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出版日期:2002/09/30  星期一 總第一一零 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:www.yh9t5.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
珠海市國稅局12366系統(tǒng)正式開通
3Com NBX IPCC中標珠海煤氣集團客服中心
新晨集團建設中國人民銀行Call Center
新晨完成"人行信息技術支持服務中心項目"
搜狐采用英立訊平臺建國際客服中心
正邦高科與山東鐵通合作項目通過驗收
訊鳥中間件在e龍呼叫中心系統(tǒng)中成功使用
恒生Call Center產(chǎn)品有獎調查活動獲獎情況揭曉
陜西省通信管理局檢查客服電話服務質量
汽車行業(yè)客戶服務中心主題研討會
客服無限風光,盡在COPC
壹佰在線成為"呼叫中心職業(yè)標準體系"授權培訓單位
奧迪堅公共事業(yè)之自來水呼叫中心解決方案
基于VoiceXML的可編程企業(yè)呼叫中心平臺
基于VoiceXML的可編程呼叫中心平臺
搭建企業(yè)IP呼叫中心
電子政府:服務才是硬道理
客服中心上檔次依賴工作流管理系統(tǒng)
銀行及金融業(yè)如何從呼叫中心獲利
呼叫中心:解決問題的好手段
商家爭搶 呼叫中心市場到底誰能做大
建設呼叫中心——企業(yè)主管應考慮哪些問題?
呼叫中心的兩個平臺
溝通,架起我們與客戶的橋梁
 

CRM
甲骨文欲亮幾招絕活 盯上CRM追趕Siebel
IBM靠結盟介入CRM市場 主打中小企業(yè)
西安青松科技股份有限公司簽約金蝶TEEMS CRM
北京集智達工業(yè)控制公司簽約聯(lián)成互動CRM
北京文體百貨工業(yè)公司簽約聯(lián)成互動CRM
北京碧斯凱園藝設備公司簽約聯(lián)成互動CRM
聯(lián)成互動MyCRM聯(lián)手北京萬訊拓展教育領域客戶
搜狐公司簽約用友CRM
TurboCRM力助保險信息系統(tǒng)集成
MyCRM4.0以營銷形態(tài)分界
微創(chuàng)CRM XP銷售管理軟件
奧尊海實客戶關系管理系統(tǒng)
采用串口實現(xiàn)的短信平臺在小型CRM中的應用
CRM實施:沖擊與漸變
Ebanswers客戶服務管理系統(tǒng)實施價值
調查發(fā)現(xiàn):CRM前途未卜
世界最有影響力的CRM英雄
從CRM的角度審視品牌塑造
完善客戶服務的5個步驟
CRM需要企業(yè)更深層次的轉變
CRM成功需跳三步舞
CRM成功的十大秘訣
業(yè)務流程——CRM的靈魂
你的CRM是否在正確的軌道上運行?
 

CTI
愛立信、中國移動共建多媒體短信中心
摩托羅拉率先開發(fā)移動支付業(yè)務
上海推出“短信求職” 3毛錢可能找到一份工作
MMS服務國慶盛裝亮相 預計每條收費0.5元
多媒體短信息方興未艾 三大懸念期待揭開
SMS成功MMS還得兩年
MMS等待花開
MMS沖擊3G
MMS——短消息業(yè)務的進一步延伸
MMS:能否帶來全球手機市場又一春?
中國電信開通上海至洛杉磯“新視通”業(yè)務
華為公司視訊產(chǎn)品金秋巡展
中太數(shù)據(jù)MPEG-4會議電視成功四城同演
中興通訊承建河南鐵通全省會議電視系統(tǒng)
威通網(wǎng)訊助華能實現(xiàn)視頻會議
T-Mobile 提供視像消息業(yè)務
視頻技術新動向
視頻通信:作別“貴族”時代
突破視頻會議系統(tǒng)的瓶頸
視頻技術新動向
視頻通信驅散寬帶泡沫
美啟動“幫助技術”計劃 高科技改善殘疾人生活
天朗語音與科大迅飛共建PC語音平臺
訊飛既要做領導者又要做拓荒者
語音識別及合成芯片在玩具業(yè)的應用前景
智能玩具—市場的寵兒
嵌入式語音識別技術應用于遙控器
VoiceServer 2.0產(chǎn)品白皮書
基于VoiceXML的可編程自服務平臺
第二屆下一代網(wǎng)絡論壇暨IPv6設備互聯(lián)互通演示
北美IP電話業(yè)務將高速增長
廣東移動開通手機互打IP業(yè)務
思科:推出全球首套SIP型家用IP電話服務
UT斯達康IP和軟交換技術為運營商創(chuàng)造價值
北電加快SSL處理,保障VoIP和WLAN安全
IP語音市場前景無限 邁普延伸“一公里”
IP語音求穩(wěn)求互通
IP技術生力軍:VOIP的突起
AOL可望巨額收入 移動用戶癡迷即時信息
微軟將推出MSN 8 新版Messenger 5將要收費
內外網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)路由設計
多路自動錄音監(jiān)聽系統(tǒng)
采用USB電話錄音盒的低價位錄音系統(tǒng)
 

CT技術培訓
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》(第二集)正式發(fā)行

《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》(第二集)正式發(fā)行

CTI論壇 2002/09/24

  去年7月,應廣大用戶的要求,在業(yè)界眾多廠商的支持與幫助下,CTI論壇(www.yh9t5.com)推出了《行業(yè)應用案例及解決方案匯編》(第一集), 得到了眾多行業(yè)用戶的好評,也為提供應用案例和解決方案的廠商做了很好的宣傳。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/resource/ct_book/congshu/anli02_0801.htm


首屆中國CTI工程師大會在線報名

首屆中國CTI工程師大會在線報名

2002/09/27

主辦:深圳市東進通訊技術股份有限公司

協(xié)辦:CTI論壇 《CTI世界》

承辦:北京比風咨詢公司

主題:享受應用,體驗驚喜

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/dj/dj02_0905.htm


珠海市國稅局12366系統(tǒng)正式開通

珠海市國稅局12366系統(tǒng)正式開通

2002/09/24

  由珠海力訊納科技有限公司設計、建設的珠海市國家稅務局客戶服務系統(tǒng)(12366)經(jīng)過2個多月的試運行,系統(tǒng)運行良好,于2002年8月20日正式開通運行,并舉行了隆重的開通儀式。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.listener.com.cn/listener02_0902.htm


3Com NBX IPCC中標珠海煤氣集團客服中心

3Com NBX IPCC中標珠海煤氣集團客服中心

2002/09/29

  珠海市煤氣集團有限公司在其客戶服務中心項目招標中,邀請了多家知名廠商參加投標,其中有全球著名的PBX產(chǎn)品供應商,異軍突起的IP一體化方案提供商及語音卡方案提供商,經(jīng)過專家組對各家方案的充分論證,最終3Com NBX IPCC解決方案一舉中的。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0902.htm


新晨集團建設中國人民銀行Call Center

新晨集團建設中國人民銀行Call Center

2002/09/23

  近日,新晨集團在其成立10周年慶典上宣布簽下中國人民銀行Call Center建設合同。根據(jù)合約,新晨集團建立的Call Center不僅具有傳統(tǒng)的業(yè)務功能,還可以通過獨具特色的“外撥服務(Outbound)”,主動為客戶提供個性化服務。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f01_01/www.brilliance.com.cn/brilliance02_0901.htm


新晨完成"人行信息技術支持服務中心項目"

新晨完成"人行信息技術支持服務中心項目"

2002/09/26

  經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn),北京新晨科技股份有限公司(簡稱新晨科技)承建的 "中國人民銀行信息技術支持服務中心項目"現(xiàn)已圓滿竣工。此項目為繼新晨科技承辦的中國工商銀行95588客戶服務中心系統(tǒng)、華夏銀行客戶服務中心系統(tǒng)、北京農(nóng)行客戶服務中心系統(tǒng),以及工商銀行北方數(shù)據(jù)中心HelpDesk項目之后的又一個技術支持型客戶服務中心。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f01_01/www.brilliance.com.cn/brilliance02_0902.htm


