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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址：www.yh9t5.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

華為U-SYS下一代網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入英國(guó)電信市場(chǎng)
NGN網(wǎng)絡(luò)電話杭州現(xiàn)身
短信能否成為固網(wǎng)增值的英雄？
臺(tái)灣運(yùn)營(yíng)固網(wǎng)短信 產(chǎn)生1300萬(wàn)用戶換機(jī)商機(jī)
應(yīng)用軟交換技術(shù)的策略考慮
移動(dòng)證券時(shí)代來(lái)臨？通信巨頭爭(zhēng)分大蛋糕
解析中國(guó)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商
彩鈴還需制鈴人
SMART IN ONE亮相"首屆中國(guó)流媒體技術(shù)應(yīng)用推廣研討會(huì)"
美國(guó)FVC公司組建廣州地稅視頻會(huì)議系統(tǒng)
寶利通推出全新視頻會(huì)議系統(tǒng)VSX 7000
低成本高性能的IP視頻通信
中國(guó)視訊行業(yè)現(xiàn)狀分析
Avaya推出新的IP語(yǔ)音通信解決方案
VoIP技術(shù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信 2004年難免大浪淘沙
捷通華聲嵌入式整體解決方案
2003綜述：語(yǔ)音合成技術(shù)與市場(chǎng)
北京五岳鑫推出國(guó)內(nèi)業(yè)界領(lǐng)先產(chǎn)品8E1數(shù)字中繼卡
Bayan利用Portal軟件迅速提升互連計(jì)費(fèi)效率

Eicon與蘭州廣鑫通信牽手合作
BEA瞄準(zhǔn)電信市場(chǎng) 聯(lián)手沖電氣公司開(kāi)發(fā)通訊服務(wù)
寶利通尖端語(yǔ)音及視頻產(chǎn)品將重量級(jí)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)盡收囊中

　

　

供求與合作

宇高通訊"易錄寶"服務(wù)于�？等藟�

2003/12/22

　　�？等藟巯禋W洲三大保險(xiǎn)公司之一，總部位于荷蘭，目前在中國(guó)的業(yè)務(wù)正處于初期發(fā)展階段，公司使用外包呼叫中心的方式為廣大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。由于公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，以及業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，需要培養(yǎng)更多的座席人員，但為了滿足這一需求而購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)錄音設(shè)備，又顯得不能物盡其用，并且造成投資的巨大浪費(fèi)。這時(shí)候，海康人壽找到了最佳的解決方案-易錄寶。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_1204.htm

東柏中標(biāo)中國(guó)電信全球客戶服務(wù)中心

2003/12/22

　　為了加強(qiáng)與國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商的合作，滿足日益增長(zhǎng)的國(guó)際客戶的服務(wù)需求，中國(guó)電信啟動(dòng)全球客戶服務(wù)中心項(xiàng)目。在面向全國(guó)的公開(kāi)招標(biāo)活動(dòng)中，東柏科技憑借其對(duì)大話務(wù)量和多技能組呼叫中心的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品本身的靈活和易用，最終中標(biāo)。

　　作為該項(xiàng)目建設(shè)的第一步，客戶服務(wù)中心將首先面對(duì)美國(guó)市場(chǎng)和日本市場(chǎng)，集中受理使用中國(guó)電信國(guó)際業(yè)務(wù)的用戶和國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商的一部分業(yè)務(wù)需求，包括整個(gè)國(guó)內(nèi)的114查號(hào)臺(tái)業(yè)務(wù)、國(guó)際線路報(bào)障業(yè)務(wù)，以及使用易通卡的國(guó)際客戶的業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)和投訴等業(yè)務(wù)，超過(guò)100個(gè)操著熟練的日語(yǔ)或英語(yǔ)的座席服務(wù)人員將投入到這一工作中去。在此基礎(chǔ)上，東柏科技將繼續(xù)將此平臺(tái)建設(shè)成中國(guó)電信面向所有國(guó)際市場(chǎng)的全業(yè)務(wù)統(tǒng)一服務(wù)窗口。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_01/www.asianettp.com/tp03_1201.htm

農(nóng)行呼叫中心招標(biāo) 羅克韋爾順利入圍

2003/12/24

　　全球首先發(fā)明自動(dòng)化客戶呼叫中心技術(shù)的羅克韋爾FirstPoint Contact公司日前在北京宣布，在剛剛結(jié)束的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行呼叫中心產(chǎn)品選型招標(biāo)中，羅克韋爾與神州數(shù)碼公司合作，其智能化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案成功入圍，標(biāo)志著羅克韋爾FirstPoint Contact在中國(guó)市場(chǎng)又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell03_1201.htm

廣東梅州電信10000號(hào)查號(hào)臺(tái)獲“國(guó)優(yōu)”稱(chēng)號(hào)

2003/12/25

　　日前，梅州電信10000號(hào)查號(hào)QC小組被評(píng)為“國(guó)家優(yōu)秀QC小組”，再次奪得了“國(guó)優(yōu)”這一至高榮譽(yù)。

　　據(jù)了解，為了提高查號(hào)的服務(wù)質(zhì)量，梅州電信10000號(hào)小組一直以科技手段加強(qiáng)管理。為解決話務(wù)員在話務(wù)量高峰期忙不過(guò)來(lái)而在空閑時(shí)人員冗余的情況，梅州10000號(hào)組織技術(shù)人員，認(rèn)真分析各時(shí)段的接通率，并以此為依據(jù)靈活調(diào)配人員，合理安排班次，有效提高了話務(wù)量高峰期的接通率。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/12/news1259.htm

邁出傳統(tǒng)，咨詢(xún)勝出——青牛軟件專(zhuān)訊系列二

2003/12/23

　　近期，青牛軟件完成了2個(gè)典型的咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施，可供業(yè)內(nèi)的朋友們共同分享。具體如下：

1、 中信金融客戶服務(wù)中心

　　中信金融客戶服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目于2003年4月份正式啟動(dòng)，由于系統(tǒng)規(guī)模較大，業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，因此項(xiàng)目歷時(shí)較長(zhǎng)，一期于2003年11月正式上線。

　　中信金融客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍涉及中信控股旗下的中信實(shí)業(yè)銀行、中信證券、中信基金、中信保險(xiǎn)、中信信托等金融業(yè)務(wù)，包括電話銀行、電話委托、信息咨詢(xún)和投訴建議等客戶服務(wù)。截至目前為止，是國(guó)內(nèi)金融業(yè)第一個(gè)綜合型的客戶服務(wù)中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_1201.htm

