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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：www.yh9t5.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

全球移動(dòng)消息收入到2007年將增長(zhǎng)一倍
群雄逐鹿 增值業(yè)務(wù)爭(zhēng)艷中國(guó)電信市場(chǎng)
電信網(wǎng)的未來
權(quán)威論壇：下一代網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展
從5000萬到20億 cPCI面臨爆發(fā)性增長(zhǎng)
浙江電信與華為攜手共抗SARS
寬帶視頻業(yè)務(wù)在抗擊“非典”中大有可為
廣州電信推商務(wù)通訊 對(duì)撼聯(lián)通“寶視通”
V2系統(tǒng)服務(wù)湖南視頻研討會(huì)
基于IP網(wǎng)絡(luò)的Admire會(huì)議系統(tǒng)
數(shù)威信息科技數(shù)像通系列產(chǎn)品簡(jiǎn)介
國(guó)內(nèi)領(lǐng)先視頻會(huì)議服務(wù)器Asiasoft MCU
SHINE視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案
慧銳Live Conference網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議解決方案
CSL推出基于NMS技術(shù)的全新個(gè)性化服務(wù)
TELEWIND語音板卡成功應(yīng)用于互動(dòng)電視電話游戲
Ai-Logix公司 產(chǎn)品一覽表
南京交互式電話會(huì)議受青睞業(yè)務(wù)同比增十倍
MCU－NT/I"多點(diǎn)通" 交互式電話會(huì)議系統(tǒng)
會(huì)可以這樣開
Envox 5.0 發(fā)布
北電網(wǎng)絡(luò)推出Succession互操作性方案
德州儀器發(fā)布新款I(lǐng)P電話芯片 集多種功能于一體
下一代VoIP無線電話實(shí)現(xiàn)區(qū)域應(yīng)用
思科發(fā)布三款新型IP電話
企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)的呼叫控制
單ARM內(nèi)核承載VoIP軟件
基于研祥"EIP"的VOIP解決方案
Portal軟件公司承建浙江電信計(jì)費(fèi)工程
校園網(wǎng)計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)解決方案
HOLLYCRM繳費(fèi)卡解決方案
支撐系統(tǒng)筑就堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)平臺(tái)
BIMS 網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版
IP PBX改善多點(diǎn)辦公通信
中興通訊一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)
升級(jí)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò) 保障無限未來
中興通訊第三代統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)
河南安陽通信開通“個(gè)人語音電話本”
開發(fā)ASR應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)展望

東進(jìn)：新通訊 新溝通
華為智能網(wǎng)設(shè)備獲俄羅斯入網(wǎng)證
青牛USE入選國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目
羅科通訊正式成為Avaya亞洲地區(qū)白金合作伙伴
新太科技與中國(guó)電信、招商證券聯(lián)手打造證券交易新平臺(tái)

　

　

供求與合作

博雅思（ITApps）與工行二度攜手共創(chuàng)世紀(jì)輝煌

--十一載風(fēng)雨兼程今又逢春 數(shù)百家千強(qiáng)客戶再添新貴

2003/05/20

　　近日，在博雅思信息科技（ITApps）中國(guó)公司成立周年前夕，博雅思信息科技（ITApps）中國(guó)公司又傳喜訊，繼2000年首次參與中國(guó)工商銀行北京分行"95588"呼叫中心建設(shè)以來，博雅思信息科技（ITApps）再次與中國(guó)工商銀行合作，與IBM公司共同承擔(dān)起中國(guó)工商銀行全國(guó)"95588"呼叫中心建設(shè)的歷史性重任。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_0502.htm

日札幌市政府啟用Onyx提供技術(shù)支持的呼叫中心

2003/05/20

前冬奧會(huì)舉辦地點(diǎn)日本札幌市，在其市政廳呼叫中心配置Onyx來支持其"電子市民"

（eCitizen）工程，首次呼叫的問題解決率達(dá)到95%

　　新加坡--世界領(lǐng)先的成功CRM供應(yīng)商Onyx?軟件公司（納斯達(dá)克代碼：ONXS）今日宣布，日本札幌，這個(gè)曾在1972年舉辦了冬奧會(huì)的城市，使用了Onyx員工門戶（OEP）來支持其"電子市民"（eCitizen）工程，札幌市政廳在其主要呼叫中心使用Onyx，通過信息預(yù)先分配和對(duì)市民需求更有效的反饋來提高其整體服務(wù)水平。Onyx的實(shí)施使札幌市可以吸收來自各種渠道的信息，簡(jiǎn)化呼叫中心的流程，為不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問的市民更好地解決信息缺口的問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0505.htm

北電網(wǎng)絡(luò)Succession IMS打造Web800業(yè)務(wù)

北電網(wǎng)絡(luò)（中國(guó)）有限公司研發(fā)中心 鄭霄 2003/05/23

　　北電網(wǎng)絡(luò)的Succession IMS（交互式多媒體服務(wù)器）為電信運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)基于下一代網(wǎng)絡(luò)的功能強(qiáng)大、開放靈活的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為用戶提供實(shí)時(shí)的、可移動(dòng)的和個(gè)性化的多媒體業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，北電網(wǎng)絡(luò)北京研發(fā)中心充分考慮了中國(guó)市場(chǎng)的需求，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和用戶度身定制了具有高回報(bào)的增值業(yè)務(wù)，如Web800、Internet呼叫等待、點(diǎn)擊傳真等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nortel/northtel03_0504.htm

九五資訊挺進(jìn)銀行信用卡電話銷售市場(chǎng)

2003/05/19

　　自1998年成立之初，作為中國(guó)第一家大型外包呼叫中心的九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司就致力于在中國(guó)市場(chǎng)各行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，憑借強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，國(guó)際化的背景以及本土運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，九五資訊在電信、銀行、IT、汽車制造等行業(yè)都取得了不俗的成績(jī)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0501.htm

