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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：www.yh9t5.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務(wù)質(zhì)量滿意度
中移動(dòng)出手娛音在線 “虛擬運(yùn)營(yíng)商”乍現(xiàn)
諾基亞搭建新贏錢平臺(tái) 手機(jī)炒股終成現(xiàn)實(shí)?
朗訊科技為甘肅電信無線市話系統(tǒng)提供增值業(yè)務(wù)
NMS新型監(jiān)測(cè)工具助電信運(yùn)營(yíng)商提高無線語音質(zhì)量?jī)r(jià)值
寬帶夢(mèng)網(wǎng)增值服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商收益的增長(zhǎng)點(diǎn)
國(guó)內(nèi)外NGN發(fā)展動(dòng)向
電信營(yíng)銷亟待另辟蹊徑
華為率先實(shí)現(xiàn)3G R4標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)途VoIP呼叫
Peoples銀行采用3Com話音解決方案提升競(jìng)爭(zhēng)力
一項(xiàng)新興技術(shù)令網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)電話可以互相通話
IP VPN：經(jīng)得住語音和視頻的檢驗(yàn)
Avaya MultiVantage為不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)提供先進(jìn)的IP通信
FONEMOSA網(wǎng)路電話閘道器
新型企業(yè)組織模式下如何選擇郵件系統(tǒng)
北京有望下月推出可視電話 使用費(fèi)每分鐘5毛
金鵬自主研發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法成功商用
視頻會(huì)議量需而定
東達(dá)網(wǎng)迅企業(yè)短信通系統(tǒng)方案
西門子多媒體消息解決方案
新太銀行寶系統(tǒng)
ATS 400 自動(dòng)總機(jī)與智能語音信箱系統(tǒng)
Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM協(xié)議控制板卡
北京沃灃源DN系列語音卡開發(fā)培訓(xùn)講座時(shí)間及地點(diǎn)通知

中國(guó)軟件協(xié)會(huì)推優(yōu) 科大訊飛榜上有名
新太科技被認(rèn)定為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)
華為與3COM成立合資企業(yè) 華為控股總部設(shè)在香港
敏迪網(wǎng)絡(luò)攜手神州迪科 拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)通信市場(chǎng)

　

　

供求與合作

http://www.yh9t5.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm

奧迪堅(jiān)將參加2003中國(guó)呼叫中心與CRM大會(huì)并做主題報(bào)告

2003/03/21

　　呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進(jìn)的通信手段，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。初看起來呼叫中心好像是企業(yè)在最外層加上了一個(gè)服務(wù)層，實(shí)際上它不僅僅為外部用戶，也為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理、服務(wù)、調(diào)度、增值起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0304.htm

SIP支撐IP電話新時(shí)代，構(gòu)架分布式呼叫中心新理念

2003/03/20

　　IP電話的使用越來越普及，而IP所能帶來絕不僅限于經(jīng)濟(jì)低廉的話費(fèi)，還將實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)同步、三網(wǎng)合一、融合入Internet之中，為企業(yè)和機(jī)構(gòu)帶來更多的增值效應(yīng)。未來的通訊將是融合的通訊，而SIP將支撐起IP電話新時(shí)代。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0303.htm

中行選用 CosmoCall Universe構(gòu)建新一代IP呼叫中心

2003/03/19

全 IP技術(shù)的未來新方案

　　領(lǐng)導(dǎo)全球的新一代客戶服務(wù)中心平臺(tái)供應(yīng)商CosmoCom最近宣布中國(guó)銀行(Bank of China)己決定選用CosmoCall Universe客服平臺(tái)軟件在北京分行構(gòu)建新一代IP呼叫中心，以進(jìn)一步提供更完善的客戶服務(wù)。新推行的方案將支持各類多媒體、多渠道通訊 ，處理電話以及網(wǎng)上客戶來電查詢及服務(wù)。是次方案將由CosmoCom的中國(guó)區(qū)的分銷策略顆伴北京吉亞通信工程公司提供(吉亞通信)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom03_0301.htm

推出多項(xiàng)特色服務(wù)天津聯(lián)通客服中心改造擴(kuò)容

2003/03/18

　　在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，天津聯(lián)通投資一千多萬元改造擴(kuò)容后的1001客戶服務(wù)中心，面向廣大用戶推出話費(fèi)詳單傳真、用戶滿意度調(diào)查、開通客服中心網(wǎng)站等特色服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/03/news0335.htm

訊鳥WEB呼叫中心成功應(yīng)用廣東順德電力

2003/03/18

　　 北京訊鳥軟件有限公司的訊鳥WEB呼叫中心近日在廣電集團(tuán)佛山順德供電分公司成功開通并投入使用，為用戶提供了一種全新的互動(dòng)客服方式，得到了公眾的好評(píng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f11/jzrh/jzrh03_0301.htm

九五資訊接待日本呼叫中心考察團(tuán)

