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出版日期:2003/09/15  星期一 總第一五七 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.yh9t5.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
每年推十多項新服務(wù) 上海電信增值業(yè)務(wù)逐年加大
號碼攜帶全面考驗運(yùn)營商競爭力的頸瓶
趨勢:下一代OSS/BSS“燙手”?
IP多媒體通信業(yè)務(wù)與NGN
短信可查企業(yè)信譽(yù) 電腦節(jié)推短信電子政務(wù)
新浪攜手英國廣播公司提供短信英語定閱服務(wù)
提升商業(yè)應(yīng)用價值是短信業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之策
移動通信市場增值業(yè)務(wù)的“雙雄”
UC即時通訊軟件再出新版本 在線人數(shù)過10萬
網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)即時通信說不出的痛
簽約IBM藍(lán)色快車 中太多媒體打造大眾化視頻服務(wù)系統(tǒng)
微軟將公開視頻壓縮技術(shù)供軟件商開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品
企業(yè)視訊會議網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
VAQQ網(wǎng)絡(luò)可視電話系統(tǒng)
視翰科技交互式遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)
直真視通打造江西移動遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)
北電加快推出全新多媒體和IP電話業(yè)務(wù)的步伐
思科VoIP電話以奇制勝 集彩色+觸摸屏為一體
博達(dá)通信金融行業(yè)VoIP應(yīng)用解決方案
捷通"颶風(fēng)行動"再出新舉措
讓世界“聽”你的
《華爾街日報》:讓語音識別軟件解放你的手
寬帶商業(yè)模式尚存問題
構(gòu)建小區(qū)樓宇PLC網(wǎng)絡(luò)
東進(jìn)技術(shù)又中聯(lián)通大標(biāo)
通廣——北電展示語音平臺
友鄰?fù)ㄓ嵵鷩?lián)安基金維護(hù)信息安全
藍(lán)科傳真定義智能傳真新概念
好的語音軟件應(yīng)適應(yīng)不同用戶的需求
潤聲"家校直通車"--打造教育服務(wù)新理念
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
首期全國呼叫中心中級管理人員認(rèn)證培訓(xùn)上海開講

首期全國呼叫中心中級管理人員認(rèn)證培訓(xùn)上海開講

2003/09/11

  中國客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會認(rèn)證培訓(xùn)中心、CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院和優(yōu)百斯管理咨詢有限公司舉辦的首期“全國呼叫中心中級管理人員資格認(rèn)證培訓(xùn)”將于9月15日—17日在上海舉辦。此次培訓(xùn)將完全按照即將公布實施的“全國呼叫中心中高級管理人員資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”所規(guī)定的教學(xué)大綱進(jìn)行,內(nèi)容包括呼叫中心的現(xiàn)場管理、流程管理、監(jiān)控管理、報表管理、人員管理、績效考核與激勵機(jī)制、培訓(xùn)管理和標(biāo)桿管理等課程。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f03_09/ubest/ubest03_0901.htm


美國聯(lián)系中心外包將增長

美國聯(lián)系中心外包將增長

2003/09/05

  據(jù)Aberdeen研究公司說,隨著IT服務(wù)企業(yè)、IT咨詢企業(yè)、電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商很可能增加外包聯(lián)系應(yīng)用,今后兩年美國聯(lián)系中心(OCC)外包的趨勢將繼續(xù)加快。

  盡管有來自社會、法律和政治方面的阻力,但企業(yè)呼叫中心和聯(lián)系中心的外包將會發(fā)生,特別是海外外包。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/09/news0927.htm


江蘇省首家城建熱線開通

江蘇省首家城建熱線開通

2003/09/05

  8月31日,江蘇省首家城建熱線“12319”在泰州正式開通,泰州成為繼沈陽之后全國第二家開通城建熱線的城市。泰州“12319”城建服務(wù)熱線中心設(shè)在市建委,由泰州電信協(xié)助開通。目前“12319”熱線已開通了3條,實行24小時值班制和首問負(fù)責(zé)制,對用戶反映的問題限時答復(fù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/09/news0918.htm


上海移動開通集團(tuán)客戶服務(wù)熱線

上海移動開通集團(tuán)客戶服務(wù)熱線

2003/09/09

  日前,上海移動一條專為集團(tuán)客戶服務(wù)的熱線——13800210111正式開通并對外服務(wù)。這是上海移動為貫徹“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略思想,整合內(nèi)部服務(wù)資源,進(jìn)一步鞏固集團(tuán)客戶群而開辟的一條服務(wù)快速通道。

  該熱線服務(wù)的主要對象是:手機(jī)部數(shù)在30部以上、50部以下,集團(tuán)月通信費(fèi)3000元~10000元之間的集團(tuán)大客戶。開通集團(tuán)熱線的目的是,除了為中端集團(tuán)客戶提供更專業(yè)的服務(wù)外,也是進(jìn)一步整合內(nèi)部資源,集中有限人力為高價值集團(tuán)客戶提供一對一服務(wù)所采取的有效措施。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/09/news0924.htm


"華夏通"95105業(yè)務(wù)研討會(華南站)

"華夏通"95105業(yè)務(wù)研討會(華南站)

2003/09/09

在線報名

  全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)號碼

  極低的通信成本

  覆蓋全國近300城市互聯(lián)互通的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)

  電信級的服務(wù)保障

  符合企業(yè)要求的個性化打包服務(wù)

  … …

  看到以上這些字眼是否會令您心動呢?也許您會說,這只是我們一個美好的愿望。那么您將會看到,鐵通華夏攜電信資源正向您走來,她將帶給您一個全新的商業(yè)模式,解決困擾您呼叫中心的相關(guān)問題,幫您構(gòu)建盈利性的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall03_0901.htm


Genesys&eSOON年度峰會G-Force 2003

Genesys&eSOON年度峰會G-Force 2003

2003/09/11

  在瞬息萬變的企業(yè)競爭環(huán)境里,企業(yè)面臨不變的挑戰(zhàn)是客戶之爭。從亙古至今的企業(yè)發(fā)展生態(tài)中,企業(yè)永遠(yuǎn)期待的是新風(fēng)貌產(chǎn)生新商機(jī)。

  隨著G-Force China 2002的成功舉辦,作為全球CTI第一品牌和客服市場最高占有者的Genesys與其大中國區(qū)專業(yè)總代理eSOON再次攜手,共同迎來了G-Force China 2003-G流而上,決勝千里這一盛事。屆時,不僅有Genesys全球總裁率領(lǐng)資深專家向您介紹客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的市場動向與未來趨勢,還帶來了全球拭目以待、發(fā)熱發(fā)光的Genesys最新產(chǎn)品--G7。此外主辦單位更有幸請來兩岸三地知名客戶,提供商務(wù)應(yīng)用實例,共同分享其成功經(jīng)驗,為您的企業(yè)及同行業(yè)提供了相互交流的機(jī)會。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0901.htm


Avaya力助江蘇省地稅局12366呼叫中心項目

電子政務(wù)優(yōu)勢地位突顯

Avaya力助江蘇省地稅局12366呼叫中心項目

2003/09/09

  北京--全球企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)領(lǐng)先廠商Avaya公司近日宣布在"江蘇省地稅局12366呼叫中心"中成功中標(biāo),從而成為江蘇省地稅局12366呼叫中心項目的提供商。據(jù)悉,該項目是全國首個大規(guī)模的政府行業(yè)CRM/Call Center項目,Avaya呼叫中心解決方案在政府電子政務(wù)領(lǐng)域一直備受青睞,此次中標(biāo)更是奠定了Avaya在該領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。

  根據(jù)協(xié)議,Avaya公司將為江蘇省地稅局全省13個地市及省中心的12366系統(tǒng)提供完整的解決方案,該解決方案包括提供14套Avaya DEFINITY ECS呼叫中心平臺、14套 Avaya CTI中間件軟件CVCT 、52個多媒體遠(yuǎn)端座席以及超過150個以上的座席等產(chǎn)品。江蘇省地稅局將依靠Avaya提供的領(lǐng)先產(chǎn)品,建立一個統(tǒng)一的電子稅務(wù)門戶,逐步將江蘇某城市地稅的所有應(yīng)用系統(tǒng)的用戶進(jìn)入門戶統(tǒng)一到一個平臺上。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/Lucent/avaya03_0901.htm


網(wǎng)訊科技呼叫中心顧問服務(wù)牽手中國銀行總行

網(wǎng)訊科技呼叫中心顧問服務(wù)牽手中國銀行總行

2003/09/08

  2003年8月,北京。中國銀行總行與北京網(wǎng)訊通達(dá)信息技術(shù)有限公司("網(wǎng)訊科技")正式簽署顧問服務(wù)合約。依據(jù)該合約,網(wǎng)訊科技將為中國銀行總行正在建設(shè)的華北客戶服務(wù)中心提供全程咨詢顧問服務(wù)。

  作為中國歷史最悠久的銀行,中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)(公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù))以及投資銀行和保險業(yè)務(wù)等,其目標(biāo)是發(fā)展成為可提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)的國際化大銀行。中國銀行連續(xù)13年入選《財富》"世界500強(qiáng)"企業(yè),多次被國外權(quán)威雜志評為"中國最佳銀行"。中國銀行致力于為客戶提供各種個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù),建設(shè)之中的華北客戶服務(wù)中心作為總行重點建設(shè)項目,承擔(dān)著樹立中國銀行客戶服務(wù)工作嶄新形象的重任,并為未來中國銀行系統(tǒng)客戶服務(wù)工作的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理探索一條新路。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f01_07/www.netcomm.com/netcomm03_0901.htm


