或至互聯(lián)網(wǎng)的安全通信隧道。

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網(wǎng)上冒名推銷(xiāo)低價(jià)話(huà)費(fèi) 國(guó)際長(zhǎng)途每分鐘3毛

2006/12/05

　　普通固話(huà)、IP電話(huà)、IC電話(huà)……您有沒(méi)有想過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電話(huà)業(yè)務(wù)?如果還有人告訴您使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)每分鐘話(huà)費(fèi)最低還不到1角錢(qián)，甚至免費(fèi)的話(huà)，這是不是天上掉餡餅的美事呢？

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AT&T通過(guò)思科網(wǎng)真提供端到端的IP下一代視頻通信

2006/12/07

　　思科公司今日宣布，推出其全新的網(wǎng)真會(huì)議解決方案，它能將人、地點(diǎn)與事件連接在一起，讓人們獲得獨(dú)特的面對(duì)面遠(yuǎn)程通信體驗(yàn)。通過(guò)在IP 下一代網(wǎng)絡(luò)上提供的創(chuàng)新視頻、音頻和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，思科重新定義了程通信中"面對(duì)面"的溝通體驗(yàn)。

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NMS攜手Golden Dynamic贏得VOIR移動(dòng)視頻應(yīng)用的著名獎(jiǎng)項(xiàng)

NMS的Vision VoiceXML 服務(wù)器的視頻性能和高度擴(kuò)展性贏得美譽(yù)

2006/12/05

　　全球領(lǐng)先的融合和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)與方案提供商N(yùn)MS國(guó)際通訊公司（納斯達(dá)克：NMSS）近日宣布，聯(lián)合亞洲領(lǐng)先的移動(dòng)娛樂(lè)應(yīng)用和內(nèi)容管理平臺(tái)提供商Golden Dynamic贏得了兩項(xiàng)著名大獎(jiǎng)。這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)均來(lái)自于其VOIR移動(dòng)視頻平臺(tái)，這是一個(gè)基于NMS Vision Voice XML服務(wù)器的3G視頻應(yīng)用。Golden Dynamic在第六屆年度APICTA（亞太信息通訊技術(shù)獎(jiǎng)）上獲得優(yōu)等獎(jiǎng)。APICTA是一個(gè)國(guó)際項(xiàng)目，由非盈利的多媒體開(kāi)發(fā)公司(Multimedia Development Corporation)發(fā)起的，旨在激勵(lì)本地創(chuàng)新，提供產(chǎn)品參照機(jī)會(huì)，促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移并提高信息和通訊技術(shù)的意識(shí)。

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寶利通HDX專(zhuān)業(yè)級(jí)高清視頻通信方案為行政辦公室、會(huì)議室和行業(yè)應(yīng)用

帶來(lái)前所未有的高性能和靈活性

2006/12/05

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作解決方案提供商寶利通公司(納斯達(dá)克：PLCM)，日前宣布推出寶利通HDX9000系列，這一突破性平臺(tái)提供了高度靈活性和高性能，可支持包括高清（HD）在內(nèi)的各種視頻協(xié)作應(yīng)用。Polycom HDX解決方案結(jié)合了包括高清語(yǔ)音、高清視頻和高清內(nèi)容共享以及眾多業(yè)界首創(chuàng)功能(如用于顯示人物和數(shù)據(jù)內(nèi)容的同步高清雙，Siren(tm)22 kHz環(huán)繞立體聲音頻和無(wú)與倫比的高清攝像頭性能)，帶來(lái)了無(wú)可匹敵的全新體驗(yàn)。在多媒體協(xié)作會(huì)議中，Polycom HDX高清系列為用戶(hù)提供了最高品質(zhì)的視覺(jué)，音頻和內(nèi)容細(xì)節(jié)享受。清晰悅耳、細(xì)節(jié)豐富和高保真質(zhì)量，帶給遠(yuǎn)程會(huì)議前所未有的效果，堪與面對(duì)面會(huì)議相媲美，從而顯著提高生產(chǎn)及工作效率。

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中國(guó)銀聯(lián)視頻會(huì)議系統(tǒng)TANDBERG解決方案

2006/12/07

　　用戶(hù)背景

　　中國(guó)銀聯(lián)是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的、由八十多家國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機(jī)構(gòu)， 2002年3月26日成立，總部設(shè)在上海。制定銀行卡跨行交易業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)和仲裁銀行間跨行交易業(yè)務(wù)糾紛；建設(shè)和運(yùn)營(yíng)全國(guó)統(tǒng)一的銀行卡跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)。在2年時(shí)間里，建設(shè)了全國(guó)的銀行卡信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并在今年底完成新大樓及新

