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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：www.yh9t5.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

電訊盈科推出新一代固話服務(wù)
馬來(lái)西亞電信應(yīng)用NMS技術(shù)部署固網(wǎng)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)
聯(lián)通推出網(wǎng)中網(wǎng) 固話、GSM與CDMA三網(wǎng)合一
聯(lián)通對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的探索與實(shí)踐
利用V5接口從網(wǎng)絡(luò)邊緣向NGN演進(jìn)
軟交換網(wǎng)絡(luò)價(jià)值探討
金融與電信的網(wǎng)戀
OSS安全:運(yùn)營(yíng)商要防患于未然
UniMaster信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
智能公話的特性及走勢(shì)
自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)AVS技術(shù)驗(yàn)收 意欲取代MPEG-2
北京加華公司發(fā)布遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)
北京鼎視通公司打造國(guó)美電器全國(guó)視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)
美FVC公司推出最新網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件解決方案
寶利通進(jìn)一步強(qiáng)化其MGC-25功能
遼河油田視頻會(huì)議系統(tǒng)簡(jiǎn)介
傳統(tǒng)視訊產(chǎn)業(yè)鏈已成桎梏 視訊僵局急需打破
如何用好視頻會(huì)議系統(tǒng)
黑龍江國(guó)稅系統(tǒng)建設(shè)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)
北京保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)
TI推出因特網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音傳輸網(wǎng)關(guān)解決方案
杰爾推集成Wi-Fi與VOIP無(wú)線IP電話芯片組
消滅IP語(yǔ)音中的安全威脅
寬帶業(yè)務(wù)新寵兒――網(wǎng)絡(luò)電話
VDSL標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展和應(yīng)用方向
對(duì)ADSL技術(shù)的性能分析和前景展望
浙江衢州寬帶IP網(wǎng)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)解決方案
新一代Nuance語(yǔ)音平臺(tái)（NVP）發(fā)布
北京科技奧運(yùn)項(xiàng)目正式全面啟動(dòng)
惠普收購(gòu)語(yǔ)音門戶軟件廠商PipeBeach公司
Nuance Voice Platform - NVP 2.0語(yǔ)音平臺(tái)
最新基于IXP2400網(wǎng)絡(luò)處理器的單板cPCI-6240面世
研華最新推出Intel P4 Processor -M CompactPCI 處理板 MIC-3358
PICMG3.0規(guī)范---先進(jìn)的通訊計(jì)算機(jī)架構(gòu)（ATCA）
西門子將向東方航空飛行運(yùn)行控制中心提供世界一流通信架構(gòu)
多聲軌在線全程 錄音系統(tǒng)

創(chuàng)建一個(gè)新產(chǎn)業(yè)
博雅思信息科技2003年年會(huì)側(cè)記
合力金橋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 重點(diǎn)拓展三大領(lǐng)域
惠普北郵合建下一代電信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室
UT斯達(dá)康斥資2500萬(wàn)美元在印度建研發(fā)中心
訊飛語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)培訓(xùn)交流活動(dòng)廣州站、深圳站成功舉辦

　

　

供求與合作

卓越客戶關(guān)系管理峰會(huì)2003

Customer Relationship Excellence Summit

主辦單位： 亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)

協(xié)辦單位： CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院

支持單位： 中國(guó)客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)

時(shí)間地點(diǎn)： 2003年9月9日—10日 上海

參會(huì)方法： 參會(huì)報(bào)名

會(huì)議資料： 下載會(huì)議資料

會(huì)議主題：

　　

探索新的市場(chǎng)及發(fā)展機(jī)會(huì)

與各行業(yè)專家分享經(jīng)驗(yàn)、分析現(xiàn)實(shí)案例，獲取更多洞察力

與各行專家建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

集中于電訊、保險(xiǎn)和銀行業(yè)

亞太區(qū)客戶關(guān)系管理，客服中心峰會(huì)

卓越客戶關(guān)系獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)邔⒔Y(jié)合本行業(yè)的實(shí)際以及自身的服務(wù)和技術(shù)向與會(huì)者闡述客戶關(guān)系管理的最佳實(shí)踐，介紹他們創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)和如何成功獲取客戶的忠誠(chéng)度 　　

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詳細(xì)內(nèi)容:http://www.yh9t5.com/train/crmi/certified/apcsc/cre01.htm

上海市有線網(wǎng)絡(luò)公司建立呼叫中心

2003/07/22

　　作為上海最主要的寬帶接入服務(wù)商之一，上海市有線網(wǎng)絡(luò)在加緊進(jìn)行有線通寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、全力保證消費(fèi)者的有線通寬帶應(yīng)用的同時(shí)，大打服務(wù)牌，著力在服務(wù)方面下功夫，全面完善各種服務(wù)措施，從售前、售中到售后進(jìn)行全面的服務(wù)細(xì)化。據(jù)悉，為了更好地服務(wù)用戶，上海市有線網(wǎng)絡(luò)投巨資建設(shè)了一個(gè)完備先進(jìn)的呼叫中心，確保技術(shù)維護(hù)人員能夠在第一時(shí)間收到和響應(yīng)用戶的需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/07/news0752.htm

eSOON、Genesys意欲稱雄中國(guó)客服業(yè)

--2003年eSOON & Genesys全國(guó)聯(lián)袂巡回展

2003/07/24

　　自2001年初eSOON首次攜Genesys進(jìn)入中國(guó)大陸，在上海設(shè)立大陸總公司以來(lái)，先后又于2002年8月和2003年4月在北京和廣州兩地分別開(kāi)設(shè)了分公司，分管華東、華北和華南三地的市場(chǎng)。在短短的兩年多時(shí)間里，eSOON憑借其扎實(shí)專業(yè)的技術(shù)背景、豐富的項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)，并借助全球CTI第一品牌-Genesys這個(gè)國(guó)際先進(jìn)的客服中心解決方案在中國(guó)大陸一舉打響了知名度，順利開(kāi)拓了市場(chǎng)，贏得了數(shù)十個(gè)項(xiàng)目，并滲透至多個(gè)行業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0701.htm

“禁止致電”計(jì)劃改變美國(guó)營(yíng)銷方式

2003/07/23

　　隨著數(shù)百萬(wàn)美國(guó)人在拒絕接聽(tīng)促銷電話的名單上注冊(cè)，全美各大營(yíng)銷公司正籌劃另辟蹊徑，發(fā)起一輪電子郵件和廣告直投的促銷攻勢(shì)。

“禁止致電”掐斷促銷電話

　　電話營(yíng)銷歷來(lái)是AT＆T和好事達(dá)保險(xiǎn)等公司拓展業(yè)務(wù)的重要手段，而聯(lián)邦政府最近在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)的“禁止致電”（donotcall）注冊(cè)計(jì)劃將給這些公司的營(yíng)銷造成嚴(yán)重障礙。該計(jì)劃將于10月1日生效，屆時(shí)，如仍有公司撥打注冊(cè)名單上的電話推銷產(chǎn)品和服務(wù)，每次可能被處以最高11，000美元的罰金。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/07/forum03_0752.htm

山東聯(lián)通 把1001作為提升服務(wù)品牌的起點(diǎn)

2003/07/23

　　1001客戶服務(wù)中心作為聯(lián)通公司直接與用戶接觸的前沿陣地，是反映公司服務(wù)質(zhì)量和品牌形象的窗口。山東聯(lián)通認(rèn)為打造優(yōu)秀的1001客戶服務(wù)中心是提升公司服務(wù)和品牌的起點(diǎn)，非常重視1001客服中心的建設(shè)。山東聯(lián)通總經(jīng)理趙沛親自到客服中心體驗(yàn)話務(wù)員的工作，同時(shí)規(guī)定省分公司老總每年、地市公司老總每季度都得到客服中心當(dāng)幾天話務(wù)員。山東聯(lián)通1001客戶服務(wù)中心作為中國(guó)聯(lián)通總部的試點(diǎn)工程，始終秉承客戶呼聲是第一信號(hào)、客戶需求是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個(gè)一”服務(wù)宗旨，始終把提高服務(wù)質(zhì)量放在首要位置，在人員培訓(xùn)、考核監(jiān)督和服務(wù)創(chuàng)新上下功夫，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/07/forum03_0750.htm

國(guó)內(nèi)政府部門青睞奧迪堅(jiān)分布式呼叫中心技術(shù)

侯艷鋆 2003/07/21

　　中國(guó)的政府信息化建設(shè)經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了電子政務(wù)建設(shè)的階段。通過(guò)實(shí)施以網(wǎng)絡(luò)為核心的電子政務(wù)，不僅可使政府的服務(wù)更直接，政令更暢通，辦事更高效，開(kāi)支更降低，而且還將使政府服務(wù)公眾的宗旨貫徹得更徹底、更扎實(shí)。呼叫中心的建設(shè)，作為提高政府服務(wù)水平，提高政府工作效率的重要途徑，在電子政務(wù)建設(shè)中發(fā)揮舉足輕重的作用，從而成為各級(jí)政府的一項(xiàng)重要工程。從省級(jí)政府到地、市級(jí)政府紛紛產(chǎn)生了建立市民服務(wù)中心（呼叫中心）的需求，主要是為了提高與市民日常生活息息相關(guān)的政府公共事業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，為廣大市民提供咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理的投訴等綜合性服務(wù)，更好的發(fā)揮政府為人民服務(wù)的職能。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0706.htm