提高服務(wù)水平好幫手 石家莊移動建成資源網(wǎng)站

提高服務(wù)水平好幫手 石家莊移動建成資源網(wǎng)站

2003/09/09

  為解決話務(wù)員受理咨詢時“資源滯后”的問題,河北移動石家莊分公司客戶服務(wù)中心研發(fā)并開通了實用性較強(qiáng)的內(nèi)部網(wǎng)站,經(jīng)過三個多月來的運(yùn)行,該網(wǎng)站已成為員工提高服務(wù)水平不可或缺的好幫手。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/09/news0923.htm


CTstage,響應(yīng)時代的呼叫

CTstage,響應(yīng)時代的呼叫

——沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)專訪

2003/09/11

  2003年4月8日,沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)在北京召開新聞發(fā)布會,向中國市場推出計算機(jī)電話集成(CTI)以及IP通信系統(tǒng)--CTstage 4i .NET版,并宣布以此為標(biāo)志,全面服務(wù)中國快速增長的呼叫中心市場。OKI的全資子公司,位于江蘇省常州市的OKI軟件技術(shù)(江蘇)有限公司,將全面負(fù)責(zé)CTstage 4i系統(tǒng)在中國市場的開發(fā)、銷售與支持。

  OKI是一個中國人非常熟悉的企業(yè),這不僅僅是因為它們向中國市場提供了大量的針式打印機(jī)、打卡機(jī)、傳真機(jī)等終端設(shè)備;更因為它獨特的企業(yè)背景和服務(wù)文化。OKI創(chuàng)立于1881年,是日本成立的第一家通信設(shè)備制造企業(yè)。在中國,它們向市場提供了大量的針式打印機(jī)、打卡機(jī)、傳真機(jī)等終端設(shè)備;也在網(wǎng)絡(luò)通信、信息處理、半導(dǎo)體等領(lǐng)域中開展著生產(chǎn)以及銷售等各種各樣的業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0902.htm


適合中小企業(yè)的IP呼叫中心平臺

適合中小企業(yè)的IP呼叫中心平臺

黃武 2003/09/10

  隨著中國經(jīng)濟(jì)的超常發(fā)展,以及中國加入WTO,市場競爭越來越激烈,企業(yè)要在市場競爭中取得領(lǐng)先地位,其客戶服務(wù)系統(tǒng)必須提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),因此越來越多的企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)作為其提高服務(wù)一個重要手段,作為企業(yè)的呼叫中心有著同其他大型行業(yè)呼叫中心不同的特點:

  1. 投資少;因為企業(yè)的本身的特點,不可能在這方面做很大的投入,盡管如此系統(tǒng)依然需要系統(tǒng)穩(wěn)定、擴(kuò)展性好等特點

  2. 布線靈活;一般情況下,企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成型,不可能在進(jìn)行大規(guī)模的布線工作,會破壞整個建筑的美觀,因此呼叫中心的建設(shè)盡量使用計算機(jī)的線路

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0901.htm


LiveFlow工作流系統(tǒng)在客戶服務(wù)中心的應(yīng)用

LiveFlow工作流系統(tǒng)在客戶服務(wù)中心的應(yīng)用

2003/09/10

  客戶服務(wù)中心只是整體企業(yè)客戶關(guān)系管理的一部分,為了避免與其他企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門協(xié)作的脫節(jié),越來越多的客戶服務(wù)中心開始采用工作流管理系統(tǒng)。

  隨著客戶服務(wù)中心建設(shè)在我國的蓬勃發(fā)展,相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用也得以不斷深化和普及,為了透過客戶服務(wù)中心這個與客戶聯(lián)絡(luò)的重要渠道支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,越來越多的企業(yè)將相關(guān)管理系統(tǒng)與客戶服務(wù)中心緊密地結(jié)合在一起,用以推動客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)的拓展,如報表管理系統(tǒng)、知識庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)和工作流管理系統(tǒng)等。其中工作流管理系統(tǒng)無論從技術(shù)或是業(yè)務(wù)的層面看,都是客戶服務(wù)中心后臺應(yīng)用中不可缺少的組成部分。

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奧迪堅分布式呼叫中心技術(shù)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的應(yīng)用

奧迪堅分布式呼叫中心技術(shù)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的應(yīng)用

侯艷鋆 2003/09/08

  物流是商業(yè)發(fā)達(dá)社會必然高速度發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一,不僅僅要求物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程,同時也是信息流和資金流的過程,根據(jù)實際不同的需要,需要運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本過程有機(jī)結(jié)合,從而完成用最短的時間合理將物品運(yùn)向目的地。在整個物流過程中,涉及到的各個環(huán)節(jié),分散在不同的區(qū)域,需要一個信息平臺將整個物流環(huán)節(jié)聯(lián)接起來,及時把握客戶的定貨需求,進(jìn)行車輛的調(diào)度管理,庫存管理以及票據(jù)管理等,力求實現(xiàn)用最少的庫存,最短的運(yùn)輸距離滿足客戶的需求。奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)可以將供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)以及物流企業(yè)的各個部門有效的融入一個以"呼叫中心"為接入的信息交換平臺,結(jié)合物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程特點,提供一套完善的呼叫中心系統(tǒng)解決方案。

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乘客信息, 呼出提醒與廢紙?zhí)幚?/font>

乘客信息, 呼出提醒與廢紙?zhí)幚?/font>

袁道唯 2003/09/08

  中國的航機(jī)乘客大概是要有福了, 根據(jù)所附這篇采訪, 乘客提供證件號碼之后, 有關(guān)方面可以"在航班發(fā)生調(diào)整時,及時通知旅客,以確保旅客出行"。問題是, 誰來提供這項服務(wù)? 政府嗎? 顯然不會. 沒聽說民航總局新建了呼叫中心. 該文中提及的航信公司嗎? 更不會. 他們從來不和乘客直接打照面. 剩下的只有航空公司. 但你若到航空公司售票處去購票, 自古以來他們讓你填寫的售票單上就有電話號碼一欄, 可人們幾時見過他們的呼叫中心外呼過這樣的"友情提醒"?

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聯(lián)姻MRCRM轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略

聯(lián)姻MRCRM轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略

2003/09/09

  在完全市場化競爭的今天"管理客戶、精細(xì)營銷"是企業(yè)核心競爭力所在。隨著市場競爭越來越激勵,越來越成熟,更多的企業(yè)用戶趨向于精細(xì)型經(jīng)營。其中粗放型經(jīng)營向精細(xì)型經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,就是一種經(jīng)營戰(zhàn)略的變革,基于客戶的精細(xì)型經(jīng)營就體現(xiàn)在CRM客戶關(guān)系管理體系。

  縱觀現(xiàn)在CRM市場,多數(shù)系統(tǒng)都僅片面的強(qiáng)調(diào)了SFA的管理功能,而能有效集成市場,銷售,服務(wù)一體化管理功能的CRM 系統(tǒng)少之又少。MRCRM專注于企業(yè)的營銷和客戶服務(wù)整個過程。通過集成銷售自動化、客戶服務(wù)和市場管理功能為企業(yè)提供一體化的CRM營銷平臺。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm03_0901.htm


SynleadCRM3.0助力北京恒欣永業(yè)

SynleadCRM3.0助力北京恒欣永業(yè)

2003/09/09

  經(jīng)過一段時期的咨詢與準(zhǔn)備后,北京恒欣永業(yè)通信設(shè)備有限責(zé)任公司(簡稱恒欣永業(yè))開始啟動SynleadCRM3.0實施。

  恒欣永業(yè)是在中谷國際經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下于1996年成立,是以通信產(chǎn)品的集成、應(yīng)用、銷售、服務(wù),軟、硬件開發(fā)為一體的新一代高科技公司。

  恒欣永業(yè)從成立伊始,就一直瞄準(zhǔn)國內(nèi)巨大的通訊市場,不斷跟蹤國際最先進(jìn)的通訊技術(shù),致力于向國內(nèi)引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字程控交換機(jī)及其它通訊設(shè)備,其中主要以德國西門子公司生產(chǎn)的Hicom300E(100E)系列數(shù)字程控交換機(jī)及附屬設(shè)備為主,是中國首批西門子Hicom 300E(100E)系列數(shù)字程控交換機(jī)的一級代理商之一,并獲得北京市通信管理局資質(zhì)認(rèn)證。經(jīng)過多年不懈的努力,在2001年成為西門子Hicom300E(100E)系列數(shù)字程控交換機(jī)在中國地區(qū)指定的總代理之一。經(jīng)過六年與西門子公司的合作,對Hicom300E(100E)系列數(shù)字程控交換機(jī)的營銷、安裝、調(diào)試、開通、維護(hù)、培訓(xùn)、研發(fā)以及進(jìn)行各種技術(shù)支持,恒欣永業(yè)鍛煉和培養(yǎng)出了一支既有過硬技術(shù),又富有進(jìn)取心和敬業(yè)精神的技術(shù)人員隊伍。在強(qiáng)手如林,競爭激烈的中國用戶交換機(jī)市場中,不但牢牢站穩(wěn)了腳跟,而且業(yè)務(wù)逐年穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程中,獲得了良好的信譽(yù),擁有了一批很好的用戶和眾多穩(wěn)定可靠的合作伙伴。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead03_0902.htm