2003/03/20

　　日前，由NTT Solco、DoCoMo AOL、BELLSYSTEM、IBM JAPAN、HITACHI、WITNESS SYSTEMS、OLYMPUS、ADAM NET、ASC等十余家知名日本企業(yè)呼叫中心/CRM負(fù)責(zé)人組成的考察團(tuán)來到九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司進(jìn)行訪問考察，九五資訊CTO李寶民博士代表公司熱情接待了到訪的來賓。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0303.htm

為了讓客戶每只電話打得順心舒暢

――寫在"市北供水熱線"開通三周年之際

胡碧君 2003/03/21

　　2003年3月6日是"市北供水熱線"開通三周年的日子。

　　三年前，隨著上海市自來水公司的裂變重組，分別成立了四家區(qū)域性自來水公司，原自來水"小郭熱線"留在市南公司，市北公司新組建了"市北供水熱線"。市北公司以創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的自來水服務(wù)呼叫中心為目標(biāo)，按照"優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高水質(zhì)"的服務(wù)宗旨，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"小郭熱線"為民服務(wù)的精神，在投資建設(shè)先進(jìn)的電話計(jì)算機(jī)設(shè)備系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，率先引進(jìn)了國(guó)際先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)理念和運(yùn)營(yíng)管理模式，改造傳統(tǒng)的熱線管理方法，取得了初步的成效，廣大市民反映：熱線的服務(wù)態(tài)度大有改善，電話接待更加專業(yè)，解決問題快捷多了，經(jīng)市質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)，2002年客戶對(duì)"市北供水熱線"的滿意度達(dá)到了86．85，比2001年的82．78有明顯提高。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0345.htm

聲軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的IVR中間件VoiceServer 3.0

2003/03/18

　　聲軟科技的 IVR中間件VoiceServer 3.0是面向運(yùn)營(yíng)商、ISP、ICP、企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的基于VoiceXML的開放式語音系統(tǒng)，最終用戶或集成商可以在該平臺(tái)便捷地開發(fā)和部署各類語音基本服務(wù)和增值服務(wù)，是新型的開放式語音門戶系統(tǒng)軟件和呼叫中心系統(tǒng)的IVR中間件。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0302.htm

濰坊凱特實(shí)施CRM

2003/03/20

　　濰坊凱特工業(yè)控制系統(tǒng)有限公司經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的CRM選型，最終確定了由青島艾瑪信息技術(shù)有限公司作為其合作伙伴，在公司以及全國(guó)的七個(gè)辦事處實(shí)施力點(diǎn)CRM系統(tǒng)，幫助其整合客戶資源、加強(qiáng)銷售能力、進(jìn)一步提高客戶滿意度。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f03_03/www.aim-china.com/aim-china03_0301.htm

CRM逐鹿中原 用友占領(lǐng)先機(jī)

2003/03/17

　　近日，經(jīng)過河南建業(yè)（住宅）集團(tuán)和用友軟件股份有限公司CRM事業(yè)部雙方項(xiàng)目組成員近幾個(gè)月的不懈努力和密切配合，河南建業(yè)（住宅）集團(tuán)CRM系統(tǒng)正式上線投入使用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft03_0306.htm

金蝶為無錫中原醫(yī)療器械公司實(shí)施CRM

2003/03/20

　　無錫中原醫(yī)療器械有限公司（后簡(jiǎn)稱無錫中原）是一家集醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的民營(yíng)企業(yè)。公司總部位于江蘇無錫，擁有一個(gè)覆蓋全國(guó)的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，是全國(guó)知名的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商之一。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee03_0301.htm

微軟攜手Surebridge推中小企業(yè)CRM在線服務(wù)

2003/03/20

　　3月18日，微軟和應(yīng)用服務(wù)提供商Surebridge公司宣布，Surebridge公司將推出采用微軟客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的客戶關(guān)系管理在線服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的主要對(duì)象是銷售收入在1,000萬美元至10億美元的中小企業(yè)。用戶可以在任何地方通過這個(gè)在線服務(wù)訪問微軟的客戶關(guān)系管理軟件。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0304.htm

留住客戶 提高銷售暨 MyCRM V4.5新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

2003/03/18

在線報(bào)名

我們總能聽到：

　　“正在跟蹤的單子，跟著跟著就沒了，不知為什么……我想知道銷售員們都在干什么？”

　　“誰是我的高價(jià)值客戶和產(chǎn)品？我怎樣去發(fā)展和留住它們？”

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0305.htm

Siebel Systems于Gartner 銷售配置報(bào)告中雄踞榜首

2003/03/20

Siebel Systems首次成為銷售配置市場(chǎng)領(lǐng)袖

并于Gartner2003年發(fā)表的四項(xiàng)Magic Quadrant報(bào)告中位居業(yè)界首位

　　Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL) 今天宣布，該公司在 Gartner 銷售配置 (Sales Configuration, 簡(jiǎn)稱SCS) Magic Quadrant報(bào)告上雄踞領(lǐng)導(dǎo)位置。 這項(xiàng)報(bào)告以企業(yè)引進(jìn)銷售配置應(yīng)用的能力，以及其發(fā)展遠(yuǎn)景為準(zhǔn)則，對(duì)十八家業(yè)內(nèi)供貨商作出評(píng)估。SCS研究報(bào)告為四項(xiàng)Gartner Magic Quadrant報(bào)告之一。這些報(bào)告旨在評(píng)定銷售自動(dòng)方案的表現(xiàn)，并選定了Siebel Systems為銷售配置方面的領(lǐng)導(dǎo)廠商。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0301.htm