天津通信10060步入“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”行列

2003/12/26

　　中國(guó)通信行業(yè)中第一個(gè)通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的省級(jí)呼叫中心——天津市通信公司客戶服務(wù)中心10060受理中心成立兩年來(lái)，一年一個(gè)臺(tái)階，一步一個(gè)腳印，以?xún)?yōu)質(zhì)的通信服務(wù)贏得客戶的廣泛贊譽(yù)。日前該中心光榮地步入國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”行列。12月15日?qǐng)F(tuán)中央常委、共青團(tuán)天津市市委書(shū)記呂福春，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司直屬黨委副書(shū)記、集團(tuán)工會(huì)副主席沈少良向10060受理中心頒發(fā)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)獎(jiǎng)牌。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/12/news1261.htm

規(guī)范服務(wù)調(diào)整流程三明移動(dòng)1860接通率超過(guò)95％

2003/12/19

　　福建移動(dòng)三明分公司采取優(yōu)化系統(tǒng)、嚴(yán)格流程、開(kāi)發(fā)通道和動(dòng)態(tài)排班等四項(xiàng)措施，促進(jìn)了1860工作勇攀新高：截至11月份，平均月接通率為95.5％、1258接通率為97.35％，均名列全省第一。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/12/news1250.htm

HXD09交換機(jī)構(gòu)建長(zhǎng)沙電信10000號(hào)話費(fèi)催繳系統(tǒng)

2003/12/24

　　恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)成功運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)沙電信10000號(hào)固定電話話費(fèi)自動(dòng)催繳系統(tǒng)兩個(gè)月，反應(yīng)極好。容量為7號(hào)信令、8條E1接入，完成自動(dòng)話費(fèi)催繳功能，用戶群達(dá)到300萬(wàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda03_1202.htm

工行和建行全國(guó)電子銀行部赴香港ITApps培訓(xùn)考察

2003/12/24

　　2003年11月中國(guó)工商銀行全國(guó)電子銀行部和中國(guó)建設(shè)銀行全國(guó)電子銀行部赴香港ITApps培訓(xùn)考察，在這次培訓(xùn)考察過(guò)程中，中國(guó)工商銀行全國(guó)電子銀行部總行與各省分行的處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一行20多人和中國(guó)建設(shè)銀行全國(guó)電子銀行部總行與各省分行的處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一行20多人，分別在ITApps香港總部培訓(xùn)中心參加了ITApps顧問(wèn)專(zhuān)家的客戶服務(wù)中心成功應(yīng)用分析的專(zhuān)題講座。同時(shí)對(duì)ITApps的香港用戶渣打銀行的客戶服務(wù)中心進(jìn)行了實(shí)地考察，并與渣打銀行相關(guān)高級(jí)經(jīng)理做了經(jīng)驗(yàn)交流。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1201.htm

恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)在公安110項(xiàng)目廣泛應(yīng)用

2003/12/23

　　入冬以來(lái),恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)在全國(guó)的公安110項(xiàng)目招標(biāo)中頻頻中標(biāo),用恒訊達(dá)HXD09模擬接入功能,可實(shí)現(xiàn)造價(jià)低,性能穩(wěn)定,功能齊全,而完全滿足公安110呼叫中心的所有需求.并可以通過(guò)與電子地圖、GPRS的連接，實(shí)現(xiàn)及時(shí)定位、三方通話，滿足接警、出警的快速反應(yīng)系統(tǒng)。已成功組建內(nèi)蒙古呼和浩特市公安110及山西省大同市、晉城市、北十店市公安110的呼叫中心項(xiàng)目。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda03_1201.htm

廣東電信打造過(guò)硬客服隊(duì)伍10000號(hào)崗位練兵歷時(shí)7個(gè)月

2003/12/23

　　近日，廣東電信和省電信工會(huì)聯(lián)合舉辦的10000號(hào)客戶服務(wù)熱線崗位練兵競(jìng)賽降下帷幕。比賽歷時(shí)7個(gè)多月，全省1761名10000號(hào)崗位人員全部參加了書(shū)面考試，并經(jīng)過(guò)層層選拔，產(chǎn)生了15名優(yōu)秀選手和10個(gè)優(yōu)勝單位。

　　這次比賽根據(jù)集團(tuán)公司電信話務(wù)10000號(hào)教材確定測(cè)試提綱，于8月初在全省范圍內(nèi)開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)�？荚u(píng)人員以用戶暗訪的方式，分別從業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等六個(gè)方面，對(duì)各地市分公司10000號(hào)崗位人員進(jìn)行了遠(yuǎn)程技術(shù)撥測(cè)考核，該成績(jī)作為總分參評(píng)�！耙�想達(dá)到‘問(wèn)不倒’的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)屬不易”，組委會(huì)的成員這樣評(píng)價(jià)。

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恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)組建EPSON售后回訪調(diào)查系統(tǒng)

2003/12/25

　　入世以來(lái),售后服務(wù)已經(jīng)成了商家競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)重要籌碼.EPSON公司為做好售后服務(wù)與調(diào)查,用恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)成功組建了企業(yè)售后回訪調(diào)查系統(tǒng),15條模擬接入,16路坐席,實(shí)現(xiàn)了EPSON產(chǎn)品售后回訪、調(diào)查及EPSON 800免費(fèi)熱線等功能。

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聯(lián)想蕪湖交行電話銀行系統(tǒng)應(yīng)用案例

2003/12/25

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行商業(yè)化的轉(zhuǎn)軌，我國(guó)金融行業(yè)電子化建設(shè)不斷深入，各商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)手段日益多樣化。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、國(guó)際部業(yè)務(wù)、信用卡持卡人業(yè)務(wù)、商戶業(yè)務(wù)、人民幣外幣利率查詢(xún)、外匯牌價(jià)、匯價(jià)查詢(xún)、公共語(yǔ)音信箱、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)、綜合業(yè)務(wù)查詢(xún)以及代繳費(fèi)、金融信息發(fā)布、投訴留言、證券轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)逐步進(jìn)入了電子化時(shí)代，并提供了帳務(wù)交易查詢(xún)、掛失、止付、修改密碼、電話授權(quán)、轉(zhuǎn)帳轉(zhuǎn)存、帳單傳真等一體化服務(wù)，逐步形成了一整套現(xiàn)代化的嶄新模式。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)及信息產(chǎn)業(yè)公司，聯(lián)想公司一直致力于使自己的成功建立在客戶成功的基礎(chǔ)之上，為客戶服務(wù)是聯(lián)想的首要宗旨。不斷關(guān)注和緊跟金融行業(yè)的信息化建設(shè)，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足金融行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)和管理需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend03_1201.htm