搜狐采用英立訊平臺建國際客服中心

搜狐采用英立訊平臺建國際客服中心

2002/09/28

  日前,由英立訊科技承建的搜狐客戶服務中心系統(tǒng)首期工程已順利交付,搜狐客戶服務中心正式投入運行。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0904.htm


正邦高科與山東鐵通合作項目通過驗收

正邦高科與山東鐵通合作項目通過驗收

2002/09/23

  由北京正邦高科信息技術有限公司與山東鐵通分公司聯(lián)手開發(fā)的金鑼集團山松生物客戶服務中心已于9月12日正式通過驗收。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.zbht.com/zbht02_0902.htm


訊鳥中間件在e龍呼叫中心系統(tǒng)中成功使用

訊鳥中間件在e龍呼叫中心系統(tǒng)中成功使用

2002/09/23

  e龍是目前中國最大的城市消費、商務旅行與網(wǎng)絡服務公司。為了更方便,更快捷的為用戶服務,e龍建立完成了一規(guī)模較大的呼叫中心系統(tǒng),并于近日內投入使用。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f11/jzrh/jzrh02_0901.htm


恒生Call Center產(chǎn)品有獎調查活動獲獎情況揭曉

恒生Call Center產(chǎn)品有獎調查活動獲獎情況揭曉

2002/09/25

  自主題為"打造完美的客戶服務中心--從恒生呼叫中心產(chǎn)品開始"的恒生Call Center產(chǎn)品有獎調查活動推出后,活動組收到來自證券、銀行、電力、郵電、電信等各行業(yè)用戶的大量調查反饋。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_0902.htm


陜西省通信管理局檢查客服電話服務質量

陜西省通信管理局檢查客服電話服務質量

2002/09/27

  陜西省通信管理局組織力量集中檢查了全省六大電信運營企業(yè)客服電話服務質量,對存在的問題提出了整改要求,并于9月中旬對整改情況進行了摸底。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news09105.htm


汽車行業(yè)客戶服務中心主題研討會

中國制造業(yè)客戶服務發(fā)展趨勢

——汽車行業(yè)客戶服務中心主題研討會

2002/09/29

  金秋十月是北京最美的季節(jié),值此之際,九五資訊誠摯的邀請您參加題為“中國制造業(yè)客戶服務發(fā)展趨勢--汽車行業(yè)客戶服務呼叫中心主題研討會”活動。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/95info/95info02_0901.htm


客服無限風光,盡在COPC

客服無限風光,盡在COPC

姜德義 2002/09/28

  經(jīng)過嚴密的籌備與業(yè)界精英的共同參與,中國首屆COPC認證協(xié)調員培訓于9月23日-27日在北京兆龍飯店如期舉行。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/consultant/www.iteleweb.com/iteleweb02_0902.htm


壹佰在線成為"呼叫中心職業(yè)標準體系"授權培訓單位

壹佰在線成為"呼叫中心職業(yè)標準體系"授權培訓單位

2002/09/29

  近日,中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院正式授權深圳壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司為"呼叫中心客戶服務座席員職業(yè)資格認證培訓單位"。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/outsourcing/www.100ol.com/100ol02_0901.htm


奧迪堅公共事業(yè)之自來水呼叫中心解決方案

奧迪堅公共事業(yè)之自來水呼叫中心解決方案

2002/09/25

  隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,公眾對水、電、煤氣等公共事業(yè)機構的服務越來越關注。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_0904.htm


基于VoiceXML的可編程企業(yè)呼叫中心平臺

基于VoiceXML的可編程企業(yè)呼叫中心平臺

——基于PBX的解決方案

2002/09/26

一、前言

  在商業(yè)競爭日益激烈的今天,作為一個企業(yè),如何適應不同的客戶需求、提高服務水平、提高用戶滿意度、在留住舊客戶的同時吸引更多的新客戶,如何在最小投資的情況下更好的加強與用戶的溝通、更及時方便地為用戶提供服務以及全方位提高企業(yè)的競爭力,是每個經(jīng)營者時時刻刻都在考慮的問題。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft02_0901.htm


基于VoiceXML的可編程呼叫中心平臺

基于VoiceXML的可編程呼叫中心平臺

——板卡級解決方案

2002/09/27

一、前言

  在商業(yè)競爭日益激烈的今天,作為一個企業(yè),如何適應不同的客戶需求、提高服務水平、提高用戶滿意度,在留住舊客戶的同時吸引更多的新客戶,如何在最小投資的情況下更好地加強與用戶的溝通、更及時方便地為用戶提供服務以及全方位提高企業(yè)的競爭力,是每個經(jīng)營者時時刻刻都在考慮的問題。

......

網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft02_0902.htm


搭建企業(yè)IP呼叫中心

搭建企業(yè)IP呼叫中心

張欣 2002/09/27

  網(wǎng)絡技術和通信技術不斷融合,使話音通信與數(shù)據(jù)通信逐步走向統(tǒng)一,有力地促進了以IP為基本網(wǎng)絡架構的企業(yè)級通信系統(tǒng)的運用與實施。因此,企業(yè)用戶逐步開始構建IP呼叫中心。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0904.htm


電子政府:服務才是硬道理

電子政府:服務才是硬道理

——談呼叫中心在我國電子政府建設中的應用

2002/09/23

  "電子政府"無疑是現(xiàn)在我國電子政務建設的重點和熱點之一。"電子政府"建設的核心價值,就是使政府機構在管理和服務職能中運用現(xiàn)代信息技術,建成精簡、高效、廉潔和公平的政府運作模式,從而改善政府的公共服務,提高公共服務的水平和質量。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/huawei/huawei02_0915.htm


客服中心上檔次依賴工作流管理系統(tǒng)

客服中心上檔次依賴工作流管理系統(tǒng)

李農(nóng)、張京輝 2002/09/23

  客戶服務中心只是整體企業(yè)客戶關系管理的一部分,為了避免與其他企業(yè)內相關部門協(xié)作的脫節(jié),越來越多的客戶服務中心開始采用工作流管理系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0975.htm


銀行及金融業(yè)如何從呼叫中心獲利

銀行及金融業(yè)如何從呼叫中心獲利

CTI論壇編譯 2002/09/23

  銀行和其他的金融行業(yè)采用呼叫中心的目的很簡單,就是為了利潤。呼叫中心可以自動完成大多數(shù)的基本交易,比如查詢帳戶余額或進行儲蓄,這樣可以使得話務員有更多的時間從事銷售或為客戶提供更加個性化的服務。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0964.htm


呼叫中心:解決問題的好手段

呼叫中心:解決問題的好手段

2002/09/23

  國家之所以大力進行信息化建設,其目的就是要利用先進的科技手段解決實際問題,幫助工作人員提高工作質量和效率。那么如何解決現(xiàn)在交管系統(tǒng)中存在的“反應慢”和“錯誤多”的問題呢?目前,在交管系統(tǒng)中已經(jīng)開始應用的呼叫中心就是一個很好的解決方案。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0971.htm


商家爭搶 呼叫中心市場到底誰能做大

商家爭搶 呼叫中心市場到底誰能做大

2002/09/26

  近一段時間,有關呼叫中心的新聞頻頻見于報端。先是聯(lián)通與思科共同建立全國性商業(yè)呼叫中心并開始投入運行;接著廣東電信推出專業(yè)化“呼叫中心”外包服務……眾商家摩拳擦掌爭搶建立呼叫中心的勢頭,無疑是盯上了呼叫中心這個隱蘊商機的大市場。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0990.htm


建設呼叫中心——企業(yè)主管應考慮哪些問題?

建設呼叫中心——企業(yè)主管應考慮哪些問題?

