重慶移動(dòng)智慧裝維工程師上門為客戶安裝千兆寬帶

　　隨著電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享深入推進(jìn)，電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享面臨新形勢、顯現(xiàn)新特點(diǎn)。以5G、千兆光網(wǎng)為代表的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入快速發(fā)展建設(shè)階段，迫切需要優(yōu)化“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)境，大幅提升“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)的覆蓋水平。

　　中國移動(dòng)重慶公司(以下簡稱“重慶移動(dòng)”)以《重慶市千兆光網(wǎng)發(fā)展“光耀山城 追光行動(dòng)”計(jì)劃(2023-2025年)》(以下簡稱《行動(dòng)計(jì)劃》)為工作指引，加快構(gòu)建“5G+算力網(wǎng)絡(luò)+智慧中臺”的新型基礎(chǔ)設(shè)施體系，全面發(fā)力千兆光網(wǎng)能力建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)多場景服務(wù)能力，賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障、社會治理等多個(gè)領(lǐng)域，助力重慶千兆光網(wǎng)標(biāo)桿城市建設(shè)。

　　把握大風(fēng)口 深耕千兆光網(wǎng)能力建設(shè)

　　《2022年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，截至2022年底，我國3家基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達(dá)5.9億戶，全年凈增5386萬戶。其中，1000Mbps及以上接入速率的用戶為9175萬戶，全年凈增5716萬戶，占總用戶數(shù)的15.6%，占比較上年末提高9.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　近年來，重慶移動(dòng)大力推進(jìn)千兆光網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在千兆PON網(wǎng)絡(luò)方面，2023年將實(shí)現(xiàn)10G-PON平臺城鄉(xiāng)全覆蓋，千兆用戶超百萬，全光WiFi用戶超5萬;在OTN網(wǎng)絡(luò)方面，將實(shí)現(xiàn)城區(qū)及重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,全市具備300余個(gè)OTN全光運(yùn)力系統(tǒng)，其中包含多個(gè)200G OTN全光運(yùn)力系統(tǒng)。

　　截至目前，重慶移動(dòng)已建成支持700萬用戶接入的千兆寬帶能力，部署2000個(gè)以上的OTN光節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的100%覆蓋，SPN接入站點(diǎn)已達(dá)1.12萬個(gè)，全網(wǎng)100%具備千兆網(wǎng)絡(luò)開通能力，全面助力重慶打造成渝地區(qū)“千兆城市群”。

　　重慶移動(dòng)已助力兩江新區(qū)、渝北、江北、渝中、南川等10個(gè)區(qū)縣達(dá)到千兆城市評選標(biāo)準(zhǔn)。

　　不僅如此，為了更好地迎接千兆網(wǎng)絡(luò)發(fā)展藍(lán)海，重慶移動(dòng)運(yùn)籌帷幄——

　　在助力打造成渝千兆城市群方面，2023-2025年規(guī)劃應(yīng)用單波400G新技術(shù)，新增直連點(diǎn)帶寬600G，2023年實(shí)現(xiàn)成渝骨干新建單波400G高速全光傳輸平臺，到2025年成渝骨干直連帶寬達(dá)3.84T。

　　在加快城鎮(zhèn)千兆光網(wǎng)部署方面，重慶移動(dòng)持續(xù)向鄉(xiāng)村進(jìn)行深度和廣度的延伸。OTN和千兆光網(wǎng)建設(shè)由城鎮(zhèn)熱點(diǎn)區(qū)域向鄉(xiāng)村聚集區(qū)延伸，2023年將實(shí)現(xiàn)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)千兆平臺全覆蓋，到2025年實(shí)現(xiàn)農(nóng)村千兆平臺全覆蓋，覆蓋近2000萬用戶，政企重點(diǎn)業(yè)務(wù)區(qū)OTN全覆蓋。

　　在推進(jìn)園區(qū)千兆光網(wǎng)覆蓋方面，重慶移動(dòng)著重在產(chǎn)業(yè)園區(qū)補(bǔ)齊光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋，部署千兆平臺，同時(shí)企寬產(chǎn)品升級千兆，結(jié)合FTTR-B全光組網(wǎng)助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。規(guī)劃2023年實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園千兆平臺全覆蓋。

　　在夯實(shí)全光運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)底座方面，重慶移動(dòng)通過部署全光OXC+優(yōu)化省際光纜路由持續(xù)降低時(shí)延，2023年實(shí)現(xiàn)重慶主城1ms時(shí)延圈，成渝3ms時(shí)延圈，到2025年實(shí)現(xiàn)全國八大算力樞紐(成渝、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙、京津冀、長三角、大灣區(qū)、貴州)11ms時(shí)延圈。

