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《企業(yè)通信案例及方案大全》征稿通知

2006/08/10

　　 隨著VoIP、視頻通訊等技術(shù)的快速發(fā)展，統(tǒng)一通信的浪潮已經(jīng)席卷全球電信和企業(yè)級市場。面對著CTI應(yīng)用領(lǐng)域里的這個變化趨勢，為了更好地服務(wù)于我們的讀者，CTI論壇 (www.yh9t5.com) 計劃在2006年的下半年推出《企業(yè)通信案例及方案大全》。內(nèi)容分為統(tǒng)一通信、電信增值、呼叫中心及客戶關(guān)系管理三大部分，涵蓋最新技術(shù)發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應(yīng)用案例、業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢等方方面面。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/08/news0849.htm

奧迪堅IP分布式呼叫中心支持金融混業(yè)趨勢

2006/09/13

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融自由化的發(fā)展，金融商品不斷推陳出新，金融機(jī)構(gòu)所需資金越來越大，單一的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)無法獨自承擔(dān)日新月異的新金融商品的承銷，也無法滿足企業(yè)一攬子全方位的金融服務(wù)和居民多樣化的金融服務(wù)的需要，在這種形勢下，混業(yè)經(jīng)營迅速發(fā)展，并已成為國際金融市場經(jīng)營方式的主流。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0901.htm

博雅思為內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)打造企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)

2006/09/12

　　內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)為完善和加強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，經(jīng)過多方面考慮，最終挑選了在亞洲地區(qū)專注為企業(yè)提供端到端的客戶交互與客戶忠誠度解決方案以及在Call Center領(lǐng)域有著多年成熟經(jīng)驗的博雅思（ITApps）為其打造企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。這是博雅思（ITApps）首次與乳制品行業(yè)合作。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps06_0903.htm

上海郵政基于oracle的11185客戶服務(wù)系統(tǒng)

2006/09/14

　　1. 系統(tǒng)開發(fā)背景

　　上海郵政11185客戶服務(wù)中心直屬于上海市郵政局，11185客戶服務(wù)系統(tǒng)是上海郵政的語音綜合業(yè)務(wù)受理平臺，它涉及到上海郵政的各個專業(yè)和部門，11185客戶服務(wù)系統(tǒng)自2000年7月正式開通至今，秉承“創(chuàng)一流郵政、建都市窗口”的上海郵政企業(yè)精神，累計已為1820萬人次提供服務(wù)，成為上海郵政對外服務(wù)亮麗的窗口。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_06/www.langchao.com.cn/langchao06_0902.htm

HollyC6呼叫中心解決方案服務(wù)于順豐速運

2006/09/13

　　項目類型：物流行業(yè)呼叫中心

　　關(guān)鍵詞：利潤中心和生產(chǎn)系統(tǒng)、整合后臺應(yīng)用、整合服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)處理能力、多媒體呼叫中心

　　建設(shè)背景

　　順豐速運于1993年3月在廣東順德成立。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)，隨著客戶需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。在1996年，隨著客戶數(shù)量的不斷增長和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國內(nèi)20多個省及直轄市，101個地級市，包括香港地區(qū)，設(shè)有深圳區(qū)客服、上海區(qū)客服、廣州區(qū)客服、北京區(qū)客服等10多個區(qū)客服，成為中國速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm06_0902.htm

大唐高鴻VoIP產(chǎn)品呼叫中心應(yīng)用研討會在京舉行

2006/09/12　　

　　2006年9月8日，由中國VoIP業(yè)界的引領(lǐng)者大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司（股票簡稱：高鴻股份；股票代碼：000851）主辦的大唐高鴻VoIP產(chǎn)品呼叫中心應(yīng)用研討會在北京大唐電信集團(tuán)主樓隆重舉行，此次會議由CTI論壇協(xié)辦。這是會議是大唐高鴻攜其VoIP產(chǎn)品進(jìn)軍呼叫中心領(lǐng)域的里程碑。參加會議的代表來自虛擬運營商、VoIP公司、呼叫中心公司，企業(yè)行業(yè)客戶以及知名媒體共120余人，大唐高鴻還向會議代表介紹了其VoIP產(chǎn)品與呼叫中心廠商的合作計劃，預(yù)示著大唐高鴻正式向全國展開VoIP產(chǎn)品在呼叫中心行業(yè)中的應(yīng)用的市場攻勢。

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工商銀行：創(chuàng)建一流的客戶服務(wù)中心

肖揚 2006/09/13

　　今天，“撥通95588，工行服務(wù)到您家”這句廣告用語已經(jīng)深入老百姓的心中。目前，工商銀行“95588”已經(jīng)發(fā)展成為為客戶提供7×24小時的電話、傳真、Email、網(wǎng)上客服等多渠道、全方位現(xiàn)代金融服務(wù)的多媒體客服中心，服務(wù)范圍涵蓋了業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、客戶投訴、賬戶掛失、業(yè)務(wù)操作、產(chǎn)品營銷及客戶關(guān)懷等多方面。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0943.htm

北京119和120等報警電話將統(tǒng)一到110接報平臺

2006/09/13

　　在今天上午舉行的北京市安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作會議上記者獲悉，110、119、122、120、999等報警號碼將統(tǒng)一到以110為主的市緊急報警服務(wù)中心。

　　今天上午公布的材料顯示，在最近召開的2006年北京市應(yīng)急委第二次會議上，副市長翟鴻祥在介紹北京市應(yīng)急管理體系建設(shè)時透露，本市將按照國務(wù)院應(yīng)急管理工作會議要求，逐步將現(xiàn)有的“110、119、122、120、999”以及水煤氣熱等報警號碼統(tǒng)一到110綜合接報平臺。同時，在市政府便民電話中心12345的基礎(chǔ)上，建設(shè)集咨詢、服務(wù)、救助和信息分析、協(xié)調(diào)督辦為一體的市非緊急救助服務(wù)中心，逐步將全市各類非緊急救助服務(wù)號碼統(tǒng)一到12345。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0957.htm

友鄰?fù)ㄓ嵵�清華同方電腦利“客服管理”之器

2006/09/15

　　2006年9月15日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，同方股份有限公司計算機(jī)系統(tǒng)本部（以下簡稱“清華同方電腦”）客服中心所選用的AP Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)經(jīng)過幾個月的上線試運行和測試，目前已順利通過清華同方電腦客服中心的驗收。清華同方電腦客服中心的管理人員對AP Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性表示滿意，并稱AP Suite? 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的強(qiáng)大功能讓客服中心的管理工作更加簡單高效，客服中心的服務(wù)水平有了很大提升。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0903.htm