《中國(guó)企業(yè)CRM實(shí)施》一書隆重上市

2003/03/21

　　日前，一本專著于中國(guó)企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）實(shí)施的著作--《中國(guó)企業(yè)CRM實(shí)施》正式問世，該書由CRM專家管政博士主編，由人民郵電出版社出版發(fā)行。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/03/crm0325.htm

CRM助力醫(yī)藥企業(yè)銷售

——聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司

2003/03/17

　　制藥行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)，企業(yè)要想占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，僅憑產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是不夠的，還需要采取多種手段。CRM對(duì)于挖掘銷售機(jī)會(huì)、管理銷售過程、有效管理客戶、維護(hù)重點(diǎn)客戶、提高銷售人員績(jī)效等方面都能發(fā)揮實(shí)際的作用。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0304.htm

TurboCRM醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用案例

——洞察客戶 提高銷售

2003/03/17

　　客戶情況

　　Beaufour-Ipsen（天津）制藥有限公司是一家國(guó)際型的法資制藥企業(yè)。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)10多年來，靠著良好的管理基礎(chǔ)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，Beaufour-Ipsen公司在中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)獲得了優(yōu)良的口碑。隨著近年來中國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策的不斷開放，及加入WTO對(duì)中國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易市場(chǎng)的影響，Beaufour-Ipsen公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)也正不斷地朝著良好的方向發(fā)展，在中國(guó)推出了“福松”、“艾迪莎”、“達(dá)納康”、“達(dá)菲林”、“靜可�！钡葍�(yōu)良產(chǎn)品。并且，Beaufour-Ipsen公司已在中國(guó)形成了遍及全國(guó)的商業(yè)渠道及推廣隊(duì)伍，客戶涉及所有中國(guó)二級(jí)以上醫(yī)院及所屬醫(yī)生，形成了遍布全國(guó)的營(yíng)銷支持網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0303.htm

CRM助力醫(yī)藥行業(yè)通路建設(shè)

葉開 2003/03/17

　　為什么CRM

　　醫(yī)藥市場(chǎng)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，醫(yī)藥企業(yè)只有規(guī)范化、規(guī)�；�發(fā)展才有出路。但是規(guī)模越大，管理成本就越高，對(duì)于地點(diǎn)分散的醫(yī)藥銷售公司與連鎖醫(yī)藥商店等更加明顯。因此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將主要集中在提供低成本的商品和高效率的服務(wù)，這種競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/03/crm0320.htm

苦練內(nèi)功 揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

寄語2003年國(guó)內(nèi)CRM軟件廠商

葉開 2003/03/20

　　熙熙攘攘的2002年，國(guó)內(nèi)的CRM市場(chǎng)經(jīng)歷了一段時(shí)期的虛火推動(dòng)，著著實(shí)實(shí)的領(lǐng)略到市場(chǎng)的不成熟和殘酷。國(guó)內(nèi)CRM項(xiàng)目的失敗率居高和用戶對(duì)CRM項(xiàng)目的誤解，使許多人逐漸失去了信心。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/03/crm0324.htm

CRM理念、軟件、實(shí)施，一個(gè)都不能少

2003/03/17

　　前幾天看了一個(gè)新聞?dòng)涗浧�《鋼鐵與芯片的較量》，是以上個(gè)世紀(jì)九十年代爆發(fā)的幾次局部戰(zhàn)爭(zhēng)為背景，大意是傳統(tǒng)戰(zhàn)爭(zhēng)思想、戰(zhàn)術(shù)與裝備（以鋼鐵為代表）在面對(duì)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)理念、戰(zhàn)術(shù)與裝備（以芯片為代表）的較量中，勝利的天平快速傾斜向后者，精確制導(dǎo)替代了地毯轟炸，衡量戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)不在是以火炮、戰(zhàn)車、人員的數(shù)量，而是軍隊(duì)信息化水平與質(zhì)量。人們常說“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，在市場(chǎng)開放、競(jìng)爭(zhēng)高度激烈、市場(chǎng)主體由賣方轉(zhuǎn)向買方后，企業(yè)體會(huì)的更加深刻。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/03/crm0319.htm

信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務(wù)質(zhì)量滿意度

2003/03/19

　　昨天，2002年度全國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)公布。本次測(cè)評(píng)由國(guó)家電信的主管部門———信息產(chǎn)業(yè)部主持進(jìn)行，主要考察用戶對(duì)電話業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商和ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商)的服務(wù)質(zhì)量滿意度。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/03/news0336.htm

中移動(dòng)出手娛音在線 “虛擬運(yùn)營(yíng)商”乍現(xiàn)

暴劍光 2003/03/21

　　隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的多樣化，它周邊將衍生出一批虛擬運(yùn)營(yíng)商。

　　移動(dòng)推出12586娛音在線

　　中國(guó)移動(dòng)的用戶有辦法省錢了。只要使用該公司提供的“12586娛音在線”，不分本地和長(zhǎng)途，最低資費(fèi)只需0.20元／分鐘，最高0.40元／分鐘。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/forum/2003/03/forum03_0347.htm

諾基亞搭建新贏錢平臺(tái) 手機(jī)炒股終成現(xiàn)實(shí)?

