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《企業(yè)通信案例及方案大全》征稿通知

2006/08/10

　　 隨著VoIP、視頻通訊等技術(shù)的快速發(fā)展，統(tǒng)一通信的浪潮已經(jīng)席卷全球電信和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。面對(duì)著CTI應(yīng)用領(lǐng)域里的這個(gè)變化趨勢(shì)，為了更好地服務(wù)于我們的讀者，CTI論壇 (www.yh9t5.com) 計(jì)劃在2006年的下半年推出《企業(yè)通信案例及方案大全》。內(nèi)容分為統(tǒng)一通信、電信增值、呼叫中心及客戶關(guān)系管理三大部分，涵蓋最新技術(shù)發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應(yīng)用案例、業(yè)務(wù)演進(jìn)趨勢(shì)等方方面面。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/08/news0849.htm

北電多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2006/09/04

業(yè)務(wù)需求

建立一個(gè)緊密集成的多媒體聯(lián)絡(luò)中心，幫助企業(yè)建立支持"Web呼叫"的聯(lián)絡(luò)中心，并且為客戶提供隨時(shí)隨地以任何方式開(kāi)展業(yè)務(wù)的途徑。

對(duì)電話、郵件和Web問(wèn)詢使用基于技能的路由方法，優(yōu)化利用技能熟練的操作人員來(lái)處理客戶問(wèn)詢，確保每次都由掌握合適知識(shí)的座席來(lái)為客戶服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)多媒體聯(lián)絡(luò)中心工作自動(dòng)化，將CRM等應(yīng)用與CTI聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)工作自動(dòng)化，為座席提供關(guān)鍵的客戶信息等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nortel/nortel06_0901.htm

華為3COM NBX IP呼叫中心系統(tǒng)在輝瑞制藥的應(yīng)用

2006/09/07

　　客戶名稱：輝瑞制藥（中國(guó)）有限公司

　　客戶地點(diǎn)：北京，中國(guó)

　　客戶需求：為建立全國(guó)統(tǒng)一健康熱線，用戶需要一套高質(zhì)量的呼叫中心系統(tǒng)

　　應(yīng)用范圍：面向企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting06_0901.htm

億迅客服中心解決方案在上海財(cái)稅的應(yīng)用

12366納稅熱線服務(wù)—“身邊的財(cái)稅專家”

2006/09/04

案例背景

　　上海市財(cái)政局是主管本市財(cái)政收支、財(cái)稅政策、國(guó)有資本金的市政府組成部門，由國(guó)家稅務(wù)總局垂直領(lǐng)導(dǎo)、主管本市國(guó)家稅收工作的行政機(jī)構(gòu)�！�12366納稅服務(wù)熱線”是國(guó)家稅務(wù)局總局推出的一項(xiàng)信息服務(wù)，該服務(wù)以現(xiàn)有的政策法規(guī)為依托不僅為公眾解答財(cái)稅方面的種種疑難問(wèn)題并提供相關(guān)便民服務(wù)，此外還兼有舉報(bào)、投訴及參與有獎(jiǎng)發(fā)票搖獎(jiǎng)等服務(wù)功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0902.htm

HXD09助力青島圣元乳業(yè)營(yíng)銷客服中心

2006/09/04

　　背景資料

　　青島圣元乳業(yè)有限公司始建于1998年，是集產(chǎn)品研發(fā)、乳品生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售、咨詢服務(wù)為一體的專業(yè)乳品企業(yè)。公司主導(dǎo)品牌—圣元誕生以來(lái)，在中國(guó)乳品市場(chǎng)上已取得了驕人的業(yè)績(jī)，成為中國(guó)嬰幼兒乳粉的八大品牌之一。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0901.htm

科勝通軟件Aspect為兄弟國(guó)際提供呼叫中心產(chǎn)品

2006/09/06

　　2006年8月17日 全球最大的專注于客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先公司－科勝通軟件有限公司，于今日宣布，家用，商住兩用和商用產(chǎn)品首要供應(yīng)商之一 － 兄弟國(guó)際公司，在其各呼叫中心之間啟用科勝通軟件公司Aspect? Spectrum? ACD和客戶自助服務(wù)?語(yǔ)音門戶產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0901.htm

ASPECT客戶體驗(yàn)大會(huì)成功舉辦

2006/09/07

　　科勝通軟件(Aspect Software)公司于2006年8月24日－26日在在澳大利亞道格拉斯港的喜來(lái)登綠洲度假村成功舉辦 “Aspect客戶體驗(yàn)大會(huì)”。來(lái)自澳大利亞、新加坡、馬來(lái)西亞、印度、日本、韓國(guó)、中國(guó)等國(guó)家的科勝通軟件的合作伙伴及客戶近200人共同參與了此次盛會(huì)。不同行業(yè)但同樣關(guān)注客服業(yè)的人士歡聚一堂，探討發(fā)展趨勢(shì)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，展開(kāi)了一段客戶體驗(yàn)之旅。

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捷通華聲jTTS4.5應(yīng)用納稅服務(wù)熱線12366

2006/09/07

　　自2006年8月18日，捷通華聲正式發(fā)布新一代語(yǔ)音合成系統(tǒng)jTTS4.5，全面啟動(dòng)新品上市、回饋用戶的“陽(yáng)光行動(dòng)”以來(lái)，受到業(yè)界合作伙伴、各行業(yè)終端用戶的廣泛關(guān)注，對(duì)于jTTS4.5各項(xiàng)技術(shù)的改進(jìn)以及自然度、可懂度、流暢度的大幅提升均給予一致肯定。日前，新一代語(yǔ)音合成系統(tǒng)jTTS4.5正式應(yīng)用納稅服務(wù)熱線12366，納稅客服中心也因此提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約大量人力、資金。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice06_0901.htm

翔龍通訊聯(lián)手Linksys BPO領(lǐng)域初露鋒芒

2006/09/04

　　8月的深圳，依然驕陽(yáng)似火，恰逢中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，“七夕”情人節(jié)這個(gè)美好的日子，在這個(gè)難得一遇的閏“七夕”，Linksys APS項(xiàng)目的揭幕儀式也在這個(gè)美好的節(jié)日里拉開(kāi)了序幕。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong06_0901.htm

博雅思為中國(guó)銀行客戶服務(wù)中心管理者提供專業(yè)培訓(xùn)

2006/09/04

　　為提高中國(guó)銀行各一級(jí)分行客戶服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理水平，打造國(guó)內(nèi)銀行業(yè)卓越的客戶服務(wù)品牌，中國(guó)銀行于8月份舉辦了今年第二期全國(guó)客戶服務(wù)中心管理者培訓(xùn)班。在亞洲地區(qū)領(lǐng)先的客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案的專業(yè)公司——博雅思（ITApps）全程參與培訓(xùn)。

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呼叫中心從開(kāi)花到結(jié)果——采訪HOLLYCRM(合力金橋軟件)總裁

《跨越·電信VIP�？� 》

2006/09/08

　　1、有觀點(diǎn)稱，現(xiàn)階段呼叫中心業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)花結(jié)果，企業(yè)用戶開(kāi)始全面接受這一服務(wù)模式，并已出現(xiàn)大面積實(shí)施的苗頭；而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，呼叫中心業(yè)務(wù)在中國(guó)尚沒(méi)有成熟，仍處于市場(chǎng)培育階段。作為國(guó)內(nèi)知名呼叫中心軟件提供商，您怎么看待這一觀點(diǎn)？