95105的背后

2003/12/25

尷尬的遭遇

　　記得家人曾先后買(mǎi)了2臺(tái)某名牌29寸彩電，在剛過(guò)保修期一個(gè)月左右，2臺(tái)彩電像約好了似的先后出現(xiàn)了同樣的癥狀：不顯示圖像了。由于一時(shí)找不到當(dāng)時(shí)的購(gòu)機(jī)證明以及保修單，于是乎撥打114查該品牌的維修點(diǎn)，告知沒(méi)有記錄，于是開(kāi)始通過(guò)114查詢(xún)廠商的總機(jī)、彩電維修業(yè)務(wù)受理電話，當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)等，一連打了7、8個(gè)電話，要么電話占線、要么告訴你撥打另一個(gè)號(hào)碼，就在將要放棄之時(shí)，總算找到了相應(yīng)的維修點(diǎn)，把現(xiàn)象告知，服務(wù)人員很熱情，一口氣告訴幾種方案，幸好在最沮喪的時(shí)候解決了問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall03_1203.htm

客服中心知識(shí)化

宋亮 2003/12/22

　　當(dāng)一個(gè)顧客遇到困難的時(shí)候，他會(huì)到客戶支持中心來(lái)尋求幫助。這個(gè)責(zé)任主要由客戶支持工程師來(lái)承擔(dān)，客戶支持工程師必須能夠禮貌地和客戶進(jìn)行交流，并且能夠迅速的識(shí)別出實(shí)際中存在的問(wèn)題，采取有力的行動(dòng)給予客戶滿意的解決方案和問(wèn)題的解答。

　　因此為了使公司的客戶滿意，很重要的一點(diǎn)就是客戶支持工程師的能力和他所掌握的用于解答問(wèn)題的知識(shí)資源。在過(guò)去的幾年里，知識(shí)管理已經(jīng)成為了最重要的武器，使客戶支持工程師能夠快速有效的定位問(wèn)題和解決問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/12/forum03_1248.htm

多媒體呼叫中心應(yīng)用于電子政務(wù)（一）

李吳健 2003/12/22

　　隨著當(dāng)今通信技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的社會(huì)服務(wù)信息將可以通過(guò)多種渠道來(lái)向公眾發(fā)布。政府實(shí)施電子政務(wù)的目的不僅在于提高工作效率，加強(qiáng)政府內(nèi)部的監(jiān)管力度；同時(shí)，各級(jí)部門(mén)在依法履行各自職能的過(guò)程中，也在不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好地為群眾服務(wù)。但由于項(xiàng)目的日益繁多，各級(jí)政府在實(shí)施上也遇到了一些困難和問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/12/forum03_1249.htm

鐵通華夏充分利用電信資源低成本運(yùn)作

彭芳 2003/12/22

　　10月份，鐵通華夏正式推出“華夏通”平臺(tái)，攜帶電信資源進(jìn)入呼叫中心運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，著眼于企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)。短短兩個(gè)月過(guò)去，“華夏通”已經(jīng)擁有了幾十家簽約客戶。在呼叫中心產(chǎn)業(yè)走向低迷的今天，華夏通的逆市而上也許能帶給我們一些啟示。鐵通華夏電信事業(yè)部總經(jīng)理唐秀艷認(rèn)為，“華夏通”受用戶青睞，基本的原因在于它有效解決了企業(yè)建立呼叫中心成本過(guò)高的問(wèn)題，把電信資源帶給企業(yè)，讓他們充分享受到種種增值。

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Do-not-call registry對(duì)美國(guó)呼叫中心的影響

劉海燕綜述 2003/12/25

　　美國(guó)FTC制定的Do-not-call registry規(guī)定已經(jīng)于2003年10月1日開(kāi)始實(shí)施。目前，進(jìn)行登記的用戶已經(jīng)超過(guò)5千萬(wàn)。這給美國(guó)本來(lái)不太景氣的呼叫中心行業(yè)，特別是對(duì)那些以呼出營(yíng)銷(xiāo)為主的外包型呼叫中心，造成了更為不利的影響。筆者最近收集了一些案例，將這些影響概括為以下幾種：

　　1、關(guān)閉。位于費(fèi)城的Spectrum Marketing Services公司已經(jīng)關(guān)閉。Teleperformance美國(guó)公司關(guān)閉了位于Butte和Kalispell的呼叫中心。Future Call公司關(guān)閉了位于Colorado州Springs的呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/12/forum03_1253.htm

呼叫中心，營(yíng)造企業(yè)“數(shù)字化”客戶資源管理

2003/12/26

　　客戶是企業(yè)寶貴的資源。發(fā)展并培養(yǎng)一個(gè)新客戶的單位成本，要大大高于維護(hù)一個(gè)原有客戶的成本。忠誠(chéng)的客戶群不僅是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的保障，還是企業(yè)交叉銷(xiāo)售的理想目標(biāo)；客戶行為是企業(yè)市場(chǎng)地位的晴雨表，而客戶建議更是企業(yè)的寶藏，往往能一舉擊中企業(yè)的癥結(jié)。

　　當(dāng)今企業(yè)越來(lái)越注意到“客戶服務(wù)和客戶管理”的重要性，將“客戶滿意”作為企業(yè)的目標(biāo)，但是目標(biāo)必須進(jìn)行細(xì)化和量化，才能作為考評(píng)的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，不然就只能停留在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)口頭，成為永遠(yuǎn)無(wú)法全面推行的口號(hào)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_1204.htm

IBM推出新軟件 Lotus分部緊盯CRM市場(chǎng)機(jī)遇

汪洪友 2003/12/22

　　作為IBM公司為管銷(xiāo)統(tǒng)合行業(yè)打造自有軟件的舉措的一部分，該公司的Lotus分部正在著手準(zhǔn)備一款新軟件包，以吸引消費(fèi)品市場(chǎng)的各家公司。

　　將于2004年1月發(fā)布的該軟件是Lotus消費(fèi)品客戶管理部門(mén)打算為CRM（客戶關(guān)系管理）軟件提供補(bǔ)充而推出的。CRM軟件購(gòu)自SAP AG、甲骨文公司、仁科公司、Siebel系統(tǒng)公司等其它賣(mài)主。Lotus發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的CRM軟件存在缺陷，它可以跟蹤管理銷(xiāo)售及客戶帳目，但也會(huì)遺漏培訓(xùn)銷(xiāo)售人員熟悉新產(chǎn)品等任務(wù)。

