視頻保全是通過視頻的形式為客戶提供一對一的人工服務(wù),視頻過程中嵌入OCR識別及人臉識別功能,客戶與客服人員可進行語音、視頻交互,確保溝通無障礙,準(zhǔn)確識別客戶身份,足不出戶即可高效、安全完成業(yè)務(wù)辦理。
當(dāng)今社會的快節(jié)奏生活,對服務(wù)要求越來越高,如何速配音視頻解決方案,尋求安全、穩(wěn)定的底層通信能力產(chǎn)品,實現(xiàn)流暢的視頻保全服務(wù),尤為關(guān)鍵。[云聯(lián)]可構(gòu)建完整的底層通信能力,帶來安全流暢的溝通體驗。
01.精準(zhǔn)定位,速配解決方案
[云聯(lián)]音視頻解決方案,是一套可提供包括全端音視頻SDK、支持WebRTC、VoLTE/VoNR音視頻接入的完整底層通信能力產(chǎn)品?勺R別進線呼叫音視頻能力,進行音頻和視頻區(qū)別路由,支持視頻IVR,視頻通話中可進行音視頻切換,桌面共享等功能。
云聯(lián)底層通信能力產(chǎn)品,支持音視頻呼入、外呼場景,系統(tǒng)各模塊間松散耦合,從前端到服務(wù)都提供豐富的通信接口,與業(yè)務(wù)靈活集成。
02.方案價值
- 遵循通信規(guī)范:支持3GPP、WebRTC、IMS-VoLTE/VoNR
- 覆蓋雙向呼叫:客服場景視頻呼入,營銷/回訪場景視頻呼出, 支持音視頻切換
- 視頻能力檢測:實現(xiàn)對手機VoLTE視頻能力的毫秒檢測,支持音頻和視頻呼叫分流
- 全場景全渠道:電話和互聯(lián)網(wǎng)渠道全覆蓋,支持Windows/macOS /iOS/Andriod/Linux/WebRTC全終端覆蓋,支持對接傳統(tǒng)語音呼叫中心
云聯(lián)會持續(xù)為銀行、保險、證券、金融等行業(yè)提供音視頻通信能力,提升客戶服務(wù)體驗。
03.云聯(lián)熱點
云聯(lián)5G可視化服務(wù)
5G視頻通信能力,賦能客服中心
居家遠程坐席解決方案
云聯(lián)信通
掃碼關(guān)注,更多內(nèi)容