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm06_0901.htm

同力信通遠(yuǎn)程座席（VoIP座席）解決方案

2006/09/05

　　背景

　　由于座席必須安裝在語(yǔ)音平臺(tái)附近500米之內(nèi)的地方，很多情況下，無(wú)法在那么近的距離安裝座席；有些分布式的呼叫中心座席分布在各個(gè)城市。因此需要為語(yǔ)音平臺(tái)提供遠(yuǎn)程的呼叫中心座席人員或者陪聊人員。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti06_0902.htm

友鄰?fù)ㄓ嶍樌�完成青海�?lián)通客服中心3期擴(kuò)容工程

2006/09/08

　　2006年9月8日，業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商、電話錄音廠商——深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�布，其�?fù)責(zé)實(shí)施的中國(guó)聯(lián)合通信有限公司青海分公司（以下簡(jiǎn)稱“青海聯(lián)通”）客服中心的3期擴(kuò)容工程已圓滿竣工，目前，該工程已順利通過(guò)了青海聯(lián)通的驗(yàn)收，且運(yùn)行狀況良好。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0902.htm

“另類”81890

何源 譚嘯 2006/09/08

　　在學(xué)者眼里，81890有些“另類”，它不是政府，沒(méi)有列入政府編制; 也不是企業(yè)，由政府撥款不產(chǎn)生利潤(rùn); 更不是中介，百姓獲取信息服務(wù)是免費(fèi)的。在眾多的城市服務(wù)熱線中，81890以“另類”的公共服務(wù)平臺(tái)形式脫穎而出。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0925.htm

銀川市啟動(dòng)“1+1+X”便民電話服務(wù)工程

2006/09/05

銀川市“1+1+X”便民電話服務(wù)工程啟動(dòng)儀式

　　9月5日，“銀川市‘1+1+X’便民電話服務(wù)工程啟動(dòng)暨便民電話服務(wù)卡首發(fā)儀式”在銀川市光明廣場(chǎng)隆重舉行。銀川市市長(zhǎng)白雪山，寧夏自治區(qū)電信總公司總經(jīng)理馬林峰等出席了啟動(dòng)儀式。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0916.htm

索尼用戶服務(wù)互動(dòng)中心 安心和便利

2006/09/04

　　索尼互動(dòng)中心(Customer Contact Center)自2001年10月26日在上海成立并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)以來(lái)，通過(guò)包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的多種高科技手段，以多媒體互動(dòng)方式整合專業(yè)化、系統(tǒng)化用戶服務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)筑了與各方面用戶溝通的平臺(tái)并成為直接服務(wù)用戶、傾聽(tīng)用戶心聲的窗口。索尼用戶可通過(guò)全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)留言、信件等方式聯(lián)絡(luò)互動(dòng)中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0905.htm

泉州市旅游局與電信合作成立114旅游服務(wù)呼叫中心

2006/09/04

　　昨日，泉州市旅游局與泉州市電信公司正式簽約合作，成立114旅游服務(wù)呼叫中心。這是今年旅游節(jié)開(kāi)幕前，旅游部門為方便來(lái)泉游客了解泉州，推介泉州旅游的一大亮點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0909.htm

“96345”惠及全區(qū)農(nóng)民 農(nóng)事農(nóng)技服務(wù)也能及時(shí)提供

2006/09/05

　　9月1日上午，在“96345”服務(wù)進(jìn)七星啟動(dòng)儀式上，七星鎮(zhèn)廣播電視站等9家單位被授予“96345”加盟企業(yè)銅牌，“96345”的服務(wù)對(duì)象從此又增加了近2萬(wàn)名農(nóng)民，全區(qū)17.83萬(wàn)名農(nóng)民都能享受到“96345”方便、快捷的服務(wù)了。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0917.htm

國(guó)航開(kāi)通全球銷售服務(wù)熱線

2006/09/06

　　近日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司正式開(kāi)通全球銷售24小時(shí)服務(wù)電話4008-100-999，旅客可以充分享受由此帶來(lái)的便捷服務(wù)。

　　據(jù)悉，通過(guò)服務(wù)熱線，旅客可以實(shí)現(xiàn)機(jī)票確認(rèn)、不定期客票的訂座、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)、機(jī)票的改期、變更、延期、退票的咨詢、電子客票服務(wù)、投訴處理及對(duì)于國(guó)航相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定的咨詢。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0918.htm

上海開(kāi)通國(guó)內(nèi)首條消防咨詢熱線電話

2006/09/07

　　9月6日，上海市消防局“96119”消防咨詢熱線電話開(kāi)通，工作人員在“96119”呼叫中心接聽(tīng)電話。據(jù)介紹，“96119”消防咨詢熱線電話將受理和解答上海市民有關(guān)消防的舉報(bào)投訴和消防常識(shí)的咨詢。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2006news/09/news0927.htm

品牌的背后是客戶關(guān)系

田同生 2006/09/07

　　對(duì)于品牌我有著另外一種解讀，那就是：“品牌和客戶關(guān)系其實(shí)就是同一張紙牌的正反面，正面寫著品牌，而背面寫著客戶關(guān)系�！痹囅胍幌�，無(wú)論是跨國(guó)營(yíng)銷的大品牌，還是面向區(qū)域的小品牌，其背后不都是由成千上萬(wàn)的客戶關(guān)系在做支撐嗎。埃森哲咨詢有過(guò)一段很精彩的話：“品牌并不等于一個(gè)名稱和一個(gè)標(biāo)識(shí)，而是客戶的全面體驗(yàn)。要想培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，就是要能夠在執(zhí)行這個(gè)環(huán)節(jié)上做到前后一致�！� 埃森哲咨詢所說(shuō)的客戶體驗(yàn)就是客戶關(guān)系的重要組成部分。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/09/crm0902.htm

SAP CRM：厚積薄發(fā)

馮強(qiáng) 2006/09/06

　　因?yàn)閰⑴c公司CRM選型的關(guān)系，加上工作本身就涉及Service方面，所以對(duì)于近年的CRM市場(chǎng)保持著一定的關(guān)注。

　　在前些天的一篇博文里，我提到SAP CRM全球市場(chǎng)份額并不高。為此，SAP大中國(guó)區(qū)首席技術(shù)官?gòu)垈b先生專門打電話給我，對(duì)此進(jìn)行糾正。我和他聊了一會(huì)兒，大家都是搞技術(shù)出身的，交談?lì)H為輕松，他告訴我最近兩年SAP CRM的增漲非常迅速。順帶說(shuō)一句，張俠應(yīng)該是通過(guò)漢拓咨詢的CRM顧問(wèn)葉開(kāi)先生拿到我的手機(jī)號(hào)的。之前我和葉開(kāi)在MSN上交流時(shí)，他提到認(rèn)識(shí)張俠，我說(shuō)希望能介紹一下。可見(jiàn)，葉開(kāi)是一個(gè)非常負(fù)責(zé)和對(duì)朋友用心的人，當(dāng)然，從張俠的來(lái)電也可看出SAP人的認(rèn)真和負(fù)責(zé)的個(gè)性，德國(guó)公司無(wú)論從軟件、管理還是職員上都非常值得信賴。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0902.htm