奧迪堅(jiān)助金豐易居·上海房屋銷售公司提升競(jìng)爭(zhēng)力

2003/07/24

　　隨著房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和科技含量的增加，各個(gè)房地產(chǎn)公司都在積極利用信息化建設(shè)更好的提升企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)的效益�？蛻舴�務(wù)中心的建立，是房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的第一步，用于加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通與聯(lián)系，有效解決客戶的問(wèn)題，不斷滿足客戶的需求的有效手段。金豐易居·上海房屋銷售有限公司為A股上市公司金豐投資旗下專業(yè)從事房地產(chǎn)銷售代理的大型國(guó)有控股合資企業(yè)，成功打造"金豐易居"這一上海乃至中國(guó)住宅消費(fèi)流通服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，建設(shè)以房屋銷售、置換、租賃、裝飾等住宅消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈，積極開(kāi)拓商業(yè)房地產(chǎn)營(yíng)銷和地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)。隨著房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)水平和信息化要求的不斷提高，就需要良好的管理機(jī)制和服務(wù)平臺(tái)來(lái)滿足金豐易居上房銷售蒸蒸日上的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。美國(guó)奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司憑借其強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合金豐易居上房的具體要求和發(fā)展規(guī)劃，已及其關(guān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能及技術(shù)指標(biāo)等信息，幫助金豐易居上房銷售打造客戶服務(wù)中心，提升其在房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0707.htm

三友亞星中間件成功應(yīng)用于廣東省市級(jí)政府熱線系統(tǒng)

2003/07/22

　　日前，三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)成功應(yīng)用于廣東省市級(jí)政府熱線系統(tǒng)，三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)依靠其穩(wěn)定、可靠的性能以及強(qiáng)大、靈活的功能配置在眾多解決方案中脫穎而出。

　　該項(xiàng)目采用7號(hào)信令與模擬線路雙方式接入，系統(tǒng)包括38路IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，16個(gè)本地坐席，4個(gè)VOIP遠(yuǎn)端坐席，4路傳真，8線錄音服務(wù)器，系統(tǒng)硬件采用東進(jìn)語(yǔ)音板卡。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc03_0702.htm

慧仁達(dá)科技為電力企業(yè)量身定制網(wǎng)上客戶服務(wù)中心系統(tǒng)

2003/07/09

　　隨著電力體制改革的深入和客戶用電需求的不斷提高，實(shí)施管理創(chuàng)新，提升服務(wù)水平成為電力企業(yè)發(fā)展中的重要課題，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)不能更好的滿足用電客戶和電力管理現(xiàn)代化的需求。為貫徹電力行業(yè)"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)"的供電服務(wù)方針，電力企業(yè)依靠科技手段完善客戶服務(wù)內(nèi)容，為用電客戶提供更方便、更快捷的服務(wù)方式已成必然。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/07/news0748.htm

深圳博宇科技企業(yè)員工工資自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)解決方案

2003/07/23

一 建設(shè)員工工資自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)信息化程度的提高，人們的生活質(zhì)量和工作效率也越來(lái)越高，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也提出了越來(lái)越高的要求。

　　在21世紀(jì)的今天，在加入WTO的中國(guó)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，提升企業(yè)內(nèi)部服務(wù)水平，把握人力資源，是每個(gè)企業(yè)不可缺少的。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0704.htm

深圳博宇科技12333勞動(dòng)保障公益服務(wù)系統(tǒng)解決方案簡(jiǎn)介

2003/07/23

一 建設(shè)12333勞動(dòng)保障公益服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義

　　據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的通知，做好就業(yè)和再就業(yè)工作，解決好困難群眾的生產(chǎn)和生活問(wèn)題，關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，關(guān)系人民群眾生活水平的提高，關(guān)系國(guó)家的長(zhǎng)治久安。千方百計(jì)解決好群眾的就業(yè)問(wèn)題就是為人民辦實(shí)事，就是貫徹"三個(gè)代表"要求的重大實(shí)踐。今年是落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于就業(yè)和再就業(yè)方針政策的關(guān)鍵之年。要把加強(qiáng)再就業(yè)政策的宣傳和咨詢服務(wù)作為落實(shí)再就業(yè)政策、推動(dòng)工作進(jìn)展的重要手段和措施，主動(dòng)協(xié)調(diào)商請(qǐng)新聞媒體，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，大力宣傳做好再就業(yè)工作的重要意義，宣傳中央的方針政策及各地社保機(jī)關(guān)出臺(tái)的政策措施，宣傳各地各部門采取有力措施取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立和宣傳一批下崗失業(yè)人員再就業(yè)和企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員再就業(yè)的典型。要通過(guò)切實(shí)有效的宣傳和咨詢服務(wù)，使下崗失業(yè)人員全面了解和掌握政策，各級(jí)基層機(jī)構(gòu)工作人員熟練掌握政策，用人單位積極運(yùn)用政策，營(yíng)造一個(gè)全社會(huì)關(guān)心和支持再就業(yè)工作的良好氛圍。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0703.htm

淺析國(guó)元證券呼叫中心自動(dòng)語(yǔ)音信息制作方式

2003/07/21

　　國(guó)元證券在全國(guó)綜合類券商中排名第九，擁有36家證券營(yíng)業(yè)部，除了覆蓋安徽全省以外，在北京、上海、深圳、廣州等金融中心城市也都開(kāi)設(shè)了營(yíng)業(yè)部。最近新建的國(guó)元證券客戶服務(wù)中心采用統(tǒng)一客服號(hào)碼，在安徽全省范圍可以用市話接入，免撥長(zhǎng)途。通過(guò)國(guó)元證券呼叫中心，用戶可以享受電話委托、業(yè)務(wù)咨詢（客服人員和專家）、自動(dòng)語(yǔ)音信息服務(wù)三大主要服務(wù)帶來(lái)的極大便利。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0701.htm

建設(shè)客戶服務(wù)中心的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（之一）

松穎 2003/07/21

　　隨著對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深入認(rèn)識(shí)與調(diào)整，客戶服務(wù)的能力已經(jīng)成為企業(yè)最核心的價(jià)值之一。客服工作也從"一個(gè)員工一條熱線"提升為以Call Center技術(shù)為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心。每每看到聽(tīng)到那些秩序嚴(yán)謹(jǐn)、高效成熟的客服中心時(shí)，很多擔(dān)任籌備工作的人員都滿懷信心，一定要建設(shè)成為業(yè)界乃至國(guó)內(nèi)出色的客服中心，但是該從哪里著手呢？對(duì)于已經(jīng)使用Call Center的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也面臨著不同的發(fā)展周期，因?yàn)閼?zhàn)略的調(diào)整，可能正在面臨"重建"客服中心的工作。那么如何才能建的更好，使得一切都有序有效，并且有所改善和提升呢？

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_0704.htm

中國(guó)客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)

介紹

　　近日，由中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、摩托羅拉、微軟、CTI論壇等20多家單位發(fā)起籌備的"中國(guó)客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)"（以下簡(jiǎn)稱專委會(huì)），經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟的批準(zhǔn)，正式在京成立。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/train/committee/committee_news0301.htm

大連建設(shè)CRM公園

2003/07/22

　　2003年5月，大連市政府正式啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“全球CRM公園”的計(jì)劃，這一公園將位于大連的高技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)。

　　大連，作為一個(gè)港口和旅游城市，建立新產(chǎn)業(yè)公園的目的，是為那些開(kāi)發(fā)以客戶為中心服務(wù)功能的企業(yè)創(chuàng)建最適宜的條件。公園將包括跨國(guó)公司的呼叫中心、培訓(xùn)學(xué)院、數(shù)據(jù)中心和后端處理中心，以利于他們?yōu)槿�球市�?chǎng)提供服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/07/crm0721.htm

微軟推出新版CRM軟件

2003/07/25

　　全球軟件業(yè)巨擎微軟周四表示，將推出一款管理用戶信息、聯(lián)系和通訊的新軟件微軟用戶關(guān)系管理(CRM)，可提供歐洲用戶語(yǔ)言支持。同時(shí)此軟件的推出亦拓展了該公司的軟件認(rèn)可業(yè)務(wù)。

　　CRM與Outlook電子郵件、聯(lián)絡(luò)和日歷軟件整合在一起，成為該公司發(fā)展中小業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分。

　　該公司表示，未來(lái)將有更多的轉(zhuǎn)銷商可經(jīng)營(yíng)CRM軟件，公司將同樣給予這些銷售商認(rèn)可和升級(jí)程序。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0704.htm

TurboCRM在網(wǎng)通初戰(zhàn)告捷

2003/07/22

　　TurboCRM與中國(guó)網(wǎng)通所簽訂的CRM購(gòu)買協(xié)議已經(jīng)順利通過(guò)了其北京分公司初驗(yàn)，這標(biāo)志著TurboCRM無(wú)論是從產(chǎn)品的完善程度上，還是咨詢實(shí)施能力上已經(jīng)得到了電信行業(yè)的充分認(rèn)可。

　　作為電信行業(yè)的骨干，中國(guó)網(wǎng)通一直秉承"企業(yè)的發(fā)展,個(gè)人的成功來(lái)源于我們對(duì)客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù);不斷創(chuàng)造優(yōu)良的通信產(chǎn)品是網(wǎng)通人無(wú)止境的追求"的理念。為真正樹(shù)立"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，做到行動(dòng)"從客戶出發(fā)"，中國(guó)網(wǎng)通于年初決定通過(guò)實(shí)施一套CRM系統(tǒng)提高其管理水平，從而提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大用戶受益。

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正邦高科助"小紅帽"建造數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

