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Call Center云端應用方案

　　不論是租賃服務(ASP)、軟體即服務(SaaS)、平臺即服務(PaaS)與通訊即服務(CaaS)都是云端服務的概念，而云端服務的概念更受呼叫中心所接受，因為客服產(chǎn)業(yè)屬... [全文]

美國醫(yī)療保健公司實施Impact 360運營管理套件

客戶 VSP Vision Care ... [全文]

美國金融服務公司近萬座席呼叫中心采用Impact360

情況概要 　　一間提供銀行服務,保險服務,投資服務,抵押業(yè)務和客戶金融服務的多樣化經(jīng)營的國際公司,在其覆蓋全美11個州的接近10000座席的呼叫中心采用Ve... [全文]

西門子選擇Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化解決方案

情況概要 　　西門子IT解決方案和服務 是一家全球領先的IT咨詢和外包服務供應商.該企業(yè)在全球八個國家運營IT服務平臺,大約有3000名業(yè)務代表,年... [全文]

領先的基金管理及壽險公司采用Impact360套件

　　情況概要 　　澳大利亞其中一家領先的基金管理及人壽保險公司考慮保持其在市場中的領導地位及競爭實力.公司在呼叫中心和后臺辦公司引入了商務... [全文]

• · 美國通信服務商應用Impact360人力資源優(yōu)化系統(tǒng) 2011-01-04
• · DataTool為廣東發(fā)展銀行部署Verint WFM方案 2009-09-25
• · 遠傳CCMS助內(nèi)蒙古移動客服中心實現(xiàn)全面管理 2009-09-01
• · DataTool為上海移動部署Verint呼叫中心勞動力管理解決方案 2009-06-10
• · DataTool為建行部署verint呼叫中心解決方案 2009-06-09
• · DataTool為徽商銀行布署Impact360運營管理套件 2009-06-08
• · 平安保險采用Verint呼叫中心勞動力管理解決方案 2009-06-05
• · 希爾頓全球預訂:有效的客服人員管理樹立酒店威信 2007-04-27