2003/03/21

用手機(jī)炒股，無線證券交易服務(wù)首次成為現(xiàn)實(shí)

　　中國(guó)6000萬股民而言，用手機(jī)隨時(shí)隨地地了解股市行情并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易不僅是高效理財(cái)?shù)男枨�，更是生活的便利。諾基亞讓股民用手機(jī)炒股的愿望首次變成了現(xiàn)實(shí)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/03/news0340.htm

朗訊科技為甘肅電信無線市話系統(tǒng)提供增值業(yè)務(wù)

——深圳風(fēng)之杰助陣?yán)视嵧厥?軟交換平臺(tái)力促無線市話增值

2003/03/17

　　朗訊科技(中國(guó))有限公司（以下簡(jiǎn)稱朗訊科技）日前宣布，通過與其授權(quán)合作伙伴深圳市風(fēng)之杰通訊設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱深圳風(fēng)之杰）合作，甘肅電信將采用基于朗訊軟交換（Softswitch）平臺(tái)ESE/VSE的無線市話系統(tǒng)，為用戶提供預(yù)付費(fèi)和短消息等增值服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/Lucent1/lucent03_0306.htm

NMS新型監(jiān)測(cè)工具助電信運(yùn)營(yíng)商提高無線語音質(zhì)量?jī)r(jià)值

2003/03/17

用戶只需支付少量費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)商就可進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，以改善用戶通話質(zhì)量

調(diào)查顯示，改善語音質(zhì)量將可大幅提高客戶滿意度

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/factory/nms/nms03_0302.htm

寬帶夢(mèng)網(wǎng)增值服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商收益的增長(zhǎng)點(diǎn)

2003/03/18

　　隨著上網(wǎng)用戶的增多，寬帶運(yùn)營(yíng)商適時(shí)推出多樣化的增值服務(wù)，提供有償寬帶內(nèi)容服務(wù)，利用內(nèi)容服務(wù)的差異化吸引用戶接入，這將是一個(gè)創(chuàng)造收入的好辦法。網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的成功，就是一個(gè)極具說服力的明證。視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線教育、股票信息等等的內(nèi)容服務(wù)，仍然無時(shí)不刻地在誘惑著每個(gè)網(wǎng)民。豐富的寬帶應(yīng)用，是吸引用戶接入寬帶的最主要原因，也是運(yùn)營(yíng)商盈利的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/news/2003news/03/news0332.htm

國(guó)內(nèi)外NGN發(fā)展動(dòng)向

楊然 2003/03/17

　　摘要：業(yè)界對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN ）的概念持有不同的觀點(diǎn)。根據(jù)國(guó)際上有關(guān)NGN的研究與行為，NGN包含以智能光網(wǎng)為核心的下一代光網(wǎng)絡(luò)，以MPLS和IPv6為重點(diǎn)的下一代IP網(wǎng)絡(luò)以及采用3G，4G的下一代無線通信網(wǎng)絡(luò)等。在眾多的NGN計(jì)劃中，歐盟的NGN行動(dòng)計(jì)劃較為突出。首先對(duì)其使命、研究?jī)?nèi)容等進(jìn)行了整體的介紹。在介紹了中國(guó)有關(guān)NGN的研究后，就NGN的網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)構(gòu)如何設(shè)定以及美國(guó)有關(guān)建設(shè)下一代電話網(wǎng)的舉措進(jìn)行了闡述。最后對(duì)中國(guó)NGN的發(fā)展提出殷切。

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借他山之石打造中國(guó)模式

電信營(yíng)銷亟待另辟蹊徑

2003/03/19

　　在去年電信拆分之后，我國(guó)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，營(yíng)銷對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越重要。目前我國(guó)運(yùn)營(yíng)商在這方面做得怎樣，以后的路應(yīng)該怎么走？為此，我報(bào)（通信產(chǎn)業(yè)報(bào)）走訪了FROST & SULLIVAN中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王煜全。

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華為率先實(shí)現(xiàn)3G R4標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)途VoIP呼叫