吉林開通全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼紀(jì)實

孫魯威 2006/09/12

　　今年5月22日，吉林省率先開通了“12316”全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼，并定名為“12316新農(nóng)村熱線”。截至8月29日，“熱線”呼叫總數(shù)已達(dá)84748個，應(yīng)答數(shù)達(dá)到72036個，平均每天應(yīng)答數(shù)達(dá)到1000多個，切實為農(nóng)民解決了生產(chǎn)生活中遇到的困難和實際問題，深受農(nóng)民朋友歡迎。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0936.htm

杭州電信10001自助服務(wù)熱線推出

2006/09/12

　　繼10000號客戶服務(wù)熱線后，杭州電信又正式推出了10001號自助服務(wù)電話。據(jù)介紹，10001號開通的服務(wù)包括：費用查詢，故障申告，彩鈴和來電顯示業(yè)務(wù)辦理、國內(nèi)長途和程控業(yè)務(wù)的辦理，卡類、固話、寬帶、小靈通業(yè)務(wù)的介紹，星級客戶的積分查詢等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0949.htm

數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)入服務(wù)時代

2006/09/13

　　在激烈的市場環(huán)境中，如何塑造優(yōu)秀的品牌形象是提升市場競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)關(guān)注的焦點，尤其是在數(shù)碼類產(chǎn)品當(dāng)中，消費者在購買數(shù)碼產(chǎn)品時首先考慮的就是產(chǎn)品的品牌，以及品牌背后所代表的技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)體系。在科技迅速發(fā)展、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的大環(huán)境下，技術(shù)、質(zhì)量等硬件指標(biāo)已經(jīng)難以獨立支撐優(yōu)秀的品牌形象，越來越多的企業(yè)開始注重售后服務(wù)體系的建設(shè)，要成就一個百年老店，要塑造一個持久的優(yōu)秀品牌，就必須要把服務(wù)提高到戰(zhàn)略地位上來。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0901.htm

賽迪呼叫取得“雙軟認(rèn)證”資格

2006/09/15

　　2006年9月8日，對賽迪呼叫來說又是一個值得慶祝的日子，公司正式取得了雙軟認(rèn)證的資格。

　　賽迪呼叫基于多年在保險行業(yè)積累的電話營銷外包運營、技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)以及項目管理顧問咨詢的豐富經(jīng)驗，所推出的面向保險行業(yè)的電話營銷管理系統(tǒng)（CITS V3.5），繼通過中國軟件評測中心的軟件產(chǎn)品登記測試以及國家版權(quán)局的計算機(jī)軟件著作權(quán)登記之后，又正式取得國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的軟件產(chǎn)品登記證書，同時，賽迪呼叫也獲得軟件企業(yè)認(rèn)證證書，標(biāo)志著賽迪通呼叫中心有限公司已經(jīng)被國家認(rèn)定為軟件企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0901.htm

12366自動語音臺備受稅務(wù)師推崇

2006/09/12

　　王先生是名注冊稅務(wù)師，受雇一家外企負(fù)責(zé)企業(yè)稅收籌劃工作。平時比較喜歡撥打12366-2咨詢臺與話務(wù)員探討稅收政策，也常利用12366-2語音臺查詢了解最新稅收公告和通知。

　　據(jù)悉，目前自動語音系統(tǒng)主要分為三大模塊，分別為：稅收咨詢、投訴舉報和最新通知。人工服務(wù)、自動語音服務(wù)、接受傳真目錄、咨詢語音信箱這些功能都設(shè)在“稅收咨詢”里，其中自動語音共有8項內(nèi)容，分為最新通知和熱點聚焦、稅費種介紹、各種稅費優(yōu)惠政策、稅務(wù)登記規(guī)定、發(fā)票管理問題、納稅申報和稅款征收、處罰規(guī)定和信訪舉報投訴、廣州地稅機(jī)構(gòu)簡介。自動語音涵蓋了稅收征管體系幾乎所有辦稅流程，全天候24小時為納稅人提供最貼心的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0942.htm

基于 MSCRM3.0 的政府部門招商引資解決方案

2006/09/12

　　政府部門招商引資背景：

　　中國未來的發(fā)展計劃強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)，發(fā)揮大都市的綜合優(yōu)勢，增強(qiáng)城市綜合競爭力。對于城市各區(qū)縣政府職能部門來說，強(qiáng)化本區(qū)綜合服務(wù)功能，為入駐企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會遂成為招商引資重點。增強(qiáng)綜合服務(wù)能力并不是停留于口頭的空話，除了改善交通設(shè)施等“硬件”之外，各區(qū)招商部門的重點也會轉(zhuǎn)向服務(wù)工作，通過高科技手段來建立先進(jìn)的客戶關(guān)系管理，幫助招商中心作為政府職能部門在日常工作中加強(qiáng)面向客戶，以客戶為中心的服務(wù)理念，這同樣也是政府部門管理理念的一大飛躍。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0902.htm

軟件即服務(wù)CRM擴(kuò)展到遠(yuǎn)程技術(shù)支持領(lǐng)域

2006/09/12

　　美國北卡羅來納州夏洛特市Okuma America公司負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的高級經(jīng)理Bryan Newman在涉及到軟件即服務(wù)(SaaS)問題時總是持懷疑態(tài)度。他總是擔(dān)心安全問題。盡管如此，他在兩年前開始了一項WebEx遠(yuǎn)程技術(shù)支持的試驗。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/09/crm0905.htm

任我行談?wù)�確區(qū)分CRM、OA 協(xié)同辦公平臺

2006/09/13

　　管理軟件，可以大概分為兩大類，一類是和“帳”有關(guān)的“管帳類”軟件，另一類是和“帳”無關(guān)的“非帳務(wù)”管理軟件。本文就對非帳務(wù)管理軟件類中的幾個被大家混淆的三類軟件(CRM、OA、協(xié)同辦公平臺)做一個簡單的剖析。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp06_0901.htm

P&G使用RightNow提供高質(zhì)量客戶體驗

2006/09/13

　　2006年9月12日 RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布P&G(寶潔)使用其即需即用解決方案為其眾多品牌提供高質(zhì)量的在線客戶體驗。這些品牌包括CoverGirl，Crest，Downy，F(xiàn)olgers，Iams，Olay，Pampers，Pantene，Thermacare以及Tide。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0901.htm

