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出版日期:2003/01/20  星期一 總第一二五 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:www.yh9t5.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
中國電信市場發(fā)展前景分析——Frost & Sullivan (中國)公司 最新研究成果發(fā)布會
林克海德2003中國CTI下一代電信網絡增值業(yè)務(CTI/NGN)市場發(fā)展暨產品應用研討會圓滿閉幕
中國電信下一代網絡有望年內上馬 資費會更低
“數(shù)字”融合下一代網
軟交換機與下一代網的重新審視
蔣林濤:IP網發(fā)展趨勢——可運營可管理
引導手機增值服務
關注中國增值業(yè)務的發(fā)展
移動增值業(yè)務市場中的新利器
SmartTrust指出移動運營商別錯過收益良機
手機短信介入投票、信息咨詢等領域
MMS業(yè)務模式與移動市場競爭
時尚新寵-PM私人短信服務
HiPath - 集成IP通信新世界
主叫市場出新招 新年IP電話市場競爭加劇
2003中國DSL研討會
《福布斯》:電力公司欲分寬帶接入市場一杯羹
浙江寬帶IP網匯聚層二期擴容全采用思科設備
用戶激增 DSL成為全球寬帶網接入的主流方式
VCON 推出最新IPNexus視頻即時通信軟件
MP網絡新技術悄然現(xiàn)身中國 可實現(xiàn)三網合一?
聯(lián)想視頻會議解決方案
即時消息,你離安全有多遠?
今年將出現(xiàn)更多病毒 通過郵件與即時通訊散布
F3000 FaxServer
互聯(lián)網與電話用戶一起聊
V3000 E-Plus語音信箱
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
亞太客戶服務協(xié)會——卓越客戶關系管理峰會

亞太客戶服務協(xié)會——卓越客戶關系管理峰會

APCSC Customer Relationship Excellence Summit

主辦單位: 亞太客戶服務協(xié)會

協(xié)辦單位: CTI論壇客戶關系管理學院

時間地點: 2003年4月1日—2日 上海

參會方法: 參會報名

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網上全文:http://www.yh9t5.com/train/crmi/certified/apcsc/apcsc03_c.htm


2003 CRM論壇 ·中國暨"中國最佳CRM實施"授獎儀式

2003 CRM論壇 ·中國暨"中國最佳CRM實施"授獎儀式

- 由全球和本地CRM精英參與評選

北京希爾頓酒店 -- 3月19日

上海希爾頓酒店 -- 3月21日

深圳香格里拉酒店 -- 3月24日

香港會展中心 -- 3月26日

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網上全文:http://www.yh9t5.com/expo/2003/crm2003/crm2003_01.htm


COPC發(fā)布外包呼叫中心標準

COPC發(fā)布外包呼叫中心標準

2003/01/15

  客戶運作績效中心(COPC)日前發(fā)布了全球首個呼叫中心外包標準——COPC-2000供應商管理組織標準(VMO)。此標準將有助于企業(yè)在選擇外包時得到更多的利益,旨在促使外包服務提供商通過提升運營性能、增加客戶滿意度、降低成本等措施,為客戶提高更加快速和精確的服務。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0145.htm


江西省上饒市110用上“天眼”

江西省上饒市110用上“天眼”

2003/01/15

  “喂,你究竟在哪個位置?再說清楚些!”警方“110”女接線員豎起耳朵都無法聽清報警人說的事發(fā)地點……這樣的尷尬鏡頭在上饒市已經成為歷史。日前,上饒市在全省率先開通“110”報警服務臺和GPS衛(wèi)星定位報警系統(tǒng),這就意味著不管在哪里發(fā)生險情,“110”民警都能準確無誤地趕赴現(xiàn)場,進行緊急救助。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0148.htm


AllyTalk統(tǒng)一消息應用于旅游行業(yè)

AllyTalk統(tǒng)一消息應用于旅游行業(yè)

2003/01/17

。。隨著生活水平的提高,人們在注重物質生活的同時,更加注重精神生活,所以旅游業(yè)也漸漸被重視,各旅游勝地為吸引客源不僅努力開發(fā)旅游資源,更加想盡辦法提高旅游服務質量。福建省政府就是為了提高著名的“武夷山風景區(qū)”的旅游服務質量,提出建立“數(shù)字福建”,其中為這一舉措福建省建立了一套由強訊公司研發(fā)的“AllyTalk標準型呼叫中心系統(tǒng)”,此套“呼叫中心”含蓋了語音、傳真、錄音及Email,并將其統(tǒng)一起來(即統(tǒng)一消息平臺),也就是將計算機網絡和通信網緊密結合起來,將傳統(tǒng)電話、IP電話、傳真、WEB和電子郵件等多渠道的信息集合起來,作為統(tǒng)一消息進行處理;當一個游客呼叫進入呼叫中心,呼叫中心服務人員可以親切的服務通過及時訪問數(shù)據(jù)庫信息解答游客問題。在許多情況下,呼叫中心服務人員通過向游客介紹新增的服務項目和業(yè)務方案解決游客的提問。通話過程全程錄音,如果客戶有投訴,則此錄音將被作為依據(jù)通過Email傳送給職能管理部門進行處理。提升客服中心的服務質量。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom03_0103.htm


東華精心打造山西移動12581服務中心系統(tǒng)

東華精心打造山西移動12581服務中心系統(tǒng)

2003/01/15

  近期,東華集團憑借強大的技術實力一舉中標山西移動12581客戶服務中心的系統(tǒng)項目。

  目前山西移動已經開通了1258手機雜志的業(yè)務,但是手機雜志僅僅只是滿足了手機用戶的一些娛樂生活,山西移動從手機用戶的衣食住行等方面考慮,為手機用戶提供更多的生活服務,如定票、定酒店、咨詢商場商品信息、醫(yī)院預掛號等等。同時,現(xiàn)有的自動服務已經不能滿足用戶的一些日常生活服務的需求。山西移動建設12581人工系統(tǒng)能為手機用戶提供更個性化、更貼近用戶生活的服務。山西移動本著"留住老客戶,爭取新客戶,全面為客戶服務"的宗旨,以"業(yè)務和服務雙領先"為指導思想,提出12581人工服務平臺。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0146.htm