2003/07/25

　　北京正邦高科信息技術(shù)有限公司近日簽約北京小紅帽報(bào)刊發(fā)行服務(wù)有限責(zé)任公司，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)實(shí)施"小紅帽數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目"。

　　小紅帽報(bào)刊發(fā)行服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱"小紅帽"）全面代理《北京青年報(bào)》的發(fā)行工作，業(yè)務(wù)范圍包括百余種報(bào)刊在北京地區(qū)的代理發(fā)行業(yè)務(wù)，牛奶、飲用水、可口可樂(lè)等商品的直投配送業(yè)務(wù)，以及圖書、音像、票卡、假日商品的直復(fù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。目前小紅帽已發(fā)展成為京城乃至全國(guó)最有影響力的專業(yè)化報(bào)刊發(fā)行及配送服務(wù)企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行和配送服務(wù)的知名品牌。

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Siebel將攜手IBM共推在線CRM服務(wù)

2003/07/21

　　Siebel系統(tǒng)公司和IBM正在開(kāi)發(fā)一種客戶關(guān)系管理軟件的主機(jī)托管服務(wù)，使Siebel兩年前放棄的努力恢復(fù)了活力。

　　據(jù)熟悉這個(gè)計(jì)劃的消息靈通人士稱，這兩家公司有意銷售一種由IBM全球服務(wù)公司提供主機(jī)托管、Siebel提供商業(yè)應(yīng)用軟件的服務(wù)。這兩家公司將在幾個(gè)星期之內(nèi)宣布這個(gè)計(jì)劃，盡管這些計(jì)劃可能會(huì)有變化。

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普元EOS銀行客戶服務(wù)營(yíng)銷管理平臺(tái)

2003/07/25

　　普元公司順應(yīng)中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，綜合國(guó)內(nèi)外金融業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷和管理模型，把具有世界級(jí)水平的ＥＯＳ平臺(tái)推廣到銀行業(yè)，提供具有中國(guó)特色的“EOS銀行客戶經(jīng)理管理系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)可以幫助銀行快速組織資源，面向客戶提升客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷水平，同時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核加強(qiáng)管理，為客戶經(jīng)理提供風(fēng)險(xiǎn)控制工具，為營(yíng)銷主管部門決策提供支持。最終實(shí)現(xiàn)幫助銀行達(dá)到提高利潤(rùn)、降低成本，提高銀行客戶滿意度及提高市場(chǎng)占有率的管理目標(biāo)。

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營(yíng)銷模式的變革

賀澄君 2003/07/22

CRM實(shí)際 上給企業(yè)帶來(lái)的，就是業(yè)務(wù)和信息技術(shù)一體化的營(yíng)銷變革過(guò)程

　　迫于市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，企業(yè)原有以產(chǎn)品為中心的推銷模式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)。此時(shí)，一種嶄新的以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷模式開(kāi)始被許多企業(yè)所青睞，一場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷模式的變革正在悄悄地發(fā)生。市場(chǎng)營(yíng)銷體系的建立不是在一夜之間可以完成的，也不是上一個(gè)CRM軟件所能完成的，它是業(yè)務(wù)和系統(tǒng)一體化的建設(shè)過(guò)程�？梢�(jiàn)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是一個(gè)能夠滿足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)需要的系統(tǒng)，它從根本上幫助企業(yè)從產(chǎn)品推銷模式向市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。

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CRM實(shí)施的"機(jī)會(huì)"切片

賀澄君 2003/07/21

CRM視點(diǎn)（著眼點(diǎn)）和CRM路線圖，構(gòu)成了CRM實(shí)施的"機(jī)會(huì)"切片

　　國(guó)內(nèi)的電信、銀行、保險(xiǎn)、高科技制造等行業(yè)是最先接受客戶關(guān)系理念的行業(yè)，在客戶關(guān)系管理方面有一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累。盡管行業(yè)中的不少"前衛(wèi)者"對(duì)各類CRM產(chǎn)品已經(jīng)有了較深刻的印象，有些也已經(jīng)部分地實(shí)施了CRM，但是至今仍有為數(shù)不少的企業(yè)不知道實(shí)施CRM該從何著手，即便是大型企業(yè)也遇到了如此窘境。它們對(duì)實(shí)施CRM的效果心存疑慮，特別是那些即將實(shí)施CRM的企業(yè)，往往對(duì)偌大的CRM業(yè)務(wù)范圍、繁多的CRM功能、紛繁的CRM產(chǎn)品，還有MM眾說(shuō)紛紜的實(shí)施效果，普遍感到茫然。

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汽車CRM迎來(lái)新突破

田同生 2003/07/25

　　汽車企業(yè)導(dǎo)入CRM，上海通用汽車無(wú)可非議的是中國(guó)第一家，從系統(tǒng)正式上線的2000年9月9日算起，至今將近3年的時(shí)間，正好是國(guó)內(nèi)汽車高速發(fā)展的歲月。中國(guó)私人汽車保有量已經(jīng)從2000年的500萬(wàn)輛猛增至現(xiàn)在的1，000多萬(wàn)輛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在城市里將近有20%的家庭（2630萬(wàn)戶）買得起用得起車。面對(duì)市場(chǎng)需求的這種巨大的增長(zhǎng)，汽車制造商們?cè)�有的以手工操作為主的客戶信息管理以及服�?wù)手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客觀現(xiàn)實(shí)的要求，躍上新的臺(tái)階，采用先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，無(wú)疑成為汽車制造商們管理客戶信息，提升服務(wù)水準(zhǔn)的必由之路。正是汽車市場(chǎng)需求的"井噴"迎來(lái)了汽車CRM應(yīng)用的新突破。

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CRM實(shí)施前要做什么？

2003/07/21

　　CRM跑到中國(guó)來(lái)也已經(jīng)有四、五個(gè)年頭了，從99、2000年的概念炒作到現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的企業(yè)老板、營(yíng)銷經(jīng)理、IT負(fù)責(zé)人也有過(guò)半知道了CRM是"客戶關(guān)系管理"，是跟企業(yè)市場(chǎng)銷售有關(guān)的東西，反正現(xiàn)在的世道新鮮事多著呢，過(guò)不了幾天就有個(gè)沒(méi)看過(guò)的詞蹦出來(lái)，大概知道是個(gè)什么東西就行，每樣新鮮事都深究是不可能的。所以我在跟很多朋友初次聊起CRM時(shí)他們很多時(shí)候都會(huì)問(wèn)我你們這個(gè)CRM多少錢一套呀？可見(jiàn)CRM在眾多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者心里就是一套成型的軟件，好象Windows,Office一樣，一口價(jià)你賣就賣不賣拉倒。至于系統(tǒng)如何實(shí)施、如何跟現(xiàn)有的系統(tǒng)掛接、如何產(chǎn)生最大的價(jià)值是很多人都不清楚的。今天我就跟大家聊聊你想實(shí)施CRM要做哪些準(zhǔn)備工作。

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電訊盈科推出新一代固話服務(wù)

2003/07/23

　　香港固定電話服務(wù)供應(yīng)商電訊盈科近日推出了一項(xiàng)新的固定電話服務(wù)，該公司希望借此鞏固其在固話市場(chǎng)的控制地位。通過(guò)特殊的電話裝置，該服務(wù)將為用戶提供文本信息、新聞、股票信息，并能支持電子郵件服務(wù)。電盈運(yùn)營(yíng)總監(jiān)麥柏喬表示，這種服務(wù)將減緩電盈市場(chǎng)占有率下降的趨勢(shì)。

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馬來(lái)西亞電信應(yīng)用NMS技術(shù)部署固網(wǎng)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)

電信應(yīng)用業(yè)務(wù)公司（Telekom Applied Business）率先推出防盜打系統(tǒng)

2003/07/21

　　馬來(lái)西亞電信集團(tuán)率先應(yīng)用電信應(yīng)用業(yè)務(wù)公司的固網(wǎng)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)部署Ezeephone業(yè)務(wù)，該固網(wǎng)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)采用了NMS國(guó)際通訊有限公司的技術(shù)。Ezeephone業(yè)務(wù)使運(yùn)營(yíng)商能夠控制出帳單、收費(fèi)和盜打費(fèi)用，使最終用戶更易控制通話費(fèi)用并確保他們電話的安全。僅僅8個(gè)月內(nèi)，就有8000多名用戶申請(qǐng)了馬來(lái)西亞電信的這項(xiàng)Ezeephone服務(wù)。

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聯(lián)通推出網(wǎng)中網(wǎng) 固話、GSM與CDMA三網(wǎng)合一

2003/07/18

　　近來(lái)，廣東電信市場(chǎng)高潮迭起，除了資費(fèi)方面的頻頻調(diào)整外，業(yè)務(wù)創(chuàng)新也成為了運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。日前，廣東聯(lián)通宣布正式推出一個(gè)新的業(yè)務(wù)品牌———“網(wǎng)中網(wǎng)”，網(wǎng)中網(wǎng)是一種基于虛擬專網(wǎng)技術(shù)的綜合通信業(yè)務(wù)，主要的目標(biāo)客戶是企業(yè)用戶市場(chǎng)。

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聯(lián)通對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的探索與實(shí)踐

2003/07/21

　　什么是下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有許多的說(shuō)法和理解，但其最基本的特征是網(wǎng)絡(luò)傳輸交換的分組化、業(yè)務(wù)的綜合化和功能的層次化。它追求的根本目標(biāo)是投資省、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)擴(kuò)展快捷、新業(yè)務(wù)提供方便靈活、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本低等。概括起來(lái)就是最大的提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司的效益以及提高對(duì)廣大用戶的服務(wù)質(zhì)量和水平。

