根據(jù)縣級供電公司用戶數(shù)量分析,一個縣級供電公司95598系統(tǒng)規(guī)模配置為4~16條模擬電話線接入,2~4線傳真資源,4~8個座席。少數(shù)相對比較大的縣供電公司,可能擴(kuò)容到30路電話(E1,數(shù)字中繼)的外線接入。本次系統(tǒng)規(guī)模需求為4線接入、4路傳真、4路自動語音IVR和4個人工座席,并實現(xiàn)文本轉(zhuǎn)語音TTS和短消息服務(wù)功能。
- 支持?jǐn)?shù)字中繼或模擬中繼連接PSTN,支持NO.1、NO.7和ISDN信令。
- 陜西全省10個地市電力客服系統(tǒng)
- 山東13個市、縣電力客服系統(tǒng)改造
佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