李敏州 2002/09/27

  最近偶然遇見了一位企業(yè)主管,他很疑惑地問筆者。他打算設立一個客戶服務中心,找了幾個廠商來提方案,其中有些廠商告訴他,因為該公司目前在辦公室用的是某個品牌的交換機,因此采用交換機連接的方式建構呼叫中心系統(tǒng)是最好的方法;

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0997.htm


呼叫中心的兩個平臺

呼叫中心的兩個平臺

李為 2002/09/28

 。茫幔欤 Center(呼叫中心)在當今信息服務領域已經(jīng)成為一個耳熟能詳?shù)脑~語,呼叫中心作為集客戶服務、市場營銷、企業(yè)管理于一體的呼叫中心產(chǎn)品,構成了企業(yè)與用戶之間聯(lián)系的橋梁。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_09103.htm


溝通,架起我們與客戶的橋梁

溝通,架起我們與客戶的橋梁

2002/09/28

在現(xiàn)代生活當中,客戶服務中心對于企業(yè)與客戶來說,起著愈益重要的橋梁作用。這一橋梁作用不僅體現(xiàn)在為客戶提供足不出戶的便利,使企業(yè)能夠以較低的成本吸引更多的客戶;

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f07/epro/epro02_0901.htm


甲骨文欲亮幾招絕活 盯上CRM追趕Siebel

甲骨文欲亮幾招絕活 盯上CRM追趕Siebel

2002/09/26

  這些天來,甲骨文公司(Oracle)問題多多,高價軟件銷售滑坡,加州出現(xiàn)合同問題,更多高層辭職,數(shù)據(jù)庫軟件市場競爭加劇,分析師調低其評級,股價陷于低谷,甚至公司董事長兼CEO拉利·埃利森最近做出的離開蘋果電腦公司董事會的決定也被看作是壞苗頭。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/oracle/oracle02_0901.htm


IBM靠結盟介入CRM市場 主打中小企業(yè)

IBM靠結盟介入CRM市場 主打中小企業(yè)

2002/09/28

  IBM最近似乎非;钴S,在業(yè)內四處出擊,它剛剛決定推出開發(fā)工具軟件、挑戰(zhàn)微軟和Sun,緊接著又盯上了CRM軟件市場。目前它已與Clear科技公司簽署了一份協(xié)議,雙方將合作開發(fā)并推出針對中小型企業(yè)的客戶關系管理解決方案。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/IBM/ibm02_0901.htm


西安青松科技股份有限公司簽約金蝶TEEMS CRM

西安青松科技股份有限公司簽約金蝶TEEMS CRM

2002/09/23

  近日,金蝶TEEMS CRM成功簽約西安青松科技股份有限公司,為其構建企業(yè)信息化平臺的最優(yōu)前端。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee02_0903.htm


北京集智達工業(yè)控制公司簽約聯(lián)成互動CRM

北京集智達工業(yè)控制公司簽約聯(lián)成互動CRM

2002/09/25

  日前北京集智達工業(yè)控制技術有限公司與北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司簽署了CRM實施協(xié)定,聯(lián)成互動的MyCRM客戶關系管理軟件將幫助集智達公司展開高效的客戶管理、從而保持并提升在工業(yè)控制領域的優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0901.htm


北京文體百貨工業(yè)公司簽約聯(lián)成互動CRM

北京文體百貨工業(yè)公司簽約聯(lián)成互動CRM

周慧 2002/09/27

  日前,北京市文體百貨工業(yè)公司與北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司簽訂了CRM實施合同,聯(lián)成互動的MyCRM軟件成為北京文體百貨信息化管理客戶的得力手段。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0903.htm


北京碧斯凱園藝設備公司簽約聯(lián)成互動CRM

北京碧斯凱園藝設備公司簽約聯(lián)成互動CRM

2002/09/29

  近日,北京碧斯凱園藝設備技術有限公司同北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司簽訂了CRM實施協(xié)議,聯(lián)成互動MyCRM軟件在碧斯凱的應用,將幫助碧斯凱加強銷售管理、提高服務質量。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0905.htm


聯(lián)成互動MyCRM聯(lián)手北京萬訊拓展教育領域客戶

聯(lián)成互動MyCRM聯(lián)手北京萬訊拓展教育領域客戶

2002/09/29

  近日,北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司同北京萬訊公司簽署了CRM實施合同,聯(lián)成互動的MyCRM軟件為北京萬訊在教育領域的客戶開發(fā)與管理提供強勁的信息技術支持。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0906.htm


搜狐公司簽約用友CRM

搜狐公司簽約用友CRM

2002/09/27

  日前,搜狐公司與用友達成合作,在SOHU公司的客戶管理體系中全面啟動用友CRM(用友客戶管理管理軟件),這一合作預示在商業(yè)運作和互聯(lián)網(wǎng)技術風頭浪尖引領潮流的新媒體互聯(lián)網(wǎng)公司的重大突破,標志著中國互聯(lián)網(wǎng)服務提供商的客戶管理理念和服務體系在新的發(fā)展階段更為成熟和務實,SOHU啟動CRM將使得更多的企業(yè)和網(wǎng)民能從SOHU更高層次的客戶管理信息系統(tǒng)中獲得更好的服務和更多價值。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0902.htm


TurboCRM力助保險信息系統(tǒng)集成

TurboCRM力助保險信息系統(tǒng)集成

2002/09/23

  近日,作為專業(yè)從事CRM客戶關系管理軟件及咨詢服務的領導廠商-TurboCRM信息科技有限公司(www.turbocrm.com)與中青旅尚洋電子技術有限公司簽約,正式進軍保險行業(yè)信息系統(tǒng)集成領域。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0903.htm


MyCRM4.0以營銷形態(tài)分界

MyCRM4.0以營銷形態(tài)分界

2002/09/27

  9月中旬,北京聯(lián)成互動發(fā)布了客戶關系管理軟件MyCRM4.0,并在這一版本中針對不同用戶推出三種產(chǎn)品,分別面向不同營銷業(yè)務形態(tài)的用戶:客戶發(fā)展型、項目管理型和產(chǎn)品分銷型。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0904.htm


微創(chuàng)CRM XP銷售管理軟件

微創(chuàng)CRM XP銷售管理軟件

2002/09/27

  什么是微創(chuàng)CRM XP?

  微創(chuàng)CRM XP 是由上海微創(chuàng)軟件有限公司出品,結合中國中小企業(yè)實際需求而設計的銷售管理軟件。它把微軟(Microsoft)的客戶管理、銷售管理經(jīng)驗與現(xiàn)代營銷管理中先進的CRM理念相融合,并借助了微創(chuàng)軟件的專業(yè)技術力量,是一款出色的客戶關系管理系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2002/09/crm0937.htm


奧尊海實客戶關系管理系統(tǒng)

奧尊海實客戶關系管理系統(tǒng)

2002/09/23

  建立持久贏利的客戶關系,是商業(yè)銀行在競爭激烈的市場環(huán)境中取勝的關鍵。奧尊海實CRM客戶關系系統(tǒng)能幫助銀行建立持久贏利的客戶關系,實現(xiàn)識別客戶、針對性營銷、個性化服務等功能,提升銀行的核心競爭力。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0969.htm


采用串口實現(xiàn)的短信平臺在小型CRM中的應用

采用串口實現(xiàn)的短信平臺在小型CRM中的應用

2002/09/28

  手機短信在CRM系統(tǒng)中以其簡單、直接、綜合成本低的特點得到了廣泛的應用,一般通過網(wǎng)絡或租用短消息網(wǎng)關來實現(xiàn)短信的批量發(fā)送。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.cswind.com/cswind02_0902.htm


CRM實施:沖擊與漸變

CRM實施:沖擊與漸變

2002/09/25

  中國圖書進出口(集團)總公司(以下簡稱“中圖”)是我國少數(shù)有進口出版物經(jīng)營權的國家重點出版企業(yè)。經(jīng)過半個世紀的發(fā)展,中圖已成為初具規(guī)模的行業(yè)排頭兵,占據(jù)了進口圖書經(jīng)營市場80%的份額。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0905.htm