Genesys產(chǎn)品培訓(xùn) 精英匯聚

2003/05/22

　　5月20日，為回應(yīng)大中國(guó)區(qū)呼叫中心場(chǎng)的迫切需要 , 身為Genesys公司大中國(guó)區(qū)總代理的eSOON公司針對(duì)增值經(jīng)銷商舉辦了今年的第六場(chǎng)Genesys產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)課程，透過專業(yè)講師交互式的解說，學(xué)員們非常輕易地了解到如何應(yīng)用Genesys強(qiáng)大的CTI平臺(tái)，協(xié)助客戶規(guī)劃與開發(fā)復(fù)雜及多渠道的客戶服務(wù)系統(tǒng)。此次課程為期三天，在經(jīng)過了精心地準(zhǔn)備之后，eSOON對(duì)外邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名呼叫中心集成商的技術(shù)精英前往參與本次培訓(xùn)，并得到了廣泛的回應(yīng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0504.htm

HOLLYCRM呼叫中心解決方案

2003/05/20

　　越來越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要元素，一個(gè)優(yōu)秀的呼叫中心將變成企業(yè)的利潤(rùn)中心、效率中心和生存力中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm03_0502.htm

HollyCRM北京通信1000客戶服務(wù)中心案例

2003/05/21

項(xiàng)目背景

　　北京通信1000客戶服務(wù)中心是在原北京電信189客服系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴(kuò)建的。原北京電信189客服中心系統(tǒng)是選用合力金橋客服中心解決方案，于1998年建成并投入使用，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)真正意義上的現(xiàn)代呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm03_0503.htm

電話營(yíng)銷：讓溝通為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

2003/05/19

　　當(dāng)前，“非典”疫情正肆無忌憚地在我國(guó)橫行，影響了正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程，如何在保證生命安全的前提下，又能維持正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，安全、便捷的信息溝通無疑成了企業(yè)首選。而隨著通信技術(shù)的發(fā)展，電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)成為企業(yè)客戶關(guān)系管理上的一種行之有效的模式，是企業(yè)維系客戶關(guān)系的重要手段，它提供給企業(yè)一個(gè)最快速的通道去主動(dòng)接觸目標(biāo)客戶并與客戶保持良好的聯(lián)系。通過電話營(yíng)銷的方式，讓企業(yè)在這“抗典”時(shí)期也能安全、廣泛地與客戶保持聯(lián)系，這不僅提高了企業(yè)的品牌形象，同時(shí)也提高其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/05/forum03_0520.htm

中國(guó)電信1000號(hào)：看不見的窗口感受用心服務(wù)

2003/05/19

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇以及加入WTO后電信企業(yè)發(fā)展的需要，電信企業(yè)的工作已經(jīng)由“以業(yè)務(wù)為核心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻舴��?wù)為核心”，進(jìn)入了電信服務(wù)新時(shí)代。服務(wù)能力有多強(qiáng)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力就有多強(qiáng)。本著“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，中國(guó)電信的1000號(hào)客戶服務(wù)，這個(gè)雖看不見的電信窗口，卻讓用戶真正感受到了真誠(chéng)、用心的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/05/forum03_0518.htm

奧迪堅(jiān)AltiWare? 4.6與Internet 完美集成

2003/05/23

　　AltiWare? 4.6是奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司5月推出的最新的產(chǎn)品，該產(chǎn)品將呼叫中心一體化、IP化和分布化三個(gè)核心技術(shù)相結(jié)合，為客戶實(shí)現(xiàn)在一體化的技術(shù)之上構(gòu)架基于IP的分布式呼叫中心。奧迪堅(jiān)呼叫中心與Internet完美結(jié)合，將語音技術(shù)和IP技術(shù)靈活融合，AltiWare? 4.6在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上添加更多、更新、更客戶化的功能，其中在Internet方面的集成功能包括：

 · 內(nèi)嵌的電子郵件服務(wù)器--在AltiServ系統(tǒng)中有一個(gè)完整的SMTP/POP3電子郵件服務(wù)器，因此您只要有一個(gè)SMTP/POP3電子郵件客戶就可以收發(fā)電子郵件。本系統(tǒng)允許使用基于字母或字符的密碼。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0506.htm

聯(lián)成互動(dòng)MyCRM中標(biāo)無錫來德電子

2003/05/22

　　日前，無錫來德電子公司在CRM系統(tǒng)選型中，對(duì)眾多知名的中外CRM軟件供應(yīng)商進(jìn)行了考察，最終聯(lián)成互動(dòng)MyCRM脫穎而出，成為來德電子構(gòu)筑客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的合作伙伴，這也是聯(lián)成互動(dòng)繼簽約北京利亞德電子后在ＬＥＤ電子行業(yè)的又一次成功應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0502.htm

HOLLYCRM內(nèi)蒙古聯(lián)通大客戶管理系統(tǒng)成功案例

2003/05/22

項(xiàng)目背景

　　電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局在我國(guó)已逐步形成。競(jìng)爭(zhēng)給電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是：市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)這一市場(chǎng)特點(diǎn)并在市場(chǎng)中保持和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正在逐步從以產(chǎn)品業(yè)務(wù)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/holybridge/hollycrm03_0504.htm

醫(yī)藥行業(yè)制藥企業(yè)CRM的研究報(bào)告

馬紅兵 2003/05/21

　　醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)十分特殊的行業(yè)，在行業(yè)中我將行業(yè)內(nèi)的企業(yè)按業(yè)務(wù)類型和屬性進(jìn)行了劃分，按照業(yè)務(wù)類型劃分行業(yè)中的企業(yè)可分為：醫(yī)藥制造企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)和醫(yī)療器械制造企業(yè)三大群體。每一個(gè)群體按照屬性又可分為：獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)、國(guó)有股份制企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)四大類。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/05/crm0516.htm

制藥企業(yè)CRM戰(zhàn)略步驟之一 ——客戶信息整合

馬紅兵 2003/05/22

　　客戶關(guān)系管理伴隨著它強(qiáng)大的作用越來越受到制藥企業(yè)的重視，也成為了一些制藥企業(yè)打造自己企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的武器和整合企業(yè)資源的平臺(tái)。實(shí)施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略，在制藥企業(yè)的作用可分為五個(gè)方面。即：客戶信息整合、銷售過程控制、市場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估、主動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)、價(jià)值客戶挖掘。就這些主題作者將有五篇文章在CTI論壇陸續(xù)發(fā)表

