說明：圖中所有的設(shè)備都是通過網(wǎng)絡(luò)和CTI服務(wù)器交互的，我們內(nèi)部都是通過遠(yuǎn)程監(jiān)控API接口與服務(wù)器通信，也就是說，只要用戶可以按照遠(yuǎn)程監(jiān)控API的規(guī)范開發(fā)出具有自己特色的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等等。
　　由于系統(tǒng)采用了遠(yuǎn)程監(jiān)控API，從而使不同功能的系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上分布運(yùn)行，這樣即使某個(gè)部件出現(xiàn)錯誤也不會影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，從而確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。比如：當(dāng)計(jì)費(fèi)服務(wù)器或中文短信息網(wǎng)關(guān)甚至是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器因故障停止運(yùn)行，這是CTI服務(wù)器并不會停止運(yùn)行，而是相應(yīng)的服務(wù)終止。也就是說，當(dāng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器關(guān)機(jī)，語音服務(wù)器在遇到有數(shù)據(jù)庫查詢的時(shí)候會轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)庫查詢錯誤的地方執(zhí)行，如播放語音"系統(tǒng)正在維護(hù)，請稍后再撥"。當(dāng)中文短信網(wǎng)關(guān)因故障停機(jī)，則用戶發(fā)短信則無法發(fā)出，并不會影響CTI服務(wù)器的正常運(yùn)行。其他服務(wù)依此類推。
　　以上結(jié)構(gòu)能夠非常有效的避免由于系統(tǒng)有過多的應(yīng)用加入而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，將某些容易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素的應(yīng)用通過遠(yuǎn)程監(jiān)控API外掛到網(wǎng)絡(luò)的其他機(jī)器上（比如需要和遠(yuǎn)程的某臺主機(jī)相連接，經(jīng)常容易出現(xiàn)斷線現(xiàn)象），從而大大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性
6 CTI Builder 典型設(shè)計(jì)界面
A. 播放錄音

B. 變量管理

C. 錯誤檢測

D. 錄音編輯

E. 數(shù)據(jù)庫支持

F. 多工作區(qū)

G. 控件設(shè)計(jì)

H. 多工作區(qū)

深圳華麾通信公司供稿 CTI論壇編輯