Onyx擴(kuò)展亞太區(qū)客戶和合作伙伴關(guān)系

Onyx擴(kuò)展亞太區(qū)客戶和合作伙伴關(guān)系

——Onyx在中國獲得新客戶并在韓國簽下重要合作伙伴

2003/09/10

  新加坡--全球成功的客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Onyx軟件公司(納斯達(dá)克:ONXS)目前在亞太地區(qū)進(jìn)一步積聚其能量。以其在新市場中的成功和現(xiàn)有市場中新客戶的增加為標(biāo)志,Onyx聚焦的伙伴關(guān)系策略和領(lǐng)先的技術(shù)在這一地區(qū)正獲得越來越多的認(rèn)可。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0901.htm


CRM的行業(yè)陽線

CRM的行業(yè)陽線

2003/09/09

行業(yè)深耕

  7月中,當(dāng)聯(lián)成互動MyCRM與中國航運(yùn)市場的龍頭老大中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司簽訂CRM實施協(xié)議的時候,人們猛然發(fā)現(xiàn),航運(yùn)領(lǐng)域已經(jīng)被聯(lián)成互動MyCRM占據(jù)了不小的空間:在MyCRM長長的客戶名單中,行業(yè)排名第二的中海、排名第三的中外運(yùn)的華東公司、排名第四的長航的蕪湖公司,以及在航運(yùn)領(lǐng)域小有名氣的如協(xié)暢貨代、上海中波等企業(yè)赫然在目。

  將某個行業(yè)不斷積累的成熟經(jīng)驗加以復(fù)制到行業(yè)內(nèi)其它企業(yè),不失為兩全其美的辦法。對CRM廠商來說是節(jié)省開發(fā)資源的一勞永逸的發(fā)展方式;對于企業(yè)來說,直接采用CRM廠商固有的成熟經(jīng)驗,可以享受到"前人載樹,后人乘涼"的安逸。因此CRM的行業(yè)應(yīng)用成為亮麗的風(fēng)景,廠商也期待通過行業(yè)的成功拓展為業(yè)績畫出一道漂亮的"陽線"。

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如何選擇CRM軟件

如何選擇CRM軟件

創(chuàng)智信息科技技術(shù)總監(jiān) 鄧順華 2003/09/12

1. 引言

  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)從99年引入我國以來,經(jīng)歷了從概念炒作到推進(jìn)實際應(yīng)用和總結(jié)經(jīng)驗的過程。從用戶角度來看,經(jīng)歷了從觀望、了解、熟悉到從企業(yè)運(yùn)營管理的實際出發(fā)來應(yīng)用CRM的過程;CRM產(chǎn)品及解決方案提供商也經(jīng)歷了從學(xué)習(xí)與模仿國外先進(jìn)CRM產(chǎn)品到自行開發(fā)適合我國國情的CRM產(chǎn)品及解決方案的過程?傊,在短短的3年多時間里,我國推進(jìn)CRM的道路已經(jīng)初步走過了CRM的理念灌輸和市場培育過程。因此,現(xiàn)階段,對于企業(yè)用戶來說,已不再是探討什么是CRM、CRM有沒有作用的問題,而是什么時機(jī)應(yīng)用、如何實施、選擇哪種以及如何選擇CRM產(chǎn)品及解決方案的問題。

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專家觀點:精細(xì)營銷沖擊汽車銷售

專家觀點:精細(xì)營銷沖擊汽車銷售

李蓓 TurboCRM咨詢總監(jiān) 2003/09/05

  汽車到底還能怎么賣?在汽車銷售行業(yè)摸爬滾打了十幾年的業(yè)務(wù)員們,在第一次接觸到CRM這個有些“洋”的詞匯的時候,第一個問的就是這個問題。十幾年來,汽車銷售經(jīng)歷了只能針對單位購車者,只能依靠指標(biāo)購買到以個人購車者為消費(fèi)主體的巨大變化,汽車銷售地點也從單純的“汽車交易市場”的展銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤八奈灰惑w”店的大量興起,付款方式則從需要單位證明的公款消費(fèi)改變?yōu)閭人貸款和全款消費(fèi)并存的形式;而原來幾乎和維修同義的售后服務(wù)則形成了包括新車陪練、代客驗車等豐富多彩的服務(wù)套餐項目。對于汽車銷售業(yè)務(wù)員來說,他們則發(fā)現(xiàn),其工作所需的知識含量越來越豐富,其個人形象也越來越需要從“地攤式”的“大聲吆喝”轉(zhuǎn)變?yōu)榻榻B功能、品牌、公司實力、保險知識、維修知識、貸款知識等全方位的營銷顧問。在這樣巨大的變化面前,汽車代理商如何在新的形勢下有效地開展?fàn)I銷?

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統(tǒng)一經(jīng)營分析系統(tǒng)在中國聯(lián)通的應(yīng)用

統(tǒng)一經(jīng)營分析系統(tǒng)在中國聯(lián)通的應(yīng)用

王雷 2003/09/01

  隨著國內(nèi)電信行業(yè)競爭的不斷加劇以及中國加入世貿(mào)的成功,中國聯(lián)通正面臨著一場前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對電信運(yùn)營商而言,客戶就是企業(yè)的生命線。誰擁有了客戶,誰就能在競爭中立于不敗之地?蛻臬@取、客戶保持與客戶滿意這三個方面一直以來就是讓所有電信運(yùn)營商深感頭痛的問題,為了更好地解決這些問題,使得公司能在激烈的市場競爭中搶得先機(jī),中國聯(lián)通公司率先提出了統(tǒng)一經(jīng)營分析系統(tǒng)的建設(shè)方案,以協(xié)助公司順利完成從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營理念向以客戶為中心的新經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。

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每年推十多項新服務(wù) 上海電信增值業(yè)務(wù)逐年加大

每年推十多項新服務(wù) 上海電信增值業(yè)務(wù)逐年加大

2003/09/08

  上海市電信有限公司是一家主要經(jīng)營固定電話業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商,近年來,他們以每年創(chuàng)新十幾項業(yè)務(wù)的進(jìn)度,走出了一條全新的發(fā)展之路。

  上海電信的歷史已有120余年。電信行業(yè)自1998年起經(jīng)歷了幾次重大的體制改革,具有廣闊發(fā)展前景的移動電話業(yè)務(wù)被劃分出去,壟斷被打破了,優(yōu)勢被削減了。面對激烈的市場競爭形勢,如何保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的勢頭,煥發(fā)青春活力?對此,上海電信決策層形成統(tǒng)一的意見:把創(chuàng)新業(yè)務(wù)作為突破口,不孤守一塊陣地,開辟新的疆土。

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號碼攜帶全面考驗運(yùn)營商競爭力的頸瓶

號碼攜帶全面考驗運(yùn)營商競爭力的頸瓶

2003/09/09

  對號碼攜帶,無論固網(wǎng)運(yùn)營商還是移動運(yùn)營商都應(yīng)該迅速提升自己的服務(wù)價值,形成自己獨特的品牌和服務(wù)優(yōu)勢,這樣才能牢固抓住用戶的心,避免用戶“倒戈”帶給運(yùn)營商的強(qiáng)大沖擊!

  號碼攜帶離我們已經(jīng)越來越近了,用戶自然雙手歡迎,但運(yùn)營商卻難免面臨不大不小的尷尬。美國FCC的移動通信管理局負(fù)責(zé)人John B.Muleta近日就重申,今年11月起美國將按期實施“號碼攜帶”。這就促使美國各大運(yùn)營商鉚足了勁討取用戶的“歡心”。因為號碼攜帶帶來的是對運(yùn)營商服務(wù)能力的全面考驗,提升服務(wù)質(zhì)量變得更加迫切,否則,用戶隨時可以“倒戈”,運(yùn)營商的市場也不能因之拱手讓人。在這種情況下,運(yùn)營商惟有不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為用戶創(chuàng)造有針對性的更大的價值,才能繼續(xù)保持穩(wěn)定的發(fā)展。

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趨勢:下一代OSS/BSS“燙手”?

趨勢:下一代OSS/BSS“燙手”?

