"得意關鍵詞檢出器"技術是一種自動語音識別（ASR）技術。它應用于一些具有特定要求的場合, 由于速度、高檢出率或其他特定的要求，人們并不需要系統(tǒng)識別出整個句子，更不需要理解整個句子，而只關注那些包含特定詞（稱為"關鍵詞"）的句子。比如，對一些特殊人名、地名和詞語進行電話監(jiān)聽，又比如通過人名進行自動分機接駁服務，等等。

　�。�7） 得意關鍵詞檢出器利用很好的通道歸一技術可以在各種不同的信道（如固定電話或手機）中使用，而不影響其性能。

　　修改完畢后，得意智能語音總機的內部詞表編譯器將自動把上述詞表轉換成內部詞表。轉換過程主要用拼音標出每個姓名的發(fā)音，同時對一人多名和多人同名進行檢查。當有多人同名并且沒有"確認信息"或確認信息不能分出這些人時，內部詞表編譯器將提示管理人員輸入可以互相區(qū)分這些人的確認信息。在發(fā)生重名時，確認信息用以與用戶進行對話以便確認要找的人。
　　對話示例：
　　a. 系統(tǒng)：請于嗶聲后說出要找的人的姓名，按＃跨過該提示，按0進入人工服務…嗶…
　　b. 用戶：你好，我找張總。
　　c. 系統(tǒng)：轉接張三，請稍后… [轉接1001分機]。
　　a. 系統(tǒng)：請于…
　　b. 用戶：[按＃]
　　c. 系統(tǒng)：嗶
　　d. 用戶：王…王五在嗎？
　　e. 系統(tǒng)：轉接王五，請稍后…[轉接1003分機]。
　　a. 系統(tǒng)：請于…
　　b. 用戶：[按＃]
　　c. 系統(tǒng)：嗶
　　d. 用戶：麻煩你給我轉接李四先生。
　　e. 系統(tǒng)：請問你找市場部的還是財務部的？
　　f. 用戶：市場部的李四�！咀ⅲ河捎谙到y(tǒng)已經自動轉換為用戶確認詞表，因此不會檢出"李四"�！�
　　g. 系統(tǒng)：轉接市場部李四，請稍后…[轉接1002]。
　　a. 系統(tǒng)：請于…
　　b. 用戶：[按＃]
　　c. 系統(tǒng)：嗶
　　d. 用戶：請接張山。
　　e. 系統(tǒng)：如果您是找張三，按1；按�？芍卣f；按0可轉人工服務
　　f. 用戶：[按1]。
　　g. 系統(tǒng)：轉接張三，請稍后…[轉接1001]。

　　應用舉例："得意導航員"產品

　　利用得意關鍵詞API，可以設計一個用聲音對Windows操作系統(tǒng)進行"發(fā)號施令"的"得意導航員"產品。在這里，用戶只需口呼命令就可以直接控制Windows，如口呼"我的電腦"、"打開字處理(即Word)"等可以打開相應的資源或應用，而且應用程序運行后，導航系統(tǒng)可以自動提取那些當前活動的菜單項，甚至是活動菜單的隱藏菜單子項，供用戶口呼使用。這個過程是自動的，是對用戶透明的。
　　與利用得意命令SDK開發(fā)的語音命令導航員不同，得意導航員允許用戶的命令更靈活，可以夾雜一些其他的字詞。

得意音通公司供稿 CTI論壇編輯