Ebanswers客戶服務管理系統(tǒng)實施價值

Ebanswers客戶服務管理系統(tǒng)實施價值

尹艷芳 2002/09/25

  通過實施ebanswers客戶服務管理系統(tǒng),將帶給您高效的客戶服務,全面提升企業(yè)的客戶服務水平。應用ebanswers客戶服務管理系統(tǒng),企業(yè)可以在提高效率、拓展市場和密切客戶關系三方面大大改進,提升競爭優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/ebanswer/ebanswer02_0903.htm


調查發(fā)現(xiàn):CRM前途未卜

調查發(fā)現(xiàn):CRM前途未卜

2002/09/23

  據(jù)最近一次對企業(yè)用戶CIO的調查顯示,集成應用和購買安全軟件的企業(yè)在增加,而購買CRM軟件和新硬件的公司在減少。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2002/09/crm0931.htm


世界最有影響力的CRM英雄

世界最有影響力的CRM英雄

管政 編譯 2002/09/24

  編者按:CRM行業(yè)已經(jīng)成為信息技術領域最閃亮的"耀點"之一,市場上也出現(xiàn)了很多尋求CRM奶酪的軟件廠商。而軟件廠商的發(fā)展與一些有影響力的魅力型領導是分不開的。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2002/09/crm0933.htm


從CRM的角度審視品牌塑造

從CRM的角度審視品牌塑造

——讀《中國CRM實戰(zhàn)》

喬遠生 2002/09/25

  建議除了關注CRM,每一個關注品牌的人都去讀一讀、翻一翻由田同生先生最新撰寫的《中國CRM實戰(zhàn)》一書,這也是他繼《客戶關系管理的中國之路》的第二本專著。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2002/09/crm0934.htm


完善客戶服務的5個步驟

完善客戶服務的5個步驟

2002/09/26

文章概要:

  當我們談到客戶服務--實際上我們經(jīng)常會涉及到這一話題--經(jīng)驗豐富的公司意識到因特網(wǎng)可以成為他們最好的朋友,它能夠幫助他們節(jié)省資金、解決問題、提高客戶滿意度并使客戶具備自我服務和獲得實時信息的能力。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco02_0906.htm


CRM需要企業(yè)更深層次的轉變

CRM需要企業(yè)更深層次的轉變

2002/09/26

  處在變革時代的中國電信企業(yè)越來越重視服務在企業(yè)發(fā)展和市場競爭中的作用,客戶關系管理系統(tǒng)建設在國內開始升溫,然而在具體的實施和應用中,運營商也面臨著一些困惑和困難。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0988.htm


CRM成功需跳三步舞

CRM成功需跳三步舞

于光輝 2002/09/27

  隨著中國企業(yè)管理水平的提升,中國的CRM市場著實熱鬧,歷經(jīng)了2000年的概念熱炒和2001年的啟動,2002年儼然成為CRM旺風旺水的一年。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0902.htm


CRM成功的十大秘訣

CRM成功的十大秘訣

Steve Mankoff 2002/09/27

近年來,越來越多的公司把目光集中到了客戶關系管理(CRM)解決方案上,希望良好的客戶關系管理能夠帶動利潤增長,提高企業(yè)生產(chǎn)力。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2002/09/crm0935.htm


業(yè)務流程——CRM的靈魂

業(yè)務流程——CRM的靈魂

2002/09/27

話題:CRM系統(tǒng)怎樣實施才能讓客戶滿意?

嘉賓:李蓓——TurboCRM公司咨詢總監(jiān)

嘉賓:劉健全——深圳東進通訊技術股份有限公司

主持:薛斐——《計算機世界》報編輯/記者

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0904.htm


你的CRM是否在正確的軌道上運行?

你的CRM是否在正確的軌道上運行?

賈月娥 2002/09/26

  大家都知道,就目前而言CRM/ERP都不是什么新鮮事物了。但咱中國人就是中國人--能把丁點兒的事弄得沸沸揚揚,能把芝麻點兒的東西吵得滿城風雨。自CRM被請到中國以來,熱得甚至勝過了ERP,一時間的急劇升溫"竄到"了世界應用軟件的"Number One"。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/CRM/2002/09/crm0936.htm


愛立信、中國移動共建多媒體短信中心

愛立信、中國移動共建多媒體短信中心

2002/09/24

  作為全球多媒體短信(MMS)技術的領導者,愛立信公司日前與中國移動通信集團公司簽訂協(xié)議,幫助其建設在上海和廣州的多媒體短信中心(MMSC)。同時,愛立信將為中國移動提供主要設備。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/ericson/ericson02_0902.htm


摩托羅拉率先開發(fā)移動支付業(yè)務

摩托羅拉率先開發(fā)移動支付業(yè)務

2002/09/29

  摩托羅拉(中國) 電子有限公司日前與中國聯(lián)通深圳分公司和中國工商銀行深圳市分行簽署了“實施移動支付業(yè)務的MPSS合作諒解備忘錄”,就三方推動移動支付業(yè)務發(fā)展的具體合作內容達成了一致意見,并計劃在今年內實現(xiàn)移動購票、移動購物等商用服務。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news09111.htm


上海推出“短信求職” 3毛錢可能找到一份工作

上海推出“短信求職” 3毛錢可能找到一份工作

2002/09/25

  “嘟”地一聲響,短信到!打開一看,是招聘單位的面試通知。一條三角錢的短信,有望搞掂一份工作。今天起,中國上海人才市場在滬首推一項全新的服務并投入試運行———借助手機短信為求職者提供實時人才招聘信息。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news0997.htm


MMS服務國慶盛裝亮相 預計每條收費0.5元

MMS服務國慶盛裝亮相 預計每條收費0.5元

2002/09/24

  隨著中國移動的GPRS邁開了商用的腳步,其熱門應用--多媒體短信MMS也日漸升溫。來自中國移動方面的消息說,MMS服務目前正在進行試商用,10月1日中國移動將正式將這項眾人期盼已久的移動數(shù)據(jù)業(yè)務推向市場。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news0983.htm


多媒體短信息方興未艾 三大懸念期待揭開

多媒體短信息方興未艾 三大懸念期待揭開

朱琳 2002/09/24

  “MMS時代就要來了!”隨著中國移動MMS業(yè)務推出日期的臨近,MMS宛如一劑強心劑激活了運營商、設備制造商、內容提供商以及手機制造商壓抑多時的期盼。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0979.htm


SMS成功MMS還得兩年

SMS成功MMS還得兩年

2002/09/23

  中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務是隨著中國移動通信發(fā)展到一定階段而必然出現(xiàn)的。中國的移動通信發(fā)展過程到目前可分為三個階段:第一階段是1987年~1994年,在這段時間內,中國的移動通信是建立在模擬網(wǎng)絡基礎上的話音業(yè)務;

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0968.htm


MMS等待花開

MMS等待花開

2002/09/27

  如今,誰要是連MMS是怎么回事都說不清楚,那簡直就像是沒文化!在運營商的熱推和廠商們的積極參與之下,MMS似乎馬上就要火起來了,即使每條MMS的價格有可能達到1元錢。然而,從應用的角度看,比起SMS動輒每月數(shù)十億條的發(fā)布量,MMS的發(fā)展似乎還沒有跨過起跑線。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0992.htm


MMS沖擊3G

MMS沖擊3G

陳雁 葉凌偉 2002/09/27

  與3G運營時間一推再推形成鮮明對照,多媒體短信(MMS)已捷足先登,在市場上炒得紅紅火火。

  那么,MMS與3G是敵是友,它是否將推遲3G運營的時間,對3G帶來沖擊?