Interwoven推出超越CRM的客戶體驗解決方案

2006/09/13

　　客戶是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，牢牢地抓住客戶，滿足客戶需求成為企業(yè)關(guān)注的焦點。近年來，企業(yè)紛紛采取CRM系統(tǒng)來優(yōu)化交易流程，但隨著時間的推移，功能單一的CRM系統(tǒng)已經(jīng)不再能完全應(yīng)對越來越大的挑戰(zhàn)的需要，換句話說，今天的企業(yè)希望他們可以超越CRM，創(chuàng)造一種更高級的綜合性客戶體驗。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/09/crm0908.htm

田同生：向上一小步，也是新高度

魯娜 張多航 2006/09/13

　　2002年10月，參加完同學(xué)20周年聚會的田同生做了一件讓所有人感到瘋狂的事情，他刪掉了以前的所有電話號碼，丟掉了以前的所有聯(lián)系方式。

　　同學(xué)會上那些庸庸碌碌的中年人和瑣碎的話題讓他感到窒息，他要把過去全部“格式化”了，那一年他已經(jīng)49歲。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/09/crm0906.htm

現(xiàn)代企業(yè)管理中的CRM

許芳 2006/09/15

引言

　　電子商務(wù)時代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e社會，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了客戶導(dǎo)向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。在這種環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/09/crm0910.htm

“軟件租用”對購買軟件說“不”

2006/09/12

　　以軟件租用、在線使用方式提供軟件服務(wù)——SaaS最近越來越有誘惑力了，因為它承諾了更低的維護(hù)與運行成本。這種方式的流行也促使傳統(tǒng)軟件廠商做出快速響應(yīng)，托管應(yīng)用服務(wù)模型開始涌現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_0901.htm

尤里克采用TurboCRM 全面構(gòu)建人才素質(zhì)模型

2006/09/12

　　近日，TurboCRM公司與深圳市尤里克顧問有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。

　　深圳市尤里克顧問有限公司是一家以服務(wù)為先導(dǎo)，注重品質(zhì)的專業(yè)獵頭公司，為企業(yè)提供獵頭服務(wù)、經(jīng)理人職業(yè)生涯規(guī)劃以及人才測評等服務(wù)，尤里克公司現(xiàn)已服務(wù)了包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的眾多大型企業(yè)集團(tuán)公司和國內(nèi)知名企業(yè)，并致力成為中國最專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造中國獵頭行業(yè)首屈一指的品牌。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0902.htm

創(chuàng)智CRM簽約上海全佳 定制地產(chǎn)中介CRM應(yīng)用平臺

2006/09/13

　　近日，創(chuàng)智CRM簽約上海全佳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，計劃為其定制經(jīng)紀(jì)服務(wù)的CRM應(yīng)用平臺，支持地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的營銷與客服管理，進(jìn)一步提升客戶與房產(chǎn)資源管理能力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供信息支持平臺，為核心客戶提供長期服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise06_0901.htm

MyCRM助《法人》雜志管理變革

2006/09/15

　　近日，《法人》雜志社斥資采購MyCRM V5.0系統(tǒng)，全面構(gòu)建以客戶為中心的新型營銷服務(wù)平臺。

　　《法人》雜志是中國惟一一本經(jīng)濟(jì)法律領(lǐng)域的新聞雜志�！斗ㄈ恕冯s志是由法制日報社主辦的中國唯一的高檔經(jīng)濟(jì)法律月刊，其定位于以法律的角度解讀經(jīng)濟(jì)，辨析市場與法制的關(guān)系，倡導(dǎo)以法的精神管理社會，經(jīng)營財富。同時為企業(yè)經(jīng)營決策者提供經(jīng)濟(jì)活動中的法律支持。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0901.htm

舊金山市立大學(xué)采用阿爾卡特產(chǎn)品為科研和學(xué)術(shù)進(jìn)步奠定技術(shù)基礎(chǔ)

2006/09/15

　　阿爾卡特專業(yè)技術(shù)幫助舊金山市立大學(xué)獲得國家科學(xué)基金委員會頒發(fā)的75萬美元基金

　　德州達(dá)拉斯市，2006年9月11日 阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）日前宣布，舊金山市立大學(xué)（CCSF）采用阿爾卡特OmniPCX Enterprise 語音通信平臺部署VoIP解決方案。該解決方案是舊金山市立大學(xué)利用21世紀(jì)通信技術(shù)從事科研和學(xué)術(shù)活動計劃的一部分。該大學(xué)采用長達(dá)30英里的環(huán)狀光纖來構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，并獲得了國家科學(xué)基金委員會提供的基金。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0902.htm

北京威斯汀大酒店通過北電融合網(wǎng)絡(luò)豐富客戶通信體驗

2006/09/13

　　位于北京金融街的北京威斯汀大酒店選用北電的IP和無線技術(shù)，為客人提供一系列快速、靈活、個性化的通信服務(wù)，以滿足商旅人士對通信技術(shù)先進(jìn)性和易用性的需求。采用這一解決方案后，入住北京威斯汀金融街大酒店的客人可通過電話、筆記本電腦、掌上電腦等多種設(shè)備實現(xiàn)隨時隨地的通信互連。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nortel/nortel06_0905.htm

Polylink eTalk iPBX系統(tǒng)為蘇浙匯建設(shè)下一代企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)

2006/09/13

用戶現(xiàn)狀：

　　上海金萌蘇浙匯餐飲有限公司是滬上知名的餐飲連鎖企業(yè)，在上海設(shè)有總部管理中心、六家連鎖店及一處倉庫，在北京也設(shè)有兩家連鎖店。目前總部和各個連鎖店都配備了傳統(tǒng)的程控交換機(jī)，連接對應(yīng)的電信外線。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink06_0902.htm

偉功通信宣布企業(yè)IP軟交換機(jī)（windows版）完全免費

2006/09/15

　　承蒙VOIP用戶的厚愛，偉功通信自主研發(fā)的企業(yè)軟交換機(jī)已被廣泛應(yīng)用于企事業(yè)集團(tuán)，并以系統(tǒng)穩(wěn)定、音質(zhì)上乘、操作簡便、支持網(wǎng)絡(luò)穿越等特點贏得用戶的信賴，是一個成熟的商業(yè)版網(wǎng)絡(luò)電話交換系統(tǒng)。為降低網(wǎng)絡(luò)語音業(yè)務(wù)的門檻，吸引更多的企業(yè)通信采用VOIP軟交換技術(shù)進(jìn)行企業(yè)VOIP布署，偉功通信正式宣布，企業(yè)級軟交換機(jī)（WAYGOING-ippbx windows版本；用戶手冊下載）全面免費發(fā)行。

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企業(yè)通信市場V2MSN企業(yè)服務(wù)助力VoIP叫板傳統(tǒng)電話系統(tǒng)

