2009/06/26

　　CTI論壇(ctiforum)06月26日消息: 近日，東信北郵信息技術(shù)有限公司（簡稱EB）承建的湖南移動“垃圾短信和騷擾電話監(jiān)控平臺”獲中國移動集團(tuán)科技創(chuàng)新一類成果獎(jiǎng)。

　　近幾年垃圾短信和騷擾電話現(xiàn)象的猖獗，既損害了用戶的合法權(quán)益，又對運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量造成負(fù)面影響。針對此類現(xiàn)象，EB的“垃圾短信和騷擾電話監(jiān)控平臺”采用自主研發(fā)的評估算法，對用戶呼叫進(jìn)行“實(shí)時(shí)監(jiān)控”與“非實(shí)時(shí)監(jiān)控”兩種監(jiān)控方式相輔相成的解決方案，可以有效、快速、準(zhǔn)確地識別出各種特點(diǎn)的騷擾電話和垃圾短信（包括惡意騷擾和電話營銷等），從源頭上對騷擾電話和垃圾短信進(jìn)行攔截與封鎖，有效阻止了對廣大用戶的騷擾，并杜絕了可能發(fā)現(xiàn)的欺詐及電話/短信營銷行為。

EB “垃圾短信和騷擾電話”監(jiān)控平臺具有以下特點(diǎn)：

一、高實(shí)時(shí)性

1. 降低話單文件下載時(shí)延，實(shí)現(xiàn)最小粒度為秒的下載間隔；


2. 提供并行采集能力；


3. 數(shù)據(jù)分析及處理在內(nèi)存中進(jìn)行，具備高效性。

二、高準(zhǔn)確性

1. 采用貝葉斯算法，提高了騷擾電話的識別率，有效減輕了人工確認(rèn)的工作量；


2. 采用改進(jìn)的k-means聚類算法，自動預(yù)測騷擾電話生存周期，有效減少網(wǎng)管攔截指 令發(fā)送頻次，減輕了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能壓力；


3. 通過建立疑似用戶量、不同違規(guī)原因比例、準(zhǔn)確度等KPI值，根據(jù)BOSS平臺對疑似行為判斷后的反饋結(jié)果，自動計(jì)算疑似判斷準(zhǔn)確度，從而動態(tài)調(diào)整監(jiān)控閥值，達(dá)到更加實(shí)時(shí)高效的監(jiān)控效果。

三、高靈活性

1. 監(jiān)控平臺建立以“監(jiān)控任務(wù)”為單位的分析方式。每個(gè)監(jiān)控任務(wù)具有獨(dú)立的監(jiān)控周期、監(jiān)控指標(biāo)和指標(biāo)閥值；



2. 按照短信類型（MO短信、AO短信、互聯(lián)互通短信、自有業(yè)務(wù)短信）的不同，分別設(shè)定不同的監(jiān)控策略；



3. 按照號段的不同，分別設(shè)定不同的監(jiān)控策略，支持多號段同時(shí)監(jiān)控；



4. 提供對節(jié)假日和日常分析監(jiān)控策略的分類保存，定時(shí)切換，在這些日期里，系統(tǒng)自動采用不同的指標(biāo)閥值和調(diào)整監(jiān)控任務(wù)。

　　作為“垃圾短信和騷擾電話監(jiān)控平臺”的提供商，EB擁有完善的研發(fā)、支持與服務(wù)體系。近年來，EB一直致力于增值服務(wù)，支撐服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)的研發(fā)和推廣工作，其智能網(wǎng)、彩鈴、業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺、營銷支撐平臺等產(chǎn)品深得客戶信賴。今后EB將繼續(xù)加大研發(fā)力度，緊密跟隨市場需求，以方便用戶為宗旨，不斷推出更多、更實(shí)用的產(chǎn)品和解決方案，為用戶提供更加全面、貼心的服務(wù)。

CTI論壇報(bào)道