只有NGN這樣一個融合的網絡，才能將所有信息進行統(tǒng)一的存儲和管理，并在其間自由的進行轉換。于是，一種新的業(yè)務模式應運而生，那就是NGN統(tǒng)一消息業(yè)務（UMS），它將語音、傳真、尋呼、移動短消息、電子郵件和多媒體數據等所有信息在同一位置存儲和管理，用戶可隨時隨地通過電話、傳真、手機、呼機、PC、掌上電腦等任何一種通信設備發(fā)送與接收信息，而通過靈活智能的信息管理方式，可使得信息服務更加個性化和智能化。
　　近幾年來，數據交換技術、互聯(lián)網技術、無線通信技術等均得到了飛速發(fā)展，不僅使得基于各種網絡的應用越來越人性化，而且也促進了各種網絡的融合，基于IP網絡和IP技術的融合，UMS的實現(xiàn)正是架構在IP開放式標準的網絡平臺之上的統(tǒng)一管理和實時通信。目前各方電信運營商正在積極部署下一代網絡，這給NGN統(tǒng)一消息業(yè)務的發(fā)展提供了堅實的基礎，使得NGN統(tǒng)一消息業(yè)務從理想變成現(xiàn)實。
　　統(tǒng)一消息服務系統(tǒng)實現(xiàn)的關鍵是如何解決各種不同的消息表現(xiàn)格式間的兼容和互換問題，即要實現(xiàn)語音、傳真、電子郵件等不同信息格式間的相互轉換。實現(xiàn)這一轉換的核心技術就是文本到語音的轉換技術（TTS），如果沒有TTS技術的支持，統(tǒng)一消息將很難真正實現(xiàn)“統(tǒng)一”。
　　例如，用戶通過電話“收聽”E－mail時，就必須利用TTS技術來朗讀電子郵件；通過E－mail接收語音留言時，系統(tǒng)將語音信息包裝成.wav文件發(fā)送到接收端，對于傳真信息，則是以圖形文件的形式被E－mail系統(tǒng)接收的；另外，用戶還可以通過傳真機來打印E－mail等等。
　　UMS的實現(xiàn)使固定和移動等傳統(tǒng)話音業(yè)務運營商可以在保護已有投資的同時進入數據業(yè)務市場；而數據業(yè)務運營商也可以依靠UMS服務進入話音業(yè)務領域。而且，對于電信運營商來說，可以通過統(tǒng)一消息業(yè)務提高網路的接通率、提高用戶服務滿意度，從而達到運營商與最終客戶的雙重滿意。無論對誰來說，這都是幾個雙贏的局面，從而推動了這一市場的發(fā)展，并且還有進一步加快的趨勢。
　　依靠在通信業(yè)豐富的行業(yè)經驗和深厚的技術開發(fā)能力，UT斯達康提出了業(yè)務功能更加強大的統(tǒng)一消息業(yè)務解決方案。它允許業(yè)務供應商和應用供應商將所有消息集中在一個單一的平臺上，該平臺支持多達6000個用戶同時使用（300，000個用戶容量）。
　　UT斯達康的NGN統(tǒng)一消息解決方案構建在其mSwitch軟交換系統(tǒng)之上，并且依賴于其高密度、電信級產品：媒體服務器（MSU）和應用服務器（mService1500WCB）。其中媒體服務器是電信級的硬件平臺，提供高密度音頻處理能力，應用服務器則基于SUN服務器平臺，提供UT斯達康的UMS統(tǒng)一消息業(yè)務應用。
　　UT斯達康提供的NGN統(tǒng)一消息業(yè)務具有以下一些顯著的特點，并在日本、墨西哥、加拿大的多倫多等全球多個國家及城市有成功的應用，從而使得其成為客戶不錯的選擇。
　　與傳統(tǒng)的語音郵件和電子郵件系統(tǒng)可實現(xiàn)互通，以保護已有的網絡建設投資，并為這些業(yè)務用戶提供增值服務。
　　向業(yè)務供應商和應用供應商提供可定制的統(tǒng)一消息業(yè)務接口，使其具有獨立創(chuàng)造各種品牌業(yè)務的能力。
　　具有二層的定制功能，一方面電信運營商可以對該業(yè)務進行定制、轉售（業(yè)務批發(fā)）或租用給下一級的業(yè)務運營商，另一方面，企業(yè)或個人等終端用戶也可以對該業(yè)務進行定制，以適應其不同的業(yè)務需求。
　　通過媒體服務器可與UT斯達康公司的其它應用（如Web會議和自動話務員功能）配合使用，最大程度地利用已有投資。
　　具有先進的消息存儲系統(tǒng)，曾獲得專利。
　　提供了強大的機構劃分服務，使業(yè)務提供商可以將系統(tǒng)劃分為幾個分區(qū)或子系統(tǒng)。這樣的劃分可以使業(yè)務提供商將面向不同企業(yè)的多個應用服務放在相同的媒體服務器和應用服務器上。系統(tǒng)劃分服務具有獨立計費、委托管理和用戶定制等多種優(yōu)點。
　　UT斯達康統(tǒng)一消息系統(tǒng)具有較強的接入方便性，內置的語音識別功能提供了方便的人機導航功能。

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