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/05/crm0517.htm

彰顯CRM 魔力

NCR Teradata數(shù)據(jù)倉庫事業(yè)部客戶關(guān)系戰(zhàn)略副總裁 Ron Swift 2003/05/12

　　雖然大家都對(duì)CRM能夠帶來的美好前景充滿期待，但這種期待并不僅僅取決于采用的技術(shù)是否先進(jìn)，有了對(duì)CRM實(shí)施之初的有效評(píng)估以及對(duì)客戶信息進(jìn)行的合理分析才能使用戶真正享受到CRM之魔力。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/05/crm0513.htm

CRM“利潤(rùn)優(yōu)先”

彭亞利 2003/05/22

　　對(duì)CRM項(xiàng)目應(yīng)該以投資回報(bào)為根本，而不是像傳統(tǒng)那樣以能力為重點(diǎn)。

　　客戶關(guān)系管理（CRM）在過去幾年中為眾多公司創(chuàng)造了價(jià)值，但無論從哪方面看，CRM的潛在價(jià)值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被充分發(fā)掘。重要的原因之一是實(shí)施CRM的難度。很多公司發(fā)現(xiàn)，要恰到好處地在CRM項(xiàng)目上投資，并得到明顯的投資回報(bào)，并不像最初想像的那么容易。正因如此，業(yè)界人士指出，在最近完成的CRM項(xiàng)目中，60%是失敗的，很多正在實(shí)施的項(xiàng)目也不被看好�？偨Y(jié)起來，CRM在以下幾方面存在問題

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/05/crm0518.htm

CRM與非接觸經(jīng)濟(jì)

于光輝 2003/05/20

　　幾天前手機(jī)鈴聲響起，聽筒里傳來熟悉的聲音，是一個(gè)朋友向我求助，聽得出來他很著急。這位朋友是一家咨詢公司的銷售總監(jiān)，這兩年來業(yè)務(wù)開展一直很順利。采取的銷售方式主要通過定期的方案講座來獲得客戶，再由銷售員推動(dòng)，銷售員的關(guān)鍵行動(dòng)就是對(duì)客戶高層管理者的首訪。但是，近期由于受到SARS的影響，邀請(qǐng)客戶參加講座或培訓(xùn)已經(jīng)不可能，甚至客戶拒絕拜訪，因此業(yè)務(wù)處于全面停止?fàn)顟B(tài)。少許思考，我用CRM的觀點(diǎn)幫助他進(jìn)行了分析

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0502.htm

全球移動(dòng)消息收入到2007年將增長(zhǎng)一倍

2003/05/22

　　據(jù)市場(chǎng)研究公司Analysys本周發(fā)表的報(bào)告稱，移動(dòng)消息服務(wù)在歐洲和世界其它地區(qū)將繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。這種增長(zhǎng)是由短信服務(wù)在新的市場(chǎng)領(lǐng)域和新的應(yīng)用中進(jìn)一步增長(zhǎng)所推動(dòng)的。新的應(yīng)用包括彩信和移動(dòng)即時(shí)消息等新的高級(jí)消息服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/05/news0528.htm

群雄逐鹿 增值業(yè)務(wù)爭(zhēng)艷中國(guó)電信市場(chǎng)

華宇 2003/05/23

　　在當(dāng)前的移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的上，GPRS、WLAN和CDMA 1X的異軍突起，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、終端商和內(nèi)容提供商合作共贏產(chǎn)業(yè)模式的成功，為電信增值業(yè)務(wù)，特別是移動(dòng)通信的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康快速發(fā)展拓展了新的空間，也為各自的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/05/forum03_0525.htm

電信網(wǎng)的未來——下一代網(wǎng)絡(luò)

2003/05/19

Carrier Grade NGN （電信網(wǎng)的未來-下一代網(wǎng)絡(luò)）

　　下一代網(wǎng)絡(luò)是基于統(tǒng)一協(xié)議的、基于分組的網(wǎng)絡(luò)。可以提供包括話音、數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè)務(wù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，它將傳統(tǒng)交換機(jī)的功能模塊分離成為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)部件，各個(gè)部件可以按相應(yīng)的功能劃分各自獨(dú)立發(fā)展；部件間的協(xié)議接口基于相應(yīng)的IP協(xié)議，使得各種以IP為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)都能在不同的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)互通。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0503.htm

權(quán)威論壇：下一代網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展

2003/05/09

　　由于NGN的分組化、開放式、高帶寬、多種媒體統(tǒng)一承載等特性，使NGN能夠和電子商務(wù)、教育、醫(yī)療、娛樂、休閑、自動(dòng)控制結(jié)合起來，為人們提供新的工作、生活方式。通信的對(duì)象也由單純的人與人擴(kuò)展為人與物、物與人、物與物等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/huawei/huawei03_0510.htm

從5000萬到20億 cPCI面臨爆發(fā)性增長(zhǎng)

——計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)和凌華科技相關(guān)人士稱：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是突破關(guān)鍵

2003/05/22

　　從2002年起，在國(guó)內(nèi)蓬勃上升的電信領(lǐng)域和沉寂已久的工控領(lǐng)域，一個(gè)新的技術(shù)名詞"cPCI（CompactPCI）"被頻繁提及，引起了業(yè)界廣泛的興趣。在最近結(jié)束的一場(chǎng)參加人數(shù)高達(dá)300多人的工控界的盛會(huì)上，cPCI及其產(chǎn)品應(yīng)用成為了會(huì)上的焦點(diǎn)，使得舉辦方凌華科技大喜過望。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0504.htm

浙江電信與華為攜手共抗SARS

2003/05/19

　　日前，正當(dāng)非典型肺炎（SARS）在國(guó)內(nèi)流行之際，華為公司承建了浙江電信綜合視訊運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)全面覆蓋了浙江全省，為浙江電信大力發(fā)展視訊業(yè)務(wù)，預(yù)防SARS的傳播發(fā)揮著重要的作用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/huawei/huawei03_0509.htm

寬帶視頻業(yè)務(wù)在抗擊“非典”中大有可為

周祿 2003/05/16

　　抗擊“非典”提高了人們對(duì)加快信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。今年５月１７日世界電信日主題是“幫助全人類溝通”，溝通能提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的素質(zhì)，同樣也能提升抗擊“非典”的能力。通信技術(shù)尤其在應(yīng)對(duì)“非典”，保證和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面將發(fā)揮重要作用。如寬帶視頻業(yè)務(wù)在抗擊“非典”中就大有可為，既助力抗擊“非典”，又為自己創(chuàng)造商機(jī)。

