Tw-IPBX 簡介

Tw-IPBX 是一個(gè)基于IP 的語音通信平臺(tái)，可支持標(biāo)準(zhǔn)模擬電話和中繼線，以及在一臺(tái)設(shè)備中支持SCP （一種以SIP 為基礎(chǔ)的信令控制協(xié)議）和H.323 協(xié)議的基于IP 的電話。安裝并集成到現(xiàn)有LAN中可在不到一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。

這種先進(jìn)的、基于SIP 協(xié)議技術(shù)的組網(wǎng)IP-PBX 具有可伸縮且強(qiáng)壯的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，以及良好的業(yè)務(wù)整合能力，可用于中小型辦公室和網(wǎng)絡(luò)分部。單個(gè)系統(tǒng)可支持256 個(gè)IP 和電路交換最終用戶。Tw-IPBX 與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)通訊環(huán)境連接，并通過符合SCP 協(xié)議的其他Tw-IPBX 連接或疊加。選配的支持H.323標(biāo)準(zhǔn)的組件可安裝到TMG 中，可使Tw-IPBX 可作為VoI P 網(wǎng)關(guān)在IP 基礎(chǔ)設(shè)施上提供業(yè)務(wù)級的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)，而無需添加外部硬件、軟件或服務(wù)器。集成化的網(wǎng)關(guān)也簡化了系統(tǒng)的管理。電話系統(tǒng)和網(wǎng)關(guān)功能可在同一個(gè)硬件設(shè)備中被支持。

分布式的系統(tǒng)支持固定的標(biāo)準(zhǔn)模擬話機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC ）客戶機(jī)以及有線/無線IP 電話(LAN 話機(jī))，同時(shí)支持基本的和擴(kuò)充的PBX 功能以及現(xiàn)有CTI 應(yīng)用(TAPI 2.1/3.0)的開放式接口。

該系統(tǒng)具有豐富的PBX 呼叫處理功能，這些可以從普通的模擬電話或運(yùn)行Microsoft Windows 95/98 或NT 、Windows2000 的PC 機(jī)啟用。Tw-IPBX 提供的功能還有集成語音郵件、自動(dòng)總機(jī)和PC 客戶機(jī)呼叫控制應(yīng)用（CTI ）的符合TAPI 2.1 標(biāo)準(zhǔn)的接口。

功能豐富的產(chǎn)品可采用IP 進(jìn)行組網(wǎng)，以向企業(yè)用戶提供與電路交換電話系統(tǒng)相當(dāng)?shù)目煽啃浴�業(yè)務(wù)擴(kuò)展的靈活性，以及IP 電話在成本和移動(dòng)能力方面的優(yōu)勢。IP 電話可使企業(yè)用戶通過將語音、移動(dòng)性集成到通用基礎(chǔ)設(shè)施上，從而削減線路和傳輸成本。由于撥打IP 分機(jī)與撥打模擬分機(jī)的方式相同，因此無需對用戶進(jìn)行VoI P 集成的培訓(xùn)。Tw-IPBX 系統(tǒng)還支持PC 電話應(yīng)用程序，如TMT 和Microsoft NetMeeting ，這在呼叫中心系統(tǒng)中能大大降低設(shè)備和維護(hù)成本，而顯示出很強(qiáng)的優(yōu)越性。

Tw-IPBX 可使有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)將分部與總部/地區(qū)分部通過IP 網(wǎng)絡(luò)在融合的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行連接，為最先進(jìn)的總部/分部集成方式提供分布式體系結(jié)構(gòu)。

Tw-IPBX 產(chǎn)品系列是模塊化的企業(yè)IP 電話通信平臺(tái)。Tw-IPBX 系列包括以下產(chǎn)品：

• TMG ：TechWell Media Gateway 系列iPBX 和網(wǎng)關(guān)
• TMC ：TechWell Management Console 管理平臺(tái)
• TCPE ：TechWell Call Processing Engin 呼叫處理引擎
• TMT ：TechWell Media Terminal 客戶機(jī)應(yīng)用程序