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V2 Conference應(yīng)用于四川省勞教局

2006/12/04

客戶(hù)背景

　　信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各行業(yè)對(duì)通信系統(tǒng)的要求不斷提高，作為監(jiān)獄系統(tǒng)中，有著重要作用的勞教系統(tǒng)，承擔(dān)著勞動(dòng)教育改造的重要工作，作為四川省的勞教局，由于地處西部地區(qū)，根據(jù)監(jiān)獄系統(tǒng)的需要，勞教系統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)分散，遍布在比較偏僻的位置，所以在日常工作和系統(tǒng)培訓(xùn)的工作，開(kāi)展的難度比較大，工作的效率的不到提高。

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云南某公安局應(yīng)用視維視頻會(huì)議

2006/12/07

　　隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義的建設(shè)，公安機(jī)關(guān)預(yù)防打擊犯罪和治安行政管理任務(wù)十分繁重，面臨的形勢(shì)更加艱巨。在公安工作的歷史和現(xiàn)實(shí)中，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不僅是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的直接動(dòng)力，也是推動(dòng)公安工作不斷發(fā)展的動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)公安工作的現(xiàn)代化，必須走科技強(qiáng)警之路。在十一五期間，公安部特別強(qiáng)調(diào)科技強(qiáng)警工作，提高公安機(jī)關(guān)的戰(zhàn)斗力。通過(guò)科技強(qiáng)警來(lái)提高公安的工作效率，降低執(zhí)法成本，增強(qiáng)公安工作的戰(zhàn)斗力。

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杭州三匯首款支持PCI-X語(yǔ)音板卡推出

2006/12/04

　　日前，一直處于國(guó)內(nèi)CTI行業(yè)語(yǔ)音通訊設(shè)備提供商領(lǐng)先地位的杭州三匯公司發(fā)布了最新升級(jí)產(chǎn)品--PCI-X語(yǔ)音卡。它最優(yōu)越的功能在于實(shí)現(xiàn)了64位PCI-X插槽的兼容，使三匯系列語(yǔ)音卡能順利便捷地運(yùn)行于各類(lèi)主流服務(wù)器上。

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科大訊飛語(yǔ)音合成系統(tǒng)在車(chē)站廣播系統(tǒng)的應(yīng)用

2006/12/04

　　隨著信息社會(huì)的快速發(fā)展，人們的出行旅行越來(lái)越多，對(duì)于車(chē)站等公共服務(wù)設(shè)施所提供的服務(wù)內(nèi)容要求也越來(lái)越高。公共交通的信息服務(wù)系統(tǒng)適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，不斷應(yīng)用新技術(shù)拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)、效果清晰流暢、應(yīng)用方便高效也成為車(chē)站等公共交通場(chǎng)所對(duì)建設(shè)新一代自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)的最重要要求。然而，目前傳統(tǒng)的車(chē)站廣播系統(tǒng)主要采用人工播放方式進(jìn)行，逐漸暴露出了其自身的不足：

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友鄰?fù)ㄓ嵟c新森桂集團(tuán)再度攜手

--上海森桂呼叫中心搬遷、擴(kuò)容工程圓滿(mǎn)完工

2006/12/08

　　2006年12月8日，業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商--深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，已圓滿(mǎn)完成了新森桂集團(tuán)上海森桂行經(jīng)貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"上海森桂行"）的搬遷、擴(kuò)容工程。此次擴(kuò)容，上海森桂行仍選用了友鄰?fù)ㄓ嵉腁P Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)。

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移動(dòng)支付的跨產(chǎn)業(yè)融合：讓中國(guó)移動(dòng)成為銀行

辛云勇 2006/12/05

　　時(shí)至今日，中國(guó)移動(dòng)不得不接受人們給它的假設(shè)性命題：有可能成為中國(guó)最大的銀行卡發(fā)行機(jī)構(gòu)，也將是中國(guó)最大的支付清算組織。

　　包括NFC在內(nèi)的非接觸式支付技術(shù)的興起，讓人們看到，之前一直發(fā)展緩慢的移動(dòng)支付市場(chǎng)存在著爆炸式增長(zhǎng)的可能性，而中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀聯(lián)等商業(yè)巨頭的介入開(kāi)始讓人們有了諸多新金融格局的猜想。