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廣州電信推商務(wù)通訊 對(duì)撼聯(lián)通“寶視通”

2003/05/16

　　5月15日，中國(guó)電信在廣州啟動(dòng)名為“寬帶無限夢(mèng)想　星空閃耀光芒”的寬帶極速之旅。該活動(dòng)以商務(wù)通訊為主推項(xiàng)目，將多媒體通訊與寬帶相結(jié)合為我國(guó)多媒體通訊開辟了一片新天地。

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V2系統(tǒng)服務(wù)湖南視頻研討會(huì)

2003/05/23

　　4月28日，湖南首屆遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用研討會(huì)在長(zhǎng)沙舉行。本次研討會(huì)首次采用了國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程會(huì)議模式，通過V2 Conference專業(yè)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，連接來自北京、上海、省內(nèi)等各地與會(huì)來賓。與會(huì)人士表示，V2 Conference軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)相對(duì)低廉的成本、清晰連續(xù)的效果、清楚的音頻傳輸和文檔共享系統(tǒng)，減少了人們的出差機(jī)率，可幫助人們遠(yuǎn)離“非典”侵襲。

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基于IP網(wǎng)絡(luò)的Admire會(huì)議系統(tǒng)

2003/05/23

　　近期，由于非典型肺炎(SARS)的肆虐，許多地區(qū)人們的正常工作和生活受到了很大的影響，但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用卻極大地活躍起來。視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用在當(dāng)前一段時(shí)期非常流行，尤其是基于IP網(wǎng)絡(luò)的Admire(Advanced Multimedia Interactive Real-time Enviranment)大規(guī)模多媒體會(huì)議系統(tǒng)，其良好的特性得到較為廣泛的關(guān)注。

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數(shù)威信息科技數(shù)像通系列產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2003/05/19

　　 是否有您期待已久的展覽會(huì)馬上就要召開，可在非常時(shí)期卻使您不得不留在家里？您是否有重要的商業(yè)伙伴需要面談，卻不能自由的進(jìn)行商務(wù)出差活動(dòng)？您是否正在想尋求一種移動(dòng)辦公的解決方案？應(yīng)用數(shù)威公司推出的“數(shù)像通”系列產(chǎn)品，可以為您解決所有溝通不便帶來的問題。

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國(guó)內(nèi)領(lǐng)先視頻會(huì)議服務(wù)器Asiasoft MCU

2003/05/20

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和深入，用戶對(duì)語音、數(shù)據(jù)和視頻一體化服務(wù)的需求量正在急劇上升，他們希望運(yùn)營(yíng)商提供語音、數(shù)據(jù)、視頻一體化傳輸?shù)亩喾N服務(wù)。亞軟軟件技術(shù)股份有限公司針對(duì)當(dāng)前的需求提供了多種有針對(duì)性的IP解決方案，尤其是在視頻會(huì)議領(lǐng)域，而視頻會(huì)議的核心正是多點(diǎn)控制器MCU。

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SHINE視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案

2003/05/22

系統(tǒng)簡(jiǎn)介

　　Shine meeting 視頻會(huì)議系統(tǒng)是一個(gè)基于Internet和寬帶傳輸?shù)膶?shí)時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)，是一套性價(jià)比最高的機(jī)於桌面的可視會(huì)議系統(tǒng)。和傳統(tǒng)的會(huì)議電視對(duì)比，它不需要專用的硬件；價(jià)格便宜；使用場(chǎng)所、通訊地點(diǎn)不受限制；升級(jí)和擴(kuò)容方便。

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慧銳Live Conference網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議解決方案

2003/05/22

一、前言

　　計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天人們對(duì)了解事物、交換信息的要求已經(jīng)從紙、筆、書本、話音等發(fā)展到通過聲光電信號(hào)等各種方式更準(zhǔn)確、更快捷、更豐富地表達(dá)出來。企業(yè)要求能進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)議，開展商務(wù)交流；同時(shí)，在滿足傳統(tǒng)視頻會(huì)議音/視頻通信的基本要求同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)議更希望能夠提供更加豐富多樣的會(huì)議討論形式和功能，比如：企業(yè)遠(yuǎn)程開展季度/年度預(yù)算及工作計(jì)劃的討論，需要遠(yuǎn)程共享PPT等演示文檔和EXCEL等表格，需要共同就某一網(wǎng)上信息開展討論，需要彼此間如同身臨其境地探討問題。

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CSL推出基于NMS技術(shù)的全新個(gè)性化服務(wù)

2003/05/19

香港領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商率先采用斯博創(chuàng)新的、

利用NMS技術(shù)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化增值服務(wù)平臺(tái)推出嶄新服務(wù)

　　領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商香港流動(dòng)通訊有限公司（Hong Kong CSL Limited, 簡(jiǎn)稱CSL）全面增強(qiáng)其廣受客戶歡迎的RingMaster服務(wù)，率先增設(shè)多項(xiàng)全新的個(gè)性化功能，令移動(dòng)通信服務(wù)更具個(gè)性化。RingMaster 服務(wù)開創(chuàng)GSM移動(dòng)通信服務(wù)先河，通過斯博(香港)有限公司（WiseSpot (Hong Kong) Limited, 簡(jiǎn)稱斯博）的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化增值服務(wù)系統(tǒng)WiseRing作為平臺(tái)，而WiseRing則是采用領(lǐng)先的通訊產(chǎn)品及服務(wù)提供商 NMS 國(guó)際通訊有限公司 (NASDAQ: NMSS) 的產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā)而成。

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TELEWIND語音板卡成功應(yīng)用于互動(dòng)電視電話游戲