2006/09/12

　　很長一段時間，企業(yè)通信市場都是由傳統(tǒng)電話壟斷。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的技術(shù)正在向傳統(tǒng)的技術(shù)發(fā)出挑戰(zhàn)。今年，在美國奧蘭多和圣約瑟召開的VoiceCon和VON兩次全球性IP語音通信展上，世界頂尖業(yè)界IP通信服務(wù)提供商對企業(yè)通信市場都充滿了信心，他們表示將以全新的VoIP技術(shù)實力挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電話壟斷的企業(yè)通信市場。這是一個大的發(fā)展趨勢，隨著VoIP技術(shù)不斷走向成熟，能使企業(yè)降低通信成本，提高辦公效率的VoIP通信新技術(shù)已逐漸得到企業(yè)用戶的認(rèn)可和青睞，這種新技術(shù)取代舊技術(shù)的趨勢已越來越明顯。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway06_0902.htm

FMC是一項系統(tǒng)工程

姚春鴿 2006/09/11

　　在近日舉行的2006中國無線技術(shù)大會上，中國電信北京研究院副院長趙慧玲總結(jié)指出，F(xiàn)MC工作內(nèi)涵廣泛，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要求業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)配合以及網(wǎng)絡(luò)各層面的協(xié)調(diào)配合。

　　趙慧玲認(rèn)為，盡管目前國際標(biāo)準(zhǔn)組織關(guān)于FMC的定義有著不盡相同的表述，但對于運營商而言，實施FMC都應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容為：

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0929.htm

引進(jìn)IMS架構(gòu) 運營商挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)壓力

丁峰 2006/09/13

　　最近一段時間，歐洲各國的電信市場上接二連三傳來了IMS商用項目。首先是愛爾蘭電信運營商O2公司選擇愛立信作為其覆蓋愛爾蘭的3G HSDPA網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商，并利用愛立信IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)和愛立信移動軟交換解決方案擴(kuò)展并改進(jìn)其的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0938.htm

朗訊科技為KPN提供IMS解決方案

2006/09/12

　　朗訊科技今天宣布與荷蘭最大的電信服務(wù)提供商KPN簽訂一份合同，為KPN全面部署IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）解決方案，以取代KPN原有的公共電話交換網(wǎng)絡(luò)（PSTN）。

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從VoIP和IPTV的發(fā)展現(xiàn)狀看固網(wǎng)運營商轉(zhuǎn)型方向

2006/09/14

　　編者按：近年來，全球?qū)拵Мa(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，寬帶已成為各國推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。但是，隨著寬帶接入市場的逐漸飽和，寬帶用戶增長速度將逐漸趨緩，而資費的不斷下調(diào)又將使運營商處于“增量不增收”的境地。雖然目前全球?qū)拵г鲋禈I(yè)務(wù)尚處于起步階段，但有望成為推動寬帶市場持續(xù)增長的動力。面對主營業(yè)務(wù)收入不斷下滑的困境，國內(nèi)外主要固網(wǎng)運營商都將目光轉(zhuǎn)向了寬帶增值業(yè)務(wù)，以尋找新的收入來源，而VoIP和IPTV最有望成為這些運營商實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的切入點。本版今日刊發(fā)特約稿件，試圖通過大量最新的數(shù)據(jù)和動態(tài)新聞，探討寬帶在全球的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0944.htm

真實的VoIP——對話張延斌

2006/09/11

Cnii“通信論道”對話張延斌

　　信息產(chǎn)業(yè)部日前發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1～7月全國IP電話通話時長同比增長了12.4%，達(dá)到849.4億分鐘，與此同時，固定傳統(tǒng)長途通話時長只有557.5億分鐘，電信業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的持續(xù)變化使VoIP再一次引起了人們的關(guān)注。當(dāng)前VoIP市場發(fā)展?fàn)顩r如何？運營商和有關(guān)設(shè)備廠商應(yīng)如何應(yīng)對？應(yīng)怎樣判斷VoIP未來發(fā)展趨勢？中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)與信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息研究所專家張延斌就VoIP熱點問題進(jìn)行了坦誠交流。張延斌長期跟蹤研究VoIP，他表示，目前用戶所使用的IP電話大多并非真正的VoIP，VoIP的真正意義在于降低電信資費。作為信息化的縮影，VoIP對電信業(yè)傳統(tǒng)價值理念、服務(wù)模式帶來很大挑戰(zhàn)。運營商和設(shè)備廠商應(yīng)抓住國家推進(jìn)信息化的發(fā)展機(jī)遇，面向綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型，做大整個ICT市場。

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VOIP安全特性——安全工具及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

2006/09/11

　　隨著 IP 語音(VoIP)技術(shù)在全球電信市場的不斷普及，對服務(wù)供應(yīng)商、設(shè)備制造商以及最終用戶而言，性能改善、成本降低以及功能支持使 VoIP 成為一種極富吸引力的事物。

　　由于人們對 VoIP 的興趣日益增加，語音通信的安全性有可能發(fā)展成為 VoIP 解決方案的一項關(guān)鍵要求�；�于分組的通信對安全風(fēng)險尤其脆弱，這些風(fēng)險包括：數(shù)據(jù)包監(jiān)聽語音“竊聽”、偽造網(wǎng)絡(luò) ID 的未付費服務(wù)使用以及操縱數(shù)據(jù)包造成的服務(wù)中斷等。盡管已經(jīng)包含了安全特性的VoIP實施尚為數(shù)不多，但我們目前已將幾種標(biāo)準(zhǔn)納入了考慮范圍之內(nèi)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2006/09/voip0920.htm

光明還是黑暗，WiFi電話有“錢”途嗎

2006/09/15

　　最近一則“Skype攜手四家網(wǎng)絡(luò)廠商推出WiFi電話”的新聞引起了很多讀者的關(guān)注。其大意是，開放式無線互聯(lián)網(wǎng)熱點不久將可以用作虛擬電話亭，四家廠商計劃在本季度為Skype公司流行的VoIP電話服務(wù)推出WiFi手機(jī)，這種電話機(jī)可用于不要求身份驗證的開放式WiFi接入點，它們預(yù)裝了Skype軟件。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0903.htm

杭州三匯正式發(fā)布首款VoIP語音卡

2006/09/13

　　經(jīng)過一年多的研發(fā)和測試，杭州三匯于近日正式發(fā)布了其首款全方位支持VoIP應(yīng)用的電話語音卡SHN-32A。該產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場是針對基于VoIP接入的各類電信增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括基于VoIP的呼叫中心系統(tǒng)，IVR系統(tǒng)，電話會議系統(tǒng)等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid06_0903.htm