應(yīng)用領(lǐng)域

Tw-IPBX 對于希望以最低的成本實(shí)現(xiàn)語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合的客戶非常理想。其體系結(jié)構(gòu)能構(gòu)架多種應(yīng)用程序，這對用戶業(yè)務(wù)適應(yīng)能力和擴(kuò)充性靈活的要求非常重要，因此可帶來極大的業(yè)務(wù)潛力和市場機(jī)遇。

Tw-IPBX 是一個(gè)通用企業(yè)IP 電話平臺(tái)，可用于多種應(yīng)用程序。Tw-IPBX可在企業(yè)中用作：

• 企業(yè)級iPBX
• Internet 呼叫中心（ICC ）和遠(yuǎn)程呼叫中心
• 企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的電話節(jié)點(diǎn)
• 傳統(tǒng)PBX 的分機(jī)IP 網(wǎng)關(guān)
• 企業(yè)和電信級的IP 電話網(wǎng)關(guān)
• IVR 和電話語音應(yīng)用
• 統(tǒng)一消息系統(tǒng)（UMS ）
• 替代語音卡做CTI 應(yīng)用

1、iPBX/nIPBX 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用示意圖

該應(yīng)用示意圖具有一個(gè)（iPBX ）或多個(gè)辦公場地（nIPBX - 組網(wǎng)iPBX ）提供電話系統(tǒng)解決方案。該解決方案是基于IP 電話技術(shù)而構(gòu)建的Tw-IPBX “一體化概念”，同時(shí)可提供傳統(tǒng)的模擬電話概念，如模擬電話和傳真機(jī)。以下敘述了客戶機(jī)組合的單獨(dú)應(yīng)用場景，包括：

• 軟件IP 電話客戶機(jī)(包括TMT 和Microsoft NetMeeting)
• 局域網(wǎng)IP電話機(jī)
• 模擬電話機(jī)、傳真機(jī)

圖1：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用示意圖

典型的iPBX 單節(jié)點(diǎn)配置由在單個(gè)場地?fù)碛胁坏?56 位員工的中心型企業(yè)采用。企業(yè)可以使用PSTN 進(jìn)行“外部”語音通信，并使用VoIP 進(jìn)行單位“內(nèi)部”的語音通信。他們還可以使用通過ISP 網(wǎng)絡(luò)的VoIP ，作為聯(lián)絡(luò)其它企業(yè)的接入點(diǎn)。從應(yīng)用的角度講，由于服務(wù)質(zhì)量（QoS ）問題和當(dāng)今公用IP基礎(chǔ)設(shè)施，即互聯(lián)網(wǎng)的可靠性限制對用戶至關(guān)重要，因此重點(diǎn)是產(chǎn)品的傳統(tǒng)電路交換特性。特別是通過當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的IP 電話使語音質(zhì)量和降低和帶寬的限制，以及難以保障可接受的延遲 (<200 ms.)�；ヂ�(lián)網(wǎng)性能的低保障程度使許多單位的關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序都無法接受互聯(lián)網(wǎng)IP 電話。然而，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet ）IP 電話傳輸?shù)恼Z音質(zhì)量對于多數(shù)組織公司內(nèi)部的通信還比較令人滿意，另外還有多家ISP 、和下一代電信公司提供互聯(lián)網(wǎng)級別的增值服務(wù)帶來的服務(wù)質(zhì)量保障。

2、nIPBX (多用戶應(yīng)用)

兩個(gè)或多個(gè)辦事處的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)始終在尋求這樣一種解決方案，即降低長途電話費(fèi)用的同時(shí)在分部間提供業(yè)務(wù)級通信。Tw-IPBX 平臺(tái)為企業(yè)提供了一種實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的高性能價(jià)格比、高伸縮性方法。Tw-IPBX iPBX 可在公司現(xiàn)有的IP 網(wǎng)絡(luò)中組網(wǎng)或與公用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。用戶間的呼叫在IP 網(wǎng)絡(luò)中被無縫傳送，這樣避免了長途電話的費(fèi)用。所有場地的系統(tǒng)管理可在IP 網(wǎng)絡(luò)中的任何位置進(jìn)行。