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大恒CRM解決方案助協(xié)和科技加強(qiáng)大客戶管理

2003/12/24

　　最近上海協(xié)和科技與大恒集團(tuán)CRM事業(yè)部簽訂了實(shí)施服務(wù)協(xié)議。實(shí)施大恒CRM解決方案。

　　協(xié)和企業(yè)是專(zhuān)門(mén)從事數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)工程掃描繪圖機(jī)系列設(shè)備，大型工程曬圖機(jī)，電子圖文檔案管理軟件，數(shù)碼復(fù)印機(jī)，現(xiàn)代辦公設(shè)備，商務(wù)圖文生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的科技型經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)。協(xié)和企業(yè)始終將客戶滿意列為公司業(yè)務(wù)的第一優(yōu)先，追求百分百客戶滿意是企業(yè)堅(jiān)定不移的目標(biāo)。協(xié)和企業(yè)正以日趨完善的售后服務(wù)保障管理體系以及擁有榮獲多家品牌公司授權(quán)認(rèn)可的強(qiáng)大維修技術(shù)隊(duì)伍而贏得了眾多客戶的信賴(lài)。

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2003年中高端企業(yè)CRM應(yīng)用概覽

李蓓 2003/12/22

　　對(duì)于專(zhuān)注的管理軟件提供商，每一年的變化可能都不是巨大的、跳躍式的，更多的是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的春風(fēng)化雨。對(duì)于較早進(jìn)入到中國(guó)的前端管理的TurboCRM來(lái)說(shuō)，2003年的成績(jī)同樣反映的是市場(chǎng)本身的規(guī)律性成長(zhǎng)�；蛘哒f(shuō)，鑒于CRM的理念和實(shí)踐需要時(shí)間來(lái)真正地與中國(guó)的本土企業(yè)管理操作融合成為能夠“落地生根”的知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)健的成長(zhǎng)可能是更令人欣慰的。這證明了和曇花一現(xiàn)的其他“管理三字經(jīng)”不同，CRM（客戶關(guān)系管理）在2003年正在通過(guò)小范圍的局部的實(shí)驗(yàn)走向深入的全面的應(yīng)用，而這意味著更強(qiáng)的生命力和持續(xù)發(fā)展的可能。

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論CRM管理之三

售后管理---客戶管理工具的應(yīng)用

2003/12/25

　　采用了售前、售中階段的市場(chǎng)和銷(xiāo)售管理工具，企業(yè)挖掘出潛在客戶，并通過(guò)具體商機(jī)的跟蹤獲得了客戶，下一步更重要的是企業(yè)如何通過(guò)良好的服務(wù)，保持住這些已得到的客戶，并保證這些客戶的滿意度，這是檢驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

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醫(yī)人先醫(yī)己--咨詢(xún)公司客戶關(guān)系管理

尹開(kāi)國(guó) 2003/12/24

　　信息化與咨詢(xún)服務(wù)

　　信息化的發(fā)展離不開(kāi)咨詢(xún)，全面、優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)往往能大幅度地提供企業(yè)信息化工作的成功率，提高信息化投資收益。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化咨詢(xún)服務(wù)來(lái)源于兩個(gè)方面，一是專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司，二是信息化產(chǎn)品廠商的咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)，這些咨詢(xún)服務(wù)貫穿在售前、售中和售后三個(gè)過(guò)程中。

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華為U-SYS下一代網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入英國(guó)電信市場(chǎng)

2003/12/23

　　近日，英國(guó)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商EEscape（英國(guó)電信 British Telecom 持股公司）宣布，將在BT WHOLESALE （英國(guó)電信上市公司）的協(xié)助下，采用華為公司NGN U-SYS 解決方案（包括軟交換、媒體網(wǎng)關(guān)和其他設(shè)備），為英國(guó)企業(yè)和中小客戶提供綜合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，使EEscape成為英國(guó)第一個(gè)電信級(jí)的IP 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

　　華為軟交換產(chǎn)品 Softx3000最大可支持2百萬(wàn)用戶，支持全套下一代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議H.323, H.248, MGCP 和 SIP， 靈活組網(wǎng)，可在原MPLS（多協(xié)議標(biāo)記交換數(shù)據(jù)網(wǎng)）上同時(shí)承載語(yǔ)音，為EEscape的企業(yè)客戶提供低成本語(yǔ)音/數(shù)據(jù)/視頻解決方案，將極大地降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜程度和成本。

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NGN網(wǎng)絡(luò)電話杭州現(xiàn)身

2003/12/23

　　日前，杭州第一個(gè)基于NGN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電話網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身華為技術(shù)有限公司杭州濱江基地，這是杭州電信首次將NGN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中。專(zhuān)家使用后認(rèn)為，NGN網(wǎng)絡(luò)的電話比傳統(tǒng)電話的通話質(zhì)量更好、音質(zhì)更為清晰。

　　近年來(lái)，隨著電話網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)趨于融合，現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)面臨的壓力越來(lái)越大，難以實(shí)現(xiàn)給客戶提供多媒體業(yè)務(wù)的目的。基于軟交換技術(shù)的 NGN網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生，它可在統(tǒng)一的分組網(wǎng)絡(luò)中融合通信、信息、電子商務(wù)和交易等業(yè)務(wù)，滿足多樣化、個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，在繼承的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與各種業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間的互通，在全網(wǎng)內(nèi)快速提供新的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像融合業(yè)務(wù)。

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短信能否成為固網(wǎng)增值的英雄？

蔣明全 2003/12/25

　　靠著低價(jià)策略在市場(chǎng)上攻城掠寨的小靈通，盡管表現(xiàn)不俗，但也遭到了移動(dòng)聯(lián)通的強(qiáng)力反擊：幾乎在每一個(gè)小靈通“涂炭”之地，移動(dòng)聯(lián)通都有相應(yīng)的資費(fèi)套餐、低價(jià)促銷(xiāo)等措施出籠，部分地方還出現(xiàn)了手機(jī)全網(wǎng)免費(fèi)接聽(tīng)（離單向收費(fèi)只不過(guò)是差個(gè)說(shuō)法而已）。到了2003年下半年，手機(jī)資費(fèi)與小靈通相比，已不再是“一個(gè)天上，一個(gè)地下”了。

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臺(tái)灣運(yùn)營(yíng)固網(wǎng)短信 產(chǎn)生1300萬(wàn)用戶換機(jī)商機(jī)

