國家“十四五”規(guī)劃綱要提出，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景需豐富數(shù)字生活體驗，發(fā)展數(shù)字家庭。為落實國家戰(zhàn)略部署，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等16部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見》。目前，越來越多的企業(yè)參與到發(fā)展數(shù)字家庭市場中來，中國移動作為信息服務(wù)領(lǐng)域的國家隊，積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)泛在化、平臺智能化、產(chǎn)品數(shù)字化的家庭業(yè)務(wù)數(shù)智化發(fā)展格局，提出了“HDICT數(shù)智生活+”計劃，全面升級智慧家庭生態(tài)。

　　依托能力中臺，保障業(yè)務(wù)發(fā)展

　　為進一步落實“HDICT數(shù)智生活+”計劃，中國移動依托能力中臺，積極沉淀HDICT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)展監(jiān)測能力。在AndLink平臺的連接能力、傳感數(shù)據(jù)采集能力基礎(chǔ)上，完成HDICT大數(shù)據(jù)資源庫的建設(shè)，實現(xiàn)“人、貨、場”三大要素的數(shù)據(jù)打通。全方位采集相關(guān)數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)推送能力，增強數(shù)據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)延展性，提升數(shù)據(jù)對運營的支撐能力。在形式上，提供一套規(guī)范化的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各區(qū)域公司及產(chǎn)業(yè)合作伙伴提供實時和非實時的數(shù)據(jù)運營服務(wù)，監(jiān)測業(yè)務(wù)發(fā)展情況，保障各項HDICT業(yè)務(wù)正確、有序開展。

　　加強區(qū)域協(xié)同，深化融合運營

　　數(shù)字家庭市場的發(fā)展離不開區(qū)域協(xié)同，中國移動在《HDICT業(yè)務(wù)支撐響應(yīng)指導(dǎo)意見》中明確指出，各區(qū)域公司需要將HDICT業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量納入監(jiān)測范圍，如HDICT硬件推廣進度、規(guī)模情況、存量設(shè)備活躍情況、市場潛力評估等。中國移動智慧家庭運營中心依托能力中臺，積極沉淀HDICT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)展監(jiān)測能力，協(xié)同各區(qū)域公司實現(xiàn)HDICT業(yè)務(wù)發(fā)展監(jiān)測，完成業(yè)務(wù)的閉環(huán)操作。目前已支持健康養(yǎng)老、家庭安防、智能組網(wǎng)、教育娛樂等多個HDICT業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)售后服務(wù)、設(shè)備裝維、數(shù)據(jù)稽核、營銷數(shù)據(jù)分析、設(shè)備研發(fā)測試、問題追蹤等多個領(lǐng)域場景應(yīng)用，比如為解決前臺人員反應(yīng)的客戶到廳后終端設(shè)備使用場景沒有數(shù)據(jù)抓手的問題，中國移動智慧家庭運營中心協(xié)同浙江公司構(gòu)建家庭設(shè)備遠程診斷工具，通過查看設(shè)備的在線狀態(tài)、激活狀態(tài)、上下線記錄、綁定記錄等信息，幫助客戶快速排障，有效提升客戶滿意度。

　　強化產(chǎn)業(yè)合作，賦能生態(tài)建設(shè)

　　生態(tài)建設(shè)是數(shù)字家庭高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，中國移動依托HDICT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)展監(jiān)測能力，面向產(chǎn)業(yè)合作伙伴打造低門檻、可兼容、強掌控的分層分級接入平臺，通過設(shè)備串碼實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)查詢，為合作伙伴提供硬件全生命周期管理服務(wù)。通過將平臺可連接的設(shè)備類型從中國移動自有業(yè)務(wù)設(shè)備擴大到第三方平臺設(shè)備和傳統(tǒng)紅外設(shè)備，實現(xiàn)家庭業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)設(shè)備、生態(tài)平臺互聯(lián)設(shè)備的可監(jiān)控、可連接，助力合作伙伴提升設(shè)備可控款數(shù)。目前，中國移動HDICT業(yè)務(wù)已覆蓋Wi-Fi、藍牙、紅外、Zigbee設(shè)備超10000款，服務(wù)產(chǎn)業(yè)合作伙伴超400家，連接數(shù)累計超4億，位居行業(yè)前三。

　　未來，中國移動將繼續(xù)加強區(qū)域協(xié)同，強化產(chǎn)業(yè)合作，持續(xù)完善HDICT業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)展監(jiān)測能力及對應(yīng)的解決方案，面向各區(qū)域公司、產(chǎn)業(yè)合作伙伴提供支撐，助力數(shù)字家庭市場高質(zhì)量發(fā)展。