河北遠(yuǎn)東哈里斯通信有限公司的SmartCon多媒體客服中心平臺(tái)是在HARRIS呼叫中心平臺(tái)的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)的新一代客服系統(tǒng)平臺(tái)，專為企業(yè)級(jí)客戶定制的客戶服務(wù)中心解決方案，我們公司以技術(shù)為先導(dǎo)和穩(wěn)定的性能為依托基礎(chǔ)，以幫助客戶成功構(gòu)建和設(shè)施個(gè)性化的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)為目標(biāo)，經(jīng)過廣泛的市場(chǎng)調(diào)研、取證，開發(fā)完成了功能完善的智能呼叫平臺(tái)，基于交換機(jī)、CTI和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體，全面支持話音、傳真、E-MAIL、WEB瀏覽/交談、座席和IP電話多種服務(wù)方式，具備強(qiáng)大的呼叫處理能力和豐富的管理運(yùn)行手段。

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·EMAIL服務(wù)

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