2003/05/20

　　互動(dòng)電視電話游戲系統(tǒng)是繼VOD點(diǎn)歌臺(tái)系統(tǒng)后,有線電視臺(tái)開展增值業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品。剛剛興起的互動(dòng)電視電話游戲已于近期成功推廣于全國(guó)2000多家有線電視臺(tái)！取得了廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益！這次互動(dòng)電視電話游戲系統(tǒng)的大規(guī)模推廣是北京五岳鑫信息技術(shù)有限公司語音卡"普及風(fēng)暴"活動(dòng)的又一成功案例。五岳鑫公司一直致力于語音卡在國(guó)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，互動(dòng)電視電話游戲系統(tǒng)的成功推廣更堅(jiān)定了五岳鑫公司電話語音卡產(chǎn)品應(yīng)用的信心，為社會(huì)創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

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Ai-Logix公司 產(chǎn)品一覽表

 一、 SmartWORKS系列

 名稱　　　　　　　　 　產(chǎn)品型號(hào)　　　　　　　 　　　產(chǎn)品描述

 模擬線　　　　　　　　SmartTAP PT800 （8線）　　　電壓感應(yīng)啟動(dòng)/終止錄音、按需錄音、

 錄音卡 　　　　　 PT1600 （16線）　　　　　　多種語音壓縮編碼、音頻通道

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南京交互式電話會(huì)議受青睞業(yè)務(wù)同比增十倍

2003/05/22

　　近日，南京電信交互式電話會(huì)議業(yè)務(wù)量激增。許多原擬以傳統(tǒng)方式召開會(huì)議的單位，為避免人員聚集所帶來的非典疫情擴(kuò)散和交叉感染，紛紛采用操作簡(jiǎn)便、資費(fèi)低廉、支持跨地區(qū)溝通和“非接觸”方式的交互式電話會(huì)議。僅5月上旬，南京電信交互式電話會(huì)議就已達(dá)42場(chǎng)，較去年同期增長(zhǎng)了10倍左右。

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MCU－NT/I"多點(diǎn)通" 交互式電話會(huì)議系統(tǒng)

2003/05/16

1.公司簡(jiǎn)介

　　杭州小靈通通信設(shè)備制造有限公司是一家專業(yè)致力于會(huì)議、調(diào)度、呼叫中心等通信產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、方案提供、銷售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。是目前國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域能提供各類解決方案歷史最長(zhǎng)、規(guī)模最大、方案最貼近用戶需求的專業(yè)公司。

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會(huì)可以這樣開

--音頻/圖文會(huì)議

2003/05/22

　　會(huì)議，作為一種管理交流的手段，在現(xiàn)代人的生活與工作中無處不在。大至公司周年年會(huì)，小至每日的管理例會(huì)，一個(gè)大、中型企事業(yè)單位幾乎每日都召開各種各樣的會(huì)議。對(duì)于一個(gè)跨地區(qū)或跨國(guó)企業(yè)來說，傳統(tǒng)會(huì)議模式的會(huì)議費(fèi)用和會(huì)議效率顯然都是一個(gè)急待解決的問題。幾年前，人們?cè)噲D利用音頻（Audio Conference）和視頻（Video Conference）會(huì)議來改變這種情況（這些新型的會(huì)議服務(wù)的花費(fèi)比實(shí)際商務(wù)旅行低70%），但是，人們似乎更加習(xí)慣面對(duì)面的實(shí)際接觸，市場(chǎng)的接受度并沒有達(dá)到制造商們的預(yù)期值。

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Envox 5.0 發(fā)布

2003/05/21

　　Envox 國(guó)際, 世界領(lǐng)先的語音技術(shù)通信解決方案供應(yīng)商，今天（4/28/2003）宣布開始供應(yīng)他獲得眾多獎(jiǎng)勵(lì)的通信開發(fā)平臺(tái)的最新版本，Envox 5.0。 在5.0版本中，除了對(duì)原有開發(fā)平臺(tái)的核心技術(shù)進(jìn)行了改進(jìn)，更增加了很多重要的關(guān)鍵功能，例如，更有力的管理工具，嵌入了Voice XML和世界最新頂級(jí)的語音識(shí)別技術(shù)。

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北電網(wǎng)絡(luò)推出Succession互操作性方案

2003/05/23

新方案將提高從電路交換到分組交換移植的靈活性，加速多媒體業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用

　　紐約，RESEARCH TRIANGLE PARK-為進(jìn)一步增強(qiáng)于2003年2月推出的Succession業(yè)務(wù)方案，北電網(wǎng)絡(luò)* [NYSE/TSX: NT]今天推出專為端到端VoIP解決方案設(shè)計(jì)的互操作性方案，該方案將有助于加速基于分組交換的話音業(yè)務(wù)和基于SIP協(xié)議的多媒體新業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)的進(jìn)程，為企業(yè)和住宅用戶提供更多便利。

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德州儀器發(fā)布新款I(lǐng)P電話芯片 集多種功能于一體

2003/05/23

　　德州儀器(Texas Instruments)發(fā)布了一款I(lǐng)P電話芯片。這款芯片的型號(hào)是TNETV1050，增強(qiáng)IP電話功能。TNETV1050將為手機(jī)制造商提供一個(gè)新的契機(jī)，手機(jī)制造商由此將增加收入。

　　德州儀器的IP電話經(jīng)理Angela Raucher稱，這款芯片已經(jīng)測(cè)試了一個(gè)多月了。有消息稱，這款芯片可能加入電腦游戲、安全功能、以及與PDA同步信息的USB控制器。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2003/05/voip0508.htm

下一代VoIP無線電話實(shí)現(xiàn)區(qū)域應(yīng)用

2003/05/23

　　SpectraLink公司最近展示了它的下一代802.11NetLink無線電話。

　　SpectraLink的新產(chǎn)品完全與802.11b無線LAN網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)兼容，同時(shí)支持標(biāo)準(zhǔn)和專用IP電話協(xié)議以及傳統(tǒng)的電路交換PBX接口。NetLink無線電話可與幾大品牌PBX系統(tǒng)配合使用，也支持H.323標(biāo)準(zhǔn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2003/05/voip0507.htm

思科發(fā)布三款新型IP電話

2003/05/20

　　思科系統(tǒng)公司日前正式向市場(chǎng)推出三款新型IP電話，包括方便易用的Cisco無線IP電話7920、經(jīng)濟(jì)有效的CiscoIP電話7912G和CiscoIP電話7902G。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco03_0508.htm