優(yōu)惠券之匙開(kāi)啟CRM數(shù)據(jù)庫(kù)

崔敏琴 編譯 2006/09/07

　　加拿大最大的服裝零售連鎖企業(yè)Reitmans公司的CIO想讓銷售人員銷售前就了解客戶的背景，由于大部分客戶都是在購(gòu)?fù)晡锖蟛攀褂糜脩艨�，所以這并不是一件容易的事。

　　零售業(yè)銷售的主要任務(wù)就是說(shuō)服顧客，衣服在他們身上格外好看。如果售貨員能預(yù)先知道顧客的衣櫥狀況，他們喜歡的顏色和款式，他們能接受的價(jià)位，那對(duì)銷售肯定會(huì)有很大幫助。這就是為什么道格拉斯·德魯齊——這位加拿大最大的服裝零售連鎖企業(yè)的CIO——要在IT方面花費(fèi)巨資、用POS系統(tǒng)來(lái)裝備900多家零售店的原因。讓購(gòu)物更便捷只是一個(gè)方面，更重要的是使顧客忠實(shí)于這個(gè)品牌。

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CRM系統(tǒng)能否用得好 究竟誰(shuí)說(shuō)了算

2006/09/08

　　眾所周知，CRM（客戶關(guān)系管理）的選型是一件需要審慎對(duì)待的事情。目前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)還處于導(dǎo)入期，至少有50個(gè)以上的CRM品牌活躍在市場(chǎng)上。由于市場(chǎng)成熟度不高而導(dǎo)致企業(yè)不易區(qū)分品牌差異；由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格也有很大不同，從數(shù)百萬(wàn)到數(shù)百元，令企業(yè)的管理者猶豫不決；同時(shí)，市場(chǎng)也還未培育出成熟的，能夠獨(dú)立協(xié)助企業(yè)深入分析需求并制定選型細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的第三方咨詢公司，因此盡管企業(yè)的CIO們?cè)诠��?yīng)商的遴選和需求分析上顯示出了越來(lái)越強(qiáng)的專業(yè)能力，但仍然會(huì)在選型時(shí)舉棋不定。筆者有幸參與了一些企業(yè)選型CRM的過(guò)程，現(xiàn)就一些在選型階段經(jīng)常使CIO感到困惑并關(guān)注的問(wèn)題與讀者進(jìn)行探討。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/09/crm0904.htm

六大必勝法則完成成功客戶關(guān)系管理

Ron Swift 2006/09/06

　　 制定一個(gè)成功的客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案，通常必須先考慮下列幾點(diǎn)：公司到底要達(dá)成何種目標(biāo)？確保成功的策略如何？打算投入多少經(jīng)費(fèi)？期望多少的投資回報(bào)？需要什么樣的員工培訓(xùn)？需要信息科技專家提供何種程度的協(xié)助等問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2006/09/crm0901.htm

上海市北工業(yè)新區(qū)實(shí)施Microsoft Dynamics CRM成功案例

2006/09/04　　

　　上海未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃強(qiáng)調(diào)提高城市的信息化、市場(chǎng)化、法治化水平，發(fā)揮國(guó)際性大都市的綜合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于各區(qū)縣政府職能部門來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化本區(qū)綜合服務(wù)功能，為入駐企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)遂成為招商引資重點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0901.htm

TurboCRM攜手上海靈慧軟件 譜寫信息化新樂(lè)章

2006/09/05

　　近日，TurboCRM公司與上海靈慧軟件科技有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　上海靈慧軟件科技有限公司是上海市重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，其業(yè)務(wù)涉及電子政務(wù)、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)、行業(yè)管理軟件、無(wú)線增值服務(wù)等領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)。靈慧軟件始終貫徹著“高質(zhì)量、高效率、高信譽(yù)”的企業(yè)宗旨，憑借其在計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的堅(jiān)實(shí)技術(shù)功底，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿意的產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0901.htm

懾力中國(guó)營(yíng)銷整治的MRCRM上線記

2006/09/04

　　客戶背景

　　懾力集團(tuán)創(chuàng)始于1992年，致力于高科技、高品質(zhì)、人性化產(chǎn)品的研發(fā)制造，為全球眾多著名品牌提供了堅(jiān)實(shí)技術(shù)后盾，不斷推出平安史上的杰出產(chǎn)品。集團(tuán)全球雇員2000余人，擁有美國(guó)、以色列、加拿大三大研發(fā)中心，近百項(xiàng)頂尖電子科技專利，世界級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模制造，多元化精英團(tuán)隊(duì)全球運(yùn)作。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_0901.htm

MetaCRM簽約浙大中控，助力自動(dòng)化行業(yè)領(lǐng)頭羊

2006/09/04

　　近日，中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)的巨無(wú)霸 -- 浙大中控集團(tuán)簽約MetaCRM，就實(shí)施MetaCRM系統(tǒng)、全面提升企業(yè)的業(yè)務(wù)管理能力，達(dá)成軟件銷售與服務(wù)協(xié)議。

　　浙大中控創(chuàng)建于1993年，是一家集自動(dòng)化、信息技術(shù)與產(chǎn)品的科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷及工程服務(wù)為一體的國(guó)家級(jí)高科技企業(yè)。 作為首批“國(guó)家863計(jì)劃產(chǎn)業(yè)化基地”之一，多年來(lái)，浙大中控還被認(rèn)定為國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國(guó)家高新軟件園重點(diǎn) 骨干企業(yè)等。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于化工、煉油、石化、冶金、電力等流程工業(yè)企業(yè)，以及智能交通、水處理及教育領(lǐng)域等公共事業(yè)部門。浙大中控致力于工業(yè)IT技術(shù)和 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，力求為用戶提供從工廠類自動(dòng)化到非工廠類自動(dòng)化的整體解決方案。

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運(yùn)營(yíng)商介入 企業(yè)VoIP市場(chǎng)面臨整合

2006/09/06

　　隨著IP語(yǔ)音技術(shù)的快速發(fā)展，VoIP的枝葉開(kāi)始迅速壯大起來(lái)。而在VoIP的根基向大眾蔓延的同時(shí)，它在企業(yè)語(yǔ)音流量中所占有的比例也越來(lái)越大。據(jù)賽迪顧問(wèn)最近的一份調(diào)查報(bào)告顯示，2006年第二季度國(guó)內(nèi)VoIP設(shè)備市場(chǎng)收入為6.79億元，與第一季度同比增長(zhǎng)率為19.96%，整體市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。賽迪顧問(wèn)的調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，從中國(guó)VoIP設(shè)備產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)(銷售額劃分)來(lái)看，VoIP網(wǎng)關(guān)占39.2%，IP-PBX(用戶級(jí)交換機(jī))占26.9%，IP電話機(jī)占33.9%。

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阿爾卡特 OmniTouch 統(tǒng)一通信解決方案