許澤民 游峰 畢曉冬 2003/09/05

趨勢

  下一代OSS/BSS ,作為整個電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),在電信運(yùn)營商向電信服務(wù)商轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中,發(fā)揮著關(guān)鍵的全程支撐作用。

  但如今,由于建設(shè)和升級思路的較大分歧,以及OSS/BSS產(chǎn)品市場的相對混亂,在饑餓的運(yùn)營商面前,下一代OSS/BSS這枚香甜的山芋,卻開始變得“有點燙手”。

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IP多媒體通信業(yè)務(wù)與NGN

IP多媒體通信業(yè)務(wù)與NGN

畢厚杰 2003/09/10

  摘要 論述了下一代網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)需求和IP多媒體業(yè)務(wù)應(yīng)用前景,分析了下一代網(wǎng)絡(luò)的特點,提出并探討了IP多媒體業(yè)務(wù)的商業(yè)模式。

  關(guān)鍵詞 多業(yè)務(wù) 多媒體 下一代網(wǎng)絡(luò) 商業(yè)模式

1 一網(wǎng)多業(yè)務(wù)的市場需求

  現(xiàn)在人們對通信的需求已不再滿足于電話業(yè)務(wù)了。特別是20世紀(jì)90年代以來,隨著因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展,大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)涌現(xiàn)出來了:IP電話、移動數(shù)據(jù)、短消息、會議電視、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上醫(yī)療,網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上股票交易、電子商務(wù)、電子政務(wù)、互動游戲、視頻點播、遠(yuǎn)程IP監(jiān)視等等不一而足。

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短信可查企業(yè)信譽(yù) 電腦節(jié)推短信電子政務(wù)

短信可查企業(yè)信譽(yù) 電腦節(jié)推短信電子政務(wù)

2003/09/07

  手機(jī)短信也能參加電子政務(wù),在昨天開幕的第六屆中關(guān)村電腦節(jié)的一個展臺上,工作人員現(xiàn)場實際操作了一遍。

  北京娛樂信報記者希望能夠查詢到名字帶“中”字的企業(yè)信息,工作人員在手機(jī)中輸入“中”字,發(fā)至0898。不到半分鐘,手機(jī)接到了反饋回來的短信,列出了所有名字中帶“中”字的海淀區(qū)駐區(qū)企業(yè)。工作人員在其中選擇需要了解的企業(yè)序號,再發(fā)至0898,很快又接到回饋信息,列出了企業(yè)的聯(lián)系電話、聯(lián)系人,以及簡短介紹。該展臺工作人員說:“很多企業(yè)的信譽(yù)情況,如納稅、有無假冒偽劣產(chǎn)品等內(nèi)容,也可通過短信查詢到!

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新浪攜手英國廣播公司提供短信英語定閱服務(wù)

新浪攜手英國廣播公司提供短信英語定閱服務(wù)

2003/09/10

  短信作為一種新的獲取信息和知識的有效方式,得到工薪族及學(xué)生的青睞。全球領(lǐng)先的中文媒體及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司——新浪公司近日宣布,將與英國廣播公司(BBC)達(dá)成戰(zhàn)略合作,在新浪的平臺上提供BBC短信英語定閱服務(wù),為中國數(shù)以千萬計的“英語學(xué)習(xí)”一族提供更簡捷、更有效的純正英語學(xué)習(xí)工具。

  中國加入WTO之后,隨著世界對中國的了解日益深化,中國在世界的地位越來越顯著,

尤其是奧運(yùn)會、世博會等盛會的成功申辦,國際化商務(wù)、旅游、文化交流等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,不僅學(xué)生及工薪族,甚至普通人與國際接軌的意識也日漸濃厚,于是“英語熱”日益升溫,各種英語學(xué)習(xí)形式不斷涌現(xiàn)。

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提升商業(yè)應(yīng)用價值是短信業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之策

提升商業(yè)應(yīng)用價值是短信業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之策

2003/09/09

  缺乏應(yīng)用價值的業(yè)務(wù)是不能實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的,短信業(yè)的表面繁榮暗藏著危機(jī)。移動業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和商業(yè)應(yīng)用的市場潛力決定,只有提升商業(yè)應(yīng)用價值,短信業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展! 

  “時勢造英雄”!澳粗附(jīng)濟(jì)”成就了中國門戶網(wǎng)站在納斯達(dá)克的第二次輝煌,引得無數(shù)網(wǎng)絡(luò)精英競相遐想。然而,中移動暫停短信代收費(fèi)無異于晴天霹靂,將正在暢想未來的精英們震得目瞪口呆。

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移動通信市場增值業(yè)務(wù)的“雙雄”

移動通信市場增值業(yè)務(wù)的“雙雄”

李軍 2003/09/05

  中國移動通信業(yè)是國家信息化建設(shè)與新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障,隨著移動通信在國內(nèi)飛速發(fā)展與日趨慘烈的競爭態(tài)勢,各移動運(yùn)營商共同面臨嚴(yán)峻的問題就是"增量不增收",即用戶數(shù)量雖仍在增長,但速度已趨緩,同時新增用戶的資費(fèi)貢獻(xiàn)率持續(xù)走低,用戶平均消費(fèi)額(ARPU值)呈下降趨勢。面對勢必會阻礙中國移動通信業(yè)發(fā)展的"瓶頸"。如何依靠自身的優(yōu)勢與創(chuàng)新意識走出困境,是各移動通信運(yùn)營商需要研究的課題。筆者認(rèn)為,移動通信的即時通信(MIM)與多媒體信息服務(wù)(MMS)將是各移動通信運(yùn)營商新的業(yè)務(wù)增長點,是刺激用戶更多使用移動運(yùn)營服務(wù)并最終提高ARPU值的有效手段。

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UC即時通訊軟件再出新版本 在線人數(shù)過10萬

UC即時通訊軟件再出新版本 在線人數(shù)過10萬

2003/09/10

  UC在目前除QQ以外的國產(chǎn)軟件中,是唯一一個在線人數(shù)超過10萬人的聊天軟件;UC還是第一個在聊天軟件中捆綁游戲大廳,推出即時通信和娛樂平臺全新理念的產(chǎn)品!

  要是在線人數(shù)多少對你來說無所謂,時髦的功能也不重要,那你一定是個務(wù)實的人嘍,UC所有功能完全免費(fèi)!這一定能打動你的心吧,不但聊天軟件常用的功能它都有,你還能

分文不花的享受場景聊天、團(tuán)體/同學(xué)錄、視頻電話、在線游戲等好東東!

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網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)即時通信說不出的痛

網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)即時通信說不出的痛

李軍/譯文 2003/09/09

  根據(jù)目前的情況,即時通訊被認(rèn)為是跨國公司的自然選擇,它能夠使分布在不同地方的員工和合作伙伴在工作時間方便地進(jìn)行通訊。但許多企業(yè)都以一個非常簡單的理由對即時通訊說"不":即時通訊和其它點對點通訊軟件能夠帶來嚴(yán)重的安全風(fēng)險。近日雅虎公司發(fā)布補(bǔ)丁軟件修正其即時通訊服務(wù)軟件中的一處緩沖區(qū)溢出缺陷就說明了這一點。

  這一安全問題足以推遲企業(yè)級即時通訊服務(wù)"破殼"的時間,但各家開發(fā)商都在開發(fā)新的技術(shù)來解決這一問題,它們能夠使即時通訊成為企業(yè)必不可少的一種應(yīng)用程序嗎?

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簽約IBM藍(lán)色快車 中太多媒體打造大眾化視頻服務(wù)系統(tǒng)

簽約IBM藍(lán)色快車 中太多媒體打造大眾化視頻服務(wù)系統(tǒng)

2003/09/11

  據(jù)悉,為提高服務(wù)質(zhì)量,保障用戶權(quán)益,日前中太多媒體與IBM的售后服務(wù)公司"長春藍(lán)色快車計算機(jī)工程技術(shù)有限公司"正式簽約,結(jié)成合作伙伴。屆時,藍(lán)色快車遍布全國的166個技術(shù)服務(wù)站,近千名服務(wù)工程師,將會對于分布在國內(nèi)超過2000個大、中、小型城市內(nèi)的中太多媒體視頻會議系統(tǒng)簽約用戶現(xiàn)場進(jìn)行安裝、維護(hù)等售后服務(wù)。

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微軟將公開視頻壓縮技術(shù)供軟件商開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品

微軟將公開視頻壓縮技術(shù)供軟件商開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品

2003/09/09

  為推廣其技術(shù)的應(yīng)用范圍,全球最大軟件商微軟周一宣布,將公開其視頻壓縮技術(shù)的詳細(xì)規(guī)格,以讓其他公司開發(fā)采用微軟技術(shù)的產(chǎn)品。

  微軟在今年1月公布最新版的Windows Media 9系列音、視頻格式。該公司表示,已將其視頻壓縮技術(shù)提交電影電視工程協(xié)會(Society of Motion Picture and Television Engineers, SMPTE)審核。

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企業(yè)視訊會議網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)視訊會議網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

胡灝塵 2003/09/08

  視訊會議技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展,已進(jìn)入了一個相對成熟的發(fā)展階段,國際電信聯(lián)合會(ITU)提出的H.320、H.323系列協(xié)議族已經(jīng)分別成為在電路交換網(wǎng)絡(luò)上和IP網(wǎng)絡(luò)上視訊會議技術(shù)公認(rèn)的主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)外各個視訊會議設(shè)備廠家的技術(shù)水平,產(chǎn)品功能特性等方面也在逐漸成熟的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。與此同時,在客戶需求方面,隨著人們對視頻通信認(rèn)知度的提高,許多潛在的需求也被激發(fā)出來,特別是經(jīng)過了"9.11事件"和今年的SARS風(fēng)波后,公眾對視頻通信這一先進(jìn)手段的認(rèn)知度迅速提高,許多企業(yè)開始真正考慮使用視訊會議手段來提高效率,降低成本。而隨著視訊會議產(chǎn)品功能的完善、性能的提高以及系統(tǒng)造價的逐步下降,也為企業(yè)應(yīng)用視訊會議鋪平了道路?梢哉f,建設(shè)企業(yè)視訊會議系統(tǒng)的熱潮正在到來。

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VAQQ網(wǎng)絡(luò)可視電話系統(tǒng)