IDG世展博覽用CosmoCom軟件推出網上互動客服

IDG世展博覽用CosmoCom軟件推出網上互動客服

2003/01/16

網站功能新突破一個按鈕為客戶提供即時網上通訊服務

  領導全球的新一代客戶服務中心平臺供應商CosmoCom 最近宣布IDG美國國際數(shù)據(jù)集團International Data Group旗下的IDG世展博覽已選用CosmoCall Universe軟件技術,加設網上即時支援服務,為客戶提供互動化的個人通訊服務,現(xiàn)時,當客戶瀏覽網址http://www.idgexpoasia.com查閱有關IDG主辦的各個亞洲會議及展覽項目詳情,便可隨時自行要求與世展博覽的服務員進行即時互動文字對話(web chat)。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom03_0101.htm


3Com NBX IPCC成功打造珠海市煤氣集團客服中心96959

3Com NBX IPCC成功打造珠海市煤氣集團客服中心96959

2003/01/15

  日前,服務于公眾事業(yè)的珠海市煤氣集團客服中心96959順利開通,建立該客服中心意在通過先進的電話通訊技術為客戶提供更好的更便捷的社會公眾能源服務,樹立良好的公眾事業(yè)形象。

  該呼叫中心利用統(tǒng)一的客服號碼96959,用以集中受理充氣、搶修、咨詢、投訴、鋼瓶檢驗、燃氣具維修等業(yè)務。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting03_0102.htm


采用阿爾卡特OmniTouch客服中心 鐵通"10050"投入運行

采用阿爾卡特OmniTouch客服中心 鐵通"10050"投入運行

2003/01/13

  2002年12月18日, 鐵通公司客戶服務系統(tǒng)一期工程驗收大會在武漢舉行。阿爾卡特OmniTouch客戶服務中心產品全面通過驗收,獲得了鐵通用戶的好評。

  鐵通公司客戶服務系統(tǒng)"10050"在全國(除海南、西藏外)的所有省、自治區(qū)、直轄市分公司開通運行。該客戶服務系統(tǒng)使用全國統(tǒng)一的接入號"10050",選擇了阿爾卡特OmniTouch客戶服務中心平臺解決方案,采用阿爾卡特最新一代的綜合交換平臺OmniPCX4400作為全國26個省會城市的通信平臺。OmniPCX交換機具有高可靠性、開放性和靈活擴展的特點,同時可提供寬帶接入,IP應用的媒體服務等先進的增值應用。阿爾卡特OmniTouch客戶服務中心平臺解決方案有豐富的IVR語音導航,以各省為中心,提供統(tǒng)一接入號、統(tǒng)一業(yè)務流程、統(tǒng)一服務標準。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0102.htm


佳訊飛鴻AnyTouch增值業(yè)務平臺中標陜西電力客服系統(tǒng)

佳訊飛鴻AnyTouch增值業(yè)務平臺中標陜西電力客服系統(tǒng)

2003/01/14

  2003年1月7日,北京佳訊飛鴻信息技術有限公司中標陜西省電力公司的"95598"客戶服務系統(tǒng)。

  客戶服務的管理水平直接體現(xiàn)了整個企業(yè)的管理水平,影響著供電企業(yè)的經濟效益和社會效益,對企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun03_0101.htm


深圳博宇公司汽車銷售企業(yè)多媒體客戶服務中心解決方案

深圳博宇公司汽車銷售企業(yè)多媒體客戶服務中心解決方案

2003/01/13

1 深圳博宇公司汽車銷售企業(yè)多媒體客戶服務中心系統(tǒng)對企業(yè)的重要意義

  (1)提高企業(yè)工作效率: 通過建立企業(yè)客戶服務中心,自動話務分配系統(tǒng)從事獨客戶來電,按其需要分配到最合適的業(yè)務代表接聽,優(yōu)化了企業(yè)服務結構,對內暢通用戶服務需求信息的傳遞渠道,使用戶服務請求及時準確地傳達到相關部門;同時,系統(tǒng)管理功能詳細記錄每個操作,對產品運作起到管理和監(jiān)督作用,提高了企業(yè)工作效率;降低了服務成本,有效地管理企業(yè)資源。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0108.htm


免費獲得中國汽車行業(yè)客戶服務產品白皮書

免費獲得中國汽車行業(yè)客戶服務產品白皮書

2003/01/17

  還等什么?趕快登陸九五資訊公司網站http://www.95info.com,免費注冊下載中國汽車行業(yè)客戶服務產品白皮書!

  九五資訊作為中國第一家客戶服務中心運營商,具有良好的市場表現(xiàn)和客戶信譽度,尤其在汽車行業(yè)有著豐富的運作經驗。九五資訊在中國呼叫中心市場的領先地位賦予其歷史的責任,那就是在以其先進的理念、專業(yè)的運營、主動的服務引導、符合客戶需求的產品設計領導汽車客戶服務行業(yè)向更高的層次發(fā)展,為我們的客戶帶來效益、贏得驚喜,雙方共同發(fā)展,創(chuàng)造雙贏。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0101.htm


SME也建呼叫中心

SME也建呼叫中心

——交換機 板卡 一體化平臺

張弘 2003/01/13

  在以前,呼叫中心總會讓人聯(lián)想到電信公司斥巨資興建的大型電話中心。的確,電信業(yè)是我國呼叫中心應用的先行者,也是占據(jù)市場份額最大的一塊,如114的電話號碼查詢、故障報告、長途區(qū)號查詢等都屬于電信領域的呼叫中心業(yè)務范疇。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2003/01/forum03_0123.htm


Braun研究表明:制藥行業(yè)CRM實施落后

Braun研究表明:制藥行業(yè)CRM實施落后

2003/01/15

  Braun咨詢公司最新的調查發(fā)現(xiàn),制藥行業(yè)的CRM實施情況比較落后。

  根據(jù)國際研究機構Braun咨詢公司的最新研究發(fā)現(xiàn),許多制藥行業(yè)的企業(yè)并沒有從安裝CRM系統(tǒng)中看到價值,或者根本就沒有上馬CRM項目。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/01/crm0121.htm 


保險業(yè)瞄準CRM及數(shù)據(jù)集中 投入將達14億

保險業(yè)瞄準CRM及數(shù)據(jù)集中 投入將達14億

2003/01/15

  由于目前,保險公司目前最急需的解決方案是客戶資源管理和數(shù)據(jù)集中,因此未來保險業(yè)客戶資源管理(CRM)和數(shù)據(jù)集中將成為信息化投資的重中之重,到2004年,保險業(yè)的IT投入將達14億多元。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0149.htm