2003/12/22

　　臺(tái)灣電信市場(chǎng)將有全新的大變革。臺(tái)灣地區(qū)的中華電信決定明年三月將開(kāi)始運(yùn)營(yíng)固話短信業(yè)務(wù)，屆時(shí)將啟動(dòng)臺(tái)灣地區(qū)1300萬(wàn)用戶換機(jī)高潮，由此將衍生200億元臺(tái)幣的新商機(jī)，同時(shí)也會(huì)吸引兩岸及國(guó)際廠商競(jìng)相爭(zhēng)奪。

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應(yīng)用軟交換技術(shù)的策略考慮

續(xù)合元 2003/12/24

　　摘 要 分析了軟交換與NGN的區(qū)別，重點(diǎn)介紹了軟交換組網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和軟交換組網(wǎng)急需解決的問(wèn)題，并對(duì)軟交換組網(wǎng)技術(shù)的使用提出了一些策略性的建議。

　　關(guān)鍵詞 下一代網(wǎng)絡(luò) 游牧 游牧地 SIP C4 C5

一、軟交換不等同于NGN

　　下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)是目前電信界熱炒的話題，它是在日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類(lèi)以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電信業(yè)試圖利用最新的技術(shù)來(lái)適應(yīng)這種形勢(shì)而提出的下一步網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的總體設(shè)想和思路。目前，NGN并沒(méi)有嚴(yán)格的定義，因此有人總是把軟交換的組網(wǎng)與NGN混淆，但實(shí)際上NGN具有更加廣泛的內(nèi)涵。

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移動(dòng)證券時(shí)代來(lái)臨？通信巨頭爭(zhēng)分大蛋糕

2003/12/25

　　目前，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通(相關(guān),行情)都推出了各自的證券主打產(chǎn)品。

　　連續(xù)2年多的熊市，使得證券行業(yè)內(nèi)部對(duì)未來(lái)發(fā)展前景充滿一片悲觀情緒。就在有人提出“紅旗到底能打多久”的疑問(wèn)時(shí)，行業(yè)之外的通信業(yè)巨頭卻紛紛瞄準(zhǔn)了證券業(yè)。

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解析中國(guó)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商

吳小華 2003/12/23

　　自１９９９年維京移動(dòng)公司成立，成為英國(guó)第一家移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商以來(lái)，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商在國(guó)外的興起如雨后春筍，顯示了強(qiáng)大的生命力。在國(guó)內(nèi)，隨著鴻聯(lián)九五、潤(rùn)迅等企業(yè)的積極介入，各種研討會(huì)此起彼伏，為虛擬電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)造出的聲勢(shì)如火如荼。

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彩鈴還需制鈴人

靜仁 2003/12/22

　　彩鈴?fù)瞥鲆呀?jīng)幾個(gè)月了，免費(fèi)使用時(shí)的熱潮被收費(fèi)后的退潮所代替。更讓人感覺(jué)奇怪的是，相對(duì)于彩信推出時(shí)運(yùn)營(yíng)商和SP們的努力宣傳，彩鈴要冷清得多。是因?yàn)椴市艧崃业男麄髋c它應(yīng)達(dá)到的效果之間反差太大，讓運(yùn)營(yíng)商和SP們多了一份淡然，或是彩鈴發(fā)展本身有著僅靠宣傳難以克服的瓶頸，而讓商家不急于宣傳？

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SMART IN ONE亮相“首屆中國(guó)流媒體技術(shù)應(yīng)用推廣研討會(huì)”

2003/12/25

　　2003年12月20日“首屆中國(guó)流媒體技術(shù)應(yīng)用推廣研討會(huì)”在北京海博大酒店舉行。 瑞福特公司研發(fā)的SMART IN ONE視頻會(huì)議產(chǎn)品得以在大會(huì)上亮相，并受到關(guān)注和好評(píng)。

　　此次研討會(huì)旨在促進(jìn)我國(guó)流媒體行業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)交流以及更廣泛的推廣流媒體的應(yīng)用。研討會(huì)由中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)化研究會(huì)主辦，現(xiàn)場(chǎng)除了邀請(qǐng)到國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部通訊處領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)講話外，還邀請(qǐng)了許多業(yè)界極負(fù)盛名的專(zhuān)家和流媒體行業(yè)代表到會(huì)發(fā)表精彩演講，另外大會(huì)還專(zhuān)程請(qǐng)來(lái)了流媒體技術(shù)應(yīng)用得非常成功的部分單位現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，分享在具體實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與心得。幫助與會(huì)代表將流媒體技術(shù)從理念落實(shí)到應(yīng)用。分行業(yè)、分區(qū)域的整合軟、硬件供應(yīng)商與終端用戶之間的溝通渠道，使列會(huì)人員取得實(shí)實(shí)在在的收獲。大會(huì)主會(huì)場(chǎng)內(nèi)外設(shè)有展臺(tái)，十余家業(yè)界知名廠商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用方案與產(chǎn)品的展示，并熱心的為用戶代表提供各種技術(shù)咨詢(xún)。

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Click to Meet Express產(chǎn)品再獲青睞——

美國(guó)FVC公司組建廣州地稅視頻會(huì)議系統(tǒng)

2003/12/22

　　全球領(lǐng)先的超媒體視頻會(huì)議技術(shù)供應(yīng)商- 美國(guó)FVC通信有限公司宣布憑借視頻會(huì)議產(chǎn)品的優(yōu)越性能和在國(guó)內(nèi)外的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助廣州市地方稅務(wù)局成功構(gòu)建融合先進(jìn)管理和技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)。該工程共采用了FVC旗艦產(chǎn)品 Click to Meet Express系列的約200套桌面型終端系統(tǒng)和22套會(huì)議室終端系統(tǒng)，旨在幫助廣州市地方稅務(wù)局加強(qiáng)全市日常稅務(wù)管理工作和行政溝通。廣州市是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)門(mén)戶，稅務(wù)工作復(fù)雜繁多，市局領(lǐng)導(dǎo)一直期望能夠建立一套高效的會(huì)議系統(tǒng)來(lái)提高辦公效率。FVC公司幫助組建的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)覆蓋了整個(gè)市局、各基層會(huì)議室、每局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)以及其他相關(guān)科室，這樣不僅可以提高工作效率，同時(shí)也為市局行政辦公和管理節(jié)約大量成本。

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寶利通推出全新視頻會(huì)議系統(tǒng)VSX 7000

——在提供高清晰畫(huà)質(zhì)、H.264支持及CD音質(zhì)的同時(shí)，兼具價(jià)格及易用性?xún)?yōu)勢(shì)