VAQQ網(wǎng)絡(luò)可視電話系統(tǒng)

2003/09/11

系統(tǒng)簡介

  VAQQ網(wǎng)絡(luò)可視電話系統(tǒng)是視翰科技最新推出優(yōu)秀的通訊軟件。VAQQ簡要的說,就是Video+Audio+ICQ. 通過VAQQ您可以和INTERNET上其他用戶進(jìn)行高質(zhì)量的音頻、視頻、數(shù)據(jù)的實時交流。您只需要簡單的視音頻采集設(shè)備,最低28.8kbps的網(wǎng)絡(luò)連接,您就可以和遠(yuǎn)方的好友通話,結(jié)交世界各地的朋友,擴(kuò)展您的商業(yè)業(yè)務(wù),進(jìn)行電子商務(wù)。

  視翰的VAQQ視頻聊天系統(tǒng)具備卓越的音視頻質(zhì)量 經(jīng)過優(yōu)化的音視頻編碼解碼器,提供INTERNET上高質(zhì)量的音視頻質(zhì)量。最低28.8kbps連接帶寬下,也可保證相應(yīng)質(zhì)量的通訊。提供QOS能力,通過SRAV(Scalable Realtime Audio and Video)技術(shù),實現(xiàn)動態(tài)帶寬管理,保證在復(fù)雜多變的INTERNET環(huán)境下得到很好的音視頻效果。

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視翰科技交互式遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)

視翰科技交互式遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)

2003/09/12

系統(tǒng)簡介

  遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)它是學(xué)校的教室課堂在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸,突破了教室空間的概念,它把任何區(qū)域的教師和學(xué)生緊密聯(lián)結(jié)在一起。

  實時交互的情景教學(xué)系統(tǒng)是一整套提供實時的遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)的系統(tǒng)軟件,它采用音視頻交互系統(tǒng)、文件共享交互系統(tǒng)、電子白板、BBS系統(tǒng)等多種系統(tǒng)的整合,為教師與學(xué)生提供了方便、適用交流工具。實時交互的情景教學(xué)系統(tǒng)不僅是先進(jìn)的計算機(jī)科學(xué)和技術(shù)體現(xiàn),更重要的是能夠為遠(yuǎn)程教育提供一個符合信息化教育規(guī)律,真正高效的現(xiàn)代化教學(xué)手段。

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直真視通打造江西移動遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)

直真視通打造江西移動遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)

2003/09/12

一、 項目背景

  現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營已從"以網(wǎng)絡(luò)為中心"向"以客戶為中心"轉(zhuǎn)變,企業(yè)競爭的焦點也集中在服務(wù)質(zhì)量上。"如何最大限度地滿足用戶需求,如何快速應(yīng)對市場變化,如何快速推出和部署新的服務(wù)"等等是運(yùn)營商目前必須面對和迫切需要解決的問題。這些問題的解決不僅依賴于準(zhǔn)確、翔實和及時的信息,而且需要快速、準(zhǔn)確的決策和決策及時、準(zhǔn)確的貫徹,從而指揮和調(diào)度全網(wǎng)各組成部分實施。雖然綜合化的網(wǎng)管系統(tǒng)能夠提供一些全網(wǎng)資源使用和性能參數(shù),做出某些結(jié)論,但是由于技術(shù)發(fā)展和系統(tǒng)開發(fā)的滯后,這些結(jié)論還較為原始,只能起到輔助決策的作用,正確的結(jié)論仍然依賴于眾多專家根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)對形勢做出的正確判斷。

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北電加快推出全新多媒體和IP電話業(yè)務(wù)的步伐

北電加快推出全新多媒體和IP電話業(yè)務(wù)的步伐

2003/09/10

  加拿大兩家領(lǐng)先的通信和網(wǎng)絡(luò)公司攜手合作,進(jìn)一步鞏固在加拿大的通信領(lǐng)導(dǎo)地位,它們計劃:

 o 為加拿大用戶開發(fā)和提供頂尖的基于IP的話音和多媒體業(yè)務(wù)

 o 建立加拿大貝爾-北電網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新中心

  2003年9月10日--加拿大貝爾日前與Aliant、Bell West聯(lián)合宣布正在與北電網(wǎng)絡(luò)攜手合作,共同為加拿大構(gòu)建最先進(jìn)的基于IP的下一代網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)與北電達(dá)成的一項全面協(xié)議(包括聯(lián)合研發(fā)計劃),加拿大貝爾將為加拿大用戶提供最新的IP電話和多媒體應(yīng)用和服務(wù),同時提供簡單易用的通信方式,以提高客戶的功能、移動性和生產(chǎn)力。

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/nortel/northtel03_0902.htm


思科VoIP電話以奇制勝 集彩色+觸摸屏為一體

思科VoIP電話以奇制勝 集彩色+觸摸屏為一體

2003/09/10

  思科系統(tǒng)主管透露,該公司計劃在星期二(9月9日)推出一款前所未有的集彩色和觸摸式屏幕為一體的基于網(wǎng)際的語音傳輸(VoIP)電話,以超過其競爭對手,給自己一個喘息的機(jī)會。

  該公司行銷主任Hank Lambert表示,新功能意味著VoIP電話更容易使用,目前只有思科在其售價1000美元的7970G電話中采用了這項技術(shù)。他還表示,如果原材料價格能降下來的話,彩色和觸摸式屏幕將成為思科VoIP電話系列的普通功能。他說:“隨著技術(shù)不斷向前發(fā)展,我們將把這些受歡迎的技術(shù)運(yùn)用到思科的產(chǎn)品中去。”   

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco03_0903.htm


博達(dá)通信金融行業(yè)VoIP應(yīng)用解決方案

博達(dá)通信金融行業(yè)VoIP應(yīng)用解決方案

2003/09/10

  現(xiàn)在全球范圍內(nèi)的通信產(chǎn)業(yè)分析家們已經(jīng)達(dá)成共識,在不遠(yuǎn)的將來,IP將變成全球通用的傳輸協(xié)議,企業(yè)將語音、視頻等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向IP遷移也是大勢所趨。而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,WWW、E-mail、電子商務(wù)、語音郵箱等的應(yīng)用,以及基于IP多播的可視會議技術(shù)的成熟,這一切都為金融系統(tǒng)構(gòu)建系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)、話音、視頻三網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)提供必要的網(wǎng)絡(luò)平臺。

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捷通"颶風(fēng)行動"再出新舉措

捷通"颶風(fēng)行動"再出新舉措

2003/09/08

  2003年7月18日,捷通華聲jTTS標(biāo)準(zhǔn)版強(qiáng)勢出擊,同時展開"颶風(fēng)行動"(詳情請點擊:http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0701.htm 或者:http://www.sinovoice.com.cn)新產(chǎn)品促銷活動。自活動開始以來,捷通華聲公司"jTTS標(biāo)準(zhǔn)版"以其出色的產(chǎn)品性能、優(yōu)惠的價格在CTI市場受到了廣泛關(guān)注和熱烈的歡迎,"jTTS標(biāo)準(zhǔn)版"已在政府、企業(yè)應(yīng)用、教育、醫(yī)院等近百個中小型CTI系統(tǒng)中迅速得到應(yīng)用,標(biāo)志著捷通華聲"颶風(fēng)行動"第一階段取得了圓滿成功。

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讓世界“聽”你的

讓世界“聽”你的

訪IBM中國研究中心語音技術(shù)部經(jīng)理沈麗琴

2003/09/08

  在“IBM亞太區(qū)電子商務(wù)解決方案亞洲巡展中國站”北京研討會上,IBM現(xiàn)場演示了無線技術(shù)在智能家庭中的應(yīng)用。其中,系統(tǒng)把語音經(jīng)識別后轉(zhuǎn)化為指令從而在家電等設(shè)備上進(jìn)行操作的展示,尤其令人耳目一新。

  為深入了解語音技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用,記者獨家專訪了IBM中國研究中心語音技術(shù)部經(jīng)理沈麗琴。

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《華爾街日報》:讓語音識別軟件解放你的手

《華爾街日報》:讓語音識別軟件解放你的手

杰里米·瓦格斯塔夫(Jeremy Wagstaff) 2003/09/07

  世界上有兩種人:一種人患有與電腦有關(guān)的肢體重復(fù)性勞損(repetitive strain injury, 簡稱RSI),他們的手指和腕關(guān)節(jié)經(jīng)常感到疼痛,這主要是頻繁地打字和使用鼠標(biāo)引起的;另一種人則毫無感覺,對此根本不以為然。我了解這兩種人,因為我有切身體會。

  RSI以不同的方式、在不同的時間襲擊人,侵襲程度也千差萬別。令人欣慰的是,對我而言,RSI還是可以控制的。我每天進(jìn)行慢跑,改善血液循環(huán),還進(jìn)行手臂和手腕練習(xí),并定時休息,遠(yuǎn)離電腦。我不得不對網(wǎng)球、舉重以及過頻的鋼琴課說再見。不過,我從來就沒精通這些技藝。但是,我有些患了RSI的朋友,他們憂心忡忡,擔(dān)心自己再也不能像過去那么能干了。更有甚者,對他們來說,敲擊鍵盤或使用鼠標(biāo),或任何需要手指和手腕運(yùn)動的動作,都成了歷史。這些人最令我同情。