ServiceWare專家方案嵌入整合到Siebel CRM中

ServiceWare專家方案嵌入整合到Siebel CRM中

2003/01/15

  近日,ServiceWare技術公司宣布將把自己的eService專家解決方案整合到Siebel的呼叫中心和服務應用軟件中。

  ServiceWare公司是一家基于Web的知識管理解決方案供應商,這種嵌入式整合主要是為了實現(xiàn)在Siebel CRM應用軟件的平臺上集成ServiceWare的eService專家方案。整合后的解決方案將有助于降低客戶對客戶服務代表(CSR)的需求,并且可以確保CSR在解決客戶問題時對客戶信息“了如指掌”。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/01/crm0122.htm 


從MyCRM銷售談CRM

從MyCRM銷售談CRM

裘曉宇 2003/01/17

  CRM理念和系統(tǒng),在媒體、各大廠商、專業(yè)機構和熱心人士的廣泛關注下,伴隨著"信息化"的大潮,在國內的發(fā)展勢頭日漸攀升。筆者自2001年開始從事CRM專業(yè)軟件的銷售工作,有幸廣泛的接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶,通過各類實踐,深刻體會了CRM方法對于企業(yè)營銷的重要意義。

  做為國內專業(yè)CRM廠商的一員,筆者自身就是企業(yè)營銷環(huán)節(jié)中的一個點,這個"點"的日常工作,已經淋漓盡致的融入了CRM的先進管理思想。因此,筆者很想借自身在銷售CRM軟件時的體會,來與大家一同分享對CRM的認識(以下將用第一人稱"我"來講述)。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0106.htm


用友CRM:不做最先要做最好

用友CRM:不做最先要做最好

2003/01/15

  “雖然在這一市場上沒有什么聲音,我們在過去的兩年一直處于產品的研發(fā)階段,到現(xiàn)在這個市場應該成熟的時候,我們就出現(xiàn)在這個市場里,而且在很短的時間里,用友CRM一定會成為這個市場的領導者。”在財務軟件市場、ERP市場大展拳腳的用友軟件股份有限公司在宣布進軍CRM(客戶關系管理)軟件領域時,其副總裁李友就發(fā)出了這樣的宣言。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft03_0106.htm


CRM如何應用在個人理財服務

CRM如何應用在個人理財服務

胡興民 2003/01/17

  編者按:在中國加入WTO后,越來越多的人變得更加富有,但是,與之對應的個人理財服務卻遠遠沒有走上國際化的步伐--很多理財服務都是變相的金融產品銷售,“服務”二字很難真正體現(xiàn)。下文針對于此,介紹了CRM在個人理財服務的應用。

  自從中國加入世界貿易組織后,整個中國地區(qū)的金融業(yè)市場起了巨大的變化。在臺灣地區(qū),混業(yè)經營控股公司的紛紛成立,主導了整個金融業(yè)的走向,在香港地區(qū),因為過去幾年房價暴跌,造成了很多人工作十幾年后,卻擁有的是「負資產」,在祖國大陸地區(qū),則因為個人資產的快速累積,所以也有近億的人有資產管理的需求。這些地區(qū)共同看到的一個趨勢,就是金融業(yè)們都在想,如何幫助客戶做好投資理財。在我們看到這些地區(qū)金融界如雨后春筍似的打出招牌,提供「個人理財或資產管理」,我們不禁要懷疑,他們究竟如何能幫助客戶做好理財或資產管理。就筆者所接觸的大部份?當然也有例外?存在了幾個問題:

  1、說是個人理財或資產管理,其實還是只想賣該金融機構所代理的產品。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup03_0103.htm


CRM廠商三年后將經歷洗牌痛苦

CRM廠商三年后將經歷洗牌痛苦

2003/01/13

  2002年的企業(yè)管理軟件公司已經可以感受到春天的溫暖了。盡管這一年最熱鬧的是ERP廠商,但CRM(客戶關系資源管理)也逐漸被廠家看好,紛紛布局中國市場。有人預測,CRM廠商三年后將經歷洗牌的痛苦,屆時留下的不知道是國外大廠還是本土的小廠商。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/01/crm0112.htm


面對CRM,為什么要采取行動?

面對CRM,為什么要采取行動?

江水 2003/01/13

  3年來,CRM在國內經歷了"概念"從無到有、"應用"由淺及深、"專業(yè)廠商"由少成多的強勁發(fā)展歷程,就如同詩人所言"忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開"。最近,筆者一直在思考一個問題:面對CRM,眾多企業(yè)為什么紛紛采取行動呢?對于企業(yè)來說,持續(xù)的盈利、發(fā)展和壯大,是夢想和奮斗目標。筆者也一直堅信,任何一種"信息化"手段和工具的推出和應用,也無一不是以"幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)和達成此'夢想'和'目標'"為根本目的。但是,以上的看法還是不能很好的回答"面對CRM,為什么要采取行動?"這個問題。毫無疑問,對于任何企業(yè)而言,最終的"夢想"和"奮斗目標",大家都是統(tǒng)一和一致的;如何才能確保"夢想"的實現(xiàn)和"奮斗目標"的達成,在這一點上,大家的做法卻是不統(tǒng)一的。這里除了"仁者見仁,智者見智"外,還與具體企業(yè)所處的行業(yè)市場、經營領域、地理區(qū)域和當前業(yè)務狀況有關。筆者認為,歸根結底,是如何做好"營銷"的問題。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0105.htm


CRM:究竟離我們有多遠?

CRM:究竟離我們有多遠?

王永強 2003/01/16

  CRM,從1997年開始出現(xiàn)于媒體至今已有5年之久,其間,剔除三年的"炒作"和預熱,2001年起,在中國陸續(xù)有一些公司開始品嘗這道"半生半熟"的"拼盤"。其味如何?深有體驗的公司似乎未與他人分享這份"先味之覺"。對用戶而言,CRM能如兒童"補鈣"和"促長劑"一樣必要嗎?CRM的市場真能使它的提供商暢飲"大餐"嗎?剛剛興盛的ERP又如與CRM"比翼雙飛"?一切關注CRM的機構不能回避這些問題。答案似乎令人迷惑和振奮,因為IT巨人---微軟公司于2002年5月的收購行動和11月的CRM發(fā)版計劃已向世人昭示: CRM市場是微軟不可缺席的"晚宴"。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2003/01/crm0123.htm