2006/09/06

　　OmniTouch統(tǒng)一通信(OTUC)應(yīng)用套件是一個(gè)基于IP的軟件應(yīng)用程序的集成系列。借助上海貝爾阿爾卡特的統(tǒng)一通信解決方案，您隨時(shí)都能夠輕松聯(lián)系您的客戶，從而確保業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性，最終取得成功。 此外，您的員工隨時(shí)都能相互通信或與客戶通信，工作效率因而顯著提高。

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思科：統(tǒng)一通信是一個(gè)過(guò)程

李瀛寰 2006/09/05

　　從思科高調(diào)發(fā)布統(tǒng)一通信解決方案，到阿爾卡特和騰訊聯(lián)手推出面向企業(yè)的即時(shí)通信和IP語(yǔ)音通信的統(tǒng)一通信OmniPCX-RTX方案，再到微軟與北電達(dá)成協(xié)議，聯(lián)合組建面向企業(yè)及電信供應(yīng)商的硬件及軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，加快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信；此刻，網(wǎng)絡(luò)、通信以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容廠商全都在圍著“統(tǒng)一通信”轉(zhuǎn)。

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Anta科技工商企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)解決方案

2006/09/07

　　用戶需求

　　某省工商行政管理局?jǐn)M對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面升級(jí)改造，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷提升和發(fā)展。準(zhǔn)備基于連接省、市、縣等各級(jí)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)專網(wǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音、視頻會(huì)議等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)“三網(wǎng)合一”，達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源、降低工作費(fèi)用的目的。

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中國(guó)2007年將超美國(guó)成全球最大寬帶市場(chǎng)

2006/09/05

　　9月5日消息 據(jù)市場(chǎng)咨詢公司Ovum預(yù)測(cè)，中國(guó)將在不到一年的時(shí)間里超過(guò)美國(guó)，成為全球最大的寬帶市場(chǎng)。

　　據(jù)digitimes網(wǎng)站報(bào)道，Ovum預(yù)測(cè)，2007年，中國(guó)寬帶用戶數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到7900萬(wàn)，超過(guò)美國(guó)成為全球?qū)拵�人�?shù)最多的國(guó)家。未來(lái)數(shù)年中國(guó)寬帶市場(chǎng)將保持75％的年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR），至2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)將達(dá)到1.39億。在過(guò)去的3年里，中國(guó)寬帶市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為79％。

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手機(jī)商動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的"奶酪" VolP是最大威脅

2006/09/08

　　根據(jù)諾基亞公司早前公開(kāi)的一項(xiàng)全球性調(diào)查的結(jié)果：2/3的手機(jī)用戶認(rèn)為具備音樂(lè)播放功能的手機(jī)將取代單一的MP3播放器，比如蘋果公司的iPod.諾基亞公司正期待從智能手機(jī)等高端產(chǎn)品上獲得高額利潤(rùn)。這種將任何有利的證據(jù)放上臺(tái)面的舉動(dòng)也是很自然的。然而，那份調(diào)查結(jié)果的字里行間卻揭示了一場(chǎng)激烈的拉鋸戰(zhàn)：一邊是諸如諾基亞、摩托羅拉和索尼愛(ài)立信這樣的手機(jī)制造公司，另一邊是這些公司的長(zhǎng)期客戶———移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，如沃達(dá)豐、Orange，和Verizon.據(jù)一家名為Informa的倫敦市場(chǎng)調(diào)查公司透露，到2010年，手機(jī)用戶將會(huì)購(gòu)買帶有娛樂(lè)功能的手機(jī)，而這個(gè)價(jià)值420億美元的市場(chǎng)的控制權(quán)正是以上兩派爭(zhēng)斗的目標(biāo)。

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“私話公用”隱藏巨大安全隱患

2006/09/04

　　隨著移動(dòng)電話的廣泛普及，目前許多企業(yè)員工、尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等外出頻繁的員工大多習(xí)慣于使用移動(dòng)電話進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，個(gè)人移動(dòng)電話已逐漸成為其事實(shí)上的辦公電話。

　　與完全依賴于辦公電話的傳統(tǒng)企業(yè)通訊模式相比，這種"私話公用"的模式雖可以實(shí)現(xiàn)更加靈活方便的業(yè)務(wù)聯(lián)系，但在企業(yè)管理者看來(lái)，"私話公用"卻隱含著巨大的安全與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這首先是由于傳統(tǒng)企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)并未涵蓋移動(dòng)電話，因此"私話公用"客觀上在企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)個(gè)完全游離于企業(yè)IT部門管理與控制之外的"移動(dòng)電話孤島"。

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VoIP外包:既省錢又靈活

2006/09/06

　　颶風(fēng)正在沿海形成，威脅美國(guó)沿海地區(qū)的居民。經(jīng)過(guò)去年災(zāi)難性的卡特里娜颶風(fēng)的噩夢(mèng)之后，美國(guó)紅十字會(huì)已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，已經(jīng)部署了一個(gè)托管的基于IP的呼叫中心。這個(gè)呼叫中心能夠與現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急人員保持密切的聯(lián)系。

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從VOIP商業(yè)模式看發(fā)展中的IP計(jì)費(fèi)

2006/09/04

　　當(dāng)前盛行的各種網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）僅僅可以看作是實(shí)驗(yàn)性的系統(tǒng)，用來(lái)驗(yàn)證IP傳輸實(shí)時(shí)話音的可能以及試探相應(yīng)的市場(chǎng)，并不可以被運(yùn)營(yíng)商接受作為可行的運(yùn)營(yíng)方案，因?yàn)槟壳白畲蟮膯?wèn)題是欠缺成熟的計(jì)費(fèi)模式以及相應(yīng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

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上海電信對(duì)黑話吧發(fā)起價(jià)格反擊戰(zhàn)

2006/09/04

　　繼3月份下調(diào)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途資費(fèi)后又降至0.2元/分鐘

　　最近去電信話吧打電話的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，上海電信已悄悄下調(diào)了話吧資費(fèi)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途目前已經(jīng)降到0.2元/分鐘。而大約在今年3月份，上海電信剛剛對(duì)話吧資費(fèi)降過(guò)一次價(jià)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途由0.3元/分鐘降至0.25元/分鐘。上海電信市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下調(diào)資費(fèi)一方面是為了讓消費(fèi)者得實(shí)惠，另一方面，也是對(duì)黑話吧發(fā)動(dòng)的價(jià)格反擊戰(zhàn)。

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PC電話面世 市場(chǎng)前景有待繼續(xù)觀察

2006/09/06

　　互聯(lián)網(wǎng)電話公司Vonage最近推出新產(chǎn)品--V-phone。據(jù)悉，該新產(chǎn)品可以通過(guò)插入電腦來(lái)打電話。

　　Vonage是目前美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)及VOIP領(lǐng)域的領(lǐng)先公司之一。如今，網(wǎng)絡(luò)電話日漸走紅，它比傳統(tǒng)電話便宜，深受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。

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環(huán)球電訊語(yǔ)音IP拓展至歐美和亞太14個(gè)國(guó)家

2006/09/06

　　環(huán)球電訊9月6日宣布，該公司首次面向拉美和亞太地區(qū)尚未提供服務(wù)的地區(qū)以及八個(gè)新的歐洲國(guó)家的企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商客戶推出網(wǎng)絡(luò)電話 (VoIP) 撥出服務(wù) (Outbound Service)。