UT斯達(dá)康助力墨西哥運營商推VoIP服務(wù)

2006/09/15

　　北京時間9月14日，UT斯達(dá)康和墨西哥電信服務(wù)公司MAXCOM今天在2006年秋季VON展會上宣布，MAXCOM推出了@Call VoIP服務(wù)。2006年秋季VON展會將于9月11日至14日在美國波士頓會議及展覽中心舉行。與會者可以訪問UT斯達(dá)康展臺(1336號)和MAXCOM公司展臺(1264號)。

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Mitel推出VoIP新品為移動提供保護(hù)

2006/09/11

　　Mitel公司擴(kuò)展產(chǎn)品線并增強(qiáng)產(chǎn)品功能，旨在讓網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員使用VoIP技術(shù)提高雇員的移動性、業(yè)務(wù)持續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)能力。

　　Mitel公司增強(qiáng)的產(chǎn)品包括Teleworker解決方案4.0。這個解決方案能夠讓網(wǎng)絡(luò)工程師幫助企業(yè)解決遠(yuǎn)程雇員人數(shù)增長的問題。Mitel已經(jīng)擴(kuò)大了其Teleworker解決方案的功能，把它與協(xié)作和統(tǒng)一通訊功能結(jié)合在了一起。接入任何寬帶網(wǎng)連接，Teleworker解決方案現(xiàn)在不需要一個VPN連接就可以為Mitel公司“你的輔助軟電話”提供支持。

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耐通助力鐵通，共拓通信新天地

2006/09/15

　　近日，耐通科技簽約中國六大運營商之一——鐵通，就實施VoIP系統(tǒng)、全面提升終端企業(yè)的通信質(zhì)量，達(dá)成軟件銷售與服務(wù)協(xié)議。

　　中國鐵通集團(tuán)有限公司共有省級分公司 31 個，地市分公司 321個，員工7萬人，系國有大型基礎(chǔ)電信運營企業(yè)。中國鐵通采用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建了完整、統(tǒng)一、先進(jìn)、覆蓋全國的通信網(wǎng)，擁有通信線路 15 萬公里，局用交換機(jī)1800 多萬線，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)端口116萬個�？商峁┕潭ňW(wǎng)本地電話、國內(nèi)國際長途電話、IP電話、數(shù)據(jù)傳送、互聯(lián)網(wǎng)、視訊、卡類、呼叫中心、虛擬專網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)托管、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)等多項基礎(chǔ)和增值電信業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_02/www.nxnets.com/nxnets06_0901.htm

IVT將推出全球首個藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)

2006/09/15

　　2006年的金秋，由中國移動通信聯(lián)合會、中國電子學(xué)會通信學(xué)分會、北斗手機(jī)網(wǎng)聯(lián)合主辦，得到Bluetooth SIG（藍(lán)牙技術(shù)聯(lián)盟）、湖南衛(wèi)視、中國藍(lán)牙網(wǎng)等機(jī)構(gòu)的特別支持，山脊咨詢承辦的“首屆（全球）藍(lán)牙技術(shù)趨勢及產(chǎn)品交流峰會”即將于9月16日在深圳格蘭德酒店隆重召開。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0965.htm

英特爾開發(fā)VoIP通用界面 試圖一統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話

2006/09/13

　　9月13日消息，據(jù)國外媒體報道，英特爾開發(fā)出一套新的應(yīng)用于不同網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）軟件之間的統(tǒng)一界面，名為“通用電話設(shè)備界面”（UPDI），為不同的VoIP電話制造商提供電話與PC軟件之間的標(biāo)準(zhǔn)接口。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.intel.com/intelDialogic06_0901.htm

Skype宣布法國用戶可免費撥打國內(nèi)固話

2006/09/11

　　全球互聯(lián)網(wǎng)通訊的領(lǐng)導(dǎo)者Skype公司今天宣布，其在法國的所有Skype用戶從即日起開始可以免費且無限制地?fù)艽蚍▏�地區(qū)的固定電話。該免費活動從9月7日開始到今年的12月31日結(jié)束。之前，法國的Skype用戶需要為從他們的電腦到電話的通話（SkypeOut）付費。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0902.htm

綠馳通訊在SONmobile平臺上加入GIPS技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)VoIP

2006/09/13

　　綠馳通訊(Green Packet)現(xiàn)已選用Global IP Sound(GIPS)公司的VoiceEngine技術(shù)，為全球客戶提供卓越音質(zhì)的VoIP應(yīng)用。該公司在其“無限永聯(lián)SONmobile”平臺中采用了GIPS VoiceEngine Advanced和VoiceEngine Mobile技術(shù)。SONmobile是SONaccess辦公室無限解決方案(SONaccess Office Unlimited Solution)的客戶端軟件，安裝在用戶的筆記本電腦、PDA、智能電話等移動設(shè)備上。整個解決方案可讓企業(yè)提升業(yè)務(wù)處理流程、降低通信和運作成本，并實現(xiàn)統(tǒng)一通信，以支持不斷發(fā)展的移動式和分布式工作模式。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2006/09/voip0922.htm

AT&T推寬帶電視服務(wù) 20頻道向用戶開放

2006/09/13

　　據(jù)國外媒體報道，AT&T將推出互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)，簽約用戶每月繳納20美元寬帶費用就可收看Fox News等在線頻道。

　　據(jù)美聯(lián)社報道，AT&T今天宣布的寬帶電視服務(wù)包括20個在線或?qū)ｉT為寬帶用戶制作的節(jié)目，比如歷史頻道、天氣頻道、美食網(wǎng)絡(luò)、布隆博格新聞頻道和Oxygen等，AT&T稱將來還會增加更多新頻道。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.att.com/att06_0901.htm

英國電信測試驗證思科CRS-1視頻性能

世界最高速核心路由平臺，有力支持運營商視頻新業(yè)務(wù)

2006/09/14

　　2006年9月5日,思科系統(tǒng)公司宣布，思科運營商級路由系統(tǒng)CRS-1的各項性能均通過了英國電信（BT）的驗證，其業(yè)界領(lǐng)先的組播和QoS特性使這一世界上最高速的核心路由平臺成為支持?jǐn)?shù)字視頻、IPTV和其他高級電信業(yè)務(wù)的有力工具。CRS-1是思科IP下一代網(wǎng)絡(luò)（IP NGN）架構(gòu)的核心組件，也是用于擴(kuò)展數(shù)字視頻和IPTV應(yīng)用，并通過安全虛擬化技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合的最佳平臺。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco06_0908.htm