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寬帶商業(yè)模式尚存問題

寬帶商業(yè)模式尚存問題

----快速增長還需時日

曹旭 2003/09/08

  寬帶井噴在即,近段時間,這種論調(diào)幾乎已成為一種證據(jù)確鑿的肯定。不可否認(rèn),隨著時間的推移,寬帶終將主導(dǎo)市場。但比照固定電話市場推廣的曲折經(jīng)驗,寬帶即將臨界快速增長期,似乎太過于樂觀。

  三年一個輪回。2000年,在門戶網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)熱潮中,沉寂數(shù)年的信息高速公路,也就是現(xiàn)在說的寬帶,掀起了一場轟轟烈烈的概念普及運(yùn)動。然而,在大眾逐漸理解了寬帶后,窄帶卻蓬勃地發(fā)展起來。2003年,艱難爬行的寬帶業(yè)動作頻頻。擁有覆蓋全國的“奔騰一號”骨干網(wǎng)的中信注資6億給長城寬帶;21CN豪邁斥資,目標(biāo)是發(fā)展成中國最有影響力的寬帶新媒體;中國聯(lián) 通與長寬簽署合作協(xié)議,互相利用資源;中國網(wǎng) 通“寬帶e線新生活”拉開帷幕,宣布與通信設(shè)備制造商、寬帶業(yè)務(wù)提供商結(jié)成寬帶戰(zhàn)略聯(lián)盟……

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構(gòu)建小區(qū)樓宇PLC網(wǎng)絡(luò)

構(gòu)建小區(qū)樓宇PLC網(wǎng)絡(luò)

孫蔚林 2003/09/08

  利用普通220V電源線作載體,將IP寬帶信號接入每個家庭的PLC(Power Line Communication)網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)入小區(qū)/樓宇市場。它是通過電力線網(wǎng)絡(luò)單元(PNU)將寬帶接入信號經(jīng)正交頻分復(fù)用(OFDM)調(diào)制、匯入小區(qū)/樓宇電力變壓器用戶輸出線上,再經(jīng)電源線送到各家各戶。PC、IP Phone、Fax設(shè)備均可通過房間內(nèi)部的電源插座寬帶接入Internet。

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東進(jìn)技術(shù)又中聯(lián)通大標(biāo)

東進(jìn)技術(shù)又中聯(lián)通大標(biāo)

2003/09/10

  近日,東進(jìn)技術(shù)又摘得大單,東進(jìn)7號信令語音板卡解決方案,在遼寧聯(lián)通綜合語音通知系統(tǒng)的眾多競標(biāo)方案中脫穎而出。據(jù)悉,遼寧聯(lián)通特別組織了旗下多個部門的專家、決策層人士,對競標(biāo)方案進(jìn)行了嚴(yán)格的遴選、評估,最終把目標(biāo)鎖定在東進(jìn)的7號信令語音板卡解決方案上。

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通廣——北電展示語音平臺

通廣——北電展示語音平臺

彭芳 2003/09/08

  8月29日,通廣-北電與北電網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合舉辦的“Meridian 1全球高級應(yīng)用技術(shù)巡展”在北京舉行,這也是此次巡展繼長春、上海、廣州之后的最后一站。此次巡展的目的在于與Meridian 1用戶分享最佳升級優(yōu)惠解決方案,從而使Meridian 1成為支持新通信技術(shù)和應(yīng)用的平臺。

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友鄰?fù)ㄓ嵵鷩?lián)安基金維護(hù)信息安全

友鄰?fù)ㄓ嵵鷩?lián)安基金維護(hù)信息安全

2003/09/08

  日前,友鄰?fù)ㄓ嵗^成功服務(wù)于泰信基金管理公司后,憑借優(yōu)良的錄音解決方案獲得了國聯(lián)安基金管理有限公司的認(rèn)同,又一次以成熟的產(chǎn)品,優(yōu)良的技術(shù)為上海的基金管理公司提供服務(wù),為維護(hù)基金管理公司的信息安全提供了有力的保障。

  國聯(lián)安基金管理有限公司作為中國首家獲準(zhǔn)籌建的中外合資基金管理公司,深刻認(rèn)識到信息對于基金公司的重要性,而錄音系統(tǒng)對于維護(hù)基金管理公司信息安全是十分必要的?紤]到錄音系統(tǒng)對基金管理公司實行信息密級管理及獲取信息授權(quán)管理制度的重要性,國聯(lián)安基金管理有限公司對錄音系統(tǒng)的選型十分嚴(yán)格。經(jīng)過多方考察,國聯(lián)安基金和國內(nèi)外多家錄音系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行了接觸,對錄音質(zhì)檢廠商在功能、性能、服務(wù)等多方面進(jìn)行對比后,作為國內(nèi)唯一一家專業(yè)錄音系統(tǒng)供應(yīng)商,友鄰?fù)ㄓ崙{借面向基金管理有限公司的獨特錄音方案以及在國內(nèi)基金行業(yè)多個成功案例,最終獲得了國聯(lián)安基金的信任和青睞。

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藍(lán)科傳真定義智能傳真新概念

藍(lán)科傳真定義智能傳真新概念

2003/09/11

  2003年,隨著企業(yè)信息化浪潮席卷神舟大地,沉睡的電子傳真市場開始風(fēng)云乍現(xiàn)。藍(lán)科智能傳真系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版2+作為深圳市藍(lán)科軟件有限公司醞釀已久的傾情之作,于今年9月10日正式推出。始推市場,即旗幟鮮明地提出“智能傳真”的概念,為業(yè)界帶來人性化、智能化的新航標(biāo)。

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好的語音軟件應(yīng)適應(yīng)不同用戶的需求

便民通公務(wù)語音系統(tǒng)系列介紹之功能篇

好的語音軟件應(yīng)適應(yīng)不同用戶的需求

2003/09/08

  北京慧天高科公司開發(fā)的便民通公務(wù)語音咨詢服務(wù)熱線系統(tǒng),設(shè)計時充分考慮了各個政府公務(wù)部門設(shè)立的投訴舉報服務(wù)熱線(如紀(jì)委、檢察、公安、司法、環(huán)保、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等)、公務(wù)咨詢服務(wù)熱線(如財政、勞動、人事、房產(chǎn)、計生等)、便民服務(wù)熱線(如政府、民政等)等相關(guān)熱線的所有功能與需求,并將這些功能與需求有機(jī)地結(jié)合成一體,形成了一套具有獨立風(fēng)格、靈活多變的電話語音系統(tǒng),便民通的主要功能有以下幾點:

1、公務(wù)語音自動收聽咨詢

  此功能主要面向撥入電話通過電話按鍵查詢公務(wù)自動語音咨詢的用戶,公務(wù)人員可以將本部門(或局、處、科、室等)平時開展公務(wù)活動時群眾最關(guān)心或最需了解的一些辦事流程及辦事指南、常見問題等錄制成電話語音文件,在本系統(tǒng)中發(fā)布,供群眾通過電話自動收聽查詢,對于公務(wù)部門而言,最常見的語音咨詢內(nèi)容有:部門分工及部門電話號碼的語音咨詢;來信地址或網(wǎng)址、電子郵箱的語音咨詢;公務(wù)受理范圍的語音咨詢;當(dāng)面來人來訪注意事項、接待時間、地點的語音咨詢;具體公務(wù)辦理流程的語音咨詢;具體公務(wù)內(nèi)容的語音咨詢等等比較普遍性、固定性、重復(fù)性的問題。

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潤聲"家校直通車"--打造教育服務(wù)新理念

潤聲"家校直通車"--打造教育服務(wù)新理念

2003/09/09

  為配合教育部"校校通"工程的順利實施,深圳市潤聲信息系統(tǒng)有限公司推出的"家校直通車"系統(tǒng)(SchoolToHome),在家長和老師之間搭建起一座信息化橋梁。該系統(tǒng)經(jīng)過兩年多,以及多個地市的實施,得到了廣大老師、學(xué)生及家長的好評!