2003/12/22

　　全球領(lǐng)先的音頻會(huì)議、視頻會(huì)議、MCU和Web協(xié)作解決方案提供商美國(guó)寶利通公司（Polycomò, Inc.）（納斯達(dá)克：PLCM）新近推出Polycom VSX 7000，其進(jìn)一步提升了視頻會(huì)議系統(tǒng)的質(zhì)量及性能指標(biāo)。這個(gè)全新企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)，具備出色的視音頻質(zhì)量，易操作性和整體性能優(yōu)勢(shì)，為滿足用戶需求提供了新的選擇。

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低成本高性能的IP視頻通信

2003/12/25

　　近年來(lái)，隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡(luò)得到了迅速地普及。視訊業(yè)務(wù)作為寬帶數(shù)字綜合業(yè)務(wù)的一種，已成為當(dāng)前發(fā)展最快的多媒體通信業(yè)務(wù)。為了滿足用戶對(duì)視頻通信日異增長(zhǎng)的需求。ViCALL公司最近推出了一套低成本高性能的的IP視頻通訊解決方案。

　　方案中使用了ViCALL公司新近推出一款視頻電話新品DVC-1000和VICALL公司最新研制開(kāi)發(fā)的第二代高性能媒體交換設(shè)備APACHE 9000。

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中國(guó)視訊行業(yè)現(xiàn)狀分析

孫曉剛 2003/12/26

　　多媒體通信是通信技術(shù)一個(gè)最主要的發(fā)展方向。從目前的發(fā)展趨勢(shì)看，移動(dòng)通信和多媒體通信是整個(gè)通信業(yè)界發(fā)展的主線。近幾年來(lái)，移動(dòng)通信發(fā)展非常不錯(cuò)，相對(duì)而言多媒體通信的發(fā)展卻不盡人意，目前整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)規(guī)模都比較小。但一個(gè)比較好的發(fā)展趨勢(shì)就是，多媒體通信正逐漸成為運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。另一方面，從現(xiàn)在整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)來(lái)看，中國(guó)的通信產(chǎn)業(yè)基本面臨著從跟隨到首創(chuàng)的轉(zhuǎn)變，特別是在多媒體通信方面，不管是技術(shù)還是應(yīng)用層面，國(guó)內(nèi)的發(fā)展水平在全球范圍來(lái)講都達(dá)到了一個(gè)很高的水平，但中國(guó)多媒體產(chǎn)業(yè)仍需要?jiǎng)?chuàng)新。

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提高融合網(wǎng)絡(luò)的安全性、易管理性, 以及移動(dòng)通信性能——

Avaya推出新的IP語(yǔ)音通信解決方案

2003/12/25

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通訊網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供商Avaya公司（紐約證券交易所：AV）日前宣布推出系列新產(chǎn)品，包括適合各種規(guī)模企業(yè)的新一代應(yīng)用軟件、媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)、以及全系列的桌面和無(wú)線IP電話，以提高IP通訊的安全性，簡(jiǎn)化融合網(wǎng)絡(luò)的管理，使企業(yè)能滿足日益增長(zhǎng)的移動(dòng)用戶的需求。 所有這些產(chǎn)品都由本次發(fā)布的最新版IP語(yǔ)音通信軟件Communication Manager 2.0支持。

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VoIP技術(shù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信 2004年難免大浪淘沙

2003/12/24

　　12月24日消息，有評(píng)論稱(chēng)，在2003年互聯(lián)網(wǎng)電話迎來(lái)了他們的盛宴。2003年無(wú)線運(yùn)營(yíng)商們發(fā)現(xiàn)用互聯(lián)網(wǎng)打電話的功能比傳統(tǒng)電話網(wǎng)對(duì)于進(jìn)入數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的家庭和辦公室來(lái)說(shuō)，會(huì)更有利。

　　人們蜂擁而至去使用免費(fèi)的撥號(hào)服務(wù)，包括產(chǎn)生于2003年的Free World Dialup和 Skype。免費(fèi)的服務(wù)使任何人都可以使用寬帶上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)與使用相似設(shè)備的其他人進(jìn)行交談。Skype軟件談到使用該服務(wù)的軟件下載量已達(dá)到幾乎200萬(wàn)次。

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捷通華聲嵌入式整體解決方案

2003/12/26

　　在信息領(lǐng)域各項(xiàng)技術(shù)取得突飛猛進(jìn)迅速發(fā)展的今天，嵌入式作為實(shí)現(xiàn)人性化、智能化必不可少的一項(xiàng)前沿技術(shù)越發(fā)受到人們的普遍關(guān)注。而作為最能體現(xiàn)人性化的語(yǔ)音合成技術(shù)以其靈活的、自然的交互方式在智能信息終端、車(chē)載GPS系統(tǒng)、移動(dòng)辦公設(shè)備、信息家電、智能玩具等嵌入式設(shè)備中的應(yīng)用也擁有著其不可替代的作用。

　　專(zhuān)注于中文語(yǔ)音合成技術(shù)研究的捷通華聲公司，在保持CTI領(lǐng)域高速發(fā)展的同時(shí)，積極拓展TTS技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，并率先在嵌入式領(lǐng)域打開(kāi)了廣闊的市場(chǎng)空間。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_1202.htm

2003綜述：語(yǔ)音合成技術(shù)與市場(chǎng)

2003/12/24

　　眾所周知，中文語(yǔ)音合成（Text To Speech）技術(shù)目前已經(jīng)走出實(shí)驗(yàn)室，步入實(shí)際應(yīng)用階段。尤其是近年來(lái)，以科大訊飛為代表的專(zhuān)業(yè)廠商在語(yǔ)音技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中，發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用，推出適應(yīng)不用應(yīng)用領(lǐng)域的解決方案，使得這一技術(shù)迅速應(yīng)用到社會(huì)生活的方方面面。

　　2003年，科大訊飛繼續(xù)在語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)上推陳出新，與眾多合作伙伴一起不斷開(kāi)拓語(yǔ)音新應(yīng)用，將語(yǔ)音技術(shù)真正推向深入。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_1206.htm

北京五岳鑫推出國(guó)內(nèi)業(yè)界領(lǐng)先產(chǎn)品8E1數(shù)字中繼卡

蔡長(zhǎng)海 2003/12/23

　　8E1數(shù)字中繼語(yǔ)音卡作為北京五岳鑫公司公司繼推出USB接口外置式語(yǔ)音卡后研發(fā)的又一拳頭產(chǎn)品，近期已進(jìn)入封裝測(cè)試階段，8E1語(yǔ)音卡的推出不僅可以一改北京五岳鑫公司只在底密度、小容量語(yǔ)音板卡方面占優(yōu)勢(shì)的局面，而且可以在新興的電信增值業(yè)務(wù)如彩鈴、移動(dòng)聊天等領(lǐng)域占有一席之地，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和提高公司知名度。目前語(yǔ)音卡產(chǎn)品市場(chǎng)上只有國(guó)外的品牌（Dialogic有8E1卡，NMS有8E1、16E1卡），而國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡廠商最大只有4E1語(yǔ)音卡，并且應(yīng)用尚不穩(wěn)定。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/maystar/maystar03_1202.htm