NMS的Vision Video Gateway產(chǎn)品為推動ARPU提供激動人心的3G視頻應(yīng)用

2006/09/13　

　　西班牙服務(wù)供應(yīng)商Ydilo為提供高質(zhì)量、低延遲的移動視頻應(yīng)用進(jìn)行網(wǎng)關(guān)測試

　　全球領(lǐng)先的融合及移動網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與方案提供商NMS國際通訊公司（納斯達(dá)克：NMSS）在日前開幕的Fall VON(2006年秋季網(wǎng)絡(luò)語音技術(shù)展覽暨研討會)上宣布Vision Video Gateway產(chǎn)品上市，這是通訊平臺Vision系列中的最新成員（詳情請登錄www.nmscommunications.com/vision）。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nms/nms06_0901.htm

寶利通為新華人壽插上視頻直播的翅膀

2006/09/14

　　新華人壽保險股份有限公司成立于1996年8月，是一家國際化大型股份制專業(yè)壽險公司，經(jīng)營范圍包括各類人壽保險、健康保險和人身意外傷害保險業(yè)務(wù)。2005年，公司實現(xiàn)保費收入210.8億元，同比增長12%；市場份額達(dá)到6.1%，穩(wěn)居壽險市場前列。截至2005年底，公司總資產(chǎn)達(dá)605億元。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0902.htm

寶利通推出兩款新型會議電話V300和V500

2006/09/12

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司（納斯達(dá)克代碼：PLCM）宣布，為提高小型會議室及行政辦公室的會議品質(zhì)，推出兩款全新VoiceStation?會議電話，包括寶利通第一款具有藍(lán)牙無線支持功能、兼?zhèn)潇`活性與移動性的會議電話。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0901.htm

威速（V2）視訊熱銷臺灣市場，助力和昌股份全球化精密制造

2006/09/13

　　和昌精密股份有限公司是臺灣著名精密儀器制造企業(yè)，主要從事表類裝飾、高爾夫球裝飾及其它名牌的金屬制品，主要客戶皆為世界知名品牌精密金屬制品。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_0902.htm

視維：江蘇省電力系統(tǒng)視頻會議解決方案

2006/09/15

　　1、項目背景

　　江蘇省電力公司是華東電網(wǎng)有限公司的子公司，主要經(jīng)營、管理、建設(shè)江蘇省域電網(wǎng)，承擔(dān)促進(jìn)全省電力資源優(yōu)化配置的責(zé)任。公司下轄13個市（地級）供電公司、63個縣（區(qū)）供電公司等分公司，同時還管理與電力有關(guān)的設(shè)計、施工、修造、科研等單位。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v06_0902.htm

德州儀器技術(shù)為移動設(shè)備帶來個人視頻記錄 (PVR) 功能

2006/09/12

　　新華美通消息：如今電視觀眾愈加喜愛方便快捷地通過個人視頻記錄 (PVR) 技術(shù)收看到所喜歡的節(jié)目。很快，消費者將把這種類似于在客廳中進(jìn)行視頻點播的體驗擴(kuò)展到具備 PVR 功能的移動設(shè)備上，而這要歸功于德州儀器 (TI) 推出的相關(guān)技術(shù)。TI 在 9 月 7 號到 12 號在荷蘭舉行的國際廣播大會 (IBC) 上與 PacketVideo、Silicon & Software Systems Ltd.（S3） 等合作伙伴一起展示高級移動 DTV 解決方案。TI Hollywood(TM) DVB-H 單芯片與 OMAP(TM)2 平臺的演示將采用 PacketVideo 的 pvTV(TM) 技術(shù)在實時 DVB-H 網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)業(yè)界首創(chuàng)的移動 PVR 與畫中畫 (PIP) 功能。（更多詳情，敬請訪問： http://www.ti.com/mobiletv 。）

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0948.htm

Genesys提出會議中心“軟件電話”

2006/09/12

　　Genesys是世界頂級 CTI/EIM（計算機(jī)電話集成平臺/企業(yè)互動管理平臺）開發(fā)商。Genesys開發(fā)出一個與Genesys會議中心提供的公司多媒體會議服務(wù)完成兼容的專利產(chǎn)品，VoIP“軟件電話”。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_08/genesys/genesys06_0901.htm

科大訊飛Interphonic5.0當(dāng)選“中國軟件行業(yè)2006十大創(chuàng)新軟件產(chǎn)品”

2006/09/12

　　9月1日，中國軟件行業(yè)協(xié)會在南京召開“中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展暨企業(yè)創(chuàng)新高峰會”，科大訊飛的新一代語音合成系統(tǒng)Interphonic5.0榮獲“中國軟件行業(yè)2006十大創(chuàng)新軟件產(chǎn)品”。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0901.htm

2006亞太地區(qū)iptv論壇將于9月27-29日在上海召開

2006/09/12

　　亞洲領(lǐng)先的IPTV峰會持續(xù)三天的盛會超過 25家亞洲及世界的電信運營商，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商參與，共同討論IPTV服務(wù)的發(fā)展問題: 中國電信,上海文廣集團(tuán), 日本NTT, 印度Riliance, 法國電信, 香港城市電信, Biznet Metro, 日本Softbank Broadmedia, PCCW, Korea Telecom, True Internet, KDDI, Chunghwa Telecom, MITV

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0946.htm

凌華科技推出機(jī)架式網(wǎng)絡(luò)安全平臺ALS-3104B

2006/09/14

　　產(chǎn)業(yè)應(yīng)用平臺供貨商－凌華科技推出高可靠度的機(jī)架式網(wǎng)絡(luò)安全平臺ALS-3104B，此硬件平臺功能完整，適合搭配用于防堵計算機(jī)病毒、防火墻、過濾SPAM垃圾郵件、黑客偵測Intrusion Detection (IDS/IPS)等軟件，為企業(yè)提供最佳的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案。

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Aculab發(fā)布Prosody X家族最新產(chǎn)品——Prosody X PCIe板卡

2006/09/14

　　Aculab最近向市場發(fā)布業(yè)界第一款符合PCI Express總線的VoIP媒體處理平臺?Prosody X PCIe。該產(chǎn)品定位快速成長的中小企業(yè) (SME) 級VoIP市場，和市場上的競爭產(chǎn)品相比，具備更高的性價比優(yōu)勢。

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Plantronics Voyager 510-USB 藍(lán)牙耳機(jī)系統(tǒng)