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邁可行通信推出預(yù)約彩話(huà)業(yè)務(wù),帶來(lái)多彩時(shí)尚通信體驗(yàn)

2006/12/08

　　邁可行隨聊一號(hào)通業(yè)務(wù)又有新的家庭成員加入，它在為用戶(hù)提供低廉資費(fèi)的情況下，使用戶(hù)享受群聊會(huì)議、一號(hào)通等功能的同時(shí)，又可根據(jù)用戶(hù)的個(gè)人喜好在通話(huà)的同時(shí)播放不同的背景音樂(lè)，烘托通話(huà)氣氛，這就是"彩話(huà)"功能，其靈活的業(yè)務(wù)操作方式、個(gè)性化的私有空間、多樣化的背景音設(shè)置、高品質(zhì)的音效，為用戶(hù)帶來(lái)了多彩時(shí)尚的通信體驗(yàn)。

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晉中鐵通在全省推出"藝苑資訊"特色聲訊服務(wù)

2006/12/04

　　與中國(guó)網(wǎng)通的"168"、中國(guó)移動(dòng)的"1258"等聲訊業(yè)務(wù)類(lèi)似，日前中國(guó)鐵通晉中分公司在山西省內(nèi)全面推出"102198"（藝苑資訊）特色聲訊業(yè)務(wù)，山西鐵通用戶(hù)至此有了自己的聲訊服務(wù)平臺(tái)。

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中國(guó)移動(dòng)攜手微軟 合作提供全新手機(jī)郵箱服務(wù)

2006/12/05

　　12月4日，在由國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）主辦的2006世界電信展上，微軟公司宣布Windows Mobile操作系統(tǒng)將支持中國(guó)移動(dòng)全新的手機(jī)郵箱（Push Mail）服務(wù)，提供更加方便快捷的電子郵件訪(fǎng)問(wèn)和卓越的信息體驗(yàn),這是中國(guó)移動(dòng)與微軟首次在這一層面上進(jìn)行合作。

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騰訊中移動(dòng)合同月底到期 終止將損失10%營(yíng)收

2006/12/05

　　12月5日，騰訊與中國(guó)移動(dòng)關(guān)于續(xù)簽手機(jī)聊天合同的談判目前已進(jìn)入關(guān)鍵階段，雙方舊合同將于12月31日到期。騰訊總裁劉熾平此前表示，如未能續(xù)約，公司最高將損失營(yíng)收的10%。

　　摩根斯坦利分析師理查德·吉(Richard Ji)透露，續(xù)簽合同對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)并非緊迫，因?yàn)槭謾C(jī)聊天業(yè)務(wù)為其貢獻(xiàn)的營(yíng)收尚不足0.1%。JP摩根分析師迪克·魏(Dick Wei)則認(rèn)為，"手機(jī)聊天只是一個(gè)功能，我認(rèn)為，用戶(hù)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)功能缺失而放棄使用QQ。"

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廣東移動(dòng)推出"幸運(yùn)手氣王"業(yè)務(wù)

2006/12/06

　　近日，廣東移動(dòng)在廣州地區(qū)推出"幸運(yùn)手氣王"和"彩信畫(huà)報(bào)"業(yè)務(wù)。活動(dòng)期間，用戶(hù)發(fā)送"wapgoa"到"1861"，點(diǎn)擊回復(fù)鏈接，選擇"幸運(yùn)手氣王"欄目進(jìn)入；也可以通過(guò)手機(jī)直接進(jìn)入"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)-每日精彩★話(huà)費(fèi)禮品-幸運(yùn)手氣王"，就可獲得中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，走上幸運(yùn)之旅。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news1226.htm

Bakrie Telecom 選用 Redknee mCommerce Gateway 實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)資金轉(zhuǎn)賬

2006/12/07

　　Redknee 解決方案使 Bakrie Telecom 預(yù)付用戶(hù)可與其他用戶(hù)在同一網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬。

　　新華美通消息:12月6日,創(chuàng)新的基礎(chǔ)架構(gòu)軟件領(lǐng)先供應(yīng)商 Redknee Inc. 今天宣布，Bakrie Telecom 已選用 Redknee mCommerce Gateway 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn) (peer-to-peer) 資金轉(zhuǎn)賬。該解決方案將使所有 Bakrie Telecom 的預(yù)定用戶(hù)能夠通過(guò)一個(gè)熟悉且易于使用的短消息服務(wù) (SMS) 界面將貨幣值轉(zhuǎn)賬給另一名 Bakrie Telecom 用戶(hù)。Redknee 面向移動(dòng)用戶(hù)提供貨幣化和個(gè)性化的服務(wù)和內(nèi)容。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/12/news1231.htm