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RFID、VoIP日本試衣間大行其道

2006/09/05

　　日本三越百貨最近引進(jìn)一個(gè)新系統(tǒng)，讓消費(fèi)者在試衣間時(shí)，可透過(guò)無(wú)線辨識(shí)系統(tǒng) (RFID) 先將衣服上的吊牌掃入，然后使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話 (VoIP) 查看目前店內(nèi)的庫(kù)存，并通知店員展示其它所需商品。

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SingTel將推移動(dòng)VoIP服務(wù) 預(yù)計(jì)年底投入商用

2006/09/07

　　9月6日，諾基亞公司和新加坡電信（SingTel）上周宣布將開(kāi)展合作，通過(guò)諾基亞E60、諾基亞E61和諾基亞N80互聯(lián)網(wǎng)版等手機(jī)中的雙模電話解決方案，將2G/3G和無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）整合在一起。

　　客戶可以使用支持VoIP的手機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)本地通話，而只需支付固定的月租費(fèi)。新加坡電信的移動(dòng)VoIP服務(wù)預(yù)計(jì)將于今年底投入商用。

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AOL拓展在線服務(wù) 為外部開(kāi)發(fā)者提供VoIP

2006/09/08

　　7日，AOL宣布向外部開(kāi)發(fā)者開(kāi)放AIM Phoneline，允許他們?yōu)檫@項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)開(kāi)發(fā)硬件產(chǎn)品和軟件應(yīng)用。

　　AOL通過(guò)API(應(yīng)用程序界面)給開(kāi)發(fā)者接入AIM的功能，并于今年第四季度推向市場(chǎng)。此舉，是AOL以及其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭增加在線服務(wù)和應(yīng)用的一項(xiàng)重要舉措。

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Polylink eTalk? 回呼卡系統(tǒng)產(chǎn)品白皮書

2006/09/07

　　由于目前所有的固定電話、小靈通及大部分的手機(jī)在接聽(tīng)電話時(shí)是免費(fèi)的，而當(dāng)這些電話直接拔打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途甚至國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，將產(chǎn)生高昂的話費(fèi)。回呼業(yè)務(wù)正是利用了這些特點(diǎn)，當(dāng)用戶需要拔打電話時(shí)，系統(tǒng)將發(fā)起呼叫接通用戶的固定電話或手機(jī)，再提示用戶拔打所需要的被叫號(hào)碼，從而起到幫助用戶節(jié)省國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)的目的。

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上海思巴得信息總經(jīng)理曹偉乾專訪

2006/09/08

　　上海思巴得信息科技有限公司（Spider-info）成立于2005年1月，是由通信業(yè)資深人士攜手VOIP領(lǐng)域技術(shù)專家共同投資創(chuàng)建的一家高科技通信企業(yè)，公司主要致力于面向下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的多媒體通信系統(tǒng)的研發(fā)與推廣。

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全新的VoIP通信游戲規(guī)則——V2MSN電子商務(wù)服務(wù)

2006/09/05

　　目前，隨著VoIP的蓬勃發(fā)展，由于終端用戶對(duì)擴(kuò)展功能和語(yǔ)音傳輸質(zhì)量的需求，使VoIP系統(tǒng)管理和維護(hù)的復(fù)雜度也正在給電信運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商及企業(yè)組織帶來(lái)許多超過(guò)預(yù)期更多的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)正面臨VoIP通過(guò)托管，請(qǐng)專門技術(shù)人員維護(hù)，更新升級(jí)等成本過(guò)高，需要大量外包服務(wù)的難題。由于市場(chǎng)的需要，從而驅(qū)動(dòng)了系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的大量需求。市場(chǎng)新需求的出現(xiàn)，對(duì)原有市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則也提出了新的挑戰(zhàn)。顯然，傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作服務(wù)模式已不能適應(yīng)VoIP的發(fā)展，市場(chǎng)急需一種全新的游戲規(guī)則代替舊的市場(chǎng)規(guī)則來(lái)推動(dòng)VoIP的良性發(fā)展。從VoIP技術(shù)本身的軟件技術(shù)特點(diǎn)和發(fā)展而言，VoIP就是服務(wù)，為用戶提供方便快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的完美服務(wù)，是VoIP發(fā)展的最終目的。

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TI IP語(yǔ)音解決方案被合勤科技用于新一代接入設(shè)備與IP電話

2006/09/05

　　新華美通消息：日前，德州儀器 (TI) 宣布，全球最大的小區(qū)網(wǎng)關(guān)供應(yīng)商合勤科技公司 (ZyXEL Communications Corp.) 為其支持語(yǔ)音服務(wù)的 DSL 接入設(shè)備、VoIP 網(wǎng)關(guān)以及 IP 電話選用 TI VoIP 產(chǎn)品。TI 完整的集成式客戶端 (CPE) 硅芯片與軟件解決方案均針對(duì)解決方案密度進(jìn)行了優(yōu)化，其中包括基于 TI 可編程數(shù)字信號(hào)處理器 (DSP) 的系列接入通信處理器以及業(yè)經(jīng)驗(yàn)證的 VoIP Telogy Software(TM)。首批采用 TI 芯片組的 IP 電話 V501D-T1 與 V300 將于 2007 年在信息及通信技術(shù)展覽會(huì) (CeBIT) 會(huì)上推出。在此之前，合勤還將推出其高端口密度的 VoIP 網(wǎng)關(guān) P2024。

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松下推出兼容Skype網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的WIFI手機(jī)

2006/09/04

　　美國(guó)東部時(shí)間9月1日（北京時(shí)間9月2日）消息：松下公司日前推出了一款可以使用Skype語(yǔ)音郵件和呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)的新手機(jī)，不管是在家中、辦公室還是別的公共場(chǎng)所，只要有WiFi無(wú)線熱點(diǎn)就可以使用它來(lái)打網(wǎng)絡(luò)電話。

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上海IPTV不具全國(guó)意義 H.264有80%專利陷阱

2006/09/04

　　9月1日，選擇H.264標(biāo)準(zhǔn)的IPTV網(wǎng)絡(luò)在上海正式放號(hào)。據(jù)悉，上海IPTV到今年底的目標(biāo)是達(dá)到7萬(wàn)戶左右，而UT斯達(dá)康和中興則分別在上海浦西和浦東獲得了5.1萬(wàn)戶和3.9萬(wàn)戶H.264網(wǎng)絡(luò)承建的項(xiàng)目。

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突破瓶頸 視頻業(yè)務(wù)終將成大產(chǎn)業(yè)

邱桂奇 2006/09/06

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站而言，如何利用新媒體內(nèi)容與傳播方式創(chuàng)新的特點(diǎn)拓展新的盈利空間，迅速形成商業(yè)模式，是網(wǎng)絡(luò)視頻面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

　　IPTV在上海已經(jīng)全面放號(hào)了，據(jù)了解，上海電信的IPTV已開(kāi)通的節(jié)目涵蓋直播、點(diǎn)播、信息服務(wù)、新聞資訊及應(yīng)用服務(wù)5大內(nèi)容，其中的直播電視有58個(gè)頻道；點(diǎn)播節(jié)目的內(nèi)容有3000小時(shí)的儲(chǔ)存量。