  "家校直通車"軟件系統(tǒng)最大的特點是自動、快捷、有效地將學(xué)校的信息和學(xué)生在學(xué)校的基本情況及時傳遞給學(xué)生家長,一方面大大提高和加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長之間的聯(lián)系,為家長參加并配合學(xué)校完善對學(xué)生管理提供更有效的方法;另一方面,提高了學(xué)校的教育管理水平,增加了學(xué)校和家長之間的雙向溝通,使教師節(jié)約時間全身投入到教學(xué)當(dāng)中去,從而提高教學(xué)效率和質(zhì)量,也為學(xué)校節(jié)約大量的人力、物力;而且,"家校直通車"系統(tǒng)的實施將給系統(tǒng)運(yùn)營商帶來巨大的利潤空間。

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東進(jìn)“燎原行動”現(xiàn)場圖片報道

城市熱點成為無限伴旅唯一AC合作伙伴

城市熱點成為無限伴旅唯一AC合作伙伴

2003/09/09

  日前,中國網(wǎng)通再傳捷報。中國網(wǎng)通將續(xù)簽與城市熱點WLAN AC 無線計費(fèi)框架協(xié)議,這標(biāo)志著Dr.COM成為中國"無限伴旅"項目唯一合作產(chǎn)品。采用該系統(tǒng)可使用戶在全國主要城市的機(jī)場、酒店商務(wù)區(qū)、會務(wù)中心和高檔咖啡廳等商務(wù)熱點地區(qū)隨時接入CNC無線網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)安全、高速的無線上網(wǎng)和商務(wù)處理。

  "無限伴旅"(Mobile Office)無線寬帶接入服務(wù)是中國網(wǎng)通"CNC Connected"(寬帶商務(wù))的一個重要組成分,擺脫了網(wǎng)線和電話線的束縛,只需在筆記本電腦或PDA上安裝WLAN無線網(wǎng)卡就能在網(wǎng)通無限伴旅網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)安全的高速無線上網(wǎng)和商務(wù)處理,其可靠性和安全性與局域網(wǎng)相同。上網(wǎng)速度比傳統(tǒng)方式快50-200倍,高達(dá)11Mbps。

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寶利通委任莊凡華先生全面負(fù)責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)

寶利通委任莊凡華先生全面負(fù)責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)

2003/09/10

  全球領(lǐng)先的語音、視頻會議、會議橋和整合Web協(xié)作解決方案提供商美國寶利通公司 (Polycom, Inc.)宣布委任擁有豐富經(jīng)驗的莊凡華(Jean-Francois Poulain) 先生出任全球副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理。莊凡華先生將常駐香港,負(fù)責(zé)亞洲、日本、澳大利亞與新西蘭的銷售及市場推廣工作,直接向全球銷售高級副總裁Kim Niederman匯報。

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Unihub全線亮相“第十一屆中國國際金融展”

Unihub全線亮相“第十一屆中國國際金融展”

2003/09/08

  9月2日,秋風(fēng)送爽,倍受業(yè)界矚目的第11屆“中國國際金融(銀行)技術(shù)暨設(shè)備展覽會”在北京拉開序幕。國內(nèi)領(lǐng)先的融合電信服務(wù)的IT服務(wù)商Unihub在“整合IT應(yīng)用,全面服務(wù)金融”的參展主題下,全面展示了其在金融服務(wù)領(lǐng)域從外圍到核心的全線應(yīng)用產(chǎn)品及相關(guān)解決方案,從客戶服務(wù)系統(tǒng)、多模式視頻會議到全新的銀行業(yè)核心業(yè)務(wù)I—FLEX系統(tǒng)、集中體現(xiàn)了當(dāng)前國際國內(nèi)領(lǐng)先的金融服務(wù)理念和技術(shù),吸引了眾多觀展企業(yè)的關(guān)注,成為本次展覽會上的最大亮點。

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修正版的美國電話行銷銷售法規(guī)的主要規(guī)定和深遠(yuǎn)影響

修正版的美國電話行銷銷售法規(guī)的主要規(guī)定和深遠(yuǎn)影響

2003/09/11

  今年上半年,在美國一項保護(hù)消費(fèi)者免于受到電話推銷侵?jǐn)_的法規(guī)修訂正在進(jìn)展當(dāng)中。在6月27日,美國總統(tǒng)布什,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會主席,以及美國聯(lián)邦通訊委員會主席共同宣布,為那些不希望接聽推銷電話的消費(fèi)者提供全國性的"別打電話來"的注冊。

  這種登記注冊是全國范圍的,其中對所有的電話行銷人員有效,(但對某些非贏利機(jī)構(gòu)例如慈善機(jī)構(gòu)或團(tuán)體、政治團(tuán)體除外)并覆蓋了所有本州電話與州際的通訊。消費(fèi)者可以通過一通電話注冊或網(wǎng)上注冊。電話行銷人員必須每三個月檢查一次注冊名單,保證所撥打的電話沒有在名單中出現(xiàn)。如果有人撥打名單中的電話號碼被發(fā)現(xiàn)的話,他將被處以每次最高$11,000美元的罰款。注冊名單將于今年10月份生效。

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上海益遜通公司 招聘

上海益遜通公司 招聘

發(fā)布日期:2003年09月10日

有效期:30天。

  上海益遜通軟件有限公司(Shanghai eSOON Software Co., Ltd.)是eSOON股份有限公司 (eSOON Communications International Corporation)在上海的全資子公司,也是其拓展大中國區(qū)業(yè)務(wù)的據(jù)點。eSOON于1999年由中興保全、仲琦信息、Call Center 產(chǎn)業(yè)相關(guān)廠商、及經(jīng)營團(tuán)隊集資成立,以世界級領(lǐng)導(dǎo)性產(chǎn)品與最先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù),為企業(yè)提供用戶電話、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)流程、在線交易流程的交互集成方案,期望能為企業(yè)在e世代的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,在以客為尊的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上,奠定長期穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢。

  eSOON的主要業(yè)務(wù)范圍涵蓋世界頂級CTI/EIM(計算機(jī)電話集成平臺/企業(yè)互動管理平臺)開發(fā)商Genesys大中國區(qū)專業(yè)總代理業(yè)務(wù)、eContact Center/CRM產(chǎn)品代理和技術(shù)支持服務(wù)、顧問咨詢、客戶培訓(xùn)與支持服務(wù)。

  eSOON作為Genesys在大中國區(qū)唯一指定總代理商,負(fù)責(zé)其全系列智能型解決方案在本地區(qū)的市場行銷、業(yè)務(wù)推廣、系統(tǒng)建設(shè)及技術(shù)支持等工作,包括對其應(yīng)用軟件及所有用戶操作手冊進(jìn)行漢化,建立應(yīng)用系統(tǒng)的增值服務(wù)商,提供符合Genesys原廠標(biāo)準(zhǔn)的售前售后服務(wù)方案和建立戰(zhàn)略合作銷售網(wǎng)絡(luò)等。雙方有著長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。eSOON與Genesys共同開發(fā)大中國區(qū)市場的成績是有目共睹的,2000年eSOON獲得Genesys頒發(fā)的"Best Partner"和"Best Trained Partner"兩項大獎,在亞太地區(qū)是少數(shù)獲得此項殊榮的代理商之一。

  益遜通于2001年第一季度在上海成立后,短短兩年內(nèi)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,已經(jīng)滲透多個行業(yè)。目前公司在中國大陸的主要客戶有:湖南聯(lián)通、中國網(wǎng)通、浙江電信、上海黃頁、南方航空、廣東農(nóng)行、杭州電力等。

工作地點:上海 北京 廣州

人數(shù): 若干

職位名稱 : 銷售經(jīng)理(Senior Sales Manager)

工作職責(zé):

·負(fù)責(zé)呼叫中心CTI/CRM解決方案的銷售工作,打好客戶關(guān)系與合作伙伴管理

學(xué)歷: 大學(xué)本科以上, 計算機(jī)、電子通信專業(yè)優(yōu)先

專業(yè)要求:

·具有較強(qiáng)的銷售談判技巧與市場開拓能力

·具有呼叫中心,CTI/CRM相關(guān)行業(yè)銷售背景, 從事過售前,系統(tǒng)集成項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

·有較強(qiáng)的社會關(guān)系,在電信,銀行,政府行業(yè)有客戶基礎(chǔ)者優(yōu)先,需要提供以往銷售績效紀(jì)錄

基本要求:

·具團(tuán)隊合作精神

·具有方案撰寫能力, 且組織,溝通,協(xié)調(diào)與表達(dá)能力佳.

·強(qiáng)烈的進(jìn)取心,能獨當(dāng)一面,承受工作壓力,具備can-do attitude者

·外語語種與水平: 英語讀寫流利

·工作經(jīng)驗: 3年以上銷售工作經(jīng)驗

薪金: 面議

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深圳市億通信息通訊有限公司 招聘

深圳市億通信息通訊有限公司 招聘

發(fā)布日期:2003年09月12日

有效期:30天。

  深圳市億通信息通訊有限公司成立于1993年,是深圳電信實業(yè)屬下、由電信實業(yè)公司直接控股的多種經(jīng)營公司。

  2000年,億通公司從新太科技公司引進(jìn)最新一代NAP2000呼叫中心系統(tǒng),開始發(fā)展呼叫中心外包業(yè)務(wù)。 通過全體員工的努力,目前億通公司已開通外包座席70多個,已成為深圳市最大的呼叫中心運(yùn)營商之一。

現(xiàn)由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要招聘如下人員:

項目經(jīng)理: 1名

主要職責(zé):負(fù)責(zé)項目的運(yùn)營管理,以達(dá)到效益與效率的最大化

具體要求:

1、 全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷,通信或計算機(jī)相關(guān)專業(yè),一年以上行業(yè)內(nèi)管理工作經(jīng)驗

2、 計算機(jī)應(yīng)用熟練、能操作辦公自動化軟件

3、 品行端正,有較強(qiáng)的責(zé)任心,能承受相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?/font>

4、 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、撰寫方案能力,具良好的團(tuán)隊合作意識

客戶服務(wù)代表: 40名

主要工作職責(zé):負(fù)責(zé)以熱情、周到態(tài)度接聽及打出電話

具體要求:

1、 全日制大專以上學(xué)歷,通信或計算機(jī)相關(guān)專業(yè),半年以上行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗

2、 計算機(jī)應(yīng)用熟練、打字速度60字/分鐘

3、 有較強(qiáng)的責(zé)任心,能承受相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?/font>

4、 普通話標(biāo)準(zhǔn),有一定的語言表達(dá)能力

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網(wǎng)上全文:http://www.yh9t5.com/jobs/2003/09/jobs0906.htm