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0993.htm


MMS——短消息業(yè)務的進一步延伸

MMS——短消息業(yè)務的進一步延伸

方波 2002/09/27

  在全球移動通信市場以無比迅捷的方式發(fā)展到今天,作為傳統(tǒng)短消息業(yè)務的進一步延伸——多媒體消息服務(MMS)正在成為移動通信商家們獲利并在競爭中取勝的殺手锏。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0998.htm


MMS:能否帶來全球手機市場又一春?

MMS:能否帶來全球手機市場又一春?

張文娟 2002/09/29

  去年全球手機銷售出現(xiàn)自1996年以來的首次負增長,手機市場的近乎飽和,北美經(jīng)濟低迷的沖擊,令全球手機市場滯留尷尬的緩慢增長期。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_09109.htm


中國電信開通上海至洛杉磯“新視通”業(yè)務

中國電信開通上海至洛杉磯“新視通”業(yè)務

2002/09/25

  “月圓神州情滿人間——中國電信中美新視通試驗業(yè)務”今日在此間舉行開通儀式,這標志著中美間民用視訊業(yè)務首次進入試運行階段。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news0994.htm


華為公司視訊產(chǎn)品金秋巡展

華為公司視訊產(chǎn)品金秋巡展

2002/09/20

  以“視野無限,溝通面對面”為主題的華為視訊產(chǎn)品東三省巡展活動首站在哈市成功舉行。本次金秋巡展分為針對用戶的產(chǎn)品發(fā)布及針對代理商的政策發(fā)布兩部分。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/huawei/huawei02_0916.htm


中太數(shù)據(jù)MPEG-4會議電視成功四城同演

中太數(shù)據(jù)MPEG-4會議電視成功四城同演

2002/09/23

9月17日,中太數(shù)據(jù)MPEG-4高清晰會議電視系統(tǒng)遠程實時演示會在北京、上海、成都、廣州四城市同時成功舉行,此次演示使用了中國鐵通提供的IP公網(wǎng),具有一定線路普遍性。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk02_0904.htm


中興通訊承建河南鐵通全省會議電視系統(tǒng)

中興通訊承建河南鐵通全省會議電視系統(tǒng)

2002/09/23

河南鐵通日前決定,采用中興通訊會議電視系統(tǒng)組建河南鐵通省級視訊骨干網(wǎng)--河南鐵通綜合視訊網(wǎng)絡一期工程。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0903.htm


威通網(wǎng)訊助華能實現(xiàn)視頻會議

威通網(wǎng)訊助華能實現(xiàn)視頻會議

2002/09/24

  9月5日,北京威通網(wǎng)訊公司與中國最大的獨立發(fā)電公司華能國際簽署了搭建“華能國際大型視頻會議系統(tǒng)”協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,該系統(tǒng)將滿足華能公司連通北京總部與山東省的三個下屬電廠,同時與原有的會議電視網(wǎng)互聯(lián)的要求。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news0988.htm


T-Mobile 提供視像消息業(yè)務

T-Mobile 提供視像消息業(yè)務

2002/09/24

  T-Mobile在剛剛提供了MMS幾周后,又開始提供視像消息業(yè)務,這是第一家提供此業(yè)務的歐洲運營商。通過這種業(yè)務,用戶可以使用手機傳送視像片斷。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news0990.htm


視頻技術新動向

視頻技術新動向

2002/09/24

作為視頻通信領域的一次技術盛會,“2002視頻通訊技術應用與發(fā)展專題研討會” 從技術研發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、商業(yè)應用等角度出發(fā),全方位展示了視頻通信的應用前景與發(fā)展。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0983.htm


視頻通信:作別“貴族”時代

視頻通信:作別“貴族”時代

曉嵐 2002/09/27

  在IP視頻通信領域,全球各大電信運營商和設備商已經(jīng)不約而同地開始了一場“平民化運動”。

“貴族”的日子不好過

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0999.htm


突破視頻會議系統(tǒng)的瓶頸

突破視頻會議系統(tǒng)的瓶頸

2002/09/27

  視訊會議是網(wǎng)絡技術發(fā)展的產(chǎn)物。它為不同地域的人們提供了類似于面對面的交流方式,成為了遠程教育、遠程醫(yī)療等應用的技術基礎。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_09100.htm


視頻技術新動向

視頻技術新動向

2002/09/27

  作為視頻通信領域的一次技術盛會,“2002視頻通訊技術應用與發(fā)展專題研討會” 從技術研發(fā)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、商業(yè)應用等角度出發(fā),全方位展示了視頻通信的應用前景與發(fā)展。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_09102.htm


視頻通信驅散寬帶泡沫

視頻通信驅散寬帶泡沫

——中星微電子有限公司董事長鄧中翰談寬帶贏利前景

林子 2002/09/29

  寬帶的真正贏利點在哪里?是傳統(tǒng)的接入費還是所謂的概念股收益?這也是中國電信已經(jīng)在南方20個省市開展的“寬帶極速之旅”活動,所要尋求的答案。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/video/www.zsmc.com.cn/zsmc02_0902.htm


美啟動“幫助技術”計劃 高科技改善殘疾人生活

美啟動“幫助技術”計劃 高科技改善殘疾人生活

2002/09/29

  對于很多殘疾人來說這可能是讓他們興奮無比的夢中神話,一些美國科學家們正利用所謂的“幫助技術”為他們帶來正常人的獨立生活。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news09112.htm


天朗語音與科大迅飛共建PC語音平臺

天朗語音與科大迅飛共建PC語音平臺

2002/09/24

  日前,北京天朗語音科技有限公司與科大迅飛信息科技有限公司結為戰(zhàn)略合作伙伴,共同為PC廠商和應用開發(fā)商等合作伙伴提供豐富的語音應用平臺。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_06/www.techlan.com/techlan02_0901.htm


訊飛既要做領導者又要做拓荒者

訊飛既要做領導者又要做拓荒者

2002/09/27

  2002年6月27日安徽中科大訊飛信息科技有限公司2002年語音產(chǎn)品發(fā)布會在翠宮飯店成功舉行,與去年的發(fā)布會不同的是,此次發(fā)布會訊飛強調的是電信級語音應用的整體解決方案。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_0901.htm


語音識別及合成芯片在玩具業(yè)的應用前景

語音識別及合成芯片在玩具業(yè)的應用前景

2002/09/24

1、 玩具業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

  廣東省為玩具大省,從內銷到出口,都穩(wěn)居全國第一,但只是作為生產(chǎn)基地而世界知名,并不是玩具強省,缺少在世界玩具市場中立足的品牌。品牌在經(jīng)營中不受重視,有的廠家放棄ODM(原創(chuàng)設計生產(chǎn)),轉達向OEM(來料加工生產(chǎn))賺取的只是廉價的加工費。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice02_0902.htm


智能玩具—市場的寵兒

智能玩具—市場的寵兒

2002/09/24

  不久以前,簡簡單單的一個柔軟的令人想抱抱的填充玩具或一套娃娃玩具的新裝就能讓小女孩們展露笑顏。而小男孩們則會花上幾小時的時間坐在前院里用積木搭建城堡,然后再用微型綠裝軍人攻擊和毀壞這些城堡。這樣的時代已經(jīng)過去了。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice02_0901.htm


嵌入式語音識別技術應用于遙控器

嵌入式語音識別技術應用于遙控器

2002/09/28

  通過語音命令來導航,查詢股票行情,代替鍵盤輸入,語音識別技術已經(jīng)越來越走近我們的生活。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f01_11/www.infoncall.com/infoncall02_0901.htm


VoiceServer 2.0產(chǎn)品白皮書

VoiceServer 2.0產(chǎn)品白皮書

——基于VoiceXML的可編程語音平臺

2002/09/29

1. 概述

1.1. 市場需求

  據(jù)權威機構預測,到2005年全球語音應用產(chǎn)值將達到450億美元。語音應用之所以成為新一輪的市場焦點,是因為:

  電話尤其是移動電話的日益普及人們更需要及時、方便地得到信息企業(yè)、服務提供商需要提供更完善的語音服務。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft02_0904.htm


基于VoiceXML的可編程自服務平臺

基于VoiceXML的可編程自服務平臺

——企業(yè)級語音門戶

2002/09/28

一、前言

  作為一個現(xiàn)代化企業(yè)一定可以深切體會到顧客服務的巨大價值。IVR應用于企業(yè)服務熱線中,幫助企業(yè)高效率的服務每個顧客,準確及時的記錄他們的各種不同要求,用親切的語音服務使每個顧客感到滿意,從而最大限度的留住每個顧客,并努力發(fā)掘潛在顧客,增加企業(yè)收益,降低人工成本。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft02_0903.htm


第二屆下一代網(wǎng)絡論壇暨IPv6設備互聯(lián)互通演示

第二屆下一代網(wǎng)絡論壇暨IPv6設備互聯(lián)互通演示

2002 China NGN Forum & IPv6 Interoperability Event

2002/09/24

時間:2002年11月27-29日

地點:信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院

內容:演講、演示、認證培訓

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0984.htm


北美IP電話業(yè)務將高速增長

北美IP電話業(yè)務將高速增長

2002/09/23

  從事通信領域咨詢業(yè)務和的美國市場調查公司A tlantic-ACM新近發(fā)表的報告《IP Telephony: Sizing, Case Studies & Overview 2002-2007》顯示,在北美地區(qū),利用IP網(wǎng)絡進行語音通話的時間2007年將達970億分鐘。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news0995.htm


廣東移動開通手機互打IP業(yè)務

廣東移動開通手機互打IP業(yè)務

2002/09/28

  從中秋節(jié)開始,廣東移動正式開通手機網(wǎng)內互打的長途IP業(yè)務。這就意味著移動、電信、網(wǎng)通、聯(lián)通等電信運營商全面開放了打異地手機用IP長途這一業(yè)務。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news09110.htm


思科:推出全球首套SIP型家用IP電話服務

思科:推出全球首套SIP型家用IP電話服務

文志磊 2002/09/24

  全球網(wǎng)絡設備領導廠商思科系統(tǒng)(Cisco Systems)宣布與瑞典光纖寬頻以太網(wǎng)絡服務商Bredbandsbolagetz(B2)合作,推出全球第一套多媒體通訊協(xié)議型(Session Initiation Protocol,SIP)家用IP電話服務,預計可為B2的用戶提供10Mbps以太網(wǎng)絡聯(lián)機,與更具競爭力的VoIP電話服務整體解決方案;

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/Cisco/cisco02_0905.htm


UT斯達康IP和軟交換技術為運營商創(chuàng)造價值

UT斯達康IP和軟交換技術為運營商創(chuàng)造價值

2002/09/25

  UT斯達康公司曾在2001年北京國際通信設備展上一鳴驚人,首家推出了第三代移動通訊產(chǎn)品,是全展會唯一提供包括從系統(tǒng)到終端在內的端到端W-CDMA體系的3G解決方案的廠家。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar02_0903.htm


北電加快SSL處理,保障VoIP和WLAN安全

北電加快SSL處理,保障VoIP和WLAN安全

2002/09/27

  作為一個全面統(tǒng)一的安全架構的一部分,北電公司9月23日發(fā)布了兩款新產(chǎn)品:面向SSL外聯(lián)網(wǎng)的Alteon SSL 410和面向明文路由選擇的Contivity安全IP服務網(wǎng)關。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/nortel/northtel02_0903.htm


IP語音市場前景無限 邁普延伸“一公里”

IP語音市場前景無限 邁普延伸“一公里”

2002/09/19

  目前,隨著VoIP(Voice over IP)技術的成熟和各種新業(yè)務種類的拓展,以寬帶建設和電信重組為契機,國內IP語音市場經(jīng)過近6年的發(fā)展后,開始大步邁向主流應用。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2002/09/voip0914.htm


IP語音求穩(wěn)求互通

IP語音求穩(wěn)求互通

2002/09/23

  目前,IP電話領域的統(tǒng)一消息、呼叫轉移、基于IP電話的呼叫中心等新業(yè)務,從電信級用戶到行業(yè)用戶,再到SOHO用戶,呈現(xiàn)出驚人的發(fā)展活力,尤其是許多大型集團用戶為了滿足對帶寬和服務品質的需求,開始注意IP語音與傳統(tǒng)網(wǎng)絡的融合。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2002/09/voip0912.htm


IP技術生力軍:VOIP的突起

IP技術生力軍:VOIP的突起

彭雋 2002/09/19

  隨著企業(yè)之間的競爭越來越激烈,信息在企業(yè)運作中的重要性日益提高。原來IP語音、數(shù)據(jù)、視頻各自單一網(wǎng)絡獨立存在的結構正在發(fā)生變化,“三網(wǎng)合一”的態(tài)勢是一場不可阻擋的變革,統(tǒng)一的平臺,高度的適應性、開放性和可拓展性是網(wǎng)絡發(fā)展的趨勢。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/technology/Voip/2002/09/voip0913.htm


AOL可望巨額收入 移動用戶癡迷即時信息

AOL可望巨額收入 移動用戶癡迷即時信息

2002/09/19

  在美國,即時信息服務是最流行的通信方式,目前實際用戶有5200萬人,他們可以隨時交換信息,信息可立即在接收人的電腦屏幕上顯示出來。但是,美國在線公司還沒有拿出一種從該項服務中獲取高額收入的方法。在美國,即時信息服務對計算機用戶一直是免費的。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news0993.htm


微軟將推出MSN 8 新版Messenger 5將要收費

微軟將推出MSN 8 新版Messenger 5將要收費

2002/09/26

  微軟公司計劃在今年10月同步推出新款即時信息傳遞軟件MSN Messenger 5和MSN 8在線服務系統(tǒng)。而就在上個星期,微軟的競爭對手AOL時代華納公司剛剛推出了其IM 5即時信息傳遞軟件。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_0901.htm


內外網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)路由設計

內外網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)路由設計

沈朝陽 2002/09/27

一、問題的提出

  許多單位都有2個網(wǎng):內部網(wǎng)和外部網(wǎng)。內部網(wǎng)主要用于辦公自動化,還有人、財、物、產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)的應用管理系統(tǒng)。外部網(wǎng)主要用于收發(fā)電子郵件、企業(yè)網(wǎng)站、信息發(fā)布、信息收集、資料檢索等。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0996.htm


多路自動錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

多路自動錄音監(jiān)聽系統(tǒng)

2002/09/27

一、系統(tǒng)用途:

  多路數(shù)字錄音監(jiān)聽系統(tǒng)是對電話通話雙方通話過程的實時、自動錄音和監(jiān)聽功能的軟件系統(tǒng),是在生產(chǎn)調度,監(jiān)獄監(jiān)聽,火警、防汛報警、銀行托管等較特殊的領域,不可缺少的工具。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.yinfusoft.com/yinfusoft02_0901.htm


采用USB電話錄音盒的低價位錄音系統(tǒng)

采用USB電話錄音盒的低價位錄音系統(tǒng)

2002/09/23

  目前的錄音系統(tǒng)多采用PCI或ISA電話語音卡來實現(xiàn),價格較高,對于一些低端應用場合,由于容量有限(1-4路)和維護不便(工控機+語音卡,提供整套系統(tǒng)),雖然客戶有需求,卻難 以推廣,最近北京海風公司推出的USB電話錄音盒是在低端應用場合下的一種選擇,該產(chǎn)品 最突出的特點是采用USB接口,為國內第一種帶USB接口的CTI產(chǎn)品,這樣在系統(tǒng)的使用和維 護方面無疑有了極大突破。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/f02_09/www.cswind.com/cswind02_0901.htm


CT技術培訓--應用篇- Studio Sound技術概覽

Studio Sound技術概覽

──NMS高性能語音改善方案

     一.引言

     二.噪聲補償(NC)