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視頻會(huì)議系統(tǒng)引發(fā)家電行業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)

2006/09/04

　　隨著家電行業(yè)利潤(rùn)的整體復(fù)蘇，意味著家電行業(yè)暴利時(shí)代結(jié)束后新一輪競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的行業(yè)整體回升。眾所周知，家電行業(yè)是我國(guó)最早經(jīng)受市場(chǎng)洗禮和發(fā)展最為成熟的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過(guò)90年代初期的資本原始積累和1997年后大浪淘沙式的優(yōu)勝劣汰，我國(guó)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)曾經(jīng)刺刀見(jiàn)血的競(jìng)爭(zhēng)，逐步形成了資源優(yōu)化組合、幾大品牌割據(jù)江山的格局。

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鑫龍電器視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)啟用EMBLAZE-VCON HD1000

2006/09/08

　　2006年9月8日 全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議技術(shù)供應(yīng)商—以色列EMBLAZE-VCON公司近期宣布，安徽鑫龍電器股份有限公司正式啟用EMBLAZE-VCON高清晰專業(yè)視頻會(huì)議終端 HD1000部署視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)，以提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

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威速（V2）視訊打造數(shù)字氣象 指點(diǎn)風(fēng)云千萬(wàn)家

2006/09/07

　　氣象事業(yè)是科技型、基礎(chǔ)性社會(huì)公益事業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)家安全具有重要作用，特別是在災(zāi)害性天氣的監(jiān)測(cè)預(yù)警如洪澇災(zāi)害、山體滑坡、泥石流、大氣污染等方面，氣象工作具有獨(dú)特而重要的作用。

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視維：澳柯瑪電動(dòng)車公司視頻會(huì)議解決方案

2006/09/08

　　項(xiàng)目背景：

　　當(dāng)您聽(tīng)到這句廣告: “沒(méi)有最好，只有更好！”,您一定會(huì)想到這屬于澳柯瑪。

　　澳柯瑪集團(tuán)位于青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),屬國(guó)家大型企業(yè)�，F(xiàn)有資產(chǎn)60多億,員工8000多人。轄十六大事業(yè)部以及19家國(guó)內(nèi)外合資。澳柯瑪電動(dòng)車事業(yè)部為青島澳柯瑪集團(tuán)總公司十六大事業(yè)部之一，專業(yè)生產(chǎn)各種電動(dòng)交通工具。

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北京市環(huán)境保護(hù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的視頻指揮調(diào)度

2006/09/08

　　北京市環(huán)保局應(yīng)急和監(jiān)測(cè)部門負(fù)責(zé)北京各區(qū)縣突發(fā)環(huán)境事件的預(yù)警、監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)處置。為了進(jìn)一步加強(qiáng)北京市城區(qū)環(huán)境保護(hù)的力度，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)重大環(huán)境污染事件的能力，北京市環(huán)保局應(yīng)急和監(jiān)測(cè)部門經(jīng)過(guò)反復(fù)論證和嚴(yán)格考查，選用了由華緯訊公司研發(fā)的VC3-6000視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)，建成集監(jiān)控、指揮、視頻會(huì)議于一體的視頻指揮系統(tǒng)。該系統(tǒng)使得北京市環(huán)保部門能夠在全市范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，并對(duì)正在發(fā)生的重大環(huán)境污染事件進(jìn)行實(shí)時(shí)處置和高效指揮。

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華為3Com打造廣州電力調(diào)度電話IP備份網(wǎng)

2006/09/05

　　為切實(shí)保證安全生產(chǎn)，近日，廣州電力公司與全球IP網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)廠商華為3Com攜手共同打造了全國(guó)電力行業(yè)第一個(gè)調(diào)度電話IP備份網(wǎng)。此網(wǎng)的建成標(biāo)志著我國(guó)電力調(diào)控監(jiān)管已進(jìn)入一個(gè)嶄新階段。

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邁可行軟交換調(diào)度系統(tǒng)在油田領(lǐng)域首戰(zhàn)告捷

2006/09/04

　　MPS2000-X軟交換調(diào)度系統(tǒng)在幾條石油管線運(yùn)行成功后，邁可行就一直尋找進(jìn)一步在油田領(lǐng)域開(kāi)拓的機(jī)會(huì)。東營(yíng)勝利油田井下作業(yè)公司的調(diào)度以及IP交換的系統(tǒng)需求就是最好的一個(gè)契機(jī)，從獲知項(xiàng)目后，公司便確立了該項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義。

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英國(guó)并行技術(shù)公司AMC處理器模塊系列增加新產(chǎn)品

2006/09/08

　　繼年初英國(guó)并行技術(shù)公司推出基于Pentium M和Advanced Mezzanine Card(AdvancedMC? or AMC) 標(biāo)準(zhǔn)的處理器模塊PR AMC/333，新近又推出低功耗AMC處理器模塊PR AMC/331，形成PR AMC/33x系列模塊。這兩款A(yù)MC處理器模塊，主要針對(duì)不同系統(tǒng)的要求，用戶可選擇該系列中的多種規(guī)格、配置，滿足應(yīng)用需求。PR AMC/333 是一款單寬、全高、無(wú)鉛的AMC處理器模塊，支持2.0 GHz Intel? Pentium? M 760處理器。PR AMC/331采用Intel? Pentium? M Low Voltage 738處理器，環(huán)境溫度范圍擴(kuò)大至-25°C to +70°C。

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DINTEK發(fā)布面向網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用的低成本的2U ATCA系統(tǒng)平臺(tái)

2006/09/05

　　特點(diǎn)：

遵循 PICMG 3.X 規(guī)范

2U 結(jié)構(gòu)桌面/機(jī)架安裝

支持2張8U6HP標(biāo)準(zhǔn)ATCA板卡及后插卡

背板點(diǎn)到點(diǎn)互連全網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

根據(jù)不同需要可以兼容不同拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

可拔插風(fēng)扇模塊，可單獨(dú)更換防塵網(wǎng)

從右向左水平散熱結(jié)構(gòu)，風(fēng)量高達(dá)205 CFM

支持冗余48V直流輸入

可根據(jù)客戶需要定制

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澳洲電信和阿爾卡特宣布2.7億歐元合作計(jì)劃

2006/09/07

　　9月6日－澳洲電信和阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）近日宣布雙方已就澳洲電信2006－2007年固網(wǎng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目達(dá)成價(jià)值2.7億歐元的合作計(jì)劃。

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NGN對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的影響和現(xiàn)狀分析

范琨 2006/09/06

　　網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的影響

　　目前，全世界電話用戶大約22億多，固定電話和移動(dòng)電話各占一半，移動(dòng)電話略多，因特網(wǎng)用戶數(shù)（包括無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)）5億。預(yù)計(jì)，電話用戶數(shù)發(fā)展速度：移動(dòng)通信用戶即將超過(guò)固定電話用戶�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶數(shù)在4-5年時(shí)間后，將超過(guò)固定電話用戶數(shù)。歷來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)于運(yùn)營(yíng)商影響極大，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商幾乎所有的業(yè)務(wù)都是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。

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國(guó)內(nèi)設(shè)備廠商引領(lǐng)中國(guó)NGN設(shè)備市場(chǎng)

