博宇科技110接警處警系統(tǒng)產(chǎn)品BY110ZS2.0產(chǎn)品是博宇科技對(duì)國(guó)內(nèi)各地公安局建設(shè)公安指揮中心的共性業(yè)務(wù)需求進(jìn)行仔細(xì)歸納分析，以公安部"金盾工程"建設(shè)規(guī)劃為指導(dǎo)思想，結(jié)合多年來在公安領(lǐng)域豐富的系統(tǒng)研發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)上進(jìn)行深度開發(fā)，研發(fā)成功的110接警處警系統(tǒng)成熟產(chǎn)品。
一 BY110ZS2.0系統(tǒng)特色
　　110接警處警系統(tǒng)產(chǎn)品BY110ZS2.0是博宇科技采用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、CTI技術(shù)、無線通信技術(shù)等開發(fā)而成的快速反應(yīng)系統(tǒng)，從而達(dá)到快速接警、處警與指揮調(diào)度的目的。系統(tǒng)具有良好的規(guī)模適應(yīng)性、業(yè)務(wù)適應(yīng)性、管理適應(yīng)性；采用了智能路由技術(shù)，呼叫和客戶信息同步技術(shù)，TTS技術(shù)，自動(dòng)/人工處理一體化技術(shù)、業(yè)務(wù)生成技術(shù)；提供運(yùn)行維護(hù)管理功能。
BY110ZS2.0系統(tǒng)具有以下顯著特色：

支持模擬、數(shù)字和ISDN接入，支持中國(guó)一號(hào)信令、中國(guó)七號(hào)信令、ISDN信令。

采用一體化交換機(jī)ZINGSWITCH語音接入方案

　　一體化交換機(jī)ZINGSWITCH的核心研發(fā)于美國(guó)，嚴(yán)格遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，將PABX（電話交換）、IVR（自動(dòng)語音回復(fù)）、ACD（自動(dòng)話務(wù)路由）、CTI、VoIP、錄音和傳真等所有功能模塊融于一臺(tái)專用一體化交換機(jī)中，這種基于先進(jìn)技術(shù)的高集成度平臺(tái)模式正是構(gòu)建現(xiàn)代110接警處警系統(tǒng)的主流模式。一體化交換機(jī)ZINGSWITCH最顯著的優(yōu)勢(shì)就是突破了交換機(jī)方案與板卡方案的技術(shù)限制，充分吸取兩者的優(yōu)點(diǎn)，避開兩者的缺點(diǎn)。一體化交換機(jī)ZINGSWITCH確立的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是其他一體化交換機(jī)廠商難以達(dá)到的：一是采用嵌入式實(shí)時(shí)LINUX操作系統(tǒng)，二是系統(tǒng)軟件全部封裝在Flash Disk固態(tài)電子盤中。這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)完全向傳統(tǒng)程控交換機(jī)看齊，可以說，ZingServ交換機(jī)的性能、可靠性、安全性與傳統(tǒng)程控交換機(jī)已難分伯仲。

采用呼叫智能分配和路由(ACD)技術(shù)，合理分配每個(gè)接警席的呼叫話務(wù)量

　　為用戶提供多種路由選擇方式，基于技能和業(yè)務(wù)的智能分組，使每一個(gè)報(bào)警請(qǐng)求都能在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以最恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給最恰當(dāng)?shù)慕泳�席�?br /> 　　系統(tǒng)自動(dòng)判斷呼叫來源及性質(zhì)，并根據(jù)用戶特征選擇接警席，以滿足不同用戶的不同需求，提高服務(wù)效率。

支持與警用GIS地理信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程化和閉環(huán)化。

提供完善的圖形化系統(tǒng)維護(hù)管理能力

強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及定制功能

提供了完整的市局110接警處警系統(tǒng)與區(qū)縣局110接警處警系統(tǒng)系統(tǒng)或遠(yuǎn)程接警席聯(lián)網(wǎng)的功能

BY110ZS2.0系統(tǒng)經(jīng)過2到7個(gè)工作日的軟件定制后就可以在公安局直接投入商業(yè)運(yùn)行。

二 BY110ZS2.0系統(tǒng)基本技術(shù)參數(shù)
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博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