Bayan利用Portal軟件迅速提升互連計(jì)費(fèi)效率

2003/12/19

　　近日，美國(guó)Portal軟件公司（納斯達(dá)克股市代碼：PRSF）與菲律賓數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)——Bayan電信公司（BayanTel）聯(lián)合宣布，Bayan電信公司已經(jīng)成功地完成了Portal計(jì)費(fèi)解決方案的實(shí)施。

　　Bayan電信公司所采用的Portal計(jì)費(fèi)解決方案在很短的時(shí)間內(nèi)就被部署完畢，該計(jì)費(fèi)解決方案可為互連事件提供詳細(xì)的計(jì)費(fèi)信息，可以幫助Bayan電信公司驗(yàn)證互連成本，從而最大程度地提高其互連業(yè)務(wù)的價(jià)值。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal03_1201.htm

Eicon與蘭州廣鑫通信牽手合作

2003/12/22

　　近日，全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司，與蘭州廣鑫通信簽約合作，蘭州廣鑫通信正式成為Eicon的技術(shù)合作伙伴（ETP）。這項(xiàng)舉措進(jìn)一步完善了EICON的本土化渠道策略，結(jié)合Eicon產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商（ESP），為Eicon提供了強(qiáng)大的渠道支持，賦予Eicon產(chǎn)品以強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，更有助于提高雙方在網(wǎng)絡(luò)通信方面的整體技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)運(yùn)作能力。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon03_1203.htm

BEA瞄準(zhǔn)電信市場(chǎng) 聯(lián)手沖電氣公司開(kāi)發(fā)通訊服務(wù)

2003/12/20

　　應(yīng)用服務(wù)器廠商BEA公司和電信設(shè)備提供商沖電氣電子株會(huì)社正在聯(lián)手幫助運(yùn)營(yíng)商客戶開(kāi)發(fā)基于IP的通訊服務(wù)。

　　二家公司于當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周五宣布，它們正在設(shè)計(jì)一種新的集沖電氣的IP技術(shù)、BEA的WebLogicServer8.1于一體的應(yīng)用服務(wù)器。沖電氣公司還計(jì)劃將開(kāi)發(fā)成果集成到其CenterStage AS平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器中。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_1202.htm

寶利通尖端語(yǔ)音及視頻產(chǎn)品將重量級(jí)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)盡收囊中

Polycom SoundStation VTX 1000寬帶會(huì)議電話及VSX 7000組群視頻會(huì)議系統(tǒng)榮獲年度產(chǎn)品獎(jiǎng)，SoundPoint IP 600 SIP桌面電話獲得編輯評(píng)選獎(jiǎng)

2003/12/23

　　全球領(lǐng)先的音頻會(huì)議、視頻會(huì)議、MCU和Web協(xié)作解決方案提供商美國(guó)寶利通公司（Polycom, Inc.）（納斯達(dá)克：PLCM）日前宣布旗下多款最新的頂尖會(huì)議解決方案獲得行業(yè)大獎(jiǎng)。其中Polycom SoundStation VTXTM1000寬帶會(huì)議電話及其最新產(chǎn)品VSXTM 7000群組視頻會(huì)議系統(tǒng)喜獲年度產(chǎn)品獎(jiǎng)，同時(shí)其桌面電話SoundPoint IP 600 SIP還獲得編輯評(píng)選大獎(jiǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_1202.htm

沃灃源公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年12月23日

有效期：30天

　　北京沃灃源科技發(fā)展有限公司是一家高科技IT公司，也是國(guó)內(nèi)CTI硬件產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商。主要經(jīng)營(yíng)范圍是語(yǔ)音卡、工控機(jī)等等。公司的宗旨是為客戶提供高品質(zhì)、低價(jià)位而且具有高性?xún)r(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司依托強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)和多年從事CTI領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售和技術(shù)人員，為客戶提供100%滿意度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

　　公司目前是東進(jìn)語(yǔ)音產(chǎn)品在華北大區(qū)的指定代理商，公司主要產(chǎn)品是數(shù)字中繼語(yǔ)音卡，模擬語(yǔ)音卡，傳真卡，坐席卡，7號(hào)信令卡，7號(hào)信令網(wǎng)關(guān)，IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等產(chǎn)品；等產(chǎn)品；在滿足使用功能和品質(zhì)的前提下，為用戶最大限度的降低成本，提高利潤(rùn)。

由于工作需要現(xiàn)招聘如下人員：

要求 ：

1、性別：女

2、年齡不限

3、要求：從事過(guò)語(yǔ)音卡或者CTI產(chǎn)品銷(xiāo)售，或曾在集成商銷(xiāo)售部門(mén)或市場(chǎng)部門(mén)有工作經(jīng)驗(yàn)的人員

4、待遇面議，工作地點(diǎn)在北京

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2003/12/jobs1208.htm

北京國(guó)網(wǎng)藍(lán)天電子科技發(fā)展有限公司 高薪誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年12月25日

有效期：30天

　　國(guó)網(wǎng)藍(lán)天電子科技發(fā)展有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)/固定電信網(wǎng)增值業(yè)務(wù)/電子政務(wù)等系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、集成與服務(wù)的高科技企業(yè)，致力于CTI/CRM產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、為國(guó)內(nèi)各行業(yè)，尤其是國(guó)家機(jī)關(guān)、電信、電力、社區(qū)等部門(mén)提供完善得系統(tǒng)集成服務(wù)。

　　國(guó)網(wǎng)藍(lán)天自主開(kāi)發(fā)得CTI/CRM產(chǎn)品具有先進(jìn)的技術(shù)水平和完善的功能模塊。特別是在CTI中間件、統(tǒng)一消息系統(tǒng)（UMS）、軟交換機(jī)、VRU等技術(shù)方面處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

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一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 1人（年薪10萬(wàn)）

主要職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)制定公司整體市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)管理工作；

2、負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

任職條件：

1、通信、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；

3、有五年以上呼叫中心及政府電子政務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有全面駕馭和推動(dòng)能力；