中國計算機報——無線CRM應用

一天親歷:我在上海銷售CRM

一天親歷:我在上海銷售CRM

田同生 2003/01/14

  《哈佛商業(yè)評論》中文版第一期有一篇文章引起了我很大的興趣,文章的題目是"一周親歷:我在麗嘉酒店當服務生"。我也如法炮制,將我X月X日在上海做銷售的親身經歷寫出來,供各位同仁參考。

7:50

  盡管上海的同事將我安排在離徐家匯地鐵站很近的天平賓館,但由于不熟悉路,我還是沒有找到地鐵站太平洋百貨入口,而是過馬路繞到港匯廣場的入口進入地鐵,因為我只熟悉港匯。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0102.htm


中國電信市場發(fā)展前景分析——Frost & Sullivan (中國)公司 最新研究成果發(fā)布會

中國電信市場發(fā)展前景分析

——Frost & Sullivan (中國)公司 最新研究成果發(fā)布會

2003/01/15

  國際權威的電信咨詢公司Frost & Sullivan誠摯地邀請您參加2月20日在北京舉辦的“中國電信市場發(fā)展前景分析--Frost & Sullivan(中國)公司最新研究成果發(fā)布會”

  隨著世界經濟的衰退,全球電信行業(yè)的發(fā)展從持續(xù)高速增長一度風光無限轉向一蹶不振,甚至已到了崩潰的邊緣。911事件的重大影響尚未結束,接踵而來的環(huán)球電訊與世界通信公司破產、Qwest財務危機將曾經風光無限的美國電信業(yè)拖入了崩潰的邊緣,全球電信業(yè)的形勢也隨之急轉直下,普遍進入了慘淡經營狀態(tài),整個電信行業(yè)處于一片前所未有的混亂之中。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0102.htm


林克海德2003中國CTI下一代電信網絡增值業(yè)務(CTI/NGN)市場發(fā)展暨產品應用研討會圓滿閉幕

林克海德2003中國CTI下一代電信網絡增值業(yè)務

(CTI/NGN)市場發(fā)展暨產品應用研討會圓滿閉幕

2003/12/13

  面對電信市場的持續(xù)低迷,林克海德信息技術有限公司為擴大銷售市場,鞏固原有的競爭優(yōu)勢,于本年度12月13 日、14 日在太申祥和山莊舉辦了“下一代電信網絡增值業(yè)務(CTI/NGN)市場發(fā)展暨產品應用研討會”,并于12月14日上午12時許勝利落下了帷幕。

  林克海德在本次研討會中,站在用戶的角度推出了一系列具有創(chuàng)意的解決方案,配合現(xiàn)場演示及講演,成為了整個會議的焦點。本屆研討會除了美國NMS國際通訊有限公司、中國計算機行業(yè)協(xié)會外,凌華、北極星、捷通、炎黃新星等林克海德長期以來的合作伙伴也出席了會議,另外,貝爾阿爾卡特、普天、億陽巨龍等多家最終用戶及各大基礎運營商,如電信、聯(lián)通、網通、鐵通等也均蒞臨現(xiàn)場并作了精彩發(fā)言,各商家在會上針對增值業(yè)務的發(fā)展及產品應用各抒己見,互通有無,展開了熱烈的討論。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/linkhead/linkhead03_0101.htm


中國電信下一代網絡有望年內上馬 資費會更低

中國電信下一代網絡有望年內上馬 資費會更低

2003/01/13

  日前,為中國電信進行網絡改造升級的供應商愛立信方面在廣州表示,中國電信的新網絡(NGN)有望于今年內上馬,作為向3G演進的過渡網絡,它能為用戶提供多媒體電話等更多的新業(yè)務,而資費也有望更低。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0141.htm


“數(shù)字”融合下一代網

“數(shù)字”融合下一代網

2003/01/14

  在傳統(tǒng)的技術上,語音、視頻屬于模擬技術,它們和數(shù)字技術有著天然的鴻溝,而數(shù)字融合技術在這道鴻溝上搭起了溝通的橋梁。數(shù)字融合技術把用語音、視頻模擬技術和數(shù)字服務集成起來,形成了大量新的應用,如流媒體傳輸、統(tǒng)一消息、數(shù)字電話以及視頻會議等等,數(shù)字融合將展現(xiàn)出強大的生命力和美好的應用前景。

  今年韓日世界杯足球賽如盛夏天氣般異;鸨,吸引得大批沒有機會親臨賽場或觀看電視直播的上班族,在網上過足了球癮,隨著數(shù)字融合(Digital Convergence)技術的發(fā)展,類似這樣的網上直播的業(yè)務會越來越普遍。網絡技術的突飛猛進使各種應用逐漸趨于統(tǒng)一的平臺,數(shù)字融合就是將語音、流媒體、及視頻會議等多種業(yè)務與數(shù)據(jù)流量緊密集成在基于IP的網絡中,便于統(tǒng)一管理。它的出現(xiàn)不僅提高了企業(yè)的通信能力,降低了系統(tǒng)的復雜度,還大大降低了成本,同時通過承載語音和數(shù)據(jù)服務,也有助于提升企業(yè)現(xiàn)有的網絡體系結構。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2003/01/forum03_0125.htm


軟交換機與下一代網的重新審視

軟交換機與下一代網的重新審視

殷康 2003/01/17

  近來年,隨著國內IP電話技術的迅速普及成熟和市場運營的成功實踐,人們對電信下一代網的關注和熱情有增無減。很少有人再對IP技術作為電信運營商下一代電信網絡基礎骨干業(yè)務平臺提出異議。然而,每當人們談論下一代網時,往往會集中在軟交換機技術上。似乎軟交換機技術就是下一代網技術討論的全部。但是,軟交換機技術自身只能提供非常有限的“網絡”概念和功能,更談不上提供下一代網的總體網絡體系架構。這使得對下一代網的思考和討論常常只能局限于軟交換機技術的局部結構和范疇。同時,這也使得下一代網的實踐和目標出現(xiàn)了一些為技術而技術的盲目和混淆。一些基本概念命題上的邏輯沖突導致了很多人至今仍困惑于軟交換機技術、IP電話技術與下一代網之間的相互關系;也有人把IP電話技術與軟交換機技術看成是孤立和對立的。因此,筆者認為目前有必要重新審視軟交換機技術和IP電話技術的概念以及它們在下一代網中所扮演的角色。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2003/01/forum03_0130.htm


蔣林濤:IP網發(fā)展趨勢——可運營可管理

蔣林濤:IP網發(fā)展趨勢——可運營可管理

2003/01/15

  當前,世界上的電信網、因特網以及與信息化聯(lián)系最為緊密的企業(yè)網發(fā)展都正處在一個關鍵階段。人們正面臨下一步網絡建設方向如何選擇的難題。用國家IP產品標準組組長蔣林濤的話說,就是:“電信業(yè)低迷的關鍵是迷,迷就是方向不清,方向搞清了,低的問題就容易解決了!