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利用V5接口從網(wǎng)絡(luò)邊緣向NGN演進(jìn)

2003/07/23

軟交換進(jìn)展緩慢

　　應(yīng)該說(shuō)，軟交換的設(shè)計(jì)初衷為我們描述了一個(gè)美好的前景，然而軟交換產(chǎn)品的部署卻進(jìn)展緩慢。在中國(guó)，軟交換網(wǎng)絡(luò)全部是試驗(yàn)網(wǎng)，沒(méi)有一個(gè)商業(yè)網(wǎng)，概括下來(lái)有以下幾個(gè)原因：

1、網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀是當(dāng)前軟交換系統(tǒng)部署遲緩的主要原因

　　雖然從理論上講，軟交換的性價(jià)比要比程控交換機(jī)高，但在現(xiàn)有交換資源沒(méi)有充分利用的情況下，去重復(fù)建設(shè)軟交換無(wú)疑是一種浪費(fèi)。在帶寬資源現(xiàn)狀下，基于統(tǒng)計(jì)復(fù)用的VoIP技術(shù)節(jié)省通話成本的優(yōu)勢(shì)很難再吸引運(yùn)營(yíng)商，這也是為什么現(xiàn)有的“IP電話”僅僅只是每分鐘三毛錢長(zhǎng)話的代名詞。打破壟斷、建立有效競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，重點(diǎn)在于低成本地建設(shè)接入網(wǎng)，然而軟交換通常采用的NNI接口，并不能快速、有效地實(shí)現(xiàn)這一市場(chǎng)目標(biāo)。

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軟交換網(wǎng)絡(luò)價(jià)值探討

2003/07/21

　　作為下一代網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)，軟交換已經(jīng)成為電信領(lǐng)域內(nèi)焦點(diǎn)之一，無(wú)論是電信運(yùn)營(yíng)商還是設(shè)備制造商或者是致力于該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商，都希望借助軟交換技術(shù)在電信服務(wù)業(yè)的推廣而發(fā)展和鞏固自身的市場(chǎng)地位，并獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益。以今天國(guó)內(nèi)電信業(yè)實(shí)際狀況為基本點(diǎn)，愛(ài)立信結(jié)合市場(chǎng)需求特點(diǎn)對(duì)軟交換技術(shù)的合理定位進(jìn)行以下分析，從業(yè)務(wù)支持和用戶覆蓋的角度對(duì)軟交換的建設(shè)引出一些思路�！�—編者

　　軟交換技術(shù)的開(kāi)放體系結(jié)構(gòu)概念已經(jīng)獲得業(yè)界的普遍認(rèn)同，電信運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)這樣的系統(tǒng)以較低的成本更靈活快速地推廣新業(yè)務(wù)，并達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的快速部署、靈活覆蓋的目的。而設(shè)備制造商更是瞄準(zhǔn)了下一代網(wǎng)絡(luò)的廣闊市場(chǎng)前景，各自推出的軟交換系統(tǒng)也都充分體現(xiàn)了他們對(duì)這個(gè)面向未來(lái)的開(kāi)放體系結(jié)構(gòu)的詮釋�！�

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金融與電信的網(wǎng)戀

2003/07/25

　　去年歲末，當(dāng)中國(guó)電信率先針對(duì)國(guó)內(nèi)券商推出了“4008統(tǒng)一號(hào)碼”業(yè)務(wù)時(shí)，因久久拿不到“95”開(kāi)頭統(tǒng)一號(hào)碼而郁悶不已的券商頗有點(diǎn)受寵若驚之感。畢竟，如果讓時(shí)間倒流，電信運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)向金融企業(yè)拋繡球的事還很少聽(tīng)說(shuō)。

　　當(dāng)關(guān)注金融信息化的眼球，從金融企業(yè)向電信企業(yè)（包括地面、衛(wèi)星和無(wú)線通信）轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，其本身就反映出一個(gè)新的動(dòng)向：“電信的帶寬資源由短缺走向過(guò)�！�，“券商的現(xiàn)金資源由過(guò)剩走向短缺”。電信和券商在互逆過(guò)程中的交匯，讓一些老總私下議論起了“融合論”。種種跡象表明，金融信息化的運(yùn)作模式正在孕育著某種歷史性的突破，但突破的遠(yuǎn)景卻并不像融合論的倡導(dǎo)者們想像的那么簡(jiǎn)單。

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OSS安全:運(yùn)營(yíng)商要防患于未然

張雪琳 2003/07/24

OSS安全必須要嚴(yán)肅對(duì)待了

　　在過(guò)去，OSS就像是從前待在閨中的女孩子：雖然也要做些“家務(wù)”，但也不過(guò)是每天管管網(wǎng)絡(luò)，每月算算話費(fèi)賬目之類。其地位不顯眼，影響力也有限。偶爾鬧個(gè)脾氣出些差錯(cuò)也不會(huì)影響大局，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)真追究。由于所處的環(huán)境相對(duì)封閉，“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的OSS遭遇“壞分子”的可能性極小極小，關(guān)注其安全性是沒(méi)有什么必要的。但是，現(xiàn)在一切都不同了。

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UniMaster信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

大用軟件有限責(zé)任公司 劉靖宇 2003/07/21

系統(tǒng)概述

　　根據(jù)中國(guó)電信網(wǎng)的特點(diǎn)，以中國(guó)國(guó)內(nèi)電話網(wǎng)NO.7信號(hào)方式技術(shù)規(guī)范及中國(guó)電信網(wǎng)維護(hù)管理體制為依據(jù)，結(jié)合各運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)管中心自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，大用軟件推出了UniMaster信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。本系統(tǒng)提供NO.7信令網(wǎng)的維護(hù)及集中監(jiān)測(cè)綜合解決方案，是以NO.7信令數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)的電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)管理與分析系統(tǒng)，為運(yùn)行維護(hù)和經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)的依據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)了集中維護(hù)、集中監(jiān)測(cè)、集中管理的目標(biāo)。

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智能公話的特性及走勢(shì)

2003/07/17

　　智能網(wǎng)主要由集中的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)、業(yè)務(wù)交換點(diǎn)和數(shù)據(jù)庫(kù)組成。它作為電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的重要業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過(guò)各國(guó)持續(xù)的投入和發(fā)展以及ITU－T的標(biāo)準(zhǔn)化工作，現(xiàn)在已經(jīng)趨于成熟。它的基本思想是交換和控制相分離，交換機(jī)僅完成基本的接續(xù)功能，在交換網(wǎng)上層設(shè)置與具體業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的功能實(shí)體，用以提供各種新業(yè)務(wù)和新功能。這種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式將現(xiàn)在控制與交換合一的全分散模式改變?yōu)榧�中控制方式，大大減少了新業(yè)務(wù)提供的時(shí)間和成本，保證了增值業(yè)務(wù)的迅速提供和安全加載。智能電話業(yè)務(wù)就是充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，在統(tǒng)一的智能網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的公用電話業(yè)務(wù)。由于充分利用了智能網(wǎng)系統(tǒng)的可拓展性，相對(duì)于儲(chǔ)值式IC卡公話等傳統(tǒng)公話，它提供了在線式計(jì)費(fèi)、動(dòng)態(tài)加密、全網(wǎng)互聯(lián)等功能，從根本上解決了傳統(tǒng)公用電話終端結(jié)構(gòu)復(fù)雜、計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確、難以實(shí)現(xiàn)漫游、易被盜打等諸多缺陷，為電信運(yùn)營(yíng)商及用戶都能帶來(lái)莫大的好處。

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自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)AVS技術(shù)驗(yàn)收 意欲取代MPEG-2

2003/07/24

　　7月12日，我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字電視音視頻編解碼技術(shù)(AVS) 標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了專家評(píng)估。包括10名院士在內(nèi)的23名專家組成的評(píng)估委員會(huì)認(rèn)為，與目前廣泛使用的 MPEG - 2 標(biāo)準(zhǔn)相比，AVS在技術(shù)上更先進(jìn)、更合理，是具有我國(guó)自主控制知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，可以在AVS基礎(chǔ)上，制訂中國(guó)的音視頻編解碼的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

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北京加華公司發(fā)布遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)

2003/07/25

　　SARS的肆虐使辦公族對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用又多了一些依賴，但同時(shí)很多人也感覺(jué)到單純的即時(shí)通信軟件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足遠(yuǎn)程辦公的需求，尤其是在帶寬不足的情況下，“蝸牛網(wǎng)速”更是惱人。市場(chǎng)上亟待出現(xiàn)一個(gè)可運(yùn)行在較低速網(wǎng)絡(luò)上的集視頻、音頻、文字為一體的協(xié)同辦公軟件。

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北京鼎視通公司打造國(guó)美電器全國(guó)視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)

2003/07/23

　　日前，國(guó)內(nèi)著名的視頻會(huì)議系統(tǒng)核心設(shè)備（MCU）生產(chǎn)廠商北京鼎視通公司一舉中標(biāo)鵬潤(rùn)集團(tuán)旗下國(guó)美電器公司全國(guó)視頻會(huì)議項(xiàng)目。該項(xiàng)目設(shè)計(jì)接入點(diǎn)數(shù)40個(gè)，并采用鼎視通公司業(yè)界獨(dú)有的多畫面電視墻服務(wù)器（DST TVS），以及數(shù)據(jù)協(xié)作服務(wù)器（DSS）。