2003/03/18

　　近日，華為在北京和深圳兩地同時(shí)成功地演示了基于商用3G R4系統(tǒng)的長(zhǎng)途VoIP呼叫。

　　該實(shí)驗(yàn)是華為深圳3G試驗(yàn)網(wǎng)提供MSC服務(wù)器(MSC Server)和媒體網(wǎng)關(guān)(MGW)與北京3G 試驗(yàn)網(wǎng)的另外一個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)(MGW)共同完成的，兩地之間的語音和信令承載通過廣域IP網(wǎng)連接，演示中話音呼叫的接續(xù)速度與通話質(zhì)量都令專家滿意。這是業(yè)界首個(gè)符合3GPP R4 標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)途VoIP呼叫，華為還將在WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)進(jìn)行大話務(wù)量驗(yàn)證，為運(yùn)營(yíng)商采用該技術(shù)做好準(zhǔn)備。采用R4構(gòu)架的3G核心網(wǎng)，業(yè)務(wù)的全網(wǎng)部署效率將比現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)提升300%,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本也將大幅度下降。本次長(zhǎng)途VoIP的呼叫成功，是3G核心網(wǎng)技術(shù)的一個(gè)重要里程碑，標(biāo)志著我國(guó)通信企業(yè)在3G核心網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)走在業(yè)界的前沿。

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Peoples銀行采用3Com話音解決方案提升競(jìng)爭(zhēng)力

2003/03/19

　　總部位于俄亥俄州Marietta市的Peoples銀行在俄亥俄州、西弗吉尼亞州和肯塔基州擁有45家分行，這家資產(chǎn)達(dá)13億美元的金融機(jī)構(gòu)規(guī)模可不算小。事實(shí)上，Peoples銀行每年至少增加5家分行，其第50家分行將于2003年3月投入運(yùn)營(yíng)。Peoples銀行迫切需要一個(gè)可擴(kuò)展、經(jīng)濟(jì)高效的電話系統(tǒng)來維護(hù)自己為客戶提供高效服務(wù)的聲譽(yù)，它最終選中3Com? 公司的網(wǎng)絡(luò)電話解決方案。

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一項(xiàng)新興技術(shù)令網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)電話可以互相通話

2003/03/17

　　對(duì)于大多數(shù)來說，他們并不能接受早期的因特網(wǎng)電話，因?yàn)樗�要求通話的雙方均為因特網(wǎng)用戶，而且語音時(shí)延大。不過現(xiàn)在不同了，隨著寬帶的普及，因特網(wǎng)電話和傳統(tǒng)電話之間互通的技術(shù)已經(jīng)誕生。

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IP VPN：經(jīng)得住語音和視頻的檢驗(yàn)

李衛(wèi)剛 2003/03/21

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，VPN的概念在不斷延伸。

　　從語音VPN方案，到基于IPSec安全設(shè)備的流行，如今，人們又將VPN的應(yīng)用推向了一個(gè)新的高度——融合語音、視頻為一體的IP VPN。

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Avaya MultiVantage為不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)提供先進(jìn)的IP通信

2003/03/20

　　今天的企業(yè)往往都處在轉(zhuǎn)變之中，在專注于現(xiàn)有客戶的同時(shí)尋求新的機(jī)遇，評(píng)估流程和增長(zhǎng)計(jì)劃，同時(shí)最大限度地利用現(xiàn)有投資。今天的企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)必須以營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)和成本節(jié)約來支持這種變革。它們必須不斷增加產(chǎn)出率、提高效率并最大限度地確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

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FONEMOSA網(wǎng)路電話閘道器

2003/03/19

　　 FoneMosa運(yùn)用新一代網(wǎng)路語音通訊技術(shù)，結(jié)合QoS機(jī)制，在有限頻寬下仍可提供優(yōu)異的通話品質(zhì)。除可提供雙機(jī)間網(wǎng)內(nèi)互打的功能外，亦結(jié)合電信節(jié)費(fèi)業(yè)者(ISR)提供的傳統(tǒng)公眾電信網(wǎng)路(PSTN)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)外互打的功能。

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新型企業(yè)組織模式下如何選擇郵件系統(tǒng)

張耀 2003/03/17

　　隨著市場(chǎng)全球化的現(xiàn)象越來越突出，更多的企業(yè)需要參與到跨地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，它們大量的在各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)必須通過有效的手段將分布于各地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，而電子郵件以其快速便利的優(yōu)勢(shì)成為其聯(lián)系的主要手段。然而，傳統(tǒng)的郵件系統(tǒng)在新型的企業(yè)組織模式面前遇到了挑戰(zhàn)：如何使分布于各地區(qū)的分公司與總公司保持域名的統(tǒng)一，而又保證郵件傳遞的高效率。

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北京有望下月推出可視電話 使用費(fèi)每分鐘5毛

2003/03/18

�。牨本┦忻裼型�在四月前后使用到網(wǎng)通的可視電話，親身體會(huì)到“咫尺天涯”的感覺。

　�犛浾邚闹袊�(guó)網(wǎng)通獲得證實(shí)，網(wǎng)通將在三月末正式推出“寬帶視訊”產(chǎn)品，接受訂單大致在4月份。據(jù)介紹，這是基于網(wǎng)通光纖寬帶網(wǎng)資源而提供的一項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)，利用數(shù)字技術(shù)同步傳輸視頻和語音信號(hào)，實(shí)現(xiàn)一邊看圖像一邊通話的效果。這項(xiàng)服務(wù)隨后將在各大中城市推出。記者同時(shí)從網(wǎng)通公司相關(guān)人士處確認(rèn)，針對(duì)家庭用戶的價(jià)格確定在每分鐘0.5元。