RIM稱(chēng)黑莓手機(jī)明年春季將獲中國(guó)入網(wǎng)銷(xiāo)售許可

2006/12/08

　　加拿大RIM公司高層日前在香港電信展上表示，明年第一季度，其黑莓智能手機(jī)將會(huì)獲得中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)和銷(xiāo)售許可。

　　RIM公司聯(lián)合首席執(zhí)行官巴斯里對(duì)新聞界表示，該公司預(yù)計(jì)明年第一季度將會(huì)獲得中國(guó)監(jiān)管部門(mén)的批準(zhǔn)，正式通過(guò)合作伙伴銷(xiāo)售黑莓智能手機(jī)。屆時(shí)，RIM公司和中國(guó)移動(dòng)公司的合作將會(huì)更進(jìn)一步。

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阿爾卡特朗訊公布新品牌標(biāo)志

2006/12/07

　　2006年12月1日,阿爾卡特朗訊公布新公司的品牌標(biāo)志，代表了全球最大的電信供應(yīng)商的誕生。這一全新的品牌標(biāo)志顯示兩家公司互相融合，反映出兩種文化的交融，并象征著公司的理念--通過(guò)改變?nèi)�球的溝通方式，從而為人們�?chuàng)造更豐富的生活體驗(yàn)。

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目標(biāo)管理在呼叫中心CSR管理中的運(yùn)用

中興通訊手機(jī)呼叫中心 張煥榮 2006/12/05

　　某國(guó)家跳水運(yùn)動(dòng)隊(duì)共有三人，在初次集訓(xùn)中，主教練要求這三名運(yùn)動(dòng)員橫跨30米高獨(dú)木板。三人均害怕，主教練對(duì)甲說(shuō)："為了國(guó)家，為了家人，為了自己的榮譽(yù)，勇敢點(diǎn)，跳吧！這是你為國(guó)、為家、為自己邁出的第一步……"甲跳過(guò)去了。主教練又對(duì)乙說(shuō)了同樣的話(huà)，但是乙卻不為之所動(dòng)，

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案例研究：貴陽(yáng)電信10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心

2006/12/05

一、基本情況

　　貴陽(yáng)電信10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心于2002年12月26日將原來(lái)的112、180、189及170語(yǔ)音自動(dòng)系統(tǒng)整合為10000號(hào)平臺(tái)。整合后，員工從原來(lái)的102名發(fā)展壯大為現(xiàn)在的205人，員工平均年齡27歲。其中本科學(xué)歷27人，占總?cè)藬?shù)的13％；大專(zhuān)學(xué)歷125人，占總?cè)藬?shù)的61％；中專(zhuān)學(xué)歷54人（含高中），占總?cè)藬?shù)的26％。共產(chǎn)黨員13名、共青團(tuán)員123人。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/12/forum06_1218.htm

了解聲震和長(zhǎng)期噪聲接觸的影響

2006/12/06

　　聲震和長(zhǎng)期噪聲接觸可立刻或逐漸影響您的聽(tīng)力，從而導(dǎo)致身體不適、臨時(shí)或永久性的聽(tīng)力損失，甚至耳聾。常見(jiàn)的癥狀包括：

喪失聽(tīng)力

惡心和暈眩

肌肉緊張

心理問(wèn)題

長(zhǎng)期殘疾

　　聲震和長(zhǎng)期噪聲接觸對(duì)聽(tīng)力的損害程度取決于下列兩大因素：

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北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年12月04日

有效期：30天

公司網(wǎng)址：www.dfsoft.cc

　　銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司是一間致力于公用事業(yè)計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)軟件提供商，公司的愿景是以城市燃?xì)庑袠I(yè)信息管理軟件研發(fā)和服務(wù)為切入點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到水務(wù)、電力、熱力等市政公用領(lǐng)域，進(jìn)而成為國(guó)內(nèi)最大的公用事業(yè)應(yīng)用軟件平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2006/06/jobs0601.htm

北京同力信通科技發(fā)展有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年12月04日

有效期：30天

　　同力信通公司是專(zhuān)業(yè)從事CTI領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售的高科技企業(yè)。公司成立于1997年，公司從成立之初就定位于軟件提供商的角色，依托通信、互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)信息化領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，為用戶(hù)提供具有強(qiáng)大功能的CTI解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2006/12/jobs1201.htm