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網上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2003/01/forum03_0127.htm


引導手機增值服務

引導手機增值服務

——韓國增值服務商Yahoh淘金中國

2003/01/14

  近日,韓國鈴聲下載公司Yahoh Communication與恒信集團共同推出12586-321手機鈴聲無線下載服務。目前,韓國Yahoh Communication 公司正加緊與恒信合作,調試無線自動應答系統(tǒng)(ARS),實現(xiàn)鈴聲下載的最終實現(xiàn)。屆時,中國移動通信用戶將可以通過12586-321無線自動應答系統(tǒng)(ARS)感受到Yahoh的鈴聲下載服務。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0144.htm


關注中國增值業(yè)務的發(fā)展

關注中國增值業(yè)務的發(fā)展

陳育平 2003/01/17

  中國增值業(yè)務市場的發(fā)展趨勢

  1.業(yè)務種類不斷增加

  技術變革和市場需求的多樣性決定了電信增值業(yè)務的多樣性。電信增值業(yè)務由于可以通過軟件對網絡資源進行組合和功能附加,因此,它提供的服務將能夠根據(jù)需要任意變化。2000年9月頒布的《中華人民共和國電信條例》將增值電信業(yè)務歸為九大類,即:電子郵件、語音信箱、在線信息庫存儲和檢索、電子數(shù)據(jù)交換、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理、增值傳真、互聯(lián)網接入服務、互聯(lián)網信息服務和可視電話會議服務。2001年8月,信息產業(yè)部調整了電信業(yè)務分類目錄,增值電信業(yè)務從9類增加到17類,新增加的電信增值業(yè)務包括電話信息服務、呼叫中心服務、因特網會議等業(yè)務。此外,許多集成型的應用服務越來越受到人們的關注。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2003/01/forum03_0131.htm


移動增值業(yè)務市場中的新利器

移動增值業(yè)務市場中的新利器

——然博無線交互系統(tǒng)解決方案

2003/01/14

  短信交互游戲是提供給手機用戶的,通過短消息和web門戶集成的虛擬網絡游戲。適合年齡段為15-40歲的游戲愛好者。然博科技提供的短信游戲平臺是集手機短信和web短信為一體,集交互游戲,虛擬社區(qū),交友,信息定制為一體的短信游戲平臺。

  漸漸普及的手機隨著通信技術與網絡技術的發(fā)展,其通話功能越來越成為其最初級的功能。越來越多的開發(fā)商和服務商正在不遺余力的掘金,一些"先知先覺者"已經挖到了非常可觀的一桶金,那就是手機游戲。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f03_01/www.rbtk.com/rbtk03_0101.htm 


SmartTrust指出移動運營商別錯過收益良機

SmartTrust指出移動運營商別錯過收益良機

2003/01/16

  語音服務收入放緩,數(shù)據(jù)服務也缺少清晰的發(fā)展方向,這使得運營商的收入增長受到限制;目前,為企業(yè)客戶推出的增值服務遠少于為普通用戶推出的服務。

  SmartTrust指出,移動運營商還沒有充分發(fā)掘其市場中的一個具有最高盈利潛力的用戶群—企業(yè)客戶群。SmartTrust所做的研究結果顯示,大部分移動運營商至今還仍然未能有效開拓的企業(yè)市場的收益潛力。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2003/01/forum03_0128.htm


手機短信介入投票、信息咨詢等領域

手機短信介入投票、信息咨詢等領域

2003/01/13

  近日本市IT青年十大新銳評選,市民的投票,不是通過聲訊電話,而是通過手機短信的形式參與的。手機短信業(yè)務正在逐步“吞食”原本屬于聲訊的地盤———實用信息咨詢和投票、競猜等互動業(yè)務,在某些領域已經搶了聲訊電話的風頭。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0142.htm


MMS業(yè)務模式與移動市場競爭

MMS業(yè)務模式與移動市場競爭

王煜全 2003/01/14

  中國移動從今年10月9日開始正式推出俗稱"彩信"的MMS業(yè)務以來,出現(xiàn)了兩個有趣的現(xiàn)象:

  一、媒體關注多,用戶關心少:各種報道不時見諸報端,樂觀者宣稱這將是又一座金山,悲觀者則說彩信業(yè)務終將因內容不足而淪為純粹的概念,觀望者更是對其未來的市場前景提出了諸多疑問。與此形成鮮明對比的是消費者市場的寂靜,彩信手機并未成為各大零售終端的新寵,彩信手機所拍攝的內容也未見流行,以至于媒體在彩信手機推出前所擔心的公共場所偷拍所涉及到的隱私和肖像權問題成了純粹的"杞人憂天"。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0101.htm


時尚新寵-PM私人短信服務

時尚新寵-PM私人短信服務

2003/01/13

  近幾年來,手機短信市場發(fā)展迅速,吸引了眾多國內外企業(yè)和大量資金的加盟,圍繞著短信息的各種應用也在不斷推陳出新,凱登資訊新近推出的"PM私人短信服務"就是其中最具代表性的應用之一。PM短信服務一經問世,就成為如火如荼的短信市場上的新寵。

  凱登資訊是凱登公司麾下互聯(lián)網服務(WWW.96300.COM)、8778GSM短信息平臺、96300/96301語音接入平臺、無線數(shù)據(jù)網絡、銀行支付結算平臺的整合成果,也是始終倡導"服務集成"商業(yè)模式的凱登公司著力創(chuàng)造的服務形象品牌。凱登公司作為一個成熟的、多年從事邊緣增殖服務的企業(yè),取得過一系列輝煌的成就。"PM私人短信服務"作為凱登資訊的首項產品,是一套融合了GSM移動通訊、互聯(lián)網、固定電話和尋呼的最新綜合信息服務系統(tǒng),在推出之初即以其奪人的聲勢吸引了短信市場的業(yè)內人士和數(shù)以百萬計的"短信玩家"的關注。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f03_01/www.96300.com/963000-3_0101.htm