Tw-IPBX iPBX 還為那些需要接入與其位于總部的同事相同的通信工具的遠(yuǎn)程/家庭辦公人員提供了理想解決方案。當(dāng)符合使用SCP 協(xié)議的PC 機(jī)作為TMT 應(yīng)用時(shí)，可實(shí)現(xiàn)與用戶采用標(biāo)準(zhǔn)分機(jī)在辦公室中使用電話功能相同等級的服務(wù)。而靈活的分機(jī)編號方案允許分機(jī)號和用戶掛鉤，從而用戶移動(dòng)則分機(jī)號跟著移動(dòng)。這樣就能實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)員在家或出差在外，通過Internet 連接到辦公室，總結(jié)或自動(dòng)轉(zhuǎn)接系統(tǒng)就能直接將一個(gè)電話轉(zhuǎn)接過來通話。

圖2：多用戶應(yīng)用示意圖

3. 中繼線網(wǎng)關(guān)應(yīng)用

在下述的中繼線網(wǎng)關(guān)應(yīng)用場景中，網(wǎng)關(guān)安裝在PBX 前端中繼線/數(shù)據(jù)通信線路側(cè)。這種配置方法可使網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)通過IP 連接與基本呼叫服務(wù)互連。這種應(yīng)用場景可使PBX 實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的公司專用編號計(jì)劃，并采用最佳端點(diǎn)/尾端啟動(dòng)和強(qiáng)制上網(wǎng)選路功能，通過IP 方式對呼叫進(jìn)行選路而節(jié)省成本�？傊�，此應(yīng)用場景的最大好處是使那些采用公司W(wǎng)AN 進(jìn)行語音和數(shù)據(jù)通信的企業(yè)降低成本。

另外，通信量可通過Tw-IPBX 進(jìn)行選路，并將路由分配給ISP 網(wǎng)絡(luò)，其中集中式的網(wǎng)關(guān)將路由分配至網(wǎng)絡(luò)中的另一個(gè)網(wǎng)關(guān)，或者至公用網(wǎng)絡(luò)的接入點(diǎn)。

圖3：中繼線網(wǎng)關(guān)應(yīng)用示意圖

4、分支節(jié)點(diǎn)應(yīng)用

在一個(gè)有很多分支機(jī)構(gòu)的大企業(yè)的分部安裝Tw-IPBX ，通過IP 網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)總部PBX 連接后后，可實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用，同時(shí)降低了成本。在這種應(yīng)用場景中，采用了基于IP 的傳輸機(jī)制(VoIP)。此種情況下VoIP的美好之處在于語音和數(shù)據(jù)的IP 傳輸管路需求（根據(jù)呼叫）的無縫可伸縮性，而無需任何靜態(tài)的分區(qū)，這種解決方案可提供性能價(jià)格比極高且靈活的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作。

5 PBX 的分機(jī)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用

這通過采用傳統(tǒng)PBX 信道相關(guān)信令（CAS ）分機(jī)協(xié)議將Tw-IPBX 與傳統(tǒng)PBX 來完成。這種配置可使Tw-IPBX 作為傳統(tǒng)PBX 的分機(jī)網(wǎng)關(guān)，并使H.323 終端(PC 客戶機(jī)或IP 電話)作為標(biāo)準(zhǔn)PBX 分機(jī)，其功能與模擬PBX 電話或非集成DECT 電話相同。

圖4：分機(jī)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用示意圖

6、遠(yuǎn)程呼叫中心應(yīng)用

使用Tw-IPBX 網(wǎng)關(guān)，允許企業(yè)將現(xiàn)有的呼叫中心設(shè)備以VoIP 方式連接使用。這樣分部在全國的網(wǎng)關(guān)就可以接受本地呼叫，再使用VoIP 通道將語音傳送到幾種的受理中心。這對于像800 這樣被叫付費(fèi)的應(yīng)用能大大減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)。而對于像證券咨詢這樣的業(yè)務(wù)，各地的用戶只需撥打當(dāng)?shù)氐氖芾黼娫�，就可以咨詢位于這個(gè)分部式VoIP 電話網(wǎng)上的任何一個(gè)受理點(diǎn)的專家。而這項(xiàng)功能過去只能考打長途來實(shí)現(xiàn)。

北京市廣電通技貿(mào)公司供稿 CTI論壇編輯