中興通訊發(fā)布《無線網(wǎng)絡數(shù)字孿生即服務技術白皮書》

　　近日，中興通訊在上海世界移動通信大會(MWC2023)發(fā)布《無線網(wǎng)絡數(shù)字孿生即服務技術白皮書》。數(shù)字孿生即服務是一種基于云平臺提供數(shù)字孿生功能和能力的交... [全文]

Genesys電子書《全渠道客戶體驗最佳實踐》

　　能夠跨多個渠道和觸點提供無縫全渠道客戶體驗(CX)的公司可以發(fā)展顯著的競爭優(yōu)勢，減少客戶流失并增加利潤。　　下載電子書您將了解到:6個最佳實踐來幫助... [全文]

Genesys《掌握聊天機器人的實用指南》

　　機器人不僅僅可以自動化自助服務。戰(zhàn)略性地使用聊天機器人，可提升客戶體驗(CX)，您的業(yè)務也將迎來可衡量的收益。機器人可以執(zhí)行單調(diào)、重復的任務，讓您... [全文]

Genesys《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》

　　當您準備好為客戶交互增加數(shù)字化渠道時，網(wǎng)絡消息傳遞是一個很好的開始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門尋求太多幫助。最重要的是，它為客戶提供... [全文]

Genesys電子書《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》

　　數(shù)字化客戶交互正在迅速發(fā)展。今年，客戶將在正確實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司多花費25%的資金。　　網(wǎng)絡聊天、社交消息傳遞應用和聊天機器人在客戶交互和支持方... [全文]

• · Poly電子書《經(jīng)營變革 – 呼叫中心扮演新角色》 2021-03-23
• · 標貝科技PPT《數(shù)據(jù)服務技術，技術服務數(shù)據(jù)》 2021-02-22
• · 清華大學PPT《基于直通梯度的端到端語音識別神經(jīng)架構(gòu)搜索》 2021-02-20
• · 西北工業(yè)大學 ​PPT《面向端側(cè)部署的流式端到端語音識別技術》 2021-02-19
• · Ethiopian PPT《SLT 兒童口語識別比賽系統(tǒng)介紹》 2021-02-18
• · 上海交大PPT《SJTU SpeechLab ASR System Description for SLT 2021 CSRC Challenge》 2021-02-08
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• · Twimbit研究洞察《亞太地區(qū)的BPO：創(chuàng)新增長》 2020-07-20
• · Genesys攜手億迅支持居家座席，按需租用云方案 2020-06-09

• · Gartner《2020年勞動力交互管理魔力象限報告》 2020-05-08
• · 2020年三大客戶服務趨勢：融合AI和座席，打造更好的體驗 2020-05-06
• · Genesys電子書《錢來錢往 生生不息–交付成功客戶體驗的四則企業(yè)案例》 2020-05-08
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• · Genesys與COPC談居家座席管理運營 2020-03-10
• · 白皮書 | 為何語音質(zhì)量能夠成就有效的會議體驗 2020-03-05
• · 白皮書 | 奧科遠程座席解決方案 2020-03-02
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• · Genesys電子書《改善端到端客戶體驗的三種策略》 2019-08-05
• · Genesys電子書《聊天機器人增強用戶體驗的三種方法》 2019-07-23
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• · 《Genesys亞太發(fā)展戰(zhàn)略》演講PPT 2019-06-18
• · 達達-京東到家洪曉玲《經(jīng)驗體驗，如何打造峰值體驗》演講PPT 2019-06-17
• · 同程藝龍黃華梅《聚焦“新客服”》演講PPT 2019-06-17
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• · Genesys簡報《利用人工智能交付卓越客戶體驗的十大方法》 2019-05-15
• · MIT報告《亞洲人工智能議程：生態(tài)系統(tǒng)》 2019-04-23
• · MIT全球報告《人類+機器人：不安與機遇》 2019-04-23
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• · Forrester研究：采用現(xiàn)代技術解決方案推動市場營銷和客戶體驗相融合 2019-01-09