一 系統(tǒng)概述
　　TW三警合一綜合指揮系統(tǒng)作為公安指揮中心建設(shè)的一部分. 以"金盾工程"建設(shè)規(guī)劃為指導(dǎo)思想，通過對公安局和分局（派出所）110、消防大隊(duì)119、交警大隊(duì)122指揮系統(tǒng)的建設(shè)和改造，統(tǒng)一110、119、122接處警系統(tǒng)，并與公安信息查詢呼叫中心集成為一個(gè)有機(jī)的整體，真正做到多功能、智能化；實(shí)現(xiàn)公安指揮調(diào)度系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化、信息化； 建成快速反應(yīng)、信息共享、高效實(shí)用、功能強(qiáng)大的為現(xiàn)實(shí)斗爭服務(wù)的調(diào)度指揮中心、決策中心、綜合信息處理中心。
二 中心平臺(tái)
　　（1）集兩種呼叫中心模式的優(yōu)勢于一身
系統(tǒng)特點(diǎn)及簡要功能:
　　(1) 可適應(yīng)性,系統(tǒng)適應(yīng)不同的環(huán)境操作.
　　(2) 可伸縮性好,系統(tǒng)建設(shè)完成后,不會(huì)影響升級和其他支系統(tǒng)的擴(kuò)展.
　　(3) 智能性.系統(tǒng)根據(jù)報(bào)案電話自動(dòng)分流到相應(yīng)的坐席.110,119,122
　　(4) 自動(dòng)提取主叫號碼及號碼信息,并同時(shí)在地圖上顯示報(bào)警點(diǎn)信息和轄區(qū)派出所信息.
　　(5) 多席位并行工作能力.
　　(6) 電話自動(dòng)呼出功能
　　(7) 遠(yuǎn)程坐席功能
　　(8) 不同警情間的數(shù)據(jù)傳真功能
　　(9) 根據(jù)用戶需要自行可增加接警坐席
　　(10) 多方電話會(huì)議功能
　　(11) 監(jiān)聽,插話,IP等功能.
　　(12) 數(shù)據(jù)上報(bào)

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