MRCRM提供廣告、展會(huì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)投資回報(bào)率的統(tǒng)計(jì)分析，使市場(chǎng)活動(dòng)得到最優(yōu)化的配置.
　　大部分的公司都花費(fèi)大量精力尋找客戶(hù)線(xiàn)索，然而因?yàn)闆](méi)有過(guò)硬數(shù)據(jù)、有效的市場(chǎng)執(zhí)行、管理回應(yīng)和跟蹤.客戶(hù)線(xiàn)索往往被忽略或遺漏.如何避免這些問(wèn)題呢?如何才能更好的把線(xiàn)索分配給合適的銷(xiāo)售人員使銷(xiāo)售成交率更高呢?
· 計(jì)劃、執(zhí)行、預(yù)測(cè)、和優(yōu)化市場(chǎng)活動(dòng)，從而提高線(xiàn)索產(chǎn)生量，拓展現(xiàn)有線(xiàn)索、最大化線(xiàn)索績(jī)效.
· 市場(chǎng)計(jì)劃審批工作流自定義.
· 通過(guò)系統(tǒng)分析跟蹤,報(bào)告和分析工具,計(jì)算市場(chǎng)花費(fèi),從多媒體市場(chǎng)活動(dòng)渠道準(zhǔn)確估量每個(gè)市場(chǎng)活動(dòng).

• 銷(xiāo)售模塊

銷(xiāo)售自動(dòng)化
準(zhǔn)確預(yù)測(cè)收入
　　銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員需要確切了解小組其他成員工作開(kāi)展情況，協(xié)調(diào)工作安排從而轉(zhuǎn)移潛在客 戶(hù)為真正客戶(hù)。團(tuán)隊(duì)間需要協(xié)同工作通過(guò)確定事件時(shí)間、分配任務(wù)、協(xié)調(diào)會(huì)議、更新相關(guān)客 戶(hù)檔案資料提高銷(xiāo)售額.
　　因?yàn)榭梢越y(tǒng)計(jì)分析每條線(xiàn)索來(lái)源，自動(dòng)發(fā)送線(xiàn)索到相應(yīng)人員，實(shí)時(shí)跟蹤銷(xiāo)售季度預(yù)計(jì)值， 所以不會(huì)有丟失的機(jī)會(huì)，不會(huì)忽略任何來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn).
　　查實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)重要客戶(hù)數(shù)據(jù)信息旨在方便銷(xiāo)售部、客戶(hù)服務(wù)部以及市場(chǎng)部協(xié)調(diào)工作。通過(guò)迅速訪(fǎng)問(wèn)包括電子郵件、便箋、呼叫、決議等所有通信，你團(tuán)隊(duì)可以有效管理客戶(hù)關(guān)系.
　　查看、剖析、分析現(xiàn)有、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，迅速發(fā)現(xiàn)客戶(hù)行為變化或者關(guān)鍵市場(chǎng)指數(shù)變化。使用相關(guān)歷史、現(xiàn)有事件完整視圖，銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)可以迅速回應(yīng)客戶(hù)需求

• 客服模塊

服務(wù)管理
集成多種組件功能:
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提高回應(yīng)質(zhì)量和縮短回應(yīng)時(shí)間
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a.. 采用B/S結(jié)構(gòu)，客戶(hù)端軟件零安裝；
b.. 基于JAVA/J2EE架構(gòu)，良好的開(kāi)放性、移植性和可擴(kuò)展性；
c.. 可以在Intranet/Internet環(huán)境中運(yùn)行；

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