威達電子Sophie Huang表示，公司曾經(jīng)一直使用的一套合同管理系統(tǒng)--該系統(tǒng)被用作市場咨詢和項目管理--十分陳舊。
　　隨著三叉銷售力帶來銷售額的增加，BCBST意識到該是更新系統(tǒng)的時候了。
靈活性、成本、客戶接受能力
　　Sophie以及Pivotal回憶道："我們看了很多產(chǎn)品，我們也意識到因為每個人做生意的方式不同，所以無論我們買什么樣的產(chǎn)品，我們都不得不為客戶量身定制，Saleslogix在這方面滿足我們的需要，同時在價格上也符合我們的要求。"
　　Saleslogix在另一方面為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成功提供保障，Sophie表示："它的界面對我們的最終用戶很有吸引力。"
流程的進步
　　Sophie表示："我們需要利用新的系統(tǒng)克服在以前效率很低的工作。例如，如果一個客戶發(fā)出一份詢價請求，卻需要得到14份報價。而且這些報價是獨立的。"因為每份報價的每個字符都是獨立輸入的，因此準(zhǔn)備報價需要的時間也很長。同時，這些報價保存在不同的銷售人民的電腦中而不能相互共享。
相交以前縮短一半的報價時間
　　"如今我們都將這些保存在SalesLogix系統(tǒng)中，"Sophie非常自豪地說，"我們有能力只改變一個數(shù)值以達到生成不同系列報價的目的。并同時檢查產(chǎn)品的庫存與價格情況，在一個辦公室工作的人員能夠分享他們的工作成果。"
　　公司的效率立即得到提升。過去，產(chǎn)生一個典型的報價需要5到10分鐘。如今通過SalesLogix系統(tǒng)只需要一半的時間。Sophie發(fā)現(xiàn)："當(dāng)你討論一家每天運行６０到７０個報價的公司時，那節(jié)省的就是一大段的時間。"當(dāng)更新一項新政策的時候，節(jié)省的時間更加多，因為可以改變當(dāng)前和過往的報價來滿足客戶的需求。銷售人員也會主動提供附加產(chǎn)品。
　　現(xiàn)在，更多的支持辦公應(yīng)用程序可以和Saleslogix集成。如今，每月定單以及報價的分析可以在Saleslogix中查找到，這些信息也集成到哪個經(jīng)理人和財務(wù)經(jīng)理與哪個客戶聯(lián)系。計劃中還將推出與公司宣布程序和財務(wù)信息系統(tǒng)集成的界面。
"一切盡在指尖"
　　Sophie表示："當(dāng)我們培訓(xùn)員工使用Saleslogxi并讓他們感受到系統(tǒng)省時的優(yōu)點以后，他們會喜歡上這個系統(tǒng)。我們的生產(chǎn)率和利潤率明顯上升，并且減少了人工工作。"
　　"現(xiàn)在，當(dāng)你同一些已經(jīng)領(lǐng)會這個系統(tǒng)的人交談時，你會發(fā)現(xiàn)他們喜歡Salelogix。因為他覺得一切盡在指尖。"
案例評點
挑戰(zhàn)
解決方案
結(jié)果
　　縮短一半的保價時間
　　可以分享重要的銷售信息
　　通過網(wǎng)絡(luò)向全國經(jīng)濟人更新結(jié)果
　　可以集成支持辦公系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)

SageSoftware公司供稿 CTI論壇編輯