VoiceLink在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)（V3.X）是北京國創(chuàng)富盛通信技術(shù)有限公司基于CTI技術(shù)的又一項應(yīng)用，VoiceLink在對多個電話進(jìn)行錄音的同時，還對被錄音的電話進(jìn)行在線監(jiān)聽，錄音文件可存放在本地、遠(yuǎn)端或通過SCSI接口備份到磁帶上，系統(tǒng)具有界面友好、操作簡單、性能可靠、功能強(qiáng)大等諸多特點。因采用外掛字庫，操作界面可以擁有多種語言版本。VoiceLink 系列錄音產(chǎn)品不但適用于各種企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，而且適用于企事業(yè)單位的電話總機(jī)上，并能根據(jù)用戶設(shè)備配置的不同，有不同的產(chǎn)品選型，具有極強(qiáng)的適應(yīng)性能。產(chǎn)品具有以下特點：

　　各類呼叫中心
　　對錄音系統(tǒng)的投資不僅僅是一項保險措施，更主要的是通過對業(yè)務(wù)代表的評價與培訓(xùn)，拉近了與顧客之間的距離，它的回報會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入。

　　黑龍江電力客戶服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　遼寧電力客戶服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　福建電力客戶服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　GE（大連）客戶服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　中信銀行武漢分行客服中心錄音系統(tǒng)
　　大連煤氣公司客戶服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　天津泰達(dá)開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　北京通信紅帆客戶服務(wù)中心錄音系統(tǒng)
　　……

北京國創(chuàng)富盛公司供稿 CTI論壇編輯