上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘
發(fā)布日期：2007年06月12日
有效期：30天
上海寶東信息技術(shù)有限公司是香港 DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool
Limited 是Witness Systems（納斯達(dá)克代碼WITS）產(chǎn)品和服務(wù)在北亞區(qū)的總代理、是專業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統(tǒng)，評(píng)估管理軟件，勞動(dòng)力管理軟件和服務(wù)的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國(guó)內(nèi)多個(gè)主要機(jī)構(gòu)中的客戶服務(wù)中心/聯(lián)絡(luò)中心里扮演重要的戰(zhàn)略角色；同樣也能實(shí)現(xiàn)于IP電話和后臺(tái)辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機(jī)構(gòu)、分行在內(nèi)。
寶東信息的解決方案由質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)估管理、全程錄音、高容量及IP的電話錄音解決方案組成。同時(shí)還有排班優(yōu)化及管理、績(jī)效管理、可簡(jiǎn)易有效執(zhí)行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)軟件。全面解決方案使得企業(yè)用戶能全面地優(yōu)化及管理他們的員工、運(yùn)作流程、以及技術(shù)管理。寶東信息的用戶將從完整的商業(yè)咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)進(jìn)而能夠快速地投產(chǎn)中受益，使得他們能夠產(chǎn)生收入，減少運(yùn)營(yíng)成本并達(dá)到更大的客戶的滿意忠誠(chéng)度和維持度。
關(guān)于寶東信息所提供產(chǎn)品的更多信息敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn) www.witness.com.
排班工程師 （上海、北京）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：4人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年（全職） 學(xué)歷：本科以上
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)排班管理系統(tǒng)的實(shí)施及維護(hù)；
- 負(fù)責(zé)呼叫中心績(jī)效管理系統(tǒng)、電子培訓(xùn)方案的實(shí)施及維護(hù)。
任職資格：
- 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，至少有參與1個(gè)大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)有銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
- 有呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者或者有過(guò)呼叫中心排班經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
- 熟悉Windows 2000、Sql 2000的安裝維護(hù)；
- 5. 熱愛(ài)呼叫中心行業(yè)、具有團(tuán)隊(duì)工作精神，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
排班管理顧問(wèn)（上海、北京）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：4人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：4年（全職） 學(xué)歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責(zé)：
- 為客戶提供呼叫中心排班管理解決方案，負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心排班管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書(shū)制定和應(yīng)答標(biāo)等；
- 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心排班管理產(chǎn)品或者其它運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評(píng)估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案；
- 通過(guò)專業(yè)的排班管理或者運(yùn)營(yíng)管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
- 對(duì)合作伙伴、客戶排班人員、坐席代表、管理人員進(jìn)行排班運(yùn)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 二年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
- 具有呼叫中心排班實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)或者排班顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
- 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上。
排班管理資深顧問(wèn)（上海、北京）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：4人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：4年（全職） 學(xué)歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責(zé)：
- 為客戶提供排班管理方面的顧問(wèn)咨詢，為呼叫中心管理層提供排班管理規(guī)劃建議；
- 推動(dòng)客戶正確理解呼叫中心排班管理的先進(jìn)理念。
職位要求：
- 五年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
- 深刻理解排班管理的意義和作用，有過(guò)排班管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
- 非常熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程，特別是排班管理流程；
- 有銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
績(jī)效管理顧問(wèn)（上海、北京）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：4人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：4年（全職） 學(xué)歷：本科以上
職位描述及要求
主要職責(zé)：
- 為客戶提供呼叫中心績(jī)效管理解決方案，負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心績(jī)效管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書(shū)制定和應(yīng)答標(biāo)等；
- 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心績(jī)效管理產(chǎn)品或者其它運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評(píng)估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案；
- 通過(guò)專業(yè)的績(jī)效管理或者運(yùn)營(yíng)管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
- 對(duì)合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)；
- 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 二年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
- 具有呼叫中心績(jī)效運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者績(jī)效管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
- 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上。
銷(xiāo)售經(jīng)理 （上海、北京或深圳）
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：3人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年 學(xué)歷：大專以上
職位要求：
- 熟悉呼叫中心市場(chǎng)，具備相關(guān)的技能和知識(shí)，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的解決方案；
- 有成功的服務(wù)、ＩＴ產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，有豐富的銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
- 良好的書(shū)面和口頭交流技巧，很強(qiáng)的分析能力及方案寫(xiě)作能力，性格開(kāi)朗、外向、有很強(qiáng)的表達(dá)能力；
- 善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，長(zhǎng)于溝通和商務(wù)談判；
- 工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 良好的團(tuán)體精神和協(xié)調(diào)能力；
- 英語(yǔ)四級(jí)以上。
聯(lián)系方式：
Email：hrmaster@datatool.cn
|