　　這也是北京鼎視通公司繼春蘭集團(tuán)公司之后又一次攜手國(guó)內(nèi)大型企業(yè)。

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多語(yǔ)言支持、突破防火墻限制、自由選擇超媒體

美FVC公司推出最新網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件解決方案

2003/07/24

　　全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和通信解決方案供應(yīng)商-美國(guó)FVC公司近日宣布在全球同步推出最新版的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件解決方案：Click to Meet Express 2.1產(chǎn)品。該產(chǎn)品可為國(guó)際用戶提供多達(dá)9種語(yǔ)言選擇，在保持公司網(wǎng)絡(luò)原有安全性的前提下，允許用戶穿越防火墻限制進(jìn)行自由溝通，并可根據(jù)不同的情況選擇所使用的超媒體類型�；�于曾多次獲得業(yè)界獎(jiǎng)項(xiàng)的Click to Meet? Express版本，新的2.1增強(qiáng)版本產(chǎn)品極富創(chuàng)新性，它將深刻地改變分布在全球不同地區(qū)的用戶之間進(jìn)行溝通的方式，讓他們之間的溝通更靈活、更迅捷、更經(jīng)濟(jì)。

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寶利通進(jìn)一步強(qiáng)化其MGC-25功能

——提供目前最先進(jìn)、靈活的小型企業(yè)級(jí)會(huì)議系統(tǒng)

2003/07/22

　　全球領(lǐng)先的語(yǔ)音、視頻會(huì)議、會(huì)議橋和整合Web協(xié)作解決方案提供商寶利通公司（Polycom, Inc.）宣布進(jìn)一步擴(kuò)展旗下突破性的MGC-25TM即插即用多網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)。

　　MGC-25系統(tǒng)專為小型企業(yè)和分布式會(huì)議架構(gòu)而設(shè)計(jì)，可配置成具備綜合Web會(huì)議功能的全功能語(yǔ)音會(huì)議橋、視頻會(huì)議橋、網(wǎng)關(guān)或一體化(語(yǔ)音及視頻)會(huì)議橋，以提供卓越功能，如編碼轉(zhuǎn)換、硬件畫面分屏和最近推出的Click&ViewTM功能，使所有與會(huì)者實(shí)時(shí)設(shè)定自己的分屏畫面。

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遼河油田視頻會(huì)議系統(tǒng)簡(jiǎn)介

2003/07/22

　　遼河油田是我國(guó)最大的稠油、高凝油生產(chǎn)基地，全國(guó)第三大油田，地跨遼寧、內(nèi)蒙古兩個(gè)省區(qū)13個(gè)市（地）、34個(gè)縣（旗），是以石油、天然氣勘探開(kāi)發(fā)、油氣銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的國(guó)有特大型企業(yè)。

　　北京直真視通科技有限公司是中國(guó)多媒體應(yīng)用領(lǐng)域最優(yōu)秀的全面解決方案供應(yīng)商和集成服務(wù)商，公司憑借自己良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)、精湛的技術(shù)和完善的服務(wù)成為美國(guó)Polycom公司在國(guó)內(nèi)正式簽約的一級(jí)代理，并且是美國(guó)Polycom公司在國(guó)內(nèi)最大的集成商。2003年北京直真視通科技有限公司憑借雄厚的綜合實(shí)力為遼河油田組建大型視頻會(huì)議系統(tǒng)，以滿足遼河油田日益增多的會(huì)議需求，達(dá)到節(jié)省會(huì)議開(kāi)支、提高工作效率，提高企業(yè)信息化建設(shè)水平之目的。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_07/www.zzvc.com.cn/zzvc03_0701.htm

傳統(tǒng)視訊產(chǎn)業(yè)鏈已成桎梏 視訊僵局急需打破

2003/07/21

　　視覺(jué)乃五感之首；因此，在可以預(yù)想的范圍內(nèi)，普遍的視訊交流應(yīng)當(dāng)就是人類通信方式的極致。

　　當(dāng)前，IP之上的視訊應(yīng)用日趨成熟，應(yīng)用成本在下降，應(yīng)用模式也在不斷豐富。

　　反觀整個(gè)視訊市場(chǎng)就是發(fā)展得不溫不火，普及？那更是言之甚早。

　　究其原因，當(dāng)前傳統(tǒng)的視訊產(chǎn)業(yè)鏈已成為禁錮產(chǎn)業(yè)發(fā)展的繩索。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/07/forum03_0744.htm

如何用好視頻會(huì)議系統(tǒng)

2003/07/21

　　有關(guān)研究表明，有效的信息55%來(lái)自于面對(duì)面的視覺(jué)效果，38%依賴于說(shuō)話者的語(yǔ)音，而只有7%依賴于內(nèi)容。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本的降低，新一代視頻會(huì)議系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)低成本高質(zhì)量的應(yīng)用。

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黑龍江國(guó)稅系統(tǒng)建設(shè)IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)

2003/07/21

　　對(duì)初次采用IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其最大的吸引力還是在于省錢，用最小的投資創(chuàng)造最大的收益。

　　對(duì)于處在IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用早期的用戶，都期望用不多的投資獲取最大的效益，達(dá)到節(jié)約成本的目的。黑龍江省國(guó)稅系統(tǒng)就希望達(dá)到這樣的目的。

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北京保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)

2003/07/21

　　太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司日前在保險(xiǎn)業(yè)界推出ＩＰ８００網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)，將傳統(tǒng)的電話語(yǔ)音服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)有機(jī)融合，為客戶提供實(shí)時(shí)的語(yǔ)音在線服務(wù)。

　　太平洋壽險(xiǎn)北京分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與傳統(tǒng)的語(yǔ)音電話服務(wù)相比，ＩＰ８００網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)集網(wǎng)上電子通話與在線交互功能于一體，全球的網(wǎng)上瀏覽者可直接在網(wǎng)上致電ＩＰ８００，進(jìn)行即時(shí)交互式溝通，無(wú)需支付額外話費(fèi)。

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TI推出因特網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音傳輸網(wǎng)關(guān)解決方案

2003/07/22

　　德州儀器新型 VoIP 解決方案為客戶端網(wǎng)關(guān)應(yīng)用提供強(qiáng)大可靠、功能豐富的平臺(tái)

　　該最新產(chǎn)品進(jìn)一步擴(kuò)展了目前市場(chǎng)上產(chǎn)品范圍最廣泛的 VoIP 解決方案的強(qiáng)大陣容

　　日前，德州儀器公司 (TI) 推出最新因特網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音傳輸 (VoIP) 網(wǎng)關(guān)解決方案，該款全面的軟件與芯片平臺(tái)基于TI的數(shù)字信號(hào)處理 (DSP) 技術(shù)以及屢獲殊榮的Telogy Software?。TI 提供的這款最新解決方案專門針對(duì)小型辦公／家庭辦公 (SOHO) 以及中小型企業(yè) (SME) 客戶端等應(yīng)用，可使8個(gè)低比特速率或16個(gè)脈沖代碼調(diào)制 (PCM) 電話信道成倍增加。該最新產(chǎn)品進(jìn)一步擴(kuò)展了部署于全球產(chǎn)品范圍最廣泛的VoIP產(chǎn)品系列，其解決方案陣容強(qiáng)大，包括從一個(gè)電話信道到OC-3 (2,016) 個(gè)電話信道。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2003/07/voip0709.htm

杰爾推集成Wi-Fi與VOIP無(wú)線IP電話芯片組

2003/07/21

　　近日，杰爾系統(tǒng)宣布推出無(wú)線VoIP電話解決方案，該方案將杰爾WaveLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的VoIP技術(shù)集成到單一平臺(tái)上，從而使低成本的、基于互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線IP電話的開(kāi)發(fā)成為可能。

　　另外，杰爾還與NTT-ME公司簽署了一項(xiàng)合作開(kāi)發(fā)協(xié)議，以使基于杰爾平臺(tái)的無(wú)線電話能與NTT的住宅與企業(yè)寬帶VoIP網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)互通互連。

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消滅IP語(yǔ)音中的安全威脅

Joanne Cummings 2003/07/21

　　只要你采取一些簡(jiǎn)單的預(yù)防措施，IP語(yǔ)音的安全風(fēng)險(xiǎn)不一定比數(shù)據(jù)應(yīng)用更高。

　　一旦企業(yè)用戶測(cè)試了VoIP并證明它可行后，它們面臨著最后一道障礙:確保它是安全的。

　　但是，一頭扎進(jìn)VoIP中的用戶說(shuō)他們并不擔(dān)心安全問(wèn)題。Lexent公司工程與新技術(shù)主管Doug Haluza說(shuō)：“如果你正確配置它，并且像對(duì)待網(wǎng)絡(luò)上的任何其他關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)器和應(yīng)用那樣對(duì)待它的話，VoIP就像其他數(shù)據(jù)應(yīng)用一樣安全�！盠exent是紐約的一家電力服務(wù)公司，它自從2002年1月起就一直在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行VoIP。

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寬帶業(yè)務(wù)新寵兒――網(wǎng)絡(luò)電話

2003/07/25

　　寬帶應(yīng)用的普及必然要帶來(lái)通信的巨大變革，以Internet為基礎(chǔ)的IP語(yǔ)音、視頻網(wǎng)絡(luò)電話就是寬帶網(wǎng)絡(luò)的殺手應(yīng)用。