　　引領(lǐng)大平臺 多維度應(yīng)用服務(wù)新發(fā)展

　　近日，重慶移動(dòng)為深入落實(shí)《行動(dòng)計(jì)劃》，基于OTN、SPN等新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，融合FTTR全光組網(wǎng)及安全服務(wù)，全新發(fā)布“智享”行業(yè)專網(wǎng)產(chǎn)品。

　　重點(diǎn)聚焦政務(wù)、交通、工業(yè)、金融教育、醫(yī)衛(wèi)、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)商八大行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的典型場景和業(yè)務(wù)訴求，將新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與云、大數(shù)據(jù)、安全能力、內(nèi)部組網(wǎng)等相結(jié)合，推出“專線+組網(wǎng)+應(yīng)用"的新一代信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了從專線到專網(wǎng)的全面升級，為各大行業(yè)提供“因企制宜”的端到端行業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)，減輕企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)擔(dān)，助力重點(diǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　人臉識別開門使用App或小程序可在線報(bào)事、報(bào)修、咨詢、繳費(fèi);發(fā)布服務(wù)需求，幾分鐘就可享受上門服務(wù)……這是重慶移動(dòng)智慧社區(qū)小區(qū)業(yè)主感受到“智慧”給居民生活帶來的便利的真實(shí)感受。

　　幸福華庭公租房的入住人數(shù)約2萬人，重慶移動(dòng)聯(lián)合大渡口區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會牽頭，與相關(guān)職能部門攜手，打造了智慧社區(qū)的樣本;對該小區(qū)進(jìn)行封閉式建設(shè)，并采用人臉錄入進(jìn)行門禁管理，目前，小區(qū)人臉已經(jīng)錄入住戶人臉1.5萬。為后期小區(qū)的人員進(jìn)出管理、為公租房轉(zhuǎn)租管控，提供了信息化手段。

　　“以前我們小區(qū)人流量大，出個(gè)遠(yuǎn)門心里還是有點(diǎn)不踏實(shí)，現(xiàn)在有了智慧社區(qū)的加持，我們出去旅游一點(diǎn)也不擔(dān)心家里的安全問題了。”幸福華庭的住戶朱璟祥說。

　　目前，重慶移動(dòng)已經(jīng)在全市建成智慧社區(qū)750個(gè)，服務(wù)100余萬戶家庭。為政府、物業(yè)、業(yè)主提供更加安全、舒適、智能的生活環(huán)境，同時(shí)滿足社區(qū)智能化管理需求，給予住戶豐富的“線上+線下”社區(qū)生活服務(wù)。

　　下一步，重慶移動(dòng)還將加強(qiáng)同政府?dāng)?shù)據(jù)融通和對接，用“數(shù)據(jù)”助力數(shù)字重慶建設(shè)，助力基層數(shù)據(jù)治理和民生服務(wù)，并結(jié)合重慶移動(dòng)信息化能力，針對社區(qū)不同群體的需求，真正實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)日常化、常態(tài)化和長期化運(yùn)行，為社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，提升社區(qū)居民幸福指數(shù)。

　　醫(yī)生協(xié)作會診、患者在線查詢下載、省內(nèi)群眾通過手機(jī)可實(shí)現(xiàn)問診、會診……這是重慶移動(dòng)助力重慶市衛(wèi)健委打造的國內(nèi)首個(gè)省級“醫(yī)學(xué)影像云”平臺。

　　該平臺以醫(yī)學(xué)影像數(shù)據(jù)為切入口，通過大帶寬、低時(shí)延、切片硬隔離的SPN網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了全市醫(yī)學(xué)影像數(shù)據(jù)的集中匯聚，破除了數(shù)據(jù)共享壁壘，暢通了數(shù)據(jù)共享通道，推進(jìn)了醫(yī)學(xué)影像數(shù)據(jù)全生命周期管理。運(yùn)行4年來，平臺支撐了醫(yī)學(xué)影像質(zhì)控評價(jià)、檢查結(jié)果互通共享和不合理檢查專項(xiàng)抽查等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，有效推動(dòng)重慶乃至川渝兩地檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，減少老百姓就醫(yī)支出，降低醫(yī)保重復(fù)檢查費(fèi)用支出，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展。

