首頁 > 九鼎藥房的升級(jí)不僅是企業(yè)自身的管理水平的提高，更提高了為消費(fèi)者提供服務(wù)的水平。
成都市九鼎藥房信息化建設(shè)從2001年3月開始，共投資人民幣60萬元，于2002年初步建成。它的核心是將九鼎藥房日常工作中需要的各種信息全部轉(zhuǎn)化為數(shù)碼信息，儲(chǔ)存在九鼎藥房計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)。這樣，任何人在任何時(shí)間只要獲得授權(quán)，就能查詢到他所需要的任何信息，實(shí)現(xiàn)信息的充分共享與交流。
管理弊病催生信息化
成都市九鼎藥房是一家民營企業(yè)，成立于1997年1月。經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，如今已經(jīng)擁有5家分店，到2002年，藥房的業(yè)務(wù)量相當(dāng)可觀。
隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，手工管理越來越不能適應(yīng)藥房發(fā)展的需要。以前只有一個(gè)藥店的時(shí)候，人工管理財(cái)務(wù)、貨物都比較容易，對(duì)于快到有效期的藥品也能快速做出反應(yīng)。而現(xiàn)在發(fā)展為五個(gè)店，簡單的手工管理操作已經(jīng)不能勝任。就統(tǒng)計(jì)藥品有效期一項(xiàng)，也需要相當(dāng)長的時(shí)間。由于總店和分店分散脫節(jié)，造成了無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)庫存，從而總店及各分店的庫存無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)調(diào)劑，只要一個(gè)分店缺貨，總部配送機(jī)構(gòu)就得組織貨源，要貨計(jì)劃不光要滿足該分店的需要，還要有一定的儲(chǔ)備庫存。對(duì)于各店銷售量差異很大的品種，往往會(huì)出現(xiàn)某一品種在一個(gè)分店暢銷、缺貨甚至斷貨，而在其它分店滯銷、積壓、最后只能降價(jià)或者作報(bào)損處理的現(xiàn)象。這種落后的管理方式，給九鼎藥房造成了許多損失，也嚴(yán)重阻礙了九鼎藥房的進(jìn)一步發(fā)展。打造數(shù)碼藥房，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理成為九鼎藥房的當(dāng)務(wù)之急。也只有這樣，才能在藥品零售業(yè)微利時(shí)代占領(lǐng)市場先機(jī)。
模塊化實(shí)現(xiàn)IP語音
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，九鼎“數(shù)碼藥房”租用了四川省廣電網(wǎng)絡(luò)公司10M VPN光纖專線，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部采用四川邁普數(shù)據(jù)通信公司的系列通信設(shè)備，包括MP2600、MP2500系列模塊化路由器、MP5008以太網(wǎng)交換機(jī)和IP語音電話。
在實(shí)際搭建中，總店采用一臺(tái)MP2600路由器，配雙以太口，一個(gè)口接MP5008交換機(jī)組建本地以太網(wǎng)，一個(gè)口接廣電的10M VPN，以實(shí)現(xiàn)本地以太網(wǎng)與各分店、配送中心等連接。配2個(gè)RM2-2VOS四路IP電話接交換機(jī)模塊，與PBX程控交換機(jī)相連，以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)IP電話免費(fèi)，以及網(wǎng)內(nèi)電話與市話的連接�？偟暌蕴W(wǎng)中，掛有管理服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器、辦公自動(dòng)化服務(wù)器以及各部門的PC機(jī)等。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
各分店用一臺(tái)MP2500路由器，配雙以太口，一個(gè)口接MP5008交換機(jī)組建本地以太網(wǎng)，一個(gè)口接廣電的10MVPN，以實(shí)現(xiàn)本地以太網(wǎng)與總店、各分店、配送中心等連接。配1個(gè)RM2-1VoIP單路IP電話模塊，直接下掛普通電話機(jī)，以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)IP電話免費(fèi)，同時(shí)還可以通過總店的程控交換機(jī)與市話連接。分店以太網(wǎng)中，掛有監(jiān)控系統(tǒng)、PC機(jī)、醫(yī)保讀卡器等。模塊化設(shè)計(jì)提供了網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展的空間，滿足未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。邁普的路由器提供多種模塊，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要加裝不同的模塊，滿足不同環(huán)境的使用要求。模塊化設(shè)計(jì)可以極大地方便設(shè)備的維護(hù)，并為今后的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造提供足夠的預(yù)留空間。
通過信息化建設(shè)，九鼎藥房在確保自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，發(fā)揮了企業(yè)潛力，為消費(fèi)者提供了更好的服務(wù)，其經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。該案例中，在邁普路由器上加裝IP模塊實(shí)現(xiàn)IP語音功能不失為一個(gè)亮點(diǎn)。同時(shí)，我們也看到，該案例在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方面有所加強(qiáng)，這樣，無論對(duì)于各分店的管理，還是日后實(shí)施CRM都會(huì)有很大幫助。隨著分店業(yè)務(wù)的擴(kuò)展以及分店數(shù)量的不斷增加，藥房租用的10M VPN可能會(huì)面臨帶寬不足的問題，屆時(shí)，可以考慮加強(qiáng)各分店本身的信息處理能力。
