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Netcracker推出GenAI電信解決方案,以改善客戶體驗(yàn),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

2023-09-13 16:51:10   作者:   來(lái)源:CTI論壇原創(chuàng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  通信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商N(yùn)etcracker Technology宣布推出其GenAI電信解決方案。Netcracker表示,該解決方案旨在幫助通信服務(wù)提供商利用生成人工智能的力量來(lái)改善客戶體驗(yàn),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)并推動(dòng)新的收入機(jī)會(huì)。

  以電信為中心的專業(yè)方案

  根據(jù)Netcracker的說(shuō)法,該解決方案為以電信為中心的專業(yè)用例提供支持,包括服務(wù)助理,代理合作伙伴,銷售助理,目錄助理和數(shù)字運(yùn)營(yíng)技術(shù)員。這些方案解決了電信業(yè)務(wù)中的特定挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

  數(shù)據(jù)隱私和安全

  該解決方案包括一個(gè)由知識(shí)管理組成的GenAI電信平臺(tái),用于構(gòu)建,測(cè)試和優(yōu)化以電信為中心的場(chǎng)景,例如客戶服務(wù),業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),銷售和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。

  鑒于電信數(shù)據(jù)的高度機(jī)密性,Netcracker表示其解決方案非常重視數(shù)據(jù)隱私和安全。它包括一個(gè) GenAI 信任網(wǎng)關(guān),可確保在處理敏感電信數(shù)據(jù)時(shí)提供最高水平的安全性和準(zhǔn)確性。

  實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)利用

  由于電信數(shù)據(jù)經(jīng)常快速變化,Netcracker的GenAI電信解決方案使運(yùn)營(yíng)商能夠利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)提供卓越的價(jià)值和生產(chǎn)力提升。

  “Netcracker GenAI電信解決方案使服務(wù)提供商能夠安全地利用其電信數(shù)據(jù),并從多個(gè)GenAI模型和平臺(tái)中最大化價(jià)值,”Netcracker說(shuō)。“當(dāng)將企業(yè)電信數(shù)據(jù)與GenAI結(jié)合使用時(shí),解決數(shù)據(jù)隱私,安全性和質(zhì)量問(wèn)題至關(guān)重要。我們的解決方案和交互模型庫(kù)使服務(wù)提供商能夠快速?gòu)腉enAI為其客戶及其內(nèi)部運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造切實(shí)的商業(yè)價(jià)值。

  統(tǒng)一方法

  Netcracker表示,它已將其解決方案與流行的商業(yè)GenAI模型集成在一起,為CSP提供了選擇符合其業(yè)務(wù)需求并最大化其投資回報(bào)的公共和私有模型組合的靈活性。

  該解決方案為電信業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域提供了開箱即用的用例,幫助 CSP 加速采用并快速實(shí)現(xiàn)收益。

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