　　中國(guó)基于PC的語(yǔ)音、視頻通訊市場(chǎng)從終端軟件到平臺(tái)建設(shè)，力量基本上是分散的，而推動(dòng)語(yǔ)音、視頻通信產(chǎn)業(yè)化需要將該產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，才能最大程度地滿足運(yùn)營(yíng)商的利益。而亞軟軟件技術(shù)股份有限公司基于軟交換的多媒體語(yǔ)音、視頻通信系統(tǒng)巧妙地綜合了軟件和平臺(tái)，運(yùn)用現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)，將遠(yuǎn)程的語(yǔ)音、視頻通信延伸到每一個(gè)寬帶接入用戶的桌面。

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VDSL標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展和應(yīng)用方向

2003/07/23

　　近一兩年來(lái)，基于電話銅纜的高速數(shù)據(jù)傳送技術(shù)—VDSL(甚高速數(shù)字用戶線)得到了芯片供應(yīng)商、設(shè)備制造商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的廣泛關(guān)注，其芯片和設(shè)備進(jìn)展很快，應(yīng)用范圍也在不斷推廣。

　　VDSL系統(tǒng)與ADSL一樣，可利用普通電話銅纜在不影響窄帶話音業(yè)務(wù)(POTS、ISDN) 的情況下，傳送高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。VDSL的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也與ADSL很相似，參考模型見(jiàn)上圖。VDSL局端設(shè)備與用戶端設(shè)備之間通過(guò)普通電話銅纜(U1C與U1R參考點(diǎn)之間)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸。其中，VTU-O、 VTU-R分別是位于局端和用戶端的VDSL收發(fā)器。業(yè)務(wù)分離器(Splitter，包括HPF和LPF)將同一對(duì)電話銅纜上傳輸?shù)腣DSL與窄帶業(yè)務(wù)(或ADSL) 相分離。

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對(duì)ADSL技術(shù)的性能分析和前景展望

空軍工程大學(xué)電訊工程學(xué)院九系33隊(duì) 王釗 2003/07/21

　　摘要：本文以高速發(fā)展Internet和越來(lái)越多的用戶為基點(diǎn)。對(duì)于那些仍在使用普通的MODEM，通過(guò)電話線上網(wǎng)的用戶來(lái)說(shuō)，以難以滿足Internet飛速發(fā)展的需要。從而提出了寬帶ADSL技術(shù)。通過(guò)對(duì)ADSL的性能分析和與其它幾種寬帶技術(shù)的比較，從而預(yù)測(cè)和判斷ADSL的前景。

　　關(guān)鍵詞：非對(duì)稱式傳輸、 PSTN、 Cable Modem、頻分復(fù)用

ADSL 簡(jiǎn) 介

　　非對(duì)稱式數(shù)字用戶線路 (ADSL: Asymmetric Digital Subscriber's Line) 是一種利用現(xiàn)有的市話銅線進(jìn)行信號(hào)傳輸，以極高的帶寬傳輸數(shù)字信息的技術(shù)。之所以稱為非對(duì)稱，是因?yàn)樵摷夹g(shù)將大部分帶寬用來(lái)使用戶從網(wǎng)上下載信息，而只是用一小部分來(lái)接受用戶上傳的信息，使得其最高速率：下行信號(hào)（從端局到用戶）為8.192Mbit/s,上行信號(hào)（從用戶到端局）為1Mbit/s.

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浙江衢州寬帶IP網(wǎng)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)解決方案

2003/07/21

　　地方寬帶網(wǎng)的成功建設(shè)對(duì)于我國(guó)信息化整體構(gòu)建的意義不言而喻。隨著信息化的進(jìn)一步發(fā)展，在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟，產(chǎn)品的選擇和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)已不再有太多的困難的基礎(chǔ)上，另一個(gè)問(wèn)題隨之逐步凸現(xiàn)出來(lái)，那就是建設(shè)和運(yùn)營(yíng)之間的矛盾。換句話說(shuō)，就是怎樣通過(guò)高效的運(yùn)營(yíng)，最好地利用現(xiàn)有資源，使得網(wǎng)絡(luò)從運(yùn)營(yíng)中汲取營(yíng)養(yǎng)，獲得再次發(fā)展的動(dòng)力，形成"以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)"的良性循環(huán)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys03_0702.htm

新一代Nuance語(yǔ)音平臺(tái)（NVP）發(fā)布

2003/07/22

　　Nuance Voice Platform（NVP）是Nuance產(chǎn)品線新一代的語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品，是Nuance公司為了迎合語(yǔ)音服務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，經(jīng)過(guò)多年的優(yōu)化開(kāi)發(fā)而成的。

　　傳統(tǒng)平臺(tái)一般都基于封閉的、非標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)，為按鍵式輸入而設(shè)計(jì)。Nuance公司的NVP平臺(tái)是開(kāi)放、基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音平臺(tái)產(chǎn)品，在語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用方面，能夠提高信息傳遞的自動(dòng)化程度和客戶滿意度。

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北京科技奧運(yùn)項(xiàng)目正式全面啟動(dòng)

2003/07/25

　　北京市2008年科技奧運(yùn)重大項(xiàng)目--《面向奧運(yùn)的多語(yǔ)言智能信息服務(wù)系統(tǒng)》于2003年7月3日在首都信息發(fā)展股份有限公司召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，北京市網(wǎng)絡(luò)多媒體實(shí)驗(yàn)室主任莊梓新主任宣布此重大項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

　　會(huì)議上北京市科委領(lǐng)導(dǎo)就"科技奧運(yùn)"項(xiàng)目正式啟動(dòng)發(fā)表講話，鼓勵(lì)各依托單位努力攻關(guān)，與會(huì)單位也紛紛發(fā)表了各自的建議，并表示將在奧運(yùn)科技項(xiàng)目中做出自己的貢獻(xiàn)。會(huì)議議程還包括：項(xiàng)目依托單位匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目需求分析和總體設(shè)計(jì)、對(duì)各子課題系統(tǒng)設(shè)計(jì)和資源需求進(jìn)行討論，并對(duì)項(xiàng)目網(wǎng)站進(jìn)行介紹和演示，會(huì)議在熱烈、融洽的氣氛中圓滿結(jié)束。北京市網(wǎng)絡(luò)多媒體實(shí)驗(yàn)室、中科院計(jì)算機(jī)所、中科院自動(dòng)化所、華建集團(tuán)、TRS公司、北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司作為項(xiàng)目組織與依托單位參加了此次啟動(dòng)會(huì)。

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惠普收購(gòu)語(yǔ)音門戶軟件廠商PipeBeach公司

2003/07/24

　　惠普公司周三(7月23日)宣布它已經(jīng)收購(gòu)了交互式語(yǔ)音產(chǎn)品廠商PipeBeach公司。

　　惠普公司表示，它計(jì)劃將PipeBeach公司的技術(shù)集成在其電信軟件中，這將大大加強(qiáng)它幫助電信服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商簡(jiǎn)化基于VoiceXML的應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和使用的能力。惠普公司希望這次收購(gòu)能夠幫助它在不斷增長(zhǎng)的交互式語(yǔ)音市場(chǎng)上蕏更高的市場(chǎng)份額。兩家公司都沒(méi)有透露這一交易的財(cái)務(wù)條款。

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Nuance Voice Platform - NVP 2.0語(yǔ)音平臺(tái)

2003/07/22

簡(jiǎn)介

　　Nuance Voice Platform (NVP)是Nuance產(chǎn)品線最新一代的語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品，是Nuance公司為了迎合語(yǔ)音服務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，經(jīng)過(guò)多年來(lái)優(yōu)化而成。作為成功標(biāo)志的、技術(shù)領(lǐng)先的Nuance公司語(yǔ)音平臺(tái)產(chǎn)品已經(jīng)被24個(gè)國(guó)家的200多家公司所采用，它能使企業(yè)和電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商能夠提供語(yǔ)音服務(wù)，提高了客戶的滿意度，同時(shí)加快了投資回收的速度。

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ADLINK、Intel雙星閃耀

—最新基于IXP2400網(wǎng)絡(luò)處理器的單板cPCI-6240面世

2003/07/23

　　國(guó)際量測(cè)、自動(dòng)化及通訊領(lǐng)域工業(yè)電腦的領(lǐng)導(dǎo)制造商，同時(shí)也是Intel?通訊聯(lián)盟成員的凌華科技（ADLINK），6月份正式向市場(chǎng)推出了最新的基于Intel IXP2400網(wǎng)絡(luò)處理器的6U CompactPCI CPU單板cPCI-6240。

　　Intel IXP2400網(wǎng)絡(luò)處理器包括一個(gè)600 MHz XScale 核心和封裝于一個(gè)芯片內(nèi)的8個(gè)600 MHz 微引擎處理器，可以提供給用戶充分的靈活性和高性能，可達(dá)到OC-12線速。Intel IXP2400同樣支持512 Mbytes DDR DRAM 和 4 Mbytes QDR SRAM ECC來(lái)滿足高存儲(chǔ)速度的應(yīng)用需求。

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研華最新推出Intel P4 Processor -M CompactPCI 處理板 MIC-3358

2003/07/24

　　MIC-3358是一款板載Pentium4-M處理器的CompactPCI處理板。MIC-3358支持PICMG2.16協(xié)議，是有著低功耗和高性能的平臺(tái)。特別是在3G無(wú)線，VoIP，網(wǎng)絡(luò)，圖形處理，數(shù)據(jù)采集和聲音通信等領(lǐng)域，MIC-3358可以作為一款理想的關(guān)鍵任務(wù)平臺(tái)。