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金鵬自主研發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法成功商用

2003/03/19

　　日前，由金鵬集團(tuán)自主開發(fā)的多媒體視音頻編解碼算法已成功取得商用。該算法可廣泛用于多媒體處理領(lǐng)域，如遠(yuǎn)程教育、安全防范、音像處理等。經(jīng)過較短時(shí)間的突擊攻關(guān)，目前該算法已基本成型，并已對(duì)外簽訂了銷售合同。

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視頻會(huì)議量需而定

陳代壽 2003/03/17

　　視頻會(huì)議的應(yīng)用出現(xiàn)在上世紀(jì)90年代中期，那時(shí)視頻質(zhì)量很低，只能實(shí)現(xiàn)低速率傳輸，而且圖像模糊，聲音波動(dòng)大。隨著Internet的飛速發(fā)展（帶寬不斷增加）和視頻技術(shù)的不斷發(fā)展，視頻會(huì)議在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中越來越普及�，F(xiàn)在的計(jì)算機(jī)功能相當(dāng)強(qiáng)大，能夠進(jìn)行完整的視頻捕捉，因而只要能提供足夠的帶寬，普通PC或?qū)Ｓ靡曨l會(huì)議設(shè)備都能傳輸高質(zhì)量的視頻會(huì)議。

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東達(dá)網(wǎng)迅企業(yè)短信通系統(tǒng)方案

2003/03/19

系統(tǒng)開發(fā)背景

　　手機(jī)短信息，作為最初中國(guó)電信附帶的一種手機(jī)業(yè)務(wù)，發(fā)展到今天，因其"方便、經(jīng)濟(jì)、快捷、準(zhǔn)確"等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)得到廣大手機(jī)用戶的歡迎。短信息的應(yīng)用也日趨廣泛。目前中國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)到1.4億戶，平均每10個(gè)人就有一部手機(jī)。2003年春節(jié)后，中國(guó)移動(dòng)透露說春節(jié)短信發(fā)送量"已遠(yuǎn)超節(jié)前預(yù)估的1億條"，并承認(rèn)"別看只是一條小信息，它意味著一個(gè)全新的通訊產(chǎn)業(yè)"。而中國(guó)聯(lián)通公司也透露春節(jié)短信發(fā)送量逾10億條。從個(gè)人應(yīng)用推廣到企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。是企業(yè)進(jìn)行廣告營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部管理、突破市場(chǎng)營(yíng)銷瓶頸、創(chuàng)造佳績(jī)的最佳利器。只需一次發(fā)送，即可直達(dá)目標(biāo)客戶手中，且可同時(shí)多人接收。短訊的閱讀率達(dá)100％，廣告效果更是其他任何媒體無可比擬的。"手機(jī)短信"被稱為第五大媒體，東達(dá)網(wǎng)訊科技有限公司正是基于短信應(yīng)用飛速發(fā)展這樣的市場(chǎng)背景下，現(xiàn)開發(fā)出這套短信通應(yīng)用系統(tǒng)。

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西門子多媒體消息解決方案

上海西門子移動(dòng)通信有限公司 柏依麗 2003/03/20

　　多媒體消息是短消息從2G向3G的多媒體演變，指包含了一種以上的媒體（文字，圖片，語音，音頻及視頻）的消息，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)消息從文字化到視覺化的轉(zhuǎn)變。西門子多媒體消息平臺(tái)基于開放式標(biāo)準(zhǔn)和接口，滿足3G、2.5G和2G網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)要求。——編者

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新太銀行寶系統(tǒng)

2003/03/21

　　銀行寶業(yè)務(wù)實(shí)際上是固網(wǎng)短信在銀行業(yè)務(wù)中的一種應(yīng)用。固定電話短訊系統(tǒng)，顧名思義，就是使用固定電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行短消息的發(fā)送。它的最大優(yōu)勢(shì)便是只需在話機(jī)上做一些小小的改動(dòng)便可利用電信現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行短消息業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。在短消息日益流行，數(shù)據(jù)交換不斷擴(kuò)展的今天，它不但可以為用戶短消息的發(fā)送、信息的查閱、定制帶來極大的便利，隨著電信對(duì)固網(wǎng)短訊平臺(tái)不斷完善，隨之而來的基于固網(wǎng)短訊的新型增值業(yè)務(wù)也將在各行各業(yè)不斷推出，同樣在銀行，我們可以基于固網(wǎng)短訊平臺(tái)開展對(duì)私、對(duì)公、外匯買賣、基金等增值業(yè)務(wù)。我們可通過其可視性和方便快捷性為銀行帶來一種新型服務(wù)方式，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，誰的服務(wù)能讓客戶感到更滿意，誰就掌握了銀行業(yè)的明天。這就是銀行寶系統(tǒng)：一種全新的經(jīng)營(yíng)模式，一個(gè)全新的服務(wù)理念