企業(yè)VoIP網(wǎng)絡(luò)的呼叫控制

汪澍 2003/05/12

　　當(dāng)我們?cè)谄髽I(yè)的IP網(wǎng)絡(luò)路由器和交換機(jī)上配置了支持語音的QoS功能，這張IP網(wǎng)絡(luò)就做好了承載語音應(yīng)用的準(zhǔn)備。但為了實(shí)現(xiàn)通話，還需要建立正確話音的呼叫路由，同時(shí)，還要面臨話音擁塞的問題：QoS可以區(qū)分語音流量和其他數(shù)據(jù)流量，但沒法控制語音流量的擁塞。

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單ARM內(nèi)核承載VoIP軟件

2003/05/20

　　擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件提供商Hellosoft針對(duì)ARM的單片ARM926EJ-S內(nèi)核，優(yōu)化了它的一套VoIP(Voice-over-Internet Protocol)電話軟件。

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基于研祥"EIP"的VOIP解決方案

2003/05/19

一、系統(tǒng)概述

　　對(duì)于IP Call Center，目前國(guó)內(nèi)還沒有明確的定義，但業(yè)界普遍認(rèn)為，在CALL CENTER內(nèi)部采用VoIP技術(shù)、以IP 數(shù)據(jù)包的形式處理系統(tǒng)內(nèi)部的所有視頻、音頻、數(shù)據(jù)、傳真等信息的多媒體呼叫中心為IP呼叫中心。真正的IP呼叫中心需要將傳統(tǒng)呼叫中心的技術(shù)特征與Internet技術(shù)融合起來，達(dá)到節(jié)省成本、支持傳統(tǒng)PSTN呼叫以及多媒體呼叫、真正統(tǒng)一處理各種媒體信息的目的。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/others/www.evoc.com/evoc03_0501.htm

Portal軟件公司承建浙江電信計(jì)費(fèi)工程

Infranet用戶管理和計(jì)費(fèi)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)寬窄帶多業(yè)務(wù)融合

2003/05/22

　　2003年5月22日（星期四），北京--全球領(lǐng)先的新一代通信和服務(wù)管理軟件供應(yīng)商美國(guó)Portal軟件公司（納斯達(dá)克股票號(hào)：PRSF）日前宣布與惠普公司合作共同贏得浙江電信全省電信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。根據(jù)合同，Portal軟件公司將提供Infranet平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)融寬帶和窄帶業(yè)務(wù)于一體，集多種用戶類型于一身的用戶管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

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校園網(wǎng)計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)解決方案

2003/05/20

　　隨著Internet的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂中越來越重要的工具和載體。為了跟上信息時(shí)代的步伐，培養(yǎng)信息時(shí)代的綜合性人才，現(xiàn)在許多大中小學(xué)校里都已經(jīng)建成了校園網(wǎng)，并接入Internet，把互聯(lián)網(wǎng)延伸到的每個(gè)角落，無論是教研室、機(jī)房，還是教工及學(xué)生宿舍，人們都可以通過校園網(wǎng)方便快捷地上網(wǎng)。這無疑為校園的學(xué)習(xí)生活帶來了極大的好處，但與此同時(shí)，針對(duì)校園網(wǎng)的特點(diǎn)也帶來了新的管理及計(jì)費(fèi)的問題。因此，采用一種合理的計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是保障校園網(wǎng)正常穩(wěn)定的關(guān)鍵。

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HOLLYCRM繳費(fèi)卡解決方案

2003/05/23

　　繳費(fèi)卡系統(tǒng)建立在電信綜合業(yè)務(wù)營(yíng)帳系統(tǒng)之上，利用IVR語音技術(shù)為用戶提供增值服務(wù)的系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要完成卡數(shù)據(jù)的制作、銷售、管理、充值等工作，解決企業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，收費(fèi)困難，服務(wù)不及時(shí)等問題。這是一套從繳費(fèi)卡生產(chǎn)、管理到用戶電話繳費(fèi)的完整解決方案，可以幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

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支撐系統(tǒng)筑就堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)平臺(tái)

2003/05/21

　　BOSS系統(tǒng)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的“心臟和血脈”，系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜程度高，技術(shù)要求精。河南移動(dòng)建設(shè)的BOSS系統(tǒng)，是遵循移動(dòng)集團(tuán)統(tǒng)一部署的“兩級(jí)三層、三個(gè)特征、兩個(gè)能力、一個(gè)綜合”的指導(dǎo)原則，基于神州數(shù)碼Sm＠rtBoss大集中模式電信移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)和實(shí)施的。系統(tǒng)實(shí)施的首要目標(biāo)，是將原來分散在地市的數(shù)據(jù)，集中到省中心，并統(tǒng)一全省的業(yè)務(wù)基本流程。

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BIMS 網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版

2003/05/20

　　BIMS 網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版－BIMS SE是一個(gè)高度可靠、靈活實(shí)用，集計(jì)費(fèi)管理和業(yè)務(wù)管理為一體的寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。是電信二級(jí)運(yùn)營(yíng)商、校園、小區(qū)開展寬帶接入服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)性的軟件，該系統(tǒng)為這些運(yùn)營(yíng)商迅速開展網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、在寬帶接入及服務(wù)領(lǐng)域提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障。

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IP PBX改善多點(diǎn)辦公通信

康世 2003/05/23

　　許多公司發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)不僅維護(hù)費(fèi)用昂貴，而且在支持員工分散工作的功能方面存在局限性。目前，由于SARS橫行，分散辦公與多點(diǎn)通信的重要性更加凸現(xiàn)出來。為使所有通信暢通無阻，IT管理員開始部署基于IP的企業(yè)電話交換系統(tǒng)IP PBX。這些系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

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中興通訊一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)

2003/05/22

　　相對(duì)于單一用戶而言，大客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)出業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜、業(yè)務(wù)質(zhì)量要求高等特點(diǎn)。結(jié)合多運(yùn)營(yíng)商環(huán)境下大客戶需求的變化，中興通訊公司大客戶服務(wù)網(wǎng)提供了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，能較好地滿足大客戶的業(yè)務(wù)需求，幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)展更多的大客戶。一呼雙應(yīng)業(yè)務(wù)，又稱話機(jī)伴侶業(yè)務(wù)，就是在這種需求背景下產(chǎn)生的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)�！�——編者