     三.噪聲衰減(NR)

     四.自動增益控制(AGC)

     五.不僅僅交談

     六.消費者調查

     七.網(wǎng)絡結構

     八.提供的設置值

     九.通過增加用戶的滿意度提高電話使用率

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/train/cttech/second/11_ss/11_ss_002.htm


全球最大電信計費系統(tǒng)提供商昨登陸中國

全球最大電信計費系統(tǒng)提供商昨登陸中國

2002/09/26

  9月25日,全球最大的電信計費系統(tǒng)提供商美國Convergys公司宣布,Convergys北京分公司正式開業(yè),準備向中國的電信運營商提供綜合計費系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/news/2002news/09/news0998.htm


“刀鋒”出鞘 誰與爭“峰”

“刀鋒”出鞘 誰與爭“峰”

——凌華科技CompactPCI刀鋒式服務器引領電信應用新變革

2002/09/26

  2002年9月19日,凌華科技于北京長城飯店舉辦“刀鋒出鞘、聯(lián)盟締造新紀元” 新聞發(fā)布會,記者會中凌華科技除宣布與國際電信設備知名廠商Interphase、Performance Technologies策略聯(lián)盟外,凌華亦發(fā)表全世界速度最快的PICMG2.16電信級刀鋒服務器,透過相互的搭配合作,將針對客戶提供電信暨網(wǎng)絡應用領域之完整解決方案。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0905.htm


電話銷售專欄之六——探測需求階段

電話銷售專欄之六——探測需求階段

張烜搏 2002/09/23

  客戶的需求是銷售的一個核心,所以,我們有必要先來談談對客戶需求的一些理解。

  在完全、清楚地、識別及證實客戶的明確需求之前,請不要推薦你的產(chǎn)品!

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/forum/2002/09/forum02_0963.htm


袁博士專欄 之二十二 呼叫中心的負荷管理與預測

袁博士專欄 之二十二呼叫中心的負荷管理與預測

2002/09/25

在呈一定規(guī)模的呼叫中心,預測呼叫負載并據(jù)此安排座席班次常常是主管們工作的重要內容之一. 隨著呼叫中心的功能日益豐富,呼叫中心常常要承擔呼入處理、呼出、回復電子郵件、處理互聯(lián)網(wǎng)接觸等多項任務。

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/resource/columns/yuandaowei/yuandaowei22.htm


太公網(wǎng)科技發(fā)展有限公司 誠聘

太公網(wǎng)科技發(fā)展有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2002年09月29日

有效期:30天

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  太公網(wǎng)科技發(fā)展有限公司是一家專業(yè)從事外包式呼叫中心電信增值業(yè)務運營服務的公司。公司本著以"一個統(tǒng)一號碼"、"世界一流的客戶服務質量"、"建立顧客與企業(yè)窗口"的全新服務理念,無條件地為企業(yè)、廣大消費者提供服務。

  太公網(wǎng)科技發(fā)展有限公司與多家國外和國內的著名企業(yè)合作,共同致力于中國的客戶服務事業(yè)的發(fā)展。公司抓住市場機遇,順應國際潮流,引入國外最先進的客戶服務、管理理念和經(jīng)驗,力爭成為世界一流的專業(yè)客戶服務中心。

  太公網(wǎng)科技發(fā)展有限公司十分注重員工的培訓與發(fā)展,為員工提供全套卓有成效的培訓,員工將獲得廣闊的發(fā)展空間,并且公司將為員工提供富有競爭力的薪資待遇。目前,隨著公司規(guī)模的擴大,業(yè)務的迅速發(fā)展需求,我們迫切希望有識之士加入我們成長的團隊,與公司攜手共進。

熱切期待您的加盟!

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招聘職位如下:

①運營總監(jiān)

職位發(fā)布日期:2002年09月29日

工作所在地:北京市

人數(shù):1

職位描述:

  負責呼叫中心的日常運營和管理、制定呼叫中心運營管理計劃,協(xié)調下屬各個部門的關系;直接向公司總經(jīng)理匯報。

應聘者條件:

熟悉呼叫中心的管理業(yè)務、運營流程及其相關業(yè)務;

具有5年以上呼叫中心的從業(yè)經(jīng)驗,并具有在國內外著名呼叫中心的豐富運營管理工作經(jīng)驗;

對呼叫中心運營管理行業(yè)的業(yè)務發(fā)展有全面深入理解,能夠跟蹤國內外先進管理經(jīng)驗、管理工具及其在企業(yè)組織中的應用;

具有碩士以上學歷或MBA等管理類專業(yè)學歷者優(yōu)先考慮;

有良好的日語或流利英語外語水平;

具有很強的戰(zhàn)略思考能力;

具備很強的信息收集、分析能力;

具有很強的溝通能力和人際影響力并有良好的人際關系。

②運營部經(jīng)理

職位發(fā)布日期:2002年09月29日

工作所在地:北京市

人數(shù):1

職位描述:

制定運營計劃,負責業(yè)務代表技能分組及排班工作;

監(jiān)督并監(jiān)控業(yè)務代表的工作,保證呼叫中心按質按量完成任務。

應聘者條件:

大學本科以上學歷,年齡35周歲以下;

熟悉呼叫中心的業(yè)務、運營流程及其相關業(yè)務;

在呼叫中心運營管理的從業(yè)經(jīng)驗2年以上,具有在國內外著名呼叫中心的運營管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

對呼叫中心項目管理分析方面的業(yè)務發(fā)展有全面深入理解,能夠跟蹤國內外先進管理經(jīng)驗、管理工具及其在企業(yè)組織中的應用;

具有MBA等管理類專業(yè)學歷者優(yōu)先考慮;

具有良好的管理組織能力。

③業(yè)務代表

職位發(fā)布日期:2002年09月29日

工作所在地:北京市

人數(shù):60

職位描述:

作為委托企業(yè)的業(yè)務代表通過電話與顧客交流,解答顧客的疑難問題;

通過電話外撥服務,代表委托企業(yè)與顧客聯(lián)系。

應聘者條件:

高中中專以上學歷(大專以上學歷者優(yōu)先),普通話標準,聲音甜美,具有親和力;

有較強的與人溝通能力及表達能力,反應敏捷,應變能力強,對各類服務項目有較強的接受和理解能力;

有一定的電腦操作基礎,中文錄入速度達到60-80字/分鐘;

有客戶服務代表工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

服務類專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

以上職位工作地在北京,有意者請將個人的中英文簡歷、身份證、畢業(yè)證、學位證等相關證件復印件以及近期1寸證件照片,郵寄、E-mail或傳真至太公網(wǎng)科技發(fā)展有限公司。應聘者請注明您所要申請的職位。符合條件者我們會盡快與您聯(lián)系,所有應聘材料公司負責保密。(謝絕來訪,資料恕不退還)

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/jobs/2002/09/jobs0907.htm


誠征家校一線通系統(tǒng)代理商

公司名稱 杭州拓邦數(shù)字技術有限公司

合作內容 誠征家校一線通系統(tǒng)代理商

本公司自主開發(fā)的應用于學校的“家校一線通系統(tǒng)”是通過電話語音的形式來查詢學校信息與學生信息,從而在學校和家長,家長和教師,老師和學生之間建立了一座快捷方便的信息通道。誠征代理商。

 

刊登日期 2002年9月23日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2002/09/co601.htm


誠征產(chǎn)品代理----iTeleFusion 多媒體通信平臺

公司名稱 美國諾信(NISSI)有限公司

合作內容 誠征產(chǎn)品代理----iTeleFusion 多媒體通信平臺

iTeleFusion 是一個融合通信平臺。它把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)通信接入方式集中于一個可靠的和可擴展的通信平臺上。利用它的用戶接口,使用者能比以往更容易和有效地進行溝通。

iTeleFusion 可提供下列服務:統(tǒng)一消息 (UMS)、VoIP 和 FoIP、視頻、語音和本文會議、應用和網(wǎng)絡瀏覽器共享、目錄管理、即時消息、P2P 文件分享、網(wǎng)絡文件夾和個人數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)和用戶管理等。

現(xiàn)公司在北京成立了代表處并誠征此產(chǎn)品代理。有意者請與我們聯(lián)系,具體事宜面恰。

 

刊登日期 2002年9月28日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2002/09/co604.htm


紅外線短消息軟件

公司名稱 智聯(lián)科技信息工程有限公司

合作內容 紅外線短消息軟件

Mobile 手機終端程序

功能 支持98/2000/xp 采用串行電纜,或者紅外線

以下支持的手機,在中國手機的用戶應該有一定的數(shù)量。尤其是高端用戶

功能:

1. 類似ICQ,OICQ的操作方式,只不過信息發(fā)送的方式從IP改成了短消息,也可以擴展通過internet 發(fā)送

2. 改變早期 nokia data suite 等軟件對短消息處理方式.