HiPath - 集成IP通信新世界

HiPath - 集成IP通信新世界

2003/01/15

亮點: 這是一次你不能錯過的通信盛會!特意從德國和美國飛至上海的演講者,將以其通信業(yè)內的前瞻思考,給您相關的寶貴建議,以幫助您建立先進的通信設施并盡快取得投資回報。

上海: 時間:2003年2月20日 下午13點至17點

地點:浦東香格里拉大酒店

北京: 日期:2003年2月21日下午13點至17點

地點:東方君悅大酒店

參加者:企業(yè)最高領導,技術主管或經理

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0102.htm


主叫市場出新招 新年IP電話市場競爭加劇

主叫市場出新招 新年IP電話市場競爭加劇

2003/01/15

  年初,傳來消息說,上海電信繼去年打破聯(lián)通、網通、吉通三分上海IP主叫市場的局面之后再出新招,進軍個人IP主叫業(yè)務,這意味著IP市場競爭將更加激烈。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2003/01/voip0103.htm 


2003中國DSL研討會

2003中國DSL研討會

2003年3月26-27日 · 北京國賓酒店

2003/01/16

  中國DSL研討會以推動寬帶接入技術向前發(fā)展為己任,是獲取新產品、新技術發(fā)展趨勢技術最好的機會。本屆研討會的議題包括:縱覽DSL在中國和全球的發(fā)展、它的未來、商業(yè)驅動以及策略、技術的發(fā)展、DSL的實現(xiàn)和部署所面臨的挑戰(zhàn)、與之競爭的其他相關技術、DSL測試、無線DSL、DSL幀中繼、先進的調制技術、DSL服務、標準化等等。專家學者和與會者將探究來自全球包括國內外的DSL領域的最新見解,還將展示設備廠商的產品,并為來自企業(yè)的管理者、工程技術人員和同事提供一個聚會的機會就DSL領域的熱門話題展開討論、辯論和研究。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0152.htm


《福布斯》:電力公司欲分寬帶接入市場一杯羹

《福布斯》:電力公司欲分寬帶接入市場一杯羹

2003/01/12

  導讀:即將于1月20日出版的《福布斯》雜志將撰文指出:很多年來,不少電力公司都希望能利用自己的電力網絡來進行數(shù)據(jù)通信的服務,只是不少當初雄心勃勃的電力公司都因為技術問題而導致計劃擱淺。但目前一家以色列通信公司的解決方案卻很有可能導致許多電力公司成功地殺入寬帶接入市場。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0139.htm


浙江寬帶IP網匯聚層二期擴容全采用思科設備

浙江寬帶IP網匯聚層二期擴容全采用思科設備

2003/01/14

  在語音通話量增長速度放緩的情況下,數(shù)據(jù)通信正在成為電信運營商新的利潤增長點?紤]到數(shù)據(jù)通信基礎設施的建設力度決定著未來的服務能力和內容,浙江電信決定對全省寬帶IP網匯聚層進行二期擴容。在設備選型過程中,由于思科設備具有高可靠性、高端口密度和強大的QoS功能,浙江電信決定在該省10城市的IP寬帶城域網二期建設中全部采用思科設備。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco03_0101.htm 


用戶激增 DSL成為全球寬帶網接入的主流方式

用戶激增 DSL成為全球寬帶網接入的主流方式

2003/01/15

  計算機世界網 消息市場調研機構In-Stat/MDR研究公司日前發(fā)布的報告中,對寬帶接入服務在全球的發(fā)展前景持樂觀態(tài)度,因為目前全球寬帶用戶數(shù)量已超過了3000萬,DSL已成為全球寬帶接入主流平臺,壓掉了競爭對手——有線電視上網,預計到年底全球寬帶用戶數(shù)將超過4600萬。2001年底,全球DSL用戶數(shù)量為1700萬,從而代取了有線電視上網的龍頭地位,成為主流寬帶接入技術。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0147.htm 


VCON 推出最新IPNexus視頻即時通信軟件

VCON 推出最新IPNexus視頻即時通信軟件

2003/01/14

  以色列VCON通信有限公司日前推出最新IPNexus視頻即時通信協(xié)作軟件,以滿足日益增長的企業(yè)員工即時通信的需求。IPNexus視頻即時通信協(xié)作軟件具有即時信息交流、即時公告、即時表決三大功能,也可以隨時進行多方即時信息會議,由于整套系統(tǒng)都安裝在企業(yè)自己的服務器上,日常交流的安全性和保密性都得到了充分保障,完全避免了使用公網上的即時通信工具所面臨的泄密、病毒侵害、黑客攻擊等危險。VCON IPNexus視頻即時通信協(xié)作軟件可以建立在企業(yè)的防火墻內,因而是一個安全的即時通信和數(shù)據(jù)共享應用程序,員工可以安全有效地實現(xiàn)企業(yè)的資源共享。由于增加了視頻功能,IP網絡用戶只需要簡單地點擊一下視頻按鈕,就能夠無縫地從文字交流過渡到視頻會議,再點擊一下“邀請鍵”,用戶就可以立刻召開多方即時視頻會議。IPNexus視頻即時通信協(xié)作軟件可以和VCON公司其他大型視頻設備配套使用,因而可以極大提高企業(yè)對視頻網絡設備的使用效率。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0101.htm


MP網絡新技術悄然現(xiàn)身中國 可實現(xiàn)三網合一?

MP網絡新技術悄然現(xiàn)身中國 可實現(xiàn)三網合一?

2003/01/15

  沒有討厭的病毒和無孔不入的黑客,無須為視頻會議支付昂貴的費用,可以輕松地通過網絡傳送高質量的圖象和聲音……這些讓中國的網絡擁躉們夢寐以求的景象,正在因為MP網絡技術的悄然到來,而變得觸手可及。

  MP(MEDIA PROTOCOL),其擁有者高漢中是一位美籍華人,也是世界上第一個移動衛(wèi)星電話系統(tǒng)和IP協(xié)議的發(fā)明人。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0150.htm


聯(lián)想視頻會議解決方案

聯(lián)想視頻會議解決方案

2003/01/15

  計算機、網絡技術高速發(fā)展的今天,傳統(tǒng)的通訊方式日益不能滿足人們的要求。企業(yè)要求能進行遠程會議,開展商務交流;同時,在滿足傳統(tǒng)視頻會議音/視頻通信的基本要求之外,現(xiàn)代會議更希望能夠提供更加豐富多樣的會議討論形式和功能,比如:遠程開展季度/年度預算及工作計劃的討論,需要遠程共享PPT等演示文檔和EXCEL等表格,需要共同就某一網上信息開展討論,甚至能夠將開會的通知通過電子郵件和手機短消息的方式傳達到每一個與會者那里。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend03_0104.htm


即時消息,你離安全有多遠?

