招商銀行電話銀行中心 誠聘

發(fā)布日期：2002年06月05日
有效期：30天

　　招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。建行以來，招商銀行按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營原則，奉行"人才立行、科技興行"的戰(zhàn)略，目前已發(fā)展成為資產(chǎn)規(guī)模逾3000億元、在中國金融業(yè)中占有重要地位、在社會(huì)各界享有盛譽(yù)的全國性商業(yè)銀行，并躋身世界1000家大銀行排名前300位。招商銀行的高科技產(chǎn)品"一卡通"和"一網(wǎng)通"已成為業(yè)界公認(rèn)的國內(nèi)著名金融品牌。招商銀行的網(wǎng)上銀行在國內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，被許多中國著名企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站列為首選或唯一的網(wǎng)上支付工具在未來的發(fā)展中，招商銀行將以建設(shè)"技術(shù)領(lǐng)先、管理先進(jìn)、服務(wù)一流、信譽(yù)卓著"的現(xiàn)代化商業(yè)銀行為目標(biāo)，努力塑造中國民族銀行業(yè)精品。

　　招商銀行電話銀行中心是招商銀行對(duì)外服務(wù)的窗口，是一個(gè)面向全國、接受客戶咨詢、投訴、帳務(wù)查詢以及直接通過電話為客戶辦理交易業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的部門。電話銀行中心實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及個(gè)人銀行、公司銀行、證券業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，它通過電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真和手機(jī)短訊等方式，為客戶提供多渠道、全方位的服務(wù)。電話銀行中心致力于發(fā)展成為全行性的"信息交流中心"、"業(yè)務(wù)交易中心"、"投訴處理中心"和"客戶關(guān)系管理中心"。

　　現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)深圳市人才交流服務(wù)中心核準(zhǔn)（核1971號(hào)），電話銀行中心誠聘以下人才。我們誠摯地歡迎有志于金融改革創(chuàng)新、勇于接受挑戰(zhàn)的各類人才加入我們的行列，為鑄造中國民族銀行業(yè)的精品而共同奮斗。

一、招聘職位職責(zé)及條件

1、業(yè)務(wù)代表若干名（工作地點(diǎn)在深圳）

　　工作職責(zé)：通過電話或者網(wǎng)絡(luò)為客戶提供在線金融服務(wù)，接受客戶咨詢，賬務(wù)查詢，為客戶辦理各類交易業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、受理客戶的投訴。

　　招聘條件：財(cái)經(jīng)類大�；虮究茖W(xué)歷，年齡23歲以下，女性，聲音甜美，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，電腦操作及中英文打字熟練。

2、業(yè)務(wù)研究開發(fā)人員3名（工作地點(diǎn)在深圳）

　　工作職責(zé)：負(fù)責(zé)跟蹤研究國內(nèi)外呼叫中心和客戶關(guān)系管理技術(shù)、業(yè)務(wù)的發(fā)
展趨式，結(jié)合銀行需求開展新業(yè)務(wù)、新功能和新的服務(wù)方式的研究，提出新增和改進(jìn)呼叫中心功能的電腦業(yè)務(wù)需求。

　　招聘條件：IT或金融類本科及以上學(xué)歷，具有Call Center技術(shù)和管理
經(jīng)驗(yàn)，年齡30歲以下，男性，同時(shí)兼具技術(shù)和金融經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員3名（工作地點(diǎn)在深圳）

　　工作職責(zé)：負(fù)責(zé)呼叫中心設(shè)備及通訊線路的運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并排除，負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)話務(wù)記錄、交易記錄進(jìn)行備份處理。負(fù)責(zé)座席電腦的軟硬件系統(tǒng)安裝及使用指導(dǎo)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的軟件程序編寫。

　　招聘條件：IT類大學(xué)本科學(xué)歷，具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡28歲以下，
男性，有Call Center技術(shù)與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　以上人員要求有較強(qiáng)的事業(yè)心，遵紀(jì)守法、品行端正、身體健康，有較強(qiáng)的溝通能力和合作精神；無不良行為記錄，有艱苦創(chuàng)業(yè)精神。

二、報(bào)名辦法

　　應(yīng)聘者請(qǐng)將以下資料函寄我行（請(qǐng)?jiān)趹?yīng)聘信件封面左下角注明應(yīng)聘職位）：

1.個(gè)人簡(jiǎn)歷（高中寫起）；
2.專業(yè)技術(shù)職稱、學(xué)歷、學(xué)位、身份證、英語等級(jí)證書等有效證件復(fù)印件；
3.一張近期全身彩色照片；
4.應(yīng)聘職位、聯(lián)系方式(包括聯(lián)系地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵編)。

　　經(jīng)審查符合條件者，將另行通知考核辦法。未被錄用人員的材料代為保密，恕不退還。

應(yīng)聘資料函寄地址：

深圳市深南大道7088號(hào) 招商銀行大廈
招商銀行人力資源部
郵政編碼：518040

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