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ATS 400 自動(dòng)總機(jī)與智能語音信箱系統(tǒng)

2003/03/21

　　新技術(shù) WINDOWS NT4.0 版 專業(yè)交換機(jī)用智能語音信箱與自動(dòng)總機(jī)系統(tǒng)，企業(yè) CTI 必備系統(tǒng)[電腦電話網(wǎng)絡(luò)整合]，無煩惱的選擇。價(jià)位合理

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Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM協(xié)議控制板卡

2003/03/18

　　Adax在高性能廣域通信及信令架構(gòu)方面一直走在世界的前列.日前Adax又宣布其解決方案全線支持Wind River Inc的VxWorks實(shí)時(shí)操作系統(tǒng) (RTOS),這標(biāo)志著Adax久經(jīng)考驗(yàn)的,可靠的,高性能的,基于流傳輸?shù)腁TM及HDC(高密度全通道)協(xié)議控制器將正式進(jìn)入RTOS領(lǐng)域,并將為3G,VOIP設(shè)計(jì)者帶來巨大的利益.

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北京沃灃源DN系列語音卡開發(fā)培訓(xùn)講座時(shí)間及地點(diǎn)通知

2003/03/21

　　北京沃灃源DN系列語音卡開發(fā)培訓(xùn)講座時(shí)間地點(diǎn)已確定，現(xiàn)作如下通知：

時(shí)間：2003年3月25日下午

地點(diǎn)：和平西橋芭蒂詩(shī)大廈5層多功能廳

路線圖：見下圖

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中國(guó)軟件協(xié)會(huì)推優(yōu) 科大訊飛榜上有名

2003/03/20

　　2002年度中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)全國(guó)推薦優(yōu)秀軟件活動(dòng)于近日?qǐng)A滿結(jié)束。經(jīng)專家委員會(huì)嚴(yán)格評(píng)審測(cè)試，科大訊飛語音合成平臺(tái) Interphonic C&E 2.0榮獲"2002年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品"稱號(hào)。

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新太科技被認(rèn)定為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)

2002年度公司所得稅率將由原來的15%調(diào)整為10%

2003/03/21

　　新太科技股份有限公司去年底被國(guó)家計(jì)委、信息產(chǎn)業(yè)部、外經(jīng)貿(mào)部、稅務(wù)總局聯(lián)合審核認(rèn)定為國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)。據(jù)此，公司將獲得"當(dāng)年未享受免稅優(yōu)惠的減按10%的稅率征收企業(yè)所得稅"的待遇。

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華為與3COM成立合資企業(yè) 華為控股總部設(shè)在香港

2003/03/20

　　北京時(shí)間2003年3月20日，華為公司與美國(guó)3COM公司聯(lián)合宣布，雙方將組建合資企業(yè)——華為-3COM公司，共同經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品的研究開發(fā)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)。兩家公司承諾，將一切以客戶利益為重，各方的客戶、代理商的利益將繼續(xù)得到全面保障。雙方的合作，將為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)及低成本的解決方案，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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敏迪網(wǎng)絡(luò)攜手神州迪科 拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)通信市場(chǎng)

2003/03/17

　　 日前，神州迪科有限公司（DITEL Technology Co., Ltd.）同加拿大敏迪網(wǎng)絡(luò)公司（MITEL Networks）簽署合作協(xié)議，依托雙方資源優(yōu)勢(shì)，共同拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)通信市場(chǎng)。

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聯(lián)想呼叫中心的發(fā)展歷程

2003/03/20

　　 聯(lián)想電腦公司從最初由11個(gè)人組成的小公司，發(fā)展到全國(guó)百?gòu)?qiáng)電子企業(yè)之首，聯(lián)想的產(chǎn)品線也已從單一的電腦產(chǎn)品發(fā)展為包括打印機(jī)、掃描儀、調(diào)制解調(diào)器、掌上電腦等在內(nèi)的數(shù)十個(gè)品項(xiàng)。面對(duì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，用戶群的迅速擴(kuò)大，如何保持與客戶的密切接觸？如何了解他們不斷變化的需求，提供他們理想中的產(chǎn)品與服務(wù)？

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奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

高級(jí)銷售經(jīng)理

要求

熟悉國(guó)內(nèi)的呼叫中心的產(chǎn)品和市場(chǎng)，對(duì)其有深度的認(rèn)識(shí)

具有管理銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)

具有溝通協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力

在通訊、網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)集成方面有成功的銷售業(yè)績(jī)和銷售經(jīng)驗(yàn)