　　最新的MIC-3358主板針對(duì)Intel Pentium4-M處理器和Intel845E芯片組進(jìn)行了優(yōu)化。作為高性能CPCI平臺(tái)，它支持Intel NetBurst構(gòu)架的400MHz和533MHz的總線速度，并對(duì)DDR SDRAM作出優(yōu)化。

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PICMG3.0規(guī)范---先進(jìn)的通訊計(jì)算機(jī)架構(gòu)（ATCA）

文 / Jeff Munch, 譯/李瑞 2003/07/23

　　2001年9月，PICMG(全球PCI工業(yè)計(jì)算機(jī)制造組織)成立了一個(gè)委員會(huì)起草滿足高吞吐量、高可靠性的下一代計(jì)算機(jī)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。該委員會(huì)由代表了工業(yè)和電信設(shè)備制造商及終端用戶的105個(gè)公司組成，其目標(biāo)是建立、修改并計(jì)劃在2002年底發(fā)布新的規(guī)范。經(jīng)過(guò)12個(gè)月的奮戰(zhàn)，PICMG3.0規(guī)范---先進(jìn)的通訊計(jì)算機(jī)構(gòu)架（ATCA）如期發(fā)布。整個(gè)過(guò)程中，組織內(nèi)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)分別負(fù)責(zé)問(wèn)題的不同方面，為最終達(dá)到一個(gè)實(shí)用的解決方案的期望而努力，其中的核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)并解決過(guò)程中出現(xiàn)的潛在的不兼容性和障礙。這個(gè)規(guī)范的發(fā)表無(wú)疑是工程界的快速有效合作的很好范例。PICMG 3.0規(guī)范有460頁(yè)長(zhǎng)，整個(gè)制訂過(guò)程花費(fèi)5人年的會(huì)議和電話協(xié)商的時(shí)間。本文將對(duì)規(guī)范形成背后的動(dòng)機(jī)作以闡述，同時(shí)對(duì)規(guī)范本身做一個(gè)全面的介紹.

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西門子將向東方航空飛行運(yùn)行控制中心提供世界一流通信架構(gòu)

2003/07/25

　　安全是航空業(yè)中優(yōu)先級(jí)最高的議題。今天，在由諸多大型航空公司統(tǒng)治的航空市場(chǎng)中，安全飛行的重要性更加突出。對(duì)于大型機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，一個(gè)高度可靠、靈活而且先進(jìn)的調(diào)度系統(tǒng)以及通信骨干網(wǎng)是其成功的關(guān)鍵所在。這正是中國(guó)東方航空所需要的：它與西門子簽定協(xié)議，將為位于上海重要空中門戶--虹橋機(jī)場(chǎng)的飛行運(yùn)行控制（AOC）中心提供一流的通信系統(tǒng)。

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多聲軌在線全程 錄音系統(tǒng)

2003/07/24

系統(tǒng)功能：

1. 多路同時(shí)錄音：可同時(shí)錄音1-64路電話，而且各通道之間互不干擾，對(duì)通話質(zhì)量沒(méi)有影響。

2. 多種錄音方式：可以全自動(dòng)錄音（采用聲控或壓控），也可手動(dòng)錄音（鍵控）。

3. 適合多種錄音環(huán)境：可直接對(duì)直線電話錄音；也可與交換機(jī)配合使用，對(duì)交換機(jī)的外線、內(nèi)線同時(shí)錄音。

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創(chuàng)建一個(gè)新產(chǎn)業(yè)

—北京智響世紀(jì)通訊技術(shù)有限公司總裁蔣志祥與計(jì)算機(jī)世界總編輯劉九如對(duì)話

2003/07/22

　　“放在各行各業(yè)信息化和IT應(yīng)用的汪洋大海中，‘家校通’現(xiàn)在看起來(lái)還只是一滴水那么小，但是，我相信，其未來(lái)的需求完全可以成就一個(gè)產(chǎn)業(yè)�！�

——蔣志祥

　　4月28日，北京西城區(qū)奮斗小學(xué)接到了一份西城區(qū)教委的通知——《關(guān)于防控“非典”停課期間使用“家校通”軟件系統(tǒng)的通知》。5月9日，奮斗小學(xué)正式安裝“家校通”系統(tǒng)，全校師生和孩子家長(zhǎng)興沖沖地進(jìn)行了嘗試，整個(gè)“非典”期間，“家校通”成為該校教師、學(xué)生及家長(zhǎng)間交流溝通的得力工具。

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博雅思信息科技2003年年會(huì)側(cè)記

2003/07/25

　　初夏七月，中國(guó)的IT經(jīng)濟(jì)在"后非典"時(shí)期逐步蘇醒，博雅思信息科技（ITApps）也在廣闊的呼叫中心和CRM市場(chǎng)不斷發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，并不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略。2003年7月11－13日，博雅思信息科技（中國(guó)）在北京召開(kāi)了2003年年會(huì)，來(lái)自公司香港總部、北京、上海、廣州、西安分公司及山東、成都、深圳分公司的27名公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售和售前同事參加了本次年會(huì)。

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合力金橋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 重點(diǎn)拓展三大領(lǐng)域

──訪合力金橋系統(tǒng)集成有限公司總裁胡建、副總裁周春明

2003/07/23

　　2003年2月-2003年3月，原合力金橋總裁陳儉及其他40多位員工，一起離開(kāi)了合力金橋，由此引起業(yè)界對(duì)合力金橋的猜想，“合力金橋是不是不行了？”“你們的人是不都走光了？”類似的問(wèn)題從客戶那里和業(yè)界不斷傳來(lái)。7月1日，合力金橋總裁胡建從容地坐在辦公桌旁，接受《通信世界》記者的專訪，并宣布合力金橋完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這是自合力金橋高層出現(xiàn)震蕩以來(lái)，新任總裁第一次面對(duì)媒體，講述合力金橋的故事。

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惠普北郵合建下一代電信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室

2003/07/17

　　2003年7月16日，中國(guó)惠普有限公司和北京郵電大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱北郵)宣布，雙方共同建設(shè)的下一代電信網(wǎng)絡(luò)(NGN)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室正式啟動(dòng)，為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商部署和利用下一代電信網(wǎng)絡(luò)提供了充分的技術(shù)、平臺(tái)與服務(wù)保障。聯(lián)合成立的下一代電信網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室是把全球領(lǐng)先的HP電信平臺(tái)與北郵卓越的下一代電信網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行完美的結(jié)合，共同在中國(guó)電信市場(chǎng)推動(dòng)下一代網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。北京郵電大學(xué)副校長(zhǎng)、北郵電信股份公司董事長(zhǎng)張英海教授、HP亞太區(qū)軟件事業(yè)部副總裁暨總經(jīng)理歐陽(yáng)保國(guó)先生、HP中國(guó)區(qū)企業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)副總裁暨電信客戶部總經(jīng)理?xiàng)钊A先生、北京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院院長(zhǎng)楊放春教授出席了新聞發(fā)布會(huì)，并發(fā)表了熱情洋溢的致辭與演講。

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UT斯達(dá)康斥資2500萬(wàn)美元在印度建研發(fā)中心

2003/07/23

　　UT斯達(dá)康公司今天表示，該公司計(jì)劃斥資2500萬(wàn)美元，全力打造設(shè)在印度班加羅爾市的研發(fā)中心，公司計(jì)劃在未來(lái)兩個(gè)月里將那里的雇員人數(shù)增加至150人。

　　UT斯達(dá)康公司負(fù)責(zé)南亞業(yè)務(wù)的主管Ruchir Godura表示，“印度是公司重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)，我們?cè)谟《鹊难邪l(fā)投資表明我們對(duì)印度市場(chǎng)是十分重視的。此次拓展計(jì)劃將使我們?cè)谟《?

的研發(fā)投資達(dá)到5000萬(wàn)美元�！睋�(jù)悉，班加羅爾的研發(fā)中心將擔(dān)負(fù)公司核心項(xiàng)目的研發(fā)和設(shè)計(jì)任務(wù)，包括2G和3G CDMA數(shù)據(jù)、VoiP以及個(gè)人通訊管理系統(tǒng)解決方案項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)此次拓展，UT斯達(dá)康公司很大一部分研發(fā)工作都將在印度進(jìn)行了。

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訊飛語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)培訓(xùn)交流活動(dòng)廣州站、深圳站成功舉辦

2003/07/21

　　7月15日、17日，科大訊飛聯(lián)合中國(guó)開(kāi)放式語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)及展示中心，相繼在廣州、深圳兩地成功舉辦了語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)培訓(xùn)交流會(huì)。培訓(xùn)交流活動(dòng)面向語(yǔ)音應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，交流的內(nèi)容包括語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別的集成開(kāi)發(fā)、調(diào)試優(yōu)化等知識(shí)，全部?jī)?nèi)容均由資深語(yǔ)音開(kāi)發(fā)工程師主講。與會(huì)的開(kāi)發(fā)者還利用這個(gè)機(jī)會(huì)，相互討論問(wèn)題，交流開(kāi)發(fā)與應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。

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公司名稱 個(gè)人

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)網(wǎng)守

　　本人急需網(wǎng)首產(chǎn)品。如感興趣，請(qǐng)與本人聯(lián)系。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30天

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公司名稱 ITAPPS

求購(gòu)內(nèi)容 急購(gòu)CTC

　　急購(gòu)CTC（unlimited）軟件一套。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30天

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公司名稱 天津市今晚網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 求短信平臺(tái)