2006/09/15

　　出色的即插即用耳機(jī)，適合VoIP 藍(lán)牙通信。

　　使用Plantronics Voyager? 510-USB 藍(lán)牙?耳機(jī)系統(tǒng)，體驗真正的網(wǎng)絡(luò)電話即插即用連接。510-USB 藍(lán)牙系統(tǒng)特別適用于移動專業(yè)人員，它提供的多點技術(shù)使您可以在具有藍(lán)牙功能的網(wǎng)絡(luò)電話與移動電話之間實現(xiàn)無縫切換。移動中的專業(yè)人員可以得到來電通知，并且通過耳機(jī)遠(yuǎn)程應(yīng)答/結(jié)束通話。Plantronics Voyager. 510-USB 藍(lán)牙功能：

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Amdocs與吉林聯(lián)通簽訂新合同以擴(kuò)大在中國的業(yè)務(wù)范圍

中國聯(lián)通吉林分公司選擇Amdocs作為其啟動個性化的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)包的合作伙伴

2006/09/15

　　2006年9月14日，專注于推動企業(yè)整合客戶管理策略與預(yù)期客戶體驗實施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)日前宣布，已經(jīng)與吉林聯(lián)通簽訂合同由其對吉林聯(lián)通現(xiàn)有的批價和計費系統(tǒng)進(jìn)行鞏固和升級以建成一個整合平臺，從而使得吉林聯(lián)通的400萬用戶可以個性化其產(chǎn)品包并可以選擇靈活的定價方案。 吉林聯(lián)通是吉林省通信企業(yè)中的主要運營商，也是唯一一家經(jīng)營綜合電信業(yè)務(wù)的企業(yè)，聯(lián)通選擇與Amdocs合作，也是Amdocs近來在龐大且成長迅速的中國市場上的又一勝利。

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2006年第二季度主要SP廠商市場份額

2006/09/13

　　計世資訊（CCW Research）調(diào)研顯示。2006年第二季度，中國SMS業(yè)務(wù)市場規(guī)模達(dá)到118.3億元人民幣，其中SP收入12.1億元人民幣。TOM、騰訊和新浪排名前三位，分別占12.5%、9.6%和9.1%。其次為掌上靈通和空中網(wǎng)，占8.6%和8.3%。

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李嘉誠看上無線搜索 2000萬美金小試牛刀

2006/09/11

　　9月7日，記者獲悉，創(chuàng)立僅3年的無線搜索服務(wù)提供商Cgogo，已在2個月前獲得來自香港李嘉誠基金會2000多萬美金的戰(zhàn)略投資。據(jù)知情人士透露，入夏以來，朱波及其管理團(tuán)隊每隔一段時間就要到東長安街1號——李嘉誠基金會在北京的辦公室——跑一趟。

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YeePay易寶首創(chuàng)電話支付 打個電話就能支付票款

目前支持銀行有民生95568、工行95588

2006/09/12

　　新華美通消息：從今天開始購買機(jī)票時，只要你有一張銀行卡和一部電話，只需撥打銀行卡相應(yīng)的電話銀行特服號，即可完成支付。這種全新的線下交易模式讓消費者實現(xiàn)了不用網(wǎng)絡(luò)，照樣足不出戶輕松購票。

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中移動飛信營收模式漸明朗

2006/09/13

　　不聲不響中，中移動的即時通信產(chǎn)品“飛信”已逐漸成型并進(jìn)入公測階段。

　　上海證券報了解到，中移動對“飛信”的營收模式也漸明朗，主要收入來源包括短信、手機(jī)語聊(手機(jī)與手機(jī)之間的語音通話服務(wù)：IVR)以及GPRS流量費以及交友等各種潛在的增值業(yè)務(wù)。

　　按照中移動的計劃，在飛信發(fā)展成熟之后，還將捆綁進(jìn)各種增值業(yè)務(wù)，比如彩信、彩鈴、博客等。事實上，隨著3G的臨近，這些增值應(yīng)用正是中移動對即時通信市場的野心所在。

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深圳聯(lián)通首推能說會唱的超級短信

2006/09/13

　　“老師好，您肯定記得我，我就是上課老愛嗑瓜子的那個;老師好，還記得我嗎?我是個頭最大、骨瘦如材的小麻稈呀……我們共祝老師節(jié)日快樂!”教師節(jié)那天，深圳大學(xué)的張老師收到一個特殊的電話，電話里有七八個學(xué)生搶著祝他節(jié)日快樂。原來，他收到的是一位學(xué)生發(fā)來的語音祝福短信。

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手機(jī)搜索市場漸升溫 探索商業(yè)模式成最大挑戰(zhàn)

2006/09/15

　　9月14日 目前，手機(jī)的功能已經(jīng)不僅僅局限于通話，它能夠提供新聞、視頻剪輯、本地天氣預(yù)報，甚至是給用戶推薦餐館。

　　問題是，許多消費者不知道如何使用所有這些信息，這就使得Google、雅虎，以及包括InfoSpace 、JumpTap 、Medio 在內(nèi)的許多新創(chuàng)廠商看到了一個大市場，它們開發(fā)了使用戶能夠搜索內(nèi)容的工具，也在嘗試通過基于搜索的廣告獲得收入的業(yè)務(wù)模式。

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關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知

信部清[2006]574號

2006/09/15　　

　　各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國電信集團(tuán)公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司、中國移動通信集團(tuán)公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司、中國鐵通集團(tuán)有限公司，各相關(guān)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者：

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移動即時通信業(yè)務(wù)的商業(yè)模式分析

電信研究院通信信息研究所 賀寧

2006/09/15

　　即時通信（Instant Messaging，簡稱IM）是指能夠即時發(fā)送和接收網(wǎng)絡(luò)消息的業(yè)務(wù)，其中，消息內(nèi)容包括文本、語音、視頻、數(shù)據(jù)等多種類型。移動即時通信，是指通信主體中至少有一方通過手機(jī)或PDA等移動終端實現(xiàn)的即時通信業(yè)務(wù)。

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雅虎即時通訊工具提供免費網(wǎng)絡(luò)電話會議服務(wù)

2006/09/12

　　美國免費網(wǎng)絡(luò)電話會議服務(wù)商Vapps周一表示，它的服務(wù)將做為一項新功能添到雅虎的即時通訊軟件里。

　　據(jù)法新社報道，Vapps表示，“雅虎通”的約8000萬的全球用戶從此可以利用網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)（VoIP），來撥打網(wǎng)絡(luò)會議電話。

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Avaya 2006年全球銷售與伙伴年會將在新奧爾良召開

2006/09/13

Avaya是卡特里娜颶風(fēng)之后首家預(yù)定Ernest N. Morial會議中心的500強(qiáng)企業(yè)

