。。北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營銷專業(yè)咨詢、培訓(xùn)以及外包服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務(wù)�，F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：

職位描述：

職責(zé)及工作內(nèi)容：

• 為客戶撰寫呼叫中心運(yùn)營管理方案；
• 組織投標(biāo)、講標(biāo)工作；
• 為客戶提供咨詢，并能夠根據(jù)客戶需求，提出信息化解決方案；
• 參與呼叫中心運(yùn)營管理項(xiàng)目，并通過現(xiàn)場診斷、指導(dǎo)等方式保證項(xiàng)目順利實(shí)施；
• 根據(jù)市場需求，開發(fā)新的呼叫中心運(yùn)營管理模式。

任職資格：

• 大學(xué)本科以上學(xué)歷；較好的英文聽說及閱讀能力；
• 在呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施、解決方案等相關(guān)領(lǐng)域，擁有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
• 了解呼叫中心行業(yè)，具有針對性的提供呼叫中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)咨詢的能力，熟悉CALL CENTER 運(yùn)營管理或市場；
• 能夠把握客戶的業(yè)務(wù)問題及行業(yè)發(fā)展趨勢，能夠?yàn)榭蛻糁贫�業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；熟悉業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)解決方案；
• 良好的溝通協(xié)調(diào)能力和方案講解表達(dá)能力、熟練的寫作技能，富于團(tuán)隊(duì)精神和工作責(zé)任感良好的溝通談判技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。

招聘職位：客戶服務(wù)專員（若干）

崗位描述：
通過電話進(jìn)行咨詢服務(wù)

職位要求：

• 大專以上學(xué)歷
• 有兩年以上客服經(jīng)驗(yàn)
• 工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作
• 個(gè)性樂觀、自信，能承受工作壓力
• 積極進(jìn)取，具團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通及建立良好的人際關(guān)系
• 聲音甜美，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰
• 語言表達(dá)具有親和力，善于電話溝通；
• 熟練操作電腦，熟悉Internet、Office辦公軟件
• 有電信行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu)（如1860、10060、10086等）
  

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