即時消息,你離安全有多遠?

陳長松 2003/01/14

   Instant Messaging(IM即時消息)是通過Internet即時和他人聯(lián)系的一種方式,用戶可以通過它查看朋友或者同事是否連接在Internet上,并能給在線的用戶即時地發(fā)送短小而簡單的消息,甚至包括多媒體等其他更為復雜的文件。

  1988年始于芬蘭的IRC(Internet Relay Chat)是IM的最早的表現(xiàn)形式,隨著IM在全球范圍的普及,現(xiàn)在已經有越來越多的應用程序被廣泛地使用,包括AOL Instant Messenger(AIM)、ICQ、Yahoo Messenger和MSN Instant Messenger(MSN IM)等,以及國內用戶使用較多的QQ(原稱OICQ)等。IM的最大特色就在于“即時”,工作組中的每個人都知道其他人是否在線,這樣就能實時地進行信息交流;而相比之下使用E-mail時,發(fā)信者通常不知道接收者是否處于聯(lián)網狀態(tài),何時能夠回信更是未知。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/forum/2003/01/forum03_0124.htm


今年將出現(xiàn)更多病毒 通過郵件與即時通訊散布

今年將出現(xiàn)更多病毒 通過郵件與即時通訊散布

2003/01/17

  一位電腦防毒專家周二表示,今年電腦用戶將面臨病毒的新一輪猛烈襲擊。在為用戶提供快速廉價聊天功能的網絡即時信息系統(tǒng)上,更會出現(xiàn)大量蠕蟲。

  總部設在英國的Sophos是全球第四大病毒防治方案提供商。該公司預期,2003年將有更多的病毒及自我繁殖的蠕蟲變種感染電腦,不過,它們的出現(xiàn)次數(shù)不會顯著地加速增長。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/news/2003news/01/news0154.htm


F3000 FaxServer

F3000 FaxServer

2003/01/16

   傳真作為一種能同時傳送圖像、文字的通信手段,已被廣泛地應用,傳真機以其設備簡單,操作方便,通信快捷等特點深受人們歡迎。 但是隨著社會的發(fā)展,使用傳真機也出現(xiàn)了種種不便,例如:

◆ 一部傳真機一人同時只能發(fā)送一份傳真。辦公效率低;

◆ 同一資料要發(fā)送到多個目的地,費時費力,工作量大;

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom03_0102.htm


互聯(lián)網與電話用戶一起聊

互聯(lián)網與電話用戶一起聊

——林克海德電話QQ方案

2003/01/14

  LUC統(tǒng)一聊天/會議系統(tǒng)(電話QQ)是一個充分體現(xiàn)了前瞻性和先進性的系統(tǒng),同時也是一個很有前景的電信新業(yè)務。該系統(tǒng)將互聯(lián)網絡的優(yōu)勢、傳統(tǒng)PSTN/PLMN網絡的優(yōu)勢結合起來,互為補充,第一次真正體現(xiàn)了互聯(lián)網用戶與電信用戶之間的統(tǒng)一聊天,為廣大用戶提供了一個新型的集娛樂性、趣味性、高質量、實用性于一體的電信增值新業(yè)務。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/linkhead/linkhead03_0102.htm 


V3000 E-Plus語音信箱

V3000 E-Plus語音信箱

2003/01/15

  歡迎進入SmarTalk V3000E語音世界!

  SmarTalk V3000E系列產品適用于大、中型企業(yè)的語音處理系統(tǒng),它以自然語音的方式進行信息的存儲、提取和分發(fā)。每一位職員都配有一個相應的語音信箱。系統(tǒng)與貴單位的交換設備PBX相配合,每天24小時忠實地為您提供高效而完善的服務,讓企業(yè)與外界以及企業(yè)內各部門間的溝通更加流暢。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom03_0101.htm


實至名歸,NMS公司產品再獲媒體殊榮

實至名歸,NMS公司產品再獲媒體殊榮

2003/01/15

CG 6500C被譽為是專為PSTN網絡、IP媒體服務器及增強服務而設的理想構建模塊

  NMS國際通訊有限公司日前宣布,其旗下的Convergence Generation? CG 6500C平臺產品榮獲業(yè)界權威刊物美國《INTERNET TELEPHONY》雜志頒發(fā)的2002年最佳產品大獎。CG 6500C不單印證了NMS長期引進創(chuàng)新技術的嶄新成果,更是專為會議應用、語音門戶、新一代預繳電話服務、虛擬個人助理及聲控撥號等增值服務而設的優(yōu)化平臺。該產品是電信級的單一電路板平臺,能提供高達四倍于中繼線的容量,及比其它平臺高出三倍的運作能力。NMS是電訊產品及服務供應商,全球財富50強榜上的電信運營商及通訊設備提供商均采用NMS公司的產品及服務。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/nms/nms03_0101.htm


朗訊科技EXS融合業(yè)務平臺獲獎

朗訊科技EXS?融合業(yè)務平臺獲獎

2003/01/17

  朗訊科技公司日前宣布,其EXS融合業(yè)務平臺(CSP)最近贏得了Internet Telephony雜志頒發(fā)的2002年度產品獎。

  Internet Telephony的編輯們審核了參與評測的150多款競爭產品的演示,他們認為,"年度產品獎得主普遍具有設計新穎、技術領先、注重細節(jié)等特點。"

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/Lucent1/lucent03_0104.htm


VTEL召開“視訊中國”用戶大會

VTEL召開“視訊中國”用戶大會

——10周年慶典、出新品、成立首家視訊學校

陳翔 2003/01/13

  1月10日,VTEL美國視訊公司迎來了在華10周年的慶典和2003年“視訊中國”用戶大會。

  VTEL公司全球總裁鮑博·斯緯姆先生專程來京出席了此次活動,他表示:“視訊行業(yè)在中國仍處于起步階段,還沒有形成固定的發(fā)展模式。但VTEL十分看好中國的市場潛力,并為中國廣大用戶提供先進完善的產品和解決方案!彼發(fā)布了Vista產品家族的最新成員——Vista VX多媒體平臺。該產品秉承了開放式PC平臺視訊技術,豐富的多媒體應用功能包括,能夠輕松地滿足用戶對共享白板、文件傳送和應用程序共享等多種功能的需求,實現(xiàn)異地會議、辦公一體化工作模式?汕度霕藴驶瘷C柜的工業(yè)化設計,順應了會議室、辦公室現(xiàn)代化和集成化的需求。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel03_0101.htm


