2008/10/10

　　公司經(jīng)過長時(shí)間的評估選擇，最終選擇了WiseCRM最新的BS遠(yuǎn)程架構(gòu)CRM系統(tǒng)，來整和各分公司的業(yè)務(wù)操作及信息共享，搭建了完善的客戶、項(xiàng)目管理的CRM應(yīng)用平臺(tái)。

用戶名稱
　　德國慧魚集團(tuán)
用戶類型
　　建筑地產(chǎn)
用戶需求
　　公司上CRM系統(tǒng)前的管理難處 　　

1. 各分公司的信息難以統(tǒng)一。


2. 每月來往大量的郵件(關(guān)于項(xiàng)目)的來往收發(fā)，項(xiàng)目信息散亂，管理人員難以及時(shí)掌握及管理。


3. 項(xiàng)目機(jī)會(huì)關(guān)聯(lián)客戶主體方較多，需要與客戶方、工程方、施工方、設(shè)計(jì)院等進(jìn)行交叉式聯(lián)系跟進(jìn)。

技術(shù)路線
　　客戶管理/聯(lián)系人管理
　　對研究所、施工方、設(shè)計(jì)院進(jìn)行多級管理，WiseCRM系統(tǒng)能對其復(fù)雜的組織架構(gòu)進(jìn)行管理，使其相關(guān)聯(lián)，并對多各聯(lián)系人進(jìn)行上下級管理，達(dá)到準(zhǔn)確掌握客戶資源信息。
　　項(xiàng)目機(jī)會(huì)管理
　　由于工程項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)多個(gè)客戶來進(jìn)行開展，WiseCRM系統(tǒng)的項(xiàng)目機(jī)會(huì)可關(guān)聯(lián)多個(gè)客戶信息(相關(guān)項(xiàng)可進(jìn)行多選)，有效的利用了此項(xiàng)資源，保證了項(xiàng)目機(jī)會(huì)的進(jìn)展。且一個(gè)項(xiàng)目機(jī)會(huì)由多人進(jìn)行共同參與負(fù)責(zé)，WiseCRM系統(tǒng)中提供的分配及共享功能幫助其各人員之間的互通，真正的協(xié)調(diào)彼此間的工作，使得項(xiàng)目進(jìn)展順利。管理人員也可及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，及時(shí)作出市場分析，全程指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)行。
　　活動(dòng)管理/歷史管理
　　由于項(xiàng)目的周期長，對客戶的跟蹤拜訪活動(dòng)較為頻繁，時(shí)間跨度較長，WiseCRM系統(tǒng)極大的解決了此項(xiàng)難題，幫助項(xiàng)目活動(dòng)的開展。對任何一個(gè)項(xiàng)目或客戶的所有活動(dòng)都保有交往的歷史記錄和及時(shí)創(chuàng)建對項(xiàng)目或客戶的活動(dòng)計(jì)劃、日程安排，提高銷售人員的工作效率，保障重要工作安排的及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行，,縮短了進(jìn)程，有效提高訂單的成交率。也方便了管理人員及時(shí)了解各銷售人員的工作安排及完成情況，掌握銷售人員的各階段的工作情況。適時(shí)作出戰(zhàn)略部署，迎合了市場需求反映，及時(shí)掌握市場活動(dòng)狀態(tài)。
　　精細(xì)化權(quán)限控制管理
　　公司組織架構(gòu)復(fù)雜，且人員分布較散。WiseCRM系統(tǒng)的精細(xì)化權(quán)限控制，幫助了客戶有效管理其組織架構(gòu)，使得各人員所屬數(shù)據(jù)的安全性，把各地所需要共享的資源信息完善得整合到一起，提高了團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。
成果
　　公司對WiseCRM系統(tǒng)的評價(jià)
　　真正解決了管理人員對市場銷售的管理難題，有效利用現(xiàn)有客戶資源，提高了競爭力，完善了組織架構(gòu)的嚴(yán)密性，極大保障了大項(xiàng)目的運(yùn)行。

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