　　現(xiàn)由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展，急需短信平臺(tái)一套。要求運(yùn)行穩(wěn)定，功能全面，具備進(jìn)行二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的擴(kuò)展性。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30天

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公司名稱 北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 呼叫中心招標(biāo)

1。系統(tǒng)功能：

1-1智能排隊(duì)

1-2交互式語(yǔ)音響應(yīng)

1-3撥出功能

1-4三方通話

1-5錄音服務(wù)

1-6人工和自動(dòng)服務(wù)的切換

1-7座席和話務(wù)管理

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公司名稱 個(gè)人

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)電話聊天系統(tǒng)

　　本人要開(kāi)辦Q吧，需電話聊天軟件、數(shù)字語(yǔ)音板、人工座席卡及工控機(jī)，請(qǐng)寄技術(shù)資料 報(bào)價(jià) 謝謝

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30天

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公司名稱 昆明中聯(lián)萬(wàn)森信息技術(shù)有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)二手Dialogic卡

　　求購(gòu)二手Dialogic卡：D/600SC-2E1,MSI/80SC,DCB/320SC

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30天

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公司名稱 蚌埠電信公司

求購(gòu)內(nèi)容 尋求電話聽(tīng)廣播轉(zhuǎn)換電路

　　尋求電話聽(tīng)實(shí)時(shí)廣播轉(zhuǎn)換電路，能夠?qū)崿F(xiàn)電話用戶線接轉(zhuǎn)換電路再接廣播音源，實(shí)現(xiàn)撥打此電話收聽(tīng)廣播的功能。單個(gè)用戶線也可。

刊登日期 2003年07月24日

有效期 120天

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公司名稱 個(gè)人

合作內(nèi)容 出售舊卡

　　本人有數(shù)塊DAILOGIC數(shù)字及傳真卡，價(jià)格優(yōu)惠。

刊登日期 2003年07月18日

有效期 30

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公司名稱 廣東九博電子科技有限公司

合作內(nèi)容 鼎銘語(yǔ)音卡轉(zhuǎn)讓

　　本人有DM008A/PCI（8路模擬外線語(yǔ)音卡）一塊，欲需請(qǐng)與本人聯(lián)系。價(jià)格2000元人民幣，不還價(jià)。

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30

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公司名稱 北京紐曼偉業(yè)科技有限公司

合作內(nèi)容 NM—01A串口電話卡

1、獨(dú)立單片機(jī)控制，與微機(jī)操作系統(tǒng)無(wú)關(guān)

2、可與微機(jī)串口進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊

3、可實(shí)現(xiàn)電話振鈴自動(dòng)檢測(cè)以及電話線路上自動(dòng)摘掛機(jī)功能

4、可實(shí)現(xiàn)DTMF收發(fā)號(hào)以及向電話線路上播放語(yǔ)音功能

5、可從微機(jī)串口下載數(shù)據(jù)以及語(yǔ)音文件并儲(chǔ)存，掉電不丟失數(shù)據(jù)

6、可掛接微機(jī)復(fù)位電路，在微機(jī)死機(jī)狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)自動(dòng)復(fù)位及重啟

7、提供大容量非易失性存儲(chǔ)空間保存數(shù)據(jù)及語(yǔ)音（ >16M）

本卡可廣泛適用于對(duì)各類監(jiān)控設(shè)備微機(jī)端運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，并可以實(shí)現(xiàn)電話外撥報(bào)警以及自動(dòng)

復(fù)位重啟微機(jī)，保證系統(tǒng)在無(wú)人值守情況下的正常運(yùn)行。

刊登日期 2003年07月25日

有效期 30

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公司名稱 個(gè)人

合作內(nèi)容 東進(jìn)數(shù)字卡和座席卡

　　本人有東進(jìn)數(shù)字卡和座席卡,如需，請(qǐng)發(fā)郵件

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30

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公司名稱 環(huán)球易傳有限公司

合作內(nèi)容 easy2fax 傳真服務(wù)器

　　本公司提供免費(fèi)30天適用.

　　Easy2fax在企業(yè)中的應(yīng)用

　　傳真作為一種能同時(shí)傳送圖像、文字的通信手段，已被廣泛地應(yīng)用，傳真機(jī)以其設(shè)備簡(jiǎn)單，操作方便，通信快捷等特點(diǎn)深受人們歡迎。

1、撥了十多次號(hào)碼，對(duì)方的傳真機(jī)總是占線

2、財(cái)務(wù)經(jīng)理抱怨收到的傳真總是太模糊

3、來(lái)自美國(guó)的重要傳真總是在夜間到達(dá)

刊登日期 2003年07月24日

有效期 30

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公司名稱 北京博睿聯(lián)創(chuàng)科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 嵌入式呼叫中心交換機(jī)

　　系統(tǒng)特點(diǎn)：

1、嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)

2、一體化設(shè)計(jì)，非板卡+工控機(jī)模式

3、支持多種信令接入

4、高穩(wěn)定、低維護(hù)性

5、與CRM集成開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合

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公司名稱 北京華夏成訊科技有限公司

合作內(nèi)容 專業(yè)提供電信增值業(yè)務(wù)USP平臺(tái)

　　北京華夏成訊科技有限公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)和通信相關(guān)技術(shù)研究、軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)著名的電信增值中心軟件開(kāi)發(fā)商，公司核心人員具有從事通信領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)及集成的多年經(jīng)驗(yàn)，還匯集了一批專業(yè)從事CTI技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)的人才，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶提供先進(jìn)、完善和專業(yè)的解決方案。

　　華夏成訊的宗旨是領(lǐng)先通信技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，為客戶提供語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一全面解決方案。主導(dǎo)研發(fā)電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)USP、語(yǔ)音聊天軟件、短信游戲平臺(tái)及智能商務(wù)通訊系統(tǒng)。

　　華夏成訊積極推行和貫徹ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，在公司所有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者是項(xiàng)目集成實(shí)施過(guò)程中都嚴(yán)格按照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全程化管理，確保工程質(zhì)量和完成時(shí)間。

刊登日期 2003年07月22日

有效期 30

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公司名稱 深圳市鑫恒宇通訊技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 CTI平臺(tái)尋求合作

　　本公司CTI 平臺(tái)4.0版本目前用于100多個(gè)信息臺(tái)和其它語(yǔ)音應(yīng)用項(xiàng)目，完成人工、自動(dòng)用戶自編程，完成信息臺(tái)的各種人工、自動(dòng)節(jié)目，設(shè)備穩(wěn)定。

　　最大容量中繼480線，人工480線。歡迎感興趣的單位和個(gè)人與我們聯(lián)系。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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公司名稱 北京方環(huán)電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司

合作內(nèi)容 多種CTI軟件和代碼,尋求合作并承接軟件外包業(yè)務(wù)

　　本公司現(xiàn)有如下產(chǎn)品和資源，尋求業(yè)務(wù)合作,并承接CTI軟件外包業(yè)務(wù)。

　　a. 基于華為平臺(tái)復(fù)合Cell-電信級(jí)客服CTI業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)包,可快速在華為平臺(tái)構(gòu)建電信客服中心,并有成功開(kāi)局案例。

　　b. 基于東進(jìn)/三匯板卡圖形化CTI平臺(tái),可作為構(gòu)建中小型企業(yè)客服中心業(yè)務(wù)模塊。

　　c. 基于Dialogic的IVR軟件，成功構(gòu)建過(guò)170，充值卡、和聲訊業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)。

　　d. 自助研發(fā)中文離線TTS軟件，聲音清晰，價(jià)格低廉，特別適合114業(yè)務(wù)和短信息的報(bào)讀，適合于集成商。

　　e. 承接短信業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

　　我公司愿與行業(yè)軟件公司合作，提供CTI合作模塊，并根據(jù)您的軟件需要，定制CTI軟件接口。

　　IVR平臺(tái)演示電話010-82503055.

　　業(yè)務(wù)傳真：010－62510181

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/07/co943.htm

公司名稱 深圳市博宇科技有限公司

合作內(nèi)容 博宇科技近日開(kāi)通銀行多媒體呼叫中心演示系統(tǒng)

　　博宇科技已于2003年7月9日開(kāi)通銀行多媒體呼叫中心演示系統(tǒng).

　　特別服務(wù)號(hào)碼：0755-82949332

　　開(kāi)放時(shí)間：上午9：00-11：00；下午：1：30-3：30。

　　歡迎客戶和代理商撥打該號(hào)碼進(jìn)行了解和交流合作。

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/07/co941.htm

公司名稱 北京東方瑞科信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 酒店寬帶計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)征代理

　　酒店寬帶計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)征代理,歡迎來(lái)電垂詢。

刊登日期 2003年07月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/07/co949.htm

公司名稱 南寧市電話之友通訊

合作內(nèi)容 小靈通無(wú)線上網(wǎng)線_小靈貓尋經(jīng)銷商

　　隨著小靈通無(wú)線市話上網(wǎng)增值服務(wù)的開(kāi)通,市場(chǎng)對(duì)小靈通無(wú)線上網(wǎng)套件-小靈貓需求,我們一手臺(tái)方組織了大量貨源,價(jià)格合理.歡迎各地經(jīng)銷商共同發(fā)展.

　　原廠包裝: USB接口,Cable線一條,驅(qū)動(dòng)程序軟件光碟一張. 貨源充足,現(xiàn)貨批零!

注意:原廠產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)盤(全新)可編輯鈴聲,電話簿.

刊登日期 2003年07月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/07/co940.htm