具備良好的表達(dá)能力、分析能力、領(lǐng)導(dǎo)能力

在國(guó)內(nèi)的CTI行業(yè)中有較好的關(guān)系

有積極樂觀的心態(tài)、有堅(jiān)韌不拔的意志

有5年以上的行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

碩士、MBA及具備相關(guān)外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)：上海、北京、深圳

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2003/03/jobs0303.htm

美國(guó)MUSIC Telecom公司北京代表處 招聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

　　美國(guó)MUSIC Telecom公司是真正的CTI產(chǎn)業(yè)的先鋒，公司于1991年成立。總部設(shè)在美國(guó)新澤西州，在歐洲、北美、亞洲設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，為拓展亞太市場(chǎng)，美國(guó)MUSIC Telecom公司北京代表處現(xiàn)招聘：

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技術(shù)支持工程師 1名

*要求工作敬業(yè)，能與同事很好的合作，有團(tuán)隊(duì)工作精神；

*精通英語，有較強(qiáng)的聽說讀寫能力；

*熟練使用VC＋＋等編程工具;

*有通訊理論知識(shí)、CTI行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(包括通信原理、電話交換原理、電話信令等);

*計(jì)算機(jī)或通訊專業(yè)本科以上。

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深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司北京分公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2003年03月17日

有效期：30天

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱東進(jìn)技術(shù)，是政府認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)內(nèi)最早專業(yè)從事計(jì)算機(jī)電話集成（Computer Telephony Integration，簡(jiǎn)稱CTI）基礎(chǔ)硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，及該領(lǐng)域技術(shù)和市場(chǎng)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)先者。

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技術(shù)工程師

工作地點(diǎn)：北京

要求：

具有在CTI行業(yè)工作背景，對(duì)業(yè)界主要的CTI語音產(chǎn)品提供商有一定的了解；

通信，計(jì)算機(jī)，電子類專業(yè)畢業(yè)；

對(duì)SS1,ISDN-PRI,SS7等信令有一定的了解；

熟悉VC，VB等開發(fā)工具；

較強(qiáng)的人際溝通及適應(yīng)能力。

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/jobs/2003/03/jobs0302.htm

求購(gòu)內(nèi)容 　需電信級(jí)語音信箱供應(yīng)商，100萬用戶以上

　　請(qǐng)盡快通過E－mail聯(lián)系。

　　要求，系統(tǒng)已經(jīng)在電信有規(guī)模應(yīng)用的先例，并能進(jìn)行一些客戶化定制。

刊登日期 2003年03月19日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/require/2003/03/xuqiu03_06.htm

公司名稱　 北京亞格創(chuàng)新科貿(mào)公司

合作內(nèi)容 　Dialogic 總代理

　　我是北京Arcon(北京亞格創(chuàng)新科貿(mào)公司)向您問好！

　　我公司是INTEL全線產(chǎn)品中國(guó)區(qū)總代理。我主要負(fù)責(zé)DIALOGIC語音產(chǎn)品,Ziatech CompactPCI服務(wù)器的市場(chǎng)銷售工作。公司其它代理產(chǎn)品還有：D-LINK，F(xiàn)5等。如貴公司對(duì)上述產(chǎn)品有需求請(qǐng)與我聯(lián)系。希望我們攜手共同進(jìn)步。謝謝！

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co753.htm

公司名稱　 北京宏申實(shí)信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 　出售二手DIALOGIC語音卡

　　本公司現(xiàn)有如下二手DIALOGIC語音卡待出售，您最好是直接用戶，有意者請(qǐng)聯(lián)系。

CP6/SC 1

D/160SCREV2 2

D/300JCT-E1-75 1

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co754.htm

公司名稱　 深圳市來訊通信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 　最佳IP超市方案

　　用語音板卡搭建的IP超市設(shè)備，價(jià)格便宜且自帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

刊登日期 2003年03月19日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co757.htm

公司名稱　 北京市蘭德時(shí)代科技有限公司

合作內(nèi)容 　短信平臺(tái)尋求SP合作

　　我公司是ICP運(yùn)營(yíng)商,有完善的短信平臺(tái),尋找有實(shí)力的短信游戲商或其它內(nèi)容提供商合作。

刊登日期 2003年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co755.htm

公司名稱　 上海摩道軟件有限公司

合作內(nèi)容 　企業(yè)級(jí)短信平臺(tái)-移動(dòng)商務(wù)

　　摩道軟件公司是專業(yè)的軟件提供商，自主開發(fā)的企業(yè)級(jí)短信平臺(tái)已經(jīng)被多家ICP與SP和企業(yè)使用。我們歡迎廣大的企業(yè)或SP等與我們進(jìn)行商業(yè)合作，包括購(gòu)買我們的產(chǎn)品或合作開發(fā)。

刊登日期 2003年03月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co756.htm

公司名稱　 攀枝花168聲訊公司

合作內(nèi)容 　與互聯(lián)網(wǎng)游戲提供商合作

　　我公司是168聲訊公司，有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，愿與網(wǎng)絡(luò)游戲提供商合作開展多種業(yè)務(wù)。

刊登日期 2003年03月20日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/03/co758.htm