3. 信息點播平臺,直接點播信息

4. palm , pocket pc 版本( 正在開發(fā))

5. 支持除了noka 6110,6150 等多數(shù)紅外線手機

刊登日期 2002年9月25日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2002/09/co603.htm


CRM、ERP、CallCenter公司的短消息輔助系統(tǒng)

公司名稱 北京金方力科技公司 

合作內容 CRM、ERP、CallCenter公司的短消息輔助系統(tǒng)

1、我公司提供(一個內置SIM卡的無線收發(fā)設備)和CRM短消息輔助系統(tǒng)(動態(tài)鏈接庫或控件)。

2、貴公司在CRM服務器上開發(fā)服務端消息模塊,該模塊可以調用短信動態(tài)鏈接庫發(fā)送短消息。最好在用戶信息中加入手機號一項。

3、金方力短信動態(tài)鏈接庫包含兩個參數(shù):對方手機號碼和需發(fā)送內容。調用極為簡單方便。

4、貴公司開發(fā)CRM客戶端短信模塊與開發(fā)的服務端短消息模塊進行交互,使客戶端能夠實現(xiàn)發(fā)送短消息功能。

5、用中國移動(聯(lián)通)短信息中心,無需上網(wǎng)收發(fā)速度較上網(wǎng)方式快。

以我公司開發(fā)為主的方式

 應用單位

1、 太平洋保險公司北京分公司

2、 北京市水利局

3、 北京京城俱樂部

……

  貴公司提供相關數(shù)據(jù)庫接口(即數(shù)據(jù)庫類型、數(shù)據(jù)庫格式、需提取內容等)

  貴公司系統(tǒng)運行平臺

 

刊登日期 2002年9月25日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2002/09/co605.htm


信息電話終端,短信平臺

公司名稱 杭州迪佛電信信息公司

合作內容 信息電話終端,短信平臺

為更好的拓寬公司服務的對象,在原來外包呼叫中心和聲訊服務的基礎上,開拓更廣泛的應用服務。

1。信息電話終端,具有擴展功能的電話終端,可提供信息查詢,短信收發(fā)等,并可以靈活增加服務信息。

2。語音識別系統(tǒng),能夠辨識用戶的需求,并檢索出相關信息(數(shù)據(jù)庫已存在)。

 

刊登日期 2002年9月27日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2002/09/co603.htm


監(jiān)控錄音服務器

公司名稱 蘭德時代

合作內容 監(jiān)控錄音服務器

蘭德LDREC-2000錄音服務器可以實現(xiàn)多通道同時錄音、放音,在線實時錄音,時間段自動錄音,聲音控制錄音,按鍵控制錄音,也可按通道號、主叫號、被叫號、日期、時間段查詢語音記錄。歡迎咨詢。

 

刊登日期 2002年9月26日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2002/09/co606.htm


錄音系統(tǒng) 語音信箱 IVR查詢、傳真、外撥...

公司名稱 上海靈訊科技有限公司

合作內容 錄音系統(tǒng) 語音信箱 IVR查詢、傳真、外撥...

上海靈訊科技有限公司產(chǎn)品目錄

  上海靈訊科技有限公司是由海外歸國人員創(chuàng)辦的高科技公司,一直致力于計算機語音集成技術(CTI)的開發(fā)與應用,產(chǎn)品及服務深受廣大客戶的肯定與好評。同時,公司擁有自己的開發(fā)平臺,自主知識產(chǎn)權,優(yōu)秀的工程設計、安裝及維護人員。Linktel系列語音產(chǎn)品包括電話錄音系統(tǒng)、電話語音查詢系統(tǒng)、語音信箱、交換機保留音樂、電話防偽系統(tǒng)、呼叫中心、自動傳真群發(fā)、電話語音查詢系統(tǒng)等。該系列產(chǎn)品穩(wěn)定、可靠,并具有極高的性價比,已得到廣泛應用。

   典型用戶包括:瑞星公司、鐵通、恒基偉業(yè)、昆騰北京辦事處、263首都在線、土耳其航空公司、松下電器、平安保險,浦發(fā)銀行、上海西站客運查詢系統(tǒng)、北京海淀區(qū)公安分局、浦發(fā)銀行社保基金查詢、上海寶山監(jiān)獄、上海助醫(yī)網(wǎng)、上海聯(lián)華超市(同振)。

應用范圍:

運輸業(yè): 各類貨運公司的到貨、在途信息查詢

電信行業(yè):163、160自動聲訊;170話費查詢催繳;112故障臺;114查號臺等;

郵政行業(yè):185郵政查詢系統(tǒng) 消防公安:110/119報警系統(tǒng)

教育行業(yè):考試成績查詢系統(tǒng) 醫(yī)療行業(yè):醫(yī)療費查詢系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)

工商行業(yè):12345系統(tǒng)、工商信息電話查詢系統(tǒng)

證券行業(yè):電話委托系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)

稅務行業(yè):電話報稅催稅系統(tǒng) 銀 行 業(yè):電話銀行系統(tǒng)

飛 機 場:民航保單查詢、飛機航班查詢、票務查詢、貨物查詢

車 站:定票、貨物查詢系統(tǒng) 各類客戶呼叫中心;語音傳真自動回復等

咨詢投訴:政府投訴熱線、148法律咨詢熱線、醫(yī)院專家熱線

刊登日期 2002年9月28日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2002/09/co605.htm


出售PC/104工業(yè)主板

公司名稱 深圳思泰基電腦有限公司

合作內容 出售PC/104工業(yè)主板

目前,SeaTech公司向市場推出的產(chǎn)品主要有工業(yè)級的S104/SX-320,S104/DX-420,S104/TX-540等主機板及S104/Network、S104/SVGA,S104/I/O ,S104/Flash Disk等外設擴展板。 除了為客戶提供各種PC/104產(chǎn)品外,我們還提供配套的LCD液晶屏、IDE電子盤、DOC、Compact Flash Card

產(chǎn)品特點

與IBM PC完美兼容:

集成度高:在CPU、DREAM,帶IDE、COM、LTP、CRT、LCD/Netowrk接口,2000年新推出的主機板可帶64M在板的電子盤;

體積。簝H90mmX96mm

抗震性好、抗干擾能力強,穩(wěn)定性高;

工作溫度寬:-20攝氏度至+70攝氏度;

功耗低:+5V

-----思泰基十分注重產(chǎn)品的質量,公司擁有一整套產(chǎn)品質量保障體系;

-----思泰基的產(chǎn)品特意針對中國市場,具有優(yōu)越的性價比;

-----思泰基為客戶提供充分的技術支持,為你產(chǎn)品的開發(fā)、升級換代提供理想的工作平臺;

-----思泰基擁有雄厚的技術力量,可為你設計、開發(fā)、生產(chǎn)OEM產(chǎn)品。

刊登日期 2002年9月23日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文: http://www.yh9t5.com/users/cooperation/2002/09/co600.htm

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