北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司 招聘

北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司 招聘

發(fā)布日期:2003年09月11日

有效期:30天。

  北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司成立于2000年10月,主要致力于中文語音技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。短短兩年間,不僅推出了具有國際領(lǐng)先水平的捷通華聲語音合成技術(shù)(Text-to-Speech),在與同類技術(shù)的競爭中取得了領(lǐng)先的地位,并已成為語音技術(shù)領(lǐng)域知名的軟件廠商。

  捷通華聲的核心技術(shù)(jTTS)是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的中文語音合成技術(shù),積累了十多年來中科院聲學(xué)所相關(guān)領(lǐng)域的研究經(jīng)驗,目前在國際上處于領(lǐng)先地位,并已申請多項國家專利。圍繞jTTS核心技術(shù),捷通華聲還推出了一系列的解決方案,形成了涵蓋CTI行業(yè)應(yīng)用、桌面級應(yīng)用、嵌入式應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等各個領(lǐng)域的產(chǎn)品體系。捷通華聲的產(chǎn)品已在數(shù)十個實際系統(tǒng)中應(yīng)用,其商品化程度承受了檢驗,并且已銷往美國、日本、新加坡等海外市場。捷通華聲還將逐步開拓語音識別、語音流媒體等其它語音領(lǐng)域的研究,力爭成為國際一流的語音技術(shù)和解決方案提供商。

  捷通華聲堅信語音技術(shù)是下一代智能人機(jī)接口的重要組成部分。語音是人類交流的最自然、最方便的手段,因而也必然成為人和計算機(jī)之間交流的最自然、最方便的手段之一。捷通華聲秉承這一理念,將通過不懈的努力來追求語音技術(shù)的不斷完善,為提供自然、方便、理想的人機(jī)交互手段而奮斗。

高級開發(fā)工程師:2名

職位要求:

1, 大學(xué)本科計算機(jī)專業(yè)相關(guān)學(xué)歷以上;兩年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗;

2,精通VC++編程、具有產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)能力;

3,具有研究能力、創(chuàng)新能力,善于鉆研;

4,有長期致力于中文語音技術(shù)(中文手寫技術(shù))的研究與開發(fā)的志向;

5,有語音識別、語音合成(手寫識別)技術(shù)研究和開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

6,有模式識別、人工智能、數(shù)字信號處理等方面技術(shù)基礎(chǔ)和編程經(jīng)驗者優(yōu)先;

7,品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔(dān)工作責(zé)任;

8,具有良好的溝通能力,善于表達(dá),具有團(tuán)隊合作精神。

工作職責(zé):

1,獨立或與團(tuán)隊合作完成軟件技術(shù)開發(fā)項目;

2,負(fù)責(zé)編寫完整的開發(fā)文檔、產(chǎn)品設(shè)計思路;

3,與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,并能夠根據(jù)客戶需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)

品的解決方案;

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企業(yè)通信網(wǎng)關(guān)

公司名稱 深圳市博恒科技有限公司

合作內(nèi)容 企業(yè)通信網(wǎng)關(guān)

  CTGateway是吸收了目前國內(nèi)外傳統(tǒng)交換機(jī)的優(yōu)點、結(jié)合當(dāng)前電信業(yè)務(wù)以及未來電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,建立在CTI技術(shù)基礎(chǔ)之上,是集計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多媒體技術(shù)于一體的,適用于各個行業(yè)的平臺,該平臺采用C/A/S三層結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)功能獨立設(shè)計,體現(xiàn)了當(dāng)前計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多媒體技術(shù)發(fā)展的最新方向。改變了許多領(lǐng)域的傳統(tǒng)方式,結(jié)合近年來電腦在通信和辦公自動化方面的應(yīng)用(電腦文字、聲訊、圖象、數(shù)據(jù)處理、電腦網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)),取代了傳統(tǒng)的辦公和通信方式。本系統(tǒng)性能可靠、功能強(qiáng)大使用、通用性強(qiáng)、后期可擴(kuò)展性靈活、互換兼容。系統(tǒng)可進(jìn)行每周7天,每天24小時全天候服務(wù),轉(zhuǎn)接電話、語音信箱、全程錄音、多語音提示。系統(tǒng)的操作簡單,可通過外線、內(nèi)線、PC設(shè)置功能,聽取錄音和留言。

刊登日期 2003年09月08日

有效期 30

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GSM短信收發(fā)機(jī)

公司名稱 佛山大學(xué)科研發(fā)展處短信組

合作內(nèi)容 GSM短信收發(fā)機(jī)

  GSM短信收發(fā)機(jī)是由我們獨立自主開發(fā)的產(chǎn)品,適用于各行各業(yè)作短信息發(fā)送、接收之用,配合SIM卡使用,無須與營運(yùn)商交涉,以取代昂貴的短消息專線接入。收費(fèi)方式與手機(jī)一樣。它采用西門子GSM模塊開發(fā),220V電源供電,能長時間地穩(wěn)定工作。外殼豪華大方,采用19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架尺寸,方便機(jī)柜安裝。PC機(jī)與該設(shè)備的串口連接,對其進(jìn)行監(jiān)控,進(jìn)而完成短消息的收發(fā)。

  產(chǎn)品的對象:需要小批量收發(fā)短消息的系統(tǒng)開發(fā)者,我們免費(fèi)提供了二次開發(fā)接口程序,開發(fā)人員可以完全避免了解GSM底層的通信協(xié)議和與機(jī)器的對話,使用任何語言開發(fā)的程序,只要簡單的幾條語句即可把短信收發(fā)功能嵌入你的應(yīng)用系統(tǒng)中,不管你做的是OA系統(tǒng),還是純粹的短信息應(yīng)用系統(tǒng),它都能出色地完成任務(wù)。從而提高產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。同時我們中心的技術(shù)人員還將為客戶提供完善的技術(shù)服務(wù),保證您購買的產(chǎn)品能夠盡快地使用起來。

刊登日期 2003年09月08日

有效期 30

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長期提供TTS SDK

公司名稱 chengdu softman system

合作內(nèi)容 長期提供TTS SDK

  長期以市場最佳性價比提供TTS SDK及IVR源代碼!

刊登日期 2003年09月08日

有效期 30

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大量DIALOGIC卡狂甩

公司名稱 通偉立信科技

合作內(nèi)容 大量DIALOGIC卡狂甩

  Dialogic/300sc-e1 7塊

  Dialogic/cp6 2塊

  Dialogic/cp12 11塊

  Dmv/1200-4e1 cpci 1塊

  si/80-r 1塊

  d/600sc-2e1 2塊

  vfx40esc-plus 1塊

  msi/160sc-g 1塊

刊登日期 2003年09月10日

有效期 30

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全新東進(jìn)卡,絕對跳樓價

公司名稱 北京慧天高科信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 全新東進(jìn)卡,絕對跳樓價

  d327 PCI 30路號信令卡 13000元/片

  D161A PCI 16路卡 1200元/片

  M2T/M2U 雙通道內(nèi)外線模塊 400元/片

刊登日期 2003年09月09日

有效期 30

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出售二手DIALOGIC語音卡

公司名稱 北京宏申實信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 出售二手DIALOGIC語音卡

  本公司現(xiàn)有如下二手DIALOGIC語音卡出售,九成以上或全新,帶保修,價格優(yōu)惠,歡迎選購

CP/6(1片)

CP/12(4片)

DTI/301 (2片)

VFX40ESC (15片)

DCB320 (3片)

DCB640 (4片)

DCB960 (3片)

D/160SC-LS(3片)

D/160SCREV2 (1片)

D/320SCREV3 (2片)

DM/IP301-1E1 (1片)

D/300SC-E1-75 (7片)

D/300SC-E1-120(2片)

D/300SC-2E1-120(1片)

D/600SC-2E1-75 (2片)

D/600JCT-2E1-PCI(2片)

MSI/80SC-G(20片)

SI/80SC-G(5片)

過機(jī)卡SCX/160:(2片)

座席接線盒(7個)

座席電源(2個)

刊登日期 2003年09月10日

有效期 30

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庫存 Dialogic D300 語音卡片

公司名稱 至強(qiáng)科技

合作內(nèi)容 庫存 Dialogic D300 語音卡片

  本公司有幾片Dialogic語音卡因工程問題轉(zhuǎn)讓,D300 SC 75 Ohm 雙層 3 片,單層 2 片.低價轉(zhuǎn)讓,有意者請聯(lián)系。

刊登日期 2003年09月08日

有效期 30

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本人有1片二手NMS語音卡轉(zhuǎn)讓-AG Quad 4E1

合作內(nèi)容 本人有1片二手NMS語音卡轉(zhuǎn)讓-AG Quad 4E1

  本人有1片二手NMS語音卡轉(zhuǎn)讓,AG Quad 4E1,有意者請聯(lián)系,價格極低。

刊登日期 2003年09月10日

有效期 30

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超低價二手基帶MODEM、HDSL

合作內(nèi)容 超低價二手基帶MODEM、HDSL

超低價二手基帶MODEM、HDSL

ALCATEL HDHL 1512-PL-2 RUM 1對 2000.00

(一端為機(jī)架式)

基帶MODEM LOOP-U DTU 128K 1 500.00

刊登日期 2003年09月11日

有效期 30

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