2006/09/05

　　從1997年首次提出NGN概念后，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的孕育和完善，全球于2004年進(jìn)入商用部署階段，目前NGN業(yè)務(wù)在全球各地都有廣泛和大規(guī)模的商用。而中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商也經(jīng)歷了小規(guī)模試驗(yàn)和測(cè)試、大規(guī)模測(cè)試和試商用、大規(guī)模商用這幾個(gè)階段。

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東進(jìn)技術(shù)助力河北網(wǎng)通"信息魅力"

2006/09/05

　　石家莊市某旅游服務(wù)公司的商務(wù)助理張小姐最近工作輕松多了。就在一周前，她還不得不每天手工處理近100份傳真，與全國(guó)各地的飯店、旅行社、景點(diǎn)、巴士出租公司確定報(bào)價(jià)、單據(jù)和合同，忙得焦頭爛額。但現(xiàn)在，使用河北網(wǎng)通新推出的"信息魅力"服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)，用辦公桌上的電腦就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在10分鐘內(nèi)把50多份傳真發(fā)出去。

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恒訊達(dá)智能回呼系統(tǒng)解決方案

2006/09/08

1.引言

1.1 業(yè)務(wù)背景

　　小靈通進(jìn)入通訊市場(chǎng)以來(lái)，由于其資費(fèi)的優(yōu)越性以及移動(dòng)通訊的便利性，用戶群迅猛發(fā)展，移動(dòng)通訊公司深受威脅，紛紛出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施，最典型的招數(shù)就是降資費(fèi)：?jiǎn)蜗蚴召M(fèi)、準(zhǔn)單向收費(fèi)、變相單向收費(fèi)等等。在此形式下，有些小靈通用戶紛紛轉(zhuǎn)網(wǎng)，導(dǎo)致小靈通發(fā)展緩慢，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的收入流失。

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江蘇電信選擇華為實(shí)現(xiàn)“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)創(chuàng)新

2006/09/05

　　在2006年“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，江蘇電信再次選擇華為公司成為全省合作伙伴。2006年上半年，江蘇電信“號(hào)碼百事通”發(fā)展位于全國(guó)第一。為進(jìn)一步鞏固江蘇電信的號(hào)碼百事通的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，江蘇電信立足長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)多層面進(jìn)行論證、規(guī)劃，力求實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)層面的完美結(jié)合。

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固話支付：撬起綜合信息服務(wù)的一片天

2006/09/07

　　隨著國(guó)內(nèi)第三方支付公司的風(fēng)聲水起,支付正進(jìn)入了一個(gè)新的天地.許多原來(lái)適應(yīng)網(wǎng)上支付的個(gè)人用戶紛紛轉(zhuǎn)而開(kāi)通固話支付.而國(guó)內(nèi)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商由于固話被移動(dòng)的分流,用戶大量離網(wǎng)拆機(jī).如何挽留用戶防止拆機(jī)成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急.固話支付以起其特有的方便性、安全性、黏性強(qiáng)等特征成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商解決用戶離網(wǎng)問(wèn)題的一劑良方。

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沃達(dá)豐12月啟動(dòng)Mobile Suica 三大手機(jī)公司全部提供手機(jī)電子貨幣業(yè)務(wù)

2006/09/07

　　JR東日本宣布，從2006年12月2日起日本沃達(dá)豐（從10月1日起更名為軟銀移動(dòng)）的手機(jī)也可使用“Mobile Suica”服務(wù)。Mobile Suica是一項(xiàng)讓手機(jī)擁有電車車票和電子貨幣功能的服務(wù)，此前NTT DoCoMo和KDDI已提供該服務(wù)。沃達(dá)豐開(kāi)始提供該服務(wù)后，日本的3家手機(jī)運(yùn)營(yíng)商就都能夠提供手機(jī)結(jié)算功能了。目前支持該服務(wù)的沃達(dá)豐手機(jī)機(jī)型只有“904SH”和“905SH”2種。支持電子貨幣的“703SHf”、“804SH”和“904T”不支持Mobile Suica。

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Sprint推出按次計(jì)費(fèi)手機(jī)電影服務(wù)

2006/09/07

　　9月7日消息，據(jù)TechWeb網(wǎng)站報(bào)道，美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint已推出了按觀看次數(shù)計(jì)費(fèi)的手機(jī)電影服務(wù)。手機(jī)用戶下載相應(yīng)軟件后，可觀看到45部標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度的電影，其中包括《國(guó)家寶藏》、《蜘蛛俠2》和《疤面煞星》等。

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德信展示多標(biāo)準(zhǔn)電視智能手機(jī)平臺(tái)

思亞諾電視接收芯片鼎力相助

2006/09/07

　　德信無(wú)線的多標(biāo)準(zhǔn)電視智能手機(jī)平臺(tái)演示了實(shí)時(shí)接受由電視運(yùn)營(yíng)商北京Jolon公司負(fù)責(zé)發(fā)送的T－DMB信號(hào)，并能支持世界上多種移動(dòng)數(shù)字電視服務(wù)。

　　中國(guó) 北京--近日獲悉，全球最大的手機(jī)原始設(shè)計(jì)制造商(ODM)德信無(wú)線將于10月9日宣布，一款支持多種移動(dòng)數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)的智能手機(jī)正在抽樣測(cè)試之中。同時(shí)，在10月25日至27日于北京舉行的DMB博覽會(huì)貿(mào)易展上，思亞諾公司將向在場(chǎng)觀眾現(xiàn)場(chǎng)演示該款德信移動(dòng)電視智能手機(jī)的功能。

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移動(dòng)商務(wù)：正待發(fā)掘的“金礦”

2006/09/06

　　中國(guó)信息協(xié)會(huì)在相關(guān)報(bào)告中指出，未來(lái)五到十年，信息技術(shù)、信息資源將是政府和企業(yè)提高管理水平的重要手段。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)企業(yè)信息化投入達(dá)到185．3億元，比2004年增長(zhǎng)28．1％。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)和辦公的需求更加旺盛，除目前的應(yīng)用領(lǐng)域城管、警務(wù)等電子政務(wù)之外，移動(dòng)辦公方案急需拓展到金融、能源、電子商務(wù)等諸多行業(yè)。

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移動(dòng)警務(wù)重在多元應(yīng)用

長(zhǎng)安大學(xué)信息工程學(xué)院 閆茂德 2006/09/04

　　“移動(dòng)警務(wù)”作為一種融合無(wú)線通信、數(shù)據(jù)庫(kù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全等多種前沿技術(shù)的系統(tǒng)，是公安綜合信息查詢系統(tǒng)的無(wú)線延伸，適用于民警、交警、巡警、刑警、治安警等各類警員，使警員能在各種環(huán)境和條件下，在3～5秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的查詢和特定信息（如違法或事故）處理，迅速進(jìn)行嫌疑人（車輛）的身份確認(rèn)（查證），已日益成為信息時(shí)代警員必備的警用助手。

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移動(dòng)通信用戶體驗(yàn)：2008奧運(yùn)賽場(chǎng)上的別樣競(jìng)技

從2006世界杯到2008奧運(yùn)會(huì)