成長故事:V2公司老板的青蘋果

成長故事:V2公司老板的青蘋果

肖水 2003/01/13

  V2TECH(威速)公司的創(chuàng)始人葉濱說,國家郵政局、山東省司法廳、許繼電氣、金鑼集團、中國電信集團公司總部等單位已經相繼購買V2的視頻會議系統(tǒng)。據(jù)說,多半年來,V2幾乎每月都能接到這樣的大單。

  葉濱還說,V2現(xiàn)在不缺“小資金”,因為“自從產品正式推出到今天不到兩年時間里,公司已經贏利”。但他仍然決定,春節(jié)過后,緊接著就去接觸第三筆融資,“這次融資要超過前兩次融資的總和”。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity03_0101.htm

  


北京紅帆網神數(shù)據(jù)網絡技術有限公司 誠聘

北京紅帆網神數(shù)據(jù)網絡技術有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2002年01月06日

有效期: 30天

  北京紅帆網神數(shù)據(jù)網絡技術有限公司(Beijing Redsail Netgod Network Tech.Co.,Ltd.)于2000年3月注冊成立,注冊資金6280萬元人民幣,由北京紅帆通信總公司和Tom.com公司共同投資,是專業(yè)從事多媒體呼叫中心和電信增值服務的高新技術企業(yè)。

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北京紅帆網神數(shù)據(jù)網絡技術有限公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要,誠聘如下人才:

工作所在地:北京

客服部培訓主管 2名

主要職責:

組織、實施座席代表的崗前培訓、人員上崗的技能、資格培訓,達到任職基本要求;

根據(jù)服務內容進行針對性在崗培訓;

定期的業(yè)務培訓;

結合座席代表職級評定組織實施針對性培訓;

根據(jù)公司具體安排組織配合相應培訓;

掌握同行業(yè)的職業(yè)技能培訓狀況,參加提高相關技能的外部培訓;

完成上級交辦的其它任務。

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網上全文:http://www.yh9t5.com/jobs/2003/01/jobs0101.htm


求購舊的或者報廢的D卡

求購內容

求購舊的或者報廢的D卡

求購舊的或者報廢的D卡

刊登日期 2003年01月13日

有效期 30天

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網上全文:http://www.yh9t5.com/users/require/2003/01/xuqiu01_04.htm


語音板卡拍賣

公司名稱  北京金正盛達拍賣有限公司

合作內容  語音板卡拍賣

D160/D300/D600 3600元/6000元/10500元/塊

型號 數(shù)量 單價 總價

D/160SC-LS 63 3600 225000

D/600SC 3 10500 31600

DTI/600SC 2 3300 6600

D/300SC 1 6000 6000

DTI/301SC 1 3300 3300

PCCS6-2E-ISUP 1 18500 18500

MSI160 1 2700 2700

DSC131A 2 40000 80000

刊登日期 2003年01月15日

有效期 30天

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網上全文:http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/01/co701.htm


超低價二手Dialogic卡

公司名稱  天津聯(lián)美電子

合作內容  超低價二手Dialogic卡

  超低價二手Dialogic卡,九成新,Dialogic MSI/SC-R 8路坐席卡 1塊(含接口線,不含電源)

Dialogic PROLINE/2V 2路模擬語音卡 1塊

GammaLink CP-4/sc 4路數(shù)字傳真卡 1塊

 

刊登日期 2003年01月13日

有效期 30天

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網上全文:http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/01/co697.htm


低價出售DM/IP2430A-T1 30線VoIP壓縮卡

公司名稱  北京際通聯(lián)訊科技有限公司

合作內容  低價出售DM/IP2430A-T1 30線VoIP壓縮卡

  本公司現(xiàn)有DM/IP2430A-T1 30線VoIP壓縮卡若干片,優(yōu)惠低價格出售,有意者請與本公司聯(lián)系。

 

刊登日期 2003年01月16日

有效期 30天

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網上全文:http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/01/co702.htm


呼叫中心產品提供以及尋求項目合作

公司名稱  上海聲軟科技公司

合作內容  呼叫中心產品提供以及尋求項目合作

  公司現(xiàn)有呼叫中心以及語音應答系統(tǒng)軟件,板卡式和交換機式呼叫中心(客服中心)系統(tǒng)、短信增值服務系統(tǒng)、信息服務系統(tǒng)、流量計費系統(tǒng)、電信語音互聯(lián)網門戶系統(tǒng),多媒體郵箱系統(tǒng)等,歡迎來電交流,也希望和廣大廠商合作。

刊登日期 2003年01月14日

有效期 30

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網上全文:http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/01/co699.htm


泛信公司長期提供耳機等產品

公司名稱  泛信電信有限公司

合作內容  泛信公司長期提供耳機等產品

  泛信電信有限公司為plantronics香港總代之一,長期提供耳機、放大器、耳機電話、呼叫中心、酒店話服臺耳機設備。及電話程控交換機視頻會議。

刊登日期 2003年01月13日

有效期 30天

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網上全文:http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/01/co698.htm


大量二手設備低價拍賣會

公司名稱  北京金正盛達拍賣有限公司

合作內容  大量二手設備低價拍賣會

  衛(wèi)星通信及測試設備專場拍賣會拍賣公告

我公司受有關單位委托,將于本月25日拍賣下列標的:

1. 美國HP(Agilent)測試儀表;

2. 美國Dialogic板卡;

3. 臺灣研華、威達工業(yè)控制計算機;

4. 以色列ECI語音壓縮設備;

5. 美國Radyne Comstream衛(wèi)星調制解調器;

6. 美國EFdate衛(wèi)星調制解調器;

7. 美國Datum Systems衛(wèi)星調制解調器;

8. 澳大利亞Codan衛(wèi)星功放;

預展時間:2003年1月15日至21日

拍賣時間:2003年1月25日上午10:00

拍賣地點:北京市通洲區(qū)永順鎮(zhèn)京東駕校內珠江國際城

  有意競買者,請于2003年1月22日前,到我公司辦理有關競買手續(xù)。

刊登日期 2003年01月14日

有效期 30天

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網上全文:http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2003/01/co700.htm

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