職別： 應(yīng)用工程師
監(jiān)督人： 技術(shù)服務(wù)和支持的亞太主管，
工作位置： 深圳，亞太技術(shù)支持中心

　　Dialogic是融合通訊市場(chǎng)開(kāi)放系統(tǒng)平臺(tái)的主要提供者。平臺(tái)使服務(wù)提供商，開(kāi)發(fā)者和系統(tǒng)綜合者能夠使用多媒體處理和信令技術(shù)交付服務(wù)，內(nèi)容和應(yīng)用。

　　Dialogic成套生產(chǎn)線包括模擬和T1/E1網(wǎng)絡(luò)接口和語(yǔ)音板卡，Diva服務(wù)器接口處理板，PBX綜合座席接口卡，語(yǔ)音和圖像HMP(主機(jī)媒體處理軟件)和HMP接口板卡，SS7信令解決方案(包括基于SS7 AMC 卡片),網(wǎng)關(guān)解決方案和基于ATCA多媒體服務(wù)器產(chǎn)品。

　　由于有完整的生產(chǎn)線， Dialogic可以提供的服務(wù)于電信和企業(yè)市場(chǎng)，重點(diǎn)在質(zhì)量服務(wù)以及快速部屬方案。這些主要是有這些業(yè)界領(lǐng)先技術(shù)支持作為后盾的。

　　應(yīng)用工程師的責(zé)任是向我們的用戶提供技術(shù)服務(wù)和支持， 令客戶滿意：

• 主動(dòng)給予Design In Services 和針對(duì)獨(dú)立軟件供應(yīng)商，OEMs 和系統(tǒng)集成商提供服務(wù)和支持
• 提供容易取得的應(yīng)用開(kāi)發(fā)咨詢和支持。
• 提供有效的產(chǎn)品安裝和配置支持。

責(zé)任
　　工作的核心責(zé)任是面對(duì)用戶的技術(shù)服務(wù)和支持。每天的主要工作將是與用戶用電話，電子郵件等等進(jìn)行信息交流

• 通過(guò)技術(shù)指導(dǎo)解決問(wèn)題
• 與用戶直接交往，對(duì)Dialogic 銷(xiāo)售人員的技術(shù)信息請(qǐng)求作出反應(yīng)， 設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和報(bào)告與這Dialogic 硬件&軟件平臺(tái)或者一般與語(yǔ)音和電信系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題。
• 在Dialogic 硬件和軟件平臺(tái)的適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)、編程和安裝時(shí)給用戶提供幫助
• 通過(guò)跟蹤系統(tǒng)和產(chǎn)品缺陷的問(wèn)題記錄和用戶通訊資料
• 開(kāi)發(fā)工具、文檔編制(技術(shù)說(shuō)明，白皮書(shū)等等) 、參考系統(tǒng)、樣品代碼和解決辦法在整個(gè)Dialogic的transferral里加快工作功能以及幫助和指導(dǎo)間接的用戶。
• 對(duì)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和承諾負(fù)責(zé)
• 通過(guò)參加有規(guī)律的新產(chǎn)品和技術(shù)轉(zhuǎn)讓培訓(xùn)，保證個(gè)人職業(yè)發(fā)展。同時(shí)參加由Dialogic統(tǒng)一安排的外部培訓(xùn)，， 通過(guò)自我指導(dǎo)以及從公司其他資深成員的知道，完善自己的技術(shù)水平。
• 主動(dòng)汲取行業(yè)知識(shí)的新興技術(shù)和他們對(duì)Dialogic 產(chǎn)品為基礎(chǔ)解決辦法的影響

資格和知識(shí)
　　應(yīng)用工程師通常是面對(duì)用戶的角色。 候選人需要有上層軟件及應(yīng)用程序編程經(jīng)驗(yàn)而不是在嵌入系統(tǒng)里的編程經(jīng)驗(yàn)。 他們將通常熟悉asynchronous 開(kāi)發(fā)環(huán)境和state machines。

• 計(jì)算機(jī)科學(xué)，計(jì)算機(jī)工程，電機(jī)工程，電信BS/MS或者相等和有至少相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的3年
• 能精通C/C++編程和調(diào)試，良好的基于Windows 和Linux平臺(tái)的技能知識(shí)。
• 有任何如下背景知識(shí)的優(yōu)先 在VoIP 領(lǐng)域(例如H. 323，SIMPLE，RTP/RTCP 和RFC2833)，有 3 G 和H. 324 M 標(biāo)準(zhǔn) ，具有移動(dòng)的即時(shí)信息傳送、移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)如短信、彩信，無(wú)線應(yīng)用協(xié)議的知識(shí)背景。 對(duì)移動(dòng)電話發(fā)送和協(xié)議(IMPS, SIP/SIMPLE ，IMS) 理解以及富有經(jīng)驗(yàn). 對(duì)SS7，E1 R2MF 和ISDN特別了解，熟悉電信網(wǎng)絡(luò)。熟悉計(jì)算機(jī)服務(wù)器硬件
• 英語(yǔ)和漢語(yǔ)讀寫(xiě)流利，
• 可短期出差

基本素質(zhì)：

• 極好的口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)的能力
• 自律和能夠在有限的監(jiān)督下在一種專(zhuān)業(yè)環(huán)境里工作。
• 有與用戶直接工作的能力和意愿幫助解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題的決心。
• 有需要時(shí)，有與用戶直接工作的能力和意愿解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題的能力。
• 能熟練使用Systemically 和Methodologically使用故障診斷技能鑒定根源并且善用頭腦分析解決問(wèn)題
• 對(duì)技術(shù)熱情，渴望并且能夠迅速學(xué)習(xí)
• 態(tài)度積極有團(tuán)隊(duì)精神。

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