Monica Leo 2006/09/06

　　2006年盛夏，德國(guó)，“戰(zhàn)火”連天。四年一度的世界杯足球賽點(diǎn)燃了全球的熱情。在世杯賽期間，億萬(wàn)球迷通宵達(dá)旦地追蹤著綠茵場(chǎng)上的表演，除了傳統(tǒng)的電視轉(zhuǎn)播方式外，越來(lái)越多的球迷開(kāi)始嘗試使用新的通信方式，尤其是移動(dòng)通信技術(shù)支持的各類服務(wù)。最新的通信技術(shù)為歷史悠久的世界杯賽注入了前所未有的活力。

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中移動(dòng)未來(lái)可能將對(duì)SP分類監(jiān)管

2006/09/07

　　9月4日，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)服務(wù)中心下發(fā)通知稱，從9月1日起，短信業(yè)務(wù)不再執(zhí)行20-40天的用戶免費(fèi)體驗(yàn)措施，但仍要強(qiáng)制全面執(zhí)行"二次確認(rèn)"。這是中國(guó)移動(dòng)自7月宣布對(duì)SP實(shí)行被稱為"死亡禁令"的監(jiān)管措施之后，首次為SP松綁。

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健身也移動(dòng)——舒美堡牽手億美軟通

2006/09/07

　　近日，作為安徽省健美操培訓(xùn)基地、安徽省健美健身培訓(xùn)基地的舒美堡健身俱樂(lè)部為了進(jìn)一步提高和完善服務(wù)管理體系，啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——合肥易迅商務(wù)有限公司提供的億美滿意通3GPRO產(chǎn)品。該產(chǎn)品主要用于舒美堡健身的會(huì)員服務(wù)，利用短信平臺(tái)，舒美堡可以隨時(shí)把俱樂(lè)部的重要通知、信息等及時(shí)發(fā)送給會(huì)員，避免了會(huì)員由于沒(méi)有及時(shí)獲取信息而造成的損失，全面提升客戶服務(wù)水平。

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飛信欲扮中移動(dòng)"數(shù)據(jù)奇兵"

2006/09/04

　　已在中國(guó)發(fā)展了10多個(gè)年頭的IM市場(chǎng)，數(shù)月前被中國(guó)移動(dòng)推飛信"一石"激起千層浪，其中以移動(dòng)為飛信發(fā)展清路，計(jì)劃在年底前終止與MSN、QQ等合作的說(shuō)法為最。

　　但在日前，記者從中移動(dòng)內(nèi)部獲悉，雖然中國(guó)移動(dòng)非常看重飛信業(yè)務(wù)，但一向重視品牌聲望的中國(guó)移動(dòng)，不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)尚未商用的即時(shí)通信產(chǎn)品而惹上"壟斷"的罪名。同時(shí)，中移動(dòng)對(duì)飛信的定位也并非移動(dòng)IM那么簡(jiǎn)單。

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十年成長(zhǎng) 色彩繽紛

--我國(guó)呼叫中心發(fā)展綜述

肖揚(yáng) 2006/09/07

　　 我國(guó)呼叫中心的發(fā)展從上世紀(jì)九十年代中后期開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)歷了近十年時(shí)間。根據(jù)CTI論壇《2006年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，截至2005年底，我國(guó)總共擁有呼叫中心座席數(shù)21.6萬(wàn)個(gè)，市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到255.3億元人民幣。其中，銀行業(yè)客戶服務(wù)中心座席總數(shù)量為9800個(gè)左右，市場(chǎng)規(guī)模約49.8億元，分別占整個(gè)呼叫中心市場(chǎng)的4.54%和19.51%。

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香港電訊盈科呼叫中心運(yùn)營(yíng)體系的啟示

王如 2006/09/05

　　由于公司近期與香港電訊盈科有加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作的意向，6月中旬，我們利用在香港出差之際，到香港電訊盈科參觀，實(shí)地了解了電訊盈科呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理情況。此次考察，時(shí)間很短，很多地方來(lái)不及深入探討，但仍給我們留下非常深刻的印象。

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呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控外包

王厚東 2006/09/05

　　今天看到一則新聞，說(shuō)北美出現(xiàn)了一種質(zhì)量監(jiān)控外包的趨勢(shì)，而且效果不錯(cuò)。

　　質(zhì)量監(jiān)控外包所帶來(lái)的好處主要有以下幾個(gè)方面：

保證合理監(jiān)控量的完成，解決由于呼叫中心人手不足所造成的監(jiān)控量不足，難以進(jìn)行及時(shí)反饋與輔導(dǎo)的問(wèn)題。

保證監(jiān)控的持續(xù)性和及時(shí)性。由于專注于質(zhì)量監(jiān)控，沒(méi)有呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理其它方面的煩擾，外包商可以有效保障監(jiān)控的監(jiān)控和反饋的及時(shí)性。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0910.htm

將MBA面試引入座席代表培訓(xùn)中

楊萍 2006/09/07

　　目前國(guó)內(nèi)的MBA考試的難度在于面試而非筆試，特別是像北大、清華、復(fù)旦這樣的一流學(xué)校，面試的淘汰率高的達(dá)到50%-60%。加上國(guó)家目前對(duì)MBA的面試沒(méi)有成文的具體規(guī)定，由各院校自行決定，而各院校出臺(tái)的面試規(guī)則基本上都是只講明了評(píng)分項(xiàng)目，而沒(méi)有具體得分標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)目所占比例，導(dǎo)致MBA的面試標(biāo)準(zhǔn)更顯得撲朔迷離。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2006/09/forum06_0918.htm

Ai-Logix“集星有禮”用戶回饋活動(dòng)

2006/09/04

　　為回饋廣大Ai-Logix最終用戶對(duì)Ai-Logix的產(chǎn)品的厚愛(ài)，自2006年9月1日起，只要您從Ai-Logix指定的合作伙伴處（請(qǐng)參見(jiàn)本次活動(dòng)參與公司的名單）購(gòu)買使用了Ai-Logix錄音板卡的錄音系統(tǒng)，即可參加“集星有禮”用戶回饋活動(dòng)，按照我們的禮品兌換方法兌換由Ai-Logix提供的豐厚禮品。`

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0901.htm

上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年09月08日

有效期：30天

　　上海寶東信息技術(shù)有限公司是香港 DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool Limited 是Witness Systems（納斯達(dá)克代碼WITS）產(chǎn)品和服務(wù)在北亞區(qū)的總代理、是專業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統(tǒng)，評(píng)估管理軟件，勞動(dòng)力管理軟件和服務(wù)的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國(guó)內(nèi)多個(gè)主要機(jī)構(gòu)中的客戶服務(wù)中心/聯(lián)絡(luò)中心里扮演重要的戰(zhàn)略角色；同樣也能實(shí)現(xiàn)于IP電話和后臺(tái)辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機(jī)構(gòu)、分行在內(nèi)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2006/09/jobs0901.htm

中科軟科技股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年09月07日

有效期：30天

　　中科軟科技股份有限公司是中國(guó)科學(xué)院軟件所實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)主體轉(zhuǎn)制的結(jié)果。中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京，注冊(cè)資本金7500萬(wàn)元，是專門從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成為核心，集自主開(kāi)發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺(tái)和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體，涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個(gè)層次，并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實(shí)施、國(guó)內(nèi)外合作開(kāi)發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗(yàn)。

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