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升級(jí)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò) 保障無限未來

2003/05/20

　　運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前情況下應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取怎樣的投資策略？是全面采用新技術(shù)，還是通過升級(jí)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)？上海貝爾阿爾卡特提出了“交換之星”解決方案，通過網(wǎng)絡(luò)升級(jí)來應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�！�——編者

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中興通訊第三代統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)

2003/05/23

　　中興通訊第三代統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)構(gòu)建于各種承載網(wǎng)絡(luò)之上，屏蔽各承載網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議細(xì)節(jié)后提供一個(gè)核心能力集，該核心能力集可以向各種終端用戶提供不同范圍的業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)的開放接口，將網(wǎng)絡(luò)能力開放給應(yīng)用服務(wù)提供商，大量ICP/ISP將進(jìn)入業(yè)務(wù)開發(fā)領(lǐng)域，集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)的開發(fā)，向終端用戶提供大量多樣化、個(gè)性化的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商則將更多的精力放在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善上，最終形成一個(gè)完善的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈�！�—編者

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河南安陽通信開通“個(gè)人語音電話本”

2003/05/19

　　近日，河南通信安陽市分公司在全省首家向社會(huì)推出了“個(gè)人語音電話號(hào)碼本”業(yè)務(wù)。用戶只要撥打114，根據(jù)語音提示進(jìn)入個(gè)人語音電話號(hào)碼本，報(bào)出被查詢?nèi)说男彰�，系統(tǒng)將自動(dòng)播出由本人預(yù)先通過電話或互聯(lián)網(wǎng)輸入的相應(yīng)的電話號(hào)碼，系統(tǒng)還能自動(dòng)提示用戶是否轉(zhuǎn)接，并按照用戶的需要迅速接通電話。

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開發(fā)ASR應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)展望

NMS大中華區(qū)總經(jīng)理 何育麟 2003/05/21

　　當(dāng)前，許多公司紛紛在他們的呼叫中心和交互語音應(yīng)答應(yīng)用系統(tǒng)(IVR)中采納語音識(shí)別技術(shù)，用來降低運(yùn)營(yíng)成本和提高客戶服務(wù)水平。計(jì)算機(jī)處理性能的突飛猛進(jìn)和不斷改進(jìn)的運(yùn)算方法為語音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。目前的語音識(shí)別技術(shù)可以識(shí)別多種語言的上百萬單詞，并可以達(dá)到90%以上的準(zhǔn)確識(shí)別率。用語音技術(shù)完全替代鍵盤來操作計(jì)算機(jī)可能還需要相當(dāng)一段時(shí)間，但這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)快速的應(yīng)用到了許多垂直市場(chǎng)的呼叫中心自動(dòng)化方面，如：金融服務(wù)、目錄服務(wù)等行業(yè)。

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東進(jìn)：新通訊 新溝通

2003/05/19

　　經(jīng)過一個(gè)多世紀(jì)的演變，特別是近20年的發(fā)展，通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化——技術(shù)的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)的更新、傳統(tǒng)觀念和體系框架的重塑，這一切均使人感覺到：一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、開放的新通訊時(shí)代即將來臨。也是在10年的發(fā)展與積累之后，東進(jìn)公司明確了公司的下一步為：“新通訊，新東進(jìn)”，這也是公司 10年發(fā)展歷程中最重要的標(biāo)志之一。

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華為智能網(wǎng)設(shè)備獲俄羅斯入網(wǎng)證

2003/05/20

　　近日，華為固定/移動(dòng)智能網(wǎng)設(shè)備雙雙通過俄羅斯最權(quán)威的測(cè)試機(jī)構(gòu)——列寧格勒電信研究院（LONIIS） 和中研電信研究院（ZNIIS）的嚴(yán)格測(cè)試，獲得由俄羅斯郵電部頒發(fā)的TELLINFIN和WIN入網(wǎng)證。

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青牛USE入選國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目

2003/05/21

　　日前，科技部火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心正式批準(zhǔn)青牛CTI中間件產(chǎn)品--青牛USE入選2003年度國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目。青牛軟件技術(shù)有限責(zé)任公司是國(guó)內(nèi)較早涉足CTI中間件，且擁有眾多知名案例和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)軟件企業(yè)。今年初，青牛USE又通過了北京市科委各專家的嚴(yán)格產(chǎn)品鑒定。所有這些榮譽(yù)都再次肯定了青牛USE的各項(xiàng)科技領(lǐng)先成果及市場(chǎng)應(yīng)用前景。

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羅科通訊正式成為Avaya亞洲地區(qū)白金合作伙伴

2003/05/22

　　日前，羅科通訊技術(shù)有限公司與Avaya簽署了白金合作伙伴協(xié)議，標(biāo)志著羅科通訊繼羅科集團(tuán)下屬的韓國(guó)，泰國(guó)分公司后，又一家成為Avaya亞洲地區(qū)的白金級(jí)合作伙伴。

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新太科技與中國(guó)電信、招商證券聯(lián)手打造證券交易新平臺(tái)

2003/05/21

　　5月19日，由中國(guó)電信、招商證券、新太科技及廣東泰信聯(lián)合主辦的"中國(guó)電信固網(wǎng)短信金融服務(wù)之股神通上市新聞發(fā)布會(huì)"在深圳召開，宣告一種集股價(jià)實(shí)時(shí)走勢(shì)、信息資訊、固話短信于一體的新型話機(jī)--"股神通"在深圳面市。中國(guó)電信集團(tuán)公司發(fā)來賀電對(duì)四方的合作以及發(fā)布會(huì)的召開表示祝賀。新太科技股份有限公司執(zhí)行總裁梁平出席了發(fā)布會(huì)及簽字儀式。

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袁博士專欄 之二十八

如何考評(píng)呼叫中心的一線主管

2003/05/22

　　呼叫中心考評(píng)體系中除了大量的座席代表的考核與輔導(dǎo)外，如何對(duì)考核座席的人（小組長(zhǎng)， 班長(zhǎng)， 主管， 一線經(jīng)理等， 這里統(tǒng)稱主管）進(jìn)行考核也常常是許多地方還沒有解決的問題。我看到的對(duì)管理人員的考核在許多呼叫中心非常空虛，甚至或缺。當(dāng)問及主管自己被考核的方式，不少都語焉不詳。或者談及來電數(shù)，接通率之類的純?cè)拕?wù)，衡量整個(gè)呼叫中心的指標(biāo)。

