Cisco的CallManager在IP電話系統(tǒng)中起到了關(guān)鍵作用。面對眾多IP電話廠商紛紛由Windows向Linux以及實時操作系統(tǒng)遷移的趨勢，Cisco采取兩條腿走路的方針：面向兩類用戶，提供兩類產(chǎn)品。目前，CallManager僅有Windows這一種版本。今后，基于Windows的CallManager還要繼續(xù)發(fā)展，同時，面向采用Linux以及其它實時操作系統(tǒng)的用戶，Cisco也會在不久以后推出基于Linux的CallManager。
　　在安全機(jī)制上，CallManager與保證通信安全SAFE架構(gòu)相配合，在IP PBX端（局端）維護(hù)數(shù)據(jù)安全，擁有入侵檢測、防火墻、語音加密、用戶認(rèn)證等一系列完善的安全保障機(jī)制，支持Windows、Linux和Unix等各種運行環(huán)境。在用戶端，普通用戶通過VPN建立與IP PBX端相連的加密通道，其安全強(qiáng)度與地點無關(guān)，無論是在辦公室還是在飯店，用戶語音內(nèi)容都會得到同樣強(qiáng)有力的保護(hù)。
　　Cisco十分看好SIP的應(yīng)用前景，在SIP相關(guān)產(chǎn)品，如IP電話、軟交換機(jī)、SIP防火墻和網(wǎng)關(guān)的開發(fā)方面處于領(lǐng)先地位。不久，Cisco將推出基于SIP的CallManager產(chǎn)品。在對移動語音的支持方面，包括Cisco在內(nèi)的IP電話系統(tǒng)廠商都已推出802.11之上的移動語音產(chǎn)品。Cisco已經(jīng)與Spectralink和Symbol等Wi-Fi市場的手機(jī)廠商合作，推出Wi-Fi IP電話手機(jī)。
　　一般來說，IP電話系統(tǒng)能使企業(yè)IT運營成本降低10%，并提升現(xiàn)有資產(chǎn)的應(yīng)用效率。當(dāng)前，已有越來越多的中小企業(yè)采用企業(yè)IP電話系統(tǒng)，而大企業(yè)則顯得不那么積極。阻礙IP電話進(jìn)入大企業(yè)的最大障礙在于，相關(guān)技術(shù)人員的技能培訓(xùn)沒有及時跟上，很多企業(yè)電話系統(tǒng)工程人員對語音IP電話系統(tǒng)知之甚少。為解決這一問題，Cisco準(zhǔn)備推出專門面向語音IP系統(tǒng)的專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)。

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