3、熟悉相關(guān)市場(chǎng)，具備相關(guān)的技能和知識(shí)，在CTI/CRM或電子政務(wù)行業(yè)有3－5年以上的經(jīng)驗(yàn)；

4、熟悉CTI/CRM及電子政務(wù)的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用的解決方案

5、對(duì)CTI/CRM及電子政務(wù)市場(chǎng)有敏銳的把握、有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，有較強(qiáng)的策劃能力，能獨(dú)自拿出解決方案，善統(tǒng)全局，具有親和力以及良好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力；

6、熟練掌握英語(yǔ)、書(shū)寫(xiě)流利，達(dá)到工作運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，能夠承擔(dān)較大的工作強(qiáng)度與壓力，有創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2003/12/jobs1209.htm

公司名稱(chēng) 江門(mén)凌通電子

求購(gòu)內(nèi)容 尋找電話訂貨系統(tǒng)

　　我們是一家電腦公司,正尋找一些"電話自動(dòng)訂貨系統(tǒng)"的產(chǎn)品,希望能找到些好的產(chǎn)品,能在我們的市場(chǎng)上銷(xiāo)售,但尋覓很久也沒(méi)有看到好的產(chǎn)品,希望各位能提供一些好的建議!!謝謝!!

刊登日期 2003年12月26日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/require/2003/12/xuqiu12_11.htm

公司名稱(chēng) 之強(qiáng)科技

求購(gòu)內(nèi)容 工程需要D/600,MSI/240

　　工程需要D/600,MSI/240,有意者請(qǐng)聯(lián)系。

刊登日期 2003年12月22日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/require/2003/12/xuqiu12_10.htm

求購(gòu)內(nèi)容 需一套CTI的呼叫平臺(tái)和應(yīng)用軟件

　　我是浙江省義烏的個(gè)人公司，現(xiàn)在在籌備階段，我想用CTI來(lái)做我的呼叫平臺(tái)，請(qǐng)有這個(gè)方面的供貨商及時(shí)與我聯(lián)系，我們是一個(gè)私營(yíng)企業(yè)，請(qǐng)給我報(bào)的價(jià)格是實(shí)價(jià)，也沒(méi)有任何的回扣，如果價(jià)格合適我們會(huì)馬上采購(gòu)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系��！謝謝！！

刊登日期 2003年12月22日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/require/2003/12/xuqiu12_09.htm

公司名稱(chēng) 廣州絲路網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 廣州公司求購(gòu)二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

　　近兩個(gè)月內(nèi)需要若干塊二手DIALOGIC語(yǔ)音卡,型號(hào)為D/300SC-E1-75,歡迎來(lái)電聯(lián)系

刊登日期 2003年12月26日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/require/2003/12/xuqiu12_12.htm

公司名稱(chēng) 北方聯(lián)友

求購(gòu)內(nèi)容 需要網(wǎng)站上用的短信息增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

　　網(wǎng)站上用的短信息增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠現(xiàn)實(shí)二次開(kāi)發(fā)

刊登日期 2003年12月26日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/require/2003/12/xuqiu12_13.htm

求購(gòu)內(nèi)容 需大量 8、16、24、32 口模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)

　　因項(xiàng)目需要，急需大量 8、16、24、32 口模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),有意者，請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)品相關(guān)型號(hào)，性能，應(yīng)用案例及報(bào)價(jià).

刊登日期 2003年12月26日

有效期 30天

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公司名稱(chēng) 北京同方電子科技有限公司

合作內(nèi)容 DIALOGIC語(yǔ)音卡便宜促銷(xiāo)

D/41ESC 2 D/160SC-LS 1

VFX/40ESC-PLUS 1 D/300SC-E1-75 2

PROLINE/2V 2 D/4 1

D/300SC-2E1-75 1 V-LINK VP892 3

D/320SC 4

D/640SC 1

DTI/301SC-75 2

DM/IP0821A-E1-120 2

DM/IP301-1E 4

CPI/3000CT-E1 1

CP12/SC 9

BRI/2VFD 2

ELITE-808X 2

ELITE-804S 1

ELITE-804 2

PCCS6-2EU-64 2

PCCD6-2EU-256 1

刊登日期 2003年12月23日

有效期 30

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公司名稱(chēng) 許昌利友通訊有限公司

合作內(nèi)容 轉(zhuǎn)讓—聲訊臺(tái)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備

本公司現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，有以下設(shè)備需轉(zhuǎn)讓?zhuān)?/font>

1、聲訊臺(tái)專(zhuān)用“SmarTalk 168/160 綜合信息平臺(tái)”

2、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)用服務(wù)器（HP NSTSERVER E60 PH/450）

　　配置：SCSI接口，硬盤(pán)18G

3、通信語(yǔ)音服務(wù)器工控機(jī) PⅡ/350 64M 6.4G

刊登日期 2003年12月24日

有效期 30

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公司名稱(chēng) 綜網(wǎng)通信

合作內(nèi)容 符合itu標(biāo)準(zhǔn)的h.323協(xié)議卡，可以做各種ip設(shè)備

1、提供h.323函數(shù)庫(kù).

2、互通性好，以跟cisco和awaya等國(guó)際著名公司的ip設(shè)備互通。

3、函數(shù)豐富，靈活。

4、可以跟各廠家的語(yǔ)音卡配合。

刊登日期 2003年12月24日

有效期 30

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公司名稱(chēng) 上海千匯電信設(shè)備有限公司

合作內(nèi)容 誠(chéng)邀合作

　　我公司系上海一家銷(xiāo)售公司，現(xiàn)有直銷(xiāo)人員20余人�，F(xiàn)有IP公話網(wǎng)點(diǎn)100余家，尋求VOIP網(wǎng)絡(luò)通信運(yùn)營(yíng)公司合作。

刊登日期 2003年12月22日

有效期 30

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公司名稱(chēng) 北京郵政185客戶服務(wù)中心

合作內(nèi)容 提供集185客服中心、郵政物流配送、綠卡網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)

　　北京郵政信息技術(shù)局承擔(dān)著北京郵政綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)及電子郵政的規(guī)劃、建設(shè)、管理、維護(hù)等重任。向社會(huì)及廣大用戶提供融合—信息流--物流配送—資金流為一體的現(xiàn)代化的郵政服務(wù)。

　　作為北京郵政信息技術(shù)局五個(gè)生產(chǎn)部門(mén)之一的北京郵政185客戶服務(wù)中心，秉承百年郵政信譽(yù)，追求“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的理念。以積極進(jìn)取的創(chuàng)新精神，不斷拓展開(kāi)發(fā)出適應(yīng)時(shí)代需要的新業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/12/co1152.htm