該產(chǎn)品主要具有如下性能特點：
呼叫中心功能
·圖形化IVR流程構(gòu)造器。提供若干種功能節(jié)點，無需編寫代碼，通過鼠標拖拽即可生成符合您的業(yè)務(wù)需求的電話語音系統(tǒng)。
·自動路由選擇。根據(jù)坐席的忙閑、登錄狀態(tài)，將來電轉(zhuǎn)接至符合條件的坐席分機，并在坐席電腦上彈出相應(yīng)的信息。
· 隨機呼叫分配。自動將呼叫轉(zhuǎn)接至尋線組中的空閑電話。
·坐席端控制。簽入、簽出、示閑、示忙等。
PABX程控交換機功能
·分機號碼非定長編碼，字冠/字長自由配置。
·可設(shè)置虛擬分機。
·物理端口映射自由配置。
·物理分機、虛擬分機、語音信箱等統(tǒng)一編碼。
·分機呼叫分機、分機呼叫外線、外線呼叫分機。
·電腦話務(wù)員。
·出中繼靈活配置。
·全數(shù)字交換，不存在繩路數(shù)的限制。
·無效分機號碼語音提示。
·分機編碼語音驗證（155）。
·語音播報當前時間（117）。
·管理本分機對應(yīng)的語音信箱（158）。
·對指定的語音信箱進行留言或管理（159）。
應(yīng)用模塊
·語音信箱：
留言、重新錄制留言、取消留言。
·語音信箱管理：
　　密碼驗證。聽留言、設(shè)置問候語、設(shè)置主人留話、修改密碼、群發(fā)留言。聽取下一條、上一條、重聽本條、轉(zhuǎn)發(fā)留言。
·電腦話務(wù)員：
　　直撥分機號或轉(zhuǎn)接人工話務(wù)臺，在被叫忙的情況下可轉(zhuǎn)至其語音信箱。
·隨機呼叫分配：
　　將來電轉(zhuǎn)接至空閑電話。
·自動路由至坐席：
　　將來電轉(zhuǎn)接至人工坐席，并同步傳送數(shù)據(jù)。
·呼叫轉(zhuǎn)接：
　　將呼叫轉(zhuǎn)接至指定的分機號碼。
·播放語音文件：
·播放語音串：
　　語音串的元素可以為語音文件、字符、數(shù)字等。
·收號：
　　接收用戶的DTMF按鍵輸入。
·語音菜單：
　　語音播放菜單，并接受用戶選擇。
·摘機、掛機：
短消息發(fā)送器
· 通過與本產(chǎn)品相連接的Nokia手機，對指定的手機號碼發(fā)送短消息。
電子郵件服務(wù)器
·對指定的email信箱發(fā)送電子郵件。
·接收電子郵件。
遠程控制
·通過TCP/IP協(xié)議在遠程完完全全地控制本服務(wù)器，實現(xiàn)有關(guān)維護等作業(yè)。

新時空工作室供稿 CTI論壇編輯