　　截至2023年6月，該平臺已覆蓋重醫(yī)附一院、重醫(yī)附二院、重慶市人民醫(yī)院、重慶市中醫(yī)院、北碚九院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)207家，匯聚影像報(bào)告超1600萬份，影像文件超30億條，影像數(shù)據(jù)存儲量達(dá)1.5PB，初步形成“市—區(qū)縣—鎮(zhèn)街—村居”四級聯(lián)動(dòng)立體的數(shù)字醫(yī)學(xué)影像服務(wù)和檢查結(jié)果質(zhì)控互認(rèn)體系。

　　千兆網(wǎng)絡(luò)的力量不僅僅注入在以上方面。政務(wù)一朵云、明廚亮灶、平安鄉(xiāng)村、智慧旅游、智慧校園等產(chǎn)品的高效運(yùn)用，是重慶移動(dòng)持續(xù)深度融入重慶經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局的具體體現(xiàn)。“下一步，我們將參與到高質(zhì)量服務(wù)數(shù)字化改革涉及的數(shù)據(jù)采集、傳送、存儲、處理、使用全環(huán)節(jié)。”重慶移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　做好大文章 小切口入手服務(wù)千萬家

　　保障和改善民生沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。為此，重慶移動(dòng)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，從細(xì)從實(shí)從快，滿足人民群眾對美好數(shù)字化生活的需求。

　　“家里裝的移動(dòng)全千兆寬帶，在這個(gè)暑假可是發(fā)揮大作用了。”家中有個(gè)五年級學(xué)生的陳女士說，“孩子放暑假在家，有時(shí)得上上網(wǎng)課，但我們家長得上班，幸好通過手機(jī)App就可以實(shí)現(xiàn)對家庭網(wǎng)絡(luò)的看管，實(shí)時(shí)掌控WiFi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)一鍵檢測、遠(yuǎn)程修復(fù)。還有一個(gè)青少年模式，特別助于我們家長引導(dǎo)孩子綠色安全上網(wǎng)。我就算不在家也可以自主管理家里的網(wǎng)絡(luò)，放心孩子在家的上網(wǎng)和學(xué)習(xí)。”

　　看得見的是貼心服務(wù)，看不見的是重慶移動(dòng)通過千兆網(wǎng)絡(luò)為千家萬戶生活方式改變做出的努力。通過階段性的客戶調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等做出的個(gè)性化服務(wù)套餐，受到了用戶們的廣泛好評。

　　“40度的高溫天，我沒出門就通過與客服視頻，把網(wǎng)絡(luò)故障解決了，證明我還是跟得上時(shí)代嘛。”家住渝中區(qū)的馮婆婆逢人就說自己也是“網(wǎng)絡(luò)能手”。

　　據(jù)介紹，通過10086熱線開通5G視頻服務(wù)，在傳統(tǒng)呼入、呼出的基礎(chǔ)服務(wù)上拓展增加視頻客服溝通工具，為客戶提供敏感業(yè)務(wù)辦理、自助排障、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)等多項(xiàng)遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)快速地解決用戶寬帶故障問題。尤其是在高溫酷暑天氣下，有效提升了家用寬帶使用問題現(xiàn)場處置的便利性。

　　千兆網(wǎng)絡(luò)的賦能下，重慶移動(dòng)在推動(dòng)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)全面升級的過程中更加注重服務(wù)升級——

　　確保首響時(shí)間1小時(shí)，客戶成功辦理千兆寬帶業(yè)務(wù)派發(fā)至裝維師傅后，1小時(shí)內(nèi)必有移動(dòng)工作人員聯(lián)系用戶響應(yīng)寬帶安裝需求。

　　交付速率可視化，客戶可隨時(shí)自助使用中國移動(dòng)官網(wǎng)測速軟件“和家親”進(jìn)行網(wǎng)速測試。

　　自助排障可視化，中國移動(dòng)手機(jī)營業(yè)廳App將客戶光貓、機(jī)頂盒和路由器等設(shè)備信息可視化呈現(xiàn)，提供“一鍵排障”服務(wù)，大大降低客戶自助排障使用難度。

　　“千兆網(wǎng)絡(luò)+5G，不僅僅是速度更快，而是在高速便捷、萬物互聯(lián)上催生出新的應(yīng)用，隨著信息技術(shù)的升級將為多種生活場景帶來超乎想象的變化。”重慶移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為。為此，重慶移動(dòng)在數(shù)字重慶建設(shè)中展現(xiàn)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)堅(jiān)持適度超前的理念，加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)和千兆光網(wǎng)建設(shè)部署，圍繞重點(diǎn)應(yīng)用場景，加快實(shí)現(xiàn)深度覆蓋，通過貫徹落實(shí)“光耀山城 追光行動(dòng)”讓5G賦能千行百業(yè)，使千兆光網(wǎng)普及惠民。