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聲望華勝小型呼叫中心優(yōu)化技術(shù)方案

2004-09-10 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:




  采用TeleMS的TMS-240A 24線PCI全資源模擬中繼語音卡,一卡可輕松解決模擬中繼小型呼叫中心系統(tǒng)。 TMS-240A目前國內(nèi)獨(dú)有領(lǐng)先技術(shù),高達(dá)1.3GPS的高性能通信專用DSP處理;具有快速穩(wěn)定的系統(tǒng)向應(yīng)能力,基本上不占用主機(jī)CPU資源,本卡提供24通道并行處理能力,可任意配置外線語音和座席線數(shù)比例;先進(jìn)的DSP傳真資源和數(shù)據(jù)傳輸資源算法,單卡可支持4-20傳真資源和32路FSK/DTMF數(shù)據(jù)傳輸資源的應(yīng)用,支持4*32方的主持式電話會議;提供了小型呼叫中心系統(tǒng)接入的完整解決方案:語音呼入呼出、座席、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、電話會議以及支持外擴(kuò)的VOIP遠(yuǎn)程座席應(yīng)用。該卡為PCI總線接口卡,采用H.100交換標(biāo)準(zhǔn)總線,支持卡間交換,單機(jī)可直接擴(kuò)充到380通道并行處理。

本系統(tǒng)方案的技術(shù)特性:

  獨(dú)有的高密度模擬中繼 24通道,利于系統(tǒng)大容量接入。
  資源全集成,調(diào)用靈活,利于系統(tǒng)資源的靈活增益和成本效益優(yōu)化。
  性能價格優(yōu)勢。無須采用各種資源板接連,增加了系統(tǒng)的穩(wěn)定性,同一規(guī)模系統(tǒng)將節(jié)約投資成本近 60%.

  擴(kuò)展游刃度大。單板可從十幾線擴(kuò)充到 24線,單機(jī)可從24線擴(kuò)充到380線,資源可從語音、座席、傳真、FSK/DTMF任意分布。

  支持 WINDOWS2000/WINDOWS NT4.0/WINDOWS98/WINDOWS XP等多種操作系統(tǒng)。

聲望華勝公司供稿 CTI論壇編輯

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