Avaya 志愿者支持多項重建工作

　　距離卡特里娜颶風(fēng)來襲已有一年，隨著居民、游客的增加以及商業(yè)的逐漸繁榮 ，新奧爾良開始重現(xiàn)生機(jī)。但是，要想恢復(fù)往日的繁榮，這里還有很多工作要做。為幫助這座城市恢復(fù)往日的活力，Avaya（紐約證交所上市代碼：AV）計劃于10月在新奧爾良召開2006年全球銷售與伙伴年會。

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思科公司新標(biāo)提前曝光 更貼近消費者

2006/09/12

思科公司新標(biāo)識欲更加貼近個人消費者

思科公司舊金山金門大橋形象的舊標(biāo)識

　　9月11日消息，據(jù)國外媒體報道，思科日前向投資者展示了其新的公司標(biāo)識。新標(biāo)識由紅藍(lán)兩色組成，充滿活力，此舉的目的是使思科更加接近于個人消費者。

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Polylink總裁應(yīng)邀擔(dān)任2006亞洲CeBIT"VoIP技術(shù)以及亞洲市場發(fā)展?fàn)顩r"論壇主席

2006/09/15

　　2006亞洲信息及通信技術(shù)展覽會，即亞洲CeBIT展將于今年9月17日至20日在上海新國際博覽中心召開。由中國國際貿(mào)促會電子信息行業(yè)分會與德國漢諾威展覽公司聯(lián)合主辦的這一展會，近300家國內(nèi)外廠商參展，將分為數(shù)字設(shè)備及系統(tǒng)、商務(wù)應(yīng)用、通信三大展區(qū)，多方位展現(xiàn)ICT行業(yè)的最新趨勢，并成為業(yè)內(nèi)廠商的專業(yè)貿(mào)易平臺。

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混沌中的呼叫中心管理 （一）

許乃威 2006/09/15

　　我們將要講一個大膽的題目，就是：現(xiàn)在呼叫中心普遍使用的KPI管理，是來自于國外的管理方式，但這方式，其實并不真正適用于中國的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　國內(nèi)大部分的呼叫中心在矛盾的管理方法當(dāng)中，應(yīng)該要面對這個困境，開始思考什么才是真正屬于中國的呼叫中心管理方式。

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如何有效建立“流程型”組織 之三

江蘇移動客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理 張立春 2006/09/11

　　二、建立基于流程的KPI體系

　　在一線的生產(chǎn)管理中，我們必須將公司層面原有的基于目標(biāo)的KPI轉(zhuǎn)變成和一線生產(chǎn)流程相關(guān)的可執(zhí)行和可控制的基于流程的KPI，只有這樣才能將管理目標(biāo)和流程有效結(jié)合，使一線人員的工作目標(biāo)和流程相聯(lián)系，才能保證相關(guān)人員對流程的重視和關(guān)注。如公司對投訴處理的KPI指標(biāo)只有客戶滿意度和及時率兩項結(jié)果指標(biāo)，僅將這2項KPI指標(biāo)分解到投訴管理人員肯定不具備執(zhí)行性，并且結(jié)果不可控。同時，我們不僅要求流程的結(jié)果要達(dá)到目標(biāo)，我們也要求流程更具有效率（如成本、速度等）。因此我們必須建立基于流程的KPI來管理我們的流程和保證我們目標(biāo)的實現(xiàn)。

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深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年09月14日

有效期：30天

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡稱東進(jìn)技術(shù)，是政府認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，"新通訊"的倡導(dǎo)者。

　　隨著電信業(yè)進(jìn)入以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的新通訊時代，東進(jìn)確立了"綜合信息通訊"業(yè)務(wù)平臺提供商的定位，并憑借"電信增值業(yè)務(wù)"和"CTI技術(shù)"兩個領(lǐng)域建立起來的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)"領(lǐng)跑新通訊、創(chuàng)造新價值"的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2006/09/jobs0902.htm

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年09月15日

有效期：30天

　　北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司 (Beijing NetVoice Info. Co., Ltd.下簡稱NetVoice) 自1998年5月成立以來一直致力于語音及CTI領(lǐng)域的研究開發(fā)及市場推廣，先后成功開發(fā)了電話數(shù)字錄音監(jiān)控系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心系統(tǒng)（Call Center）、自動語音傳真流程生成系統(tǒng)(IVR)、證券電話委托交易系統(tǒng)等產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2006/09/jobs0903.htm

北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2006年09月13日

有效期：30天

　　公司網(wǎng)址：www.dfsoft.cc

　　北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司是專門從事軟件開發(fā)的公司，它的前身是中國光大（集團(tuán)）總公司直屬一級子公司——中國光大電腦開發(fā)有限公司。十多年來，公司承接了大量的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和信息服務(wù)的項目。

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公司名稱:上海傲特公司

合作內(nèi)容:誠征增值業(yè)務(wù)平臺合作伙伴

　　傲特提供的可編程交換機(jī)具備內(nèi)置的SS7，PRI信令，并提供集成的IVR，會議，錄音等各類語音資源。

　　適用于各類SP，語音增值業(yè)務(wù)。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 李斌

聯(lián)系電話： 021-51095388

電子郵件： libin@orientel.com.cn

刊登日期 2006年09月14日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2006/09/co2499.htm

公司名稱:北京宏申實信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容:出售奧科網(wǎng)關(guān)板卡

　　奧科產(chǎn)品促銷

　　型號：M2000/4E1

　　TP260/4E1

　　MP108/fxs

　　MP108/fxo

　　MP124/fxs

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 張麗娟

聯(lián)系電話： 010 51951903

電子郵件： zlj@huasun-cti.com.cn

刊登日期 2006年09月11日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2006/09/co2495.htm

杭州邁可行通信技術(shù)有限公司招募代理商

2006/09/11

　　杭州邁可行通信技術(shù)有限公司是浙江省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主的知識產(chǎn)權(quán)，是國家給予專業(yè)基金扶持的企業(yè)。公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，能為企業(yè)提供電話會議、指揮調(diào)度、IP-PBX的完整解決方案；為廣大運營商提供隨聊一號通、寬帶一線通、3G點點通、多方通信等一系列增值業(yè)務(wù)的解決方案。經(jīng)過華為和阿爾卡特的產(chǎn)品 現(xiàn)誠征全國各地代理以下產(chǎn)品： 電話會議，IP調(diào)度，軟交換，排隊機(jī) 和隨聊一號通業(yè)務(wù)。詳細(xì)產(chǎn)品信息請查閱www.microsys.com.cn 或者致電0571-28910999-8223

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0904.htm