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博雅思科技（ITApps）公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年05月19日

有效期：30天。

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客戶軟件工程師

職位主要職責(zé)：

　　需負(fù)責(zé)安裝，維修保養(yǎng)及操作客戶的呼叫中心和信息技術(shù)構(gòu)建。合適的員工將會(huì)駐扎深圳。

其崗位要求如下:

計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)，本科或以上學(xué)歷;

2年以上在電訊或IT行業(yè)的軟件開發(fā)及技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

具備電信，PABX，PC 及網(wǎng)絡(luò)的知識(shí);

熟悉數(shù)據(jù)庫，IVR，VB或Java 語言;

有良好的中、英文語言能力;

具有高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神;

具有良好的分析能力，表達(dá)能力;

錄取員工將得到全面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2003/05/jobs0505.htm

深圳市冠信電子有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年05月23日

有效期：30天。

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市場(chǎng)銷售人員：

1、大專以上，計(jì)算機(jī)或通信類相關(guān)專業(yè)；

2、獨(dú)立的市場(chǎng)拓展能力，較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和判斷力；

3、良好的人際交往、溝通和協(xié)調(diào)能力；

4、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愿承受工作壓力；

5、兩年以上通訊、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品銷售經(jīng)歷，有語音板卡銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2003/05/jobs0506.htm

公司名稱 深圳翔龍通訊有限公司

求購內(nèi)容 求購 語音信箱系統(tǒng)(VMS)

　　求購呼叫中心用語音信箱系統(tǒng)(VMS)，用于Avaya呼叫中心中。要求工作穩(wěn)定，價(jià)格優(yōu)惠。

刊登日期 2003年05月21日

有效期 30天

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公司名稱 深圳翔龍通訊有限公司

求購內(nèi)容 求購呼叫中心呼叫統(tǒng)計(jì)軟件

　　適用于Avaya呼叫中心中，要求能夠統(tǒng)計(jì)呼叫量，呼叫時(shí)間等參數(shù)。工作穩(wěn)定。

刊登日期 2003年05月21日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/require/2003/05/xuqiu05_06.htm

公司名稱 個(gè)人

合作內(nèi)容 全新NMS語音板卡超低價(jià)拋售

　　本人現(xiàn)有各種型號(hào)NMS原裝板卡若干，欲低價(jià)出讓，所有售出語音卡均可獲得正規(guī)售后服務(wù)與技術(shù)支持，有意購買者請(qǐng)速與我聯(lián)系。

刊登日期 2003年05月19日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/05/co835.htm

公司名稱 個(gè)人

合作內(nèi)容 低價(jià)轉(zhuǎn)讓Dialogic16路模擬語音卡

　　現(xiàn)有一塊Dialogic16路模擬語音卡，帶話盒。如有需要者請(qǐng)與我聯(lián)系。

刊登日期 2003年05月19日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/05/co836.htm

公司名稱 個(gè)人

合作內(nèi)容 全新DIALOGIC語音卡；CTC軟件

1。全新DIALOGIC語音卡(VFx40)帶傳真資源，通過測(cè)試,包裝完整。

2。CTC軟件一套，帶狗，25用戶，能夠通過測(cè)試，可正常工作。

刊登日期 2003年05月20日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/05/co837.htm

公司名稱 兆霸微電子（深圳）有限公司

合作內(nèi)容 醫(yī)院無線緊急呼叫系統(tǒng)

　　醫(yī)院病房應(yīng)急呼叫系統(tǒng)是兆霸公司為醫(yī)院設(shè)計(jì)開發(fā)的全新病房護(hù)理管理系統(tǒng)，有15個(gè)系列68個(gè)品種，具有遠(yuǎn)距離發(fā)射呼叫、聲光報(bào)警、手動(dòng)、全自動(dòng)、時(shí)間設(shè)置、編輯、翻查等功能 應(yīng)用于病床患者找醫(yī)師或者護(hù)士時(shí)，是代替有線呼叫的高科技產(chǎn)品，有68個(gè)品種。 醫(yī)院病房應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。

刊登日期 2003年05月21日

有效期 30

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公司名稱 東方通信股份有限公司

合作內(nèi)容 提供基于5100以上MSM芯片的CDMA 1X通信模塊及GPSONE模塊

　　本公司推出的CDMA1X通信模塊及GPSONE模塊引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)的研發(fā)成果及技術(shù)，功能完善、性能良好，獲美國(guó)QUALCOMM公司推薦。主要應(yīng)用于無線公話產(chǎn)品及基于CDMA1X通信網(wǎng)絡(luò)的定位終端產(chǎn)品的開發(fā)。其中GPSONE模塊是基于領(lǐng)先的A-GPS定位技術(shù)研發(fā)的，與產(chǎn)同GPS定位技術(shù)相比：具有定位速度快（首次定位時(shí)間5秒鐘）、定位精度高（5-50米）、終端價(jià)格低、適應(yīng)性強(qiáng)（GPS定位和基于無線網(wǎng)絡(luò)的定位相結(jié)合）。現(xiàn)在中國(guó)聯(lián)通將要推出的CDMA移動(dòng)定位業(yè)務(wù)急需的個(gè)人定位終端、車載定位終端、定位手機(jī)等產(chǎn)品都是以此為核心開發(fā)的。

　　該模塊采用國(guó)外技術(shù)、國(guó)內(nèi)本土化生產(chǎn)，能大量供貨，價(jià)格比國(guó)外同類產(chǎn)品有很大競(jìng)爭(zhēng)力。

刊登日期 2003年05月21日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/05/co839.htm

公司名稱 濟(jì)南捷訊

合作內(nèi)容 低價(jià)轉(zhuǎn)讓光環(huán)路機(jī)框電源及CPU、FO、RI、LI、ELU等板卡

　　低價(jià)轉(zhuǎn)讓光環(huán)路機(jī)框電源及CPU、FO、RI、LI、ELU等板卡，歡迎來電垂詢！

刊登日期 2003年05月22日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/05/co840.htm